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Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
INFOMOTION GmbH
Frankfurt, Köln, Hamburg, Berlin, Dresden, Stuttgart, München, Saarbrücken
Teilweise Home-Office
Denn Daten entfalten ihre Wirkung erst durch exzellente Services. Daten entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Services. Als Teil unseres Teams „Business Services“ verwaltest Du nicht nur den Status Quo, sondern gestaltest aktiv die Brücke zwischen stabilem Betrieb und agiler Innovation. Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. * Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften. * Du treibst die Transformation unseres Business Models aktiv mit voran, indem Du AI-Potenziale identifizierst, neue Ansätze experimentell ausprobierst und diese gewinnbringend in unsere Service-Welt integrierst.
Denn Daten entfalten ihre Wirkung erst durch exzellente Services. Daten entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Services. Als Teil unseres Teams „Business Services“ verwaltest Du nicht nur den Status Quo, sondern gestaltest aktiv die Brücke zwischen stabilem Betrieb und agiler Innovation. Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. * Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften. * Du treibst die Transformation unseres Business Models aktiv mit voran, indem Du AI-Potenziale identifizierst, neue Ansätze experimentell ausprobierst und diese gewinnbringend in unsere Service-Welt integrierst.
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Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement
Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement
Sanvartis GmbH
Duisburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement Für unsere Kunden betreust und entwickelst du bestehende Service- und Kommunikationsprozesse weiter und identifizierst Optimierungspotenziale. * Kundenservice‑Know-how: Du verfügst über Erfahrung im Sales und / oder Customer Service, idealerweise sogar in der Call-Center-Umgebung. * Erfahrung zählt: Du bringst nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Projektmanagement mit – beides ist für die Rolle essenziell.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement Für unsere Kunden betreust und entwickelst du bestehende Service- und Kommunikationsprozesse weiter und identifizierst Optimierungspotenziale. * Kundenservice‑Know-how: Du verfügst über Erfahrung im Sales und / oder Customer Service, idealerweise sogar in der Call-Center-Umgebung. * Erfahrung zählt: Du bringst nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Projektmanagement mit – beides ist für die Rolle essenziell.
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Anschreiben nicht erforderlich
Computacenter AG & Co. oHG * Berlin * Berufseinstieg/Trainee * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Über uns - Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber. Was uns noch ausmacht? Zum Beispiel eine offene Arbeitsatmosphäre, in der Hierarchien keine allzu große Rolle spielen. Wir nehmen Dich und Deine Ideen ernst, geben Dir aktiv Feedback, so dass Du schnell Verantwortung übernehmen kannst. Dein Netzwerk baust Du Dir im Handumdrehen nicht nur unter Deinen Trainee-Kolleg:innen auf. Und Deine Karriere?
Computacenter AG & Co. oHG * Berlin * Berufseinstieg/Trainee * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Über uns - Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber. Was uns noch ausmacht? Zum Beispiel eine offene Arbeitsatmosphäre, in der Hierarchien keine allzu große Rolle spielen. Wir nehmen Dich und Deine Ideen ernst, geben Dir aktiv Feedback, so dass Du schnell Verantwortung übernehmen kannst. Dein Netzwerk baust Du Dir im Handumdrehen nicht nur unter Deinen Trainee-Kolleg:innen auf. Und Deine Karriere?
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Anschreiben nicht erforderlich
Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen sowie ERP-, ITSM- und Planungstools - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Kauffrau (w/m/d) für IT-Systemmanagement oder vergleichbar * Erfahrung im Service- oder IT-Umfeld, idealerweise mit Kundenkontakt
Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen sowie ERP-, ITSM- und Planungstools - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Kauffrau (w/m/d) für IT-Systemmanagement oder vergleichbar * Erfahrung im Service- oder IT-Umfeld, idealerweise mit Kundenkontakt
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Auszubildende Fachmann/Fachfrau für Restaurants und Veranstaltungsgastronomie (m/w/d) mit Zusatzqualifikation im Küchen- und Servicemanagement (FHG e. V.)
Auszubildende Fachmann/Fachfrau für Restaurants und Veranstaltungsgastronomie (m/w/d) mit Zusatzqualifikation im Küchen- und Servicemanagement (FHG e. V.)
