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655 Treffer für Second Level Support Jobs in Westliches Europa im Umkreis von 30 km
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Second Level After Sales Support - Technical Agent (m/w/d)
Second Level After Sales Support - Technical Agent (m/w/d)
Schmitz Cargobull AG
Altenberge
Teilweise Home-Office
Service Partner Support: technische Unterstützung unserer bei Untersuchungen von Fahrzeugen und deren Systemen hinsichtlich einer zielgerichteten Fehlersuche * Telefonischer Support bei Kunden- und Werkstattanfragen * Berufserfahrungen im telefonischen Kundensupport technischer Produkte wünschenswert
Service Partner Support: technische Unterstützung unserer bei Untersuchungen von Fahrzeugen und deren Systemen hinsichtlich einer zielgerichteten Fehlersuche * Telefonischer Support bei Kunden- und Werkstattanfragen * Berufserfahrungen im telefonischen Kundensupport technischer Produkte wünschenswert
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IT-Systembetreuer (m/w/d) - Fachinformatiker Schwerpunkt First- & Second-Level-Support
IT-Systembetreuer (m/w/d) - Fachinformatiker Schwerpunkt First- & Second-Level-Support
Blickle Räder+Rollen GmbH u. Co. KG
Rosenfeld
Teilweise Home-Office
Erfahrung im First- und Second-Level-Support und dem Support von Anwendern am Arbeitsplatz wünschenswert - Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir Sie als IT-Systembetreuer (m/w/d) - Fachinformatiker Schwerpunkt First- & Second-Level-Support * First- und Second-Level-Support für alle IT-bezogenen Anwendungs- und Servicefragen * Mitgestaltung und Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen zur Verbesserung der Supportqualität * Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), idealerweise der Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung in der IT und im IT-Support, Schwerpunkt Hardware * Kenntnisse im Hardware- und Software-Support sowie den Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 von Vorteil
Erfahrung im First- und Second-Level-Support und dem Support von Anwendern am Arbeitsplatz wünschenswert - Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir Sie als IT-Systembetreuer (m/w/d) - Fachinformatiker Schwerpunkt First- & Second-Level-Support * First- und Second-Level-Support für alle IT-bezogenen Anwendungs- und Servicefragen * Mitgestaltung und Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen zur Verbesserung der Supportqualität * Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), idealerweise der Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung in der IT und im IT-Support, Schwerpunkt Hardware * Kenntnisse im Hardware- und Software-Support sowie den Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 von Vorteil
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Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen übernimmst du die Pflege der internen Wissensdatenbank für den Second Level Support und erweiterst kontinuierlich unser Portfolio an Textbausteinen und FAQs * In deiner Rolle fungierst du als kommunikationsstarke Schnittstelle zu internen Fachabteilungen wie beispielsweise Logistik, CRM, Buchhaltung, Fraud und Loyalty Management (= Third Level) * In der Vergangenheit konntest du bereits erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Support - idealerweise im Mode oder E-Commerce Umfeld - sammeln
Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen übernimmst du die Pflege der internen Wissensdatenbank für den Second Level Support und erweiterst kontinuierlich unser Portfolio an Textbausteinen und FAQs * In deiner Rolle fungierst du als kommunikationsstarke Schnittstelle zu internen Fachabteilungen wie beispielsweise Logistik, CRM, Buchhaltung, Fraud und Loyalty Management (= Third Level) * In der Vergangenheit konntest du bereits erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Support - idealerweise im Mode oder E-Commerce Umfeld - sammeln
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Du bringst einschlägige Erfahrung im 2nd Level Support mit, idealerweise im Workplace-Service-Umfeld rund um moderne Arbeitsplatz-Infrastrukturen, Mobile Devices und Peripherie - Du agierst als Bindeglied zwischen dem 1st Level Support und der Systemadministration und stellst den stabilen IT-Betrieb der Wernsing Food Family (WFF) sicher. Als 2nd Level Spezialist bist du die zentrale Eskalationsinstanz für komplexe technische Fragestellungen. * Du diagnostizierst Störungen eigenständig und erkennst, ob die Ursache im Client-, Applikations- oder Netzwerkbereich liegt – inklusive sauberer Vorqualifizierung und Dokumentation für 3rd-Level-Teams oder externe Partner * Du unterstützt unseren Wissenstransfer, schulst Anwender (m/w/d) und erstellst technische Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel zur Steigerung der Lösungsquote im 1st Level
