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Ob im Development, im Produktmanagement, im Customer Service oder im Vertrieb – Teamwork und die klare Fokussierung auf die Bedürfnisse unserer Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt.
Ob im Development, im Produktmanagement, im Customer Service oder im Vertrieb – Teamwork und die klare Fokussierung auf die Bedürfnisse unserer Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt.
Anschreiben nicht erforderlich
Wir entwickeln die zentralen digitalen Produkte und Services, die den DIY-Handel neu definieren – von der App über den E-Commerce bis hin zur Dateninfrastruktur. Als Herzstück dieser Strategie treibt die Abteilung Customer Management die zentrale Aufgabe voran, unsere Kund:innen über alle Kanäle hinweg zu verstehen, zu binden und ihren Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern. Werde Teil unseres Teams als Senior Project Lead CRM International (m/w/d)! * Fokus: Nachweisbare Erfolge in der Konzeption und internationalen Skalierung von Customer-Loyalty-Programmen oder CRM-Strategien
Wir entwickeln die zentralen digitalen Produkte und Services, die den DIY-Handel neu definieren – von der App über den E-Commerce bis hin zur Dateninfrastruktur. Als Herzstück dieser Strategie treibt die Abteilung Customer Management die zentrale Aufgabe voran, unsere Kund:innen über alle Kanäle hinweg zu verstehen, zu binden und ihren Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern. Werde Teil unseres Teams als Senior Project Lead CRM International (m/w/d)! * Fokus: Nachweisbare Erfolge in der Konzeption und internationalen Skalierung von Customer-Loyalty-Programmen oder CRM-Strategien
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Liebherr-IT Services GmbH - Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil. Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.
Liebherr-IT Services GmbH - Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil. Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.
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As part of the product delivery projects, the ILS managers create the basis on which the Service Operations Manager will build the successful ISS contracts. For the department Customer Services ATC/TRML-4D for ground-based radar systems at the Ulm site at the earliest date possible, we are looking for a - The department Customer Services ATC/TRML-4D is responsible for the Integrated Logistics Support and the subsequent Service Support of our military and civilian customers' systems. * Entwicklung/Aktualisierung eines Service Management Plan * Unterstützung der Überführung der Systeme in die Servicephase * Verantwortung für die Einhaltung der kundenspezifischen KPIs ge
As part of the product delivery projects, the ILS managers create the basis on which the Service Operations Manager will build the successful ISS contracts. For the department Customer Services ATC/TRML-4D for ground-based radar systems at the Ulm site at the earliest date possible, we are looking for a - The department Customer Services ATC/TRML-4D is responsible for the Integrated Logistics Support and the subsequent Service Support of our military and civilian customers' systems. * Entwicklung/Aktualisierung eines Service Management Plan * Unterstützung der Überführung der Systeme in die Servicephase * Verantwortung für die Einhaltung der kundenspezifischen KPIs ge
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Sachbearbeiter im Bereich Customer Service Beschaffungslogistik (m/w/d)
Sachbearbeiter im Bereich Customer Service Beschaffungslogistik (m/w/d)
REWE Group
Köln
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Berufserfahrung im Bereich „Customer Service – Reklamationswesen“ sowie Kenntnisse des Warenflusses und logistischer Abläufe sind von Vorteil. Ziel dieser Position ist die vollständige Administration von Reklamations-, Service- und Schadensvorgängen sowie die Unterstützung der in diesem Bereich verantwortlichen Projektleiter:innen. * Arbeiten im Team: Zur Identifizierung und Klärung von Fehlerquellen im Belieferungsprozess arbeitest du außerdem eng mit den nationalen Servicestellen der von uns beauftragten Dienstleister sowie diversen internen Funktionsbereichen zusammen. * Gestaltungsspielraum: Mitbestimmung bei der Auswahl von Algorithmen, Analysetechniken und Technologien und eigenverantwortliches Arbeiten an spannenden Fragestellungen aus den verschiedensten Unternehmensbereichen (Supply Chain, Lo
Berufserfahrung im Bereich „Customer Service – Reklamationswesen“ sowie Kenntnisse des Warenflusses und logistischer Abläufe sind von Vorteil. Ziel dieser Position ist die vollständige Administration von Reklamations-, Service- und Schadensvorgängen sowie die Unterstützung der in diesem Bereich verantwortlichen Projektleiter:innen. * Arbeiten im Team: Zur Identifizierung und Klärung von Fehlerquellen im Belieferungsprozess arbeitest du außerdem eng mit den nationalen Servicestellen der von uns beauftragten Dienstleister sowie diversen internen Funktionsbereichen zusammen. * Gestaltungsspielraum: Mitbestimmung bei der Auswahl von Algorithmen, Analysetechniken und Technologien und eigenverantwortliches Arbeiten an spannenden Fragestellungen aus den verschiedensten Unternehmensbereichen (Supply Chain, Lo
