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6.456 Treffer für Service Management Jobs in Pulheim im Umkreis von 30 km
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Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
INFOMOTION GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Denn Daten entfalten ihre Wirkung erst durch exzellente Services. Daten entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Services. Als Teil unseres Teams „Business Services“ verwaltest Du nicht nur den Status Quo, sondern gestaltest aktiv die Brücke zwischen stabilem Betrieb und agiler Innovation. Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. * Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften. * Du treibst die Transformation unseres Business Models aktiv mit voran, indem Du AI-Potenziale identifizierst, neue Ansätze experimentell ausprobierst und diese gewinnbringend in unsere Service-Welt integrierst.
Denn Daten entfalten ihre Wirkung erst durch exzellente Services. Daten entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Services. Als Teil unseres Teams „Business Services“ verwaltest Du nicht nur den Status Quo, sondern gestaltest aktiv die Brücke zwischen stabilem Betrieb und agiler Innovation. Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. * Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften. * Du treibst die Transformation unseres Business Models aktiv mit voran, indem Du AI-Potenziale identifizierst, neue Ansätze experimentell ausprobierst und diese gewinnbringend in unsere Service-Welt integrierst.
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Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. * Du bist Mentor und Service-Garant: Du bist Kommunikator, Mentor und für die gesamte Organisation und ein Garant für die exzellente Serviceerbringung der Kunden. * Habe Erfahrung mit Frameworks und aktuellen Trends: Fundierte Erfahrung mit der Verwendung von Frameworks ...
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. * Du bist Mentor und Service-Garant: Du bist Kommunikator, Mentor und für die gesamte Organisation und ein Garant für die exzellente Serviceerbringung der Kunden. * Habe Erfahrung mit Frameworks und aktuellen Trends: Fundierte Erfahrung mit der Verwendung von Frameworks ...
Senior Consultant AI Service Management (all genders)
Senior Consultant AI Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Erfahrung: Du hast mindestens fünf Jahre Praxiserfahrung im Bereich IT-/Enterprise-Servicemanagement, Prozessberatung im IT-/Shared-Service-Umfeld oder ITSM-Suiten Beratung gesammelt. * Plattform-Know-how: Du bringst erste Erfahrungen mit ITSM-/ESM-Plattformen wie ServiceNow, Matrix oder Jira Service Management, aus Beratungs- oder Kundenprojekten mit. * Positionierung & Mitgestaltung: Du hilfst unseren Kunden ihre Service-Organisationen für den Einsatz von KI-basierten Funktionen fit zu machen. * Datenstruktur & Zielbilder: Du bewertest bestehende Datenbasen (Ticket-, Wissens- und Stammdaten), definierst Anforderungen an Datenqualität und -struktur für KI-Use-Case und wirkst an Zielbildern für Datenmodelle im Servicekontext mit. * Prozess- & Workflow-Design: Du gestaltest Serviceprozesse und Interaktionen, von Self-Service über Routing bis zur Wissensvorschlag-Logik, so, dass KI-Funktionen im Alltag wirken.
Erfahrung: Du hast mindestens fünf Jahre Praxiserfahrung im Bereich IT-/Enterprise-Servicemanagement, Prozessberatung im IT-/Shared-Service-Umfeld oder ITSM-Suiten Beratung gesammelt. * Plattform-Know-how: Du bringst erste Erfahrungen mit ITSM-/ESM-Plattformen wie ServiceNow, Matrix oder Jira Service Management, aus Beratungs- oder Kundenprojekten mit. * Positionierung & Mitgestaltung: Du hilfst unseren Kunden ihre Service-Organisationen für den Einsatz von KI-basierten Funktionen fit zu machen. * Datenstruktur & Zielbilder: Du bewertest bestehende Datenbasen (Ticket-, Wissens- und Stammdaten), definierst Anforderungen an Datenqualität und -struktur für KI-Use-Case und wirkst an Zielbildern für Datenmodelle im Servicekontext mit. * Prozess- & Workflow-Design: Du gestaltest Serviceprozesse und Interaktionen, von Self-Service über Routing bis zur Wissensvorschlag-Logik, so, dass KI-Funktionen im Alltag wirken.
