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475 Treffer für Team Leader Customer Service Jobs
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Lead the day to day operations of the team and ensure that all customers are provided with excellent customer service. * Coach, develop and motivate a team of Customer Sales and and and to achieve individual, retail office and network targets and Commercial objectives. * Ensure regular quality monitoring for all customer interactions is scheduled and sufficient coaching time allocated with each team member. Work with the and CSSM to forecast resource requirements to ensure that sufficient resources are in place to achieve retail office customer service, sales and quality targets. Ensure the retail office team are aware of and work to consistently meet and exceed reservations sales targets. * Coach, develop, and motivate a team of within the retail office. Ensure that team and individual performance is at the required standard and maximise the productivity of each individual member.
Lead the day to day operations of the team and ensure that all customers are provided with excellent customer service. * Coach, develop and motivate a team of Customer Sales and and and to achieve individual, retail office and network targets and Commercial objectives. * Ensure regular quality monitoring for all customer interactions is scheduled and sufficient coaching time allocated with each team member. Work with the and CSSM to forecast resource requirements to ensure that sufficient resources are in place to achieve retail office customer service, sales and quality targets. Ensure the retail office team are aware of and work to consistently meet and exceed reservations sales targets. * Coach, develop, and motivate a team of within the retail office. Ensure that team and individual performance is at the required standard and maximise the productivity of each individual member.
NEU
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Verantwortung für Führung, Entwicklung und Einsatzplanung des Customer-Service-Teams inklusive Personalmanagement, Mitarbeitertraining, Schulungsmaterialien und kontinuierlichem Performance-Reporting. Führung & Organisation des Customer Service Fundierte Erfahrung im Customer Service oder in vergleichbaren internen Funktionen mit breitem kundenorientiertem Know-how. Kundenservice-Strategie & Leistungssteuerung - Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservicestrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Aufbau, Pflege und Analyse eines KPI-Systems, Auswertung von Servicekennzahlen und Kundenfeedback sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Vertrieb und Kundenservice. Erste Erfahrungen in der Führung und Leitung von Teams sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
Verantwortung für Führung, Entwicklung und Einsatzplanung des Customer-Service-Teams inklusive Personalmanagement, Mitarbeitertraining, Schulungsmaterialien und kontinuierlichem Performance-Reporting. Führung & Organisation des Customer Service Fundierte Erfahrung im Customer Service oder in vergleichbaren internen Funktionen mit breitem kundenorientiertem Know-how. Kundenservice-Strategie & Leistungssteuerung - Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservicestrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Aufbau, Pflege und Analyse eines KPI-Systems, Auswertung von Servicekennzahlen und Kundenfeedback sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Vertrieb und Kundenservice. Erste Erfahrungen in der Führung und Leitung von Teams sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
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Unsere Stärke ist unser Team und daher sind wir stolz darauf, von Great Place To Work® für unsere sehr gute Arbeitsplatzkultur zertifiziert worden zu sein. Werde Teil dieses Teams und gestalte die Zukunft der individuellen Schönheit mit. * Zusammenarbeit in einem internationalen, engagierten Team mit flachen Hierarchien
Unsere Stärke ist unser Team und daher sind wir stolz darauf, von Great Place To Work® für unsere sehr gute Arbeitsplatzkultur zertifiziert worden zu sein. Werde Teil dieses Teams und gestalte die Zukunft der individuellen Schönheit mit. * Zusammenarbeit in einem internationalen, engagierten Team mit flachen Hierarchien