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Senior Consultant Kernprozesse - Financial Services (w/m/d)
Senior Consultant Kernprozesse - Financial Services (w/m/d)
PwC
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Köln
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als Teil unseres Financial Services Transformation Teams berätst du Finanzdienstleister wie Banken, Versicherungen, Asset Manager oder FinTechs z. B. bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, der Einführung von IT-Infrastrukturen, der Optimierung der Customer Journey bis hin zu strategischen und regulatorischen Themen im Bereich Nachhaltigkeit. Für unseren Geschäftsbereich Transformation suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Senior Consultant Kernprozesse – Financial Services (w/m/d). Beratungsprojekte – Gemeinsam im Team berätst du führende Banken, Versicherer, Industrieversicherungsmakler oder FinTechs mit Fokus auf Projekte in den Bereichen Kredit, Prozesse, Effizienzen, Managed Services, Transformation und die Kundenschnittstelle. End-to-End – Mit uns denkst du v
Als Teil unseres Financial Services Transformation Teams berätst du Finanzdienstleister wie Banken, Versicherungen, Asset Manager oder FinTechs z. B. bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, der Einführung von IT-Infrastrukturen, der Optimierung der Customer Journey bis hin zu strategischen und regulatorischen Themen im Bereich Nachhaltigkeit. Für unseren Geschäftsbereich Transformation suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Senior Consultant Kernprozesse – Financial Services (w/m/d). Beratungsprojekte – Gemeinsam im Team berätst du führende Banken, Versicherer, Industrieversicherungsmakler oder FinTechs mit Fokus auf Projekte in den Bereichen Kredit, Prozesse, Effizienzen, Managed Services, Transformation und die Kundenschnittstelle. End-to-End – Mit uns denkst du v
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Schnelle Bewerbung
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service Management mit Kenntnissen im Health-Care-Umfeld und in der IT-Infrastruktur von Arztpraxen * Du planst und steuerst die Ressourcen im Service-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im First- und Second-Level-Support * Du analysierst Ticketdaten, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst unsere Serviceprozesse weiter * Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement, Vertrieb und Technik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Kundenservices sicherzustellen * Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service Management mit Kenntnissen im Health-Care-Umfeld und in der IT-Infrastruktur von Arztpraxen * Du planst und steuerst die Ressourcen im Service-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im First- und Second-Level-Support * Du analysierst Ticketdaten, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst unsere Serviceprozesse weiter * Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement, Vertrieb und Technik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Kundenservices sicherzustellen * Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität
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Manage organizational interfaces between the project team, the customer divisions and suppliers (m/f/d) (e.g. Requirements, Infrastructure, KPI's) For our Digitalization, we are looking for a Project Lead Digital Solutions (m/f/d) at our location in Ulm. * Lead and control projects for complex digital solutions from integrated edge device over cloud/business applications to UI/App solutions, from the idea until go live and maintenance phase * More than 7 years of practical experience in the management of digital solution projects, distributed systems and/or big automotive projects in the area of car networks, autonomous driving, fleet management or similar * Deep experience in classical and agile project management methods & strong analytical capabili
Manage organizational interfaces between the project team, the customer divisions and suppliers (m/f/d) (e.g. Requirements, Infrastructure, KPI's) For our Digitalization, we are looking for a Project Lead Digital Solutions (m/f/d) at our location in Ulm. * Lead and control projects for complex digital solutions from integrated edge device over cloud/business applications to UI/App solutions, from the idea until go live and maintenance phase * More than 7 years of practical experience in the management of digital solution projects, distributed systems and/or big automotive projects in the area of car networks, autonomous driving, fleet management or similar * Deep experience in classical and agile project management methods & strong analytical capabili
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Business Consultant - CRM / Projektmanagement / Kundenservice (m/w/d)
Business Consultant - CRM / Projektmanagement / Kundenservice (m/w/d)
CURSOR Software AG
Gießen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Wir sind ein führender Anbieter für Customer Relationship Management (CRM).