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Werkstudium Service Offer Management & Technical Content Creation (w/m/d)
Werkstudium Service Offer Management & Technical Content Creation (w/m/d)
Schneider Electric GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Auch Du kannst Teil davon sein: Wir suchen aktuell eine/n Werkstudent/in für Service Offer Management & Technical Content Creation (w/m/d) am Standort Düsseldorf. Werkstudium im Bereich Service Offer Management &Technical Content Creation * Unterstütze das Service Offer Management bei der Weiterentwicklung und Umsetzung unseres Serviceportfolios * Bereite Serviceangebote für unterschiedliche Zielgruppen (z. B. Vertrieb, interne Stakeholder, Partner) auf * Erstelle und Pflege Content wie Produkt‑ und Servicevideos, Präsentationen, Onepagern oder Website‑Inhalten * Arbeite mit angrenzenden Bereichen wie Vertrieb, Marketing, Learning oder Produktmanagement zusammen * Unterstütze bei der Standardisierung und Dokumentation von Serviceprozessen und ‑angeboten
Auch Du kannst Teil davon sein: Wir suchen aktuell eine/n Werkstudent/in für Service Offer Management & Technical Content Creation (w/m/d) am Standort Düsseldorf. Werkstudium im Bereich Service Offer Management &Technical Content Creation * Unterstütze das Service Offer Management bei der Weiterentwicklung und Umsetzung unseres Serviceportfolios * Bereite Serviceangebote für unterschiedliche Zielgruppen (z. B. Vertrieb, interne Stakeholder, Partner) auf * Erstelle und Pflege Content wie Produkt‑ und Servicevideos, Präsentationen, Onepagern oder Website‑Inhalten * Arbeite mit angrenzenden Bereichen wie Vertrieb, Marketing, Learning oder Produktmanagement zusammen * Unterstütze bei der Standardisierung und Dokumentation von Serviceprozessen und ‑angeboten
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Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management
Reifenhäuser Gruppe
Troisdorf bei Köln/Bonn
Teilweise Home-Office
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich in Troisdorf-Deutschland als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management. o Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Service rund um Hardware & Medientechnik * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Freude am Umgang mit Anwendern
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich in Troisdorf-Deutschland als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management. o Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Service rund um Hardware & Medientechnik * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Freude am Umgang mit Anwendern
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Schnelle Bewerbung
Einschlägige Berufserfahrung und mindestens zwei Jahre Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position (z. B. Operations-/Service-Steuerung, Supplier/Vendor Management, Logistik/SCM) * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung ‒ von den Schuhen bis zum Helm. Zur Unterstützung unseres Bereichs Steuerung Wäschereidienstleistung in der Zentrale in Köln suchen wir Sie unbefristet in Vollzeit als Teamleiter Dienstleistungsmanagement (w/m/d) Sie koordinieren dabei die Zusammenarbeit zwischen , Regionen und Kunden und tragen so maßgeblich zu einem reibungslosen Service und hoher Kundenzufriedenheit bei.
Einschlägige Berufserfahrung und mindestens zwei Jahre Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position (z. B. Operations-/Service-Steuerung, Supplier/Vendor Management, Logistik/SCM) * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung ‒ von den Schuhen bis zum Helm. Zur Unterstützung unseres Bereichs Steuerung Wäschereidienstleistung in der Zentrale in Köln suchen wir Sie unbefristet in Vollzeit als Teamleiter Dienstleistungsmanagement (w/m/d) Sie koordinieren dabei die Zusammenarbeit zwischen , Regionen und Kunden und tragen so maßgeblich zu einem reibungslosen Service und hoher Kundenzufriedenheit bei.
NEU
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Leitung Service Contact Center (m/w/d) – Gemeinsame Führung im Job‑Tandem (Teilzeit 20 Std.)
Leitung Service Contact Center (m/w/d) – Gemeinsame Führung im Job‑Tandem (Teilzeit 20 Std.)
Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Remscheid bei Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Service Management oder Kommunikation - Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. In Ihrer Rolle als Leitung Service Contact Center (m/w/d) im Job‑Tandem gestalten Sie gemeinsam mit Ihrer Tandem-Partnerin die Zukunft eines zentralen Kundenschnittpunkts der Vaillant Group. Sie verbinden moderne Führung mit operativer Exzellenz und schaffen ein Umfeld, in dem Servicequalität, Mitarbeitenden-Entwicklung und Kundenorientierung Hand in Hand gehen. * In Ihrer Rolle als Teil der Tandem‑Leitung führen Sie das Service Contact Center (rund 45 Mitarbeitende) gemeinsam, tragen die disziplinarische ...
Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Service Management oder Kommunikation - Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. In Ihrer Rolle als Leitung Service Contact Center (m/w/d) im Job‑Tandem gestalten Sie gemeinsam mit Ihrer Tandem-Partnerin die Zukunft eines zentralen Kundenschnittpunkts der Vaillant Group. Sie verbinden moderne Führung mit operativer Exzellenz und schaffen ein Umfeld, in dem Servicequalität, Mitarbeitenden-Entwicklung und Kundenorientierung Hand in Hand gehen. * In Ihrer Rolle als Teil der Tandem‑Leitung führen Sie das Service Contact Center (rund 45 Mitarbeitende) gemeinsam, tragen die disziplinarische ...
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Mitwirkung bei der Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der globalen Services im Bereich Atlassian und cPlace
Mitwirkung bei der Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der globalen Services im Bereich Atlassian und cPlace
Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Hamburg, Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. * Frameworks und Trends: Du hast fundierte Erfahrungen mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL), Projektmanagementmethoden und kennst die wesentlichen aktuellen Trends (z.B. Cloud).
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. * Frameworks und Trends: Du hast fundierte Erfahrungen mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL), Projektmanagementmethoden und kennst die wesentlichen aktuellen Trends (z.B. Cloud).
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Arbeitgeber: B&O Service NRW GmbH - Willkommen bei B&O Service, wo familiäre Werte großgeschrieben werden und handwerkliche Tradition auf moderne Unternehmensführung trifft. Wir suchen zum frühestmöglichen Eintrittstermin in Köln eine Serviceleitung im Handwerk (m/w/d) Dann werde Teil unseres Teams als Serviceleiter (m/w/d) und übernimm die Verantwortung für ein Gewerk: SHK, Elektro, Maler oder Tischler.
Arbeitgeber: B&O Service NRW GmbH - Willkommen bei B&O Service, wo familiäre Werte großgeschrieben werden und handwerkliche Tradition auf moderne Unternehmensführung trifft. Wir suchen zum frühestmöglichen Eintrittstermin in Köln eine Serviceleitung im Handwerk (m/w/d) Dann werde Teil unseres Teams als Serviceleiter (m/w/d) und übernimm die Verantwortung für ein Gewerk: SHK, Elektro, Maler oder Tischler.
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B&O Service NRW GmbH - Kaufmännische Berufe bei B&O Service – das Herz unserer operativen Standorte - Willkommen bei B&O Service, wo familiäre Werte großgeschrieben werden und handwerkliche Tradition auf moderne Unternehmensführung trifft. Wir suchen zum frühestmöglichen Eintrittstermin in Köln eine Serviceleitung im Handwerk (m/w/d) Dann werde Teil unseres Teams als Serviceleiter (m/w/d) und übernimm die Verantwortung für ein Gewerk: SHK, Elektro, Maler oder Tischler.
B&O Service NRW GmbH - Kaufmännische Berufe bei B&O Service – das Herz unserer operativen Standorte - Willkommen bei B&O Service, wo familiäre Werte großgeschrieben werden und handwerkliche Tradition auf moderne Unternehmensführung trifft. Wir suchen zum frühestmöglichen Eintrittstermin in Köln eine Serviceleitung im Handwerk (m/w/d) Dann werde Teil unseres Teams als Serviceleiter (m/w/d) und übernimm die Verantwortung für ein Gewerk: SHK, Elektro, Maler oder Tischler.
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Abteilungsleitung Support Services - Property Management (w/m/d)
Abteilungsleitung Support Services - Property Management (w/m/d)
TÜV SÜD
Berlin, München, Stuttgart, Hamburg, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Erfurt, Nürnberg
Ziel ist der Aufbau und die Weiterentwicklung der Abteilung „Zentrale Services“, in der die Bereiche Immobilienbuchhaltung, Nebenkostenabrechnung und Datenmanagement gebündelt sind. * Aufbau und Führung der deutschlandweit agierenden Abteilung „Zentrale Services“ mit rund 30 Mitarbeitenden * Steuerung und Optimierung zentraler Prozesse in Nebenkostenabrechnung, Datenmanagement und Immobilienbuchhaltung * Effizientes Schnittstellenmanagement zu den bundesweit verteilten Property Management Teams, dem Customer Success Management (CSM) sowie externen Dienstleistern * Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbuchhaltung, im Property Management oder in kaufmännischen Funktionen der Immobilienwirtschaft - Diese neu geschaffene Position entsteht im Rahmen einer Neustrukturierung im Bereich Asset & Property Management. Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches ...
