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53.575 Treffer für Incident Management Jobs
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IT Manager - Incident und Problem Management (m/w/d)
IT Manager - Incident und Problem Management (m/w/d)
ALDI Einkauf SE & Co. oHG
Essen
Teilweise Home-Office
End-to-End-Verantwortung für Incident- und Problemmanagement im internationalen Umfeld * Steuerung und Koordination geschäftskritischer Major Incidents inkl. Eskalationsmanagement * Praktische Erfahrung im Service Management * Erfahrungen im Umgang mit gängigen ITSM-Tools (idealerweise ServiceNow und JIRA Service Management) und ITIL Zertifizierung wünschenswert
End-to-End-Verantwortung für Incident- und Problemmanagement im internationalen Umfeld * Steuerung und Koordination geschäftskritischer Major Incidents inkl. Eskalationsmanagement * Praktische Erfahrung im Service Management * Erfahrungen im Umgang mit gängigen ITSM-Tools (idealerweise ServiceNow und JIRA Service Management) und ITIL Zertifizierung wünschenswert
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Überwachung hinsichtlich Cyberangriffen sowie Reaktion auf Sicherheitsvorfälle (Incident Management)
Überwachung hinsichtlich Cyberangriffen sowie Reaktion auf Sicherheitsvorfälle (Incident Management)
NEU
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Schnelle Bewerbung
Sicherstellung der Datenqualität in der CMDB unter Einsatz von ServiceNow einschließlich Konfiguration und Customizing – in Verbindung mit den Fachteams Verbesserung der Configuration-Management-Prozesse nach ITIL-Zusammenarbeit mit Incident-, Problem- und Change-Management * Priorisierung von Anfragen gemäß dem Incident-Management-Prozess. * Verantwortung für Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der CMDB (Configuration Management Database) * Unterstützung im Asset und Service Management
Sicherstellung der Datenqualität in der CMDB unter Einsatz von ServiceNow einschließlich Konfiguration und Customizing – in Verbindung mit den Fachteams Verbesserung der Configuration-Management-Prozesse nach ITIL-Zusammenarbeit mit Incident-, Problem- und Change-Management * Priorisierung von Anfragen gemäß dem Incident-Management-Prozess. * Verantwortung für Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der CMDB (Configuration Management Database) * Unterstützung im Asset und Service Management
NEU
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IT-Spezialist Infrastruktur mit Schwerpunkt IT-Sicherheit (w/m/d)
IT-Spezialist Infrastruktur mit Schwerpunkt IT-Sicherheit (w/m/d)
degewo AG
Berlin
Teilweise Home-Office
Expertise: Du bringst fundierte Kompetenzen in der Steuerung von Sicherheitsprozessen mit, darunter Incident‑Management, Vulnerability Management, Security Monitoring, Access Reviews, Rezertifizierungen, Audit‑Maßnahmenverfolgung, Schwachstellenanalysen und Penetrationstests. Darüber hinaus verstehen wir uns als interne Berater und unterstützen unsere fachbereichsübergreifend in vielfältigen technischen Teilaufgaben des degewo Anforderungsmanagements, bei Ausschreibungen und Vergaben sowie Teilprojekten. * Wissenstransfer: Durch regelmäßige Abstimmungen mit anderen Servicebereichen, dem IT-Service und dem Prozessmanagement sorgst du für aktiven Wissenstransfer und reibungslose Zusammenarbeit. Außerdem baust du eine vollständige Dokumentation auf, entwickelst SOPs sowie das Anforderungs- und Veränderungsmanagement weiter und steuerst das IT‑Change‑ und Releasemanagement.
Expertise: Du bringst fundierte Kompetenzen in der Steuerung von Sicherheitsprozessen mit, darunter Incident‑Management, Vulnerability Management, Security Monitoring, Access Reviews, Rezertifizierungen, Audit‑Maßnahmenverfolgung, Schwachstellenanalysen und Penetrationstests. Darüber hinaus verstehen wir uns als interne Berater und unterstützen unsere fachbereichsübergreifend in vielfältigen technischen Teilaufgaben des degewo Anforderungsmanagements, bei Ausschreibungen und Vergaben sowie Teilprojekten. * Wissenstransfer: Durch regelmäßige Abstimmungen mit anderen Servicebereichen, dem IT-Service und dem Prozessmanagement sorgst du für aktiven Wissenstransfer und reibungslose Zusammenarbeit. Außerdem baust du eine vollständige Dokumentation auf, entwickelst SOPs sowie das Anforderungs- und Veränderungsmanagement weiter und steuerst das IT‑Change‑ und Releasemanagement.
