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1933
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2.886 Treffer für Incident Management Jobs in Niederrhein im Umkreis von 30 km
Mitwirkung am Incident Management, der Ursachenanalyse und der kontinuierlichen Serviceverbesserung * Erfahrung mit Überwachung, Incident Management und Fehlerbehebung in Produktionsumgebungen - Dabei handelt es sich überwiegend um Standardsoftware, wie beispielsweise Simcorp Dimension als zentrales Fondsbuchhaltungssystem, ergänzt durch eine Reihe von selbst entwickelten Systemen sowie Systeme für Unternehmensfunktionen wie Finanzbuchhaltung, Personalwesen, Compliance und nichtfinanzielles Risikomanagement. * Gutes Verständnis von Konzepten des Identitäts- und Zugriffsmanagements (RBAC, SSO, Conditional Access)
Mitwirkung am Incident Management, der Ursachenanalyse und der kontinuierlichen Serviceverbesserung * Erfahrung mit Überwachung, Incident Management und Fehlerbehebung in Produktionsumgebungen - Dabei handelt es sich überwiegend um Standardsoftware, wie beispielsweise Simcorp Dimension als zentrales Fondsbuchhaltungssystem, ergänzt durch eine Reihe von selbst entwickelten Systemen sowie Systeme für Unternehmensfunktionen wie Finanzbuchhaltung, Personalwesen, Compliance und nichtfinanzielles Risikomanagement. * Gutes Verständnis von Konzepten des Identitäts- und Zugriffsmanagements (RBAC, SSO, Conditional Access)
Verantwortung für Kapazitätsplanung, Netzwerk Performance Monitoring und Incident Management, um kontinuierliche Serviceverfügbarkeit sicherzustellen * Sicherstellung von Operational Excellence durch KPI-basiertes Performance Management und Service Quality Metrics
Verantwortung für Kapazitätsplanung, Netzwerk Performance Monitoring und Incident Management, um kontinuierliche Serviceverfügbarkeit sicherzustellen * Sicherstellung von Operational Excellence durch KPI-basiertes Performance Management und Service Quality Metrics
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Head of IT Governance, Compliance & Security (all genders)
Head of IT Governance, Compliance & Security (all genders)
BlackFin Capital Partners
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Review and monitor compliance of access management, change management and incident management processes * Good understanding of IT general controls (ITGCs), including user access management, change management and incident management The company in question is one of the leading asset management firms in Germany and offers institutional investors solutions for structuring diversified investment portfolios. These are mostly standard software, such as Simcorp Dimension as the central fund accounting system, supplemented by a number of in-house developed systems as well as systems for corporate functions such as financial accounting, HR, compliance and non-financial risk management. * Good understanding of IT compliance, risk management and internal control frameworks * Good understanding of IT security, data protection and identity and access management concepts
Review and monitor compliance of access management, change management and incident management processes * Good understanding of IT general controls (ITGCs), including user access management, change management and incident management The company in question is one of the leading asset management firms in Germany and offers institutional investors solutions for structuring diversified investment portfolios. These are mostly standard software, such as Simcorp Dimension as the central fund accounting system, supplemented by a number of in-house developed systems as well as systems for corporate functions such as financial accounting, HR, compliance and non-financial risk management. * Good understanding of IT compliance, risk management and internal control frameworks * Good understanding of IT security, data protection and identity and access management concepts
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Cloud Operations Engineer (all genders)
Cloud Operations Engineer (all genders)
PRODYNA SE
