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                          • Customer Service Representative
                          • HR Business Partner
                          • Customer Support
                          • Praktikum Kommunikation
                          • Head of Customer Service
                          • Digital Manager
                          • Digital Media Manager
                          • Brand Management
                          • Customer Service
                          • Customer Relations Manager
                          • Customer Care Manager
                          • Community Manager
                          • Partnership Manager
                          • Texter
                          • Partnerships Manager
                          • Customer Service Manager

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                          Erscheinungsdatum

                          Neuer als 24h
                          45


                          Gehalt

                          Leg fest, wie viel du mindestens verdienen willst.

                          Pendelzeit

                          Fähigkeiten








                          Berufsfeld

                          Vertrieb und Verkauf
                          543






                          1.048 Treffer für Customer Success Manager Jobs

                          Customer Success Manager

                          Tanso Technologies GmbH
                          München
                          Teilweise Home-Office
                          Schnelle Bewerbung
                          Um aktiv dazu beizutragen, dass führende Industrieunternehmen ihre Nachhaltigkeitsambitionen in die Tat umsetzen, suchen wir einen Customer Success Manager (f/m/x). Als Customer Success Manager begleitest du Kunden auf ihrem Weg im Nachhaltigkeitsmanagement, vertiefst Partnerschaften mit wichtigen Stakeholdern und stellst sicher, dass unser Angebot einen greifbaren, langfristigen Mehrwert liefert. * Idealerweise 2+ Jahre Erfahrung im B2B- oder SaaS-Customer-Success mit nachgewiesener Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu managen und auszubauen.
                          Um aktiv dazu beizutragen, dass führende Industrieunternehmen ihre Nachhaltigkeitsambitionen in die Tat umsetzen, suchen wir einen Customer Success Manager (f/m/x). Als Customer Success Manager begleitest du Kunden auf ihrem Weg im Nachhaltigkeitsmanagement, vertiefst Partnerschaften mit wichtigen Stakeholdern und stellst sicher, dass unser Angebot einen greifbaren, langfristigen Mehrwert liefert. * Idealerweise 2+ Jahre Erfahrung im B2B- oder SaaS-Customer-Success mit nachgewiesener Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu managen und auszubauen.
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                          Customer Success Manager (m/w/d)

                          HENRICHSEN AG
                          Straubing, Nürnberg, Leipzig, Dortmund
                          Teilweise Home-Office
                          Schnelle Bewerbung
                          Mehrjährige Erfahrung im B2B Account Management oder Customer Success, idealerweise im SAP- oder IT-Umfeld
                          Mehrjährige Erfahrung im B2B Account Management oder Customer Success, idealerweise im SAP- oder IT-Umfeld
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                          NEU

                          Sales- und Customer-Success-Manager (m/w/d)

                          DOCTOS GmbH
                          München
                          Schnelle Bewerbung
                          DOCTOS GmbH * München * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Bist Du bereit, mit Deiner Freude an Kommunikation und Offenheit für neue Themen, den zahnärztlichen Alltag zu revolutionieren? Wir bei Doctos sind auf der Suche nach einem kommunikationsstarken Vertriebsprofi (m/w/d), der unser Team in München verstärkt und mit uns die Administration in Zahnarztpraxen vereinfacht. Doctos GmbH ist ein innovatives Start-Up, das sich auf die Generierung von Dokumentation und Abrechnungen aus gesprochenen zahnmedizinischen Behandlungstexten spezialisiert hat. Wir haben es uns zur Mission gemacht, Zahnärzte von manuellen Dokumentationsaufgaben zu befreien. Unsere KI-Lösung ermöglicht eine automatisierte Erstellung von Zahnbehandlungsberichten und Abrechnungen durch domänen-spezifische Spracherkennung und Natural Language Processing, damit Zahnärzte mehr Zeit für ihre Patienten ...
                          DOCTOS GmbH * München * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Bist Du bereit, mit Deiner Freude an Kommunikation und Offenheit für neue Themen, den zahnärztlichen Alltag zu revolutionieren? Wir bei Doctos sind auf der Suche nach einem kommunikationsstarken Vertriebsprofi (m/w/d), der unser Team in München verstärkt und mit uns die Administration in Zahnarztpraxen vereinfacht. Doctos GmbH ist ein innovatives Start-Up, das sich auf die Generierung von Dokumentation und Abrechnungen aus gesprochenen zahnmedizinischen Behandlungstexten spezialisiert hat. Wir haben es uns zur Mission gemacht, Zahnärzte von manuellen Dokumentationsaufgaben zu befreien. Unsere KI-Lösung ermöglicht eine automatisierte Erstellung von Zahnbehandlungsberichten und Abrechnungen durch domänen-spezifische Spracherkennung und Natural Language Processing, damit Zahnärzte mehr Zeit für ihre Patienten ...
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                          Customer Success Manager (m/w/d)

