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3.476 Treffer für Incident Management Jobs in Köln im Umkreis von 30 km
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Incident-Management und Fehleranalyse * Erfahrung im Service-Request-Fulfillment und Incident-Management nach ITIL, idealerweise mit einem Ticketsystem
Incident-Management und Fehleranalyse * Erfahrung im Service-Request-Fulfillment und Incident-Management nach ITIL, idealerweise mit einem Ticketsystem
NEU
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Sie sind die zentrale Ansprechperson für alles rund um Azure-Services: von der Strategie über den laufenden Betrieb bis zum Incident Management. * Koordination des Incident- und Problemmanagements im Azure-Umfeld * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Die BwBM – Bw Bekleidungsmanagement GmbH – verantwortet die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung: von der Spezifikation über Ausschreibung, Vergabe und Qualitätssicherung bis hin zu Logistik und Vertrieb. Das Team IT-Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM – und Azure nimmt dabei eine zunehmend zentrale Rolle ein. Das Team arbeitet eng mit der IT-Architektur, dem Anforderungsmanagement und externen Dienstleistern zusammen. Die Rolle verbindet technische Expertise, strategisches Servicemanagement und Dienstleistersteuerung im Cloud-Umfeld.
Sie sind die zentrale Ansprechperson für alles rund um Azure-Services: von der Strategie über den laufenden Betrieb bis zum Incident Management. * Koordination des Incident- und Problemmanagements im Azure-Umfeld * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Die BwBM – Bw Bekleidungsmanagement GmbH – verantwortet die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung: von der Spezifikation über Ausschreibung, Vergabe und Qualitätssicherung bis hin zu Logistik und Vertrieb. Das Team IT-Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM – und Azure nimmt dabei eine zunehmend zentrale Rolle ein. Das Team arbeitet eng mit der IT-Architektur, dem Anforderungsmanagement und externen Dienstleistern zusammen. Die Rolle verbindet technische Expertise, strategisches Servicemanagement und Dienstleistersteuerung im Cloud-Umfeld.
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Aufbau und Professionalisierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Standard: Incident-, Change- und Problem-Management und strukturierte Ticketbearbeitung * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung – von den Schuhen bis zum Helm. Das IT-Servicemanagement (ITSM) der BwBM wächst – und mit ihm der Anspruch an Struktur, Prozesse und Führung. Dafür suchen wir Sie am Standort Köln als Leitung IT Servicemanagement (w/m/d) IT-Servicemanagement | Köln | unbefristet - Die Abteilung IT-Servicemanagement verantwortet den gesamten IT-Betrieb der BwBM – sowohl On-Premises als auch in der Cloud. Ihre Rolle vereint die operative Verantwortung für den laufenden IT-Betrieb mit dem strategischen ...
Aufbau und Professionalisierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Standard: Incident-, Change- und Problem-Management und strukturierte Ticketbearbeitung * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung – von den Schuhen bis zum Helm. Das IT-Servicemanagement (ITSM) der BwBM wächst – und mit ihm der Anspruch an Struktur, Prozesse und Führung. Dafür suchen wir Sie am Standort Köln als Leitung IT Servicemanagement (w/m/d) IT-Servicemanagement | Köln | unbefristet - Die Abteilung IT-Servicemanagement verantwortet den gesamten IT-Betrieb der BwBM – sowohl On-Premises als auch in der Cloud. Ihre Rolle vereint die operative Verantwortung für den laufenden IT-Betrieb mit dem strategischen ...
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Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Planung, Priorisierung der Ticket Queues und Verteilung von Work Items sowie Sicherstellung eines stabilen Helpdesk-Betriebs und SLA-gerechten Bearbeitung von Incidents. * Zentrale Eskalationsstelle für komplexe Incidents vor der Einbindung spezialisierter Teams * Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards: Einhaltung & Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-4/ITSM), klaren Rollen und Eskalationspfaden. * Dokumentationsstandards & Wissensmanagement: Sicherstellung einer konsistenten, verständlichen Dokumentation über Playbooks und Standard. * Coaching des Service Desk Teams: Durchführung regelmäßiger 1:1-, Entwicklungs-, Quartals- und Jahresgespräche inklusive Performance-Management. * Du hast ein sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management (ITIL 4 / ITSM).
Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Planung, Priorisierung der Ticket Queues und Verteilung von Work Items sowie Sicherstellung eines stabilen Helpdesk-Betriebs und SLA-gerechten Bearbeitung von Incidents. * Zentrale Eskalationsstelle für komplexe Incidents vor der Einbindung spezialisierter Teams * Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards: Einhaltung & Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-4/ITSM), klaren Rollen und Eskalationspfaden. * Dokumentationsstandards & Wissensmanagement: Sicherstellung einer konsistenten, verständlichen Dokumentation über Playbooks und Standard. * Coaching des Service Desk Teams: Durchführung regelmäßiger 1:1-, Entwicklungs-, Quartals- und Jahresgespräche inklusive Performance-Management. * Du hast ein sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management (ITIL 4 / ITSM).
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Beraterin / Berater im Einkaufs-Help-Desk (m/w/d)
Beraterin / Berater im Einkaufs-Help-Desk (m/w/d)
Landschaftsverband Rheinland (LVR)
Köln
Teilweise Home-Office
Unterstützung und Beratung der externen Bieter*innen in der Nutzung der Vergabemanagementsoftware im Rahmen der elektronischen Angebotsabgabe (Bieter*innensupport) * Enge Zusammenarbeit mit der Zentralen Einkaufskoordination für die Umsetzung der EHD Aufträge und ein proaktives Kund*innenmanagement * Eine Ausbildung als o Kauffrau/Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement * eine mindestens dreijährige abgeschlossene Berufsausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit dem Aufgabenschwerpunkt Büromanagement oder
Unterstützung und Beratung der externen Bieter*innen in der Nutzung der Vergabemanagementsoftware im Rahmen der elektronischen Angebotsabgabe (Bieter*innensupport) * Enge Zusammenarbeit mit der Zentralen Einkaufskoordination für die Umsetzung der EHD Aufträge und ein proaktives Kund*innenmanagement * Eine Ausbildung als o Kauffrau/Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement * eine mindestens dreijährige abgeschlossene Berufsausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit dem Aufgabenschwerpunkt Büromanagement oder
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Senior SAP ABAP Entwickler - S/4HANA / WebUI (m/w/d)
Senior SAP ABAP Entwickler - S/4HANA / WebUI (m/w/d)
Clatum Consulting Gruppe
Eschborn, Karlsruhe, Berlin, Hamburg, München, Leipzig, Köln, Dresden, Hannover, Bremen, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du bist ein SAP ABAP-OO Entwickler:in mit Web-UI, Business Object Layer (BOL) und Generic Interaction Layer (GENIL) Erfahrung aus mindestens einem der folgenden Bereiche: SAP CRM, SAP Solution Manager, SAP IT Service Management, SAP Change Request Management, SAP SRM, SAP EHS Incident Management, SAP PPM, SAP GRC, SAP RE-FX, SAP Health, SAP Case Management, SAP S/4HANA Service, SAP S/4HANA Sales, SAP S/4HANA Customer Management * In langfristigen Projekten mit abwechslungsreichen Aufgabenstellungen baust Du Deine Kenntnisse stetig aus, während wir Dich mit dem unternehmensinternen Talent Management zusätzlich fördern * Wir unterstützen Dich durch aktives Mentoring für Deinen optimalen Einstieg als IT-Berater:in, die Förderung Deiner Talente durch das unternehmensinterne Talent Management sowie durch unsere University-Plattform für Deine Weiterbildung
Du bist ein SAP ABAP-OO Entwickler:in mit Web-UI, Business Object Layer (BOL) und Generic Interaction Layer (GENIL) Erfahrung aus mindestens einem der folgenden Bereiche: SAP CRM, SAP Solution Manager, SAP IT Service Management, SAP Change Request Management, SAP SRM, SAP EHS Incident Management, SAP PPM, SAP GRC, SAP RE-FX, SAP Health, SAP Case Management, SAP S/4HANA Service, SAP S/4HANA Sales, SAP S/4HANA Customer Management * In langfristigen Projekten mit abwechslungsreichen Aufgabenstellungen baust Du Deine Kenntnisse stetig aus, während wir Dich mit dem unternehmensinternen Talent Management zusätzlich fördern * Wir unterstützen Dich durch aktives Mentoring für Deinen optimalen Einstieg als IT-Berater:in, die Förderung Deiner Talente durch das unternehmensinterne Talent Management sowie durch unsere University-Plattform für Deine Weiterbildung
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Incident Responder (m/w/d)
Incident Responder (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Košice, Leipzig, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Analyse und Bearbeitung sicherheitsrelevanter Incidents inkl. Root‑Cause‑Analyse und Impact‑Bewertung * Koordination von Incidents und Beratung zu geeigneten Gegenmaßnahmen sowie Remediation‑Strategien für Kunden * Arbeiten in SIEM‑, XSOAR‑, EDR‑ und NIDS‑Umgebungen zur effizienten Incident‑Bearbeitung und Detection‑Optimierung * Erfahrung mit gängigen Incident‑Szenarien wie BEC, Systemkompromittierungen, Ransomware und Domain‑Compromises
