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19.679 Treffer für Service Management Jobs in Nordrhein Westfalen im Umkreis von 30 km
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Senior Consultant AI Service Management (all genders)
Senior Consultant AI Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Erfahrung: Du hast mindestens fünf Jahre Praxiserfahrung im Bereich IT-/Enterprise-Servicemanagement, Prozessberatung im IT-/Shared-Service-Umfeld oder ITSM-Suiten Beratung gesammelt. * Plattform-Know-how: Du bringst erste Erfahrungen mit ITSM-/ESM-Plattformen wie ServiceNow, Matrix oder Jira Service Management, aus Beratungs- oder Kundenprojekten mit. * Positionierung & Mitgestaltung: Du hilfst unseren Kunden ihre Service-Organisationen für den Einsatz von KI-basierten Funktionen fit zu machen. * Datenstruktur & Zielbilder: Du bewertest bestehende Datenbasen (Ticket-, Wissens- und Stammdaten), definierst Anforderungen an Datenqualität und -struktur für KI-Use-Case und wirkst an Zielbildern für Datenmodelle im Servicekontext mit. * Prozess- & Workflow-Design: Du gestaltest Serviceprozesse und Interaktionen, von Self-Service über Routing bis zur Wissensvorschlag-Logik, so, dass KI-Funktionen im Alltag wirken.
Erfahrung: Du hast mindestens fünf Jahre Praxiserfahrung im Bereich IT-/Enterprise-Servicemanagement, Prozessberatung im IT-/Shared-Service-Umfeld oder ITSM-Suiten Beratung gesammelt. * Plattform-Know-how: Du bringst erste Erfahrungen mit ITSM-/ESM-Plattformen wie ServiceNow, Matrix oder Jira Service Management, aus Beratungs- oder Kundenprojekten mit. * Positionierung & Mitgestaltung: Du hilfst unseren Kunden ihre Service-Organisationen für den Einsatz von KI-basierten Funktionen fit zu machen. * Datenstruktur & Zielbilder: Du bewertest bestehende Datenbasen (Ticket-, Wissens- und Stammdaten), definierst Anforderungen an Datenqualität und -struktur für KI-Use-Case und wirkst an Zielbildern für Datenmodelle im Servicekontext mit. * Prozess- & Workflow-Design: Du gestaltest Serviceprozesse und Interaktionen, von Self-Service über Routing bis zur Wissensvorschlag-Logik, so, dass KI-Funktionen im Alltag wirken.
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Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
INFOMOTION GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Denn Daten entfalten ihre Wirkung erst durch exzellente Services. Daten entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Services. Als Teil unseres Teams „Business Services“ verwaltest Du nicht nur den Status Quo, sondern gestaltest aktiv die Brücke zwischen stabilem Betrieb und agiler Innovation. Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. * Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften. * Du treibst die Transformation unseres Business Models aktiv mit voran, indem Du AI-Potenziale identifizierst, neue Ansätze experimentell ausprobierst und diese gewinnbringend in unsere Service-Welt integrierst.
Denn Daten entfalten ihre Wirkung erst durch exzellente Services. Daten entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Services. Als Teil unseres Teams „Business Services“ verwaltest Du nicht nur den Status Quo, sondern gestaltest aktiv die Brücke zwischen stabilem Betrieb und agiler Innovation. Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. * Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften. * Du treibst die Transformation unseres Business Models aktiv mit voran, indem Du AI-Potenziale identifizierst, neue Ansätze experimentell ausprobierst und diese gewinnbringend in unsere Service-Welt integrierst.
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Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
ITSM-Prozessmanagement: Du übernimmst die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management. Servicekatalog-Management: Du entwickelst und verwaltest unseren Service-Katalog. * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * Configuration Management: Du betreust den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kultureller Änderungsprozesse.
ITSM-Prozessmanagement: Du übernimmst die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management. Servicekatalog-Management: Du entwickelst und verwaltest unseren Service-Katalog. * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * Configuration Management: Du betreust den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kultureller Änderungsprozesse.
