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3.728 Treffer für Incident Management Jobs in Essen im Umkreis von 30 km
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Deine guten Kenntnisse der Standards ISO/IEC 27001 und ISO/IEC 27002 sowie deine Kenntnisse zu Methoden des Information Security, Risk & Incident Management gem. * Du wirkst beim Betrieb und der Weiterentwicklung des Information Security Management System (ISMS) nach ISO/IEC 27001 mit * Du bringst mehrjährige (mind. 5 Jahre) praktische Berufserfahrung in der Information Security und den Themen des Managementrahmens der ISO/IEC 27001 mit
Deine guten Kenntnisse der Standards ISO/IEC 27001 und ISO/IEC 27002 sowie deine Kenntnisse zu Methoden des Information Security, Risk & Incident Management gem. * Du wirkst beim Betrieb und der Weiterentwicklung des Information Security Management System (ISMS) nach ISO/IEC 27001 mit * Du bringst mehrjährige (mind. 5 Jahre) praktische Berufserfahrung in der Information Security und den Themen des Managementrahmens der ISO/IEC 27001 mit
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Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Best Practices und ITIL-Prozessen, insbesondere hinsichtlich Incident-Management, Problem-Management, Request-Management, Change-Management, Monitoring- & Event-Management, Capacity-Management, Service Level- & Availability-Management, Service Continuity Management, Asset-Management, License-Management * Koordination und Lösung von IT-Incidents und -Problems * Steuerung der Dienstleister und Überwachung der Leistungserbringung (Provider Management) * mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Best Practices und ITIL-Prozessen, insbesondere hinsichtlich Incident-Management, Problem-Management, Request-Management, Change-Management, Monitoring- & Event-Management, Capacity-Management, Service Level- & Availability-Management, Service Continuity Management, Asset-Management, License-Management * Koordination und Lösung von IT-Incidents und -Problems * Steuerung der Dienstleister und Überwachung der Leistungserbringung (Provider Management) * mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
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IT Project & Service Manager (m/w/d) - Schwerpunkt HR-IT
IT Project & Service Manager (m/w/d) - Schwerpunkt HR-IT
ALDI Einkauf SE & Co. oHG
Essen
Teilweise Home-Office
Übernahme der Rolle als Service Manager nach dem Rollout, inklusive Betrieb, Incident-, Change- und Release-Management * Sicherstellung eines projektübergreifenden, strukturierten Anforderungsmanagements * Erfahrung im Projekt-, Anforderungs-, Test- und Servicemanagement
Übernahme der Rolle als Service Manager nach dem Rollout, inklusive Betrieb, Incident-, Change- und Release-Management * Sicherstellung eines projektübergreifenden, strukturierten Anforderungsmanagements * Erfahrung im Projekt-, Anforderungs-, Test- und Servicemanagement
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Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg, weitere Standorte in DE
Anschreiben nicht erforderlich
adesso SE * Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg, weitere Standorte in DE - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - adesso steht für digitale Exzellenz – und damit auch für vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander: in anspruchsvollen Projekten, interdisziplinären Teams und mit zielgerichteten Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. Als Treiber der KI-Transformation verbinden wir Mut zur Veränderung mit technologischer Expertise und zukunftsfähigen Strategien. Was uns stark macht, sind unsere adessi, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Dieses Handeln lebt von unserer Kultur, die auf Offenheit, Verantwortungsübernahme und gemeinsamen Erfolgen basiert. Ihre Aufgaben
adesso SE * Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg, weitere Standorte in DE - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - adesso steht für digitale Exzellenz – und damit auch für vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander: in anspruchsvollen Projekten, interdisziplinären Teams und mit zielgerichteten Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. Als Treiber der KI-Transformation verbinden wir Mut zur Veränderung mit technologischer Expertise und zukunftsfähigen Strategien. Was uns stark macht, sind unsere adessi, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Dieses Handeln lebt von unserer Kultur, die auf Offenheit, Verantwortungsübernahme und gemeinsamen Erfolgen basiert. Ihre Aufgaben
Business Intelligence Engineer (m/w/d) - Operational Reporting
Business Intelligence Engineer (m/w/d) - Operational Reporting
ALDI Einkauf SE & Co. oHG
Essen
Teilweise Home-Office
Du stellst den stabilen Betrieb unserer BI Tools im Rahmen von Operations, Monitoring und Incident Management sicher
Du stellst den stabilen Betrieb unserer BI Tools im Rahmen von Operations, Monitoring und Incident Management sicher
