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48.616 Treffer für Incident Management Jobs in Europa im Umkreis von 30 km
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(Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)
(Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)
1&1 Versatel GmbH
Essen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Eigenständiges Durchführen des Entstörungsmanagements im IP-Umfeld für unsere Kunden von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Eigenständiges Durchführen des Entstörungsmanagements im IP-Umfeld für unsere Kunden von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
(Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)
(Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)
1&1 Versatel GmbH
Flensburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Eigenständiges Durchführen des Entstörungsmanagements im (Carrier-)Voice Umfeld für unsere Kunden, von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Eigenständiges Durchführen des Entstörungsmanagements im (Carrier-)Voice Umfeld für unsere Kunden, von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
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(Senior) Full Stack Entwickler:in / Anwendungsbetreuer:in Specialty-Systeme
(Senior) Full Stack Entwickler:in / Anwendungsbetreuer:in Specialty-Systeme
HDI Global
Hannover
Teilweise Home-Office
Incident-, Change- und Problemmanagement für die zugewiesenen Anwendungen * Gesundheitsmanagement
Incident-, Change- und Problemmanagement für die zugewiesenen Anwendungen * Gesundheitsmanagement
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Anschreiben nicht erforderlich
Proaktives Incident- und Second-Level-Support-Management für den laufenden Betrieb * Verantwortung für den Betrieb des eigenentwickelten mobilen Auftragsmanagementsystems * Gesamtverantwortung für das Release Management sowie die Steuerung und Optimierung der Schnittstellen * Mobile Device Management der Zebra Handhelds mittels SOTI – Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und kontinuierlicher Weiterentwicklung * Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management mit SOTI * Erste Kenntnisse im Umgang mit mobilen Auftragsmanagementsystemen
Proaktives Incident- und Second-Level-Support-Management für den laufenden Betrieb * Verantwortung für den Betrieb des eigenentwickelten mobilen Auftragsmanagementsystems * Gesamtverantwortung für das Release Management sowie die Steuerung und Optimierung der Schnittstellen * Mobile Device Management der Zebra Handhelds mittels SOTI – Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und kontinuierlicher Weiterentwicklung * Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management mit SOTI * Erste Kenntnisse im Umgang mit mobilen Auftragsmanagementsystemen
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Erfolge im Incident- und Service-Level-Management sowie Zusammenarbeit mit . * Verantwortung für IT-Service-Management und Pflege der Geschäftsbeziehungen im Unternehmen. * Konfigurationsmanagement-Lebenszyklus steuern und CI-Datenbank pflegen, inkl. Tool-Anbindung. * Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur und Anwendungsmanagement. * Erfahrung im Servicemanagement, idealerweise in einer SAP-Umgebung. * Betriebliches Gesundheitsmanagement: Bei uns stehen je nach Standort eine Vielzahl an verschiedenen Gesundheitsmaßnahmen wie Betriebssport, Fahrrad-Leasing, Firmen-Fitnessprogramm sowie höhenverstellbare Tische zur Verfügung.
Erfolge im Incident- und Service-Level-Management sowie Zusammenarbeit mit . * Verantwortung für IT-Service-Management und Pflege der Geschäftsbeziehungen im Unternehmen. * Konfigurationsmanagement-Lebenszyklus steuern und CI-Datenbank pflegen, inkl. Tool-Anbindung. * Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur und Anwendungsmanagement. * Erfahrung im Servicemanagement, idealerweise in einer SAP-Umgebung. * Betriebliches Gesundheitsmanagement: Bei uns stehen je nach Standort eine Vielzahl an verschiedenen Gesundheitsmaßnahmen wie Betriebssport, Fahrrad-Leasing, Firmen-Fitnessprogramm sowie höhenverstellbare Tische zur Verfügung.
