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633 Treffer für Team Lead Customer Service Jobs
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Teamlead Customer Service BFC (m/w/d)
Teamlead Customer Service BFC (m/w/d)
Culligan Deutschland GmbH
Bietigheim-Bissingen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Tiefes Verständnis von Customer-Service-Prozessen, Ticketmanagement und Service-Level-Standards - Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. * Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Serviceaktivitäten * Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards * Durchführung von Teammeetings, Feedbackgesprächen und Mitarbeiterentwicklungsmaßnahmen * Onboarding neuer Teammitglieder sowie Organisation interner Schulungen * Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservice * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Service-Management
Tiefes Verständnis von Customer-Service-Prozessen, Ticketmanagement und Service-Level-Standards - Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. * Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Serviceaktivitäten * Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards * Durchführung von Teammeetings, Feedbackgesprächen und Mitarbeiterentwicklungsmaßnahmen * Onboarding neuer Teammitglieder sowie Organisation interner Schulungen * Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservice * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Service-Management
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Teamlead Customer Service national (m/w/d)
Teamlead Customer Service national (m/w/d)
CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH
Berlin, Greifswald
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Verantwortung für Führung, Entwicklung und Einsatzplanung des Customer-Service-Teams inklusive Personalmanagement, Mitarbeitertraining, Schulungsmaterialien und kontinuierlichem Performance-Reporting. Führung & Organisation des Customer Service Fundierte Erfahrung im Customer Service oder in vergleichbaren internen Funktionen mit breitem kundenorientiertem Know-how. Kundenservice-Strategie & Leistungssteuerung - Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservicestrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Aufbau, Pflege und Analyse eines KPI-Systems, Auswertung von Servicekennzahlen und Kundenfeedback sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Vertrieb und Kundenservice. Erste Erfahrungen in der Führung und Leitung von Teams sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
Verantwortung für Führung, Entwicklung und Einsatzplanung des Customer-Service-Teams inklusive Personalmanagement, Mitarbeitertraining, Schulungsmaterialien und kontinuierlichem Performance-Reporting. Führung & Organisation des Customer Service Fundierte Erfahrung im Customer Service oder in vergleichbaren internen Funktionen mit breitem kundenorientiertem Know-how. Kundenservice-Strategie & Leistungssteuerung - Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservicestrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Aufbau, Pflege und Analyse eines KPI-Systems, Auswertung von Servicekennzahlen und Kundenfeedback sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Vertrieb und Kundenservice. Erste Erfahrungen in der Führung und Leitung von Teams sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
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Teamleitung Kundenservice (Team Lead Customer Service) (m/w/d)
Teamleitung Kundenservice (Team Lead Customer Service) (m/w/d)
BWT Pharma & Biotech GmbH
Bietigheim-Bissingen
Teilweise Home-Office
Wir suchen für den Bereich Pharma & Biotech mit Sitz in Bietigheim-Bissingen eine Teamleitung Kundenservice (Team Lead Customer Service) (m/w/d) * Führung und Entwicklung des Serviceteams (Servicetechniker, Disposition und Arbeitsvorbereitung) * Organisation der Arbeitsabläufe im Kundenservice * Betreuung der Disposition für Serviceeinsätzen international (FAT/IBS/Wartung/Störungseinsätze) * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit (remote und vor Ort) * (z. B. Serviceberichte, Fehleranalysen, Prozessbeschreibungen) * Angebotserstellung und Kalkulation von Serviceangeboten
Wir suchen für den Bereich Pharma & Biotech mit Sitz in Bietigheim-Bissingen eine Teamleitung Kundenservice (Team Lead Customer Service) (m/w/d) * Führung und Entwicklung des Serviceteams (Servicetechniker, Disposition und Arbeitsvorbereitung) * Organisation der Arbeitsabläufe im Kundenservice * Betreuung der Disposition für Serviceeinsätzen international (FAT/IBS/Wartung/Störungseinsätze) * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit (remote und vor Ort) * (z. B. Serviceberichte, Fehleranalysen, Prozessbeschreibungen) * Angebotserstellung und Kalkulation von Serviceangeboten
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Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die ein starkes Inbound-Service-Team auf das nächste Level hebt. * Führung mit Klarheit und Wertschätzung: Du leitest ein eingespieltes Inbound-Service-Team fachlich und disziplinarisch – ohne Vertriebsfokus, dafür mit voller Verantwortung für exzellenten Service und echte Kundenzufriedenheit * Erfahrung in der Führung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams, vorzugsweise im telefonischen Support - Du brennst dafür, Menschen zu entwickeln, Teams zu inspirieren und echten Unterschied zu machen? Dich erwartet ein Umfeld, in dem Innovation nicht nur ein Schlagwort ist: Mit modernen Technologien, datengetriebenen Entscheidungen und zukunftsweisenden KI-Lösungen schaffen wir gemeinsam außergewöhnliche Serviceerlebnisse. Ein motiviertes Team, starke Entwicklungsmöglichkeiten, ein attraktives ...
Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die ein starkes Inbound-Service-Team auf das nächste Level hebt. * Führung mit Klarheit und Wertschätzung: Du leitest ein eingespieltes Inbound-Service-Team fachlich und disziplinarisch – ohne Vertriebsfokus, dafür mit voller Verantwortung für exzellenten Service und echte Kundenzufriedenheit * Erfahrung in der Führung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams, vorzugsweise im telefonischen Support - Du brennst dafür, Menschen zu entwickeln, Teams zu inspirieren und echten Unterschied zu machen? Dich erwartet ein Umfeld, in dem Innovation nicht nur ein Schlagwort ist: Mit modernen Technologien, datengetriebenen Entscheidungen und zukunftsweisenden KI-Lösungen schaffen wir gemeinsam außergewöhnliche Serviceerlebnisse. Ein motiviertes Team, starke Entwicklungsmöglichkeiten, ein attraktives ...
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Als Team Lead Technical Customer Services in der Unit Engineering and Technical Services (ETS) übernimmst Du die Verantwortung für den technischen Support. * Du erkennst, an welchen Stellen wir die Customer Journey im Hinblick auf den technischen Support verbessern können und stimmst Dich intern sowie mit anderen Teams ab, um Optimierungen und Automatisierungsmöglichkeiten voranzutreiben. Mit unserem Team arbeiten wir aktiv an der Umsetzung eines grünen Strommarkts der Zukunft – an unserem Standort mitten in Köln-Ehrenfeld, in unseren europäischen Niederlassungen und natürlich auch im Homeoffice. Du bist disziplinarische und fachliche Führungskraft für Dein Team und unterstützt dieses mit Deinen Fachkenntnissen und Kommunikationsfähigkeiten in Entscheidungs- und Umsetzungsprozessen. Unsere Kund_innen stehen für Dein Team im Mittelpunkt.
Als Team Lead Technical Customer Services in der Unit Engineering and Technical Services (ETS) übernimmst Du die Verantwortung für den technischen Support. * Du erkennst, an welchen Stellen wir die Customer Journey im Hinblick auf den technischen Support verbessern können und stimmst Dich intern sowie mit anderen Teams ab, um Optimierungen und Automatisierungsmöglichkeiten voranzutreiben. Mit unserem Team arbeiten wir aktiv an der Umsetzung eines grünen Strommarkts der Zukunft – an unserem Standort mitten in Köln-Ehrenfeld, in unseren europäischen Niederlassungen und natürlich auch im Homeoffice. Du bist disziplinarische und fachliche Führungskraft für Dein Team und unterstützt dieses mit Deinen Fachkenntnissen und Kommunikationsfähigkeiten in Entscheidungs- und Umsetzungsprozessen. Unsere Kund_innen stehen für Dein Team im Mittelpunkt.