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Zur Verstärkung unseres Teams in Holdorf suchen wir eine/n motivierte/n Teamleiter/in Customer Service (m/w/d). * Führung und Entwicklung eines engagierten Teams im Customer Service, inklusive der kaufmännischen Auszubildenden * Strategische und operative Einbindung des Customer Services in die Gesamtunternehmung * Optimierung bestehender Abläufe im Bereich des Customer Services sowie Projektplanung und -umsetzung neuer Prozesse * Berufserfahrung in der Personalführung, Customer Service und Faktura sind wünschenswert * Spannende Teamevents zur Förderung des Teamgeists
Zur Verstärkung unseres Teams in Holdorf suchen wir eine/n motivierte/n Teamleiter/in Customer Service (m/w/d). * Führung und Entwicklung eines engagierten Teams im Customer Service, inklusive der kaufmännischen Auszubildenden * Strategische und operative Einbindung des Customer Services in die Gesamtunternehmung * Optimierung bestehender Abläufe im Bereich des Customer Services sowie Projektplanung und -umsetzung neuer Prozesse * Berufserfahrung in der Personalführung, Customer Service und Faktura sind wünschenswert * Spannende Teamevents zur Förderung des Teamgeists
NEU
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Teamleitung Seefracht Export/ Team Lead Customer Service Ocean Freight Export (m/w/d)
Teamleitung Seefracht Export/ Team Lead Customer Service Ocean Freight Export (m/w/d)
NTG Air & Ocean GmbH
Bremen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Fachliche Führung des Teams Seefracht Export (aktuell 5 Mitarbeitende) * Sicherstellung der selbstständigen Abwicklung der Seefracht-Exportsendungen von A–Z innerhalb des Teams * Einarbeitung neuer Teammitglieder
Fachliche Führung des Teams Seefracht Export (aktuell 5 Mitarbeitende) * Sicherstellung der selbstständigen Abwicklung der Seefracht-Exportsendungen von A–Z innerhalb des Teams * Einarbeitung neuer Teammitglieder
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Du bist Teil des Customer Service Leadership Teams und arbeitest gemeinsam mit den anderen an einer herausragenden Customer Experience und bringst teamübergreifende Verbesserungsansätze ein. * Führe und entwickle ein starkes Customer Service Team: Du unterstützt deine Teammitglieder gezielt in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung – durch individuelles Coaching, regelmäßige Feedbackgespräche und klare Entwicklungspläne. * Steigere Performance und Servicequalität: Du setzt klare, motivierende Ziele, steuerst Performance und Qualität anhand relevanter KPIs und unterstützt dein Team mit modernen Customer-Service-Standards und Trainings. * Optimiere Prozesse und Tools datengetrieben: Du analysierst bestehende Customer-Service-Prozesse, identifizierst Effizienzpotenziale und treibst kontinuierliche Prozess- und Toolverbesserungen voran.
Du bist Teil des Customer Service Leadership Teams und arbeitest gemeinsam mit den anderen an einer herausragenden Customer Experience und bringst teamübergreifende Verbesserungsansätze ein. * Führe und entwickle ein starkes Customer Service Team: Du unterstützt deine Teammitglieder gezielt in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung – durch individuelles Coaching, regelmäßige Feedbackgespräche und klare Entwicklungspläne. * Steigere Performance und Servicequalität: Du setzt klare, motivierende Ziele, steuerst Performance und Qualität anhand relevanter KPIs und unterstützt dein Team mit modernen Customer-Service-Standards und Trainings. * Optimiere Prozesse und Tools datengetrieben: Du analysierst bestehende Customer-Service-Prozesse, identifizierst Effizienzpotenziale und treibst kontinuierliche Prozess- und Toolverbesserungen voran.
NEU
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Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service Western Europe (5 Mitarbeitende) * Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenserviceprozesse
Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service Western Europe (5 Mitarbeitende) * Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenserviceprozesse
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Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft. * Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Controlling & Tools Teams Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots. * Verantwortung für das KPI-, Performance- und Kostencontrolling inkl. Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Customer-Service-Kennzahlen * Aktive Gestaltung von Digitalisierungs- und AI-Themen im Customer Service (z.B. Mail-Bot, Chat-Bot, Voice-Bot) * Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich Controlling, Customer ...
Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft. * Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Controlling & Tools Teams Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots. * Verantwortung für das KPI-, Performance- und Kostencontrolling inkl. Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Customer-Service-Kennzahlen * Aktive Gestaltung von Digitalisierungs- und AI-Themen im Customer Service (z.B. Mail-Bot, Chat-Bot, Voice-Bot) * Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich Controlling, Customer ...
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Du trägst die Verantwortung für die Entwicklung unseres rund 20-köpfigen Customer Care Teams, um die operativen Ziele und Service Level Agreements (SLAs) sicher zu erreichen. * Dabei förderst Du eine kollaborative und innovative Teamkultur, die auf Vertrauen sowie offener Kommunikation basiert. * Deine Teammitglieder stärkst Du durch individuelle Weiterentwicklung, z. B. im Rahmen von Jahresend- und Zielgesprächen. * Gemeinsam mit Deinem Team schaffst Du täglich positive Kundenerlebnisse, indem die Anliegen professionell, empathisch und zeitnah gelöst werden. * Du verantwortest die optimale Steuerung unseres internen und externen Teams zur Sicherstellung aller relevanten SLAs und Kundenzufriedenheits-Scores (CSAT). * Die kontinuierliche Optimierung der operativen Prozesse liegt in Deiner Hand; dabei bindest Du Dein Team aktiv in Entscheidungsprozesse ein.
Du trägst die Verantwortung für die Entwicklung unseres rund 20-köpfigen Customer Care Teams, um die operativen Ziele und Service Level Agreements (SLAs) sicher zu erreichen. * Dabei förderst Du eine kollaborative und innovative Teamkultur, die auf Vertrauen sowie offener Kommunikation basiert. * Deine Teammitglieder stärkst Du durch individuelle Weiterentwicklung, z. B. im Rahmen von Jahresend- und Zielgesprächen. * Gemeinsam mit Deinem Team schaffst Du täglich positive Kundenerlebnisse, indem die Anliegen professionell, empathisch und zeitnah gelöst werden. * Du verantwortest die optimale Steuerung unseres internen und externen Teams zur Sicherstellung aller relevanten SLAs und Kundenzufriedenheits-Scores (CSAT). * Die kontinuierliche Optimierung der operativen Prozesse liegt in Deiner Hand; dabei bindest Du Dein Team aktiv in Entscheidungsprozesse ein.
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Als Team Lead Technical Customer Services in der Unit Engineering and Technical Services (ETS) übernimmst Du die Verantwortung für den technischen Support. * Du erkennst, an welchen Stellen wir die Customer Journey im Hinblick auf den technischen Support verbessern können und stimmst Dich intern sowie mit anderen Teams ab, um Optimierungen und Automatisierungsmöglichkeiten voranzutreiben. Mit unserem Team arbeiten wir aktiv an der Umsetzung eines grünen Strommarkts der Zukunft – an unserem Standort mitten in Köln-Ehrenfeld, in unseren europäischen Niederlassungen und natürlich auch im Homeoffice. Du bist disziplinarische und fachliche Führungskraft für Dein Team und unterstützt dieses mit Deinen Fachkenntnissen und Kommunikationsfähigkeiten in Entscheidungs- und Umsetzungsprozessen. Unsere Kund_innen stehen für Dein Team im Mittelpunkt.
Als Team Lead Technical Customer Services in der Unit Engineering and Technical Services (ETS) übernimmst Du die Verantwortung für den technischen Support. * Du erkennst, an welchen Stellen wir die Customer Journey im Hinblick auf den technischen Support verbessern können und stimmst Dich intern sowie mit anderen Teams ab, um Optimierungen und Automatisierungsmöglichkeiten voranzutreiben. Mit unserem Team arbeiten wir aktiv an der Umsetzung eines grünen Strommarkts der Zukunft – an unserem Standort mitten in Köln-Ehrenfeld, in unseren europäischen Niederlassungen und natürlich auch im Homeoffice. Du bist disziplinarische und fachliche Führungskraft für Dein Team und unterstützt dieses mit Deinen Fachkenntnissen und Kommunikationsfähigkeiten in Entscheidungs- und Umsetzungsprozessen. Unsere Kund_innen stehen für Dein Team im Mittelpunkt.
