Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level * Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level * Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA)
Köln
Teilweise Home-Office
IT‑Systemadministrator/‑in | IT‑Anwendungsadministrator/‑in | 2nd-Level-Supporter/‑in (m/w/d) 2nd-Level-Supporter/‑in (m/w/d). * Troubleshooting im Bereich 2nd- und 3rd-Level-Support * Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift auf Englisch mit Herstellern und externem Support
IT‑Systemadministrator/‑in | IT‑Anwendungsadministrator/‑in | 2nd-Level-Supporter/‑in (m/w/d) 2nd-Level-Supporter/‑in (m/w/d). * Troubleshooting im Bereich 2nd- und 3rd-Level-Support * Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift auf Englisch mit Herstellern und externem Support
ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH
Bonn
Teilweise Home-Office
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und langjährige qualifizierte Berufserfahrung im IT-Support- oder im Managed Service-Umfeld. * Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen und Remote Support
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und langjährige qualifizierte Berufserfahrung im IT-Support- oder im Managed Service-Umfeld. * Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen und Remote Support
First und Second Level Support für rund 200 Kolleginnen und Kollegen in Monheim und an unseren internationalen Standorten. * Unser Support-Fenster ist aktuell von 7 bis 16:30 Uhr.
First und Second Level Support für rund 200 Kolleginnen und Kollegen in Monheim und an unseren internationalen Standorten. * Unser Support-Fenster ist aktuell von 7 bis 16:30 Uhr.
Du arbeitest im Second‑ und Third‑Level‑Support und löst technische Probleme schnell und zuverlässig – für rund 130 Nutzer*innen am Standort. Für unsere IT suchen wir dich als IT‑Fachinformatiker (m/w/d) – IT‑Administration, IT‑Operations & IT‑Support * Du dokumentierst Supportfälle im konzernweiten Ticketsystem und hältst Abläufe transparent. * Erfahrung: Mind. 3–5 Jahre Erfahrung im IT‑Support, IT‑Betrieb oder in der IT‑Administration; gutes Gespür für IT‑Sicherheit und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Du arbeitest im Second‑ und Third‑Level‑Support und löst technische Probleme schnell und zuverlässig – für rund 130 Nutzer*innen am Standort. Für unsere IT suchen wir dich als IT‑Fachinformatiker (m/w/d) – IT‑Administration, IT‑Operations & IT‑Support * Du dokumentierst Supportfälle im konzernweiten Ticketsystem und hältst Abläufe transparent. * Erfahrung: Mind. 3–5 Jahre Erfahrung im IT‑Support, IT‑Betrieb oder in der IT‑Administration; gutes Gespür für IT‑Sicherheit und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Weiterentwicklung des Kundenservices und stetige Optimierung unserer Prozesse sowie des Ticketsystems in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support * Erfahrungen im Kundensupport oder mit Ticketsystemen
Weiterentwicklung des Kundenservices und stetige Optimierung unserer Prozesse sowie des Ticketsystems in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support * Erfahrungen im Kundensupport oder mit Ticketsystemen
Stuttgart, Berlin, Hamburg, Frankfurt am Main, München oder Köln
Teilweise Home-Office
Verständliche Aufbereitung technischer, didaktischer und organisatorischer Fragestellungen sowie Unterstützung im Second-Level-Support bei anspruchsvollen prüfungsbezogenen Moodle-Anfragen
Verständliche Aufbereitung technischer, didaktischer und organisatorischer Fragestellungen sowie Unterstützung im Second-Level-Support bei anspruchsvollen prüfungsbezogenen Moodle-Anfragen
Bei komplexeren Anliegen leitest Du die Anfrage an den Second-Level-Support weiter. Second-Level-Support - : Du bietest First-Level-Support für unsere Kundinnen und Kunden und behebst technische Standardanfragen eigenständig. First-Level-Support Dabei unterstützt Du mit Deinem Know-How unseren Support bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Lösung technischer Probleme. Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen des Supportteams sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Servicequalität. - Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen sowie für technische Supportanfragen im medizinischen Kontext. - Du nimmst Supportanfragen entgegen, priorisierst und kategorisierst diese und leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter. - Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im Bereich Technischer Support oder im Kundendienst.
