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Berufe | Aktualisiert: 25.03.2025
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Berufsbild Key-Account-Manager
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Key-Account-Manager sind im Verkauf tätig und kümmern sich um die wichtigsten Kund*innen eines Unternehmens. Wer sich fragt, was Key-Account-Manager eigentlich bedeutet: Die Bezeichnung Key Account steht für die Schlüsselkund*innen eines Unternehmens, also die wichtigsten Kund*innen, die auch den meisten Umsatz bringen.
Wie schon erwähnt, sind Key-Account-Manager im Verkauf tätig und betreuen die wichtigsten Unternehmenskund*innen. Damit geht viel Verantwortung einher, da diese Schlüsselkund*innen oft bis zu 80 Prozent des Umsatzes ausmachen. Key Account Manager sind dabei eine wichtige Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Kund*innen und beraten diese hinsichtlich des gesamten Produkt- und Dienstleistungsangebot des Unternehmens.
Zu ihren Aufgaben zählen:
Wir haben aktuelle Key-Account-Manager-Stellenangebote auf Stepstone.de analysiert. Dabei zeigte sich, dass die folgenden Kernaufgaben besonders häufig genannt werden:
Für unsere Berufebilder haben wir bis zu 100 aktuelle Stellenangebote pro Beruf analysiert. Diese umfassende Untersuchung realer Jobanzeigen ermöglicht es uns, präzise darzustellen, welche Anforderungen Arbeitgeber bei diesem Beruf tatsächlich stellen und welche Qualifikationen Bewerber*innen mitbringen sollten. Durch die Auswertung dieser First-Hand-Daten präsentieren wir ein Berufsprofil, das direkt auf den aktuellen Anforderungen des Arbeitsmarktes basiert.
Bei Key-Account-Managern steht die Betreuung und Bindung von Großkund*innen an erster Stelle. Für die Kund*innen erreichbar zu sein ist dafür essenziell – egal ob per E-Mail, Telefon oder auch vor Ort. Damit geht häufig auch eine hohe Reisebereitschaft einher, da die Betreuung der Kund*innen auch viel Zeit vor Ort bei der Kundschaft erfordern kann. Key-Account-Manager sind dabei auch eine Drehscheibe zwischen dem Unternehmen und den Key Accounts – sie vermitteln bei Problemen, entwickeln Lösungen und sind für alle Anliegen der Kund*innen die erste Ansprechperson.
Dafür ist es wichtig, eine gute Vertrauensbasis mit den Kund*innen aufzubauen, schnell auf Anfragen zu reagieren und somit einen Spagat zwischen den Anforderungen des Unternehmens und der Kundenzufriedenheit zu schaffen. Beratungsgespräche, Angebotserstellung, Vertragsverhandlung und Betreuung bei Fragen oder Problemstellungen sind die häufigsten Tätigkeiten von Key-Account-Managern. Zudem können sie aber auch neue Marktstrategien entwickeln und sind ebenso mit administrativen Aufgaben betraut, die im Zuge des Verkaufs- und Betreuungsprozesses anfallen.
Als Basis für die Arbeit als Key-Account-Manager steht normalerweise ein Studium. Das kann einerseits ein wirtschaftliches Studium sein bzw. auch ein Ingenieurstudium– je nachdem, welche Produkt- und Dienstleistungspalette das jeweilige Unternehmen anbietet. Auch eine kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Betrieb kann der Einstieg zu einer Karriere als Key-Account-Manager sein.
Unsere Analyse der Stellenangebote zeigt, dass für Key-Account-Manager meist ein abgeschlossenes Studium gefordert wird:
Unsere Auswertung macht deutlich, dass Erfahrung im Vertrieb und Key-Account-Management essenziell ist:
Der Lebenslauf eines Key-Account-Managers ist dem von Verkäufern sehr ähnlich. Um im Verkauf erfolgreich tätig zu sein, müssen Key-Account-Manager einige Hard Skills mitbringen, betriebswirtschaftliches Know-how, Produktmanagement, Controlling wie Verhandlungskompetenzen und Kenntnisse über die Angebotserstellung, den Markt sowie die Branche. In den meisten Fällen sind auch Fremdsprachenkenntnisse wichtig, vor allem Englisch bzw. je nach Markt auch andere Fremdsprachen.
Soft Skills sind aber ebenso wichtig, um als Key-Account-Manager durchstarten zu können. Dazu zählen eine hohe Service- und Kundenorientierung, gutes sprachliches Ausdrucksvermögen sowie ein gutes Auftreten, Kontaktfreude und guter Umgang mit Menschen, Organisationsgeschick, analytisches Denkvermögen und je nach Unternehmensumfeld auch interkulturelle Kompetenz.
Unsere Analyse zeigt, dass folgende fachliche Fähigkeiten besonders gefragt sind:
Besonders wichtige Soft Skills für Key-Account-Manager sind laut der Auswertung:
Die Sprachanforderungen variieren je nach Position:
Folgende IT-Skills werden häufig vorausgesetzt:
12 % der Stellenangebote setzen einen Führerschein der Klasse B voraus
Key-Account-Manager werden selten direkt nach Abschluss einer Ausbildung eingestellt. In den meisten Fällen erwarten Unternehmen für eine solche Position umfangreiche Vorerfahrung im Vertrieb. Immerhin geht es bei den Key Accounts um die wichtigsten Kund*innen, die auch den meisten Umsatz einbringen. Verkaufserfahrung ist daher ein absolutes Muss für diese Position.
Für Key-Account-Manager ist es auf jeden Fall wichtig, ihre erworbenen Kenntnisse immer wieder aufzufrischen und neben den Fachkenntnissen im Bereich Verkaufsförderung, Marktforschung und Werbung auch an ihren Soft Skills zu arbeiten. Weiterbildungen können in Form von gezielten Verkaufstraining stattfinden oder auch nur Teilbereiche umfassen wie Vertragsverhandlungen, Besprechungsmoderation oder Marktschulungen.
Da Key-Account-Manager die wichtigsten Kund*innnen eines Unternehmens betreuen und damit auch sehr viel Verantwortung übernehmen, verdienen sie in der Regel auch mehr als reguläre Verkäufer. Grundsätzlich das Durchschnittsgehalt bei Key-Account-Managern bei etwa 3.500 Euro brutto, die Gehaltsspanne liegt ca. zwischen 2.500 und 4.500 Euro brutto pro Monat, kann jedoch auch darüber hinaus gehen – abhängig von der Berufserfahrung und der Branche.
Wenn du wissen möchtest, welche Gehaltsmöglichkeiten ein Key-Account-Manager im Detail hat, probiere den Stepstone Gehaltsplaner. Bist du auf der Suche nach einem passenden Jobangebot? Wir einen Blick auf unsere aktuellen Jobangebote als Key Account Manager.
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