Berlin, Hamburg, Frankfurt am Main, Düsseldorf, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Monitoring & Incident Management: Du sorgst für eine proaktive Überwachung der Systeme, analysierst Vorfälle und führst Root-Cause-Analysen durch, um die Zuverlässigkeit langfristig zu verbessern. * Incident Management & Troubleshooting: Du analysierst Vorfälle schnell und zielgerichtet und sorgst durch Automatisierung für nachhaltige Fehlerbehebungen und Systemoptimierungen. * Technische Betreuung & Support: Du bist Ansprechpartner im Second-Level-Support, hilfst Kunden bei der Optimierung ihrer Cloud-Umgebungen und sicherst einen stabilen Betrieb (inkl. Notfallmanagement und Rufbereitschaft). * Sportbegeisterte: Unternehmensinterne Sport-Challenge, Gesundheitsmanagement und kostenlose Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
Monitoring & Incident Management: Du sorgst für eine proaktive Überwachung der Systeme, analysierst Vorfälle und führst Root-Cause-Analysen durch, um die Zuverlässigkeit langfristig zu verbessern. * Incident Management & Troubleshooting: Du analysierst Vorfälle schnell und zielgerichtet und sorgst durch Automatisierung für nachhaltige Fehlerbehebungen und Systemoptimierungen. * Technische Betreuung & Support: Du bist Ansprechpartner im Second-Level-Support, hilfst Kunden bei der Optimierung ihrer Cloud-Umgebungen und sicherst einen stabilen Betrieb (inkl. Notfallmanagement und Rufbereitschaft). * Sportbegeisterte: Unternehmensinterne Sport-Challenge, Gesundheitsmanagement und kostenlose Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
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Netzwerkadministrator:in (m/w/d)
Netzwerkadministrator:in (m/w/d)
SPIE Germany Switzerland Austria GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen und arbeitest aktiv im Incident Management mit
Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen und arbeitest aktiv im Incident Management mit
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Schnelle Bewerbung
Du verantwortest die Entwicklung von Prozessverbesserungen und laufende Optimierung des Incident-Managements-Prozesses. * Du steuerst Lessons Learned-Prozessen bzgl. des Incident-Management-Prozesses und Major Incidents intern sowie beim Kunden vor Ort. * Du monitorst KPIs und entwickelst die Reports zum Incident Management weiter. * Du bist verantwortlich für die Vorbereitung, Durchführung sowie Nachbereitung von Inhalten des Incident Management Boards. * Du unterstützt Projekte im Bereich Incident Management. * Du verfügst über detaillierte praktische Kenntnisse von ITIL, insbesondere Service Operation's Incident Management (INM), Problem Management (PRM) und Change-Management (CHM), eine ITIL Professional Zertifizierung wäre von Vorteil. rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit ...
Du verantwortest die Entwicklung von Prozessverbesserungen und laufende Optimierung des Incident-Managements-Prozesses. * Du steuerst Lessons Learned-Prozessen bzgl. des Incident-Management-Prozesses und Major Incidents intern sowie beim Kunden vor Ort. * Du monitorst KPIs und entwickelst die Reports zum Incident Management weiter. * Du bist verantwortlich für die Vorbereitung, Durchführung sowie Nachbereitung von Inhalten des Incident Management Boards. * Du unterstützt Projekte im Bereich Incident Management. * Du verfügst über detaillierte praktische Kenntnisse von ITIL, insbesondere Service Operation's Incident Management (INM), Problem Management (PRM) und Change-Management (CHM), eine ITIL Professional Zertifizierung wäre von Vorteil. rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit ...
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IT Auditor Fokus Data Analytics / KI (m/w/d)
IT Auditor Fokus Data Analytics / KI (m/w/d)
Deutsche WertpapierService Bank AG
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Neben allgemeinem IT-Knowhow bringst Du tiefergehende Kenntnisse in z. B. Penetrationstests, Incident Management, Schwachstellenmanagement, Berechtigungsmanagement oder SIEM mit.
Neben allgemeinem IT-Knowhow bringst Du tiefergehende Kenntnisse in z. B. Penetrationstests, Incident Management, Schwachstellenmanagement, Berechtigungsmanagement oder SIEM mit.
