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5.761 Treffer für Customer Service Project Manager Jobs in Neckarland Schwaben im Umkreis von 30 km
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End-to-End Projektverantwortung: Eigenständige Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service - von der Analyse über Konzeptentwicklung bis zur erfolgreichen Implementierung. * Erstellung und Pflege einer Customer Service Spartenprojektroadmap * Nachweisbare Erfolge in der Leitung bereichsübergreifender Projekte mit Fokus auf Customer Service oder Vertrieb. * Projektsteuerung & -koordination: Erstellung von Projektplänen, Definition von Zielen, Zeitrahmen und Budgets sowie Koordination interdisziplinärer Projektteams (Service, Vertrieb, IT). * Mehrjährige Berufserfahrung (5-10 Jahre) im Projektmanagement, idealerweise im After-Sales-, Service- oder Vertriebsumfeld eines Industrie- oder Maschinenbauunternehmens. * Gutes Verständnis von Ersatzteil- und Serviceprozessen sowie von internationalen Händlernetzwerken.
End-to-End Projektverantwortung: Eigenständige Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service - von der Analyse über Konzeptentwicklung bis zur erfolgreichen Implementierung. * Erstellung und Pflege einer Customer Service Spartenprojektroadmap * Nachweisbare Erfolge in der Leitung bereichsübergreifender Projekte mit Fokus auf Customer Service oder Vertrieb. * Projektsteuerung & -koordination: Erstellung von Projektplänen, Definition von Zielen, Zeitrahmen und Budgets sowie Koordination interdisziplinärer Projektteams (Service, Vertrieb, IT). * Mehrjährige Berufserfahrung (5-10 Jahre) im Projektmanagement, idealerweise im After-Sales-, Service- oder Vertriebsumfeld eines Industrie- oder Maschinenbauunternehmens. * Gutes Verständnis von Ersatzteil- und Serviceprozessen sowie von internationalen Händlernetzwerken.
NEU
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Senior Project Manager – Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX)
Senior Project Manager – Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX)
ZEISS
Aalen (Baden-Württemberg)
Translate operational and customer insights into clear business cases and prioritized roadmaps for service enhancements * Extensive experience in project / program management, aftersales, customer care, operations, or management consulting in a hardware-focused or device-driven industry (e.g., medical devices, optics, electronics, machinery) * Design, optimize, and continuously refine end-to-end after-sales and warranty processes to ensure scalability, operational excellence, and a premium customer experience across all channels * Define the global after-sales strategy and lead its rollout across markets and (offline) service partners, ensuring consistent standards and best-practice adoption * Proven track record managing mid- to large-scale, cross-functional projects from strategy to implementation, ideally in an international or multi-market environment
Translate operational and customer insights into clear business cases and prioritized roadmaps for service enhancements * Extensive experience in project / program management, aftersales, customer care, operations, or management consulting in a hardware-focused or device-driven industry (e.g., medical devices, optics, electronics, machinery) * Design, optimize, and continuously refine end-to-end after-sales and warranty processes to ensure scalability, operational excellence, and a premium customer experience across all channels * Define the global after-sales strategy and lead its rollout across markets and (offline) service partners, ensuring consistent standards and best-practice adoption * Proven track record managing mid- to large-scale, cross-functional projects from strategy to implementation, ideally in an international or multi-market environment
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Operations and Technical Project Manager (m/f/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX)
Operations and Technical Project Manager (m/f/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX)
ZEISS
Aalen (Baden-Württemberg)
We empower our customers and individuals with solutions that enhance productivity and change the way we work and live. This role combines optometry expertise, technical product development, and business acumen to launch robust, accurate, scalable online vision measurement services. * Manage complex technical programs from initial request through planning, product validation, production ramp and delivery, ensuring technical feasibility, operational readiness and alignment with customer expectations and timeline. * Travel internationally as required (approximately 20–30% of the time) to coordinate with global production sites, suppliers, and customer teams. Desirable certifications include Project Management credentials such as PMP, IPMA, PRINCE2, or equivalent. * Professional experience within the consumer electronics or ophthalmic industry, ideally focused on New Product Introduction (NPI) ...