Ziel ist der Aufbau und die Weiterentwicklung der Abteilung „Zentrale Services“, in der die Bereiche Immobilienbuchhaltung, Nebenkostenabrechnung und Datenmanagement gebündelt sind. * Aufbau und Führung der deutschlandweit agierenden Abteilung „Zentrale Services“ mit rund 30 Mitarbeitenden * Steuerung und Optimierung zentraler Prozesse in Nebenkostenabrechnung, Datenmanagement und Immobilienbuchhaltung * Effizientes Schnittstellenmanagement zu den bundesweit verteilten Property Management Teams, dem Customer Success Management (CSM) sowie externen Dienstleistern * Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbuchhaltung, im Property Management oder in kaufmännischen Funktionen der Immobilienwirtschaft - Diese neu geschaffene Position entsteht im Rahmen einer Neustrukturierung im Bereich Asset & Property Management. Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches ...
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Hochwertige Esskultur in einer Atmosphäre, die begeistert; das bieten wir unseren Gästen in unseren Lunch-Restaurants, an der Espressobar, im Tagungs- und Konferenzservice sowie im Event-Catering.
Hochwertige Esskultur in einer Atmosphäre, die begeistert; das bieten wir unseren Gästen in unseren Lunch-Restaurants, an der Espressobar, im Tagungs- und Konferenzservice sowie im Event-Catering.
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Für den Bereich IT Management suchen wir ab sofort und unbefristet einen: IT Service Manager (m/w/d) * Du baust das IT Service Management strukturiert auf — inklusive Prozessdefinition, Rollenbeschreibungen, SLAs und Eskalationspfaden. * Kenntnisse gängiger ITSM-Tools: ServiceNow, Jira Service Management, Matrix42 o.ä. * Du verantwortest den IT Service Katalog: Du definierst, welche Services die IT anbietet, unter welchen Bedingungen, mit welchen Qualitätsversprechen — und du hältst ihn aktuell. * Du steuerst den gesamten Ticket- und Service-Request-Prozess: Priorisierung, Routing, Bearbeitungszeiten, Eskalationslogik. * Du übernimmst eine wichtige Koordinationsrolle bei IT-Notfällen und Cyber-Vorfällen: Du bist nicht der Security-Experte, aber du stellst sicher, dass Prozesse greifen, Zuständigkeiten im IT Service Desk klar sind und die richtigen Personen zur richtigen Zeit eingebunden werden.
Für den Bereich IT Management suchen wir ab sofort und unbefristet einen: IT Service Manager (m/w/d) * Du baust das IT Service Management strukturiert auf — inklusive Prozessdefinition, Rollenbeschreibungen, SLAs und Eskalationspfaden. * Kenntnisse gängiger ITSM-Tools: ServiceNow, Jira Service Management, Matrix42 o.ä. * Du verantwortest den IT Service Katalog: Du definierst, welche Services die IT anbietet, unter welchen Bedingungen, mit welchen Qualitätsversprechen — und du hältst ihn aktuell. * Du steuerst den gesamten Ticket- und Service-Request-Prozess: Priorisierung, Routing, Bearbeitungszeiten, Eskalationslogik. * Du übernimmst eine wichtige Koordinationsrolle bei IT-Notfällen und Cyber-Vorfällen: Du bist nicht der Security-Experte, aber du stellst sicher, dass Prozesse greifen, Zuständigkeiten im IT Service Desk klar sind und die richtigen Personen zur richtigen Zeit eingebunden werden.
NEU
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in der Steuerung komplexer Betriebs‑/Projektsituationen (z. B. Service‑/Vertragsmanagement) Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Du sicherst die vereinbarten Service Levels und entwickelst Services kontinuierlich weiter.
Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in der Steuerung komplexer Betriebs‑/Projektsituationen (z. B. Service‑/Vertragsmanagement) Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Du sicherst die vereinbarten Service Levels und entwickelst Services kontinuierlich weiter.