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Team Leader Customer Care (all genders)
Team Leader Customer Care (all genders)
Union Tank Eckstein Gmbh & Co KG
Kleinostheim
Teilweise Home-Office
Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Care-Teams inklusive Entwicklung der Mitarbeitenden, Feedbackgesprächen und Budgetplanung - Wir zählen zu den führenden Mobilitätsdienstleistern in Europa und ermöglichen unseren Kunden, in 40 Ländern zu tanken, ihre E-Fahrzeuge zu laden, Mauten abzuwickeln, Werkstatt- und Fahrzeugservices in Anspruch zu nehmen und weitere innovative, digitale Lösungen rund um das Flottenmanagement zu nutzen. * Je nach Verantwortungsbereich liegt dein Schwerpunkt im Complaint Management oder im Bereich Fuel & Plus Service * Erfahrung im Customer Care oder Complaint Management; Kenntnisse der Mobilitätsdienstleistungsbranche sind von Vorteil
Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Care-Teams inklusive Entwicklung der Mitarbeitenden, Feedbackgesprächen und Budgetplanung - Wir zählen zu den führenden Mobilitätsdienstleistern in Europa und ermöglichen unseren Kunden, in 40 Ländern zu tanken, ihre E-Fahrzeuge zu laden, Mauten abzuwickeln, Werkstatt- und Fahrzeugservices in Anspruch zu nehmen und weitere innovative, digitale Lösungen rund um das Flottenmanagement zu nutzen. * Je nach Verantwortungsbereich liegt dein Schwerpunkt im Complaint Management oder im Bereich Fuel & Plus Service * Erfahrung im Customer Care oder Complaint Management; Kenntnisse der Mobilitätsdienstleistungsbranche sind von Vorteil
NEU
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Schnelle Bewerbung
Führung & Bereichssteuerung: Sie übernehmen die strategische und operative Leitung mehrerer Funktionsbereiche im Kundenservice und Reklamationsmanagement, steuern Arbeitsprozesse, sichern Qualitätsstandards und unterstützen die Abteilungsleitung bei Grundsatzentscheidungen. * Personalmanagement & Teamentwicklung: Sie verantworten die Personalressourcensteuerung, das Fehlzeitenmanagement sowie die strategische Personalentwicklung und fördern durch motivierende Führungsarbeit die Weiterentwicklung und Stabilität Ihrer Teams. * Kundenservice & Reklamationsmanagement: Sie bearbeiten komplexe Eskalations- und Reklamationsfälle, entwickeln Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und optimieren kontinuierlich das Kundenbeziehungsmanagement. * Technologie & Systemsteuerung: Sie verantworten die Weiterentwicklung technischer Kommunikationssysteme, optimieren Erreichbarkeitsmodelle und begleiten ...
Führung & Bereichssteuerung: Sie übernehmen die strategische und operative Leitung mehrerer Funktionsbereiche im Kundenservice und Reklamationsmanagement, steuern Arbeitsprozesse, sichern Qualitätsstandards und unterstützen die Abteilungsleitung bei Grundsatzentscheidungen. * Personalmanagement & Teamentwicklung: Sie verantworten die Personalressourcensteuerung, das Fehlzeitenmanagement sowie die strategische Personalentwicklung und fördern durch motivierende Führungsarbeit die Weiterentwicklung und Stabilität Ihrer Teams. * Kundenservice & Reklamationsmanagement: Sie bearbeiten komplexe Eskalations- und Reklamationsfälle, entwickeln Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und optimieren kontinuierlich das Kundenbeziehungsmanagement. * Technologie & Systemsteuerung: Sie verantworten die Weiterentwicklung technischer Kommunikationssysteme, optimieren Erreichbarkeitsmodelle und begleiten ...
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Teamleitung Kundenservice (m/w/d) - in der Energieversorgung in Siegen
Teamleitung Kundenservice (m/w/d) - in der Energieversorgung in Siegen
BVGE Consulting GmbH
Siegen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Unterstützung als im Kundenservice. Werde als Teamleitung Kundenservice (m/w/d) das Herzstück unseres Vertrags- und Klärungsbereichs und gestalte gemeinsam mit uns die Energiewelt von morgen! Werde Teil unseres Teams am Standort Siegen – als Teamleiter Kundenservice (m/w/d). * Du steuerst und optimierst die täglichen Arbeitsprozesse deines Teams und sorgst für die Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards. Unser motiviertes Team zeichnet sich durch kontinuierliche Weiterbildung, höchste Fachkompetenz und eine Leidenschaft für die Zukunft der Energiewirtschaft aus. Du hast ein Gespür für Menschen, liebst strukturierte Prozesse und willst ein Team voranbringen? * Du führst, motivierst und entwickelst disziplinarisch ein Team aus aktuell 7 Mitarbeitenden im Bereich Vertragswesen und Klärung.
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Unterstützung als im Kundenservice. Werde als Teamleitung Kundenservice (m/w/d) das Herzstück unseres Vertrags- und Klärungsbereichs und gestalte gemeinsam mit uns die Energiewelt von morgen! Werde Teil unseres Teams am Standort Siegen – als Teamleiter Kundenservice (m/w/d). * Du steuerst und optimierst die täglichen Arbeitsprozesse deines Teams und sorgst für die Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards. Unser motiviertes Team zeichnet sich durch kontinuierliche Weiterbildung, höchste Fachkompetenz und eine Leidenschaft für die Zukunft der Energiewirtschaft aus. Du hast ein Gespür für Menschen, liebst strukturierte Prozesse und willst ein Team voranbringen? * Du führst, motivierst und entwickelst disziplinarisch ein Team aus aktuell 7 Mitarbeitenden im Bereich Vertragswesen und Klärung.