                          3Shape Germany GmbH
                          Düsseldorf
                          Teilweise Home-Office
                          Schnelle Bewerbung
                          Als Customer Success Manager:in begleiten Sie Zahnärzt:innen und Praxisteams vom ersten Tag an auf ihrem Weg in die digitale Zahnmedizin – von der Aktivierung über die Adoption bis zum langfristigen Erfolg mit unseren 3Shape-Lösungen. Sie kommen aus dem Customer Success, idealerweise aus dem SaaS-Umfeld – und wollen mit Technologie echten Unterschied im Praxisalltag machen? • Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in der Betreuung von B2B-Kund:innen – idealerweise im SaaS- oder Software-Umfeld; Dental- oder Healthcare-Know-how ist ein Plus, aber keine Voraussetzung • Gezielte Beratung unserer Kund:innen – Sie treiben die Digitalisierung von Behandlungen voran, optimieren Praxisabläufe und steigern nachhaltig die Customer Experience sowie den Customer Lifetime Value • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, technischem Support und Handelspartnern, um eine nahtlose ...
                          Als Customer Success Manager:in begleiten Sie Zahnärzt:innen und Praxisteams vom ersten Tag an auf ihrem Weg in die digitale Zahnmedizin – von der Aktivierung über die Adoption bis zum langfristigen Erfolg mit unseren 3Shape-Lösungen. Sie kommen aus dem Customer Success, idealerweise aus dem SaaS-Umfeld – und wollen mit Technologie echten Unterschied im Praxisalltag machen? • Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in der Betreuung von B2B-Kund:innen – idealerweise im SaaS- oder Software-Umfeld; Dental- oder Healthcare-Know-how ist ein Plus, aber keine Voraussetzung • Gezielte Beratung unserer Kund:innen – Sie treiben die Digitalisierung von Behandlungen voran, optimieren Praxisabläufe und steigern nachhaltig die Customer Experience sowie den Customer Lifetime Value • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, technischem Support und Handelspartnern, um eine nahtlose ...
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                          Customer Success Manager big® 100% (m/w/d), deutschsprachig

                          Kaulquappe GmbH
                          Stuttgart, Berlin, Zürich, Konstanz
                          Teilweise Home-Office
                          Schnelle Bewerbung
                          suchen wir für unsere CDE big® by Kaulquappe zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit im Customer Success Management aus den Fachbereichen Architektur, Bauingenieurwesen oder Wirtschaftsingenieurwesen (Bau & Immobilien) oder mit einem vergleichbaren Qualifikationsprofil. * Mindestens drei Jahre Erfahrung im CDE Customer Success, BIM-Management oder in der BIM-Beratung – idealerweise mit einem klaren Bezug zu Bau, Immobilien oder Digitalisierung – bringen Sie souverän durch jede Herausforderung. * Darüber hinaus übernehmen Sie die Hauptverantwortung für unseren Customer Support.
                          suchen wir für unsere CDE big® by Kaulquappe zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit im Customer Success Management aus den Fachbereichen Architektur, Bauingenieurwesen oder Wirtschaftsingenieurwesen (Bau & Immobilien) oder mit einem vergleichbaren Qualifikationsprofil. * Mindestens drei Jahre Erfahrung im CDE Customer Success, BIM-Management oder in der BIM-Beratung – idealerweise mit einem klaren Bezug zu Bau, Immobilien oder Digitalisierung – bringen Sie souverän durch jede Herausforderung. * Darüber hinaus übernehmen Sie die Hauptverantwortung für unseren Customer Support.
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                          Customer Success Manager Digital Business Solutions (m/w/d)

