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2.649 Treffer für Incident Management Jobs in Ruhrgebiet im Umkreis von 30 km
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Senior DATEV Support Expert (w/m/d)
Senior DATEV Support Expert (w/m/d)
EY Corporate Solutions GmbH & Co. KG
Berlin, Frankfurt/Main, Dortmund, Essen, Freiburg, Hamburg, Köln, Leipzig, Stuttgart, München
Teilweise Home-Office
Durchführung von täglichen Support-Aktivitäten im Zusammenhang der geschäftskritischen Anwendung „DATEV", einschließlich der ITIL Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management und dazugehörige Dokumentation-Erstellung * Erfahrung im Bereich Service- & Projektmanagement, Koordination internationalen Teams und Teamführung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Durchführung von täglichen Support-Aktivitäten im Zusammenhang der geschäftskritischen Anwendung „DATEV", einschließlich der ITIL Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management und dazugehörige Dokumentation-Erstellung * Erfahrung im Bereich Service- & Projektmanagement, Koordination internationalen Teams und Teamführung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Deine guten Kenntnisse der Standards ISO/IEC 27001 und ISO/IEC 27002 sowie deine Kenntnisse zu Methoden des Information Security, Risk & Incident Management gem. * Du wirkst beim Betrieb und der Weiterentwicklung des Information Security Management System (ISMS) nach ISO/IEC 27001 mit * Du bringst mehrjährige (mind. 5 Jahre) praktische Berufserfahrung in der Information Security und den Themen des Managementrahmens der ISO/IEC 27001 mit
Deine guten Kenntnisse der Standards ISO/IEC 27001 und ISO/IEC 27002 sowie deine Kenntnisse zu Methoden des Information Security, Risk & Incident Management gem. * Du wirkst beim Betrieb und der Weiterentwicklung des Information Security Management System (ISMS) nach ISO/IEC 27001 mit * Du bringst mehrjährige (mind. 5 Jahre) praktische Berufserfahrung in der Information Security und den Themen des Managementrahmens der ISO/IEC 27001 mit
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Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen
Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen
Ratiodata SE
Frankfurt am Main, Münster, Duisburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Erfahrung im Incident-Management und im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen * Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß kundenindividuellen SLAs * Du analysierst und behebst Störungen, führst eine erste Bewertung durch und überwachst die Netzwerkinfrastruktur mit gängigen Management-Plattformen * Pluspunkte: Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Netzwerken, Kenntnisse in Monitoring- und Netzwerkmanagement-Tools sowie Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung (z. B. weiterführende Zertifizierungen oder Security-Themen)
Erfahrung im Incident-Management und im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen * Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß kundenindividuellen SLAs * Du analysierst und behebst Störungen, führst eine erste Bewertung durch und überwachst die Netzwerkinfrastruktur mit gängigen Management-Plattformen * Pluspunkte: Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Netzwerken, Kenntnisse in Monitoring- und Netzwerkmanagement-Tools sowie Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung (z. B. weiterführende Zertifizierungen oder Security-Themen)
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SAP Basis Berater (m/w/d) - SAP Basis Consultant
SAP Basis Berater (m/w/d) - SAP Basis Consultant
Ratbacher GmbH
München, Karlsruhe, Bremen, Darmstadt, Hanau, Wesel
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Steuerung externer Dienstleister und Optimierung der Zusammenarbeit mit dem im Incident- und Problemmanagement * Verantwortung für Incident-, Change- und Release-Management, Koordination von SAP-Transporten und Weiterentwicklung der ERP-Systemlandschaft
Steuerung externer Dienstleister und Optimierung der Zusammenarbeit mit dem im Incident- und Problemmanagement * Verantwortung für Incident-, Change- und Release-Management, Koordination von SAP-Transporten und Weiterentwicklung der ERP-Systemlandschaft
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Weiterentwicklung und Implementierung eines Incident-Response-Managements * Gesundheitsmanagement
Weiterentwicklung und Implementierung eines Incident-Response-Managements * Gesundheitsmanagement
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System Engineer Linux / Oracle (m/w/d)
System Engineer Linux / Oracle (m/w/d)
Materna Information & Communications SE
Berlin, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Kenntnisse in ITIL sowie praktische Erfahrungen mit Service Management Tools, insbesondere im Change- und Incident Management
Kenntnisse in ITIL sowie praktische Erfahrungen mit Service Management Tools, insbesondere im Change- und Incident Management
Weiterentwicklung und Implementierung eines Incident-Response-Managements * Gesundheitsmanagement
Weiterentwicklung und Implementierung eines Incident-Response-Managements * Gesundheitsmanagement
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IT Security Engineer (m/w/d) - Endpoint & Network Protection
IT Security Engineer (m/w/d) - Endpoint & Network Protection
VOLKSWOHL BUND LEBENSVERSICHERUNG a.G.