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Schnelle Bewerbung
Steuerung & Eskalation: Mitwirkung im Major Incident Management sowie Übernahme kritischer Incidents bei Bedarf inkl. Priorisierung und Teilnahme an Rufbereitschaften - Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. * Schnittstellenmanagement: Enge Abstimmung mit internationalen IT‑Einheiten, Fachbereichen und externen Dienstleistern
Steuerung & Eskalation: Mitwirkung im Major Incident Management sowie Übernahme kritischer Incidents bei Bedarf inkl. Priorisierung und Teilnahme an Rufbereitschaften - Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. * Schnittstellenmanagement: Enge Abstimmung mit internationalen IT‑Einheiten, Fachbereichen und externen Dienstleistern
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Support the optimization of the incident management process * Manage incidents at the customer site and in production and coordinate the related analyses * Process and document incidents using the 8D methodology as the 8D owner
Support the optimization of the incident management process * Manage incidents at the customer site and in production and coordinate the related analyses * Process and document incidents using the 8D methodology as the 8D owner
){kind=logo}
Erfahrung in ITSM-Prozessen wie Incident-, Change- und Problem-Management * Steuerung interner und externer Leistungserbringer:innen im Multiprovidermanagement * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service- oder IT-Betriebsmanagement
Erfahrung in ITSM-Prozessen wie Incident-, Change- und Problem-Management * Steuerung interner und externer Leistungserbringer:innen im Multiprovidermanagement * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service- oder IT-Betriebsmanagement
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Das Incident-Management rundet Ihr spannendes Aufgabengebiet ab * In Ihrer Funktion übernehmen Sie außerdem das Lifecycle-Management, indem Sie Patches und Upgrades planen, implementieren und überwachen
Das Incident-Management rundet Ihr spannendes Aufgabengebiet ab * In Ihrer Funktion übernehmen Sie außerdem das Lifecycle-Management, indem Sie Patches und Upgrades planen, implementieren und überwachen
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Pflege von Inventar/Assets sowie zeitnahe Updates in Asset-Management und CMDB nach Vorgabe * Praxis in Onsite-/Deskside-Support, Incident- und Request-Bearbeitung im Ticket-System (ITSM, z.B. ServiceNow)
Pflege von Inventar/Assets sowie zeitnahe Updates in Asset-Management und CMDB nach Vorgabe * Praxis in Onsite-/Deskside-Support, Incident- und Request-Bearbeitung im Ticket-System (ITSM, z.B. ServiceNow)
NEU
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Senior IT Solution Engineer (m/w/d)
Senior IT Solution Engineer (m/w/d)
Leuze electronic GmbH + Co. KG
Owen bei Kirchheim
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Sicherstellung stabiler IT-Serviceprozesse durch Monitoring, Wartung und Incident-Management * Stakeholder- & Demand-Management: Strukturierte Anforderungsaufnahme auf Fach- und Management-Ebene; eigenverantwortliche Beratung von Stakeholdern bei der Auswahl und Konzeption geeigneter IT-Lösungen * Projektmanagement: Begleitung von Projekten von der Anforderungsanalyse über die eigenständige Konzeption bis zur technischen Realisierung
Sicherstellung stabiler IT-Serviceprozesse durch Monitoring, Wartung und Incident-Management * Stakeholder- & Demand-Management: Strukturierte Anforderungsaufnahme auf Fach- und Management-Ebene; eigenverantwortliche Beratung von Stakeholdern bei der Auswahl und Konzeption geeigneter IT-Lösungen * Projektmanagement: Begleitung von Projekten von der Anforderungsanalyse über die eigenständige Konzeption bis zur technischen Realisierung
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Schnelle Bewerbung
Du verantwortest und entwickelst ITIL-nahe Prozesse im Service Desk (Incident- & Request-Management; Schnittstellen zu Problem/Change) – pragmatisch, sauber dokumentiert und im Alltag lebbar. * Du begleitest die (Neu-)Auswahl und Einführung eines Ticketsystems (aktuell TOPdesk), inklusive Anforderungsmanagement, Prozessabbildung, Testing, Schulung und Rollout. * Mehrjährige Erfahrung im Service Desk / IT-Support, idealerweise in einem strukturierten Betriebs- oder IT-Service-Management-Umfeld * Praxiswissen in ITIL-orientierten Abläufen (Incident/Request; wünschenswert: Problem/Change) – wichtig ist uns weniger das Zertifikat als die gelebte Prozesskompetenz
