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2.709 Treffer für Support Services Jobs in Köln im Umkreis von 30 km
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Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs (Netzwerke, Systeme, Anwendungen) sowie Verantwortung für IT-Support und Servicequalität im Tagesgeschäft * Steuerung von IT-Projekten im Bereich Arbeitsplatzsysteme, Cloud-Services und digitale Zusammenarbeit
Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs (Netzwerke, Systeme, Anwendungen) sowie Verantwortung für IT-Support und Servicequalität im Tagesgeschäft * Steuerung von IT-Projekten im Bereich Arbeitsplatzsysteme, Cloud-Services und digitale Zusammenarbeit
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Du bringst erste Erfahrung mit: Idealerweise im Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder Customer Service. * Du überzeugst kommunikativ: Sicherer Umgang mit internen Schnittstellen sowie eine serviceorientierte Kundenkommunikation.
Du bringst erste Erfahrung mit: Idealerweise im Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder Customer Service. * Du überzeugst kommunikativ: Sicherer Umgang mit internen Schnittstellen sowie eine serviceorientierte Kundenkommunikation.
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Field Service Engineer (w/m/d) für optische Messtechnik
Field Service Engineer (w/m/d) für optische Messtechnik
Jenoptik
Wedel, Hamburg, Berlin Brandenburg, Frankfurt, Düsseldorf, München, Stuttgart, Köln, Bonn
Enge Zusammenarbeit mit dem Service Support Team sowie Schnittstellen zu R&D, Vertrieb und Fertigung * Selbstständiger Support und Betreuung der Kunden vor Ort oder per Fernwartung * Betreuung externer und interner Kunden über das Service- Ticket- System * Erstellen, Pflegen und Nachverfolgen kundenspezifischer Wartungs und Service Pläne * Erstellen von Service- und Wartungsberichte * 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Field Service, idealerweise in der optischen Mess und Fertigungstechnik sowie Installation und Instandhaltung * Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität, hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
Enge Zusammenarbeit mit dem Service Support Team sowie Schnittstellen zu R&D, Vertrieb und Fertigung * Selbstständiger Support und Betreuung der Kunden vor Ort oder per Fernwartung * Betreuung externer und interner Kunden über das Service- Ticket- System * Erstellen, Pflegen und Nachverfolgen kundenspezifischer Wartungs und Service Pläne * Erstellen von Service- und Wartungsberichte * 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Field Service, idealerweise in der optischen Mess und Fertigungstechnik sowie Installation und Instandhaltung * Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität, hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
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IT Support / Anwendersupport / First Level Support
IT Support / Anwendersupport / First Level Support
wu personal GmbH
Nürnberg, Frankfurt, München, Donauwörth, Leinfelden, Düsseldorf, Köln, Hamburg, Münster, Dresden
Teilweise Home-Office
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg , Frankfurt am Main, München, Donauwörth, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Ingolstadt, Hamburg-Finkenwerder, Münster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc. * Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (je nach Projekt ggf. bis zu 30% aus dem Home Office möglich) * Eröffnung von Tickets für den Second Level Support
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg , Frankfurt am Main, München, Donauwörth, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Ingolstadt, Hamburg-Finkenwerder, Münster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc. * Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (je nach Projekt ggf. bis zu 30% aus dem Home Office möglich) * Eröffnung von Tickets für den Second Level Support
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IT Solutions & Support Specialist (m/w/d)
IT Solutions & Support Specialist (m/w/d)
Menten GmbH
Bergisch Gladbach, Köln, Gummersbach, Leverkusen
Teilweise Home-Office