NEU
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Schnelle Bewerbung
Als Team Lead Customer Service (m/w/d) übernimmst du die fachliche und organisatorische Verantwortung für unser Customer-Service-Team. * Fachliche und organisatorische Führung des Customer-Service-Teams Für den weiteren Ausbau unseres Customer-Service-Bereichs suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit Führungsqualitäten, hoher Serviceorientierung und einem klaren Verständnis für nachhaltige Kundenbeziehungen. Dabei verbindest du operative Kundennähe mit Führungsverantwortung und entwickelst gemeinsam mit deinem Team Prozesse, Standards und Servicequalität kontinuierlich weiter. Customer Service & Support * Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Customer-Service-Strategie * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, ERP-Umfeld, IT-Support, Consulting oder Projektmanagement - Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, Teams entwickeln und Kundenerfolg aktiv gestalten möchten.
Als Team Lead Customer Service (m/w/d) übernimmst du die fachliche und organisatorische Verantwortung für unser Customer-Service-Team. * Fachliche und organisatorische Führung des Customer-Service-Teams Für den weiteren Ausbau unseres Customer-Service-Bereichs suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit Führungsqualitäten, hoher Serviceorientierung und einem klaren Verständnis für nachhaltige Kundenbeziehungen. Dabei verbindest du operative Kundennähe mit Führungsverantwortung und entwickelst gemeinsam mit deinem Team Prozesse, Standards und Servicequalität kontinuierlich weiter. Customer Service & Support * Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Customer-Service-Strategie * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, ERP-Umfeld, IT-Support, Consulting oder Projektmanagement - Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, Teams entwickeln und Kundenerfolg aktiv gestalten möchten.
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Du integrierst Innovationen: Gemeinsam mit dem Team nutzt du unsere modernen Tools und KI-gestützten Techniken, um unsere Servicequalität kontinuierlich auf das nächste Level zu heben. * Du bist der Taktgeber: Du sichtest und steuerst den Einsatz deiner Teammitglieder in unseren verschiedenen, spannenden Projekten. * Nachweisbare Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise im Agentur- oder Dienstleistungsumfeld. * Ausgeprägte eigene Service- und Vertriebskompetenz (Sales-Affinität). * Die Fähigkeit, auch in heißen Projektphasen strukturiert zu arbeiten und das Team mit guter Laune mitzureißen. * Erfahrung im direkten vertriebsorientierten Kundenservice (Inbound/Outbound). * Starker Zusammenhalt: Arbeiten in und mit einem familiären, rund 25-köpfigen Team, das dir den Rücken stärkt. * Flexibilität nach Absprache: Dein Fokus liegt primär im Büro bei deinem Team.
Du integrierst Innovationen: Gemeinsam mit dem Team nutzt du unsere modernen Tools und KI-gestützten Techniken, um unsere Servicequalität kontinuierlich auf das nächste Level zu heben. * Du bist der Taktgeber: Du sichtest und steuerst den Einsatz deiner Teammitglieder in unseren verschiedenen, spannenden Projekten. * Nachweisbare Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise im Agentur- oder Dienstleistungsumfeld. * Ausgeprägte eigene Service- und Vertriebskompetenz (Sales-Affinität). * Die Fähigkeit, auch in heißen Projektphasen strukturiert zu arbeiten und das Team mit guter Laune mitzureißen. * Erfahrung im direkten vertriebsorientierten Kundenservice (Inbound/Outbound). * Starker Zusammenhalt: Arbeiten in und mit einem familiären, rund 25-köpfigen Team, das dir den Rücken stärkt. * Flexibilität nach Absprache: Dein Fokus liegt primär im Büro bei deinem Team.