Du bringst einschlägige Erfahrung im 2nd Level Support mit, idealerweise im Workplace-Service-Umfeld rund um moderne Arbeitsplatz-Infrastrukturen, Mobile Devices und Peripherie - Du agierst als Bindeglied zwischen dem 1st Level Support und der Systemadministration und stellst den stabilen IT-Betrieb der Wernsing Food Family (WFF) sicher. Als 2nd Level Spezialist bist du die zentrale Eskalationsinstanz für komplexe technische Fragestellungen. * Du diagnostizierst Störungen eigenständig und erkennst, ob die Ursache im Client-, Applikations- oder Netzwerkbereich liegt – inklusive sauberer Vorqualifizierung und Dokumentation für 3rd-Level-Teams oder externe Partner * Du unterstützt unseren Wissenstransfer, schulst Anwender (m/w/d) und erstellst technische Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel zur Steigerung der Lösungsquote im 1st Level
NEU
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IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support
IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support
Verband der Privaten Krankenversicherung e.V.
Köln
Teilweise Home-Office
Verstärken Sie unser Team in Köln in Vollzeit (38 h/Wo.) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support * 1st- und 2nd-Level-Support Die Kollegen des IT-Supports unterstützen über 1.700 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst in allen IT-relevanten Fragen – telefonisch, per Ticket oder E-Mail – immer persönlich. * Drucker-Support und -administration * Fortlaufendes Ticket-Monitoring zur Gewährleistung vereinbarter Service Level (SLAs)
Verstärken Sie unser Team in Köln in Vollzeit (38 h/Wo.) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support * 1st- und 2nd-Level-Support Die Kollegen des IT-Supports unterstützen über 1.700 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst in allen IT-relevanten Fragen – telefonisch, per Ticket oder E-Mail – immer persönlich. * Drucker-Support und -administration * Fortlaufendes Ticket-Monitoring zur Gewährleistung vereinbarter Service Level (SLAs)
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IT Spezialist:in (m/w/d) User Helpdesk (1st & 2nd Level Support)
IT Spezialist:in (m/w/d) User Helpdesk (1st & 2nd Level Support)
WWF Deutschland
Berlin
Teilweise Home-Office
Analyse von Anforderungen, Fehlern und Problemen - Lösungsfindung gemeinsam mit dem Second-Level Support * Mehrjährige Berufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet insb. 1st-Level Support, 2nd-Level- Support von Vorteil
Analyse von Anforderungen, Fehlern und Problemen - Lösungsfindung gemeinsam mit dem Second-Level Support * Mehrjährige Berufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet insb. 1st-Level Support, 2nd-Level- Support von Vorteil
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IT-Systemmanager / Systemadministrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
IT-Systemmanager / Systemadministrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
BKK firmus
Bremen
Teilweise Home-Office
Bearbeitung, Analyse und Priorisierung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support unter Nutzung eines IT-Service-Management-Tools (z. B. TOPdesk) zur strukturierten Ticket-Erfassung und Dokumentation
Bearbeitung, Analyse und Priorisierung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support unter Nutzung eines IT-Service-Management-Tools (z. B. TOPdesk) zur strukturierten Ticket-Erfassung und Dokumentation
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Wenn Sie Verantwortung übernehmen und IT-Prozesse aktiv mitgestalten möchten, dann suchen wir Sie in unserer Firmenzentrale in Brehna als IT-Mitarbeiter im 1st- / 2nd-Level-Support (m/w/d) * Erste Erfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert
Wenn Sie Verantwortung übernehmen und IT-Prozesse aktiv mitgestalten möchten, dann suchen wir Sie in unserer Firmenzentrale in Brehna als IT-Mitarbeiter im 1st- / 2nd-Level-Support (m/w/d) * Erste Erfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert
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IT-System- und Anwendungsbetreuer (m/w/d) Medizinische Systeme (Digitale Befundabrufslösungen)
IT-System- und Anwendungsbetreuer (m/w/d) Medizinische Systeme (Digitale Befundabrufslösungen)
Limbach Gruppe SE
Heidelberg