We empower our customers and individuals with solutions that enhance productivity and change the way we work and live. This role combines optometry expertise, technical product development, and business acumen to launch robust, accurate, scalable online vision measurement services. * Manage complex technical programs from initial request through planning, product validation, production ramp and delivery, ensuring technical feasibility, operational readiness and alignment with customer expectations and timeline. * Travel internationally as required (approximately 20–30% of the time) to coordinate with global production sites, suppliers, and customer teams. Desirable certifications include Project Management credentials such as PMP, IPMA, PRINCE2, or equivalent. * Professional experience within the consumer electronics or ophthalmic industry, ideally focused on New Product Introduction (NPI) ...
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Project Manager – electrical/power distribution (m/w/d)
Project Manager – electrical/power distribution (m/w/d)
Eaton Corporation
Karlsruhe, Stuttgart, München, Frankfurt am Main, Süddeutschland, Region DACH
The Project Manager (PM) is responsible to ensure the successful delivery of major projects for strategic customers. * Training/Transition: The PM will organize and often lead the customer (and internal) training at project closure, hand over to the Eaton service support teams, and do a full lessons-learned close out of the projects. We have just opened an exciting opportunity for a project manager Working as an integral part of the customer Project execution team, the PM can work from a local (or home) base, whilst travelling as needed to other locations to the construction sites during implementation phases. * Use modern project management practices and techniques to execute projects from PO to handover to service. Organize kick-off then regular meetings, and ensure clear scope and understanding of deliverables for all internal (e.g. engineering, procurement, service) and ...
The Project Manager (PM) is responsible to ensure the successful delivery of major projects for strategic customers. * Training/Transition: The PM will organize and often lead the customer (and internal) training at project closure, hand over to the Eaton service support teams, and do a full lessons-learned close out of the projects. We have just opened an exciting opportunity for a project manager Working as an integral part of the customer Project execution team, the PM can work from a local (or home) base, whilst travelling as needed to other locations to the construction sites during implementation phases. * Use modern project management practices and techniques to execute projects from PO to handover to service. Organize kick-off then regular meetings, and ensure clear scope and understanding of deliverables for all internal (e.g. engineering, procurement, service) and ...
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(Inhouse) Project Manager global IT Infrastructure (m/f/d)
(Inhouse) Project Manager global IT Infrastructure (m/f/d)
Leadec Automation & Engineering GmbH
Stuttgart, Garching
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Every day, our services ensure that everything runs smoothly in our customers' production facilities around the world. As a service specialist in the manufacturing industry, we know that people make the difference. * Taking responsibility: Responsibility for the successful planning, execution, and completion of internal IT infrastructure projects; work closely with other teams to deliver projects on time, within budget, and to the highest quality standards; IT projects by developing and managing project plans, including defining project scope, goals, documentation and deliverables * Living collaboration: Coordinate and manage project resources, including personnel, equipment and third-party vendors; lead follow-up projects to reflect process compliance and Leadec standards; act as a point of contact for internal departments as well as collaborate with our global IT teams and external
Every day, our services ensure that everything runs smoothly in our customers' production facilities around the world. As a service specialist in the manufacturing industry, we know that people make the difference. * Taking responsibility: Responsibility for the successful planning, execution, and completion of internal IT infrastructure projects; work closely with other teams to deliver projects on time, within budget, and to the highest quality standards; IT projects by developing and managing project plans, including defining project scope, goals, documentation and deliverables * Living collaboration: Coordinate and manage project resources, including personnel, equipment and third-party vendors; lead follow-up projects to reflect process compliance and Leadec standards; act as a point of contact for internal departments as well as collaborate with our global IT teams and external
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Die Abteilung legt in der ILS-Phase die logistischen Grundlagen für ein erfolgreiches Service-Geschäft des Customer Service der HENSOLDT Optronics. Für die Abteilung "Integrated Logistic Support und In-Service Support Optronics (ILS / ISS)" suchen wir am Standort Oberkochen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektleiter im Bereich Product Services (w/m/d) Die Abteilung "Integrated Logistic Support und In-Service Support Optronics" ist für die Herstellung der Versorgbarkeit der entsprechenden HENSOLDT Produkte und die anschließende Versorgung und Kundenbetreuung verantwortlich. In der Nutzungsphase liefert das Team verschiedene Serviceleistungen auf Basis von vertraglichen Vereinbarungen, um die optoelektronischen Produkte und Systeme der Kunden mit höchstmöglicher Verfügbarkeit in Betrieb zu halten. * Leitung von „In-Service Support“ Projekten zur Aufrechterhaltung ...
