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370 Treffer für Leiter/in Customer Service Jobs
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Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Landau suchen wir schnellstmöglich einen Leiter Customer Service (m/w/d) * Mitarbeiterführung: Du führst und entwickelst das Customer-Service-Team weiter, identifizierst Entwicklungsbedarfe, baust zukunftsrelevante Kompetenzen auf und etablierst eine kundenorientierte sowie leistungsstarke Teamkultur. * Prozess- und Bereichsentwicklung: Du optimierst bereichsübergreifende Prozesse und Schnittstellen und förderst die effiziente Zusammenarbeit zwischen Customer Service, Vertrieb, Produktionsplanung, Logistik und weiteren relevanten Funktionen. * Berufserfahrung: Du verfügst über mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst eines produzierenden Unternehmens, idealerweise mit Bezug zum Supply Chain Management * Kundenbetreuung: Du stellst sicher, dass Kundenaufträge zuverlässig, termingerecht und ...
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Landau suchen wir schnellstmöglich einen Leiter Customer Service (m/w/d) * Mitarbeiterführung: Du führst und entwickelst das Customer-Service-Team weiter, identifizierst Entwicklungsbedarfe, baust zukunftsrelevante Kompetenzen auf und etablierst eine kundenorientierte sowie leistungsstarke Teamkultur. * Prozess- und Bereichsentwicklung: Du optimierst bereichsübergreifende Prozesse und Schnittstellen und förderst die effiziente Zusammenarbeit zwischen Customer Service, Vertrieb, Produktionsplanung, Logistik und weiteren relevanten Funktionen. * Berufserfahrung: Du verfügst über mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst eines produzierenden Unternehmens, idealerweise mit Bezug zum Supply Chain Management * Kundenbetreuung: Du stellst sicher, dass Kundenaufträge zuverlässig, termingerecht und ...
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Leitung Customer Service Center - Automotive (m/w/d)
Leitung Customer Service Center - Automotive (m/w/d)
Rosenberger Hochfrequenztechnik GmbH & Co. KG
Fridolfing
Teilweise Home-Office
Abgeschlossenes kaufmännisches (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation zum Fachwirt, alternativ einschlägige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Customer Service Center
Abgeschlossenes kaufmännisches (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation zum Fachwirt, alternativ einschlägige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Customer Service Center
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Schnelle Bewerbung
Zur Verstärkung unseres Teams in Holdorf s uchen wir eine/n motivierte/n Teamleiter/in Customer Service (m/w/d). * Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Customer Service Teams inkl. Auszubildenden * Strategische und operative Einbindung des Customer Services innerhalb der Gesamtorganisation * Optimierung bestehender Prozesse im Customer Service sowie Umsetzung neuer Projekte und Strukturen * Berufserfahrung im Customer Service, Faktura und idealerweise Führungserfahrung
Zur Verstärkung unseres Teams in Holdorf s uchen wir eine/n motivierte/n Teamleiter/in Customer Service (m/w/d). * Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Customer Service Teams inkl. Auszubildenden * Strategische und operative Einbindung des Customer Services innerhalb der Gesamtorganisation * Optimierung bestehender Prozesse im Customer Service sowie Umsetzung neuer Projekte und Strukturen * Berufserfahrung im Customer Service, Faktura und idealerweise Führungserfahrung
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Leitung Customer Service national (m/w/d) | Teamführung, Prozesse optimieren, Servicequalität weiterentwickeln
Leitung Customer Service national (m/w/d) | Teamführung, Prozesse optimieren, Servicequalität weiterentwickeln
CAPERA Gruppe - Personalberatung und Personalentwicklung
Bad Arolsen
Für den nationalen Customer Service suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die ein erfahrenes Team fachlich und menschlich überzeugend führt, operative Prozesse versteht und zugleich moderne Impulse für Servicequalität, Wissensmanagement und Prozessverbesserung setzt. * Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des nationalen Customer Service Teams mit 18 Mitarbeitenden. * Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service/ Kundenservice, Auftragsmanagement oder einer vergleichbaren B2B-Servicefunktion mit. Präsente Führung für ein erfahrenes Team im Kundenservice eines starken Markenunternehmens * Sie sichern eine hohe Servicequalität gegenüber nationalen Kunden, Großhandelspartnern, Vertrieb und internen Schnittstellen. * Eine Rolle mit direktem Einfluss auf Servicequalität und Kundenwahrnehmung.
