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53.733 Treffer für Incident Management Jobs
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Expertin / Experte Service Koordination IT-Arbeitsplatzausstattung (w/m/d)
Expertin / Experte Service Koordination IT-Arbeitsplatzausstattung (w/m/d)
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Bonn
Teilweise Home-Office
. Weiterhin haben Sie sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Service Desk, Incident Management und Request Fulfillment. Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT‑Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. * Erfahrung: Sie bringen fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen im IT‑Service-Management, insbesondere in der Koordination von Logistikprozessen und Technikerstäben im IT‑Field-Service-Umfeld oder vergleichbaren Aufgabengebieten mit und können Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleisterinnen bzw. Dienstleistern nachweisen.
. Weiterhin haben Sie sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Service Desk, Incident Management und Request Fulfillment. Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT‑Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. * Erfahrung: Sie bringen fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen im IT‑Service-Management, insbesondere in der Koordination von Logistikprozessen und Technikerstäben im IT‑Field-Service-Umfeld oder vergleichbaren Aufgabengebieten mit und können Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleisterinnen bzw. Dienstleistern nachweisen.
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Sie übernehmen das Incident- und Change-Management unter Berücksichtigung von ITIL-/Best-Practice-Prozessen und arbeiten an Notfall- und Kontinuitätsplänen (BC/DR) aktiv mit. * Sie stellen einen sicheren, stabilen und wirtschaftlichen Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur sicher und gewährleisten die IT-Sicherheit (z. B. Zugriffskontrollen, Patch- und Patchmanagement, Monitoring). * Sie sind sowohl für die Hochverfügbarkeit der Systeme und Dienste als auch für die effiziente Steuerung und Überwachung von externen Dienstleistern inkl. SLA-Management, Vertragsverhandlungen und Leistungsbewertungen zuständig. * Sie haben bereits Erfahrung im Vendor- und Service-Management, ideal mit SLA-Verhandlungen und Vertragsmanagement, Know-how in Systemarchitektur, Monitoring, Backup/Recovery, Patch- und Release-Management sowie Budget- und Kostenbewusstsein.
Sie übernehmen das Incident- und Change-Management unter Berücksichtigung von ITIL-/Best-Practice-Prozessen und arbeiten an Notfall- und Kontinuitätsplänen (BC/DR) aktiv mit. * Sie stellen einen sicheren, stabilen und wirtschaftlichen Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur sicher und gewährleisten die IT-Sicherheit (z. B. Zugriffskontrollen, Patch- und Patchmanagement, Monitoring). * Sie sind sowohl für die Hochverfügbarkeit der Systeme und Dienste als auch für die effiziente Steuerung und Überwachung von externen Dienstleistern inkl. SLA-Management, Vertragsverhandlungen und Leistungsbewertungen zuständig. * Sie haben bereits Erfahrung im Vendor- und Service-Management, ideal mit SLA-Verhandlungen und Vertragsmanagement, Know-how in Systemarchitektur, Monitoring, Backup/Recovery, Patch- und Release-Management sowie Budget- und Kostenbewusstsein.
NEU
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IT Infrastructure Engineer - Citrix, SQL & Networks (m/w/d)
IT Infrastructure Engineer - Citrix, SQL & Networks (m/w/d)
ARBEITERWOHLFAHRT Bezirk Westliches Westfalen e. V.