Wir sind ein führender Anbieter für Customer Relationship Management (CRM).
NEU
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Key Account Service and Customer Projects Specialist (f/m/d)
Key Account Service and Customer Projects Specialist (f/m/d)
CERATIZIT Deutschland GmbH
Kempten
Teilweise Home-Office
Become part of our international Customer Service team and actively shape the support of our Global (Key) Accounts as well as the implementation of exciting customer projects. * Professional experience in international customer service or project management is desirable * Combination of customer service and project management with a high level of responsibility * Project management for international customer projects * Acting as a for other customer service representatives and taking on special tasks as assigned by the - In this role, you will be the central interface between our international customers, internal departments, and sales companies. If you enjoy organization, communication, and project work, you are exactly right with us! * Back-office support for our Global (Key) Account customers * Support for the field sales team and international sales companies (e.g
Become part of our international Customer Service team and actively shape the support of our Global (Key) Accounts as well as the implementation of exciting customer projects. * Professional experience in international customer service or project management is desirable * Combination of customer service and project management with a high level of responsibility * Project management for international customer projects * Acting as a for other customer service representatives and taking on special tasks as assigned by the - In this role, you will be the central interface between our international customers, internal departments, and sales companies. If you enjoy organization, communication, and project work, you are exactly right with us! * Back-office support for our Global (Key) Account customers * Support for the field sales team and international sales companies (e.g
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Praktikum – internationale Kommunikation und Projektmanagement Daimler Buses Customer Portal (w/m/d)
Praktikum – internationale Kommunikation und Projektmanagement Daimler Buses Customer Portal (w/m/d)
Daimler Buses GmbH
Neu-Ulm
Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOU MAKE US Wir verantworten mit dem Projekt Daimler Buses Customer Portal eines der größten Projekte innerhalb des Vertriebs der Daimler Buses GmbH
Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOU MAKE US Wir verantworten mit dem Projekt Daimler Buses Customer Portal eines der größten Projekte innerhalb des Vertriebs der Daimler Buses GmbH
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Order Management (Senior) / Auftrags- und Projektkoordination (Senior) / Auftrags- und Projektmanagement (Senior) Colocation Services (w/m/d)
Order Management (Senior) / Auftrags- und Projektkoordination (Senior) / Auftrags- und Projektmanagement (Senior) Colocation Services (w/m/d)
IPB Internet Provider in Berlin GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Das Tätigkeitsfeld besteht in der bereichsübergreifenden, koordinierenden Zusammenarbeit mit Customer Solutions, Project Management Office (PMO) und den Fachabteilungen, der Kommunikation mit den Kunden sowie des zielführenden Projektabschlusses.
Das Tätigkeitsfeld besteht in der bereichsübergreifenden, koordinierenden Zusammenarbeit mit Customer Solutions, Project Management Office (PMO) und den Fachabteilungen, der Kommunikation mit den Kunden sowie des zielführenden Projektabschlusses.