Dortmund
Teilweise Home-Office
Mitarbeit an Security-Betriebsprozessen (Incident Handling, Change-Management, Asset-Bezug) Erfahrung im Security-Betrieb (Monitoring, Incident Handling, Patch Management)
Mitarbeit an Security-Betriebsprozessen (Incident Handling, Change-Management, Asset-Bezug) Erfahrung im Security-Betrieb (Monitoring, Incident Handling, Patch Management)
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Spezialist (w/m/d) / Experte (w/m/d) Microsoft 365
Spezialist (w/m/d) / Experte (w/m/d) Microsoft 365
NATIONAL-BANK Aktiengesellschaft
Essen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Incident- und Problemmanagement im 2nd-Level-Support für M365-Services
Incident- und Problemmanagement im 2nd-Level-Support für M365-Services
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Anschreiben nicht erforderlich
Du kennst die Herausforderungen im IT-Service Management, z.B. in Bezug auf Incident- und Demand Management. * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Du kennst die Herausforderungen im IT-Service Management, z.B. in Bezug auf Incident- und Demand Management. * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Schnelle Bewerbung
Du bist Teil eines Teams, welches für das Incident- und Problemmanagement verantwortlich ist und prüfst selbstständig eingehende Kundenmeldungen - rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben sowie Lieferant für zahlreiche internationale Kunden im Sicherheitsbereich.
Du bist Teil eines Teams, welches für das Incident- und Problemmanagement verantwortlich ist und prüfst selbstständig eingehende Kundenmeldungen - rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben sowie Lieferant für zahlreiche internationale Kunden im Sicherheitsbereich.
Sicherstellung des stabilen Betriebs inklusive Incident- und Problemmanagement
Sicherstellung des stabilen Betriebs inklusive Incident- und Problemmanagement
Identifikation und Behebung von Störungen, Bereitstellung von Second-Level-Support für Anwender:innen im Rahmen von Incident- und Problem-Management sowie Sicherstellung der Verfügbarkeit der Anwendungen * Life-Cycle-Management für deine Anwendungen und deren technischer Infrastruktur * Aufnahme neuer Kundenanforderungen (Change-Management) und Koordination der Umsetzung im Kontext des Release- und Deployment Managements * bringst im Idealfall mehrjährige Berufserfahrung im Application Management oder in einer vergleichbaren Position mit * hast Erfahrung im Anforderungs- und Projektmanagement, inklusive Methodenkenntnisse zu Kanban, Scrum oder agilem IT-Projektmanagement
Identifikation und Behebung von Störungen, Bereitstellung von Second-Level-Support für Anwender:innen im Rahmen von Incident- und Problem-Management sowie Sicherstellung der Verfügbarkeit der Anwendungen * Life-Cycle-Management für deine Anwendungen und deren technischer Infrastruktur * Aufnahme neuer Kundenanforderungen (Change-Management) und Koordination der Umsetzung im Kontext des Release- und Deployment Managements * bringst im Idealfall mehrjährige Berufserfahrung im Application Management oder in einer vergleichbaren Position mit * hast Erfahrung im Anforderungs- und Projektmanagement, inklusive Methodenkenntnisse zu Kanban, Scrum oder agilem IT-Projektmanagement
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Public Cloud Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Storage
Public Cloud Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Storage
SIGNAL IDUNA Gruppe
Dortmund, Hamburg
Teilweise Home-Office