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Change‑Management (CAB/ITIL): Risiko‑Check, Genehmigungen, Umsetzung, Test, dokumentierter Abschluss * Erfahrung mit Vendor-Konsolen und Management-Tools (z. B. Panorama, FortiManager, SmartConsole)
Change‑Management (CAB/ITIL): Risiko‑Check, Genehmigungen, Umsetzung, Test, dokumentierter Abschluss * Erfahrung mit Vendor-Konsolen und Management-Tools (z. B. Panorama, FortiManager, SmartConsole)
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Administrator Print und Windows (m/w/d)
Administrator Print und Windows (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Essen, Frankfurt am Main,Hamburg,Hannover,Köln,Košice,Langenfeld (Rheinland),Leipzig,München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Administration, Betrieb und Lifecylemanagement von Print-Servern (MyQ Print Management) * Incident-Bearbeitung und Support im Windows Client Bereich (Druckeranbindung über Netzwerk und USB) * Gute Erfahrung im Windows Endpoint Management (Windows 11)
Administration, Betrieb und Lifecylemanagement von Print-Servern (MyQ Print Management) * Incident-Bearbeitung und Support im Windows Client Bereich (Druckeranbindung über Netzwerk und USB) * Gute Erfahrung im Windows Endpoint Management (Windows 11)
Mitwirkung am Incident Management, der Ursachenanalyse und der kontinuierlichen Serviceverbesserung * Erfahrung mit Überwachung, Incident Management und Fehlerbehebung in Produktionsumgebungen - Dabei handelt es sich überwiegend um Standardsoftware, wie beispielsweise Simcorp Dimension als zentrales Fondsbuchhaltungssystem, ergänzt durch eine Reihe von selbst entwickelten Systemen sowie Systeme für Unternehmensfunktionen wie Finanzbuchhaltung, Personalwesen, Compliance und nichtfinanzielles Risikomanagement. * Gutes Verständnis von Konzepten des Identitäts- und Zugriffsmanagements (RBAC, SSO, Conditional Access)
Mitwirkung am Incident Management, der Ursachenanalyse und der kontinuierlichen Serviceverbesserung * Erfahrung mit Überwachung, Incident Management und Fehlerbehebung in Produktionsumgebungen - Dabei handelt es sich überwiegend um Standardsoftware, wie beispielsweise Simcorp Dimension als zentrales Fondsbuchhaltungssystem, ergänzt durch eine Reihe von selbst entwickelten Systemen sowie Systeme für Unternehmensfunktionen wie Finanzbuchhaltung, Personalwesen, Compliance und nichtfinanzielles Risikomanagement. * Gutes Verständnis von Konzepten des Identitäts- und Zugriffsmanagements (RBAC, SSO, Conditional Access)
Schnelle Bewerbung
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Problemfällen im 2nd Level Support mit Schwerpunkt Microsoft Intune * o Device Management * Verständnis für Windows Client Management, Policy-basierte Konfiguration und Softwareverteilung * Grundkenntnisse in Bereichen wie: Windows 10 / 11, Microsoft 365, Endpoint Management, Autopilot, Update Management, Zertifikate, WLAN, VPN, E-Mail-Profile
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Problemfällen im 2nd Level Support mit Schwerpunkt Microsoft Intune * o Device Management * Verständnis für Windows Client Management, Policy-basierte Konfiguration und Softwareverteilung * Grundkenntnisse in Bereichen wie: Windows 10 / 11, Microsoft 365, Endpoint Management, Autopilot, Update Management, Zertifikate, WLAN, VPN, E-Mail-Profile
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IT-Administration und Projektleitung im BIM Kontext
IT-Administration und Projektleitung im BIM Kontext
Landeshauptstadt Düsseldorf
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Aufbau und Pflege eines Incident-Managements für BIM-Anwendungen
Aufbau und Pflege eines Incident-Managements für BIM-Anwendungen
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Einarbeitung und Startbegleitung durch unser Qualitätsmanagementsystem
Einarbeitung und Startbegleitung durch unser Qualitätsmanagementsystem
){kind=logo}
Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management * Im Rahmen unseres Incident-Management Prozesses führen Sie die Kommunikation zu Kunden und bereiten die Kommunikation zu Aufsichtsbehörden vor - Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle
Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management * Im Rahmen unseres Incident-Management Prozesses führen Sie die Kommunikation zu Kunden und bereiten die Kommunikation zu Aufsichtsbehörden vor - Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle
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Head of IT Governance, Compliance & Security (all genders)
Head of IT Governance, Compliance & Security (all genders)
BlackFin Capital Partners