Die Abteilung legt in der ILS-Phase die logistischen Grundlagen für ein erfolgreiches Service-Geschäft des Customer Service der HENSOLDT Optronics. Für die Abteilung "Integrated Logistic Support und In-Service Support Optronics (ILS / ISS)" suchen wir am Standort Oberkochen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektleiter im Bereich Product Services (w/m/d) Die Abteilung "Integrated Logistic Support und In-Service Support Optronics" ist für die Herstellung der Versorgbarkeit der entsprechenden HENSOLDT Produkte und die anschließende Versorgung und Kundenbetreuung verantwortlich. In der Nutzungsphase liefert das Team verschiedene Serviceleistungen auf Basis von vertraglichen Vereinbarungen, um die optoelektronischen Produkte und Systeme der Kunden mit höchstmöglicher Verfügbarkeit in Betrieb zu halten. * Leitung von „In-Service Support“ Projekten zur Aufrechterhaltung ...
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(International) Business Process Owner - Sales & Customer Experience (m/w/d)
(International) Business Process Owner - Sales & Customer Experience (m/w/d)
Würth Deutschland
Künzelsau
Teilweise Home-Office
Ihr inhaltlicher Fokus liegt auf der durchgängigen Prozesskette Lead-to-Cash - von der Leadgenerierung über Angebots- und Auftragsmanagement bis hin zur Fakturierung - sowie auf den Themen Customer Experience und Omnikanalität im B2B-Kontext. * Sie wirken aktiv an der strategischen Weiterentwicklung des Würth-Tech-Stacks mit - insbesondere im Umfeld von SAP Sales und Service Cloud und S/4HANA - und entwickeln die zugehörige Prozesslandschaft kontinuierlich weiter. * Sie verfügen über nachweisbare Kenntnisse in SAP-Vertriebslösungen - insbesondere in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: SAP Sales und Service Cloud (CX), SAP S/4HANA Sales.
Ihr inhaltlicher Fokus liegt auf der durchgängigen Prozesskette Lead-to-Cash - von der Leadgenerierung über Angebots- und Auftragsmanagement bis hin zur Fakturierung - sowie auf den Themen Customer Experience und Omnikanalität im B2B-Kontext. * Sie wirken aktiv an der strategischen Weiterentwicklung des Würth-Tech-Stacks mit - insbesondere im Umfeld von SAP Sales und Service Cloud und S/4HANA - und entwickeln die zugehörige Prozesslandschaft kontinuierlich weiter. * Sie verfügen über nachweisbare Kenntnisse in SAP-Vertriebslösungen - insbesondere in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: SAP Sales und Service Cloud (CX), SAP S/4HANA Sales.