Für den nationalen Customer Service suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die ein erfahrenes Team fachlich und menschlich überzeugend führt, operative Prozesse versteht und zugleich moderne Impulse für Servicequalität, Wissensmanagement und Prozessverbesserung setzt. * Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des nationalen Customer Service Teams mit 18 Mitarbeitenden. * Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service/ Kundenservice, Auftragsmanagement oder einer vergleichbaren B2B-Servicefunktion mit. Präsente Führung für ein erfahrenes Team im Kundenservice eines starken Markenunternehmens * Sie sichern eine hohe Servicequalität gegenüber nationalen Kunden, Großhandelspartnern, Vertrieb und internen Schnittstellen. * Eine Rolle mit direktem Einfluss auf Servicequalität und Kundenwahrnehmung.
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Teamleiter Customer Services bAV (m/w/d)
Teamleiter Customer Services bAV (m/w/d)
Canada Life Assurance Europe plc
Neu-Isenburg bei Frankfurt
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Für unseren Bereich Customer Services suchen wir ab sofort einen Teamleiter Customer Services bAV (m/w/d) in Vollzeit (40 Wochenstunden). Das Team Customer Services bAV ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Geschäftspartner:innen, Kund:innen und den Außendienst. * Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unsere Serviceleistungen und Prozesse kontinuierlich weiter und optimierst das bAV-Serviceangebot. * Dabei stellst du ein hohes fachliches und kundenorientiertes Servicelevel sicher und achtest auf die Einhaltung aller relevanten Vorgaben. * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich bAV-Kunden- und / oder Maklerservice zeichnet dich aus.
Für unseren Bereich Customer Services suchen wir ab sofort einen Teamleiter Customer Services bAV (m/w/d) in Vollzeit (40 Wochenstunden). Das Team Customer Services bAV ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Geschäftspartner:innen, Kund:innen und den Außendienst. * Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unsere Serviceleistungen und Prozesse kontinuierlich weiter und optimierst das bAV-Serviceangebot. * Dabei stellst du ein hohes fachliches und kundenorientiertes Servicelevel sicher und achtest auf die Einhaltung aller relevanten Vorgaben. * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich bAV-Kunden- und / oder Maklerservice zeichnet dich aus.
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Bewegen Sie beruflich die Welt als TEAMLEITER VERTRIEB CUSTOMER SERVICE & ERSATZTEILE (M/W/D) * Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Vertriebsteams im Customer Service Hoflogistik * Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, After Sales oder Customer Service Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. In Ihrer zentralen Schlüsselrolle führen Sie Ihr Team fachlich und disziplinarisch, entwickeln Strukturen und Prozesse weiter und treiben die proaktive Vermarktung von Ersatzteilen, Dienstleistungen und Serviceprodukten konsequent voran. * Mitwirkung und Umsetzung einer zielgerichteten Vertriebs‑ und Service‑Strategie zur Erreichung von Unternehmens‑, Abteilungs‑ und Teamzielen
Bewegen Sie beruflich die Welt als TEAMLEITER VERTRIEB CUSTOMER SERVICE & ERSATZTEILE (M/W/D) * Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Vertriebsteams im Customer Service Hoflogistik * Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, After Sales oder Customer Service Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. In Ihrer zentralen Schlüsselrolle führen Sie Ihr Team fachlich und disziplinarisch, entwickeln Strukturen und Prozesse weiter und treiben die proaktive Vermarktung von Ersatzteilen, Dienstleistungen und Serviceprodukten konsequent voran. * Mitwirkung und Umsetzung einer zielgerichteten Vertriebs‑ und Service‑Strategie zur Erreichung von Unternehmens‑, Abteilungs‑ und Teamzielen
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Schnelle Bewerbung
Disziplinarische und fachliche Führung der Teams Customer Service und Technology Transfer
Disziplinarische und fachliche Führung der Teams Customer Service und Technology Transfer
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Schnelle Bewerbung
SECURITAS Personalmanagement GmbH * Berlin * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Willkommen bei Securitas - Securitas ist der größte Anbieter professioneller Sicherheitslösungen weltweit mit 341.000 Mitarbeitenden in 44 Ländern, davon 20.000 in Deutschland. Mit unseren Werten Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft haben wir das Ziel, die Welt sicherer zu machen. Zur Verstärkung unseres Commercial Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Commercial Support Lead (m/w/d) *Vollzeit/ unbefristet - Ihre Aufgaben * Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Commercial Support Teams * Steuerung, Priorisierung und kontinuierliche Optimierung aller Prozesse im Angebots- und Ausschreibungsmanagement * Gesamtverantwortung für Qualität, Vollständigkeit und Termintreue aller ...