Hotel Adler Ottenbacher GmbH
Ludwigsburg
Schnelle Bewerbung
Service am Gast, inklusive Beratung und Verkauf
Service am Gast, inklusive Beratung und Verkauf
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Schnelle Bewerbung
Werde Teil unseres IT-Teams in Bremen als Teamleiter IT-Servicemanagement (m/w/d) * Leidenschaft für die Konzeption und das Design von IT-Service-Management-Prozessen * Weiterentwicklung des bestehenden IT-Servicekatalogs und Aufbau von SLAs für interne und externe IT-Servicenehmer * Erstellung von Reportings, Qualitätssicherung sowie Service- und Prozessoptimierung im IT-Betrieb anhand relevanter KPIs
Werde Teil unseres IT-Teams in Bremen als Teamleiter IT-Servicemanagement (m/w/d) * Leidenschaft für die Konzeption und das Design von IT-Service-Management-Prozessen * Weiterentwicklung des bestehenden IT-Servicekatalogs und Aufbau von SLAs für interne und externe IT-Servicenehmer * Erstellung von Reportings, Qualitätssicherung sowie Service- und Prozessoptimierung im IT-Betrieb anhand relevanter KPIs
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Anschreiben nicht erforderlich
Du bist Ansprechperson, wenn es um die fachliche Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer international genutzten Customer Service Management (CSM) Plattform geht. * Erfahrung mit Customer Service Management Lösungen, idealerweise ServiceNow * Verständnis für Product-Owner-, Projektmanagement- oder Scrum-Master-Aufgaben und deren Zusammenspiel sowie grundlegendes Verständnis für Serviceprozesse und Servicegeschäft, idealerweise im B2B-Umfeld - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * In deiner Position koordinierst du Arbeitspakete, Abhängigkeiten und Stakeholder im ...
Du bist Ansprechperson, wenn es um die fachliche Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer international genutzten Customer Service Management (CSM) Plattform geht. * Erfahrung mit Customer Service Management Lösungen, idealerweise ServiceNow * Verständnis für Product-Owner-, Projektmanagement- oder Scrum-Master-Aufgaben und deren Zusammenspiel sowie grundlegendes Verständnis für Serviceprozesse und Servicegeschäft, idealerweise im B2B-Umfeld - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * In deiner Position koordinierst du Arbeitspakete, Abhängigkeiten und Stakeholder im ...
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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet eine engagierte Führungskraft für das Team Partner- und Servicemanagement der wesernetz Bremen GmbH. * Zudem verantwortest und gestaltest du das Partner- und Servicemanagement des Netzkundenservice – von der strategischen Idee bis zur konkret nutzbaren Lösung für den Alltag - Den Netzkundenservice übergreifend gestalten. * Hierzu bündelst du gemeinsam mit deinem Team unsere Services für interne und externe Marktpartner und entwickelt diese zukunftsorientiert weiter * Hierbei treibst du die Digitalisierung und den Einsatz von KI sowie die Kundenorientierung weiter voran und stellst sicher, dass der Datenschutz praxisnah und lösungsorientiert in unsere Prozesse und Services integriert ist * Durch die Entwicklung von Service-Leveln, Kennzahlen und Reportings machst du schließlich die Qualität und Wirkung ...
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet eine engagierte Führungskraft für das Team Partner- und Servicemanagement der wesernetz Bremen GmbH. * Zudem verantwortest und gestaltest du das Partner- und Servicemanagement des Netzkundenservice – von der strategischen Idee bis zur konkret nutzbaren Lösung für den Alltag - Den Netzkundenservice übergreifend gestalten. * Hierzu bündelst du gemeinsam mit deinem Team unsere Services für interne und externe Marktpartner und entwickelt diese zukunftsorientiert weiter * Hierbei treibst du die Digitalisierung und den Einsatz von KI sowie die Kundenorientierung weiter voran und stellst sicher, dass der Datenschutz praxisnah und lösungsorientiert in unsere Prozesse und Services integriert ist * Durch die Entwicklung von Service-Leveln, Kennzahlen und Reportings machst du schließlich die Qualität und Wirkung ...