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Gruppenleiter (m/w/d)* Kundenservice – Betriebliche Alterversorgung (bAV)
Gruppenleiter (m/w/d)* Kundenservice – Betriebliche Alterversorgung (bAV)
ALH Gruppe
Oberursel bei Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Rund 3.200 Mitarbeitende sorgen täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden bestens abgesichert sind und einen ausgezeichneten Service erhalten. Gemeinsam mit dir formen wir aus unseren individuellen Kompetenzen ein starkes Team: die ALH Gruppe. In der ALH Gruppe legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden und Vermittlern den bestmöglichen Service zu bieten. Zur Verstärkung des Zentralbereichs Betriebliche Altersversorgung suchen wir eine Gruppenleitung, die mit Gestaltungswillen und Engagement die Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Sinne unserer Unternehmensziele sicherstellt. * Kollegiale Führung und Förderung der Mitarbeiter im Kundenservice der bAV sowie in der Verwaltung von ALH- und Fremdunterstützungskassen * Planung, Steuerung und Priorisierung der Aufgaben innerhalb des Teams – inklusive der Personal- und Budgetplanung für Ihren Verantwortungsbereich
Rund 3.200 Mitarbeitende sorgen täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden bestens abgesichert sind und einen ausgezeichneten Service erhalten. Gemeinsam mit dir formen wir aus unseren individuellen Kompetenzen ein starkes Team: die ALH Gruppe. In der ALH Gruppe legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden und Vermittlern den bestmöglichen Service zu bieten. Zur Verstärkung des Zentralbereichs Betriebliche Altersversorgung suchen wir eine Gruppenleitung, die mit Gestaltungswillen und Engagement die Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Sinne unserer Unternehmensziele sicherstellt. * Kollegiale Führung und Förderung der Mitarbeiter im Kundenservice der bAV sowie in der Verwaltung von ALH- und Fremdunterstützungskassen * Planung, Steuerung und Priorisierung der Aufgaben innerhalb des Teams – inklusive der Personal- und Budgetplanung für Ihren Verantwortungsbereich
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Zur Verstärkung unseres Teams in der Kundenbetreuung suchen wir ab sofort eine*n Gruppenleiter*in Kundenbetreuung (m/w/d) für unseren Unternehmensstandort in Lörrach. Wir bieten spannende Aufgaben in einem eingespielten Team mit flachen Hierarchien innerhalb der Wasseraufbereitung.
Zur Verstärkung unseres Teams in der Kundenbetreuung suchen wir ab sofort eine*n Gruppenleiter*in Kundenbetreuung (m/w/d) für unseren Unternehmensstandort in Lörrach. Wir bieten spannende Aufgaben in einem eingespielten Team mit flachen Hierarchien innerhalb der Wasseraufbereitung.
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Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! * Der Fokus deiner Arbeit liegt in der Motivation, im Coaching und in der Unterstützung deines Teams, um hohe Leistungsniveaus und Kundenzufriedenheit zu erreichen. Du bildest dein Team kontinuierlich weiter, damit es neue Fähigkeiten entwickeln kann. * Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote. * Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! * Der Fokus deiner Arbeit liegt in der Motivation, im Coaching und in der Unterstützung deines Teams, um hohe Leistungsniveaus und Kundenzufriedenheit zu erreichen. Du bildest dein Team kontinuierlich weiter, damit es neue Fähigkeiten entwickeln kann. * Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote. * Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
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Schnelle Bewerbung
Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Im Kundenservice laufen bei uns alle Fäden zusammen. Du bist eingebunden in ein Team von erfahrenen Profis, die dich unterstützen, die täglichen Herausforderungen zu meistern. Komm ins Team Vonovia. * Leitung eines Teams von mind. 15 Mitarbeiter:innen inkl. Einsatzplanung * Schnittstellenkommunikation zum lokalen Kundenservice sowie auch zu zentralen Fachabteilungen im Unternehmen * Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice mit Führungserfahrung sowie in der Immobilienwirtschaft
Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Im Kundenservice laufen bei uns alle Fäden zusammen. Du bist eingebunden in ein Team von erfahrenen Profis, die dich unterstützen, die täglichen Herausforderungen zu meistern. Komm ins Team Vonovia. * Leitung eines Teams von mind. 15 Mitarbeiter:innen inkl. Einsatzplanung * Schnittstellenkommunikation zum lokalen Kundenservice sowie auch zu zentralen Fachabteilungen im Unternehmen * Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice mit Führungserfahrung sowie in der Immobilienwirtschaft
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Teamleiter (m/w/d) Wertpapier in der Marktfolge Passiv / Kundenservice (BBDirekt)
Teamleiter (m/w/d) Wertpapier in der Marktfolge Passiv / Kundenservice (BBDirekt)