NEU
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Spezialist IT Service Management (Security) (m/w/d)
Spezialist IT Service Management (Security) (m/w/d)
DFMG Deutsche Funkturm
Leverkusen
Teilweise Home-Office
Implementierung und Pflege von ITIL-Best Practices (Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management) * Incident- und Change-Management o Koordination und Management von schwerwiegenden IT-Vorfällen (Major Incidents) Die Rolle umfasst die Überwachung und Umsetzung von ITIL-basierten Prozessen, die Verwaltung von SLAs, SLOs und KPIs sowie die Optimierung des IT-Service-Management-Tools (Jira). * Service-Level-Management * ITIL-Prozessmanagement * IT-Service-Management-Tools - o Administration und Konfiguration des Jira Service Management oder vergleichbarer Tools - o Entwicklung von Berichten für Management und * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Best Practices * Fundierte Kenntnisse in Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-Tools
Implementierung und Pflege von ITIL-Best Practices (Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management) * Incident- und Change-Management o Koordination und Management von schwerwiegenden IT-Vorfällen (Major Incidents) Die Rolle umfasst die Überwachung und Umsetzung von ITIL-basierten Prozessen, die Verwaltung von SLAs, SLOs und KPIs sowie die Optimierung des IT-Service-Management-Tools (Jira). * Service-Level-Management * ITIL-Prozessmanagement * IT-Service-Management-Tools - o Administration und Konfiguration des Jira Service Management oder vergleichbarer Tools - o Entwicklung von Berichten für Management und * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Best Practices * Fundierte Kenntnisse in Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-Tools
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnittstelle zwischen dem Fachbereich und den zentralen Business Process Experts bezüglich Incident-, Problem- und Changemanagement * Betreuung der SAP-Prozesse für das Payment Management * Berufserfahrung im Projekt- oder Prozessmanagement mit Bezug Payment oder Finanzen
Schnittstelle zwischen dem Fachbereich und den zentralen Business Process Experts bezüglich Incident-, Problem- und Changemanagement * Betreuung der SAP-Prozesse für das Payment Management * Berufserfahrung im Projekt- oder Prozessmanagement mit Bezug Payment oder Finanzen
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Anschreiben nicht erforderlich
Sehr gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse im Incident-, Problem- und Change-Management, idealerweise mit praktischer Anwendungserfahrung in ServiceNow - Als IT-Fachspezialist (m/w/d) steuern und optimieren Sie das operative Clientmanagement der DZ BANK und beseitigen Störungen sowie Perfomance-Probleme im Clientumfeld. * Mehrjährige (5+) Berufserfahrung in der Administration von Windows-Client-Betriebssystemen, inklusive Microsoft Richtlinienmanagement und Active Directory
Sehr gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse im Incident-, Problem- und Change-Management, idealerweise mit praktischer Anwendungserfahrung in ServiceNow - Als IT-Fachspezialist (m/w/d) steuern und optimieren Sie das operative Clientmanagement der DZ BANK und beseitigen Störungen sowie Perfomance-Probleme im Clientumfeld. * Mehrjährige (5+) Berufserfahrung in der Administration von Windows-Client-Betriebssystemen, inklusive Microsoft Richtlinienmanagement und Active Directory
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Interesse an aktuellen Themen der IT Security und Cyber Security, wie z. B. IT Security Incident Management, Endpoint Detection and Response (EDR/XDR), Vulnerability and Exposure Management (CTEM), Security Incident and Event Management (SIEM), Security Orchestration and Automation (SOAR), Firewalling und Micro-Segmentation, Cloud Security, E-Mail Security, AI Security, (Automated) Penetration Testing, Privileged Access Management sowie Secure Access * von der Analyse und der Bearbeitung von IT Security Incidents über die proaktive Auswertung von Security-relevanten Logs bis hin zur Erstellung von automatisierten Aktionen
Interesse an aktuellen Themen der IT Security und Cyber Security, wie z. B. IT Security Incident Management, Endpoint Detection and Response (EDR/XDR), Vulnerability and Exposure Management (CTEM), Security Incident and Event Management (SIEM), Security Orchestration and Automation (SOAR), Firewalling und Micro-Segmentation, Cloud Security, E-Mail Security, AI Security, (Automated) Penetration Testing, Privileged Access Management sowie Secure Access * von der Analyse und der Bearbeitung von IT Security Incidents über die proaktive Auswertung von Security-relevanten Logs bis hin zur Erstellung von automatisierten Aktionen
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We are seeking a Security Incident Process Owner (m/f/d) to lead and continuously improve our Information Security Incident Management process in line with ISO/IEC 27035. * Own and optimize the security incident management process and related tools, also ensure alignment and integration of related processes: information security, corporate security, product security, IT security, data privacy, and crisis management * Coordinate major security incidents and crisis management when required * Extensive professional experience in security operations, incident response, or process management * Ideal candidates have: professional certifications and a solid understanding of relevant security, incident, and crisis management standards and frameworks (e.g., ISO 27001, 27035) * Experience with incident management tools (SIEM, SOAR, etc.) * Collaborate with , perform emergency exercises and deliver training on ...