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Persönliche und Fachliche Förderung und Weiterentwicklung des Teams * Erfahrungen im Service sowie gute Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Reklamationsbearbeitung * Ausgeprägte Sozialkompetenz, hohe Dienstleistungsmentalität und eine teamorientierte Arbeitsweise - Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business.
Persönliche und Fachliche Förderung und Weiterentwicklung des Teams * Erfahrungen im Service sowie gute Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Reklamationsbearbeitung * Ausgeprägte Sozialkompetenz, hohe Dienstleistungsmentalität und eine teamorientierte Arbeitsweise - Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business.
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Anschreiben nicht erforderlich
Fachliche Leitung des Customer-Care-Teams, bestehend aus ca. 4 Mitarbeitenden, inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe - Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. * Durchsetzungsfähigkeit, Team und Serviceorientierung sowie Eigenmotivation * Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
Fachliche Leitung des Customer-Care-Teams, bestehend aus ca. 4 Mitarbeitenden, inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe - Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. * Durchsetzungsfähigkeit, Team und Serviceorientierung sowie Eigenmotivation * Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
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Anschreiben nicht erforderlich
Die LEG Wohnen NRW GmbH - Unsere operative Einheit der LEG bewirtschaftet mit acht Niederlassungen die rund 167.000 Wohnungen der LEG-Mietern mit allen LEG-Serviceleistungen. Für den Bereich Zentraler Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Dortmund eine:n * Du führst das Team der 1st-Level-Kundenbetreuung fachlich und disziplinarisch und begleitest die persönliche sowie fachliche Entwicklung der Mitarbeiter:innen in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung * Kundenzufriedenheit im 1st-Level-Support überwachst und steuerst du proaktiv gemäß der Service-Level-Agreements * Außerdem unterstützt du das Team operativ, insbesondere bei telefonischen Kundenanfragen, und bringst deine Expertise direkt ein * LEG-Familienservice: Beratungsangebote für flexible Kinderbetreuung oder die Pflege von Angehörigen. * LEGendäre Teamevents: Wir feiern!
Die LEG Wohnen NRW GmbH - Unsere operative Einheit der LEG bewirtschaftet mit acht Niederlassungen die rund 167.000 Wohnungen der LEG-Mietern mit allen LEG-Serviceleistungen. Für den Bereich Zentraler Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Dortmund eine:n * Du führst das Team der 1st-Level-Kundenbetreuung fachlich und disziplinarisch und begleitest die persönliche sowie fachliche Entwicklung der Mitarbeiter:innen in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung * Kundenzufriedenheit im 1st-Level-Support überwachst und steuerst du proaktiv gemäß der Service-Level-Agreements * Außerdem unterstützt du das Team operativ, insbesondere bei telefonischen Kundenanfragen, und bringst deine Expertise direkt ein * LEG-Familienservice: Beratungsangebote für flexible Kinderbetreuung oder die Pflege von Angehörigen. * LEGendäre Teamevents: Wir feiern!