Du möchtest in einer abwechslungsreichen IT-Service-Rolle arbeiten, in der du sowohl Systeme betreust und optimierst als auch IT-Support leistest? Betreuung im 1st- und 2nd-Level-Support über JIRA Service Desk, Telefon oder TeamViewer - koordinieren und lösen, mitlernen und Verantwortung übernehmen. Kein Problem – hier eine kleine Auswahl: Jira Service Desk, 1st & 2nd Level Support, TeamViewer, EDI, Windows, Linux, IBM i, Mac, Android, Standardsoftware & Office, DNS, DHCP, Active Directory, GPO, Printserver, Exchange, Teams, Confluence, SharePoint, Webserver, DMS, uvm. Zusammenfassung - Deine Rolle im IT-Service Erkennen von Problemen und neuen Anforderungen, Reproduktion von Fehlern sowie Testen und gemeinsame Lösungsfindung als Schnittstelle zwischen den Abteilungen IT-Service und Entwicklung. Neuanbindungen, Optimierungen, Weiterentwicklung und Support komplexer Geschäftsprozesse in Kundenumgebungen
Du möchtest in einer abwechslungsreichen IT-Service-Rolle arbeiten, in der du sowohl Systeme betreust und optimierst als auch IT-Support leistest? Betreuung im 1st- und 2nd-Level-Support über JIRA Service Desk, Telefon oder TeamViewer - koordinieren und lösen, mitlernen und Verantwortung übernehmen. Kein Problem – hier eine kleine Auswahl: Jira Service Desk, 1st & 2nd Level Support, TeamViewer, EDI, Windows, Linux, IBM i, Mac, Android, Standardsoftware & Office, DNS, DHCP, Active Directory, GPO, Printserver, Exchange, Teams, Confluence, SharePoint, Webserver, DMS, uvm. Zusammenfassung - Deine Rolle im IT-Service Erkennen von Problemen und neuen Anforderungen, Reproduktion von Fehlern sowie Testen und gemeinsame Lösungsfindung als Schnittstelle zwischen den Abteilungen IT-Service und Entwicklung. Neuanbindungen, Optimierungen, Weiterentwicklung und Support komplexer Geschäftsprozesse in Kundenumgebungen
Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere in allen Bereichen des Kundengeschäfts. * Du kommunizierst klar, handelst serviceorientiert und stellst den Kunden in den Mittelpunkt.
Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere in allen Bereichen des Kundengeschäfts. * Du kommunizierst klar, handelst serviceorientiert und stellst den Kunden in den Mittelpunkt.
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(Senior) Technical Data Manager (m/w/d)
(Senior) Technical Data Manager (m/w/d)
IABG Industrieanlagen - Betriebsgesellschaft mbH
Ottobrunn bei München, Berlin, Bonn, Hamburg, Koblenz
Teilweise Home-Office
In-Service Support für die Nutzer der jeweiligen Systeme - Der Geschäftsbereich Defence & Security ist in besonderer Weise den Streitkräften verpflichtet und ein anerkannter technischer Dienstleister auf nationaler und internationaler Ebene bei der Konzeption von Lösungen, der Begleitung von Analyse, Entwicklungs- und Realisierungsvorhaben und der Bereitstellung von Serviceleistungen.
In-Service Support für die Nutzer der jeweiligen Systeme - Der Geschäftsbereich Defence & Security ist in besonderer Weise den Streitkräften verpflichtet und ein anerkannter technischer Dienstleister auf nationaler und internationaler Ebene bei der Konzeption von Lösungen, der Begleitung von Analyse, Entwicklungs- und Realisierungsvorhaben und der Bereitstellung von Serviceleistungen.
NEU
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Mitarbeiter/in Auftragsabwicklung (m/w/d) Service
Mitarbeiter/in Auftragsabwicklung (m/w/d) Service
Camtek FRT Metrology
Bergisch Gladbach
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Praktische Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Vertriebsinnendienst oder kaufmännischen Service Support eines multidisziplinären Unternehmens - Und dich wollen wir dabeihaben, mit einer unbefristeten Anstellung als Mitarbeiter/in Auftragsabwicklung (m/w/d) Service * Auftragsabwicklung für Anlagenaufrüstungen, Ersatzteile und Serviceleistungen * Koordination und Abstimmung mit Vertrieb, Service und internen Fachabteilungen zur Klärung offener Punkte und Unstimmigkeiten * Erstellung des internen Serviceauftrags und der Auftragsbestätigung * Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise kombiniert mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
Praktische Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Vertriebsinnendienst oder kaufmännischen Service Support eines multidisziplinären Unternehmens - Und dich wollen wir dabeihaben, mit einer unbefristeten Anstellung als Mitarbeiter/in Auftragsabwicklung (m/w/d) Service * Auftragsabwicklung für Anlagenaufrüstungen, Ersatzteile und Serviceleistungen * Koordination und Abstimmung mit Vertrieb, Service und internen Fachabteilungen zur Klärung offener Punkte und Unstimmigkeiten * Erstellung des internen Serviceauftrags und der Auftragsbestätigung * Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise kombiniert mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
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IT-Service-Desk-Mitarbeiter*in 1st Level Support (all genders)
IT-Service-Desk-Mitarbeiter*in 1st Level Support (all genders)
Fraunhofer-Gesellschaft e.V.