Dortmund
Schnelle Bewerbung
Incident-, Change- und Problem-Management * Betrieb von Mobile-Device- und Endpoint-Management-Systemen * Lösungsorientierung, Teamfähigkeit, Selbstmanagement
Incident-, Change- und Problem-Management * Betrieb von Mobile-Device- und Endpoint-Management-Systemen * Lösungsorientierung, Teamfähigkeit, Selbstmanagement
NEU
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Kenntnisse in der IT-Sicherheit und dem Incident-Management * Unterstützende Tätigkeiten zum Betrieb und Pflege eines mobilen Device Managements (MDM) * Wünschenswert sind Erfahrungen mit Beschaffungsprozessen und Asset-Management * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Kenntnisse in der IT-Sicherheit und dem Incident-Management * Unterstützende Tätigkeiten zum Betrieb und Pflege eines mobilen Device Managements (MDM) * Wünschenswert sind Erfahrungen mit Beschaffungsprozessen und Asset-Management * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Senior IT Solution Engineer (m/w/d)
Senior IT Solution Engineer (m/w/d)
Leuze electronic GmbH + Co. KG
Owen bei Kirchheim
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Sicherstellung stabiler IT-Serviceprozesse durch Monitoring, Wartung und Incident-Management * Stakeholder- & Demand-Management: Strukturierte Anforderungsaufnahme auf Fach- und Management-Ebene; eigenverantwortliche Beratung von Stakeholdern bei der Auswahl und Konzeption geeigneter IT-Lösungen * Projektmanagement: Begleitung von Projekten von der Anforderungsanalyse über die eigenständige Konzeption bis zur technischen Realisierung
Sicherstellung stabiler IT-Serviceprozesse durch Monitoring, Wartung und Incident-Management * Stakeholder- & Demand-Management: Strukturierte Anforderungsaufnahme auf Fach- und Management-Ebene; eigenverantwortliche Beratung von Stakeholdern bei der Auswahl und Konzeption geeigneter IT-Lösungen * Projektmanagement: Begleitung von Projekten von der Anforderungsanalyse über die eigenständige Konzeption bis zur technischen Realisierung
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IT Project & Service Manager (m/w/d) - Schwerpunkt HR-IT
IT Project & Service Manager (m/w/d) - Schwerpunkt HR-IT
ALDI Einkauf SE & Co. oHG
Essen
Teilweise Home-Office
Übernahme der Rolle als Service Manager nach dem Rollout, inklusive Betrieb, Incident-, Change- und Release-Management * Sicherstellung eines projektübergreifenden, strukturierten Anforderungsmanagements * Erfahrung im Projekt-, Anforderungs-, Test- und Servicemanagement
Übernahme der Rolle als Service Manager nach dem Rollout, inklusive Betrieb, Incident-, Change- und Release-Management * Sicherstellung eines projektübergreifenden, strukturierten Anforderungsmanagements * Erfahrung im Projekt-, Anforderungs-, Test- und Servicemanagement
NEU
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Mitwirkung am Incident Management, der Ursachenanalyse und der kontinuierlichen Serviceverbesserung * Erfahrung mit Überwachung, Incident Management und Fehlerbehebung in Produktionsumgebungen - Dabei handelt es sich überwiegend um Standardsoftware, wie beispielsweise Simcorp Dimension als zentrales Fondsbuchhaltungssystem, ergänzt durch eine Reihe von selbst entwickelten Systemen sowie Systeme für Unternehmensfunktionen wie Finanzbuchhaltung, Personalwesen, Compliance und nichtfinanzielles Risikomanagement. * Gutes Verständnis von Konzepten des Identitäts- und Zugriffsmanagements (RBAC, SSO, Conditional Access)
Mitwirkung am Incident Management, der Ursachenanalyse und der kontinuierlichen Serviceverbesserung * Erfahrung mit Überwachung, Incident Management und Fehlerbehebung in Produktionsumgebungen - Dabei handelt es sich überwiegend um Standardsoftware, wie beispielsweise Simcorp Dimension als zentrales Fondsbuchhaltungssystem, ergänzt durch eine Reihe von selbst entwickelten Systemen sowie Systeme für Unternehmensfunktionen wie Finanzbuchhaltung, Personalwesen, Compliance und nichtfinanzielles Risikomanagement. * Gutes Verständnis von Konzepten des Identitäts- und Zugriffsmanagements (RBAC, SSO, Conditional Access)
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Senior Security Security Analyst - Incident Response & Detection Engineering (m/w/d)
Senior Security Security Analyst - Incident Response & Detection Engineering (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Köln
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Übernahme und Bearbeitung triagierter und durch Incident Management eskalierter Vorgänge * Mehrjährige Erfahrungen in der Security Incident Response und Detection Engineering sowie in den Bereichen Cyber Threat Intelligence, Threat Hunting oder Malware Analyse
Übernahme und Bearbeitung triagierter und durch Incident Management eskalierter Vorgänge * Mehrjährige Erfahrungen in der Security Incident Response und Detection Engineering sowie in den Bereichen Cyber Threat Intelligence, Threat Hunting oder Malware Analyse
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Schnelle Bewerbung
Erfahrungen im Incident Management und Change-Management gemäß ITIL-Standards.
Erfahrungen im Incident Management und Change-Management gemäß ITIL-Standards.