                          Henry Schein Dental Deutschland GmbH
                          Neu-Isenburg
                          Teilweise Home-Office
                          Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Kunden vom erfolgreichen Einstieg bis zur langfristigen Nutzung von smart. Du verantwortest das strukturierte Onboarding neuer Kunden und stellst eine nachhaltige Zufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey sicher, insbesondere im Hinblick auf unsere innovative Lösung smart. * Du bist der verlässliche Sparringspartner für unsere Kunden entlang der Customer Journey und baust langfristige, partnerschaftliche Beziehungen auf.
                          Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Kunden vom erfolgreichen Einstieg bis zur langfristigen Nutzung von smart. Du verantwortest das strukturierte Onboarding neuer Kunden und stellst eine nachhaltige Zufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey sicher, insbesondere im Hinblick auf unsere innovative Lösung smart. * Du bist der verlässliche Sparringspartner für unsere Kunden entlang der Customer Journey und baust langfristige, partnerschaftliche Beziehungen auf.
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                          Erlebe es selbst und verstärke uns als Sales Manager / Customer Success Manager – Technischer Vertrieb B2B, elektronische Bauelemente (m/w/d)
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                          Schnelle Bewerbung
                          Du bringst idealerweise Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einem ähnlichen Umfeld mit (ein Studium oder vergleichbare Erfahrung ist von Vorteil). * Du betreust unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding über die Nutzung bis zur Weiterentwicklung. * Du verstehst die SaaS-B2B-Customer-Journey sowie KPIs wie NPS, CSAT, Adoption und Churn.
                          Du bringst idealerweise Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einem ähnlichen Umfeld mit (ein Studium oder vergleichbare Erfahrung ist von Vorteil). * Du betreust unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding über die Nutzung bis zur Weiterentwicklung. * Du verstehst die SaaS-B2B-Customer-Journey sowie KPIs wie NPS, CSAT, Adoption und Churn.
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                          Für unsere Kunden im Gesundheitswesen, im Bereich der digitalen Fort- und Weiterbildung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für den Standort Schwerin.
                          Für unsere Kunden im Gesundheitswesen, im Bereich der digitalen Fort- und Weiterbildung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für den Standort Schwerin.
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                          Als Customer Success Manager (m/w/d) bei Maven360 arbeitest du eng mit unseren Kunden zusammen und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Plattform und datengetriebenen Lösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als Customer Success Manager (m/w/d) * Du bist als ‚face to the customer' für eine langfristige Betreuung unserer Unternehmenskunden zuständig.
                          Als Customer Success Manager (m/w/d) bei Maven360 arbeitest du eng mit unseren Kunden zusammen und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Plattform und datengetriebenen Lösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als Customer Success Manager (m/w/d) * Du bist als ‚face to the customer' für eine langfristige Betreuung unserer Unternehmenskunden zuständig.
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                          Wir suchen aktuell einen Customer Success Manager Enterprise (w/m/d), deutschlandweit, z.B. in der Region Frankfurt/Main, Düsseldorf oder Berlin. * Gemeinsames Erarbeiten eines Success‑Plans mit unseren Kund:innen sowie Vorbereitung, Durchführung und Nachverfolgung von Quarterly Business Reviews
                          Wir suchen aktuell einen Customer Success Manager Enterprise (w/m/d), deutschlandweit, z.B. in der Region Frankfurt/Main, Düsseldorf oder Berlin. * Gemeinsames Erarbeiten eines Success‑Plans mit unseren Kund:innen sowie Vorbereitung, Durchführung und Nachverfolgung von Quarterly Business Reviews
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                          rpc – The Retail Performance Company ist das Beratungsunternehmen für den gesamten Weg zu einer kundenorientierten Transformation: von der kundenzentrischen Strategie, über Customer Experience Design, Data Analytics bis hin zu People Empowerment und Performance Management. Unterstützt wirst Du durch geschulte Führungskräfte, regelmäßige Happiness Checks und Ansprechpersonen, die ein offenes Ohr für Dich haben – inklusive unserer ausgebildeten Feelgood Managerin.
                          rpc – The Retail Performance Company ist das Beratungsunternehmen für den gesamten Weg zu einer kundenorientierten Transformation: von der kundenzentrischen Strategie, über Customer Experience Design, Data Analytics bis hin zu People Empowerment und Performance Management. Unterstützt wirst Du durch geschulte Führungskräfte, regelmäßige Happiness Checks und Ansprechpersonen, die ein offenes Ohr für Dich haben – inklusive unserer ausgebildeten Feelgood Managerin.
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                          Für die PLZ-Gebiete 0+9 und 6 suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) * 2 Jahre Erfahrungen im Fitness- oder Physiomarkt sowie erste Erfahrungen im Customer Success oder Vertrieb
                          Für die PLZ-Gebiete 0+9 und 6 suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) * 2 Jahre Erfahrungen im Fitness- oder Physiomarkt sowie erste Erfahrungen im Customer Success oder Vertrieb
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                          Customer Success Manager (m/w/d)