Second-Level-Support für die eingesetzten Applikationen * Erfahrung im Second-Level-Applikations-Support setzen wir voraus
Second-Level-Support für die eingesetzten Applikationen * Erfahrung im Second-Level-Applikations-Support setzen wir voraus
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Zudem agieren Sie als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner im Second-Level-Support * Als IT-Servicetechniker unterstützen Sie die KNDS Mitarbeiter - inklusive der IT-User der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmungen - bei allen IT-Anfragen im Second-Level Suport (Client Team)
Zudem agieren Sie als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner im Second-Level-Support * Als IT-Servicetechniker unterstützen Sie die KNDS Mitarbeiter - inklusive der IT-User der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmungen - bei allen IT-Anfragen im Second-Level Suport (Client Team)
Sie übernehmen das Routing von Anfragen und Störungsmeldungen an den Second-Level Support (intern und extern) * Sie übernehmen den Support im First Level (vor Ort, telefonisch und mittels Fernwartungstools) * Sie besitzen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung, Ticketsystemen, Remoteunterstützung im First-Level Support * Als IT-Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Servicelevel im Service Desk gemäß interner Vorgaben
Sie übernehmen das Routing von Anfragen und Störungsmeldungen an den Second-Level Support (intern und extern) * Sie übernehmen den Support im First Level (vor Ort, telefonisch und mittels Fernwartungstools) * Sie besitzen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung, Ticketsystemen, Remoteunterstützung im First-Level Support * Als IT-Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Servicelevel im Service Desk gemäß interner Vorgaben
First und Second Level Support
First und Second Level Support
NEU
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IT-Beschäftigter (w/m/d) im First Level Support für die IT- und Medientechnik (Digitalisierung der Lehre)
IT-Beschäftigter (w/m/d) im First Level Support für die IT- und Medientechnik (Digitalisierung der Lehre)
Hochschule Bremerhaven
Bremerhaven
Erfahrung im First- und Second-Level-Support, insbesondere in Medientechnik und E-Learning - im First Level Support für die IT- und Medientechnik (Digitalisierung der Lehre) Der First Level Support an Hochschulen fungiert als zentrale Erstanlaufstelle bei IT-Problemen. * Wartung und Betreuung der Technik sowie IT-Anwender-Support bei der Nutzung von Medien- und Computertechnik in der Lehre und bei Prüfungen
Erfahrung im First- und Second-Level-Support, insbesondere in Medientechnik und E-Learning - im First Level Support für die IT- und Medientechnik (Digitalisierung der Lehre) Der First Level Support an Hochschulen fungiert als zentrale Erstanlaufstelle bei IT-Problemen. * Wartung und Betreuung der Technik sowie IT-Anwender-Support bei der Nutzung von Medien- und Computertechnik in der Lehre und bei Prüfungen
NEU
Informatiker / Fachinformatiker oder MTLA mit IT-Affinität als Anwendungsbetreuer (m/w/d) für medizinische Applikationen
Informatiker / Fachinformatiker oder MTLA mit IT-Affinität als Anwendungsbetreuer (m/w/d) für medizinische Applikationen
Limbach Gruppe SE
Heidelberg
Zudem übernehmen Sie die technische Installation und Konfiguration des Order-Entry-Produktes sowie Second-Level-Support für unsere Laborstandorte
Zudem übernehmen Sie die technische Installation und Konfiguration des Order-Entry-Produktes sowie Second-Level-Support für unsere Laborstandorte
First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende bei IT- und ERP-Fragen - Ab sofort suchen wir für unsere Produktionsstätte in 23843 Bad Oldesloe einen IT-Support & ERP Systembetreuung (m/w/d) in Vollzeit vor Ort. * Dokumentation von IT-Prozessen, Systemänderungen und Supportfällen * Fundierte Kenntnisse im IT-Support oder in der ERP-Systembetreuung
First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende bei IT- und ERP-Fragen - Ab sofort suchen wir für unsere Produktionsstätte in 23843 Bad Oldesloe einen IT-Support & ERP Systembetreuung (m/w/d) in Vollzeit vor Ort. * Dokumentation von IT-Prozessen, Systemänderungen und Supportfällen * Fundierte Kenntnisse im IT-Support oder in der ERP-Systembetreuung
Zu Ihren Aufgaben zählt die Unterstützung der KNDS-Mitarbeiter sowie der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmen bei IT-Anfragen im Second-Level-Support. * Darüber hinaus fungieren Sie als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner für im Supportbereich.