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Sachbearbeiter im zentralen Servicemanagement (m/w/d)
Sachbearbeiter im zentralen Servicemanagement (m/w/d)
EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH
Stolberg bei Aachen
Teilweise Home-Office
Für den Bereich „Vertrieb - Kunde“ suchen wir dich als Sachbearbeiter im zentralen Servicemanagement (m/w/d)
Für den Bereich „Vertrieb - Kunde“ suchen wir dich als Sachbearbeiter im zentralen Servicemanagement (m/w/d)
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Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
USU GmbH
Aachen, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen bei Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice.
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Arbeitgeber: B&O Service NRW GmbH - Willkommen bei B&O Service, wo familiäre Werte großgeschrieben werden und handwerkliche Tradition auf moderne Unternehmensführung trifft. Wir suchen zum frühestmöglichen Eintrittstermin in Köln eine Serviceleitung im Handwerk (m/w/d) Dann werde Teil unseres Teams als Serviceleiter (m/w/d) und übernimm die Verantwortung für ein Gewerk: SHK, Elektro, Maler oder Tischler.
Arbeitgeber: B&O Service NRW GmbH - Willkommen bei B&O Service, wo familiäre Werte großgeschrieben werden und handwerkliche Tradition auf moderne Unternehmensführung trifft. Wir suchen zum frühestmöglichen Eintrittstermin in Köln eine Serviceleitung im Handwerk (m/w/d) Dann werde Teil unseres Teams als Serviceleiter (m/w/d) und übernimm die Verantwortung für ein Gewerk: SHK, Elektro, Maler oder Tischler.
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Spezialist „Dienstleister- und Projektmanagement“ (m/w/d)
Spezialist „Dienstleister- und Projektmanagement“ (m/w/d)
Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Hannover, Münster, Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Für die Organisationseinheit Vertriebssteuerung, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen Spezialisten „Dienstleister- und Projektmanagement“ (m/w/d). * Erste relevante Berufserfahrungen in den fachbezogenen Themenstellungen, sowie im Projektmanagement * Familienservice
Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Für die Organisationseinheit Vertriebssteuerung, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen Spezialisten „Dienstleister- und Projektmanagement“ (m/w/d). * Erste relevante Berufserfahrungen in den fachbezogenen Themenstellungen, sowie im Projektmanagement * Familienservice
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. * Du bist Mentor und Service-Garant: Du bist Kommunikator, Mentor und für die gesamte Organisation und ein Garant für die exzellente Serviceerbringung der Kunden. * Habe Erfahrung mit Frameworks und aktuellen Trends: Fundierte Erfahrung mit der Verwendung von Frameworks ...
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. * Du bist Mentor und Service-Garant: Du bist Kommunikator, Mentor und für die gesamte Organisation und ein Garant für die exzellente Serviceerbringung der Kunden. * Habe Erfahrung mit Frameworks und aktuellen Trends: Fundierte Erfahrung mit der Verwendung von Frameworks ...
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Hochwertige Esskultur in einer Atmosphäre, die begeistert; das bieten wir unseren Gästen in unseren Lunch-Restaurants, an der Espressobar, im Tagungs- und Konferenzservice sowie im Event-Catering.
Hochwertige Esskultur in einer Atmosphäre, die begeistert; das bieten wir unseren Gästen in unseren Lunch-Restaurants, an der Espressobar, im Tagungs- und Konferenzservice sowie im Event-Catering.