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Product Manager - SAP Managed Cloud Services (f/m/d)
Product Manager - SAP Managed Cloud Services (f/m/d)
NTT DATA Business Solutions AG
Bielefeld, Berlin, München, Stuttgart, Hamburg, Heidelberg, Dresden, Köln, Dortmund, Jena, Pforzheim
Teilweise Home-Office
■ In your role, you will be responsible for identifying and evaluating market trends and new technologies for IaaS and Paas Services for our SAP customer base (Managed Cloud Services). At NTT DATA Business Solutions, we drive innovation - from advisory and implementation to managed services and beyond, powered by a global team of over 18,500 experts representing over 90 nations in more than 30 countries. We are part of NTT DATA, a $30+ billion business and technology services, AI and digital infrastructure leader. ■ You will play an active role in creating managed services portfolio roadmaps. ■ Your tasks will also include designing new global managed cloud portfolio services in terms of content, offerings, and cost calculation. ■ You will take on end-to-end service offer management (go-to-market, portfolio, delivery) with a focus on portfolio lifecycle management and support the ...
■ In your role, you will be responsible for identifying and evaluating market trends and new technologies for IaaS and Paas Services for our SAP customer base (Managed Cloud Services). At NTT DATA Business Solutions, we drive innovation - from advisory and implementation to managed services and beyond, powered by a global team of over 18,500 experts representing over 90 nations in more than 30 countries. We are part of NTT DATA, a $30+ billion business and technology services, AI and digital infrastructure leader. ■ You will play an active role in creating managed services portfolio roadmaps. ■ Your tasks will also include designing new global managed cloud portfolio services in terms of content, offerings, and cost calculation. ■ You will take on end-to-end service offer management (go-to-market, portfolio, delivery) with a focus on portfolio lifecycle management and support the ...
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Erfolge im Customer-Service-Umfeld (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte sowie im Reklamations-/Projektmanagement und in Prozessgestaltung - Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. * Zentrale Steuerung und Optimierung von Kundenanfragen zu Serviceeinsätzen, Wartung, Ersatzteilen, technischen Fragestellungen und Reklamationen * Sicherstellung einer effizienten Einsatz- und Kapazitätsplanung von Servicetechnikern weltweit inkl. gezielter Mitarbeiterentwicklung * Aktives KPI-, Maßnahmen- und Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen (AE, Umsatz, Kosten) sowie Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen (u. a. SAP S/4HANA) Erfahrung in der Restrukturierung, Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
Erfolge im Customer-Service-Umfeld (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte sowie im Reklamations-/Projektmanagement und in Prozessgestaltung - Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. * Zentrale Steuerung und Optimierung von Kundenanfragen zu Serviceeinsätzen, Wartung, Ersatzteilen, technischen Fragestellungen und Reklamationen * Sicherstellung einer effizienten Einsatz- und Kapazitätsplanung von Servicetechnikern weltweit inkl. gezielter Mitarbeiterentwicklung * Aktives KPI-, Maßnahmen- und Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen (AE, Umsatz, Kosten) sowie Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen (u. a. SAP S/4HANA) Erfahrung in der Restrukturierung, Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
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Key Account Service and Customer Projects Specialist (f/m/d)
Key Account Service and Customer Projects Specialist (f/m/d)
CERATIZIT Deutschland GmbH
Kempten
Teilweise Home-Office
Become part of our international customer service team and play an active role in managing our global (key) accounts and implementing exciting customer projects. * Professional experience in international customer service or project management desirable * Combination of customer service and project management with a high degree of personal responsibility * Project management of international customer projects In this role, you will be the central point of contact between our international customers, internal departments and sales companies. If you enjoy organisation, communication and project work, then you've come to the right place! * Back office support for our global (key) account customers * Support for the field sales force and international sales companies (e.g. customer and market analyses, evaluations) * High service orientation, enjoyment of working in an international ...
Become part of our international customer service team and play an active role in managing our global (key) accounts and implementing exciting customer projects. * Professional experience in international customer service or project management desirable * Combination of customer service and project management with a high degree of personal responsibility * Project management of international customer projects In this role, you will be the central point of contact between our international customers, internal departments and sales companies. If you enjoy organisation, communication and project work, then you've come to the right place! * Back office support for our global (key) account customers * Support for the field sales force and international sales companies (e.g. customer and market analyses, evaluations) * High service orientation, enjoyment of working in an international ...