System Engineer Device Management (m/w/d)
System Engineer Device Management (m/w/d)
SPIE Germany Switzerland Austria GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Du erstellst technische Dokumentationen und arbeitest im Incident Management mit - Und du fühlst dich wohl zwischen Softwareverteilung, Patch-Management und Troubleshooting? * Du verantwortest das Update- und Patch-Management unserer Clientlandschaft * Du gestaltest aktiv das Design und die Weiterentwicklung der Device-Management-Umgebung - Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als System Engineer Device Management (m/w/d)
Du erstellst technische Dokumentationen und arbeitest im Incident Management mit - Und du fühlst dich wohl zwischen Softwareverteilung, Patch-Management und Troubleshooting? * Du verantwortest das Update- und Patch-Management unserer Clientlandschaft * Du gestaltest aktiv das Design und die Weiterentwicklung der Device-Management-Umgebung - Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als System Engineer Device Management (m/w/d)
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Spezialisten (m/w/d) / Informatiker (m/w/d) IT Sales Support
Spezialisten (m/w/d) / Informatiker (m/w/d) IT Sales Support
bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG
Straelen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Bearbeitung von Incidents und Anfragen aus dem Vertrieb im operativen Betrieb * Betriebliches Gesundheitsmanagement: Fitness- & Entspannungskurse, sowie weitere Gesundheitsangebote, gefördert durch unseren Kooperationspartner AOK
Bearbeitung von Incidents und Anfragen aus dem Vertrieb im operativen Betrieb * Betriebliches Gesundheitsmanagement: Fitness- & Entspannungskurse, sowie weitere Gesundheitsangebote, gefördert durch unseren Kooperationspartner AOK
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IT Administrator (m/w/d) – Microsoft Azure & Server-Infrastruktur
IT Administrator (m/w/d) – Microsoft Azure & Server-Infrastruktur
Covivio Immobilien GmbH
Oberhausen
Teilweise Home-Office
Recovery Services, Update Management * Sicherstellung von Betrieb, Sicherheit und Verfügbarkeit (Patchmanagement, Backup, Performance, Hardening) * Bearbeitung von Incidents und Requests im 1st-, 2nd- und 3rd-Level Support
Recovery Services, Update Management * Sicherstellung von Betrieb, Sicherheit und Verfügbarkeit (Patchmanagement, Backup, Performance, Hardening) * Bearbeitung von Incidents und Requests im 1st-, 2nd- und 3rd-Level Support
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Du bist aktiver Teil unseres Incident Managements. Wir sorgen mit neuesten Technologien für ein bestmögliches Kundenerlebnis im Bereich Wirtschaftsinformation, Forderungsmanagement und Marketingdaten. Wir im Geschäftsbereich Auskunft sammeln und veredeln Daten zu hochwertigen, aktuellen Wirtschaftsauskünften national wie international, die das Risikomanagement unserer Kunden maßgeblich unterstützen.
Du bist aktiver Teil unseres Incident Managements. Wir sorgen mit neuesten Technologien für ein bestmögliches Kundenerlebnis im Bereich Wirtschaftsinformation, Forderungsmanagement und Marketingdaten. Wir im Geschäftsbereich Auskunft sammeln und veredeln Daten zu hochwertigen, aktuellen Wirtschaftsauskünften national wie international, die das Risikomanagement unserer Kunden maßgeblich unterstützen.
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Senior Consultant SAP AMS TM (all genders)
Senior Consultant SAP AMS TM (all genders)
adesso business consulting AG
Hameln, Bonn, Hannover, Köln, Paderborn, Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Hands on: Du führst eine qualifizierte Analyse und Bearbeitung von Incidents, Problems und Change Requests durch und entwickelst neue Lösungsansätze in den Bereichen Transportmanagement und Logistik (SAP TM). * SAP-Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im SAP-Umfeld und hast Routine in AMS ITSM, Incident-& Change Management.