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Teamleitung telefonischer Kundenservice (m/w/d)
Teamleitung telefonischer Kundenservice (m/w/d)
Raiffeisenbank Hohenloher Land eG
Neuenstein
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung telefonischer Kundenservice (m/w/d) Verstärke unser Team am Standort in Neuenstein! * Erbringung bedarfsgerechter Serviceleistungen per Telefon, Internet, E-Mail, Chat und Screensharing * Mitarbeiterevents: Ein familiäres Umfeld mit regelmäßigen Teamevents und Gesamtbankveranstaltungen (wie Sommerfest/Weihnachtsfeier)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung telefonischer Kundenservice (m/w/d) Verstärke unser Team am Standort in Neuenstein! * Erbringung bedarfsgerechter Serviceleistungen per Telefon, Internet, E-Mail, Chat und Screensharing * Mitarbeiterevents: Ein familiäres Umfeld mit regelmäßigen Teamevents und Gesamtbankveranstaltungen (wie Sommerfest/Weihnachtsfeier)
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als Teamleiter (m/w/d) im Customer Care übernimmst du Verantwortung für Menschen, Prozesse und Qualität - und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich jederzeit gut betreut fühlen. * Du steuerst und leitest ein Team Customer Care KV und verfügst über die fachliche und disziplinarische Leitung * Du motivierst und entwickelst dein Team weiter, förderst eine hohe Servicequalität und identifizierst Best Practices zur kontinuierlichen Verbesserung * Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im privaten Krankenversicherungsumfeld sowie in der Kundenbetreuung bzw. im Customer Service mit - Trage mit deinen besonderen Fähigkeiten in unserer Abteilung Customer Care zum langfristigen Erfolg der ARAG bei! * Du bringst deine Ideen und Erfahrungen in die Digitalisierung unserer Kundenservices ein und unterstützt die Einführung neuer Tools und Technologien
Als Teamleiter (m/w/d) im Customer Care übernimmst du Verantwortung für Menschen, Prozesse und Qualität - und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich jederzeit gut betreut fühlen. * Du steuerst und leitest ein Team Customer Care KV und verfügst über die fachliche und disziplinarische Leitung * Du motivierst und entwickelst dein Team weiter, förderst eine hohe Servicequalität und identifizierst Best Practices zur kontinuierlichen Verbesserung * Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im privaten Krankenversicherungsumfeld sowie in der Kundenbetreuung bzw. im Customer Service mit - Trage mit deinen besonderen Fähigkeiten in unserer Abteilung Customer Care zum langfristigen Erfolg der ARAG bei! * Du bringst deine Ideen und Erfahrungen in die Digitalisierung unserer Kundenservices ein und unterstützt die Einführung neuer Tools und Technologien
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Schnelle Bewerbung
Teamführung & Koordination: Leitung des 5-köpfigen Customer Service Teams sowie Sicherstellung effizienter Teamstrukturen und länderspezifischer Zuordnung - Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Customer Service & Demand Planning im Bereich International Sales & Market Development – verantwortungsvoll, effizient und nachhaltig. * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service in einem internationalen Umfeld sowie Kenntnisse im Demand Planning * Erste Führungserfahrung oder fundierte Senior-Expertise im Customer Service
Teamführung & Koordination: Leitung des 5-köpfigen Customer Service Teams sowie Sicherstellung effizienter Teamstrukturen und länderspezifischer Zuordnung - Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Customer Service & Demand Planning im Bereich International Sales & Market Development – verantwortungsvoll, effizient und nachhaltig. * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service in einem internationalen Umfeld sowie Kenntnisse im Demand Planning * Erste Führungserfahrung oder fundierte Senior-Expertise im Customer Service
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Teamleiter Portfolio-Servicecenter Mitte (m/w/d)
Teamleiter Portfolio-Servicecenter Mitte (m/w/d)
Ströer Deutsche Städte Medien GmbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Für unseren Standort in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Portfolio-Servicecenter Mitte (m/w/d) in Vollzeit. * Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen * Du unterstützt aktiv die Aufgaben in Deinem Team, entwickelst zukunftsorientierte Konzepte und optimierst Prozesse – dabei hast Du mit Reports und Statistiken immer den Überblick - Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. * Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