Bei komplexeren Anliegen leitest Du die Anfrage an den Second-Level-Support weiter. Second-Level-Support - : Du bietest First-Level-Support für unsere Kundinnen und Kunden und behebst technische Standardanfragen eigenständig. First-Level-Support Dabei unterstützt Du mit Deinem Know-How unseren Support bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Lösung technischer Probleme. Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen des Supportteams sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Servicequalität. - Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen sowie für technische Supportanfragen im medizinischen Kontext. - Du nimmst Supportanfragen entgegen, priorisierst und kategorisierst diese und leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter. - Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im Bereich Technischer Support oder im Kundendienst.
Kundensupport – Du bist erste Ansprechperson im technischen First- und Second-Level-Support und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter. * Installation & technischer Support für Label-Software: Du installierst und konfigurierst die Label-Software bei unseren Kunden und arbeitest dabei eng mit unserem Softwarepartner zusammen. * Support liegt dir im Blut – Du hilfst gerne weiter und hast Spaß am direkten Kundenkontakt, egal ob telefonisch, per Remote oder vor Ort.
Kundensupport – Du bist erste Ansprechperson im technischen First- und Second-Level-Support und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter. * Installation & technischer Support für Label-Software: Du installierst und konfigurierst die Label-Software bei unseren Kunden und arbeitest dabei eng mit unserem Softwarepartner zusammen. * Support liegt dir im Blut – Du hilfst gerne weiter und hast Spaß am direkten Kundenkontakt, egal ob telefonisch, per Remote oder vor Ort.
Technischer Kundensupport – Du unterstützt unsere Kunden im First- und Second-Level-Support, nimmst Störungen auf, analysierst Probleme und findest schnelle, verständliche Lösungen.
Technischer Kundensupport – Du unterstützt unsere Kunden im First- und Second-Level-Support, nimmst Störungen auf, analysierst Probleme und findest schnelle, verständliche Lösungen.
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter Technischer Support / 1st-LevelSupport (m/w/d) Als Mitarbeiter Technischer Support / 1st-LevelSupport (m/w/d) unterstützen Sie unsere B2B-Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Hard- und Softwarelösungen und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen zuverlässigen IT-Support. * Sie analysieren eingehende Supportanfragen und führen eine erste Fehlerdiagnose im 1st-LevelSupport durch. Komplexere Fragestellungen koordinieren Sie gemeinsam mit dem 2nd- oder 3rd-Level-Support. * Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen im IT-Support, Technischen Support, 1st-LevelSupport, Service Desk oder Helpdesk sammeln. Technischer Support bedeutet für Sie mehr als nur Tickets zu bearbeiten? * Viele Supportanfragen lösen Sie eigenständig.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter Technischer Support / 1st-LevelSupport (m/w/d) Als Mitarbeiter Technischer Support / 1st-LevelSupport (m/w/d) unterstützen Sie unsere B2B-Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Hard- und Softwarelösungen und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen zuverlässigen IT-Support. * Sie analysieren eingehende Supportanfragen und führen eine erste Fehlerdiagnose im 1st-LevelSupport durch. Komplexere Fragestellungen koordinieren Sie gemeinsam mit dem 2nd- oder 3rd-Level-Support. * Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen im IT-Support, Technischen Support, 1st-LevelSupport, Service Desk oder Helpdesk sammeln. Technischer Support bedeutet für Sie mehr als nur Tickets zu bearbeiten? * Viele Supportanfragen lösen Sie eigenständig.