SECURITAS Personalmanagement GmbH * Berlin * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Willkommen bei Securitas - Securitas ist der größte Anbieter professioneller Sicherheitslösungen weltweit mit 341.000 Mitarbeitenden in 44 Ländern, davon 20.000 in Deutschland. Mit unseren Werten Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft haben wir das Ziel, die Welt sicherer zu machen. Zur Verstärkung unseres Commercial Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Commercial Support Lead (m/w/d) *Vollzeit/ unbefristet - Ihre Aufgaben * Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Commercial Support Teams * Steuerung, Priorisierung und kontinuierliche Optimierung aller Prozesse im Angebots- und Ausschreibungsmanagement * Gesamtverantwortung für Qualität, Vollständigkeit und Termintreue aller ...
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Schnelle Bewerbung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Dauer einer Elternzeitvertretung eine engagierte Leitung Customer Service (m/w/d). * Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams (2 Mitarbeiterinnen) * Weiterentwicklung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen * Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Dauer einer Elternzeitvertretung eine engagierte Leitung Customer Service (m/w/d). * Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams (2 Mitarbeiterinnen) * Weiterentwicklung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen * Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
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Teamleitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) Lebensmittelbranche
Teamleitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) Lebensmittelbranche
frostkrone Tiefkühlkost GmbH
Paderborn, Rheda-Wiedenbrück
Teilweise Home-Office
Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für unser Customer Service Team und stellen Hands-On sicher, dass unsere Kunden eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Betreuung erhalten. * Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams (ca. 5 Personen) * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im produzierenden Gewerbe, idealerweise in der Lebensmittelindustrie oder im FMCG-Umfeld * Optimierung und Überwachung der Servicequalität sowie Erstellung von KPIs, Forecasts, Reportings und Service-Analysen
Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für unser Customer Service Team und stellen Hands-On sicher, dass unsere Kunden eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Betreuung erhalten. * Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams (ca. 5 Personen) * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im produzierenden Gewerbe, idealerweise in der Lebensmittelindustrie oder im FMCG-Umfeld * Optimierung und Überwachung der Servicequalität sowie Erstellung von KPIs, Forecasts, Reportings und Service-Analysen
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Schnelle Bewerbung
Als Customer Service Lead (m/w/d) übernimmst du die operative Verantwortung für unseren gesamten Customer Support. Du liebst Kundenservice und möchtest einen Support-Bereich nicht nur verwalten, sondern aktiv aufbauen? * Du hast mindestens 2+ Jahre einschlägige Berufserfahrung im Customer Support eines D2C E-Commerce Unternehmens.
Als Customer Service Lead (m/w/d) übernimmst du die operative Verantwortung für unseren gesamten Customer Support. Du liebst Kundenservice und möchtest einen Support-Bereich nicht nur verwalten, sondern aktiv aufbauen? * Du hast mindestens 2+ Jahre einschlägige Berufserfahrung im Customer Support eines D2C E-Commerce Unternehmens.