-Second-Level- und Last-Level-Support sowie fallabschließendes Incident- und Problem-Management im Kontext der zu betreuenden Anwendungen (inklusive Kundenkommunikation und Koordination der IT-internen Bereiche) Dieses Squad beschäftigt sich unter anderem mit den unstrukturierten Daten des Unternehmens, die du mithilfe moderner Datenanalyse-, Speicher-, Sicherheits- und Managementlösungen bearbeitest. * Ausgestaltung der Ausweitung unserer File-Service-, Object-Storage-, High-Performance-Flash-Storage und Datenmanagement-Lösungen im On-Premise- und Public Cloud Umfeld (GCP) * Beobachtung des Marktes und Weiterentwicklung von Architektur und Lifecycle sowie Einführung von Mehrwertdiensten für aktives Datenmanagement * Life-Cycle-Management für die oben genannten Anwend
-Second-Level- und Last-Level-Support sowie fallabschließendes Incident- und Problem-Management im Kontext der zu betreuenden Anwendungen (inklusive Kundenkommunikation und Koordination der IT-internen Bereiche) Dieses Squad beschäftigt sich unter anderem mit den unstrukturierten Daten des Unternehmens, die du mithilfe moderner Datenanalyse-, Speicher-, Sicherheits- und Managementlösungen bearbeitest. * Ausgestaltung der Ausweitung unserer File-Service-, Object-Storage-, High-Performance-Flash-Storage und Datenmanagement-Lösungen im On-Premise- und Public Cloud Umfeld (GCP) * Beobachtung des Marktes und Weiterentwicklung von Architektur und Lifecycle sowie Einführung von Mehrwertdiensten für aktives Datenmanagement * Life-Cycle-Management für die oben genannten Anwend
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Schnelle Bewerbung
Dein Hauptaugenmerk liegt auf der Bearbeitung und Analyse von Incidents im Rahmen des Incident Managements. * Priorisierung und Behebung von Incidents * Einbringen von Produktverbesserungen und Kundenanforderungen in das Customer Success Management und die Produktentwicklung
Dein Hauptaugenmerk liegt auf der Bearbeitung und Analyse von Incidents im Rahmen des Incident Managements. * Priorisierung und Behebung von Incidents * Einbringen von Produktverbesserungen und Kundenanforderungen in das Customer Success Management und die Produktentwicklung
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Zertifizierungen wie bspw. MCSA/MCSE sowie Erfahrung im Incident- und Problemmanagement wünschenswert * Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests
Zertifizierungen wie bspw. MCSA/MCSE sowie Erfahrung im Incident- und Problemmanagement wünschenswert * Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests
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Senior Consultant SAP SD MM im Application Management Support (m/w/d)
Senior Consultant SAP SD MM im Application Management Support (m/w/d)
cbs Corporate Business Solutions Unternehmensberatung GmbH
Heidelberg, München, Stuttgart, Frankfurt, Düsseldorf, Dortmund, Hamburg, Berlin, Freiburg, Leipzig
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams sind wir auf der Suche nach erfahrenen (Senior) Consultant in SAP LE/MM (m/w/d) im Application Management Support in Teil- oder Vollzeit. * Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen unseres AMS-Prozesses (ITIL-konform)
Zur Verstärkung unseres Teams sind wir auf der Suche nach erfahrenen (Senior) Consultant in SAP LE/MM (m/w/d) im Application Management Support in Teil- oder Vollzeit. * Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen unseres AMS-Prozesses (ITIL-konform)
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Wir bei Lowell wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Zur Verstärkung unseres IT-Teams an unserem Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen junior Fachinformatiker Workflowmanagement (m/w/d) * die Bearbeitung von Incidents, Service Requests im Ticketsystem.