                          Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH
                          Düsseldorf
                          Teilweise Home-Office
                          Als Customer Success Manager im Bereich Midsize Business bist du für die telefonische Beratung unserer Bestandskunden und den Verkauf unserer hochwertigen Produkte aus dem Office-Print-Bereich verantwortlich.
                          Als Customer Success Manager im Bereich Midsize Business bist du für die telefonische Beratung unserer Bestandskunden und den Verkauf unserer hochwertigen Produkte aus dem Office-Print-Bereich verantwortlich.
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                          Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager, Key Account Manager oder Projektleiter im technischen Umfeld mit Umsetzung - Du bringst Erfahrung im technischen Vertrieb oder Customer Success mit und weißt, wie man komplexe Roll-outs erfolgreich zum Ziel führt.
                          Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager, Key Account Manager oder Projektleiter im technischen Umfeld mit Umsetzung - Du bringst Erfahrung im technischen Vertrieb oder Customer Success mit und weißt, wie man komplexe Roll-outs erfolgreich zum Ziel führt.
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                          Schnelle Bewerbung
                          Customer Success: Du baust vertrauensvolle Beziehungen mit unseren Kunden auf, pflegst sie kontinuierlich und steuerst die Zusammenarbeit proaktiv: Gemeinsam mit ihnen entwickelst du einen Plan, wie GrowInTheRole in der Organisation Wirkung entfaltet, treibst die Nutzung gezielt voran und gestaltest aktiv die nächsten Schritte – von Vertragsverlängerungen bis zur Ausweitung auf neue Use Cases. Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Customer Success, Consulting, Employer Branding, B2B-Sales oder Marketing gesammelt. * Voice of Customer: Du hörst, was unsere Kunden und User bewegt – ihre Herausforderungen, ihre Sprache, ihre Erfolge. Gleichzeitig nutzt du sie als Grundlage für Marketingbotschaften, indem du z. B. gemeinsam mit Kunden Success Stories und Referenzen entwickelst.
                          Customer Success: Du baust vertrauensvolle Beziehungen mit unseren Kunden auf, pflegst sie kontinuierlich und steuerst die Zusammenarbeit proaktiv: Gemeinsam mit ihnen entwickelst du einen Plan, wie GrowInTheRole in der Organisation Wirkung entfaltet, treibst die Nutzung gezielt voran und gestaltest aktiv die nächsten Schritte – von Vertragsverlängerungen bis zur Ausweitung auf neue Use Cases. Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Customer Success, Consulting, Employer Branding, B2B-Sales oder Marketing gesammelt. * Voice of Customer: Du hörst, was unsere Kunden und User bewegt – ihre Herausforderungen, ihre Sprache, ihre Erfolge. Gleichzeitig nutzt du sie als Grundlage für Marketingbotschaften, indem du z. B. gemeinsam mit Kunden Success Stories und Referenzen entwickelst.
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                          Schnelle Bewerbung
                          Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Customer Success Manager:in – B2B Softwarelösungen. Als Customer Success Manager:in verantwortest du den langfristigen Erfolg und die Weiterentwicklung unserer Bestandskunden im Umfeld Identity & Access Management (IAM) sowie Technische Dokumentation von Medizinprodukten und Managementsysteme (QMS/ISMS). * Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in vergleichbaren kundenorientierten Rollen im B2B-Softwareumfeld
                          Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Customer Success Manager:in – B2B Softwarelösungen. Als Customer Success Manager:in verantwortest du den langfristigen Erfolg und die Weiterentwicklung unserer Bestandskunden im Umfeld Identity & Access Management (IAM) sowie Technische Dokumentation von Medizinprodukten und Managementsysteme (QMS/ISMS). * Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in vergleichbaren kundenorientierten Rollen im B2B-Softwareumfeld