Für unseren Standort in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Portfolio-Servicecenter Mitte (m/w/d) in Vollzeit. * Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen * Du unterstützt aktiv die Aufgaben in Deinem Team, entwickelst zukunftsorientierte Konzepte und optimierst Prozesse – dabei hast Du mit Reports und Statistiken immer den Überblick - Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. * Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
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In Ihrer verantwortungsvollen Position in unserer Hauptverwaltung übernehmen Sie die Leitung des Service-Centers und führen sowie fördern ein kleines Team Mehr Teamzusammenhalt und Kundenzufriedenheit … Ihre Aufgaben * Nach Ihrer kaufmännischen Ausbildung haben Sie idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung gesammelt und dabei Ihr Fachwissen kontinuierlich erweitert * Sie verfügen über Führungserfahrung und haben Freude daran, ein Team zu leiten * Jährliche Leitbildworkshops mit allen Teams der Unternehmensgruppe
In Ihrer verantwortungsvollen Position in unserer Hauptverwaltung übernehmen Sie die Leitung des Service-Centers und führen sowie fördern ein kleines Team Mehr Teamzusammenhalt und Kundenzufriedenheit … Ihre Aufgaben * Nach Ihrer kaufmännischen Ausbildung haben Sie idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung gesammelt und dabei Ihr Fachwissen kontinuierlich erweitert * Sie verfügen über Führungserfahrung und haben Freude daran, ein Team zu leiten * Jährliche Leitbildworkshops mit allen Teams der Unternehmensgruppe
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Abteilungsleiter Konstruktion, Entwicklung und Customer Support Kennziffer 2603 (m/w/d)
Abteilungsleiter Konstruktion, Entwicklung und Customer Support Kennziffer 2603 (m/w/d)
EFTEC Engineering GmbH
Markdorf
Als Nachfolger für unser Team suchen wir ab sofort einen ---------- • Leitung des Bereichs Konstruktion, Entwicklung und Customer Support • Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäftes weltweit • Mehrjährige Berufserfahrung, gerne bereits als Abteilungs- oder Teamleiter • Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
Als Nachfolger für unser Team suchen wir ab sofort einen ---------- • Leitung des Bereichs Konstruktion, Entwicklung und Customer Support • Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäftes weltweit • Mehrjährige Berufserfahrung, gerne bereits als Abteilungs- oder Teamleiter • Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
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Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei alle Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte und sorgt so für eine hohe Kundenzufriedenheit. Als „Teamleitung Customer Service" hast Du die Möglichkeit, das Team weiter zu stärken und weiterzuentwickeln. * Führung und Weiterentwicklung des Teams Customer Service mit rund 20 Mitarbeitenden * Sicherstellung eines optimalen Kundenservices gemeinsam mit Deinem Team * Weiterentwicklung der Prozesse und Tools im Customer Service * Erfahrung in der Steuerung eines Customer Services * Fundierte Erfahrung in der Nutzung von aktuellen Technologien und in der Optimierung von Tools im Bereich Customer Service (z.B. Ticketsystem, Einsatzplanung und -steuerung, CRM) Deine Aufgaben als Teamleitung * Sicherstellung und Monitoring von qualitativen und quantitativen Zielen sowie Service KPIs
Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei alle Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte und sorgt so für eine hohe Kundenzufriedenheit. Als „Teamleitung Customer Service" hast Du die Möglichkeit, das Team weiter zu stärken und weiterzuentwickeln. * Führung und Weiterentwicklung des Teams Customer Service mit rund 20 Mitarbeitenden * Sicherstellung eines optimalen Kundenservices gemeinsam mit Deinem Team * Weiterentwicklung der Prozesse und Tools im Customer Service * Erfahrung in der Steuerung eines Customer Services * Fundierte Erfahrung in der Nutzung von aktuellen Technologien und in der Optimierung von Tools im Bereich Customer Service (z.B. Ticketsystem, Einsatzplanung und -steuerung, CRM) Deine Aufgaben als Teamleitung * Sicherstellung und Monitoring von qualitativen und quantitativen Zielen sowie Service KPIs