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Mit über 5.000 Experten für Vertrieb und Service arbeiten wir an rund 140 Standorten deutschlandweit daran, dass unsere LKW, Busse und Transporter auf die Straße kommen um dadurch die Mobilität von morgen noch nachhaltiger, sicherer und effizienter zu gestalten. * Als Leitung des Servicebetriebes stellst Du die Einhaltung der vereinbarten Ergebnisziele sowie der gesetzlichen Vorgaben und Bestimmungen sicher und verantwortest die Unternehmerpflichten * Du steuerst anhand von Kennzahlen die Umsatzplanerreichung und sorgst für effiziente Prozesse in Deinem Servicebetrieb
Mit über 5.000 Experten für Vertrieb und Service arbeiten wir an rund 140 Standorten deutschlandweit daran, dass unsere LKW, Busse und Transporter auf die Straße kommen um dadurch die Mobilität von morgen noch nachhaltiger, sicherer und effizienter zu gestalten. * Als Leitung des Servicebetriebes stellst Du die Einhaltung der vereinbarten Ergebnisziele sowie der gesetzlichen Vorgaben und Bestimmungen sicher und verantwortest die Unternehmerpflichten * Du steuerst anhand von Kennzahlen die Umsatzplanerreichung und sorgst für effiziente Prozesse in Deinem Servicebetrieb
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Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d)
Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d)
REPA Deutschland GmbH
Bergkirchen bei München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Analyse relevanter Service-Kennzahlen sowie kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Key Account Management oder Customer Success - Unsere 6 Lager in Europa, 9 Standorte und über 1.000 Mitarbeitenden garantieren schnellen und zuverlässigen Service. * Zentrale Ansprechperson für sämtliche Service- und Garantiethemen unserer Servicepartner * Steuerung und Koordination von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit und Servicepartnern. * Verantwortlich für die Weiterentwicklung und flächendeckende Integration unseres Premium-Services mit Hauptverantwortung für den CH-Markt. * Durchführung regelmäßiger Service Reviews sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen * Ausgeprägtes Verständnis für komplexe Kundenbeziehungen und Serviceprozesse
Analyse relevanter Service-Kennzahlen sowie kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Key Account Management oder Customer Success - Unsere 6 Lager in Europa, 9 Standorte und über 1.000 Mitarbeitenden garantieren schnellen und zuverlässigen Service. * Zentrale Ansprechperson für sämtliche Service- und Garantiethemen unserer Servicepartner * Steuerung und Koordination von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit und Servicepartnern. * Verantwortlich für die Weiterentwicklung und flächendeckende Integration unseres Premium-Services mit Hauptverantwortung für den CH-Markt. * Durchführung regelmäßiger Service Reviews sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen * Ausgeprägtes Verständnis für komplexe Kundenbeziehungen und Serviceprozesse
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Teamleiter Customer Service (E-Mail Support E-Commerce) (m/w/d)
Teamleiter Customer Service (E-Mail Support E-Commerce) (m/w/d)
Fusskleidung E-Commerce GmbH
56626 Andernach
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du möchtest nicht nur Kundenanliegen lösen, sondern den Customer Service im Tagesgeschäft operativ mitsteuern und Schritt für Schritt verbessern. * Du verantwortest den operativen Customer Service im Tagesgeschäft gemeinsam mit dem Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert bearbeitet werden. * Du steuerst den täglichen Ablauf im Customer Service, setzt Prioritäten, behältst offene Themen im Blick und stellst sicher, dass Qualitätsstandards, Reaktionszeiten und interne Abläufe eingehalten werden. * Du behältst relevante Kennzahlen im Blick, erkennst operative Engpässe frühzeitig und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab, damit der Customer Service auch bei hohem Anfragevolumen stabil bleibt. * Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service gesammelt – idealerweise im E-Commerce oder in einem volumenstarken ...
Du möchtest nicht nur Kundenanliegen lösen, sondern den Customer Service im Tagesgeschäft operativ mitsteuern und Schritt für Schritt verbessern. * Du verantwortest den operativen Customer Service im Tagesgeschäft gemeinsam mit dem Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert bearbeitet werden. * Du steuerst den täglichen Ablauf im Customer Service, setzt Prioritäten, behältst offene Themen im Blick und stellst sicher, dass Qualitätsstandards, Reaktionszeiten und interne Abläufe eingehalten werden. * Du behältst relevante Kennzahlen im Blick, erkennst operative Engpässe frühzeitig und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab, damit der Customer Service auch bei hohem Anfragevolumen stabil bleibt. * Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service gesammelt – idealerweise im E-Commerce oder in einem volumenstarken ...