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                          BuchhaltungsButler GmbH * Berlin * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Über BuchhaltungsButler GmbH - Wir von BuchhaltungsButler sind ein wachstumsstarkes, innovatives Berliner FinTech-Unternehmen mit ambitionierter Mission: Die Arbeit von Finanzabteilungen zu revolutionieren! Die cloudbasierte Softwarelösung automatisiert die Finanzbuchhaltung inhouse und erleichtert so die Arbeit tausender Unternehmen, die ihre Buchhaltung selbst erledigen oder smart mit ihrer Steuerberatung zusammenarbeiten möchten. Das gut 20-köpfige Team besteht aus talentierten und motivierten Mitarbeitenden mit entrepreneurial Mindset und Can-Do-Mentalität. Flache Hierarchien, selbstständiges Arbeiten mit Impact sowie eine steile Lernkurve sind wesentliche Kulturmerkmale und tragen maßgeblich zum Erfolg von BuchhaltungsButler bei. Deine Aufgaben
                          BuchhaltungsButler GmbH * Berlin * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Über BuchhaltungsButler GmbH - Wir von BuchhaltungsButler sind ein wachstumsstarkes, innovatives Berliner FinTech-Unternehmen mit ambitionierter Mission: Die Arbeit von Finanzabteilungen zu revolutionieren! Die cloudbasierte Softwarelösung automatisiert die Finanzbuchhaltung inhouse und erleichtert so die Arbeit tausender Unternehmen, die ihre Buchhaltung selbst erledigen oder smart mit ihrer Steuerberatung zusammenarbeiten möchten. Das gut 20-köpfige Team besteht aus talentierten und motivierten Mitarbeitenden mit entrepreneurial Mindset und Can-Do-Mentalität. Flache Hierarchien, selbstständiges Arbeiten mit Impact sowie eine steile Lernkurve sind wesentliche Kulturmerkmale und tragen maßgeblich zum Erfolg von BuchhaltungsButler bei. Deine Aufgaben
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                          As a Solution Customer Success Manager (S-CSM) for Finance Solutions (f/m/d), you will act as a trusted , maximizing customer lifetime value by delivering solution area expertise to and their line of business while accelerating near term value delivery via the rapid adoption and consumption of solutions. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. * Build deep executive relationships and earn trusted advisor status with customers * Identify new opportunities for customers to leverage new or expanded SAP solutions * Experience as Account Manager, Consultant, Presales in the software industry or Inhouse experience
                          As a Solution Customer Success Manager (S-CSM) for Finance Solutions (f/m/d), you will act as a trusted , maximizing customer lifetime value by delivering solution area expertise to and their line of business while accelerating near term value delivery via the rapid adoption and consumption of solutions. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. * Build deep executive relationships and earn trusted advisor status with customers * Identify new opportunities for customers to leverage new or expanded SAP solutions * Experience as Account Manager, Consultant, Presales in the software industry or Inhouse experience
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                          Schnelle Bewerbung
                          Du entwickelst unsere Service-, Projekt- und Customer-Success-Prozesse kontinuierlich weiter und bringst aktiv Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen ein - o Du arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Technik, Beratung und Customer Success und hast Freude daran, Kunden nachhaltig erfolgreich zu machen
                          Du entwickelst unsere Service-, Projekt- und Customer-Success-Prozesse kontinuierlich weiter und bringst aktiv Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen ein - o Du arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Technik, Beratung und Customer Success und hast Freude daran, Kunden nachhaltig erfolgreich zu machen
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                          Anschreiben nicht erforderlich
                          Du prägst aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Standards – durch Deine Erfahrung, Deinen Blick für Optimierungspotenziale und Deinen Anspruch, Customer Success auf ein neues Level zu heben. Dabei entwickelst Du Kundenpotenziale aktiv weiter und steuerst sie zielgerichtet entlang unserer Customer Journey.
                          Du prägst aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Standards – durch Deine Erfahrung, Deinen Blick für Optimierungspotenziale und Deinen Anspruch, Customer Success auf ein neues Level zu heben. Dabei entwickelst Du Kundenpotenziale aktiv weiter und steuerst sie zielgerichtet entlang unserer Customer Journey.
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                          Was ist das Durchschnittsgehalt für Customer Success Manager?