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Praktikum Strategisches Projektmanagement | Customer Experience Aftersales (w/m/d)
Praktikum Strategisches Projektmanagement | Customer Experience Aftersales (w/m/d)
Otto GmbH & Co. KGaA
Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als strategische Projektmanager*innen entwickeln wir gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen Konzepte, optimieren End-to-End-Prozesse entlang der Aftersales Customer Journey und treiben die Weiterentwicklung digitaler Service-Erlebnisse voran. Wir arbeiten an Schnittstellen zwischen Customer Experience, Logistik-Operations, Service Innovation, Tech und Top-Management – immer mit dem Ziel, Kundenbedürfnisse messbar zu verbessern und unsere Serviceprozesse zukunftsfähig zu gestalten. * Du wirkst an strategischen Projekten rund um Customer Experience und Aftersales mit – von der Optimierung digitaler Self-Service-Journeys über die Verbesserung logistischer Touchpoints bis hin zur Transformation von Serviceprozessen. *
Als strategische Projektmanager*innen entwickeln wir gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen Konzepte, optimieren End-to-End-Prozesse entlang der Aftersales Customer Journey und treiben die Weiterentwicklung digitaler Service-Erlebnisse voran. Wir arbeiten an Schnittstellen zwischen Customer Experience, Logistik-Operations, Service Innovation, Tech und Top-Management – immer mit dem Ziel, Kundenbedürfnisse messbar zu verbessern und unsere Serviceprozesse zukunftsfähig zu gestalten. * Du wirkst an strategischen Projekten rund um Customer Experience und Aftersales mit – von der Optimierung digitaler Self-Service-Journeys über die Verbesserung logistischer Touchpoints bis hin zur Transformation von Serviceprozessen. *
The focus of this position is to help customers consume SAP Business Data Cloud (SAP BDC) within their application projects as the cloud platform-of-choice. The BDC Customer Success Partner role is responsible for developing relationships with technical decision makers in their assigned accounts to ensure broad consumption of the portfolio both within and across application projects through Technical Advisory. * Empower customer success: Partner proactively with customers to enhance their adoption and sustainable consumption of SAP BDC services, coordinating closely with the Account Team. * Industry and technical expertise: Bring experience from the IT industry—whether in software engineering, project management, pre-sales, consulting
The focus of this position is to help customers consume SAP Business Data Cloud (SAP BDC) within their application projects as the cloud platform-of-choice. The BDC Customer Success Partner role is responsible for developing relationships with technical decision makers in their assigned accounts to ensure broad consumption of the portfolio both within and across application projects through Technical Advisory. * Empower customer success: Partner proactively with customers to enhance their adoption and sustainable consumption of SAP BDC services, coordinating closely with the Account Team. * Industry and technical expertise: Bring experience from the IT industry—whether in software engineering, project management, pre-sales, consulting
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BSI Customer Suite CRM & CX Expert (all genders)
BSI Customer Suite CRM & CX Expert (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hannover, Köln, Münster, Paderborn, Siegen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
End-to-End-Verantwortung: Du gestaltest CRM- und CX-Projekte auf Basis der BSI Customer Suite von der Idee bis zum Go-Live. * BSI-Konfiguration: Du konfigurierst die Customer Suite bzw. steuerst die technische Umsetzung und entwickelst unsere Methoden, Templates und Best Practices im BSI-Umfeld weiter. * Fundierte Projekterfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in CRM- oder CX-Projekten mit, idealerweise im Zusammenspiel mit der BSI Customer Suite. * Prozesskompetenz: Du kennst Geschäftsprozesse in Bereichen wie Service, Marketing, Vertrieb oder Operations und kannst diese in systemische Lösungen überführen.
End-to-End-Verantwortung: Du gestaltest CRM- und CX-Projekte auf Basis der BSI Customer Suite von der Idee bis zum Go-Live. * BSI-Konfiguration: Du konfigurierst die Customer Suite bzw. steuerst die technische Umsetzung und entwickelst unsere Methoden, Templates und Best Practices im BSI-Umfeld weiter. * Fundierte Projekterfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in CRM- oder CX-Projekten mit, idealerweise im Zusammenspiel mit der BSI Customer Suite. * Prozesskompetenz: Du kennst Geschäftsprozesse in Bereichen wie Service, Marketing, Vertrieb oder Operations und kannst diese in systemische Lösungen überführen.