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Teamleitung Customer Service & Sales Support
Teamleitung Customer Service & Sales Support
Honsel Distribution GmbH & Co. KG
Neumünster
Teilweise Home-Office
Teamleiter Customer Service & Sales Support (m/w/d) * Analyse bestehender Abläufe im Customer Service und Sales Support sowie Erkennen und Umsetzen von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen * Sicherstellung einer serviceorientierten Betreuung nationaler und internationaler Kunden mit Blick auf Qualität, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit * Weiterentwicklung geeigneter Kennzahlen und Auswertungen zur Schaffung von Transparenz über Servicequalität, Arbeitsvolumen und Prozessstabilität
Teamleiter Customer Service & Sales Support (m/w/d) * Analyse bestehender Abläufe im Customer Service und Sales Support sowie Erkennen und Umsetzen von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen * Sicherstellung einer serviceorientierten Betreuung nationaler und internationaler Kunden mit Blick auf Qualität, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit * Weiterentwicklung geeigneter Kennzahlen und Auswertungen zur Schaffung von Transparenz über Servicequalität, Arbeitsvolumen und Prozessstabilität
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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service International
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service International
Semper idem Underberg AG
Rheinberg
Teilweise Home-Office
Unterstützung des Teamleiters Customer Service Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service International in Voll- oder Teilzeit. * Erste Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Exportabwicklung
Unterstützung des Teamleiters Customer Service Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service International in Voll- oder Teilzeit. * Erste Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Exportabwicklung
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(Junior) Teamleiter Customer Care Center (m/w/d)
(Junior) Teamleiter Customer Care Center (m/w/d)
Center Parcs Leisure Deutschland GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Als (Junior) Teamleiter (m/w/d) unseres Customer Care Centers im Head Office in Köln bringst du dein Team dazu, unsere Gäste nicht nur zu beraten, sondern sie zu begeistern! * Du sorgst für eine effiziente Tagessteuerung und eine Einsatzplanung, die Erreichbarkeit, Servicequalität und Umsatz perfekt in Balance bringt
Als (Junior) Teamleiter (m/w/d) unseres Customer Care Centers im Head Office in Köln bringst du dein Team dazu, unsere Gäste nicht nur zu beraten, sondern sie zu begeistern! * Du sorgst für eine effiziente Tagessteuerung und eine Einsatzplanung, die Erreichbarkeit, Servicequalität und Umsatz perfekt in Balance bringt
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Teamleiter (m/w/d) Inbound Logistics & Customer Services
Teamleiter (m/w/d) Inbound Logistics & Customer Services
SAVENCIA Fromage & Dairy Deutschland GmbH
Wiesbaden
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Verstärke das Supply-Chain-Team der SAVENCIA Fromage & Dairy in Wiesbaden als Teamleiter (m/w/d) Inbound Logistics & Customer Services.
Verstärke das Supply-Chain-Team der SAVENCIA Fromage & Dairy in Wiesbaden als Teamleiter (m/w/d) Inbound Logistics & Customer Services.
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Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) Mobilfunk
Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) Mobilfunk
Lebara Germany Limited
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort im Düsseldorfer Medienhafen einen Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) Mobilfunk - In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für den gesamten Customer Service für Deutschland und kannst mit fundierter Expertise die Performance des Customer Service mit deinen Ideen und Strategien auf die nächste Stufe heben. Der Customer Service Manager berichtet in dieser Funktion direkt an dich. * Budgetplanung: Verantwortung für das Customer-Service-Budget inklusive Planung, Forecasting, Monitoring von Ist- versus Planwerten sowie Definition geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung. * Supplier Management: Steuerung externer Customer-Service-Dienstleister bei gleichzeitiger Gesamtverantwortung für die Service-Performance und Kundenzufriedenheit.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort im Düsseldorfer Medienhafen einen Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) Mobilfunk - In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für den gesamten Customer Service für Deutschland und kannst mit fundierter Expertise die Performance des Customer Service mit deinen Ideen und Strategien auf die nächste Stufe heben. Der Customer Service Manager berichtet in dieser Funktion direkt an dich. * Budgetplanung: Verantwortung für das Customer-Service-Budget inklusive Planung, Forecasting, Monitoring von Ist- versus Planwerten sowie Definition geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung. * Supplier Management: Steuerung externer Customer-Service-Dienstleister bei gleichzeitiger Gesamtverantwortung für die Service-Performance und Kundenzufriedenheit.