We are seeking a Security Incident Process Owner (m/f/d) to lead and continuously improve our Information Security Incident Management process in line with ISO/IEC 27035. * Own and optimize the security incident management process and related tools, also ensure alignment and integration of related processes: information security, corporate security, product security, IT security, data privacy, and crisis management * Coordinate major security incidents and crisis management when required * Extensive professional experience in security operations, incident response, or process management * Ideal candidates have: professional certifications and a solid understanding of relevant security, incident, and crisis management standards and frameworks (e.g., ISO 27001, 27035) * Experience with incident management tools (SIEM, SOAR, etc.) * Collaborate with , perform emergency exercises and deliver training on ...
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NetSuite-Administrator (m/w/d) international
NetSuite-Administrator (m/w/d) international
TUTOGEN Medical GmbH
Neunkirchen am Brand
Teilweise Home-Office
Durchführung von Systemupdates, Fehleranalyse und Incident Management * Sicherer Umgang mit Datenanalyse, Systemdokumentation und Incident Management
Durchführung von Systemupdates, Fehleranalyse und Incident Management * Sicherer Umgang mit Datenanalyse, Systemdokumentation und Incident Management
einschlägige Berufserfahrung in der IT sowie im Bereich IT Security und IT Security Incident Management * fundierte Kenntnisse in Bereichen wie z. B. der Endpoint Detection and Response (EDR/XDR), Vulnerability and Exposure Management (CTEM), Security Incident and Event Management (SIEM), Security Orchestration and Automation (SOAR), Firewalling und Micro-Segmentation sowie E-Mail Security - Bei uns können Sie Ihre Stärken und Kenntnisse im Bereich IT Security gewinnbringend in verschiedenen operativen Aufgaben der IT Security einbringen, wie z. B. der Analyse und Bearbeitung von IT Security Incidents, dem Ausbau, der Weiterentwicklung und Harmonisierung unserer Toollandschaft sowie der Mitarbeit in internationalen Projekten. * Analyse und Bearbeitung von IT Security Incidents sowie proaktive Analyse von IT-Security-relevanten Logs und Ableitung von Maßnahmen
einschlägige Berufserfahrung in der IT sowie im Bereich IT Security und IT Security Incident Management * fundierte Kenntnisse in Bereichen wie z. B. der Endpoint Detection and Response (EDR/XDR), Vulnerability and Exposure Management (CTEM), Security Incident and Event Management (SIEM), Security Orchestration and Automation (SOAR), Firewalling und Micro-Segmentation sowie E-Mail Security - Bei uns können Sie Ihre Stärken und Kenntnisse im Bereich IT Security gewinnbringend in verschiedenen operativen Aufgaben der IT Security einbringen, wie z. B. der Analyse und Bearbeitung von IT Security Incidents, dem Ausbau, der Weiterentwicklung und Harmonisierung unserer Toollandschaft sowie der Mitarbeit in internationalen Projekten. * Analyse und Bearbeitung von IT Security Incidents sowie proaktive Analyse von IT-Security-relevanten Logs und Ableitung von Maßnahmen