Analyse und Bearbeitung sicherheitsrelevanter Incidents inkl. Root‑Cause‑Analyse und Impact‑Bewertung * Koordination von Incidents und Beratung zu geeigneten Gegenmaßnahmen sowie Remediation‑Strategien für Kunden * Arbeiten in SIEM‑, XSOAR‑, EDR‑ und NIDS‑Umgebungen zur effizienten Incident‑Bearbeitung und Detection‑Optimierung * Erfahrung mit gängigen Incident‑Szenarien wie BEC, Systemkompromittierungen, Ransomware und Domain‑Compromises
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Schnelle Bewerbung
Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management zeichnen Sie aus, insbesondere in den Bereichen Incident-, Request- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit Monitoring-, Ticket-Systemen sowie im strukturierten Berechtigungsmanagement. * Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten.
Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management zeichnen Sie aus, insbesondere in den Bereichen Incident-, Request- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit Monitoring-, Ticket-Systemen sowie im strukturierten Berechtigungsmanagement. * Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten.
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Kern deiner Tätigkeit ist der tageweise Vor-Ort-Support für Endanwender*innen (Bearbeitung von Incidents und Service Requests). * Gesund & gut versorgt: Ein starkes Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurants und Barista-Kaffeebars, Sport- und Präventionsangebote sowie unser vertrauliches und anonymes Beratungsangebot, wenn du berufliche oder private Unterstützung brauchst.
Kern deiner Tätigkeit ist der tageweise Vor-Ort-Support für Endanwender*innen (Bearbeitung von Incidents und Service Requests). * Gesund & gut versorgt: Ein starkes Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurants und Barista-Kaffeebars, Sport- und Präventionsangebote sowie unser vertrauliches und anonymes Beratungsangebot, wenn du berufliche oder private Unterstützung brauchst.
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Cloud Engineer - Kubernetes (m/w/d)
Cloud Engineer - Kubernetes (m/w/d)
OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
Bielefeld, Augsburg, Oldenburg, Berlin, Chemnitz, Frankfurt am Main, Köln
Teilweise Home-Office
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Du bearbeitest eigenverantwortlich Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support, analysierst Störungen und Probleme und dokumentierst diese strukturiert im Ticketsystem im Rahmen des Incident-, Problem- und Changemanagements
Du bearbeitest eigenverantwortlich Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support, analysierst Störungen und Probleme und dokumentierst diese strukturiert im Ticketsystem im Rahmen des Incident-, Problem- und Changemanagements
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Erfassung, Einstufung und Weiterverarbeitung der im Gespräch gewonnenen Informationen im Ticketsystem als Incidents und Service-Requests * Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Incidents, einschließlich ggf. Weiterleitung an zuständige interne Fachbereiche * Laufendes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Informationsmanagement oder eines vergleichbaren Studiengangs mit guten Studienleistungen und einer Reststudiendauer von mindestens 1,5 Jahren * Gesundheitsmanagement
Erfassung, Einstufung und Weiterverarbeitung der im Gespräch gewonnenen Informationen im Ticketsystem als Incidents und Service-Requests * Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Incidents, einschließlich ggf. Weiterleitung an zuständige interne Fachbereiche * Laufendes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Informationsmanagement oder eines vergleichbaren Studiengangs mit guten Studienleistungen und einer Reststudiendauer von mindestens 1,5 Jahren * Gesundheitsmanagement
Als IT Security Administrator*in (w/m/d) sind Sie für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests rund um die Netzwerk-Sicherheitsinfrastruktur verantwortlich: Sie analysieren Proxy-Probleme, konfigurieren SSL-Ausnahmen, passen Firewall-Regeln an und stellen die Erreichbarkeit von Diensten sicher. * Sie verantworten die Inbetriebnahme und Konfiguration von Firewall-Anppliances (Fortinet FortiGate): Hardware-Montage im Rack, Grundkonfiguration über CL/GUI, standortspezifische Endkonfiguration und Anbindung an das zentrale Management (FortiManager/FortiAnalyzer).