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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin eine Teamleitung Handwerk & Servicemanagement (m/w/d) * B&O Service Berlin GmbH - Kaufmännische Berufe bei B&O Service – das Herz unserer operativen Standorte - Willkommen bei B&O Service, wo familiäre Werte großgeschrieben werden und handwerkliche Tradition auf moderne Unternehmensführung trifft. Als Teamleitung (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Regional-, Bereichs- und Serviceleitung. * Führung und Unterstützung der Serviceleitungen sowie enge Zusammenarbeit mit und externen Partnerunternehmen
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin eine Teamleitung Handwerk & Servicemanagement (m/w/d) * B&O Service Berlin GmbH - Kaufmännische Berufe bei B&O Service – das Herz unserer operativen Standorte - Willkommen bei B&O Service, wo familiäre Werte großgeschrieben werden und handwerkliche Tradition auf moderne Unternehmensführung trifft. Als Teamleitung (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Regional-, Bereichs- und Serviceleitung. * Führung und Unterstützung der Serviceleitungen sowie enge Zusammenarbeit mit und externen Partnerunternehmen
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Führung übernehmen, Prozesse verbessern, Zukunft mitgestalten – als Serviceleitung (m/w/d) leitest du unseren zentralen Servicebereich und trägst entscheidend zur Weiterentwicklung der Stavermann GmbH bei. * Verantwortung für die strategische Steuerung und Optimierung des Servicebereichs in den 10 Werkstätten * Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Serviceprozessen unter Nutzung des ERP-Systems * Überwachung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität * Budget- und Kostenverantwortung im Servicebereich * Weiterentwicklung der Serviceangebote für Privat- und Profikunden * Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Servicebereich * Ein engagiertes, erfahrenes Team, das gemeinsam an der Weiterentwicklung des Servicebereichs arbeitet
Führung übernehmen, Prozesse verbessern, Zukunft mitgestalten – als Serviceleitung (m/w/d) leitest du unseren zentralen Servicebereich und trägst entscheidend zur Weiterentwicklung der Stavermann GmbH bei. * Verantwortung für die strategische Steuerung und Optimierung des Servicebereichs in den 10 Werkstätten * Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Serviceprozessen unter Nutzung des ERP-Systems * Überwachung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität * Budget- und Kostenverantwortung im Servicebereich * Weiterentwicklung der Serviceangebote für Privat- und Profikunden * Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Servicebereich * Ein engagiertes, erfahrenes Team, das gemeinsam an der Weiterentwicklung des Servicebereichs arbeitet
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Verantwortung für die strategische und operative Steuerung aller IT Service Management Prozesse, sowie die Steuerung der zugeordneten Teams * Bereitstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service Management-Lösungen (z. B. JIRA, ServiceNow) * Mehrjährige internationale Führungserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise in einer Konzernstruktur * Fundiertes Technologieverständnis im Bereich des IT Service Managements (JIRA, ServiceNow, etc.) * Steuerung und Optimierung der IT-Service-Prozesse, insbesondere Support-Prozesse und IT-Service-Desk * Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Servicequalität und Kostenkontrolle * Überwachung der IT-Services und Infrastruktur * Erstellung von Reports und Dashboards für Management und Fachbereiche
Verantwortung für die strategische und operative Steuerung aller IT Service Management Prozesse, sowie die Steuerung der zugeordneten Teams * Bereitstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service Management-Lösungen (z. B. JIRA, ServiceNow) * Mehrjährige internationale Führungserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise in einer Konzernstruktur * Fundiertes Technologieverständnis im Bereich des IT Service Managements (JIRA, ServiceNow, etc.) * Steuerung und Optimierung der IT-Service-Prozesse, insbesondere Support-Prozesse und IT-Service-Desk * Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Servicequalität und Kostenkontrolle * Überwachung der IT-Services und Infrastruktur * Erstellung von Reports und Dashboards für Management und Fachbereiche
NEU
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Abteilungsleitung (m/w/d) Service- und Prozessmanagement Vertrag
Abteilungsleitung (m/w/d) Service- und Prozessmanagement Vertrag
Öffentliche Sachversicherung Braunschweig
Braunschweig
Teilweise Home-Office