                          Durchschnittsgehalt pro Jahr
                          44.100 €

                          Das Durchschnittsgehalt für Customer Success Manager liegt bei 44.100 €. Gehälter für Customer Success Manager liegen im Bereich zwischen 37.200 € und 53.000 €.

                          FAQ zum Beruf Customer Success Manager: Aufgaben, Gehalt, Karriere & Jobs

                          Was macht ein Customer Success Manager?

                          Als Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen deinem Unternehmen und seinen Kunden. Deine Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass Kunden den maximalen Nutzen aus dem gekauften Produkt oder der Dienstleistung ziehen. Du betreust Bestandskunden aktiv, analysierst deren Nutzungsverhalten und entwickelst Strategien, um deren Erfolg zu fördern. Konkret bedeutet das: Du führst regelmäßige Check-ins und Quarterly Business Reviews durch, identifizierst Wachstumspotenziale für Upselling und Cross-Selling und arbeitest eng mit Produktentwicklung und Vertrieb zusammen. Ein typisches Szenario wäre beispielsweise, dass du bemerkst, dass ein Kunde nur 30% der verfügbaren Features nutzt – du entwickelst dann einen maßgeschneiderten Onboarding-Plan, um die Produktadoption zu erhöhen und die Kündigungsrate zu senken. Anders als im klassischen Support reagierst du nicht nur auf Probleme, sondern agierst proaktiv, um diese zu verhindern.

                          Welche Softskills braucht ein Customer Success Manager?

                          Empathie und Kommunikationsstärke sind absolute Kernkompetenzen für dich als Customer Success Manager. Du musst in der Lage sein, dich in die Geschäftssituation deiner Kunden hineinzuversetzen und deren Bedürfnisse zu antizipieren, bevor sie selbst diese artikulieren. Gleichzeitig brauchst du ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um Daten zu interpretieren und daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten. Konfliktlösungskompetenz ist unverzichtbar, denn du wirst regelmäßig zwischen Kundenerwartungen und internen Möglichkeiten vermitteln müssen. Proaktivität und Eigeninitiative zeichnen erfolgreiche Customer Success Manager aus – du wartest nicht darauf, dass Kunden sich mit Problemen melden, sondern erkennst kritische Situationen frühzeitig. Zusätzlich sind Zeitmanagement und Priorisierungsfähigkeiten entscheidend, da du oft ein Portfolio von 20 bis 50 Kunden gleichzeitig betreust und jeden individuell im Blick behalten musst.

                          Welche Karrieremöglichkeiten gibt es im Beruf Customer Success Manager?

                          Deine Karriere als Customer Success Manager bietet vielfältige Entwicklungspfade. Der klassische Weg führt dich vom Junior Customer Success Manager über die Mid-Level-Position zum Senior Customer Success Manager, wo du strategisch wichtigere und umsatzstärkere Accounts betreust. Von dort aus kannst du in Führungsrollen wechseln: als Team Lead leitest du ein kleines Team von 3-5 Managern, als Head of Customer Success verantwortest du die gesamte Abteilung mit Budgetverantwortung und strategischer Ausrichtung. Alternativ spezialisierst du dich fachlich, etwa als Customer Success Operations Manager, der Prozesse und Tools optimiert, oder als Customer Success Enablement Manager, der Schulungsprogramme entwickelt. Viele Customer Success Manager wechseln auch erfolgreich in verwandte Bereiche wie Account Management, Produktmanagement oder Vertriebsleitung, da sie tiefes Kundenverständnis und Business-Kompetenz mitbringen. In schnell wachsenden Tech-Unternehmen sind Aufstiege zum VP of Customer Success oder Chief Customer Officer möglich.