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We are looking for an experienced and visionary Senior Director Global Customer Experience (m/f/d) for our global team. This role is pivotal in driving customer-centric initiatives, ensuring a consistent global brand image, and fostering collaboration across diverse markets and cultures. With a wide range of products and services, GEA Farm Technologies offers state-of-the-art technologies and systems to optimize milk production, animal health and farm management. * Lead and develop a global team of Marketing and Communication Managers across GEA Farm Technologies markets * Drive implementation of customer-centric marketing and communication initiatives to enhance overall customer experience * Promote a consistent global brand image while adapting strategies to local c
We are looking for an experienced and visionary Senior Director Global Customer Experience (m/f/d) for our global team. This role is pivotal in driving customer-centric initiatives, ensuring a consistent global brand image, and fostering collaboration across diverse markets and cultures. With a wide range of products and services, GEA Farm Technologies offers state-of-the-art technologies and systems to optimize milk production, animal health and farm management. * Lead and develop a global team of Marketing and Communication Managers across GEA Farm Technologies markets * Drive implementation of customer-centric marketing and communication initiatives to enhance overall customer experience * Promote a consistent global brand image while adapting strategies to local c
BSI Customer Suite CRM & CX Expert (all genders)
BSI Customer Suite CRM & CX Expert (all genders)
adesso SE
Augsburg, Karlsruhe, Koblenz, München, Nürnberg, Saarbrücken, Stuttgart, Ulm, Walldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
End-to-End-Verantwortung: Du gestaltest CRM- und CX-Projekte auf Basis der BSI Customer Suite von der Idee bis zum Go-Live. * BSI-Konfiguration: Du konfigurierst die Customer Suite bzw. steuerst die technische Umsetzung und entwickelst unsere Methoden, Templates und Best Practices im BSI-Umfeld weiter. * Fundierte Projekterfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in CRM- oder CX-Projekten mit, idealerweise im Zusammenspiel mit der BSI Customer Suite. * Prozesskompetenz: Du kennst Geschäftsprozesse in Bereichen wie Service, Marketing, Vertrieb oder Operations und kannst diese in systemische Lösungen überführen.
End-to-End-Verantwortung: Du gestaltest CRM- und CX-Projekte auf Basis der BSI Customer Suite von der Idee bis zum Go-Live. * BSI-Konfiguration: Du konfigurierst die Customer Suite bzw. steuerst die technische Umsetzung und entwickelst unsere Methoden, Templates und Best Practices im BSI-Umfeld weiter. * Fundierte Projekterfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in CRM- oder CX-Projekten mit, idealerweise im Zusammenspiel mit der BSI Customer Suite. * Prozesskompetenz: Du kennst Geschäftsprozesse in Bereichen wie Service, Marketing, Vertrieb oder Operations und kannst diese in systemische Lösungen überführen.
BSI Customer Suite CRM & CX Expert (all genders)
BSI Customer Suite CRM & CX Expert (all genders)
adesso SE
Berlin, Bremen, Dresden, Hamburg, Jena, Kiel, Leipzig, Neumünster, Stralsund
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
End-to-End-Verantwortung: Du gestaltest CRM- und CX-Projekte auf Basis der BSI Customer Suite von der Idee bis zum Go-Live. * BSI-Konfiguration: Du konfigurierst die Customer Suite bzw. steuerst die technische Umsetzung und entwickelst unsere Methoden, Templates und Best Practices im BSI-Umfeld weiter. * Fundierte Projekterfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in CRM- oder CX-Projekten mit, idealerweise im Zusammenspiel mit der BSI Customer Suite. * Prozesskompetenz: Du kennst Geschäftsprozesse in Bereichen wie Service, Marketing, Vertrieb oder Operations und kannst diese in systemische Lösungen überführen.
End-to-End-Verantwortung: Du gestaltest CRM- und CX-Projekte auf Basis der BSI Customer Suite von der Idee bis zum Go-Live. * BSI-Konfiguration: Du konfigurierst die Customer Suite bzw. steuerst die technische Umsetzung und entwickelst unsere Methoden, Templates und Best Practices im BSI-Umfeld weiter. * Fundierte Projekterfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in CRM- oder CX-Projekten mit, idealerweise im Zusammenspiel mit der BSI Customer Suite. * Prozesskompetenz: Du kennst Geschäftsprozesse in Bereichen wie Service, Marketing, Vertrieb oder Operations und kannst diese in systemische Lösungen überführen.