Die Abteilung Service- und Prozessmanagement ist im Kundenservicebereich Vertrag & Service angesiedelt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Abteilungsleitung (m/w/d) Service- und Prozessmanagement Vertrag * Einführung neuer Services inkl. Change- und Rollout-Management für unseren Bereich in Zusammenarbeit mit unserer Stabsstelle „strategisches Kundenbeziehungsmanagement“ * Datenmanagement zur operativen Steuerung unseres Kundenservices, Erstellung und Weiterentwicklung von Managementreports, Automatisierung des Reportings für das Servicecontrolling, Identifikation und Umsetzung der kontinuierlichen Verbesserung in unseren Vertrag- und Serviceprozessen Serviceentwicklung * Gestaltung der Vertriebsservices in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb * Bewertungen und Erstellung von Fachkonzepten für neue Technologien (z. B. Omnikanal, KI-gestützte Services) auf Nutzbarkeit im Servicebereich
Die Abteilung Service- und Prozessmanagement ist im Kundenservicebereich Vertrag & Service angesiedelt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Abteilungsleitung (m/w/d) Service- und Prozessmanagement Vertrag * Einführung neuer Services inkl. Change- und Rollout-Management für unseren Bereich in Zusammenarbeit mit unserer Stabsstelle „strategisches Kundenbeziehungsmanagement“ * Datenmanagement zur operativen Steuerung unseres Kundenservices, Erstellung und Weiterentwicklung von Managementreports, Automatisierung des Reportings für das Servicecontrolling, Identifikation und Umsetzung der kontinuierlichen Verbesserung in unseren Vertrag- und Serviceprozessen Serviceentwicklung * Gestaltung der Vertriebsservices in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb * Bewertungen und Erstellung von Fachkonzepten für neue Technologien (z. B. Omnikanal, KI-gestützte Services) auf Nutzbarkeit im Servicebereich
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Mitarbeiter (m/w/d) Lösungs- & Servicemanagement Kundenservice
Mitarbeiter (m/w/d) Lösungs- & Servicemanagement Kundenservice
Badenova Energie GmbH
Freiburg im Breisgau
Mitarbeiter (m/w/d) im Lösungs- & Servicemanagement unseres Kundenservice * vertriebliche Aktivität, um das Thema Sales-im-Service weiter voranzubringen * Sicherstellung exzellenter Service- und Prozessqualität im eigenen Verantwortungsbereich und Unterstützung bei spannenden internen Projekten (z. B. Einführung neuer Systeme) * Leidenschaft für den Kundenservice sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mitarbeiter (m/w/d) im Lösungs- & Servicemanagement unseres Kundenservice * vertriebliche Aktivität, um das Thema Sales-im-Service weiter voranzubringen * Sicherstellung exzellenter Service- und Prozessqualität im eigenen Verantwortungsbereich und Unterstützung bei spannenden internen Projekten (z. B. Einführung neuer Systeme) * Leidenschaft für den Kundenservice sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
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BVB Event & Catering GmbH * Dortmund * Feste Anstellung * Vollzeit - Wir sind Borussia Dortmund. Nicht nur ein weltweit bekannter Fußballverein, sondern auch ein börsennotiertes Unternehmen mit über 900 Mitarbeiter*innen. Neben unserem Kerngeschäft des Fußballs sind wir in zahlreichen weiteren Geschäftsfeldern tätig. Die Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA fungiert als Dachgesellschaft für neun Tochterunternehmen. Anstellungsart: Vollzeit - Deine Aufgaben * Operative Vor- und Nachbereitung von Heimspieltagen und Sonderveranstaltungen sowie die Überwachung des reibungslosen Ablaufes * Steuerung von (Personal-)Dienstleistern * Allgemeine Organisation in den VIP-Bereichen * Enge Abstimmung mit den verschiedenen Abteilungen, z. B. Eventkoordination, Küche oder Stadiontouren * Durchführung von regelmäßigen Inventuren * Einhaltung und Durchführung der geltenden Hygienevorschriften - Dein Profil
BVB Event & Catering GmbH * Dortmund * Feste Anstellung * Vollzeit - Wir sind Borussia Dortmund. Nicht nur ein weltweit bekannter Fußballverein, sondern auch ein börsennotiertes Unternehmen mit über 900 Mitarbeiter*innen. Neben unserem Kerngeschäft des Fußballs sind wir in zahlreichen weiteren Geschäftsfeldern tätig. Die Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA fungiert als Dachgesellschaft für neun Tochterunternehmen. Anstellungsart: Vollzeit - Deine Aufgaben * Operative Vor- und Nachbereitung von Heimspieltagen und Sonderveranstaltungen sowie die Überwachung des reibungslosen Ablaufes * Steuerung von (Personal-)Dienstleistern * Allgemeine Organisation in den VIP-Bereichen * Enge Abstimmung mit den verschiedenen Abteilungen, z. B. Eventkoordination, Küche oder Stadiontouren * Durchführung von regelmäßigen Inventuren * Einhaltung und Durchführung der geltenden Hygienevorschriften - Dein Profil