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Schnelle Bewerbung
Du analysierst eingehende Incidents, priorisierst Anfragen und stellst die Einhaltung definierter SLAs sicher * Du bringst Erfahrung in der Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests mit
Du analysierst eingehende Incidents, priorisierst Anfragen und stellst die Einhaltung definierter SLAs sicher * Du bringst Erfahrung in der Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests mit
NEU
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Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Management * Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support * Mitarbeit bei Rollouts, Updates und Patch-Management
Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Management * Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support * Mitarbeit bei Rollouts, Updates und Patch-Management
NEU
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Senior Product Service Engineer / Veranstaltungstechnikmeister (w/m/d)
Senior Product Service Engineer / Veranstaltungstechnikmeister (w/m/d)
d&b audiotechnik GmbH & Co. KG
Backnang
Du analysierst komplexe Fehlerbilder und übernimmst den 3rd-Level-Support im globalen Product Service (Incident Management) Erfahrungen mit Messtechnik oder Testsystemen sowie Methoden aus dem ITIL-Umfeld oder Problem-Management sind wünschenswert
Du analysierst komplexe Fehlerbilder und übernimmst den 3rd-Level-Support im globalen Product Service (Incident Management) Erfahrungen mit Messtechnik oder Testsystemen sowie Methoden aus dem ITIL-Umfeld oder Problem-Management sind wünschenswert
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Application Manager (m/w/d)
Application Manager (m/w/d)
SPIE Information & Communication Services GmbH
Hannover
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Verantwortung für das Change-, Release- und Incident-Management inklusive Risikoanalyse, Testkoordination, Freigaben und Rollouts * Ausgeprägtes Verständnis für Change-, Release-, Incident- und Problem-Management * Enge Zusammenarbeit mit internen Teams aus Fachbereich, Infrastruktur, IT-Service-Management und Informationssicherheit * Mehrjährige Berufserfahrung im Applikationsmanagement, idealerweise in einer verantwortlichen Rolle * Sehr gutes technisches Know-how in den Bereichen Schnittstellen, Datenbanken (SQL), Web-Technologien, API-Management sowie Systemintegration * Erfahrung im Umgang mit Ticket-, ERP- und IT-Service-Management-Systemen; Kenntnisse in ITIL und gängigen Projektmethoden sind von Vorteil * Kommunikationsstärke, souveränes Stakeholder-Management sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Verantwortung für das Change-, Release- und Incident-Management inklusive Risikoanalyse, Testkoordination, Freigaben und Rollouts * Ausgeprägtes Verständnis für Change-, Release-, Incident- und Problem-Management * Enge Zusammenarbeit mit internen Teams aus Fachbereich, Infrastruktur, IT-Service-Management und Informationssicherheit * Mehrjährige Berufserfahrung im Applikationsmanagement, idealerweise in einer verantwortlichen Rolle * Sehr gutes technisches Know-how in den Bereichen Schnittstellen, Datenbanken (SQL), Web-Technologien, API-Management sowie Systemintegration * Erfahrung im Umgang mit Ticket-, ERP- und IT-Service-Management-Systemen; Kenntnisse in ITIL und gängigen Projektmethoden sind von Vorteil * Kommunikationsstärke, souveränes Stakeholder-Management sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Schnelle Bewerbung
Sicherstellung der Datenqualität in der CMDB unter Einsatz von ServiceNow einschließlich Konfiguration und Customizing – in Verbindung mit den Fachteams Verbesserung der Configuration-Management-Prozesse nach ITIL-Zusammenarbeit mit Incident-, Problem- und Change-Management * Priorisierung von Anfragen gemäß dem Incident-Management-Prozess. * Verantwortung für Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der CMDB (Configuration Management Database) * Unterstützung im Asset und Service Management
Sicherstellung der Datenqualität in der CMDB unter Einsatz von ServiceNow einschließlich Konfiguration und Customizing – in Verbindung mit den Fachteams Verbesserung der Configuration-Management-Prozesse nach ITIL-Zusammenarbeit mit Incident-, Problem- und Change-Management * Priorisierung von Anfragen gemäß dem Incident-Management-Prozess. * Verantwortung für Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der CMDB (Configuration Management Database) * Unterstützung im Asset und Service Management
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Anschreiben nicht erforderlich
Im Zuge dessen überwachst du IT-Service-Management-Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management, um Störungen zu minimieren und die Zuverlässigkeit der IT-Services zu steigern. * Du gestaltest die Roadmap und verantwortest den Rollout unserer IT-Service-Management-Strategie (DAW-weit) mit dem Ziel, ein einheitliches Service-Erlebnis und entsprechendes Verständnis zu schaffen. Ein erfolgreiches Charge-Back-Management sorgt für Transparenz und sichert die Einhaltung klarer finanzieller Verantwortlichkeiten. Zudem verantwortest du in deiner Rolle das Asset-Management inklusive der Weiterentwicklung der Prozesse. * Durch Definition und Etablierung eines einheitlichen Qualitätsstandards für globale und lokale Service-Level-Agreements (SLA) hebst du unser Service-Delivery-Management auf die nächste Stufe, sorgst für mehr Transparenz und treibst durch ...