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Verstärken Sie unser Customer Services Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Auftragserfassung und Kundenservice * Fundierte Erfahrung im international arbeitenden Customer Service, ergänzt durch erste Führungserfahrung.
Verstärken Sie unser Customer Services Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Auftragserfassung und Kundenservice * Fundierte Erfahrung im international arbeitenden Customer Service, ergänzt durch erste Führungserfahrung.
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Ein Team führen, das liefert – Du übernimmst ein engagiertes Customer-Service-Team, entwickelst es weiter und schaffst ein Umfeld, in dem klare Abläufe und hohe Serviceorientierung kein Ausnahme sind – sondern Standard. Doch Begeisterung endet nicht im Gewächshaus – sie entscheidet sich in jedem Kontaktpunkt mit unserem Kundenservice. Was wir heute brauchen, ist kein Verwalter von Prozessen – sondern jemanden, der versteht, dass exzellenter Service kein Zufall ist. Du übernimmst die operative und strategische Verantwortung für unseren gesamten Kundenservice – mit dem klaren Ziel: aus zufriedenen Kundinnen und Kunden langfristige Stammkundschaft zu machen. Digitalisierung dort, wo sie hilft – Du erkennst, wo Tools und Automatisierung echten Mehrwert schaffen – und setzt sie gezielt ein, ohne den menschlichen Kern des Services zu verlieren.
Ein Team führen, das liefert – Du übernimmst ein engagiertes Customer-Service-Team, entwickelst es weiter und schaffst ein Umfeld, in dem klare Abläufe und hohe Serviceorientierung kein Ausnahme sind – sondern Standard. Doch Begeisterung endet nicht im Gewächshaus – sie entscheidet sich in jedem Kontaktpunkt mit unserem Kundenservice. Was wir heute brauchen, ist kein Verwalter von Prozessen – sondern jemanden, der versteht, dass exzellenter Service kein Zufall ist. Du übernimmst die operative und strategische Verantwortung für unseren gesamten Kundenservice – mit dem klaren Ziel: aus zufriedenen Kundinnen und Kunden langfristige Stammkundschaft zu machen. Digitalisierung dort, wo sie hilft – Du erkennst, wo Tools und Automatisierung echten Mehrwert schaffen – und setzt sie gezielt ein, ohne den menschlichen Kern des Services zu verlieren.
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Leiter Kundenberatung und Kundenservice im E-Commerce (m/w/d) in Gelsenkirchen
Leiter Kundenberatung und Kundenservice im E-Commerce (m/w/d) in Gelsenkirchen
LaminatDEPOT Peter & Schaffart GmbH
Gelsenkirchen
Dann übernehmen Sie bei Laminat DEPOT die Verantwortung für unsere Kundenberatung und unseren Kundenservice im E-Commerce. Gemeinsam mit den Bereichen E-Commerce, Logistik, Produktmanagement und Marketing sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey ein herausragendes Erlebnis erhalten – von der ersten Beratung bis zum erfolgreichen Abschluss und darüber hinaus. Dabei liegt Ihr Fokus auf Führung, Coaching, Kennzahlen und Organisationsentwicklung – immer mit dem Ziel, unsere Beratungs- und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. * Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Teams Kundenberatung und Kundenservice * Steuerung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse rund um Reklamationen, Retouren und Kundenanliegen
Dann übernehmen Sie bei Laminat DEPOT die Verantwortung für unsere Kundenberatung und unseren Kundenservice im E-Commerce. Gemeinsam mit den Bereichen E-Commerce, Logistik, Produktmanagement und Marketing sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey ein herausragendes Erlebnis erhalten – von der ersten Beratung bis zum erfolgreichen Abschluss und darüber hinaus. Dabei liegt Ihr Fokus auf Führung, Coaching, Kennzahlen und Organisationsentwicklung – immer mit dem Ziel, unsere Beratungs- und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. * Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Teams Kundenberatung und Kundenservice * Steuerung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse rund um Reklamationen, Retouren und Kundenanliegen
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Abteilungsleiter (m/w/d) B2C Vertrieb und Marketing
Abteilungsleiter (m/w/d) B2C Vertrieb und Marketing
Energieversorgung Offenbach AG
Offenbach am Main
Teilweise Home-Office