Bonn
Teilweise Home-Office
Für einen geregelten Betrieb übernehmen wir die Steuerung der ITSM-Prozesse (Incident-, Change-, Request-, Problem- und Wissensmanagement), leisten 1st-Level-Support und erstellen Service-Reports. * 1st-Level-Support für IT-Services und Fachbereiche - Wir bei Fraunhofer bieten Ihnen ab sofort am Standort Bonn eine spannende Tätigkeit in der Abteilung Enterprise Service Operations der Zentrale der Fraunhofer-Gesellschaft an. Der Fraunhofer Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für IT-Services in der Fraunhofer-Gesellschaft. Über unsere IT-Service-Management-Plattform erfassen und steuern wir Anfragen, Störungen und Servicewünsche, koordinieren die Kommunikation zwischen Nutzenden und den verantwortlichen Service- bzw. Fachbereichen und stellen transparente Statusinformationen bereit. Der Service Desk ist montags bis freitags von 8-17 Uhr erreichbar, auch an Brückentagen und ...
Für einen geregelten Betrieb übernehmen wir die Steuerung der ITSM-Prozesse (Incident-, Change-, Request-, Problem- und Wissensmanagement), leisten 1st-Level-Support und erstellen Service-Reports. * 1st-Level-Support für IT-Services und Fachbereiche - Wir bei Fraunhofer bieten Ihnen ab sofort am Standort Bonn eine spannende Tätigkeit in der Abteilung Enterprise Service Operations der Zentrale der Fraunhofer-Gesellschaft an. Der Fraunhofer Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für IT-Services in der Fraunhofer-Gesellschaft. Über unsere IT-Service-Management-Plattform erfassen und steuern wir Anfragen, Störungen und Servicewünsche, koordinieren die Kommunikation zwischen Nutzenden und den verantwortlichen Service- bzw. Fachbereichen und stellen transparente Statusinformationen bereit. Der Service Desk ist montags bis freitags von 8-17 Uhr erreichbar, auch an Brückentagen und ...
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Die Position richtet sich an erfahrene Mitarbeitende und Teamleitungen aus dem Support oder angrenzenden service- bzw. techniknahen Bereichen, die den nächsten Schritt in eine erweiterte Führungsrolle gehen möchten. * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren service- oder techniknahen Umfeld (z.B. technischer Service, System- oder Projektunterstützung) Entscheidend sind Ihre Motivation, Führungsverantwortung zu übernehmen sowie Ihre Erfahrung im professionellen Support-/Serviceumfeld. Als Gruppenleiter/in Support übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für unseren Supportbereich. In enger Zusammenarbeit mit zwei sorgen Sie für klare Strukturen, stabile Abläufe und eine professionelle Bearbeitung von Support- und Eskalationsthemen. * Koordination und Steuerung des operativen Supportbetriebs (Rufannahme sowie 1st und 2nd ...
Die Position richtet sich an erfahrene Mitarbeitende und Teamleitungen aus dem Support oder angrenzenden service- bzw. techniknahen Bereichen, die den nächsten Schritt in eine erweiterte Führungsrolle gehen möchten. * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren service- oder techniknahen Umfeld (z.B. technischer Service, System- oder Projektunterstützung) Entscheidend sind Ihre Motivation, Führungsverantwortung zu übernehmen sowie Ihre Erfahrung im professionellen Support-/Serviceumfeld. Als Gruppenleiter/in Support übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für unseren Supportbereich. In enger Zusammenarbeit mit zwei sorgen Sie für klare Strukturen, stabile Abläufe und eine professionelle Bearbeitung von Support- und Eskalationsthemen. * Koordination und Steuerung des operativen Supportbetriebs (Rufannahme sowie 1st und 2nd ...