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Zur Verstärkung unseres Teams in der Geschäftsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Teamleitung (m/w/d) IT Service Management in Festanstellung, die unsere IT-Infrastruktur und Services strategisch und operativ weiterentwickelt. * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und in der Führung von Teams - Zu den wesentlichen Aufgaben gehören die Bereitstellung von Verwaltungsdienstleistungen wie z.B. das Personalmanagement, das zentrale Produkt- und Qualitätsmanagement sowie die Steuerung der Finanzprozesse. * Verantwortung für den operativen IT-Betrieb und die Sicherstellung der Servicequalität * Steuerung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen (Incident-, Problem-, Change-, Release-Management) * Monitoring und Risikomanagement zur Sicherstellung der Systemstabilität
Zur Verstärkung unseres Teams in der Geschäftsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Teamleitung (m/w/d) IT Service Management in Festanstellung, die unsere IT-Infrastruktur und Services strategisch und operativ weiterentwickelt. * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und in der Führung von Teams - Zu den wesentlichen Aufgaben gehören die Bereitstellung von Verwaltungsdienstleistungen wie z.B. das Personalmanagement, das zentrale Produkt- und Qualitätsmanagement sowie die Steuerung der Finanzprozesse. * Verantwortung für den operativen IT-Betrieb und die Sicherstellung der Servicequalität * Steuerung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen (Incident-, Problem-, Change-, Release-Management) * Monitoring und Risikomanagement zur Sicherstellung der Systemstabilität
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Gruppenleitung (m/w/d) Partner- und Dienstleistungsmanagement
Gruppenleitung (m/w/d) Partner- und Dienstleistungsmanagement
Berliner Sparkasse
Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
In der Gruppe Partner- und Dienstleistungsmanagement steuern wir zentral unsere großen Dienstleister und nehmen das Auslagerungsmanagement wahr.
In der Gruppe Partner- und Dienstleistungsmanagement steuern wir zentral unsere großen Dienstleister und nehmen das Auslagerungsmanagement wahr.
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Expertise Manager (m/w/d) IT Dienstleister Management
Expertise Manager (m/w/d) IT Dienstleister Management
SIGNAL IDUNA Gruppe
Dortmund, Hamburg
Teilweise Home-Office
besitzt ein gutes Verständnis von IT-Service-Management, Vertrags- und Leistungssteuerung - Als Expertise Manager (m/w/d) IT-Dienstleistersteuerung übernimmst du dabei eine zentrale Schlüsselrolle: Du konzipierst, etablierst und verankerst das Third-Party-Management im gesamten Konzern – strategisch, operativ und regulatorisch sauber. * Du arbeitest eng mit Fremdbezugsmanagement, Einkauf, Compliance, Security, Datenschutz und Risikomanagement zusammen * Du erstellst Management-Reports, KPIs und Entscheidungsvorlagen für , CIO-Office und Governance-Gremien * Du begleitest die Einführung und Weiterentwicklung von Tools für Vendor-, Risiko- und Leistungsmanagement * besitzt fundierte Erfahrung im Management von IT-Dienstleistern und/oder im Umfeld von Third-Party-Management, idealerweise in großen oder regulierten Organisationen
besitzt ein gutes Verständnis von IT-Service-Management, Vertrags- und Leistungssteuerung - Als Expertise Manager (m/w/d) IT-Dienstleistersteuerung übernimmst du dabei eine zentrale Schlüsselrolle: Du konzipierst, etablierst und verankerst das Third-Party-Management im gesamten Konzern – strategisch, operativ und regulatorisch sauber. * Du arbeitest eng mit Fremdbezugsmanagement, Einkauf, Compliance, Security, Datenschutz und Risikomanagement zusammen * Du erstellst Management-Reports, KPIs und Entscheidungsvorlagen für , CIO-Office und Governance-Gremien * Du begleitest die Einführung und Weiterentwicklung von Tools für Vendor-, Risiko- und Leistungsmanagement * besitzt fundierte Erfahrung im Management von IT-Dienstleistern und/oder im Umfeld von Third-Party-Management, idealerweise in großen oder regulierten Organisationen
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Als Facility Management Services Specialist:in in unserem CRE-Team übernimmst du die volle Verantwortung für die Steuerung der Leistungen unserer Lieferanten in den Bereichen Soft und Hard Services an unseren Berliner Standorten in Britz und Köpenick. * die aktuellen Service-Level des Integrated Facility Managements aus inhaltlicher Sicht bewerten und Optimierungsinitiativen für Prozesse leiten. Deine Aufgabe ist es, effiziente FM-Dienstleistungen sicherzustellen und die Verantwortung der Lieferanten für den operativen Betrieb zu gewährleisten, indem du das Team bei der Entwicklung und Umsetzung effektiver Servicekonzepte und Wartungsstrategien unterstützt. * sicherstellen, dass die Stakeholder-Map regelmäßig aktualisiert wird und effektive Kommunikations- und Kollaborationsstrukturen für alle FM-Services etablieren.