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Praktikant im Bereich digital Processes, Customer and Sales (w/m/d)
Praktikant im Bereich digital Processes, Customer and Sales (w/m/d)
Allianz Lebensversicherungs-AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Wir sind verantwortlich für die Entwicklung und den Betrieb von Kundenplattformen und Vertriebs- und Serviceanwendungen. Das erwartet Dich bei uns als Praktikant im Bereich digital Processes, Customer and Sales (w/m/d) Das bringst Du mit als Praktikant im Bereich digital Processes, Customer and Sales (w/m/d)
Wir sind verantwortlich für die Entwicklung und den Betrieb von Kundenplattformen und Vertriebs- und Serviceanwendungen. Das erwartet Dich bei uns als Praktikant im Bereich digital Processes, Customer and Sales (w/m/d) Das bringst Du mit als Praktikant im Bereich digital Processes, Customer and Sales (w/m/d)
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This can mean taking on small strategic projects, as well as supporting other departments, such as the Country Manager, Marketing or Sales, as well. In order to continue our expansion in this market, we are looking for a Working Student to support our growing Customer Success team in Germany. - Help shape our Customer Care processes in Germany. Support the roll-out of solutions (project management and implementation) - Adapt our software to the customer's local context in Germany. Customer Care (support, account management) - Take on a major role in shaping our Customer Care processes in Germany. A sense of service and a taste for things well done. Step 2: Business case to prepare at home followed by an interview with
This can mean taking on small strategic projects, as well as supporting other departments, such as the Country Manager, Marketing or Sales, as well. In order to continue our expansion in this market, we are looking for a Working Student to support our growing Customer Success team in Germany. - Help shape our Customer Care processes in Germany. Support the roll-out of solutions (project management and implementation) - Adapt our software to the customer's local context in Germany. Customer Care (support, account management) - Take on a major role in shaping our Customer Care processes in Germany. A sense of service and a taste for things well done. Step 2: Business case to prepare at home followed by an interview with
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Praktikant*in Rollout-Management Customer Feedback Tool (Pflicht-Praktikum)
Praktikant*in Rollout-Management Customer Feedback Tool (Pflicht-Praktikum)
Mercedes-Benz AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Im Fokus steht hier die Customer Experience, also die Kundenerfahrung mit der Marke. Diese Initiative beinhaltet die Implementierung einer softwarebasierten Plattform, die sowohl Erfahrungs- als auch operative Daten von Kundenkontaktpunkten entlang der gesamten Customer Journey, einschließlich digitaler und physischer Interaktionen, konsolidiert und analysiert. Das Team für Customer Experience Measurement and Insights sucht Unterstützung für das Rollout- und Projektmanagement. Diese Aufgaben unterstützen die Bemühungen von Mercedes-Benz, das Kundenerlebnis durch fortschrittliche Analysen und Erkenntnisse entlang der gesamten Customer Journey zu verbessern. HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
Im Fokus steht hier die Customer Experience, also die Kundenerfahrung mit der Marke. Diese Initiative beinhaltet die Implementierung einer softwarebasierten Plattform, die sowohl Erfahrungs- als auch operative Daten von Kundenkontaktpunkten entlang der gesamten Customer Journey, einschließlich digitaler und physischer Interaktionen, konsolidiert und analysiert. Das Team für Customer Experience Measurement and Insights sucht Unterstützung für das Rollout- und Projektmanagement. Diese Aufgaben unterstützen die Bemühungen von Mercedes-Benz, das Kundenerlebnis durch fortschrittliche Analysen und Erkenntnisse entlang der gesamten Customer Journey zu verbessern. HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
Intern Rollout Management Customer Feedback Tool (Mandatory Internship)
Intern Rollout Management Customer Feedback Tool (Mandatory Internship)
Mercedes-Benz AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Mercedes-Benz is launching the new "CX Engine" initiative to enhance its customer experience measurement and analysis capabilities. This initiative involves implementing a software-based platform that will consolidate and analyze both experience and operational data from customer touchpoints across the entire customer journey, including digital and physical interactions in order to identify areas for improvement. * Manage technical requirements from stakeholdersEvaluate, prioritize, and steer timely project implementation * Prepare presentations and reports for project management - This role is crucial for Mercedes-Benz's efforts to elevate its customer experience by leveraging advanced analytics and insights across the customer journey. You will play
Mercedes-Benz is launching the new "CX Engine" initiative to enhance its customer experience measurement and analysis capabilities. This initiative involves implementing a software-based platform that will consolidate and analyze both experience and operational data from customer touchpoints across the entire customer journey, including digital and physical interactions in order to identify areas for improvement. * Manage technical requirements from stakeholdersEvaluate, prioritize, and steer timely project implementation * Prepare presentations and reports for project management - This role is crucial for Mercedes-Benz's efforts to elevate its customer experience by leveraging advanced analytics and insights across the customer journey. You will play
Erfahrung im Customer Service, Support oder in der Kundenbetreuung (gern in einem technischen oder nachhaltigen Umfeld) Vom ersten Beratungsgespräch über Planung und Installation bis zum Service danach: Wir liefern alles aus einer Hand – Photovoltaik, Wärmepumpen, Batteriespeicher, intelligente Steuerung („liya“) und Wallbox-Lösungen. * Du überwachst Servicefristen und stellst sicher, dass alle Anfragen pünktlich abgeschlossen werden. * Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.