Wir bei Lowell wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Zur Verstärkung unseres IT-Teams an unserem Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen junior Fachinformatiker Workflowmanagement (m/w/d) * die Bearbeitung von Incidents, Service Requests im Ticketsystem.
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Analyse und Auswertung von Security Incidents in enger Zusammenarbeit mit unserem externen * Bearbeitung und Lösung von Service Requests und Incidents zur kontinuierlichen Optimierung des IT-Betriebs
Analyse und Auswertung von Security Incidents in enger Zusammenarbeit mit unserem externen * Bearbeitung und Lösung von Service Requests und Incidents zur kontinuierlichen Optimierung des IT-Betriebs
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SAP Basis Expert (m/w/d)
SAP Basis Expert (m/w/d)
SURTECO GROUP SE
Bönen, Buttenwiesen, Gladbeck, München, Sassenberg
Teilweise Home-Office
Bearbeiten von 1st- und 2nd-Level-Tickets (Incidents, Changes, Standard- und Access Requests) im ServiceNow-Portal sowie Koordination des 3rd-Level-Supports. * Pflege und Verwaltung des Benutzer- und Berechtigungsmanagements. * Steuerung des SAP-Transportmanagements und Sicherstellung sauberer Transportprozesse. * Betriebliches Gesundheitsmanagement: Schutzimpfungen, Gesundheitstage, ergonomische Arbeitsplätze, kostenloses Wasser und Obsttage
Bearbeiten von 1st- und 2nd-Level-Tickets (Incidents, Changes, Standard- und Access Requests) im ServiceNow-Portal sowie Koordination des 3rd-Level-Supports. * Pflege und Verwaltung des Benutzer- und Berechtigungsmanagements. * Steuerung des SAP-Transportmanagements und Sicherstellung sauberer Transportprozesse. * Betriebliches Gesundheitsmanagement: Schutzimpfungen, Gesundheitstage, ergonomische Arbeitsplätze, kostenloses Wasser und Obsttage
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IT Application Manager DMS helic (m/w/d)
IT Application Manager DMS helic (m/w/d)
BITMARCK-Unternehmensgruppe
Berlin, Dresden, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Ludwigsburg, Magdeburg, München
Teilweise Home-Office
Arbeite dich unter Betreuung unseres erfahrenen Teams (m/w/d) schrittweise in die Administration unseres Dokumentenmanagementsystems „helic“ und unsere Archivlösungen ein. * Übernimm die Incident-, Problem- und Change-Bearbeitung nach ITIL. * Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitscamp, Firmenlauf und unser Achtsamkeitsprogramm sind nur einige Angebote unseres Gesundheitsmanagements.
Arbeite dich unter Betreuung unseres erfahrenen Teams (m/w/d) schrittweise in die Administration unseres Dokumentenmanagementsystems „helic“ und unsere Archivlösungen ein. * Übernimm die Incident-, Problem- und Change-Bearbeitung nach ITIL. * Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitscamp, Firmenlauf und unser Achtsamkeitsprogramm sind nur einige Angebote unseres Gesundheitsmanagements.
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DevOps Engineer (all genders)
DevOps Engineer (all genders)
adesso insurance solutions GmbH
Aachen, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt am Main, Köln, Paderborn
Teilweise Home-Office
Anwendungsdienstleistungs-Management: Du nimmst die Auswahl, Anpassung und den Betrieb von Werkzeugen zum effizienten Anwendungsdienstleistungs-Management vor. Zusammen mit deinem Team gewährleistest du den reibungslosen Betrieb der Software sowie die weitere Pflege, Wartung und Weiterentwicklung des Produktes und bist im Falle von Changes und Incidents immer an der Seite der Kunden - und das von unseren Standorten aus.