Hands on: Du führst eine qualifizierte Analyse und Bearbeitung von Incidents, Problems und Change Requests durch und entwickelst neue Lösungsansätze in den Bereichen Transportmanagement und Logistik (SAP TM). * SAP-Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im SAP-Umfeld und hast Routine in AMS ITSM, Incident-& Change Management.
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Schnelle Bewerbung
Analyse und Behebung von Störungen im Incident Management
Analyse und Behebung von Störungen im Incident Management
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ServiceNow Developer (m/w/d)
ServiceNow Developer (m/w/d)
Nagel-Group Logistics SE
München, Berlin, Frankfurt am Main, Leipzig, Dresden, Köln, Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Bremen
Teilweise Home-Office
Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support inklusive Fehlerbehebung sowie Koordination von Bugfixes und Patches
Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support inklusive Fehlerbehebung sowie Koordination von Bugfixes und Patches
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Mitwirkung bei Tests, Dokumentation sowie Incident‑ und Change‑Management
Mitwirkung bei Tests, Dokumentation sowie Incident‑ und Change‑Management
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Troubleshooting und Incident ‑Management im Cloud‑Umfeld * Monitoring, Performance‑Optimierung und Kostenmanagement (FinOps) * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
Troubleshooting und Incident ‑Management im Cloud‑Umfeld * Monitoring, Performance‑Optimierung und Kostenmanagement (FinOps) * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
Fehleranalyse, Incident‑Management und Support im BW‑Umfeld * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
Fehleranalyse, Incident‑Management und Support im BW‑Umfeld * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
Erfahrung im IT‑Security‑Betrieb, SOC oder Incident Management * Unterstützung bei Incident Response, Forensik und Threat Hunting ‑Maßnahmen * Erstellung von Sicherheitsberichten, KPIs und Management‑Updates * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
Erfahrung im IT‑Security‑Betrieb, SOC oder Incident Management * Unterstützung bei Incident Response, Forensik und Threat Hunting ‑Maßnahmen * Erstellung von Sicherheitsberichten, KPIs und Management‑Updates * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
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Service Owner / Expert - SAP Inventory und Warehousing
Service Owner / Expert - SAP Inventory und Warehousing
Rheinmetall IT Solutions GmbH
Düsseldorf, Bremen, Kassel, Kiel, Unterlüß bei Celle
Teilweise Home-Office
Koordination und Ticketdisposition im Incident-, Change- und Service-Request-Management sowie die Sicherstellung der internen Leistungsverrechnung sowie SLAs und KPIs * Verantwortung für den 2nd Level Support für das Incident-, Change- und Servicerequest-Management sowie Anprechpartner für unsere Global Key-User * Beratung und Unterstützung unserer Business Partner im Rahmen der prozessualen Betreuung, Optimierung sowie Neuentwicklung und Gestaltung der Geschäftsprozesse im Bereich Logistics/Warehouse Management und deren systemischen Implementierungen * Erstellung technischer Lösungs- und Implementierungskonzepte sowie Neuausrichtung bestehender Applikationen, insbesondere im Bereich Warehousemanagement * Mehrjährige Berufserfahrung im Beratungs- sowie im Applikations- und Servicemanagement insbesondere im SAP ERP- und EWM-Umfeld
Koordination und Ticketdisposition im Incident-, Change- und Service-Request-Management sowie die Sicherstellung der internen Leistungsverrechnung sowie SLAs und KPIs * Verantwortung für den 2nd Level Support für das Incident-, Change- und Servicerequest-Management sowie Anprechpartner für unsere Global Key-User * Beratung und Unterstützung unserer Business Partner im Rahmen der prozessualen Betreuung, Optimierung sowie Neuentwicklung und Gestaltung der Geschäftsprozesse im Bereich Logistics/Warehouse Management und deren systemischen Implementierungen * Erstellung technischer Lösungs- und Implementierungskonzepte sowie Neuausrichtung bestehender Applikationen, insbesondere im Bereich Warehousemanagement * Mehrjährige Berufserfahrung im Beratungs- sowie im Applikations- und Servicemanagement insbesondere im SAP ERP- und EWM-Umfeld