BBBank eG
Karlsruhe
Teilweise Home-Office
Der Bereich BBDirekt umfasst den digital-persönlichen Kundenservice sowie die Marktfolge Passiv der BBBank. Das Team Wertpapier bestehend aus 3 Fachspezialistinnen und Fachspezialisten und 15 qualifizierten Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter verantwortet die Kontrolltätigkeiten zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen im Wertpapiergeschäft, die Verwaltung sämtlicher Kundendepots, insbesondere, Depoteröffnungen/-löschungen, Depoteinzüge und -überträge, sowie die Bearbeitung von Kapitalmaßnahmen und steuerlichen Themen im Depotgeschäft. Für das Team Wertpapier in Karlsruhe suchen wir Sie in Voll- oder Teilzeit, Jobsharing möglich. * Gesamtverantwortung für die Prozesse und Bearbeitungsqualität der im Team angesiedelten Themen * Strategische und organisatorische Weiterentwicklung des Teams * Verantwortung für die Einhaltung der Service-Level und des angestrebten exzellenten Kundenservice
Der Bereich BBDirekt umfasst den digital-persönlichen Kundenservice sowie die Marktfolge Passiv der BBBank. Das Team Wertpapier bestehend aus 3 Fachspezialistinnen und Fachspezialisten und 15 qualifizierten Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter verantwortet die Kontrolltätigkeiten zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen im Wertpapiergeschäft, die Verwaltung sämtlicher Kundendepots, insbesondere, Depoteröffnungen/-löschungen, Depoteinzüge und -überträge, sowie die Bearbeitung von Kapitalmaßnahmen und steuerlichen Themen im Depotgeschäft. Für das Team Wertpapier in Karlsruhe suchen wir Sie in Voll- oder Teilzeit, Jobsharing möglich. * Gesamtverantwortung für die Prozesse und Bearbeitungsqualität der im Team angesiedelten Themen * Strategische und organisatorische Weiterentwicklung des Teams * Verantwortung für die Einhaltung der Service-Level und des angestrebten exzellenten Kundenservice
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Schnelle Bewerbung
Zur Verstärkung unseres Teams in Holdorf s uchen wir eine/n motivierte/n Teamleiter/in Customer Service (m/w/d). * Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Customer Service Teams inkl. Auszubildenden * Strategische und operative Einbindung des Customer Services innerhalb der Gesamtorganisation * Optimierung bestehender Prozesse im Customer Service sowie Umsetzung neuer Projekte und Strukturen * Berufserfahrung im Customer Service, Faktura und idealerweise Führungserfahrung * Spannende Teamevents zur Förderung des Teamgeists
Zur Verstärkung unseres Teams in Holdorf s uchen wir eine/n motivierte/n Teamleiter/in Customer Service (m/w/d). * Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Customer Service Teams inkl. Auszubildenden * Strategische und operative Einbindung des Customer Services innerhalb der Gesamtorganisation * Optimierung bestehender Prozesse im Customer Service sowie Umsetzung neuer Projekte und Strukturen * Berufserfahrung im Customer Service, Faktura und idealerweise Führungserfahrung * Spannende Teamevents zur Förderung des Teamgeists
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Ein Team führen, das liefert – Du übernimmst ein engagiertes Customer-Service-Team, entwickelst es weiter und schaffst ein Umfeld, in dem klare Abläufe und hohe Serviceorientierung kein Ausnahme sind – sondern Standard. Doch Begeisterung endet nicht im Gewächshaus – sie entscheidet sich in jedem Kontaktpunkt mit unserem Kundenservice. Was wir heute brauchen, ist kein Verwalter von Prozessen – sondern jemanden, der versteht, dass exzellenter Service kein Zufall ist. Für ein Team, das auf dich wartet. Du übernimmst die operative und strategische Verantwortung für unseren gesamten Kundenservice – mit dem klaren Ziel: aus zufriedenen Kundinnen und Kunden langfristige Stammkundschaft zu machen. Digitalisierung dort, wo sie hilft – Du erkennst, wo Tools und Automatisierung echten Mehrwert schaffen – und setzt sie gezielt ein, ohne den menschlichen Kern des Services zu verlieren.
Ein Team führen, das liefert – Du übernimmst ein engagiertes Customer-Service-Team, entwickelst es weiter und schaffst ein Umfeld, in dem klare Abläufe und hohe Serviceorientierung kein Ausnahme sind – sondern Standard. Doch Begeisterung endet nicht im Gewächshaus – sie entscheidet sich in jedem Kontaktpunkt mit unserem Kundenservice. Was wir heute brauchen, ist kein Verwalter von Prozessen – sondern jemanden, der versteht, dass exzellenter Service kein Zufall ist. Für ein Team, das auf dich wartet. Du übernimmst die operative und strategische Verantwortung für unseren gesamten Kundenservice – mit dem klaren Ziel: aus zufriedenen Kundinnen und Kunden langfristige Stammkundschaft zu machen. Digitalisierung dort, wo sie hilft – Du erkennst, wo Tools und Automatisierung echten Mehrwert schaffen – und setzt sie gezielt ein, ohne den menschlichen Kern des Services zu verlieren.