Zu Ihren Aufgaben zählt die Unterstützung der KNDS-Mitarbeiter sowie der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmen bei IT-Anfragen im Second-Level-Support. * Darüber hinaus fungieren Sie als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner für im Supportbereich.
IT-Systemadministrator (m/w/d) – Microsoft Cloud & Infrastruktur
IT-Systemadministrator (m/w/d) – Microsoft Cloud & Infrastruktur
WWF Deutschland
Berlin
Teilweise Home-Office
Second-Level-Support sowie Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen
Second-Level-Support sowie Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen
NEU
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Spezialist Unified Communications Sprachaufzeichnung (m/w/d)
Spezialist Unified Communications Sprachaufzeichnung (m/w/d)
Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Hannover, Münster
Teilweise Home-Office
Unterstützung bei der Fehleranalyse als Second Level Support sowie Mitarbeit in Projekten - Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung!
Unterstützung bei der Fehleranalyse als Second Level Support sowie Mitarbeit in Projekten - Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung!
NEU
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Bei komplexeren Themen leitest du die Anfragen an den Second Level Support weiter. * Erste Erfahrung im First Level Support oder im IT‑Helpdesk hast du bereits gesammelt. In der Rolle als IT Support Engineer begleitest du unsere Mitarbeitenden im Tagesgeschäft, sicherst den stabilen Betrieb und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT‑Services bei. * Am Standort Karlsruhe bist du als Onsite‑Support-Ansprechpartner präsent. * Auch der Remote‑Support für unsere weiteren Forterro‑Standorte liegt in deiner Verantwortung.
Bei komplexeren Themen leitest du die Anfragen an den Second Level Support weiter. * Erste Erfahrung im First Level Support oder im IT‑Helpdesk hast du bereits gesammelt. In der Rolle als IT Support Engineer begleitest du unsere Mitarbeitenden im Tagesgeschäft, sicherst den stabilen Betrieb und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT‑Services bei. * Am Standort Karlsruhe bist du als Onsite‑Support-Ansprechpartner präsent. * Auch der Remote‑Support für unsere weiteren Forterro‑Standorte liegt in deiner Verantwortung.
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IT-Administrator für die Schul-IT (m/w/d) Öffentlicher Dienst
IT-Administrator für die Schul-IT (m/w/d) Öffentlicher Dienst
Stadt Nürtingen
Nürtingen
Teilweise Home-Office
Durchführung und Koordination des First- und teilweise Second-Level-Supports mit internen und externen Stellen für 14 städtische Schulen und 26 Kitas * Erfahrung im IT-Support und/oder Service-Desk
Durchführung und Koordination des First- und teilweise Second-Level-Supports mit internen und externen Stellen für 14 städtische Schulen und 26 Kitas * Erfahrung im IT-Support und/oder Service-Desk
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Ticketbearbeitung (first- und Second-Level-Support vor Ort und remote) Von Beratung und Analyse über Planung und Umsetzung bis hin zu Wartung, Schulung und Support: Wir liefern alles aus einer Hand und setzen auf Lösungen, die wirklich zu unseren Kunden passen. * Erfahrung im IT-Support (Ticketbearbeitung etc.)