Als IT Security Administrator*in (w/m/d) sind Sie für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests rund um die Netzwerk-Sicherheitsinfrastruktur verantwortlich: Sie analysieren Proxy-Probleme, konfigurieren SSL-Ausnahmen, passen Firewall-Regeln an und stellen die Erreichbarkeit von Diensten sicher. * Sie verantworten die Inbetriebnahme und Konfiguration von Firewall-Anppliances (Fortinet FortiGate): Hardware-Montage im Rack, Grundkonfiguration über CL/GUI, standortspezifische Endkonfiguration und Anbindung an das zentrale Management (FortiManager/FortiAnalyzer).
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Patch- und Lifecycle-Management sowie Koordination des Incident- und Problemmanagements * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Die BwBM – Bw Bekleidungsmanagement GmbH – verantwortet die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung: von der Spezifikation über Ausschreibung, Vergabe und Qualitätssicherung bis hin zu Logistik und Vertrieb. Das Team IT-Servicemanagement verantwortet Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM. Das Team arbeitet eng mit IT-Architektur, Anforderungsmanagement und externen Dienstleistern zusammen und wächst bis Ende 2028 von aktuell acht auf 18 bis 20 Stellen. * Steuerung externer Dienstleister und enge Abstimmung mit IT-Architektur und Anforderungsmanagement
Patch- und Lifecycle-Management sowie Koordination des Incident- und Problemmanagements * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Die BwBM – Bw Bekleidungsmanagement GmbH – verantwortet die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung: von der Spezifikation über Ausschreibung, Vergabe und Qualitätssicherung bis hin zu Logistik und Vertrieb. Das Team IT-Servicemanagement verantwortet Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM. Das Team arbeitet eng mit IT-Architektur, Anforderungsmanagement und externen Dienstleistern zusammen und wächst bis Ende 2028 von aktuell acht auf 18 bis 20 Stellen. * Steuerung externer Dienstleister und enge Abstimmung mit IT-Architektur und Anforderungsmanagement
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• Erfahrung mit Docker, CI CD, Monitoring, Incident Handling und allgemein sauberem Betrieb produktiver Software. • Experience with Docker, CI/CD, monitoring, incident handling, and generally running production software in a clean and reliable way.
• Erfahrung mit Docker, CI CD, Monitoring, Incident Handling und allgemein sauberem Betrieb produktiver Software. • Experience with Docker, CI/CD, monitoring, incident handling, and generally running production software in a clean and reliable way.
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Payroll Specialist / Personalsachbearbeiter (w/m/d) SAP HCM & geno.HR Support
Payroll Specialist / Personalsachbearbeiter (w/m/d) SAP HCM & geno.HR Support
Peras GmbH
Karlsruhe, Frankfurt am Main, Köln, Münster, Erfurt, Berlin, Home-Office
Teilweise Home-Office
Peras GmbH * Karlsruhe, Frankfurt am Main, Köln, Münster, Erfurt, Berlin, Home-Office * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Unsere Mission - Als HR-Full-Service-Anbieter entwickeln wir Lösungen, die den Arbeitstag von HR-Teams optimieren. Wir sind der HR-Experte für den deutschen Mittelstand. Seit mehr als 50 Jahren sind wir Teil der genossenschaftlichen Welt, die für Sicherheit und Stabilität steht. Unsere HR-Expertise bringen wir heute in vielfältigen Organisationen zum Einsatz und machen sie mit digitalen, sicheren und innovativen HR-Lösungen erfolgreicher. Peras ist der Lösungsanbieter für den perfekten Arbeitstag in Deutschland. Wir suchen dich zeitnah in Vollzeit an unseren Standorten in Karlsruhe, Frankfurt, Köln, Münster, Erfurt, Berlin oder remote als Payroll Specialist / Personalsachbearbeiter (w/m/d) SAP HCM & geno.HR Support.