Computer Futures * Hamburg, Hannover, Berlin, Stuttgart, Köln, Düsseldorf, München, Frankfurt * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Computer Futures ist Teil von SThree PLC, einer der weltweit führenden Personalberatungen für die MINT-Branche. SThree ist in 15 Ländern tätig und beschäftigt weltweit über 2.600 Mitarbeiter in mehr als 45 Büros. Aktuell suchen wir für ein führendes Unternehmen seiner Branche nach Verstärkung für die IT-Infrastruktur. Wenn du Teil eines wachsenden und dynamischen Unternehmens sein möchtest, bist du hier genau richtig. Du wirst vom ersten Tag an als Mitglied des Teams behandelt und erhältst interne Schulungen und Weiterbildungen, um dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. * Einsatz und Weiterentwicklung von Windows-Technologien in der IT-Infrastruktur
Computer Futures * Hamburg, Hannover, Berlin, Stuttgart, Köln, Düsseldorf, München, Frankfurt * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Computer Futures ist Teil von SThree PLC, einer der weltweit führenden Personalberatungen für die MINT-Branche. SThree ist in 15 Ländern tätig und beschäftigt weltweit über 2.600 Mitarbeiter in mehr als 45 Büros. Aktuell suchen wir für ein führendes Unternehmen seiner Branche nach Verstärkung für die IT-Infrastruktur. Wenn du Teil eines wachsenden und dynamischen Unternehmens sein möchtest, bist du hier genau richtig. Du wirst vom ersten Tag an als Mitglied des Teams behandelt und erhältst interne Schulungen und Weiterbildungen, um dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. * Einsatz und Weiterentwicklung von Windows-Technologien in der IT-Infrastruktur
Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher) sowie eine projektbezogene Reisebereitschaft von durchschnittlich zwei Tagen pro Woche
Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher) sowie eine projektbezogene Reisebereitschaft von durchschnittlich zwei Tagen pro Woche
Helpdesk: Bearbeitung von Kundenanfragen rund um die Unternehmens-IT und selbständige Lösung oder Involvierung des 3rd-Level-Teams. * Projekt-Support: Einrichtung und Wartung von Endgeräten der Mitarbeiter unserer Kunden. * Du solltest fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen haben und idealerweise bereits Erfahrungen im IT-Support gesammelt haben.
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Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
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Bereitstellung des 1st und 2nd Level Client Supports in einem Onsite Team * Zusammenarbeit mit den nachgelagerten 3rd Level Client Support Teams - Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Finkenwerder, Lüchow, Bremen, Berlin, München, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Donauwörth, Marklkofen, Köln, Münster und Oberkochen mehrere IT Onsite Techniker / Onsite Support Techniker (m/w/d) bzw. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d). * Erste Erfahrung in einem Ticketsystem und im IT-Support
Bereitstellung des 1st und 2nd Level Client Supports in einem Onsite Team * Zusammenarbeit mit den nachgelagerten 3rd Level Client Support Teams - Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Finkenwerder, Lüchow, Bremen, Berlin, München, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Donauwörth, Marklkofen, Köln, Münster und Oberkochen mehrere IT Onsite Techniker / Onsite Support Techniker (m/w/d) bzw. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d). * Erste Erfahrung in einem Ticketsystem und im IT-Support
Was ist das Durchschnittsgehalt für Second Level Support in Köln?
Durchschnittsgehalt pro Jahr
38.100 €
Das Durchschnittsgehalt für Second Level Support in Köln liegt bei 38.100 €. Gehälter für Second Level Support in Köln liegen im Bereich zwischen 33.000 € und 45.400 €.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele offene Stellenangebote gibt es für Second Level Support Jobs in Köln?
Aktuell gibt es auf StepStone 133 offene Stellenanzeigen für Second Level Support Jobs in Köln.
Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Köln einen Second Level Support Job suchen?
Folgende Orte sind auch interessant für Leute, die in Köln einen Second Level Support Job suchen: Köln, Düsseldorf, Essen.
Welche anderen Jobs sind beliebt bei Kandidaten, die nach Second Level Support Jobs in Köln suchen?