){kind=logo}
Leitung Service national/international (w/m/d)
Leitung Service national/international (w/m/d)
Teckentrup GmbH & Co. KG
Verl-Sürenheide
Teilweise Home-Office
Mehrjährige Führungserfahrung im Service- oder After-Sales-Management Wir suchen berufserfahrene Personen im Bereich Kundenservice. Wir wollen mit unserer Serviceorganisation als Wachstumsmotor die nationale und internationale Entwicklung der Teckentrup Gruppe vorantreiben. * Fachliche und disziplinarische Leitung der Serviceorganisation * Weiterentwicklung und Professionalisierung des nationalen und internationalen Servicegeschäfts * Ausbau bestehender Serviceaktivitäten und Erschließung neuer Umsatzpotenziale im After-Sales-Bereich * Einführung moderner Servicekonzepte und digitaler Lösungen * Aufbau und Weiterentwicklung internationaler Service- und Partnerstrukturen * Sicherstellung hoher Servicequalität sowie Einhaltung regulatorischer Anforderungen bei zugelassenen Produkten * Analyse und Optimierung bestehender Serviceprozesse und KPIs
Mehrjährige Führungserfahrung im Service- oder After-Sales-Management Wir suchen berufserfahrene Personen im Bereich Kundenservice. Wir wollen mit unserer Serviceorganisation als Wachstumsmotor die nationale und internationale Entwicklung der Teckentrup Gruppe vorantreiben. * Fachliche und disziplinarische Leitung der Serviceorganisation * Weiterentwicklung und Professionalisierung des nationalen und internationalen Servicegeschäfts * Ausbau bestehender Serviceaktivitäten und Erschließung neuer Umsatzpotenziale im After-Sales-Bereich * Einführung moderner Servicekonzepte und digitaler Lösungen * Aufbau und Weiterentwicklung internationaler Service- und Partnerstrukturen * Sicherstellung hoher Servicequalität sowie Einhaltung regulatorischer Anforderungen bei zugelassenen Produkten * Analyse und Optimierung bestehender Serviceprozesse und KPIs
Lead Expert im Bereich Dienstleistersteuerung und Preismodell (m/w/d)
Lead Expert im Bereich Dienstleistersteuerung und Preismodell (m/w/d)
Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Münster, Hannover und Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Gesamtverantwortung für das Service-Level-Management und Wahrnehmung der 2nd LoD inkl. struktureller und methodischer Weiterentwicklung des Service-Level-Konzepts und Service-Level-Prozesses * Umfassende, fachbezogene Berufserfahrung in den Bereichen Service-Level-Management und IT-Compliance - Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. * Das im Produktkatalog beschriebene Leistungsspektrum mit seinen steuerungsrelevanten Eigenschaften (z.B. Funktionsumfang, Service Level) * Das Management der zentralen Plattform zur Steuerung mit dem Gremium „Ausschuss Preismodell, Dienstleistersteuerung und Risiken (APD)“ * Regelmäßige fachlich-inhaltliche Aufbereitung und Kommunikation von Informationen als Grundlage für die höhere Managementebene und Beratung der Bereichsleitung
Gesamtverantwortung für das Service-Level-Management und Wahrnehmung der 2nd LoD inkl. struktureller und methodischer Weiterentwicklung des Service-Level-Konzepts und Service-Level-Prozesses * Umfassende, fachbezogene Berufserfahrung in den Bereichen Service-Level-Management und IT-Compliance - Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. * Das im Produktkatalog beschriebene Leistungsspektrum mit seinen steuerungsrelevanten Eigenschaften (z.B. Funktionsumfang, Service Level) * Das Management der zentralen Plattform zur Steuerung mit dem Gremium „Ausschuss Preismodell, Dienstleistersteuerung und Risiken (APD)“ * Regelmäßige fachlich-inhaltliche Aufbereitung und Kommunikation von Informationen als Grundlage für die höhere Managementebene und Beratung der Bereichsleitung
NEU
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Kaufmännische Sachbearbeitung Servicevertragsmanagement (m/w/d)
Kaufmännische Sachbearbeitung Servicevertragsmanagement (m/w/d)
Tepper Aufzüge GmbH - Ein TK Elevator Unternehmen
Münster
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Im Bereich Servicevertragsmanagement übernehmen Sie die Bearbeitung und Betreuung unserer Großkunden. * Enge Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen: Koordination technischer Anforderungen, Schnittstellenmanagement. * Sie verfügen über mind. 2-3 Jahre Berufserfahrung, im Bereich Vertragsmanagement, idealerweise auch im Bereich Projektmanagement
Im Bereich Servicevertragsmanagement übernehmen Sie die Bearbeitung und Betreuung unserer Großkunden. * Enge Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen: Koordination technischer Anforderungen, Schnittstellenmanagement. * Sie verfügen über mind. 2-3 Jahre Berufserfahrung, im Bereich Vertragsmanagement, idealerweise auch im Bereich Projektmanagement