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Durchführung aller Tätigkeiten im Incident- und Changemanagement
Durchführung aller Tätigkeiten im Incident- und Changemanagement
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Wartung und Weiterentwicklung unseres Observability-Clusters sowie der Incident-Management-Prozesse * Erfahrung mit Observability und Incident Management, z. B. mit dem Prometheus / Alertmanager / Loki / Grafana-Stack. o Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung unseres Management-Clusters - o Evaluierung und Implementierung von User- und Policy-Management für unsere Cluster (z. B. Kyverno) o Evaluierung und Implementierung eines Service Meshes zur Verbesserung des clusterinternen Traffic-Managements und der Sicherheit (z. B. Linkerd)
Wartung und Weiterentwicklung unseres Observability-Clusters sowie der Incident-Management-Prozesse * Erfahrung mit Observability und Incident Management, z. B. mit dem Prometheus / Alertmanager / Loki / Grafana-Stack. o Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung unseres Management-Clusters - o Evaluierung und Implementierung von User- und Policy-Management für unsere Cluster (z. B. Kyverno) o Evaluierung und Implementierung eines Service Meshes zur Verbesserung des clusterinternen Traffic-Managements und der Sicherheit (z. B. Linkerd)
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Nutzung der üblichen ITSM-Prozesse (Asset, Change, Incident, Request, Problem und Projektmanagement), um Service-Level-Agreements einzuhalten * IT Service Management (ITIL) – Asset Management, Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management und Change Management Eaton ist ein intelligentes Energiemanagement-Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität und dem Schutz der Umwelt für Menschen auf der ganzen Welt verschrieben hat. Wir lassen uns von unserer Verpflichtung leiten, unsere Geschäfte richtig zu machen, nachhaltig zu arbeiten und unsere Kunden beim Energiemanagement zu unterstützen ─ heute und auch in Zukunft. Indem wir uns die globalen Wachstumstrends Elektrifizierung und Digitalisierung zunutze machen, beschleunigen wir den Übergang des Planeten zu erneuerbaren Energien, helfen bei der Lösung der weltweit dringendsten Herausforderungen im ...
Nutzung der üblichen ITSM-Prozesse (Asset, Change, Incident, Request, Problem und Projektmanagement), um Service-Level-Agreements einzuhalten * IT Service Management (ITIL) – Asset Management, Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management und Change Management Eaton ist ein intelligentes Energiemanagement-Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität und dem Schutz der Umwelt für Menschen auf der ganzen Welt verschrieben hat. Wir lassen uns von unserer Verpflichtung leiten, unsere Geschäfte richtig zu machen, nachhaltig zu arbeiten und unsere Kunden beim Energiemanagement zu unterstützen ─ heute und auch in Zukunft. Indem wir uns die globalen Wachstumstrends Elektrifizierung und Digitalisierung zunutze machen, beschleunigen wir den Übergang des Planeten zu erneuerbaren Energien, helfen bei der Lösung der weltweit dringendsten Herausforderungen im ...