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Sie möchten ein Team führen, das den Anspruch hat, jeden Tag erstklassigen Service zu bieten – über alle Kanäle hinweg und sowohl national als auch international? Dann sagen wir: Herzlich willkommen im Team Kundenservice! * Fachliche und disziplinarische Führung des gesamten Kundenserviceteams (national & international) inklusive Coaching und Weiterentwicklung - Dabei bringen Sie Ihre Erfahrung ein, um den Kundenservice durch smarte Lösungen stetig zu verbessern? * Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus sowie reibungsloser Auftragsabwicklungsprozesse * Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Kommunikationswegen im Kundenservice * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Kundenservice, Kommunikation, E-Commerce oder vergleichbar, * Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit internationalem Bezug (u. a. Zoll) und im E-Commerce-Umfeld
Sie möchten ein Team führen, das den Anspruch hat, jeden Tag erstklassigen Service zu bieten – über alle Kanäle hinweg und sowohl national als auch international? Dann sagen wir: Herzlich willkommen im Team Kundenservice! * Fachliche und disziplinarische Führung des gesamten Kundenserviceteams (national & international) inklusive Coaching und Weiterentwicklung - Dabei bringen Sie Ihre Erfahrung ein, um den Kundenservice durch smarte Lösungen stetig zu verbessern? * Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus sowie reibungsloser Auftragsabwicklungsprozesse * Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Kommunikationswegen im Kundenservice * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Kundenservice, Kommunikation, E-Commerce oder vergleichbar, * Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit internationalem Bezug (u. a. Zoll) und im E-Commerce-Umfeld
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Als Teamleiter:in Kundenservice (Riester)* gewährleisten Sie die operative Stabilität sowie die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und führen das Team im Tagesgeschäft, aber auch im Kontext technologischer und fachlicher Veränderungen. Sie übernehmen die Leitung des Teams "Bestandsmanagement Riester". * Gestaltungsspielraum: Sie übernehmen die Führung eines bestehenden Teams und prägen aktiv die Weiterentwicklung der Teamkultur sowie die Optimierung von Prozessen und Strukturen * Fachliche und disziplinarische Führung des Teams "Bestandsmanagement Riester" * Ausgeprägte Fähigkeit, Teams mit Wertschätzung, Klarheit und ruhiger Hand zu führen * IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams
Als Teamleiter:in Kundenservice (Riester)* gewährleisten Sie die operative Stabilität sowie die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und führen das Team im Tagesgeschäft, aber auch im Kontext technologischer und fachlicher Veränderungen. Sie übernehmen die Leitung des Teams "Bestandsmanagement Riester". * Gestaltungsspielraum: Sie übernehmen die Führung eines bestehenden Teams und prägen aktiv die Weiterentwicklung der Teamkultur sowie die Optimierung von Prozessen und Strukturen * Fachliche und disziplinarische Führung des Teams "Bestandsmanagement Riester" * Ausgeprägte Fähigkeit, Teams mit Wertschätzung, Klarheit und ruhiger Hand zu führen * IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams
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Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d)
Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d)
Magni Deutschland GmbH
Dülmen
Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und verstärken Sie das Team MAGNI in Greven (bei Münster) als Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d) Als Tochterunternehmen sind wir bei der Magni Deutschland GmbH für den Vertrieb, den Aftersales-Service und die optimale Ersatzteilversorgung in Deutschland, Österreich und der Schweiz zuständig. * Entwicklung einer Servicestrategie zur nachhaltigen Optimierung des Service- und Ersatzteilgeschäfts * Sicherstellung einer hochqualitativen Service- und Dienstleistung * Sicherstellung und Pflege des Lagerbestandes der Servicefahrzeuge * Regelmäßige Beobachtung und Analyse der Servicegebiete und aufzeigen, wo weitere Servicenetze zur Optimierung aufbaut werden müssen
Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und verstärken Sie das Team MAGNI in Greven (bei Münster) als Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d) Als Tochterunternehmen sind wir bei der Magni Deutschland GmbH für den Vertrieb, den Aftersales-Service und die optimale Ersatzteilversorgung in Deutschland, Österreich und der Schweiz zuständig. * Entwicklung einer Servicestrategie zur nachhaltigen Optimierung des Service- und Ersatzteilgeschäfts * Sicherstellung einer hochqualitativen Service- und Dienstleistung * Sicherstellung und Pflege des Lagerbestandes der Servicefahrzeuge * Regelmäßige Beobachtung und Analyse der Servicegebiete und aufzeigen, wo weitere Servicenetze zur Optimierung aufbaut werden müssen
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Teamleitung (m/w/d) Account-Kundenbetreuung (Customer Service)
Teamleitung (m/w/d) Account-Kundenbetreuung (Customer Service)
ENOPLAN Ingenieurgesellschaft für Energiedienstleistungen mbH
Bruchsal bei Karlsruhe
Teilweise Home-Office
Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Teams (ca. 12 Mitarbeitende) inklusive Aufgaben- und Prioritätensteuerung, Coaching, Qualitätssicherung sowie dem Aufbau einer aktiven Wissens- und Feedbackkultur zur kontinuierlichen Stärkung der fachlichen Kompetenzen. * Gestaltung einer leistungsstarken Teamstruktur durch gezielte Förderung individueller Stärken, vorausschauende Einsatzplanung, klare Rollenverteilung und die Sicherstellung eines stabilen und gut abgestimmten Teamgefüges.
Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Teams (ca. 12 Mitarbeitende) inklusive Aufgaben- und Prioritätensteuerung, Coaching, Qualitätssicherung sowie dem Aufbau einer aktiven Wissens- und Feedbackkultur zur kontinuierlichen Stärkung der fachlichen Kompetenzen. * Gestaltung einer leistungsstarken Teamstruktur durch gezielte Förderung individueller Stärken, vorausschauende Einsatzplanung, klare Rollenverteilung und die Sicherstellung eines stabilen und gut abgestimmten Teamgefüges.
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Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn)
Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn)
Energy2market GmbH
Home-Office, Leipzig
Teilweise Home-Office
Als Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn) übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unsere B2B-Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey. Dabei stellst Du eine hohe Servicequalität sicher, förderst die reibungslose Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg und steuerst ergebnisorientiert die Customer Experience. * Leitung und Weiterentwicklung der Teams im Vertriebsinnendienst und Kundenservice – fachlich wie disziplinarisch. * Verantwortung einer durchgängigen Customer Journey – von der Akquise bis zur Bestandskundenpflege. * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, technischem Service, IT und Legal, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen. * Aufbau eines Frameworks zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience. * Ableitung und Monitoring relevanter Kennzahlen zur Verbesserung der Service- und Vertriebsqualität.
Als Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn) übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unsere B2B-Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey. Dabei stellst Du eine hohe Servicequalität sicher, förderst die reibungslose Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg und steuerst ergebnisorientiert die Customer Experience. * Leitung und Weiterentwicklung der Teams im Vertriebsinnendienst und Kundenservice – fachlich wie disziplinarisch. * Verantwortung einer durchgängigen Customer Journey – von der Akquise bis zur Bestandskundenpflege. * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, technischem Service, IT und Legal, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen. * Aufbau eines Frameworks zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience. * Ableitung und Monitoring relevanter Kennzahlen zur Verbesserung der Service- und Vertriebsqualität.
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- Hannover
- Bremen
- Dresden
- Nürnberg
- Karlsruhe
- Essen
- Dortmund
- Bielefeld
- Aachen
- Garching bei München
- Walldorf, Baden-Württemberg
- Gilching
- Sankt Leon-Rot
- Europa
- Westliches Europa
- Westdeutschland
- Süddeutschland
- Nordrhein-Westfalen
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