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Kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceangebots in Abstimmung mit dem globalen Produktmanagement sowie der Team-Kompetenzen * Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Servicemanagement technischer (Medizin-) Produkte * Disziplinarische sowie fachliche Führung des Servicetechniker-Teams im Innen- und Außendienst inkl. der jährlichen Budget- und Personalplanung * Überwachung und Steuerung der Ticketbearbeitung inkl. Priorisierung, Qualitätssicherung und Eskalationsmanagement
Kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceangebots in Abstimmung mit dem globalen Produktmanagement sowie der Team-Kompetenzen * Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Servicemanagement technischer (Medizin-) Produkte * Disziplinarische sowie fachliche Führung des Servicetechniker-Teams im Innen- und Außendienst inkl. der jährlichen Budget- und Personalplanung * Überwachung und Steuerung der Ticketbearbeitung inkl. Priorisierung, Qualitätssicherung und Eskalationsmanagement
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Sie verbinden strategisches Service-Management mit operativer Steuerung und treiben aktiv dieWeiterentwicklung voran. * Die Durchführung des Service- und Performance-Managements inklusive Definition und Überwachung von SLAs gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich * Sie bringen sehr gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement sowie in den zugehörigen Service- und Leistungsprozessen mit * Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Position - Innerhalb unseres Bereiches Informationstechnologien besetzen wir am Standort Köln ab dem 01.12.2026 die Stelle als IT Service Desk Manager (m/w/d). In der Position als IT Service Manager (m/w/d) bei RheinEnergie übernehmen Sie eine zentrale Rolle für die operative Exzellenz und die langfristige Weiterentwicklung des IT Service Desk.
Sie verbinden strategisches Service-Management mit operativer Steuerung und treiben aktiv dieWeiterentwicklung voran. * Die Durchführung des Service- und Performance-Managements inklusive Definition und Überwachung von SLAs gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich * Sie bringen sehr gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement sowie in den zugehörigen Service- und Leistungsprozessen mit * Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Position - Innerhalb unseres Bereiches Informationstechnologien besetzen wir am Standort Köln ab dem 01.12.2026 die Stelle als IT Service Desk Manager (m/w/d). In der Position als IT Service Manager (m/w/d) bei RheinEnergie übernehmen Sie eine zentrale Rolle für die operative Exzellenz und die langfristige Weiterentwicklung des IT Service Desk.
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IT Deal Manager Sales w/m/d - Complex Professional Services
IT Deal Manager Sales w/m/d - Complex Professional Services
Computacenter AG & Co. oHG
Kerpen, Köln, Düsseldorf, Berlin, München, Dortmund, Hamburg, Frankfurt
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du entwickelst gemeinsam mit Solution Areas, Sales-Spezialist:innen, dem Key Account Management und Global Professional Services integrierte, wettbewerbsfähige Kundenangebote. * Mehrjährige (idealerweise ≥7 Jahre) Erfahrung im Vertrieb, Deal Management, Service Management oder als Lösungsexpert:in im IT- oder Professional-Services-Umfeld - Als Professional Services Deal Executive (w/m/d) verantwortest Du komplexe, großvolumige Professional-Services-Deals bei nationalen und internationalen Großkunden. * Du führst und steuerst komplexe Professional-Services-Deals über mehrere Solution Areas hinweg und übernimmst die End-to-End-Verantwortung für den Deal. * Du steuerst die gesamte Kundeninteraktion und -kommunikation von der operativen Ebene bis hin zum Top-Management und C-Level. * Sehr gutes Verständnis von Professional Services, Projektgeschäft und kommerziellen Vertragsmodellen
Du entwickelst gemeinsam mit Solution Areas, Sales-Spezialist:innen, dem Key Account Management und Global Professional Services integrierte, wettbewerbsfähige Kundenangebote. * Mehrjährige (idealerweise ≥7 Jahre) Erfahrung im Vertrieb, Deal Management, Service Management oder als Lösungsexpert:in im IT- oder Professional-Services-Umfeld - Als Professional Services Deal Executive (w/m/d) verantwortest Du komplexe, großvolumige Professional-Services-Deals bei nationalen und internationalen Großkunden. * Du führst und steuerst komplexe Professional-Services-Deals über mehrere Solution Areas hinweg und übernimmst die End-to-End-Verantwortung für den Deal. * Du steuerst die gesamte Kundeninteraktion und -kommunikation von der operativen Ebene bis hin zum Top-Management und C-Level. * Sehr gutes Verständnis von Professional Services, Projektgeschäft und kommerziellen Vertragsmodellen
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Du nutzt Dein strukturelles Prozessverständnis, identifizierst kontinuierlich Optimierungspotenziale im Provider- und Service-Management und entwickelst pragmatische, automatisierte Workflows, die Abläufe spürbar effizienter machen. Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit mit Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsbereitschaft für die Position als // IT-Service-Manager (w/m/d) Als Mitarbeitender des IT-Bereichs trägst Du im Team dazu bei, das Provider Management der größten Landesförderbank Deutschlands und einer der sichersten Banken der Welt [1] weiter zu professionalisieren und die Effizienz zu steigern. * Du gestaltest auszulagernde IT-Infrastruktur-Services für eine hybride Cloud-Architektur, berücksichtigst dabei die Funktionsweise und Zusammenhänge der IT, stellst sicher, dass die Services stabil, SLA-konform und effizient betrieben werden ...