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Review and monitor compliance of access management, change management and incident management processes * Good understanding of IT general controls (ITGCs), including user access management, change management and incident management The company in question is one of the leading asset management firms in Germany and offers institutional investors solutions for structuring diversified investment portfolios. These are mostly standard software, such as Simcorp Dimension as the central fund accounting system, supplemented by a number of in-house developed systems as well as systems for corporate functions such as financial accounting, HR, compliance and non-financial risk management. * Good understanding of IT compliance, risk management and internal control frameworks * Good understanding of IT security, data protection and identity and access management concepts
Review and monitor compliance of access management, change management and incident management processes * Good understanding of IT general controls (ITGCs), including user access management, change management and incident management The company in question is one of the leading asset management firms in Germany and offers institutional investors solutions for structuring diversified investment portfolios. These are mostly standard software, such as Simcorp Dimension as the central fund accounting system, supplemented by a number of in-house developed systems as well as systems for corporate functions such as financial accounting, HR, compliance and non-financial risk management. * Good understanding of IT compliance, risk management and internal control frameworks * Good understanding of IT security, data protection and identity and access management concepts
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Schnelle Bewerbung
In the event of suspected violations of laws or internal regulations, the team investigates the incidents and reports to the senior management. * Incident Management: Oversee and coordinate security incidents, liaising with emergency services and authorities as needed, and manage, maintain, and develop the security incident management system. * Crisis Management: Support and coordinate the crisis management process, including maintaining crisis management guidelines, designing and delivering training, and conducting security risk assessments for current and prospective operations. * Education: University degree in business informatics, accounting, business management, or a related field (or equivalent experience).
In the event of suspected violations of laws or internal regulations, the team investigates the incidents and reports to the senior management. * Incident Management: Oversee and coordinate security incidents, liaising with emergency services and authorities as needed, and manage, maintain, and develop the security incident management system. * Crisis Management: Support and coordinate the crisis management process, including maintaining crisis management guidelines, designing and delivering training, and conducting security risk assessments for current and prospective operations. * Education: University degree in business informatics, accounting, business management, or a related field (or equivalent experience).
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Senior Consultant SAP AMS TM (all genders)
Senior Consultant SAP AMS TM (all genders)
adesso business consulting AG
Hameln, Bonn, Hannover, Köln, Paderborn, Düsseldorf, weitere Standorte in DE
Hands on: Du führst eine qualifizierte Analyse und Bearbeitung von Incidents, Problems und Change Requests durch und entwickelst neue Lösungsansätze in den Bereichen Transportmanagement und Logistik (SAP TM). * SAP-Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im SAP-Umfeld und hast Routine in AMS ITSM, Incident-& Change Management.
Hands on: Du führst eine qualifizierte Analyse und Bearbeitung von Incidents, Problems und Change Requests durch und entwickelst neue Lösungsansätze in den Bereichen Transportmanagement und Logistik (SAP TM). * SAP-Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im SAP-Umfeld und hast Routine in AMS ITSM, Incident-& Change Management.
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Du übernimmst im Rahmen des Incident Managements oder einer Eskalation bei größeren Störungsumfängen, aber auch bei Einzelstörungen die übergreifende E2E-Koordination/Steuerung der Entstörung des Service inkl. beteiligter Dritter und hältst dabei die Kunden:innen informiert (Deeskalationsmanagement). * Du übernimmst die Multiplikator-Funktion im Rahmen von Side-by-Side-Coachings sowie die eigenständige Bearbeitung und Bereitstellung von Arbeitsanweisungen und Unterlagen für das Wissensmanagement.
Du übernimmst im Rahmen des Incident Managements oder einer Eskalation bei größeren Störungsumfängen, aber auch bei Einzelstörungen die übergreifende E2E-Koordination/Steuerung der Entstörung des Service inkl. beteiligter Dritter und hältst dabei die Kunden:innen informiert (Deeskalationsmanagement). * Du übernimmst die Multiplikator-Funktion im Rahmen von Side-by-Side-Coachings sowie die eigenständige Bearbeitung und Bereitstellung von Arbeitsanweisungen und Unterlagen für das Wissensmanagement.