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Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
adesso SE * Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - adesso steht für digitale Exzellenz – und damit auch für vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander: in anspruchsvollen Projekten, interdisziplinären Teams und mit zielgerichteten Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. Als Treiber der KI-Transformation verbinden wir Mut zur Veränderung mit technologischer Expertise und zukunftsfähigen Strategien. Was uns stark macht, sind unsere adessi, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Dieses Handeln lebt von unserer Kultur, die auf Offenheit, Verantwortungsübernahme und gemeinsamen Erfolgen basiert. Ihre Aufgaben
adesso SE * Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - adesso steht für digitale Exzellenz – und damit auch für vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander: in anspruchsvollen Projekten, interdisziplinären Teams und mit zielgerichteten Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. Als Treiber der KI-Transformation verbinden wir Mut zur Veränderung mit technologischer Expertise und zukunftsfähigen Strategien. Was uns stark macht, sind unsere adessi, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Dieses Handeln lebt von unserer Kultur, die auf Offenheit, Verantwortungsübernahme und gemeinsamen Erfolgen basiert. Ihre Aufgaben
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Überwachung und Steuerung der Ticketbearbeitung inkl. Priorisierung, Qualitätssicherung und Eskalationsmanagement * Kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceangebots in Abstimmung mit dem globalen Produktmanagement sowie der Team-Kompetenzen * Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Servicemanagement technischer (Medizin-) Produkte
Überwachung und Steuerung der Ticketbearbeitung inkl. Priorisierung, Qualitätssicherung und Eskalationsmanagement * Kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceangebots in Abstimmung mit dem globalen Produktmanagement sowie der Team-Kompetenzen * Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Servicemanagement technischer (Medizin-) Produkte
Release‑Management, Change‑ und Incident‑Management für alle kritischen Anwendungen. * Application Lifecycle Management: Steuerung von Implementierung, Wartung, Versionierung, Patch‑Management und End‑of‑Life‑Planung . * Service Management: Verantwortung für SLAs der Provider, Operating Models, Runbooks und kontinuierliche Verbesserung der Support‑Organisation * Sourcing und Lieferantenmanagement: Steuerung externer Dienstleister, Vertrags‑ und Leistungsüberwachung sowie Third‑Party‑Risk‑Management * Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung in Application‑ oder IT‑Service‑Management, Erfahrung in internationalen oder Multi‑Site‑Landschaften wünschenswert. * Fachliche Kenntnisse: ITIL/Service‑Management‑Frameworks, Application Lifecycle Tools, Cloud‑native Applicationen, SaaS‑Management, Integrationsmuster und Monitoring/Observability. . * Stakeholder Management: Souveräne Kommunikation mit ...
Release‑Management, Change‑ und Incident‑Management für alle kritischen Anwendungen. * Application Lifecycle Management: Steuerung von Implementierung, Wartung, Versionierung, Patch‑Management und End‑of‑Life‑Planung . * Service Management: Verantwortung für SLAs der Provider, Operating Models, Runbooks und kontinuierliche Verbesserung der Support‑Organisation * Sourcing und Lieferantenmanagement: Steuerung externer Dienstleister, Vertrags‑ und Leistungsüberwachung sowie Third‑Party‑Risk‑Management * Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung in Application‑ oder IT‑Service‑Management, Erfahrung in internationalen oder Multi‑Site‑Landschaften wünschenswert. * Fachliche Kenntnisse: ITIL/Service‑Management‑Frameworks, Application Lifecycle Tools, Cloud‑native Applicationen, SaaS‑Management, Integrationsmuster und Monitoring/Observability. . * Stakeholder Management: Souveräne Kommunikation mit ...