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Werkstudium Service Offer Management & Technical Content Creation (w/m/d)
Werkstudium Service Offer Management & Technical Content Creation (w/m/d)
Schneider Electric GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Auch Du kannst Teil davon sein: Wir suchen aktuell eine/n Werkstudent/in für Service Offer Management & Technical Content Creation (w/m/d) am Standort Düsseldorf. Werkstudium im Bereich Service Offer Management &Technical Content Creation * Unterstütze das Service Offer Management bei der Weiterentwicklung und Umsetzung unseres Serviceportfolios * Bereite Serviceangebote für unterschiedliche Zielgruppen (z. B. Vertrieb, interne Stakeholder, Partner) auf * Erstelle und Pflege Content wie Produkt‑ und Servicevideos, Präsentationen, Onepagern oder Website‑Inhalten * Arbeite mit angrenzenden Bereichen wie Vertrieb, Marketing, Learning oder Produktmanagement zusammen * Unterstütze bei der Standardisierung und Dokumentation von Serviceprozessen und ‑angeboten
Auch Du kannst Teil davon sein: Wir suchen aktuell eine/n Werkstudent/in für Service Offer Management & Technical Content Creation (w/m/d) am Standort Düsseldorf. Werkstudium im Bereich Service Offer Management &Technical Content Creation * Unterstütze das Service Offer Management bei der Weiterentwicklung und Umsetzung unseres Serviceportfolios * Bereite Serviceangebote für unterschiedliche Zielgruppen (z. B. Vertrieb, interne Stakeholder, Partner) auf * Erstelle und Pflege Content wie Produkt‑ und Servicevideos, Präsentationen, Onepagern oder Website‑Inhalten * Arbeite mit angrenzenden Bereichen wie Vertrieb, Marketing, Learning oder Produktmanagement zusammen * Unterstütze bei der Standardisierung und Dokumentation von Serviceprozessen und ‑angeboten
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Zur Unterstützung unseres Service-Teams suchen wir eine Assistenz der Serviceleitung (m/w/d) * Administrative Unterstützung des Service-Teams im Tagesgeschäft sowie Bearbeitung interner und externer Korrespondenz auf Deutsch und Englisch * Eigenständige Mitarbeit an (Teil-)Projekten im Serviceumfeld, insbesondere zur Weiterentwicklung von Prozessen und Tools * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Bereich Customer Service, Vertriebsinnendienst, Backoffice oder Assistenz
Zur Unterstützung unseres Service-Teams suchen wir eine Assistenz der Serviceleitung (m/w/d) * Administrative Unterstützung des Service-Teams im Tagesgeschäft sowie Bearbeitung interner und externer Korrespondenz auf Deutsch und Englisch * Eigenständige Mitarbeit an (Teil-)Projekten im Serviceumfeld, insbesondere zur Weiterentwicklung von Prozessen und Tools * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Bereich Customer Service, Vertriebsinnendienst, Backoffice oder Assistenz
Senior Consultant im Bereich Dienstleistersteuerung und Preismodell (m/w/d)
Senior Consultant im Bereich Dienstleistersteuerung und Preismodell (m/w/d)
Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Hannover, Münster, Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. * Das im Produktkatalog beschriebene Leistungsspektrum mit seinen steuerungsrelevanten Eigenschaften (z.B. Funktionsumfang, Service Level) * Das Management der zentralen Plattform zur Steuerung mit dem Gremium „Ausschuss Preismodell, Dienstleistersteuerung und Risiken(APD)“ * Verantwortung für die Bündelung der Kommunikationsbeziehung des SPOC-Auslagerungsmanagements (Single-Point-of-Contact) zur S-Auslagerungsmanagement GmbH (S-AM) in Bezug auf die Leistungserbringung der FI unter Berücksichtigung fachgebietsübergreifender Abhängigkeiten * Ansprechpartner für Rückfragen der S-AM GmbH und Abstimmung von Antworten und Maßnahmen mit Berichtserstellern und Serviceverantwortlichen, inkl. Vorbereitung, Durchführung und ...
Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. * Das im Produktkatalog beschriebene Leistungsspektrum mit seinen steuerungsrelevanten Eigenschaften (z.B. Funktionsumfang, Service Level) * Das Management der zentralen Plattform zur Steuerung mit dem Gremium „Ausschuss Preismodell, Dienstleistersteuerung und Risiken(APD)“ * Verantwortung für die Bündelung der Kommunikationsbeziehung des SPOC-Auslagerungsmanagements (Single-Point-of-Contact) zur S-Auslagerungsmanagement GmbH (S-AM) in Bezug auf die Leistungserbringung der FI unter Berücksichtigung fachgebietsübergreifender Abhängigkeiten * Ansprechpartner für Rückfragen der S-AM GmbH und Abstimmung von Antworten und Maßnahmen mit Berichtserstellern und Serviceverantwortlichen, inkl. Vorbereitung, Durchführung und ...