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Cloud Infrastructure & Network Operations Engineer (m/f/d)
Cloud Infrastructure & Network Operations Engineer (m/f/d)
NTT DATA
Bad Homburg, Düsseldorf, München, Hamburg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Incident Management: Analyze, document, and resolve operational incidents (~20% of working time), including escalation and coordination within the team. * Change Management: Plan, assess impact, coordinate, and implement changes. * MPLS/Peering/IPsec connectivity; BGP policy control; cipher compliance; HA testing; VRF management.
Incident Management: Analyze, document, and resolve operational incidents (~20% of working time), including escalation and coordination within the team. * Change Management: Plan, assess impact, coordinate, and implement changes. * MPLS/Peering/IPsec connectivity; BGP policy control; cipher compliance; HA testing; VRF management.
Cloud Infrastructure & Network Operations Engineer (m/f/d) - SCI
Cloud Infrastructure & Network Operations Engineer (m/f/d) - SCI
NTT DATA
Bad Homburg, Teltow, Hannover, Düsseldorf, München, Hamburg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
The role requires expertise in cloud architecture, DevOps, and incident management. * Incident Management: Analyze, document, and resolve operational incidents (~20% of working time), including escalation and coordination within the team. * Change Management: Plan, assess impact, coordinate, and implement changes.
The role requires expertise in cloud architecture, DevOps, and incident management. * Incident Management: Analyze, document, and resolve operational incidents (~20% of working time), including escalation and coordination within the team. * Change Management: Plan, assess impact, coordinate, and implement changes.
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IT Techniker IT-Support / Onsite Support (m/w/d)
IT Techniker IT-Support / Onsite Support (m/w/d)
wu personal GmbH
Düsseldorf, Münster, München, Hamburg, Stuttgart, Sindelfingen, Frankfurt/Main, Nürnberg, Donauwörth
wu personal GmbH * Düsseldorf, Münster, München, Hamburg, Stuttgart, Sindelfingen, Frankfurt/Main, Nürnberg, Donauwörth * Befristeter Vertrag, Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Für unseren Kunden, ein großes internationales IT-Systemhaus, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kerpen, Stuttgart, Sindelfingen, Leinfelden-Echterdingen, Bremen, Frankfurt am Main, Berlin, Stade, Leverkusen, Sankt Leon-Rot, Heidelberg, Ludwigshafen, Lampoldshausen, Zwickau, Oberursel, Oldenburg, Köln, Bonn, Wolfsburg, Chemnitz, Nürnberg, München, Donauwörth, Kassel, Erlangen und Fürth mehrere IT Onsite Techniker / Onsite ...
wu personal GmbH * Düsseldorf, Münster, München, Hamburg, Stuttgart, Sindelfingen, Frankfurt/Main, Nürnberg, Donauwörth * Befristeter Vertrag, Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Für unseren Kunden, ein großes internationales IT-Systemhaus, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kerpen, Stuttgart, Sindelfingen, Leinfelden-Echterdingen, Bremen, Frankfurt am Main, Berlin, Stade, Leverkusen, Sankt Leon-Rot, Heidelberg, Ludwigshafen, Lampoldshausen, Zwickau, Oberursel, Oldenburg, Köln, Bonn, Wolfsburg, Chemnitz, Nürnberg, München, Donauwörth, Kassel, Erlangen und Fürth mehrere IT Onsite Techniker / Onsite ...