Erfahrung im Customer Service, Support oder in der Kundenbetreuung (gern in einem technischen oder nachhaltigen Umfeld) Vom ersten Beratungsgespräch über Planung und Installation bis zum Service danach: Wir liefern alles aus einer Hand – Photovoltaik, Wärmepumpen, Batteriespeicher, intelligente Steuerung („liya“) und Wallbox-Lösungen. * Du überwachst Servicefristen und stellst sicher, dass alle Anfragen pünktlich abgeschlossen werden. * Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.
NEU
Praktikant*in Omnichannel Commerce Management - Digital Customer Interaction (Pflicht-Praktikum)
Praktikant*in Omnichannel Commerce Management - Digital Customer Interaction (Pflicht-Praktikum)
Mercedes-Benz AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Innerhalb von Mercedes-Benz Vans gestalten wir im Bereich Omnichannel Commerce Management (VAN/VSB) die digitale Transformation entlang der gesamten Customer Journey aktiv mit. Im Team „Digital Customer Interaction“ liegt unser Schwerpunkt auf der strategischen und operativen Weiterentwicklung der CRM-Kommunikation für Mercedes-Benz Vans. HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
Innerhalb von Mercedes-Benz Vans gestalten wir im Bereich Omnichannel Commerce Management (VAN/VSB) die digitale Transformation entlang der gesamten Customer Journey aktiv mit. Im Team „Digital Customer Interaction“ liegt unser Schwerpunkt auf der strategischen und operativen Weiterentwicklung der CRM-Kommunikation für Mercedes-Benz Vans. HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
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Principal Enterprise Architect RISE for Services Industry - MU Germany (f/m/d)
Principal Enterprise Architect RISE for Services Industry - MU Germany (f/m/d)
SAP SE
Walldorf, DE, 69190
ABOUT THE TEAM – Services IndustryBusiness Transformation & Architecture (BT&A) is the management and architecture consulting unit within SAP Customer Services & Delivery board area, assisting customers to benefit from technology and digitalization in their businesses. In the fast-moving services sector - whether it's professional services, banking, insurance, travel and transportation or telecommunications and media - agility, customer experience, and digital engagement are key. As a Principal Enterprise Architect RISE for Services Industry - MU Germany (f/m/d), you guide customers digital transformations using cutting-edge SAP technologies, advancing the RISE with SAP initiative, promoting Clean Core principles, and
ABOUT THE TEAM – Services IndustryBusiness Transformation & Architecture (BT&A) is the management and architecture consulting unit within SAP Customer Services & Delivery board area, assisting customers to benefit from technology and digitalization in their businesses. In the fast-moving services sector - whether it's professional services, banking, insurance, travel and transportation or telecommunications and media - agility, customer experience, and digital engagement are key. As a Principal Enterprise Architect RISE for Services Industry - MU Germany (f/m/d), you guide customers digital transformations using cutting-edge SAP technologies, advancing the RISE with SAP initiative, promoting Clean Core principles, and
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