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IT-Systemadministrator (m/w/d) mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur und IT-Security
IT-Systemadministrator (m/w/d) mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur und IT-Security
ISEKI-Maschinen GmbH inkl. Töchterunternehmen
Meerbusch
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Monitoring der IT-Infrastruktur, proaktive Analyse von Störungen sowie nachhaltige Behebung von Incidents * Patch- und Schwachstellenmanagement sowie kontinuierliche Härtung der Systemlandschaft
Monitoring der IT-Infrastruktur, proaktive Analyse von Störungen sowie nachhaltige Behebung von Incidents * Patch- und Schwachstellenmanagement sowie kontinuierliche Härtung der Systemlandschaft
Head of IT Infrastructure Management (all genders)
Head of IT Infrastructure Management (all genders)
BlackFin Capital Partners
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung einer verlässlichen, performanten und sicheren IT-Infrastruktur für die IT-Applikationssysteme sowie die Workplace-Funktionen des Unternehmens auf Basis klarere und nachvollziehbarer Prozesse (insbes. Incident- und Problem-Management, Capacity-Management, Change-und Configuration-Management, IT-Continuity-Management, Backup- und Recovery- sowie Patchmanagement) * Weiterentwicklung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen im Infrastrukturumfeld entsprechend den Sicherheits- und Compliancevorgaben * Enge Zusammenarbeit mit den IT-Applikationsverantwortlichen, dem IT-Security-Management, dem CISO und den relevanten IT-Dienstleistern, internen Stakeholdern und der IT-Leitung, inkl. Reporting zu Performance und Risiken * Prozess-Orientierung, fundierte Erfahrung mit IT Service Management Frameworks, bevorzugt ITIL
Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung einer verlässlichen, performanten und sicheren IT-Infrastruktur für die IT-Applikationssysteme sowie die Workplace-Funktionen des Unternehmens auf Basis klarere und nachvollziehbarer Prozesse (insbes. Incident- und Problem-Management, Capacity-Management, Change-und Configuration-Management, IT-Continuity-Management, Backup- und Recovery- sowie Patchmanagement) * Weiterentwicklung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen im Infrastrukturumfeld entsprechend den Sicherheits- und Compliancevorgaben * Enge Zusammenarbeit mit den IT-Applikationsverantwortlichen, dem IT-Security-Management, dem CISO und den relevanten IT-Dienstleistern, internen Stakeholdern und der IT-Leitung, inkl. Reporting zu Performance und Risiken * Prozess-Orientierung, fundierte Erfahrung mit IT Service Management Frameworks, bevorzugt ITIL
Teamlead Security Operation Center (m/w/d)
Teamlead Security Operation Center (m/w/d)
Rheinmetall IT Solutions GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Sicherstellung einer durchgängigen Incident Detection und Response Fähigkeit inkl. Steuerung von Major Incidents, Eskalationsmanagement und Koordination relevanter Stakeholder * Gute Kenntnisse von IT Service Management Prozessen (Incident, Problem, Change) sowie Service Lifecycle Management * Steuerung, Integration und Überwachung externer Dienstleister im SOC-Umfeld inkl. Leistungsüberwachung und Eskalationsmanagement * Aufbau eines transparenten Reporting- und Lagebilds zu Bedrohungen, Incidents und Serviceperformance
Sicherstellung einer durchgängigen Incident Detection und Response Fähigkeit inkl. Steuerung von Major Incidents, Eskalationsmanagement und Koordination relevanter Stakeholder * Gute Kenntnisse von IT Service Management Prozessen (Incident, Problem, Change) sowie Service Lifecycle Management * Steuerung, Integration und Überwachung externer Dienstleister im SOC-Umfeld inkl. Leistungsüberwachung und Eskalationsmanagement * Aufbau eines transparenten Reporting- und Lagebilds zu Bedrohungen, Incidents und Serviceperformance