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Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management
Reifenhäuser Gruppe
Troisdorf bei Köln/Bonn
Teilweise Home-Office
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich in Troisdorf-Deutschland als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management. o Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Service rund um Hardware & Medientechnik * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Freude am Umgang mit Anwendern
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich in Troisdorf-Deutschland als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management. o Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Service rund um Hardware & Medientechnik * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Freude am Umgang mit Anwendern
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Sachbearbeiter Kundenservice - Bekleidungsmanagement Bundeswehr (w/m/d)
Sachbearbeiter Kundenservice - Bekleidungsmanagement Bundeswehr (w/m/d)
Bw Bekleidungsmanagement GmbH
Köln
Schnelle Bewerbung
Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung – von den Schuhen bis zum Helm. Zur Verstärkung unseres Teams im Kundenservice in der Zentrale in Köln suchen wir in Vollzeit zunächst befristet für 1,5 Jahre eine motivierte Persönlichkeit.“ Im Fokus stehen dabei die vier „K“ unseres Kundenmanagements: Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert.
Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung – von den Schuhen bis zum Helm. Zur Verstärkung unseres Teams im Kundenservice in der Zentrale in Köln suchen wir in Vollzeit zunächst befristet für 1,5 Jahre eine motivierte Persönlichkeit.“ Im Fokus stehen dabei die vier „K“ unseres Kundenmanagements: Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert.
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Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management
Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management
STOCKMEIER Chemicals GmbH & Co. KG
Bielefeld
Teilweise Home-Office
Am Sitz der Unternehmenszentrale in Bielefeld suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management * Fachliche und organisatorische Leitung des Service-Management-Teams sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden * Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Prozessen wie Incident-, Request-, Change- und Notfallmanagement * Verantwortung für Servicequalität, Eskalationsmanagement und transparente Kommunikation bei kritischen Störungen * Fachliche Verantwortung für zentrale Service-Management-Systeme, insbesondere das Ticketsystem * Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Service-Management * Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Support, idealerweise in einer koordinierenden oder leitenden Funktion
Am Sitz der Unternehmenszentrale in Bielefeld suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management * Fachliche und organisatorische Leitung des Service-Management-Teams sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden * Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Prozessen wie Incident-, Request-, Change- und Notfallmanagement * Verantwortung für Servicequalität, Eskalationsmanagement und transparente Kommunikation bei kritischen Störungen * Fachliche Verantwortung für zentrale Service-Management-Systeme, insbesondere das Ticketsystem * Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Service-Management * Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Support, idealerweise in einer koordinierenden oder leitenden Funktion
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Mitwirkung bei der Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der globalen Services im Bereich Atlassian und cPlace
Mitwirkung bei der Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der globalen Services im Bereich Atlassian und cPlace
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Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) Kundenservice – Schwerpunkt Floormanagement. * Unterstützung des Teams im täglichen Kundenservice und Weitergabe erster Informationen an Kund*innen * Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich
Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) Kundenservice – Schwerpunkt Floormanagement. * Unterstützung des Teams im täglichen Kundenservice und Weitergabe erster Informationen an Kund*innen * Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich
Anschreiben nicht erforderlich
Servicebereich: Im Konferenzbereich betreust du Kolleginnen und Kundinnen und sorgst mit professionellem Service für eine angenehme Atmosphäre. * Gebäudeorganisation: Als zentrale Ansprechperson für Kolleginnen, Gäste und externe Dienstleister koordinierst du Anliegen rund um Gebäude, Büroflächen und Services. * Lagerhaltung: Du bestellst Vorräte, hältst Lagerräume instand und organisierst unter anderem den Hemden- und Blusenservice. * Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel-, Dienstleistungs- oder handwerklichen Bereich und bringst idealerweise Erfahrung aus einem ähnlichen Umfeld wie Hotellerie, Gastronomie oder Gebäudemanagement mit.