Du verantwortest und entwickelst ITIL-nahe Prozesse im Service Desk (Incident- & Request-Management; Schnittstellen zu Problem/Change) – pragmatisch, sauber dokumentiert und im Alltag lebbar. * Du begleitest die (Neu-)Auswahl und Einführung eines Ticketsystems (aktuell TOPdesk), inklusive Anforderungsmanagement, Prozessabbildung, Testing, Schulung und Rollout. * Mehrjährige Erfahrung im Service Desk / IT-Support, idealerweise in einem strukturierten Betriebs- oder IT-Service-Management-Umfeld * Praxiswissen in ITIL-orientierten Abläufen (Incident/Request; wünschenswert: Problem/Change) – wichtig ist uns weniger das Zertifikat als die gelebte Prozesskompetenz
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Head of IT Governance, Compliance & Security (all genders)
Head of IT Governance, Compliance & Security (all genders)
BlackFin Capital Partners
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Review and monitor compliance of access management, change management and incident management processes * Good understanding of IT general controls (ITGCs), including user access management, change management and incident management The company in question is one of the leading asset management firms in Germany and offers institutional investors solutions for structuring diversified investment portfolios. These are mostly standard software, such as Simcorp Dimension as the central fund accounting system, supplemented by a number of in-house developed systems as well as systems for corporate functions such as financial accounting, HR, compliance and non-financial risk management. * Good understanding of IT compliance, risk management and internal control frameworks * Good understanding of IT security, data protection and identity and access management concepts
Review and monitor compliance of access management, change management and incident management processes * Good understanding of IT general controls (ITGCs), including user access management, change management and incident management The company in question is one of the leading asset management firms in Germany and offers institutional investors solutions for structuring diversified investment portfolios. These are mostly standard software, such as Simcorp Dimension as the central fund accounting system, supplemented by a number of in-house developed systems as well as systems for corporate functions such as financial accounting, HR, compliance and non-financial risk management. * Good understanding of IT compliance, risk management and internal control frameworks * Good understanding of IT security, data protection and identity and access management concepts
NEU
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Teamleitung IT Server Operations & Azure Cloud (m/w/d)
Teamleitung IT Server Operations & Azure Cloud (m/w/d)
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
Karlsdorf-Neuthard
Teilweise Home-Office
Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen (z.B. Incident-, Problem- und Change-Management) Ob Management der Serverumgebung, Aufbau der Netzinfrastruktur eines neuen Standorts, Einführung neuer Software oder Cloud-Apps: Die große Fertigungstiefe und -breite sowie die IT-Umgebung komplett in eigener Hoheit bieten eine breite Spielwiese für IT-Profis und unsere Kunden schätzen es. * 2nd- und 3rd-Level-Support: Kompetente Betreuung aller Themen im Bereich IT Server Operations, inklusive Eskalationsmanagement
Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen (z.B. Incident-, Problem- und Change-Management) Ob Management der Serverumgebung, Aufbau der Netzinfrastruktur eines neuen Standorts, Einführung neuer Software oder Cloud-Apps: Die große Fertigungstiefe und -breite sowie die IT-Umgebung komplett in eigener Hoheit bieten eine breite Spielwiese für IT-Profis und unsere Kunden schätzen es. * 2nd- und 3rd-Level-Support: Kompetente Betreuung aller Themen im Bereich IT Server Operations, inklusive Eskalationsmanagement
NEU
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Platform Engineer / Site Reliability Engineer (m/w/d)
Platform Engineer / Site Reliability Engineer (m/w/d)
PACE Mobility GmbH
Karlsruhe
Teilweise Home-Office
Du entwickelst Monitoring, Alerting und Incident-Management weiter, mit dem Ziel, Probleme zu erkennen, bevor Nutzer sie bemerken.