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System Administrator (m/w/d)
System Administrator (m/w/d)
Dedalus HealthCare GmbH
bundesweit, Österreich, Home-Office, Bonn, Trier, Wien, Graz
Teilweise Home-Office
Bearbeitung von Supportaufträgen im Service Operations Team - Für unsere Geschäftsstelle in Bonn, Trier, Wien oder Graz (deutschlandweit/österreichweit im Homeoffice möglich) suchen wir einen System Administrator (m/w/d) - Service Operations Team IT & Managed Services DACH - Wir suchen einen passionierten System Administrator, der uns hilft, mit modernem Denken und technischer Brillanz den Bereich IT-Service weiterzuentwickeln. * Du agierst stets kunden- und service-orientiert
Bearbeitung von Supportaufträgen im Service Operations Team - Für unsere Geschäftsstelle in Bonn, Trier, Wien oder Graz (deutschlandweit/österreichweit im Homeoffice möglich) suchen wir einen System Administrator (m/w/d) - Service Operations Team IT & Managed Services DACH - Wir suchen einen passionierten System Administrator, der uns hilft, mit modernem Denken und technischer Brillanz den Bereich IT-Service weiterzuentwickeln. * Du agierst stets kunden- und service-orientiert
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IT Supporter First & Second Level Support remote (m/w/d)
IT Supporter First & Second Level Support remote (m/w/d)
conet Deutschland GmbH
Bonn, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Bereitschaft für Support zu erweiterten Service-Zeiten - Wir suchen dich baldmöglichst als Verstärkung unseres Teams im Bereich “IT Services & Operations“ an unserem Standort in Bonn, Berlin oder remote. * Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen * Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert
Bereitschaft für Support zu erweiterten Service-Zeiten - Wir suchen dich baldmöglichst als Verstärkung unseres Teams im Bereich “IT Services & Operations“ an unserem Standort in Bonn, Berlin oder remote. * Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen * Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert
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Als Teil unseres Customer-Services-Teams betreuen Sie die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden rund um die von uns bereitgestellten Plattformen im 1st-Level-Support. * Fachliche Kompetenz in kundennahem Support und digitaler Plattformbetreuung zeichnen Sie aus – idealerweise mit ersten Erfahrungen im E-Commerce, Service oder im Bankenumfeld. Zur Verstärkung unseres Bereichs Customer Services suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Ihr Einsatz trägt dazu bei, wie unsere Services erlebt werden und schafft so echte Mehrwerte. Durch einen reibungslosen Support tragen Sie zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei.
Als Teil unseres Customer-Services-Teams betreuen Sie die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden rund um die von uns bereitgestellten Plattformen im 1st-Level-Support. * Fachliche Kompetenz in kundennahem Support und digitaler Plattformbetreuung zeichnen Sie aus – idealerweise mit ersten Erfahrungen im E-Commerce, Service oder im Bankenumfeld. Zur Verstärkung unseres Bereichs Customer Services suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Ihr Einsatz trägt dazu bei, wie unsere Services erlebt werden und schafft so echte Mehrwerte. Durch einen reibungslosen Support tragen Sie zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei.
In dieser Position übernehmen Sie die Projektverantwortung für den Produktlaunch neuer Geräte aus Sicht des MACS-Service und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Service, Produktmanagement, Produktion, R&D und Industrial Engineering.
In dieser Position übernehmen Sie die Projektverantwortung für den Produktlaunch neuer Geräte aus Sicht des MACS-Service und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Service, Produktmanagement, Produktion, R&D und Industrial Engineering.
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Service Support Engineer (m|w|d) Flow Cytometry & Imaging
Service Support Engineer (m|w|d) Flow Cytometry & Imaging
Miltenyi Biotec B.V. & Co. KG
Bergisch Gladbach
Teilweise Home-Office
Die Rolle fungiert als Schnittstelle zwischen dem Field Service und dem R&D Engineering. Zu ihren Aufgaben gehören die Durchführung von Serviceschulungen sowie die weltweite Unterstützung bei der Fehlersuche im Feld als Teil der Geräteentwicklung dar. * Ihre Aufgabe umfasst die Begleitung des Produktentwicklungsprozesses zur Sicherstellung der Service-Freundlichkeit und treiben die Produktverbesserung voran. * Sie erstellen technische Servicekonzepte sowie gerätespezifischer Schulungskonzepte. * Sie unterstützen Sie bei der Erstellung gerätespezifischer Fehlerbäume, der Wartung von Vorseriengeräten und der Entwicklung von Spezialtools für den Service.