Servicebereich: Im Konferenzbereich betreust du Kolleginnen und Kundinnen und sorgst mit professionellem Service für eine angenehme Atmosphäre. * Gebäudeorganisation: Als zentrale Ansprechperson für Kolleginnen, Gäste und externe Dienstleister koordinierst du Anliegen rund um Gebäude, Büroflächen und Services. * Lagerhaltung: Du bestellst Vorräte, hältst Lagerräume instand und organisierst unter anderem den Hemden- und Blusenservice. * Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel-, Dienstleistungs- oder handwerklichen Bereich und bringst idealerweise Erfahrung aus einem ähnlichen Umfeld wie Hotellerie, Gastronomie oder Gebäudemanagement mit.
Schnelle Bewerbung
Einschlägige Berufserfahrung und mindestens zwei Jahre Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position (z. B. Operations-/Service-Steuerung, Supplier/Vendor Management, Logistik/SCM) * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung ‒ von den Schuhen bis zum Helm. Zur Unterstützung unseres Bereichs Steuerung Wäschereidienstleistung in der Zentrale in Köln suchen wir Sie unbefristet in Vollzeit als Teamleiter Dienstleistungsmanagement (w/m/d) Sie koordinieren dabei die Zusammenarbeit zwischen , Regionen und Kunden und tragen so maßgeblich zu einem reibungslosen Service und hoher Kundenzufriedenheit bei.
Einschlägige Berufserfahrung und mindestens zwei Jahre Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position (z. B. Operations-/Service-Steuerung, Supplier/Vendor Management, Logistik/SCM) * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung ‒ von den Schuhen bis zum Helm. Zur Unterstützung unseres Bereichs Steuerung Wäschereidienstleistung in der Zentrale in Köln suchen wir Sie unbefristet in Vollzeit als Teamleiter Dienstleistungsmanagement (w/m/d) Sie koordinieren dabei die Zusammenarbeit zwischen , Regionen und Kunden und tragen so maßgeblich zu einem reibungslosen Service und hoher Kundenzufriedenheit bei.
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Leitung Service Contact Center (m/w/d) – Gemeinsame Führung im Job‑Tandem (Teilzeit)
Leitung Service Contact Center (m/w/d) – Gemeinsame Führung im Job‑Tandem (Teilzeit)
Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Remscheid bei Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Service Management oder Kommunikation - Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. In Ihrer Rolle als Leitung Service Contact Center (m/w/d) im Job‑Tandem gestalten Sie gemeinsam mit Ihrer Tandem-Partnerin die Zukunft eines zentralen Kundenschnittpunkts der Vaillant Group. Sie verbinden moderne Führung mit operativer Exzellenz und schaffen ein Umfeld, in dem Servicequalität, Mitarbeitenden-Entwicklung und Kundenorientierung Hand in Hand gehen. * In Ihrer Rolle als Teil der Tandem‑Leitung führen Sie das Service Contact Center (rund 45 Mitarbeitende) gemeinsam, tragen die disziplinarische ...
Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Service Management oder Kommunikation - Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. In Ihrer Rolle als Leitung Service Contact Center (m/w/d) im Job‑Tandem gestalten Sie gemeinsam mit Ihrer Tandem-Partnerin die Zukunft eines zentralen Kundenschnittpunkts der Vaillant Group. Sie verbinden moderne Führung mit operativer Exzellenz und schaffen ein Umfeld, in dem Servicequalität, Mitarbeitenden-Entwicklung und Kundenorientierung Hand in Hand gehen. * In Ihrer Rolle als Teil der Tandem‑Leitung führen Sie das Service Contact Center (rund 45 Mitarbeitende) gemeinsam, tragen die disziplinarische ...
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Wissenschaftliche Mitarbeiterin & Projektmanagerin (m/w/d) mit Promotionsabsicht in Dienstleistungsmanagement
Wissenschaftliche Mitarbeiterin & Projektmanagerin (m/w/d) mit Promotionsabsicht in Dienstleistungsmanagement
FIR an der RWTH Aachen
Aachen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Resilienz und exzellentes Selbstmanagement
Resilienz und exzellentes Selbstmanagement
Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Hamburg, Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. * Frameworks und Trends: Du hast fundierte Erfahrungen mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL), Projektmanagementmethoden und kennst die wesentlichen aktuellen Trends (z.B. Cloud).
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. * Frameworks und Trends: Du hast fundierte Erfahrungen mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL), Projektmanagementmethoden und kennst die wesentlichen aktuellen Trends (z.B. Cloud).
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