Du entwickelst Monitoring, Alerting und Incident-Management weiter, mit dem Ziel, Probleme zu erkennen, bevor Nutzer sie bemerken.
NEU
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Product Owner (m/w/d) Operative IT-Sicherheit
Product Owner (m/w/d) Operative IT-Sicherheit
SIGNAL IDUNA Gruppe
Hamburg, Dortmund
Teilweise Home-Office
Security Incident Management (Incident Response) * Schwachstellen- und Patchmanagement * unterstützt das betriebliche Gesundheitsmanagement deine Gesundheit
Security Incident Management (Incident Response) * Schwachstellen- und Patchmanagement * unterstützt das betriebliche Gesundheitsmanagement deine Gesundheit
NEU
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Incident- und Change-Management
Incident- und Change-Management
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Kenntnisse im Incident Management sowie in der Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen * Sicherstellung einer ordnungsgemäßen EHS-Dokumentation sowie eines auditfähigen Managementsystems * Praktische Erfahrung im Bereich Arbeitssicherheit, Umweltmanagement oder EHS * Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Stakeholder-Management
Kenntnisse im Incident Management sowie in der Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen * Sicherstellung einer ordnungsgemäßen EHS-Dokumentation sowie eines auditfähigen Managementsystems * Praktische Erfahrung im Bereich Arbeitssicherheit, Umweltmanagement oder EHS * Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Stakeholder-Management
NEU
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Anschreiben nicht erforderlich
Du bringst dich aktiv in Incident-, Problem- und Change-Management ein * Du setzt Integrations-, Identitäts- und Zugriffsmanagement-Lösungen in hybriden Systemlandschaften um * Grundkenntnisse zu Schnittstellen, Integrationsszenarien und Identitätsmanagement im SAP-Kontext * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Du bringst dich aktiv in Incident-, Problem- und Change-Management ein * Du setzt Integrations-, Identitäts- und Zugriffsmanagement-Lösungen in hybriden Systemlandschaften um * Grundkenntnisse zu Schnittstellen, Integrationsszenarien und Identitätsmanagement im SAP-Kontext * Betriebliches Gesundheitsmanagement
NEU
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IT Infrastructure Engineer - Citrix, SQL & Networks (m/w/d)
IT Infrastructure Engineer - Citrix, SQL & Networks (m/w/d)
ARBEITERWOHLFAHRT Bezirk Westliches Westfalen e. V.
Dortmund
Schnelle Bewerbung
Incident-, Change- und Problem-Management * Betrieb von Mobile-Device- und Endpoint-Management-Systemen * Lösungsorientierung, Teamfähigkeit, Selbstmanagement
Incident-, Change- und Problem-Management * Betrieb von Mobile-Device- und Endpoint-Management-Systemen * Lösungsorientierung, Teamfähigkeit, Selbstmanagement
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Systemingenieur / System Platform Engineer (m/w/d)
Systemingenieur / System Platform Engineer (m/w/d)
R+V Allgemeine Versicherung AG
Wiesbaden
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Dein Fokus liegt darauf, einen stabilen und performanten Anwendungsbetrieb sicherzustellen, inklusive Einführung, Incident-Management und automatisierten Test- und Deployment-Prozessen. Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
Dein Fokus liegt darauf, einen stabilen und performanten Anwendungsbetrieb sicherzustellen, inklusive Einführung, Incident-Management und automatisierten Test- und Deployment-Prozessen. Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
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Expertin / Experte Service Koordination IT-Arbeitsplatzausstattung (w/m/d)
Expertin / Experte Service Koordination IT-Arbeitsplatzausstattung (w/m/d)
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Bonn
Teilweise Home-Office
. Weiterhin haben Sie sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Service Desk, Incident Management und Request Fulfillment. Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT‑Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. * Erfahrung: Sie bringen fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen im IT‑Service-Management, insbesondere in der Koordination von Logistikprozessen und Technikerstäben im IT‑Field-Service-Umfeld oder vergleichbaren Aufgabengebieten mit und können Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleisterinnen bzw. Dienstleistern nachweisen.