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Cloud Operations Engineer (all genders)
Cloud Operations Engineer (all genders)
PRODYNA SE
Berlin, Hamburg, Frankfurt am Main, Düsseldorf, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Monitoring & Incident Management: Du sorgst für eine proaktive Überwachung der Systeme, analysierst Vorfälle und führst Root-Cause-Analysen durch, um die Zuverlässigkeit langfristig zu verbessern. * Incident Management & Troubleshooting: Du analysierst Vorfälle schnell und zielgerichtet und sorgst durch Automatisierung für nachhaltige Fehlerbehebungen und Systemoptimierungen. * Technische Betreuung & Support: Du bist Ansprechpartner im Second-Level-Support, hilfst Kunden bei der Optimierung ihrer Cloud-Umgebungen und sicherst einen stabilen Betrieb (inkl. Notfallmanagement und Rufbereitschaft). * Sportbegeisterte: Unternehmensinterne Sport-Challenge, Gesundheitsmanagement und kostenlose Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
Monitoring & Incident Management: Du sorgst für eine proaktive Überwachung der Systeme, analysierst Vorfälle und führst Root-Cause-Analysen durch, um die Zuverlässigkeit langfristig zu verbessern. * Incident Management & Troubleshooting: Du analysierst Vorfälle schnell und zielgerichtet und sorgst durch Automatisierung für nachhaltige Fehlerbehebungen und Systemoptimierungen. * Technische Betreuung & Support: Du bist Ansprechpartner im Second-Level-Support, hilfst Kunden bei der Optimierung ihrer Cloud-Umgebungen und sicherst einen stabilen Betrieb (inkl. Notfallmanagement und Rufbereitschaft). * Sportbegeisterte: Unternehmensinterne Sport-Challenge, Gesundheitsmanagement und kostenlose Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
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Manager Information Security (m/w/d)
Manager Information Security (m/w/d)
Peek & Cloppenburg* B.V. & Co. KG
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Incident Management: Du übernimmst die Verantwortung als zentraler Manager bei Sicherheitsereignissen sowie bei der Entwicklung präventiver Lösungsstrategien (Lessons Learned). Vulnerability Management: Du übernimmst Aufbau und Leitung eines systemgestützten Prozesses zur Identifikation und Behebung von Schwachstellen basierend auf Log-Daten.
Incident Management: Du übernimmst die Verantwortung als zentraler Manager bei Sicherheitsereignissen sowie bei der Entwicklung präventiver Lösungsstrategien (Lessons Learned). Vulnerability Management: Du übernimmst Aufbau und Leitung eines systemgestützten Prozesses zur Identifikation und Behebung von Schwachstellen basierend auf Log-Daten.
Du übernimmst im Rahmen des Incident Managements oder einer Eskalation bei größeren Netzereignissen, aber auch bei Einzelstörungen, die übergreifende End-to-End-Koordination und Steuerung der Entstörung des Services - inklusive beteiligter Dritter - und hältst dabei den Kunden informiert (Deeskalationsmanagement). * Du bist als Service Engineer (Specialist) (m/w/d) verantwortlich für die Bearbeitung von Incidents für alle Business- und Wholesale-Produkte, wie z. B. Ethernet Business und Carrier Services, WDM, Richtfunk die nicht durch bekannte Workarounds gelöst werden können. * Du bearbeitest diese Incidents End-to-End und im direkten Austausch mit dem Kunden - von der Meldung bis zur Servicewiederherstellung. * Du übernimmst die Multiplikatorfunktion im Rahmen von Side-by-Side-Coachings sowie die eigenständige Bearbeitung und Bereitstellung von Arbeitsanweisungen und Unterlagen für das ...
Du übernimmst im Rahmen des Incident Managements oder einer Eskalation bei größeren Netzereignissen, aber auch bei Einzelstörungen, die übergreifende End-to-End-Koordination und Steuerung der Entstörung des Services - inklusive beteiligter Dritter - und hältst dabei den Kunden informiert (Deeskalationsmanagement). * Du bist als Service Engineer (Specialist) (m/w/d) verantwortlich für die Bearbeitung von Incidents für alle Business- und Wholesale-Produkte, wie z. B. Ethernet Business und Carrier Services, WDM, Richtfunk die nicht durch bekannte Workarounds gelöst werden können. * Du bearbeitest diese Incidents End-to-End und im direkten Austausch mit dem Kunden - von der Meldung bis zur Servicewiederherstellung. * Du übernimmst die Multiplikatorfunktion im Rahmen von Side-by-Side-Coachings sowie die eigenständige Bearbeitung und Bereitstellung von Arbeitsanweisungen und Unterlagen für das ...