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System Engineer (m/w/d) Immobilienmanagement
System Engineer (m/w/d) Immobilienmanagement
R+V Allgemeine Versicherung AG
Wiesbaden
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Incident-Management, Begleitung von Penetrationstests, Erstellung und Prüfung von Sicherheitskonzepten, sowie in der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen. Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
Erfahrung im Incident-Management, Begleitung von Penetrationstests, Erstellung und Prüfung von Sicherheitskonzepten, sowie in der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen. Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
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On-Site-Serviceabwicklung und -betreuung (Order- und Incident-Management) im Rahmen des modernen digitalen Arbeitsplatzes – Workplace-as-a-Service bei einem weltweit agierenden Kunden im Pharma-Umfeld und im Technikbereich
On-Site-Serviceabwicklung und -betreuung (Order- und Incident-Management) im Rahmen des modernen digitalen Arbeitsplatzes – Workplace-as-a-Service bei einem weltweit agierenden Kunden im Pharma-Umfeld und im Technikbereich
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Incident Management via Service Now Ticketsystem
Incident Management via Service Now Ticketsystem
NEU
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Incident- & Problemmanagement: Analyse, Dokumentation und nachhaltige Behebung von Störungen im Ticketsystem * Praxiskenntnisse in Incident- und Request-Management und Freude daran, Störungen und Anfragen proaktiv zu analysieren und zu lösen
Incident- & Problemmanagement: Analyse, Dokumentation und nachhaltige Behebung von Störungen im Ticketsystem * Praxiskenntnisse in Incident- und Request-Management und Freude daran, Störungen und Anfragen proaktiv zu analysieren und zu lösen
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Implementierung von Anforderungen an IT-Risikomanagement, Business Continuity, Disaster Recovery und Incident-Management im Rahmen von gesetzlichen Anforderungen * Umsetzung der KI-Governance gemäß ISO/IEC 42001 sowie Aufbau eines KI-Risikomanagements über den gesamten Lebenszyklus. * Enge Zusammenarbeit mit IT, Recht, Datenschutz, Einkauf, Vertrieb und externen Prüfern sowie Vorbereitung regelmäßiger Management-Reports * Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Auditoren, Fachbereichen und Management
Implementierung von Anforderungen an IT-Risikomanagement, Business Continuity, Disaster Recovery und Incident-Management im Rahmen von gesetzlichen Anforderungen * Umsetzung der KI-Governance gemäß ISO/IEC 42001 sowie Aufbau eines KI-Risikomanagements über den gesamten Lebenszyklus. * Enge Zusammenarbeit mit IT, Recht, Datenschutz, Einkauf, Vertrieb und externen Prüfern sowie Vorbereitung regelmäßiger Management-Reports * Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Auditoren, Fachbereichen und Management
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Anschreiben nicht erforderlich
Entwicklung und Erprobung von Tools und Prozessen für Incident-, Update- und Patch-Management sowie Software-Stücklisten
Entwicklung und Erprobung von Tools und Prozessen für Incident-, Update- und Patch-Management sowie Software-Stücklisten
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Anschreiben nicht erforderlich
Support und Incident-Management sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Services zur Steigerung der Kundenzufriedenheit - In der Gruppe Data & Analytics Services verantworten wir die Entwicklung und den Betrieb unserer Plattformen und Services rund um die Themen Data, Data Management, Analytics/KI und Generative KI. * Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung in den Bereichen Applikationsmanagement, Datenbanken, Infrastruktur, Kubernetes, Netzwerke, Firewalls und Unix Systeme * Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung * Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen)
Support und Incident-Management sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Services zur Steigerung der Kundenzufriedenheit - In der Gruppe Data & Analytics Services verantworten wir die Entwicklung und den Betrieb unserer Plattformen und Services rund um die Themen Data, Data Management, Analytics/KI und Generative KI. * Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung in den Bereichen Applikationsmanagement, Datenbanken, Infrastruktur, Kubernetes, Netzwerke, Firewalls und Unix Systeme * Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung * Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen)
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IT-Service Manager (m/w/d)
IT-Service Manager (m/w/d)
1822direkt Gesellschaft der Frankfurter Sparkasse mbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
First Level Support: First Level Incidentmanagement, Vorort-, Telefon- und Remote-Service für den reibungslosen Betrieb der hausinternen IT-Systeme, Arbeitsplätze, Drucker und Telefone. * Contentpflege: Erstellung von Templates für das hausinterne Dokumentenmanagementsystem (Linux / LaTex). * Assetmanagement: Verwaltung, Verteilung, Ausgabe, Einrichtung und Rücknahme von Soft- und Hardware-Assets.