. Weiterhin haben Sie sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Service Desk, Incident Management und Request Fulfillment. Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT‑Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. * Erfahrung: Sie bringen fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen im IT‑Service-Management, insbesondere in der Koordination von Logistikprozessen und Technikerstäben im IT‑Field-Service-Umfeld oder vergleichbaren Aufgabengebieten mit und können Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleisterinnen bzw. Dienstleistern nachweisen.
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Schnelle Bewerbung
Die Erfassung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie Unterstützung der innerbetrieblichen Prozesse sind hierbei Teil Ihrer Aufgaben. * Sie koordinieren komplexe Incidents und Service Requests zwischen Kunde und 2nd / 3rd-Level-Support und überwachen eine zeitnahe Lösungsfindung und -umsetzung. * An unserem IT-Change-Management-Prozess arbeiten Sie mit und sorgen für eine zielgerichtete Kommunikation zu den . * Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport
Die Erfassung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie Unterstützung der innerbetrieblichen Prozesse sind hierbei Teil Ihrer Aufgaben. * Sie koordinieren komplexe Incidents und Service Requests zwischen Kunde und 2nd / 3rd-Level-Support und überwachen eine zeitnahe Lösungsfindung und -umsetzung. * An unserem IT-Change-Management-Prozess arbeiten Sie mit und sorgen für eine zielgerichtete Kommunikation zu den . * Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport
NEU
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Durchführung von Incident Management inklusive Meldung, Untersuchung (Root Cause Analysis) sowie Ableitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Präventionsmaßnahmen; Planung und Durchführung von Audits und Begehungen - Die Position umfasst keine disziplinarischen oder fachlichen Managementverantwortlichkeiten und richtet sich an Personen, die ihre Expertise praxisnah und operativ einbringen möchten. * Sicherstellung der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung von ESH-Richtlinien, -Verfahren und -Standards unter Einhaltung gesetzlicher Anforderungen sowie der unternehmensweiten Qualitätsmanagementsysteme * Fundierte Erfahrung mit Managementsystemen (z.B. ISO 9001, ISO 9100, ISO 14001, ISO 45001) sowie in Audits, Compliance und kontinuierlicher Verbesserung
Durchführung von Incident Management inklusive Meldung, Untersuchung (Root Cause Analysis) sowie Ableitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Präventionsmaßnahmen; Planung und Durchführung von Audits und Begehungen - Die Position umfasst keine disziplinarischen oder fachlichen Managementverantwortlichkeiten und richtet sich an Personen, die ihre Expertise praxisnah und operativ einbringen möchten. * Sicherstellung der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung von ESH-Richtlinien, -Verfahren und -Standards unter Einhaltung gesetzlicher Anforderungen sowie der unternehmensweiten Qualitätsmanagementsysteme * Fundierte Erfahrung mit Managementsystemen (z.B. ISO 9001, ISO 9100, ISO 14001, ISO 45001) sowie in Audits, Compliance und kontinuierlicher Verbesserung
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Anschreiben nicht erforderlich
routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
NEU
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Customer Journey Expert Kundendaten – Business Banking (w/m/d)
Customer Journey Expert Kundendaten – Business Banking (w/m/d)
ING Deutschland
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Im Daily Business strukturierst und priorisierst Du Aufgaben rund um Kundendaten-Tools, definierst Requirements, unterstützt im Incident-Management, arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen und treibst Prozessverbesserungen voran. * Auch Daten-Governance und -Betrieb hast Du sicher in der Hand, definierst Datenqualitätsmetriken und etablierst Richtlinien für ein sicheres und transparentes Datenmanagement. * Fundiertes Know-how in der Projektarbeit und im (IT-)Prozessmanagement sowie idealerweise im Geschäftsfeld digitaler Kundenschnittstellen und Bankprodukte / Self-Services
Im Daily Business strukturierst und priorisierst Du Aufgaben rund um Kundendaten-Tools, definierst Requirements, unterstützt im Incident-Management, arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen und treibst Prozessverbesserungen voran. * Auch Daten-Governance und -Betrieb hast Du sicher in der Hand, definierst Datenqualitätsmetriken und etablierst Richtlinien für ein sicheres und transparentes Datenmanagement. * Fundiertes Know-how in der Projektarbeit und im (IT-)Prozessmanagement sowie idealerweise im Geschäftsfeld digitaler Kundenschnittstellen und Bankprodukte / Self-Services
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