Du nutzt Dein strukturelles Prozessverständnis, identifizierst kontinuierlich Optimierungspotenziale im Provider- und Service-Management und entwickelst pragmatische, automatisierte Workflows, die Abläufe spürbar effizienter machen. Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit mit Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsbereitschaft für die Position als // IT-Service-Manager (w/m/d) Als Mitarbeitender des IT-Bereichs trägst Du im Team dazu bei, das Provider Management der größten Landesförderbank Deutschlands und einer der sichersten Banken der Welt [1] weiter zu professionalisieren und die Effizienz zu steigern. * Du gestaltest auszulagernde IT-Infrastruktur-Services für eine hybride Cloud-Architektur, berücksichtigst dabei die Funktionsweise und Zusammenhänge der IT, stellst sicher, dass die Services stabil, SLA-konform und effizient betrieben werden ...
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(Senior) Manager CIO Advisory - Digital Transformation (w/m/d)
(Senior) Manager CIO Advisory - Digital Transformation (w/m/d)
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Frankfurt am Main, München, Hamburg, Düsseldorf, Berlin, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
IT Service-Management sowie Enterprise Service Management, gepaart mit Kenntnissen über entsprechende Tools. Dazu zählen digitale Strategien, Sourcing, Cloud Computing und Themenstellungen zur IT-Transformation sowie Software Asset Management. o IT-Governance, IT-Management, agiles Projektmanagement, Target Operating Models
IT Service-Management sowie Enterprise Service Management, gepaart mit Kenntnissen über entsprechende Tools. Dazu zählen digitale Strategien, Sourcing, Cloud Computing und Themenstellungen zur IT-Transformation sowie Software Asset Management. o IT-Governance, IT-Management, agiles Projektmanagement, Target Operating Models
Solution Area Manager - Workplace w/m/d | bundesweit
Solution Area Manager - Workplace w/m/d | bundesweit
Computacenter AG & Co. oHG
Berlin, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kerpen, München, Nürnberg, Stuttgart
Anschreiben nicht erforderlich
Als Solution Area Manager - Workplace w/m/d verantwortest du die operative Umsetzung der Workplace-Strategie und entwickelst deinen Verantwortungsbereich gemeinsam mit Management, Sales und Service Management weiter. * Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie Eskalationsmanagement auf Management-Ebene - Gemeinsam realisieren wir hochwertige Lösungen und Services über unser gesamtes Technologieportfolio hinweg - Cloud & Applications, Data Center, Networking, Security und Workplace. Im Solution-Umfeld Workplace gestalten wir zukunftsfähige digitale Arbeitswelten, die moderne Nutzererlebnisse, intelligente Services und skalierbare End-User-Lösungen vereinen. * Verantwortung für die operative Umsetzung der Workplace-Strategie mit Fokus auf Servicequalität, Wachstum und Profitabilität * Weiterentwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen Servicestrategie sowie ...
Als Solution Area Manager - Workplace w/m/d verantwortest du die operative Umsetzung der Workplace-Strategie und entwickelst deinen Verantwortungsbereich gemeinsam mit Management, Sales und Service Management weiter. * Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie Eskalationsmanagement auf Management-Ebene - Gemeinsam realisieren wir hochwertige Lösungen und Services über unser gesamtes Technologieportfolio hinweg - Cloud & Applications, Data Center, Networking, Security und Workplace. Im Solution-Umfeld Workplace gestalten wir zukunftsfähige digitale Arbeitswelten, die moderne Nutzererlebnisse, intelligente Services und skalierbare End-User-Lösungen vereinen. * Verantwortung für die operative Umsetzung der Workplace-Strategie mit Fokus auf Servicequalität, Wachstum und Profitabilität * Weiterentwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen Servicestrategie sowie ...