Ticketbearbeitung (first- und Second-Level-Support vor Ort und remote) Von Beratung und Analyse über Planung und Umsetzung bis hin zu Wartung, Schulung und Support: Wir liefern alles aus einer Hand und setzen auf Lösungen, die wirklich zu unseren Kunden passen. * Erfahrung im IT-Support (Ticketbearbeitung etc.)
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IT Support Specialist ERP (m/w/d) Microsoft NAV Osnabrück
IT Support Specialist ERP (m/w/d) Microsoft NAV Osnabrück
HAPEKO Deutschland GmbH
Osnabrück
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
First- und Second-Level-Support für das ERP-System (Microsoft Dynamics NAV) Im Zuge der Teamerweiterung suchen wir für unseren Mandanten, die Bohnenkamp SE, exklusiv einen IT Support Specialist (m/w/d) mit dem Schwerpunkt auf ERP/ Microsoft Dynamics NAV. * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Systembetreuung
First- und Second-Level-Support für das ERP-System (Microsoft Dynamics NAV) Im Zuge der Teamerweiterung suchen wir für unseren Mandanten, die Bohnenkamp SE, exklusiv einen IT Support Specialist (m/w/d) mit dem Schwerpunkt auf ERP/ Microsoft Dynamics NAV. * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Systembetreuung
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Applikationsbetreuung (w/m/d) im Team Bildgebende Systeme für die Kliniken Radiologie / Nuklearmedizin / Strahlentherapie
Applikationsbetreuung (w/m/d) im Team Bildgebende Systeme für die Kliniken Radiologie / Nuklearmedizin / Strahlentherapie
Universitätsklinikum Ulm
Ulm
First- & Second-Level-Support für die betreuten Anwendungen
First- & Second-Level-Support für die betreuten Anwendungen
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Informatikerin / Informatiker (FH-Diplom/Bachelor) als Administrator / Administratorin (m/w/d) im Team Windows Client
Informatikerin / Informatiker (FH-Diplom/Bachelor) als Administrator / Administratorin (m/w/d) im Team Windows Client
Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie
Hamburg, Rostock
Teilweise Home-Office
Zu Ihren Routinearbeiten gehören die Störungsbearbeitung im Second Level Support in diesen Teams, sowie die regelmäßige Prüfung und Bearbeitung intern generierter Reports. o Vertiefte Fachkenntnisse in der Installation, Administration und Verwaltung von Windows Clients, der Installation von Software, der Überwachung von Updates und in der Ticketbearbeitung im Second-Level Support * Weitere Aufgabenschwerpunkte sind die Neu- und Weiterentwicklung der im MDZ eingesetzten Powershell-Skripts und deren Pflege und Dokumentation im Team Powershell sowie Konfiguration/Administration und Anwendersupport für die Microsoft Cloud-Dienste Entra, Teams, Intune und Office 365 und deren Weiterentwicklung. o Fachkenntnisse in der Entwicklung von Powershell-Scripts und im Anwendersupport für Microsoft Cloud Dienste
Zu Ihren Routinearbeiten gehören die Störungsbearbeitung im Second Level Support in diesen Teams, sowie die regelmäßige Prüfung und Bearbeitung intern generierter Reports. o Vertiefte Fachkenntnisse in der Installation, Administration und Verwaltung von Windows Clients, der Installation von Software, der Überwachung von Updates und in der Ticketbearbeitung im Second-Level Support * Weitere Aufgabenschwerpunkte sind die Neu- und Weiterentwicklung der im MDZ eingesetzten Powershell-Skripts und deren Pflege und Dokumentation im Team Powershell sowie Konfiguration/Administration und Anwendersupport für die Microsoft Cloud-Dienste Entra, Teams, Intune und Office 365 und deren Weiterentwicklung. o Fachkenntnisse in der Entwicklung von Powershell-Scripts und im Anwendersupport für Microsoft Cloud Dienste
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Sie unterstützen den First-/Second-Level-Support durch Fehleranalysen und Störungs-/Problembehebungen.
Sie unterstützen den First-/Second-Level-Support durch Fehleranalysen und Störungs-/Problembehebungen.
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