Als Facility Management Services Specialist:in in unserem CRE-Team übernimmst du die volle Verantwortung für die Steuerung der Leistungen unserer Lieferanten in den Bereichen Soft und Hard Services an unseren Berliner Standorten in Britz und Köpenick. * die aktuellen Service-Level des Integrated Facility Managements aus inhaltlicher Sicht bewerten und Optimierungsinitiativen für Prozesse leiten. Deine Aufgabe ist es, effiziente FM-Dienstleistungen sicherzustellen und die Verantwortung der Lieferanten für den operativen Betrieb zu gewährleisten, indem du das Team bei der Entwicklung und Umsetzung effektiver Servicekonzepte und Wartungsstrategien unterstützt. * sicherstellen, dass die Stakeholder-Map regelmäßig aktualisiert wird und effektive Kommunikations- und Kollaborationsstrukturen für alle FM-Services etablieren.
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Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
ITSM-Prozessmanagement: Sie übernehmen die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management * Servicekatalog-Management: Sie entwickeln und verwalten unseren Service-Katalog * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * Configuration Management: Sie betreuen den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kultureller Änderungsprozesse
ITSM-Prozessmanagement: Sie übernehmen die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management * Servicekatalog-Management: Sie entwickeln und verwalten unseren Service-Katalog * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * Configuration Management: Sie betreuen den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kultureller Änderungsprozesse
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SAP Field Service Management Specialist / SAP-Consultant (w/m/d)
SAP Field Service Management Specialist / SAP-Consultant (w/m/d)
SUMMITIZE Deutschland GmbH
Gechingen (Landkreis Calw, Baden-Württemberg)
Teilweise Home-Office
Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir ab sofort einen SAP Field Service Management Specialist / SAP-Consultant (w/m/d) Als SAP Field Service Management Specialist (w/m/d) arbeitest du aktiv in Kundenprojekten mit. * Gemeinsam mit dem Projektteam gestaltest du die Integration und Optimierung von Serviceaufträgen in SAP Field Service Management (FSM). Dein Ziel: Digitale Serviceabläufe effizient umsetzen – in enger Zusammenarbeit mit internen Projektteams und unseren Kunden. * Du sorgst dafür, dass digitale Serviceprozesse in FSM reibungslos laufen und entwickelst sie kontinuierlich weiter. * Die Weiterentwicklung und Anpassung von FSM an SAP S/4HANA sowie die enge Zusammenarbeit mit unseren Service-Teams und Kundenseiten gehören zu deinem Alltag. * Mit deinem Know-how bringst du neue Impulse für innovative FSM-Lösungen ein und gestaltest aktiv die digitale Servicezukunft unserer Kunden.
Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir ab sofort einen SAP Field Service Management Specialist / SAP-Consultant (w/m/d) Als SAP Field Service Management Specialist (w/m/d) arbeitest du aktiv in Kundenprojekten mit. * Gemeinsam mit dem Projektteam gestaltest du die Integration und Optimierung von Serviceaufträgen in SAP Field Service Management (FSM). Dein Ziel: Digitale Serviceabläufe effizient umsetzen – in enger Zusammenarbeit mit internen Projektteams und unseren Kunden. * Du sorgst dafür, dass digitale Serviceprozesse in FSM reibungslos laufen und entwickelst sie kontinuierlich weiter. * Die Weiterentwicklung und Anpassung von FSM an SAP S/4HANA sowie die enge Zusammenarbeit mit unseren Service-Teams und Kundenseiten gehören zu deinem Alltag. * Mit deinem Know-how bringst du neue Impulse für innovative FSM-Lösungen ein und gestaltest aktiv die digitale Servicezukunft unserer Kunden.