Du arbeitest an der Aufsetzung und an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Security Service Monitoring mit dem OSS/BSS Engineering und bettest diese in den Standard Incident Management Prozess ein. * Du entwickelst im Rahmen des Problem Managements Standards und Anforderungen für die kontinuierliche Verbesserung des Service Managements als Grundlage für neue und geänderte Business und Wholesale Services. * Du bist im Rahmen des Service Problem Managements der:die Lösungstreiber:in und entscheidest selbständig über die Notwendigkeit zur Initiierung einer Task Force und übernimmst deren Leitung * Offene, klare Kommunikation (verbal, non-verbal), Fähigkeit auf/mit allen Management-Ebenen angemessen kommunizieren zu können (intern wie extern)
Du arbeitest an der Aufsetzung und an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Security Service Monitoring mit dem OSS/BSS Engineering und bettest diese in den Standard Incident Management Prozess ein. * Du entwickelst im Rahmen des Problem Managements Standards und Anforderungen für die kontinuierliche Verbesserung des Service Managements als Grundlage für neue und geänderte Business und Wholesale Services. * Du bist im Rahmen des Service Problem Managements der:die Lösungstreiber:in und entscheidest selbständig über die Notwendigkeit zur Initiierung einer Task Force und übernimmst deren Leitung * Offene, klare Kommunikation (verbal, non-verbal), Fähigkeit auf/mit allen Management-Ebenen angemessen kommunizieren zu können (intern wie extern)
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meinestadt.de * Düsseldorf * Feste Anstellung * Vollzeit - Arbeitgeber: wu personal GmbH - Einsatzort: 40476 Düsseldorf - Für unseren Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir an den Standorten Düsseldorf, Hamburg, Kerpen, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Bremen, Frankfurt am Main, Berlin, Stade, Kassel, Calden, Leverkusen, Sankt Leon-Rot, Heidelberg, Ludwigshafen, Lampoldshausen, Zwickau, Oberursel, Magdeburg, Oldenburg, Köln, Bonn, Wolfsburg, Frankfurt (Oder), Nürnberg, München, Donauwörth, Auerbach, Kassel, Brandenburg an der Havel, Erlangen und Fürth mehrere IT Techniker (m/w/d) bzw. IT Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) für den IT Onsite Support. Ihre Aufgaben * Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team
meinestadt.de * Düsseldorf * Feste Anstellung * Vollzeit - Arbeitgeber: wu personal GmbH - Einsatzort: 40476 Düsseldorf - Für unseren Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir an den Standorten Düsseldorf, Hamburg, Kerpen, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Bremen, Frankfurt am Main, Berlin, Stade, Kassel, Calden, Leverkusen, Sankt Leon-Rot, Heidelberg, Ludwigshafen, Lampoldshausen, Zwickau, Oberursel, Magdeburg, Oldenburg, Köln, Bonn, Wolfsburg, Frankfurt (Oder), Nürnberg, München, Donauwörth, Auerbach, Kassel, Brandenburg an der Havel, Erlangen und Fürth mehrere IT Techniker (m/w/d) bzw. IT Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) für den IT Onsite Support. Ihre Aufgaben * Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team
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Schnelle Bewerbung
Du verantwortest die Entwicklung von Prozessverbesserungen und laufende Optimierung des Incident-Managements-Prozesses. * Du steuerst Lessons Learned-Prozessen bzgl. des Incident-Management-Prozesses und Major Incidents intern sowie beim Kunden vor Ort. * Du monitorst KPIs und entwickelst die Reports zum Incident Management weiter. * Du bist verantwortlich für die Vorbereitung, Durchführung sowie Nachbereitung von Inhalten des Incident Management Boards. * Du unterstützt Projekte im Bereich Incident Management. * Du verfügst über detaillierte praktische Kenntnisse von ITIL, insbesondere Service Operation's Incident Management (INM), Problem Management (PRM) und Change-Management (CHM), eine ITIL Professional Zertifizierung wäre von Vorteil. rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit ...
Du verantwortest die Entwicklung von Prozessverbesserungen und laufende Optimierung des Incident-Managements-Prozesses. * Du steuerst Lessons Learned-Prozessen bzgl. des Incident-Management-Prozesses und Major Incidents intern sowie beim Kunden vor Ort. * Du monitorst KPIs und entwickelst die Reports zum Incident Management weiter. * Du bist verantwortlich für die Vorbereitung, Durchführung sowie Nachbereitung von Inhalten des Incident Management Boards. * Du unterstützt Projekte im Bereich Incident Management. * Du verfügst über detaillierte praktische Kenntnisse von ITIL, insbesondere Service Operation's Incident Management (INM), Problem Management (PRM) und Change-Management (CHM), eine ITIL Professional Zertifizierung wäre von Vorteil. rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit ...
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