Im Zuge dessen überwachst du IT-Service-Management-Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management, um Störungen zu minimieren und die Zuverlässigkeit der IT-Services zu steigern. * Du gestaltest die Roadmap und verantwortest den Rollout unserer IT-Service-Management-Strategie (DAW-weit) mit dem Ziel, ein einheitliches Service-Erlebnis und entsprechendes Verständnis zu schaffen. Ein erfolgreiches Charge-Back-Management sorgt für Transparenz und sichert die Einhaltung klarer finanzieller Verantwortlichkeiten. Zudem verantwortest du in deiner Rolle das Asset-Management inklusive der Weiterentwicklung der Prozesse. * Durch Definition und Etablierung eines einheitlichen Qualitätsstandards für globale und lokale Service-Level-Agreements (SLA) hebst du unser Service-Delivery-Management auf die nächste Stufe, sorgst für mehr Transparenz und treibst durch ...
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Schnelle Bewerbung
Analyse und Behebung von Störungen im Incident Management
Analyse und Behebung von Störungen im Incident Management
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Fachtest-Spezialist*in für Anwendungen der Betriebsprüfung (SV)
Fachtest-Spezialist*in für Anwendungen der Betriebsprüfung (SV)
Deutsche Rentenversicherung Bund
Würzburg
Teilweise Home-Office
Mitwirken beim Incident-Management mit situationsgerechter Kommunikation * Praktische Erfahrungen im Testmanagement, bevorzugt im agilen Umfeld - Wir unterstützen die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements in den Arbeitsalltag.
Mitwirken beim Incident-Management mit situationsgerechter Kommunikation * Praktische Erfahrungen im Testmanagement, bevorzugt im agilen Umfeld - Wir unterstützen die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements in den Arbeitsalltag.
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Anschreiben nicht erforderlich
Sie unterstützen aktiv die Fachbereiche und IT-Abteilungen im Incident- und Changemanagement. * Sie integrieren im Fachbereich (Trading) entwickelte Pricing-Prozesse in die Anwendungsprozesse, verwalten Testumgebungen im Rahmen des Releasemanagements, stellen diese automatisiert bereit und führen technische Auswirkungsanalysen als Grundlage für IT-Betriebsvorgaben durch.
Sie unterstützen aktiv die Fachbereiche und IT-Abteilungen im Incident- und Changemanagement. * Sie integrieren im Fachbereich (Trading) entwickelte Pricing-Prozesse in die Anwendungsprozesse, verwalten Testumgebungen im Rahmen des Releasemanagements, stellen diese automatisiert bereit und führen technische Auswirkungsanalysen als Grundlage für IT-Betriebsvorgaben durch.
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(Junior -) Berater Datenschutz im Außendienst (m/w/d)
(Junior -) Berater Datenschutz im Außendienst (m/w/d)
EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG
Heddesheim
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Betroffenenanfragen und wirken im Incident- und Breach-Management mit * Sie unterstützen beim Aufbau, bei der Pflege und Weiterentwicklung unseres Datenschutzmanagementsystems (DSMS) * Beruf und Familie im Einklang, wir leben eine familien- sowie lebensphasenbewusste Personalpolitik und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Betroffenenanfragen und wirken im Incident- und Breach-Management mit * Sie unterstützen beim Aufbau, bei der Pflege und Weiterentwicklung unseres Datenschutzmanagementsystems (DSMS) * Beruf und Familie im Einklang, wir leben eine familien- sowie lebensphasenbewusste Personalpolitik und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
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Schnelle Bewerbung
Operative IT-Security & Incident Management o Koordination und Steuerung des Schwachstellen- und Patchmanagements * Idealerweise Erfahrungen im IT-Projektmanagement und der Steuerung externer Dienstleister
Operative IT-Security & Incident Management o Koordination und Steuerung des Schwachstellen- und Patchmanagements * Idealerweise Erfahrungen im IT-Projektmanagement und der Steuerung externer Dienstleister
Schnelle Bewerbung
Priorisierung von Anfragen gemäß dem Incident-Management-Prozess. * Kenntnisse in Change- und Incident Management wünschenswert * Unterstützung im Asset- und Service-Management * Mitwirkung im Changemanagement durch Vorbereitung und Durchführung
Priorisierung von Anfragen gemäß dem Incident-Management-Prozess. * Kenntnisse in Change- und Incident Management wünschenswert * Unterstützung im Asset- und Service-Management * Mitwirkung im Changemanagement durch Vorbereitung und Durchführung