Wir suchen Sie für unseren Bereich Vertrieb am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als Abteilungsleiter (m/w/d) B2C Vertrieb und Marketing * Steuerung und strategische Ausrichtung von Kampagnen, Kanälen und Customer Journeys entlang der gesamten Kundenansprache * Gestaltung und Optimierung digitaler Systeme und Plattformen (u.a. CRM/CDP, Website, Online-Services, SEA/SEO) zur Stärkung von Kundenbindung und -Gewinnung
Wir suchen Sie für unseren Bereich Vertrieb am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als Abteilungsleiter (m/w/d) B2C Vertrieb und Marketing * Steuerung und strategische Ausrichtung von Kampagnen, Kanälen und Customer Journeys entlang der gesamten Kundenansprache * Gestaltung und Optimierung digitaler Systeme und Plattformen (u.a. CRM/CDP, Website, Online-Services, SEA/SEO) zur Stärkung von Kundenbindung und -Gewinnung
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Als Teamleiter Innendienst (m/w/d) steuerst du zentrale Serviceprozesse, entwickelst dein Team weiter und sorgst gemeinsam mit internen Schnittstellen für eine hohe Servicequalität und effiziente Abläufe. * Du bringst mehrjährige Erfahrung im Innendienst, Customer Care, Kundenservice oder in einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit. Damit unsere Kunden auch im operativen Tagesgeschäft zuverlässig, schnell und lösungsorientiert betreut werden, suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit für unseren internationalen Innendienst und Customer Care. * Teamführung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Innendienst- und Customer-Care-Teams von 10 Mitarbeitern * Serviceprozesse: Du steuerst und optimierst alle kundenbezogenen Serviceprozesse im operativen Tagesgeschäft. * Servicequalität: Du stellst eine hohe Servicequalität und ...
Als Teamleiter Innendienst (m/w/d) steuerst du zentrale Serviceprozesse, entwickelst dein Team weiter und sorgst gemeinsam mit internen Schnittstellen für eine hohe Servicequalität und effiziente Abläufe. * Du bringst mehrjährige Erfahrung im Innendienst, Customer Care, Kundenservice oder in einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit. Damit unsere Kunden auch im operativen Tagesgeschäft zuverlässig, schnell und lösungsorientiert betreut werden, suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit für unseren internationalen Innendienst und Customer Care. * Teamführung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Innendienst- und Customer-Care-Teams von 10 Mitarbeitern * Serviceprozesse: Du steuerst und optimierst alle kundenbezogenen Serviceprozesse im operativen Tagesgeschäft. * Servicequalität: Du stellst eine hohe Servicequalität und ...
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Du begleitest Teams von 15–20 Mitarbeitenden als Teamleiter:in und förderst als Enabler eine Customer Excellence Arbeitskultur * Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Operations Umfeld relevant * Du behältst Prozesse im Blick und treibst kontinuierliche Verbesserung (KVP) in Bereichen wie Qualitätssicherung, Schulung und Service-Prozesse voran * Der Kunde ist Dein Fokus, außerdem besitzt Du ein gutes Gespür für Servicequalität
Du begleitest Teams von 15–20 Mitarbeitenden als Teamleiter:in und förderst als Enabler eine Customer Excellence Arbeitskultur * Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Operations Umfeld relevant * Du behältst Prozesse im Blick und treibst kontinuierliche Verbesserung (KVP) in Bereichen wie Qualitätssicherung, Schulung und Service-Prozesse voran * Der Kunde ist Dein Fokus, außerdem besitzt Du ein gutes Gespür für Servicequalität
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- Head of Customer Service
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- Category Manager
- Junior Customer Success Manager
- Relationship Manager
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- Hamburg
- München
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- Köln
- Düsseldorf
- Stuttgart
- Leipzig
- Nürnberg
- Dresden
- Dortmund
- Essen
- Karlsruhe
- Mannheim
- Augsburg
- Bielefeld
- Wuppertal
- Hamm, Nordrhein-Westfalen
- Ettlingen
- Garmisch-Partenkirchen
- Europa
- Westliches Europa
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- Norddeutschland
- Ostdeutschland
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