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Teamleiter Portfolio-Servicecenter Mitte (m/w/d)
Teamleiter Portfolio-Servicecenter Mitte (m/w/d)
Ströer Deutsche Städte Medien GmbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Für unseren Standort in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Portfolio-Servicecenter Mitte (m/w/d) in Vollzeit. * Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen * Du unterstützt aktiv die Aufgaben in Deinem Team, entwickelst zukunftsorientierte Konzepte und optimierst Prozesse – dabei hast Du mit Reports und Statistiken immer den Überblick - Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. * Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
Für unseren Standort in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Portfolio-Servicecenter Mitte (m/w/d) in Vollzeit. * Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen * Du unterstützt aktiv die Aufgaben in Deinem Team, entwickelst zukunftsorientierte Konzepte und optimierst Prozesse – dabei hast Du mit Reports und Statistiken immer den Überblick - Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. * Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Werden Teil unseres Teams als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Wir suchen eine taffe Persönlichkeit, die als serviceorientierter Teamleiter (m/w/d) unseren Kundenservice mit Herz und Kompetenz voranbringt. Gemeinsam mit deinen Teamleiter-KollegInnen übernimmst du sowohl die strategische als auch die operative Verantwortung und packst als Führungskraft auch im Tagesgeschäft mit an. Du arbeitest vor Ort im Kunden Service Center – dem Herzstück von apetito und das Sprachrohr zu unseren Kundinnen und Kunden. Als Teamleiter (m/w/d) begeisterst du Seniorinnen und Senioren sowie deren Angehörige für unsere Produkte und Dienstleistungen und entwickelst dabei deine Führungskompetenzen gezielt weiter. * Als Führungskraft stehst du deinem Team von etwa 15 Mitarbeitenden immer zur Seite und führst regelmäßig Feedbackgespräche
Werden Teil unseres Teams als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Wir suchen eine taffe Persönlichkeit, die als serviceorientierter Teamleiter (m/w/d) unseren Kundenservice mit Herz und Kompetenz voranbringt. Gemeinsam mit deinen Teamleiter-KollegInnen übernimmst du sowohl die strategische als auch die operative Verantwortung und packst als Führungskraft auch im Tagesgeschäft mit an. Du arbeitest vor Ort im Kunden Service Center – dem Herzstück von apetito und das Sprachrohr zu unseren Kundinnen und Kunden. Als Teamleiter (m/w/d) begeisterst du Seniorinnen und Senioren sowie deren Angehörige für unsere Produkte und Dienstleistungen und entwickelst dabei deine Führungskompetenzen gezielt weiter. * Als Führungskraft stehst du deinem Team von etwa 15 Mitarbeitenden immer zur Seite und führst regelmäßig Feedbackgespräche
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Lead the day to day operations of the team and ensure that all customers are provided with excellent customer service. * Coach, develop and motivate a team of Customer Sales and and and to achieve individual, retail office and network targets and Commercial objectives. * Ensure regular quality monitoring for all customer interactions is scheduled and sufficient coaching time allocated with each team member. Work with the and CSSM to forecast resource requirements to ensure that sufficient resources are in place to achieve retail office customer service, sales and quality targets. Ensure the retail office team are aware of and work to consistently meet and exceed reservations sales targets. * Coach, develop, and motivate a team of within the retail office. Ensure that team and individual performance is at the required standard and maximise the productivity of each individual member.
Lead the day to day operations of the team and ensure that all customers are provided with excellent customer service. * Coach, develop and motivate a team of Customer Sales and and and to achieve individual, retail office and network targets and Commercial objectives. * Ensure regular quality monitoring for all customer interactions is scheduled and sufficient coaching time allocated with each team member. Work with the and CSSM to forecast resource requirements to ensure that sufficient resources are in place to achieve retail office customer service, sales and quality targets. Ensure the retail office team are aware of and work to consistently meet and exceed reservations sales targets. * Coach, develop, and motivate a team of within the retail office. Ensure that team and individual performance is at the required standard and maximise the productivity of each individual member.