First Level Support: First Level Incidentmanagement, Vorort-, Telefon- und Remote-Service für den reibungslosen Betrieb der hausinternen IT-Systeme, Arbeitsplätze, Drucker und Telefone. * Contentpflege: Erstellung von Templates für das hausinterne Dokumentenmanagementsystem (Linux / LaTex). * Assetmanagement: Verwaltung, Verteilung, Ausgabe, Einrichtung und Rücknahme von Soft- und Hardware-Assets.
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Anschreiben nicht erforderlich
Außerdem bist du technischer Ansprechpartner für unsere internen Process Owner und unterstützt unsere vorgelagerten Support-Teams im Sinne des Incident Management Prozesses als Eskalationsinstanz. * Gemeinsam mit deinen administrierst und entwickelst du unsere Enterprise Service Management Lösung basierend auf Matrix42 Enterprise Service Management weiter. * Du hast die Systemperformance unserer ESM-Plattform stets im Blick, sowohl in der Applikation als auch in der Microsoft SQL Datenbank und führst im Fehlerfall Analysen durch, um Ursachen von Incidents auf die Spur zu kommen.
Außerdem bist du technischer Ansprechpartner für unsere internen Process Owner und unterstützt unsere vorgelagerten Support-Teams im Sinne des Incident Management Prozesses als Eskalationsinstanz. * Gemeinsam mit deinen administrierst und entwickelst du unsere Enterprise Service Management Lösung basierend auf Matrix42 Enterprise Service Management weiter. * Du hast die Systemperformance unserer ESM-Plattform stets im Blick, sowohl in der Applikation als auch in der Microsoft SQL Datenbank und führst im Fehlerfall Analysen durch, um Ursachen von Incidents auf die Spur zu kommen.
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IT-Incident Manager (m/w/d)
IT-Incident Manager (m/w/d)
ITSCare-IT-Services für den Gesundheitsmarkt GbR
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Mehrjährige Berufserfahrung im Incident-, Problem- oder Service-Management, idealerweise im ITSM-Umfeld - In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Steuerungs- und Gestaltungsrolle für die unternehmensweiten Incident-, Problem-, Störungs-, Wartungs- sowie Notfall- und Krisenmanagementprozesse. * Ganzheitliche Verantwortung für die Konzeption, Einführung und kontinuierliche Optimierung unternehmensweiter Incident-, Problem- und Supportprozesse inklusive zugehöriger Kommunikations-, Notfall- und Wartungsstrukturen * Enge Zusammenarbeit mit und Unterstützung der Prozesseigner (u. a. Practice Owner und Business-Continuity-Management) bei der operativen und strategischen Steuerung * Erstellung fundierter Management-Reports sowie Entscheidungsgrundlagen für unterschiedliche Stakeholder * Mitwirkung bei der Planung, Koordination und Durchführung unternehmensweiter Notfall- und Krisenfalltests (K-Fall) ...
Mehrjährige Berufserfahrung im Incident-, Problem- oder Service-Management, idealerweise im ITSM-Umfeld - In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Steuerungs- und Gestaltungsrolle für die unternehmensweiten Incident-, Problem-, Störungs-, Wartungs- sowie Notfall- und Krisenmanagementprozesse. * Ganzheitliche Verantwortung für die Konzeption, Einführung und kontinuierliche Optimierung unternehmensweiter Incident-, Problem- und Supportprozesse inklusive zugehöriger Kommunikations-, Notfall- und Wartungsstrukturen * Enge Zusammenarbeit mit und Unterstützung der Prozesseigner (u. a. Practice Owner und Business-Continuity-Management) bei der operativen und strategischen Steuerung * Erstellung fundierter Management-Reports sowie Entscheidungsgrundlagen für unterschiedliche Stakeholder * Mitwirkung bei der Planung, Koordination und Durchführung unternehmensweiter Notfall- und Krisenfalltests (K-Fall) ...
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