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Werkstudent im Service Delivery Management - 21 €/h (m/w/d)
Werkstudent im Service Delivery Management - 21 €/h (m/w/d)
Icomera Germany GmbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Werkstudent Service Delivery Management * Operative Unterstützung: Mitarbeit bei Projekt- und Servicemanagement-Aufgaben inkl. Bestell- und Retourenabwicklung, Pflege von Übersichten und Dokumentationen
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Werkstudent Service Delivery Management * Operative Unterstützung: Mitarbeit bei Projekt- und Servicemanagement-Aufgaben inkl. Bestell- und Retourenabwicklung, Pflege von Übersichten und Dokumentationen
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Principal Process & IT Service Management (m/w/d)
Principal Process & IT Service Management (m/w/d)
OBI Group Holding SE & Co. KGaA
Wermelskirchen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Stakeholdermanagement: Du bindest Service Owner:innen eng in die Gestaltung der Prozessschnittstellen ein - Als Teil des Shared Services Teams sorgst du dafür, dass unsere IT-Service-Landschaft nicht nur funktioniert, sondern durch exzellente Prozesse Maßstäbe setzt. * Strategie: Du berätst als strategische:r Partner:in unsere Service-Organisation und entwickelst ITIL-Standards zielgerichtet weiter * Operational Excellence: Dabei implementierst du eine schlanke Prozesslandschaft und wendest konsequent Lean-Management-Methoden an * Change Management: Du förderst aktiv eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Digitalisierung über alle Standorte hinweg * Reporting: Hier entwickelst und implementierst du KPI-Systeme, mit denen du die Prozess- und Servicequalität messbar machst * Methodenkompetenz: Du nutzt deine fundierten Lean-Management-Kenntnisse und deine Erfahrung ...
Stakeholdermanagement: Du bindest Service Owner:innen eng in die Gestaltung der Prozessschnittstellen ein - Als Teil des Shared Services Teams sorgst du dafür, dass unsere IT-Service-Landschaft nicht nur funktioniert, sondern durch exzellente Prozesse Maßstäbe setzt. * Strategie: Du berätst als strategische:r Partner:in unsere Service-Organisation und entwickelst ITIL-Standards zielgerichtet weiter * Operational Excellence: Dabei implementierst du eine schlanke Prozesslandschaft und wendest konsequent Lean-Management-Methoden an * Change Management: Du förderst aktiv eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Digitalisierung über alle Standorte hinweg * Reporting: Hier entwickelst und implementierst du KPI-Systeme, mit denen du die Prozess- und Servicequalität messbar machst * Methodenkompetenz: Du nutzt deine fundierten Lean-Management-Kenntnisse und deine Erfahrung ...
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Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
USU GmbH
Aachen, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen bei Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
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USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice.
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Wir sind die Management-, Fach- und Technologieberatung für Deutschlands führende Banken und Fondsgesellschaften. * User- und Berechtigungsmanagement in Entra ID * Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse rund um IT-Infrastruktur/IT-relevante Services (Software/Hardware) * Mehrjährige Berufserfahrung in der Microsoft‑365‑Administration und im Cloud‑Management
Wir sind die Management-, Fach- und Technologieberatung für Deutschlands führende Banken und Fondsgesellschaften. * User- und Berechtigungsmanagement in Entra ID * Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse rund um IT-Infrastruktur/IT-relevante Services (Software/Hardware) * Mehrjährige Berufserfahrung in der Microsoft‑365‑Administration und im Cloud‑Management
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Als Teamleiter Projektmanagement Service (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Pharma GmbH. Sie koordinieren die Projektabwicklung der Serviceaufträge in Ihrem Team. Ihr Team übernimmt die Verantwortung ab Bestelleingang des Serviceauftrags bis hin zur Rechnungsstellung.
Als Teamleiter Projektmanagement Service (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Pharma GmbH. Sie koordinieren die Projektabwicklung der Serviceaufträge in Ihrem Team. Ihr Team übernimmt die Verantwortung ab Bestelleingang des Serviceauftrags bis hin zur Rechnungsstellung.
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