Peras GmbH * Karlsruhe, Frankfurt am Main, Köln, Münster, Erfurt, Berlin, Home-Office * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Unsere Mission - Als HR-Full-Service-Anbieter entwickeln wir Lösungen, die den Arbeitstag von HR-Teams optimieren. Wir sind der HR-Experte für den deutschen Mittelstand. Seit mehr als 50 Jahren sind wir Teil der genossenschaftlichen Welt, die für Sicherheit und Stabilität steht. Unsere HR-Expertise bringen wir heute in vielfältigen Organisationen zum Einsatz und machen sie mit digitalen, sicheren und innovativen HR-Lösungen erfolgreicher. Peras ist der Lösungsanbieter für den perfekten Arbeitstag in Deutschland. Wir suchen dich zeitnah in Vollzeit an unseren Standorten in Karlsruhe, Frankfurt, Köln, Münster, Erfurt, Berlin oder remote als Payroll Specialist / Personalsachbearbeiter (w/m/d) SAP HCM & geno.HR Support.
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Telefonische Entgegennahme von Störungsmeldungen und Anfragen unserer Endanwender (Incidents und Changes) * Bearbeitung von Incidents und Changes; bei Bedarf Weiterleitung an die nachgelagerten Supportgruppen
Telefonische Entgegennahme von Störungsmeldungen und Anfragen unserer Endanwender (Incidents und Changes) * Bearbeitung von Incidents und Changes; bei Bedarf Weiterleitung an die nachgelagerten Supportgruppen
Administrator Print und Windows (m/w/d)
Administrator Print und Windows (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Essen, Frankfurt am Main,Hamburg,Hannover,Köln,Košice,Langenfeld (Rheinland),Leipzig,München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Administration, Betrieb und Lifecylemanagement von Print-Servern (MyQ Print Management) * Incident-Bearbeitung und Support im Windows Client Bereich (Druckeranbindung über Netzwerk und USB) * Gute Erfahrung im Windows Endpoint Management (Windows 11)
Administration, Betrieb und Lifecylemanagement von Print-Servern (MyQ Print Management) * Incident-Bearbeitung und Support im Windows Client Bereich (Druckeranbindung über Netzwerk und USB) * Gute Erfahrung im Windows Endpoint Management (Windows 11)
System Engineer Managed Service Microsoft Workplace UEM (m/w/d)
System Engineer Managed Service Microsoft Workplace UEM (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, Langenfeld (Rheinland), Leipzig, München,Stuttgart
Teilweise Home-Office
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Administration und Betrieb von Microsoft Intune und Microsoft SCCM (Client Management, Richtlinien, Updates) * Monitoring, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Problems und Changes im Ticketsystem * Fundierte Erfahrung im Active Directory-Umfeld inkl. GPO-Management * Erfahrung im Patch-, Release- und Changemanagement sowie im strukturierten IT-Betrieb
Administration und Betrieb von Microsoft Intune und Microsoft SCCM (Client Management, Richtlinien, Updates) * Monitoring, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Problems und Changes im Ticketsystem * Fundierte Erfahrung im Active Directory-Umfeld inkl. GPO-Management * Erfahrung im Patch-, Release- und Changemanagement sowie im strukturierten IT-Betrieb
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Monitoring und Analyse der Anwendung im Betrieb sowie Unterstützung beim Incident- und Problem-Management * Verinnerlichte Qualitätsmanagementprinzipien (kundenorientiert, prozessorientiert, kontinuierliche Verbesserung)
Monitoring und Analyse der Anwendung im Betrieb sowie Unterstützung beim Incident- und Problem-Management * Verinnerlichte Qualitätsmanagementprinzipien (kundenorientiert, prozessorientiert, kontinuierliche Verbesserung)
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Cloud Operations Engineer (d/w/m) Informationstechnologie
Cloud Operations Engineer (d/w/m) Informationstechnologie
KFW DEG - Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft mbH
Köln
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
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Erfahrung im Incident‑ und Problem‑Management (ITIL ist ein Plus) o Incident‑Handling inkl. Root Cause Analysis und Dokumentation * Gesundheit: Betriebliches Gesundheitsmanagement mit attraktiven Angeboten und diversen Sportgruppen.