Die Rolle fungiert als Schnittstelle zwischen dem Field Service und dem R&D Engineering. Zu ihren Aufgaben gehören die Durchführung von Serviceschulungen sowie die weltweite Unterstützung bei der Fehlersuche im Feld als Teil der Geräteentwicklung dar. * Ihre Aufgabe umfasst die Begleitung des Produktentwicklungsprozesses zur Sicherstellung der Service-Freundlichkeit und treiben die Produktverbesserung voran. * Sie erstellen technische Servicekonzepte sowie gerätespezifischer Schulungskonzepte. * Sie unterstützen Sie bei der Erstellung gerätespezifischer Fehlerbäume, der Wartung von Vorseriengeräten und der Entwicklung von Spezialtools für den Service.
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Gleichzeitig bist du Teil unseres Teams Service & Support und unterstützt bei 2nd-Level-Supportaufgaben, wie Serverwartung, Netzwerkstörungen und Projektunterstützung. * Hybrides Arbeiten: Flexibel remote und vor Ort im Team Service & Support osite network GmbH – Dein IT-Support-Partner vor Ort und remote - Seit über 20 Jahren ist die osite network GmbH ein inhabergeführter IT-Service-Provider mit Sitz in Köln und Umgebung. Wir kombinieren innovative und sichere Technologien, maßgeschneiderte IT- und Kommunikationslösungen sowie exzellenten Service - als echtes Netzwerk, auf das sich unsere Kunden verlassen können. Ob Systemintegration und IT-Consulting, Managed Services, Hosting & Cloud-Lösungen oder IT-Security & Cyber-Defence: osite network bietet die gesamte Bandbreite moderner IT-Services, sowohl aus der Ferne (remote) als auch direkt beim Kunden vor Ort (onsite).
Gleichzeitig bist du Teil unseres Teams Service & Support und unterstützt bei 2nd-Level-Supportaufgaben, wie Serverwartung, Netzwerkstörungen und Projektunterstützung. * Hybrides Arbeiten: Flexibel remote und vor Ort im Team Service & Support osite network GmbH – Dein IT-Support-Partner vor Ort und remote - Seit über 20 Jahren ist die osite network GmbH ein inhabergeführter IT-Service-Provider mit Sitz in Köln und Umgebung. Wir kombinieren innovative und sichere Technologien, maßgeschneiderte IT- und Kommunikationslösungen sowie exzellenten Service - als echtes Netzwerk, auf das sich unsere Kunden verlassen können. Ob Systemintegration und IT-Consulting, Managed Services, Hosting & Cloud-Lösungen oder IT-Security & Cyber-Defence: osite network bietet die gesamte Bandbreite moderner IT-Services, sowohl aus der Ferne (remote) als auch direkt beim Kunden vor Ort (onsite).
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Schnelle Bewerbung
Verantwortung vom ersten Tag an: Aktive Mitgestaltung im Bereich Tech und Kundenservice. Supportaufgaben übernehmen: Bearbeitung von Anrufen und Supportanfragen im First- und Second-Level-Support. Ticketmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets. Kundenfeedback nutzen: Eigene Ideen einbringen und aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beitragen.
Verantwortung vom ersten Tag an: Aktive Mitgestaltung im Bereich Tech und Kundenservice. Supportaufgaben übernehmen: Bearbeitung von Anrufen und Supportanfragen im First- und Second-Level-Support. Ticketmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets. Kundenfeedback nutzen: Eigene Ideen einbringen und aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beitragen.
NEU
Ingenieur/Techniker als Service Coordinator (m|w|d) gesucht!
Ingenieur/Techniker als Service Coordinator (m|w|d) gesucht!