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Teamleitung Kundenservice / Kundenbetreuung Software (m/w/d)
Teamleitung Kundenservice / Kundenbetreuung Software (m/w/d)
Schultz & Partner Unternehmens- & Personalberatung
Achim
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Werde Teil des wachsenden Kundenbetreuungsteams und bring deine mehrjährige Leitungserfahrung ein, um das Team erfolgreich weiterzuentwickeln. * Teamführung & -entwicklung: Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Einsatzplanung eines 8-köpfigen Teams; Durchführung von Personal-, Entwicklungs- und Feedbackgesprächen. * Qualitätssicherung & KPIs: Definition und Messung individueller sowie teamweiter Entwicklungsziele; Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) und Reaktionszeiten im Kundensupport. * Projektarbeit & Know-how-Transfer: Strategische Begleitung von Projekten (z. B. Produkteinführungen) sowie Sicherstellung der kontinuierlichen Fort- und Weiterbildung des Teams. * Einschlägige Erfahrung in der Führung kleiner bis mittlerer Teams (ab 5 Personen) * Teamkultur: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und ein offenes Miteinander
Werde Teil des wachsenden Kundenbetreuungsteams und bring deine mehrjährige Leitungserfahrung ein, um das Team erfolgreich weiterzuentwickeln. * Teamführung & -entwicklung: Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Einsatzplanung eines 8-köpfigen Teams; Durchführung von Personal-, Entwicklungs- und Feedbackgesprächen. * Qualitätssicherung & KPIs: Definition und Messung individueller sowie teamweiter Entwicklungsziele; Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) und Reaktionszeiten im Kundensupport. * Projektarbeit & Know-how-Transfer: Strategische Begleitung von Projekten (z. B. Produkteinführungen) sowie Sicherstellung der kontinuierlichen Fort- und Weiterbildung des Teams. * Einschlägige Erfahrung in der Führung kleiner bis mittlerer Teams (ab 5 Personen) * Teamkultur: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und ein offenes Miteinander
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Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder in der Export- / Importabwicklung bringst du mit und verfügst über fundierte speditionelle Fachkenntnisse, gerne mit erster Teamverantwortung. Die Position stellt sicher, dass komplexe Customer-Service- und Transportprozesse effizient, zuverlässig und kundenorientiert gesteuert werden. Durch die Führung des Teams wird gewährleistet, dass internationale Aufträge reibungslos abgewickelt und Kundenanforderungen jederzeit erfüllt werden. * Team führen: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung deines Teams und stellst eine optimale Personaleinsatzplanung sicher. * Qualität sichern: Durch dein Monitoring greifst du bei Abweichungen proaktiv ein und stellst unsere hohe Service- und Prozessqualität sicher. * Entscheidungsfreude, ein souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus und helfen dir im täglichen Austausch mit ...
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder in der Export- / Importabwicklung bringst du mit und verfügst über fundierte speditionelle Fachkenntnisse, gerne mit erster Teamverantwortung. Die Position stellt sicher, dass komplexe Customer-Service- und Transportprozesse effizient, zuverlässig und kundenorientiert gesteuert werden. Durch die Führung des Teams wird gewährleistet, dass internationale Aufträge reibungslos abgewickelt und Kundenanforderungen jederzeit erfüllt werden. * Team führen: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung deines Teams und stellst eine optimale Personaleinsatzplanung sicher. * Qualität sichern: Durch dein Monitoring greifst du bei Abweichungen proaktiv ein und stellst unsere hohe Service- und Prozessqualität sicher. * Entscheidungsfreude, ein souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus und helfen dir im täglichen Austausch mit ...
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Disziplinarische sowie fachliche Führung des Servicetechniker-Teams im Innen- und Außendienst inkl. der jährlichen Budget- und Personalplanung * Kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceangebots in Abstimmung mit dem globalen Produktmanagement sowie der Team-Kompetenzen * Aktive Unterstützung und Förderung des Teams bei der Anpassung an neue Strukturen, Rollen und Prozesse * Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Servicemanagement technischer (Medizin-) Produkte
Disziplinarische sowie fachliche Führung des Servicetechniker-Teams im Innen- und Außendienst inkl. der jährlichen Budget- und Personalplanung * Kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceangebots in Abstimmung mit dem globalen Produktmanagement sowie der Team-Kompetenzen * Aktive Unterstützung und Förderung des Teams bei der Anpassung an neue Strukturen, Rollen und Prozesse * Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Servicemanagement technischer (Medizin-) Produkte
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Serviceorientierung: Hohe Service‑ und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Qualitätsorientierung
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Anschreiben nicht erforderlich
Du hast ein Gespür für Menschen, bringst Teams in Bewegung und willst Kundenservice aktiv weiterdenken? Dann gestalte als Teamleiter:in Kundenservice die Zukunft unseres ASC KCV mit. * Du führst und entwickelst dein Team sowohl organisatorisch als auch fachlich - stets im Einklang mit unseren Werten * Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung mit der Führung von Teams * Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup
Du hast ein Gespür für Menschen, bringst Teams in Bewegung und willst Kundenservice aktiv weiterdenken? Dann gestalte als Teamleiter:in Kundenservice die Zukunft unseres ASC KCV mit. * Du führst und entwickelst dein Team sowohl organisatorisch als auch fachlich - stets im Einklang mit unseren Werten * Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung mit der Führung von Teams * Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup
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