Erfahrung im Incident‑ und Problem‑Management (ITIL ist ein Plus) o Incident‑Handling inkl. Root Cause Analysis und Dokumentation * Gesundheit: Betriebliches Gesundheitsmanagement mit attraktiven Angeboten und diversen Sportgruppen.
Überwachung, Durchführung und Optimierung des Systembetriebs (Monitoring, Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management) * Durchführung und Koordination des Security-Patchmanagements gemäß Compliance-Anforderungen (PCI DSS, MaRisk, BAIT) * Erfahrung im Application Management oder DevOps-Engineering, idealerweise in agilen und regulierten Umgebungen
Überwachung, Durchführung und Optimierung des Systembetriebs (Monitoring, Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management) * Durchführung und Koordination des Security-Patchmanagements gemäß Compliance-Anforderungen (PCI DSS, MaRisk, BAIT) * Erfahrung im Application Management oder DevOps-Engineering, idealerweise in agilen und regulierten Umgebungen
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Corporate IT Application Manager*in - SAP SuccessFactors Employee Central (w/m/d)
Corporate IT Application Manager*in - SAP SuccessFactors Employee Central (w/m/d)
TÜV Rheinland Group
Köln
Die Steuerung und Durchführung des Incident-, Problem-Management und Ticket-Monitoring (Fokus 3rd Level) sowie Koordination externer Dienstleister sowie die Planung, Koordination und Durchführung von Releases und der Verwaltung von Systemänderung liegt in Deinen Händen. * Du analysierst, designst und setzt Prozess- und Systemänderungen um, einschließlich des Customizings, Berechtigungs- und Rollenmanagements. * Mehrjährige Berufserfahrung im Corporate IT Application Management von SAP SuccessFactors Employee Central
Die Steuerung und Durchführung des Incident-, Problem-Management und Ticket-Monitoring (Fokus 3rd Level) sowie Koordination externer Dienstleister sowie die Planung, Koordination und Durchführung von Releases und der Verwaltung von Systemänderung liegt in Deinen Händen. * Du analysierst, designst und setzt Prozess- und Systemänderungen um, einschließlich des Customizings, Berechtigungs- und Rollenmanagements. * Mehrjährige Berufserfahrung im Corporate IT Application Management von SAP SuccessFactors Employee Central
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Mitarbeit im Incident Management zur schnellen Wiederherstellung des IT-Betriebs - o Output Management * Freude und Erfahrungen an konzeptionellen Arbeiten und Umsetzung technischer Anforderungen im Rahmen des IT Operations Managements
Mitarbeit im Incident Management zur schnellen Wiederherstellung des IT-Betriebs - o Output Management * Freude und Erfahrungen an konzeptionellen Arbeiten und Umsetzung technischer Anforderungen im Rahmen des IT Operations Managements
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Qualifizierte Ticketbearbeitung: Du übernimmst die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests über Telefon, E-Mail und Ticket-System.
Qualifizierte Ticketbearbeitung: Du übernimmst die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests über Telefon, E-Mail und Ticket-System.
Selbständige Bearbeitung von Incidents im Batchbetrieb * Gute Kenntnisse der ITIL-Betriebsprozesse sowie deren Anwendung in einem Servicemanagementtool (wünschenswert ServiceNow) * Gesundheitsmanagement
Selbständige Bearbeitung von Incidents im Batchbetrieb * Gute Kenntnisse der ITIL-Betriebsprozesse sowie deren Anwendung in einem Servicemanagementtool (wünschenswert ServiceNow) * Gesundheitsmanagement
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