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Schnelle Bewerbung
IT-Kenntnisse: Du hast erste Kenntnisse mit SAP, MS365, Datenbanksystemen (z. B. MySQL, Oracle) und Enterprise Service Management Tools (z. B. Matrix42, Serviceware) oder hast Lust, dich in diese Themen einzuarbeiten. * Know-How & Erfahrungsschatz: Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Portfoliomanagement oder in der Leitung komplexer Technologieprojekte mit. Du bist versiert im klassischen, agilen oder hybriden Projektmanagement und sicher in der Steuerung externer Partner.
IT-Kenntnisse: Du hast erste Kenntnisse mit SAP, MS365, Datenbanksystemen (z. B. MySQL, Oracle) und Enterprise Service Management Tools (z. B. Matrix42, Serviceware) oder hast Lust, dich in diese Themen einzuarbeiten. * Know-How & Erfahrungsschatz: Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Portfoliomanagement oder in der Leitung komplexer Technologieprojekte mit. Du bist versiert im klassischen, agilen oder hybriden Projektmanagement und sicher in der Steuerung externer Partner.
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DevOps Engineer (m/w/d) im Bankenumfeld
DevOps Engineer (m/w/d) im Bankenumfeld
Bank11 für Privatkunden und Handel GmbH
Neuss bei Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du verfügst über Kenntnisse z. B. in den Bereichen Continuous Delivery Process (insbesondere GitLab), IT-Security und/oder Configuration-API- und Service-Management. * Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit Konfigurationsmanagement-Software wie Terraform und Ansible gesammelt.
Du verfügst über Kenntnisse z. B. in den Bereichen Continuous Delivery Process (insbesondere GitLab), IT-Security und/oder Configuration-API- und Service-Management. * Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit Konfigurationsmanagement-Software wie Terraform und Ansible gesammelt.
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Real Estate & Operations Tools Manager (m/w/d)
Real Estate & Operations Tools Manager (m/w/d)
Deloitte
Berlin, Dresden, Düsseldorf, Köln, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Frankfurt (Main), Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnittstellen- & Integrationsmanagement: Du verantwortest System- und Datenschnittstellen und arbeitest eng mit der IT zusammen, um eine reibungslose Integration und den sicheren Datenfluss zu gewährleisten. * Dienstleister- & Stakeholdermanagement: Du koordinierst externe Software- und Implementierungspartner und bist zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder. * Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Immobilienmanagement, Facility Management oder vergleichbar * Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung digitaler Tools, Systeme oder Plattformen sowie im Projektmanagement. Know-how in Smart Building Platforms, CAFM, Smart Locker, Besuchermanagement und Paketmanagement ist von Vorteil * Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende ...
Schnittstellen- & Integrationsmanagement: Du verantwortest System- und Datenschnittstellen und arbeitest eng mit der IT zusammen, um eine reibungslose Integration und den sicheren Datenfluss zu gewährleisten. * Dienstleister- & Stakeholdermanagement: Du koordinierst externe Software- und Implementierungspartner und bist zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder. * Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Immobilienmanagement, Facility Management oder vergleichbar * Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung digitaler Tools, Systeme oder Plattformen sowie im Projektmanagement. Know-how in Smart Building Platforms, CAFM, Smart Locker, Besuchermanagement und Paketmanagement ist von Vorteil * Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende ...
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(Senior) Consultant Dynamics 365 Business Central (m/w/d)
(Senior) Consultant Dynamics 365 Business Central (m/w/d)
BearingPoint GmbH
Frankfurt am Main, München, Stuttgart, Düsseldorf, Hamburg, Walldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Dynamics 365 Business Central/Dynamics NAV (u. a. Finance, Einkauf/Verkauf, Lager) und idealerweise auch in Projektmanagement, Fertigung oder Service Management BearingPoint ist eine unabhängige Management- und Technologieberatung mit europäischen Wurzeln und globaler Reichweite.
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Dynamics 365 Business Central/Dynamics NAV (u. a. Finance, Einkauf/Verkauf, Lager) und idealerweise auch in Projektmanagement, Fertigung oder Service Management BearingPoint ist eine unabhängige Management- und Technologieberatung mit europäischen Wurzeln und globaler Reichweite.
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