                          Wo finde ich Jobs als Customer Success Manager?

                          Stepstone ist die zentrale Anlaufstelle für Customer Success Manager Jobs in Deutschland und bietet dir eine breite Auswahl an Positionen in unterschiedlichen Branchen und Unternehmensgrößen. Dort findest du sowohl Einstiegspositionen als auch Senior-Rollen mit detaillierten Stellenbeschreibungen und Gehaltsangaben. Spezialisierte Plattformen wie LinkedIn Jobs sind ebenfalls sehr relevant, da viele Tech-Unternehmen dort aktiv rekrutieren und du gleichzeitig dein Netzwerk ausbauen kannst. Für den SaaS-Bereich lohnt sich ein Blick auf die Karriereseiten von Scale-ups und Tech-Unternehmen wie Personio, Celonis oder SAP, die regelmäßig Customer Success Manager suchen. Jobboards wie Honeypot oder The Hub fokussieren sich auf Tech-Jobs und bieten oft innovative Matching-Mechanismen. Wenn du remote arbeiten möchtest, sind Plattformen wie RemoteOK oder WeWorkRemotely interessant. Networking über Customer Success Communities wie „CS Insider" oder Meetups kann dir zusätzlich Zugang zu nicht öffentlich ausgeschriebenen Stellen verschaffen.

                          Welche Berufe passen noch zu dem Profil eines Customer Success Managers?

                          Wenn du dich für Customer Success Manager Jobs interessierst, kommen auch Account Manager Positionen für dich infrage – hier liegt der Fokus stärker auf der kommerziellen Beziehung und Vertragsverlängerungen. Als Sales Development Representative oder Business Development Manager nutzt du ähnliche Kommunikationsfähigkeiten, konzentrierst dich aber mehr auf Neukundengewinnung. Der Beruf des Product Owners oder Product Managers passt zu dir, wenn du die technische Seite und Produktentwicklung stärker einbeziehen möchtest, wobei du dein Kundenverständnis gewinnbringend einsetzen kannst. Customer Experience Manager oder Customer Care Manager sind verwandte Rollen mit stärkerem Fokus auf Service-Qualität und Kundenzufriedenheit über alle Touchpoints hinweg. Auch Positionen im Consulting oder als Projektmanager können passen, da du dort ebenfalls Kundenprojekte steuerst und zum Erfolg führst. Marketing Manager im Bereich Customer Marketing oder Retention Marketing bieten sich an, wenn du datengetriebenes Arbeiten mit Kundenorientierung verbinden möchtest.

                          Welche Arbeitgeber suchen Customer Success Manager?

                          Besonders SaaS-Unternehmen und Tech-Scale-ups haben einen hohen Bedarf an Customer Success Managern. Unternehmen wie SAP, Salesforce und HubSpot beschäftigen große Customer Success Teams und bieten strukturierte Entwicklungsprogramme. Deutsche Scale-ups wie Personio, Celonis, Contentful oder Sennder expandieren stark und suchen kontinuierlich nach Talenten in diesem Bereich. Auch etablierte Softwareanbieter wie Atlassian, Microsoft oder Adobe haben umfangreiche Customer Success Organisationen aufgebaut. Im E-Commerce-Bereich suchen Plattformen wie Shopify, Zalando oder AboutYou Customer Success Manager für ihre B2B-Sparten. Fintech-Unternehmen wie N26, Trade Republic oder Billie setzen ebenfalls auf Customer Success, um ihre Geschäftskunden optimal zu betreuen. Beratungsunternehmen wie Accenture oder Deloitte bauen Customer Success Beratungsangebote auf und benötigen entsprechende Expertise. Auch traditionelle Unternehmen, die ihre Geschäftsmodelle digitalisieren – etwa aus der Automobilindustrie oder dem Maschinenbau – suchen zunehmend Customer Success Manager für ihre digitalen Produktlinien.