Miltenyi Biotec B.V. & Co. KG
Bergisch Gladbach
Teilweise Home-Office
Als Service Coordinator (mIwId) sind Sie die zentrale Schnittstelle in unserem Global Service Support Team und tragen maßgeblich zur Sicherstellung unserer Servicequalität bei. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die technische Planung von Serviceeinsätzen und gewährleisten eine reibungslose Kommunikation zwischen unseren internen Teams (Tech Support, Logistik und Field Service). Mehrjährige Berufserfahrung als Außendiensttechniker oder Service-Support-Techniker ist für diese Rolle ideal. * umfassen die sorgfältige Prüfung von Serviceberichten und Arbeitsplänen auf Vollständigkeit, Plausibilität und Umsetzbarkeit, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen für einen erfolgreichen Serviceeinsatz bereitstehen. * Sie wirken aktiv an der Einführung neuer Serviceprozesse und innovativer Softwaretools mit, um die Effizienz und Qualität unserer ...
Als Service Coordinator (mIwId) sind Sie die zentrale Schnittstelle in unserem Global Service Support Team und tragen maßgeblich zur Sicherstellung unserer Servicequalität bei. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die technische Planung von Serviceeinsätzen und gewährleisten eine reibungslose Kommunikation zwischen unseren internen Teams (Tech Support, Logistik und Field Service). Mehrjährige Berufserfahrung als Außendiensttechniker oder Service-Support-Techniker ist für diese Rolle ideal. * umfassen die sorgfältige Prüfung von Serviceberichten und Arbeitsplänen auf Vollständigkeit, Plausibilität und Umsetzbarkeit, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen für einen erfolgreichen Serviceeinsatz bereitstehen. * Sie wirken aktiv an der Einführung neuer Serviceprozesse und innovativer Softwaretools mit, um die Effizienz und Qualität unserer ...
Manager Instrument Service (m|w|d) Europe
Manager Instrument Service (m|w|d) Europe
Miltenyi Biotec B.V. & Co. KG
Bergisch Gladbach
Teilweise Home-Office
Fundierte Berufserfahrung im Field Service oder Service Support setzen wir für diese Position voraus. Sie übernehmen die Weiterentwicklung und den Ausbau der Instrument Service Organisation für Europa. In diesem anspruchsvollen, interdisziplinären Umfeld stellen Sie gemeinsam mit Ihrem Führungsteam eine exzellente Servicequalität für unsere Medizin- und Forschungsgeräte sicher. * Sie implementieren Servicestrategien, die sich aus der Unternehmensstrategie ableiten, und führen in enger Zusammenarbeit mit dem Instrument Service Team Steuerungssysteme und Strukturen ein. * Ihr Fokus liegt auf der kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse und der Anpassung von Strukturen an sich verändernde Rahmenbedingungen. Sie entwickeln und adaptieren Servicekonzepte, einschließlich der Kalkulation von Serviceleistungen, und setzen diese um.
Fundierte Berufserfahrung im Field Service oder Service Support setzen wir für diese Position voraus. Sie übernehmen die Weiterentwicklung und den Ausbau der Instrument Service Organisation für Europa. In diesem anspruchsvollen, interdisziplinären Umfeld stellen Sie gemeinsam mit Ihrem Führungsteam eine exzellente Servicequalität für unsere Medizin- und Forschungsgeräte sicher. * Sie implementieren Servicestrategien, die sich aus der Unternehmensstrategie ableiten, und führen in enger Zusammenarbeit mit dem Instrument Service Team Steuerungssysteme und Strukturen ein. * Ihr Fokus liegt auf der kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse und der Anpassung von Strukturen an sich verändernde Rahmenbedingungen. Sie entwickeln und adaptieren Servicekonzepte, einschließlich der Kalkulation von Serviceleistungen, und setzen diese um.