Anwendungsdienstleistungs-Management: Du nimmst die Auswahl, Anpassung und den Betrieb von Werkzeugen zum effizienten Anwendungsdienstleistungs-Management vor. Zusammen mit deinem Team gewährleistest du den reibungslosen Betrieb der Software sowie die weitere Pflege, Wartung und Weiterentwicklung des Produktes und bist im Falle von Changes und Incidents immer an der Seite der Kunden - und das von unseren Standorten aus.
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(Junior) Consultant IT-Sicherheit (w/m/d)
(Junior) Consultant IT-Sicherheit (w/m/d)
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Düsseldorf, Köln, Essen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Ob Cyber Security, Digitale Forensic oder Incident Response – mit Deinem Know-how sorgst Du dafür, dass unsere Mandant:innen dem digitalen Wandel vertrauensvoll begegnen können. Zum Beispiel begleitest Du unsere Kund:innen beim Aufbau robuster Incident-Response-Prozesse nach einem Hacking-Angriff. * Erste praktische Erfahrung idealerweise durch Praktika oder Werkstudierendentätigkeit in Bereichen wie IT-Sicherheit, Systemadministration, Digitaler Forensik oder Evidence & Disclosure Management. Begriffe wie Incident Response, Ethical Hacking oder Intrusion Detection sind Dir vertraut und wecken Deine Neugier.
Ob Cyber Security, Digitale Forensic oder Incident Response – mit Deinem Know-how sorgst Du dafür, dass unsere Mandant:innen dem digitalen Wandel vertrauensvoll begegnen können. Zum Beispiel begleitest Du unsere Kund:innen beim Aufbau robuster Incident-Response-Prozesse nach einem Hacking-Angriff. * Erste praktische Erfahrung idealerweise durch Praktika oder Werkstudierendentätigkeit in Bereichen wie IT-Sicherheit, Systemadministration, Digitaler Forensik oder Evidence & Disclosure Management. Begriffe wie Incident Response, Ethical Hacking oder Intrusion Detection sind Dir vertraut und wecken Deine Neugier.
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Consultant OT Security - Industrielle Produktion (all genders)
Consultant OT Security - Industrielle Produktion (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hannover, Köln, Münster, Paderborn, Siegen
Anschreiben nicht erforderlich
Asset Management & Security Monitoring: Du implementierst Systeme zum Managen von OT-Assets und Erkennung von Vorfällen in industriellen Steuerungssystemen und Produktionsanlagen. * Incident Response: Du entwickelst Strategien und Vorgehensweisen zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle in industriellen Umgebungen und hilfst unseren Kunden aktiv dabei auf Sicherheitsvorfälle zu reagieren und sie abzuwehren.
Asset Management & Security Monitoring: Du implementierst Systeme zum Managen von OT-Assets und Erkennung von Vorfällen in industriellen Steuerungssystemen und Produktionsanlagen. * Incident Response: Du entwickelst Strategien und Vorgehensweisen zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle in industriellen Umgebungen und hilfst unseren Kunden aktiv dabei auf Sicherheitsvorfälle zu reagieren und sie abzuwehren.
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Operatives Servicemanagement * Verantwortung für SLA-Einhaltung, Priorisierung und Eskalationsmanagement. * Analyse und Optimierung von Incidents, Changes und Requests mit Fokus auf Qualität und Geschwindigkeit. Qualitätsmanagement & Prozessoptimierung * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement und Geschäftsführung zur Kundenbindung. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in leitender Funktion (z. B. Teamleiter, Servicemanager, Bereichsleiter).
Operatives Servicemanagement * Verantwortung für SLA-Einhaltung, Priorisierung und Eskalationsmanagement. * Analyse und Optimierung von Incidents, Changes und Requests mit Fokus auf Qualität und Geschwindigkeit. Qualitätsmanagement & Prozessoptimierung * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement und Geschäftsführung zur Kundenbindung. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in leitender Funktion (z. B. Teamleiter, Servicemanager, Bereichsleiter).