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IT System Specialist – Platform Engineering & Operations (m/w/d)
IT System Specialist – Platform Engineering & Operations (m/w/d)
TKMS GmbH
Kiel, Bremen
Teilweise Home-Office
Du baust und betreibst Observability-Stacks, führst Incident Management (Alert Handling, Root-Cause-Analyse, Run Book Erstellung) durch und nutzt Metriken zur proaktiven Service-Optimierung. * Das Lifecycle-Management der Linux-Hosts liegt in deiner Verantwortung. * Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse in Linux-Systemadministration (RHEL), Container-Security, IT-Service-Management und kundenorientierter Kommunikation zur Sicherstellung der Plattformqualität. * Umfassendes Gesundheitsmanagement inkl. Präventionsangebote
Du baust und betreibst Observability-Stacks, führst Incident Management (Alert Handling, Root-Cause-Analyse, Run Book Erstellung) durch und nutzt Metriken zur proaktiven Service-Optimierung. * Das Lifecycle-Management der Linux-Hosts liegt in deiner Verantwortung. * Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse in Linux-Systemadministration (RHEL), Container-Security, IT-Service-Management und kundenorientierter Kommunikation zur Sicherstellung der Plattformqualität. * Umfassendes Gesundheitsmanagement inkl. Präventionsangebote
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Mitarbeit im Incident-, Change- und Berechtigungsmanagement mit definierten Reaktionszeiten - Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen im Bereich Kommunikation und Datenmanagement. * Mitarbeit am Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) * Verständnis für softwaregetriebenen Betrieb und Konfigurationsmanagement
Mitarbeit im Incident-, Change- und Berechtigungsmanagement mit definierten Reaktionszeiten - Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen im Bereich Kommunikation und Datenmanagement. * Mitarbeit am Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) * Verständnis für softwaregetriebenen Betrieb und Konfigurationsmanagement
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Schnelle Bewerbung
Incident- & Change-Management: Koordination von Störungen, Changes und Weiterentwicklungen im SAP- und Applikationsumfeld * Business Partnering & Governance: Zentrale Schnittstelle zwischen Business und IT, Übersetzung von Anforderungen in nachhaltige IT-Lösungen sowie Beratung von Management und Fachbereichen * Projekt- & Partnermanagement: Steuerung strategischer IT-Projekte sowie Koordination externer Dienstleister und zentraler IT-Teams
Incident- & Change-Management: Koordination von Störungen, Changes und Weiterentwicklungen im SAP- und Applikationsumfeld * Business Partnering & Governance: Zentrale Schnittstelle zwischen Business und IT, Übersetzung von Anforderungen in nachhaltige IT-Lösungen sowie Beratung von Management und Fachbereichen * Projekt- & Partnermanagement: Steuerung strategischer IT-Projekte sowie Koordination externer Dienstleister und zentraler IT-Teams
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Fundiertes Wissen im Customer Support sowie damit einhergehenden Case und Incident Management, Personalplanung, Qualitäts- und Knowledge Management, idealerweise nach ITIL-Standards * Du koordinierst die Bearbeitung von Support Cases und stellst effektives Qualitätsmanagement sicher * Du verantwortest Customer Reported Incidents (CRIs) und koordinierst deren Lösung in enger Zusammenarbeit mit unseren Technologie Providern, Delos-internen Einheiten und Dienstleistern * Du baust das Knowledge Management aus und stellst die nachhaltige Pflege unserer Knowledge Base sicher * Mehrjährige Berufserfahrung im (IT)-Support, IT-Service Management und/oder in der Betreuung von M365 Umgebungen
Fundiertes Wissen im Customer Support sowie damit einhergehenden Case und Incident Management, Personalplanung, Qualitäts- und Knowledge Management, idealerweise nach ITIL-Standards * Du koordinierst die Bearbeitung von Support Cases und stellst effektives Qualitätsmanagement sicher * Du verantwortest Customer Reported Incidents (CRIs) und koordinierst deren Lösung in enger Zusammenarbeit mit unseren Technologie Providern, Delos-internen Einheiten und Dienstleistern * Du baust das Knowledge Management aus und stellst die nachhaltige Pflege unserer Knowledge Base sicher * Mehrjährige Berufserfahrung im (IT)-Support, IT-Service Management und/oder in der Betreuung von M365 Umgebungen
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