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Mitarbeiter Kundenservice/First-Level Support digitale Produkte (m/w/d)
Mitarbeiter Kundenservice/First-Level Support digitale Produkte (m/w/d)
Deubner Recht & Steuern GmbH & Co. KG
Köln
Teilweise Home-Office
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, inklusive Support für unsere technischen Produkte/Online-Services Deubner Recht & Steuern mit Sitz in Köln ist spezialisiert auf praxisnahe und innovative Lösungen für und – von KI-Tools über Weiterbildungsangebote, Software, Marketingtools und Fachinformationen bis zu individuellen Online-Services. * Freude im Umgang mit Kunden und an der Bearbeitung unserer Kundenaufträge (u.a. Web-Services, Apps, KI-basierte Onlinelösungen, Seminare und Webinare, Print Publikationen) * Ein engagiertes, serviceorientiertes Team, das gemeinsam an seinen Zielen arbeitet
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, inklusive Support für unsere technischen Produkte/Online-Services Deubner Recht & Steuern mit Sitz in Köln ist spezialisiert auf praxisnahe und innovative Lösungen für und – von KI-Tools über Weiterbildungsangebote, Software, Marketingtools und Fachinformationen bis zu individuellen Online-Services. * Freude im Umgang mit Kunden und an der Bearbeitung unserer Kundenaufträge (u.a. Web-Services, Apps, KI-basierte Onlinelösungen, Seminare und Webinare, Print Publikationen) * Ein engagiertes, serviceorientiertes Team, das gemeinsam an seinen Zielen arbeitet
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Anschreiben nicht erforderlich
Du packst mit an: Begleitung und Unterstützung des Support Teams im Projekt- und Tagesgeschäft.
Du packst mit an: Begleitung und Unterstützung des Support Teams im Projekt- und Tagesgeschäft.
Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. * Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support, nimmst Störungen über den IT-Helpdesk an, analysierst und bearbeitest sie * Du nimmst aktiv an der Weiterentwicklung des Client Supports teil * Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ein gutes technisches Verständnis, eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. * Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support, nimmst Störungen über den IT-Helpdesk an, analysierst und bearbeitest sie * Du nimmst aktiv an der Weiterentwicklung des Client Supports teil * Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ein gutes technisches Verständnis, eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
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Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) Bankdienstleistungen
Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) Bankdienstleistungen
SERVISCOPE AG
Troisdorf bei Köln/Bonn
Teilweise Home-Office
Sie haben bereits Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support? Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere in allen Bereichen des Kundengeschäfts. * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Sie haben bereits Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support? Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere in allen Bereichen des Kundengeschäfts. * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
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Wir suchen eine*n Client Support Specialist um unsere Kunden mit einen erstklassigen Kundenservice-Erlebnis zu begeistern. * Kunden mit einem erstklassigen Service-Erlebnis begeistern * Mitgestaltung beim Aufbau eines erstklassigen Kundenservice-Teams * Erfahrung im Kundenservice * Client Support Specialist --> Senior Client Support Specialist * Client Support Specialist --> zahlreiche spezialisierte Rollen wie z.B. RMA Specialist, BID Managament uvm. Client Support Specialist --> Account Manager --> Key Account Manager
Wir suchen eine*n Client Support Specialist um unsere Kunden mit einen erstklassigen Kundenservice-Erlebnis zu begeistern. * Kunden mit einem erstklassigen Service-Erlebnis begeistern * Mitgestaltung beim Aufbau eines erstklassigen Kundenservice-Teams * Erfahrung im Kundenservice * Client Support Specialist --> Senior Client Support Specialist * Client Support Specialist --> zahlreiche spezialisierte Rollen wie z.B. RMA Specialist, BID Managament uvm. Client Support Specialist --> Account Manager --> Key Account Manager
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Expert DATEV Support (w/m/d)
Expert DATEV Support (w/m/d)
EY Corporate Solutions GmbH & Co. KG
Köln, Essen, Dortmund, Freiburg, Leipzig, Frankfurt/Main, Hamburg, Stuttgart, München, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als Teil unseres IT-Services Teams in Köln, Essen, Dortmund, Freiburg, Leipzig, Eschborn, Hamburg, Stuttgart, München oder Berlin organisierst du DATEV und die Nutzung für das Business. * Administration und Support der DATEV-Anwendungen (OnPrem und Cloud), inkl. Benutzerverwaltung, Rechtevergabe und Systempflege * Bearbeitung von Supportanfragen über das TAX DATEV Support Help Portal, inkl. Ticketmanagement und Eskalationen
Als Teil unseres IT-Services Teams in Köln, Essen, Dortmund, Freiburg, Leipzig, Eschborn, Hamburg, Stuttgart, München oder Berlin organisierst du DATEV und die Nutzung für das Business. * Administration und Support der DATEV-Anwendungen (OnPrem und Cloud), inkl. Benutzerverwaltung, Rechtevergabe und Systempflege * Bearbeitung von Supportanfragen über das TAX DATEV Support Help Portal, inkl. Ticketmanagement und Eskalationen
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