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Anschreiben nicht erforderlich
Through close collaboration with various teams, you will gain exciting insights into the areas of sales, service, and project management. With its broad portfolio of systems, products, services and digital applications, Voith sets standards in the markets of energy, paper, raw materials and transport & automotive. * You will be responsible for tracking quotations as well as coordinating, planning, and preparing customer visits together with the sales team. * Preparing and structuring relevant information for these customer visits, and providing it to the responsible stakeholders, will be one of your tasks. * For proactive customer outreach or cold-calling activities aimed at arranging new customer appointments, you will create appropriate customer letters. * Your tasks will also include translating current sales documents into English and creating appealing presentations for ...
Through close collaboration with various teams, you will gain exciting insights into the areas of sales, service, and project management. With its broad portfolio of systems, products, services and digital applications, Voith sets standards in the markets of energy, paper, raw materials and transport & automotive. * You will be responsible for tracking quotations as well as coordinating, planning, and preparing customer visits together with the sales team. * Preparing and structuring relevant information for these customer visits, and providing it to the responsible stakeholders, will be one of your tasks. * For proactive customer outreach or cold-calling activities aimed at arranging new customer appointments, you will create appropriate customer letters. * Your tasks will also include translating current sales documents into English and creating appealing presentations for ...
Anschreiben nicht erforderlich
Mit seinem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive. * Durch die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erhältst du spannende Einblicke in die Bereiche Vertrieb, Service und Projektmanagement. Global Business Services HR EMEA
Mit seinem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive. * Durch die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erhältst du spannende Einblicke in die Bereiche Vertrieb, Service und Projektmanagement. Global Business Services HR EMEA
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Praktikum - internationale Kommunikation und Projektmanagement Daimler Buses Customer Portal (w/m/d)
Praktikum - internationale Kommunikation und Projektmanagement Daimler Buses Customer Portal (w/m/d)
Daimler Buses GmbH
Neu-Ulm
Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir verantworten mit dem Projekt Daimler Buses Customer Portal eines der größten Projekte innerhalb des Vertriebs der Daimler Buses GmbH.
Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir verantworten mit dem Projekt Daimler Buses Customer Portal eines der größten Projekte innerhalb des Vertriebs der Daimler Buses GmbH.
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Praktikant*in "Projektleitung Qualität E/E - Customer Readiness"
Praktikant*in "Projektleitung Qualität E/E - Customer Readiness"
Mercedes-Benz AG
Sindelfingen
Teilweise Home-Office
In der Abteilung „Projektleitung Qualität E/E - Customer Readiness“ erwarten Sie interessante Aufgaben direkt an unseren Fahrzeugen und sind Teil des Teams, das die Qualitätsfreigabe der E/E-Fahrzeugsysteme verantwortet. HR Services hilft Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
In der Abteilung „Projektleitung Qualität E/E - Customer Readiness“ erwarten Sie interessante Aufgaben direkt an unseren Fahrzeugen und sind Teil des Teams, das die Qualitätsfreigabe der E/E-Fahrzeugsysteme verantwortet. HR Services hilft Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
Darüber hinaus begleiten Sie transformative Projekte im Customer Service. * Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Customer Support, Service- oder Projektmanagement oder Digital Devices/Services Als Projektleitung Customer Care Hunting & Nature (m/w/x) sind Sie an mehreren deutschen Standorten unter anderem für die Personal- und Budgetplanung sowie für eine einwandfreie Schnittstellenkommunikation verantwortlich. * Koordination internationaler Service Projekte innerhalb des Produkt Entstehungs-Prozess * Entwicklung und Implementierung nachhaltiger, wirtschaftlicher Service- und Supportkonzepte für neue Produkte * Hohe technische Kompetenz um mögliche Service- und Reparaturkonzepte eigenständig bewerten und optimieren zu können
Darüber hinaus begleiten Sie transformative Projekte im Customer Service. * Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Customer Support, Service- oder Projektmanagement oder Digital Devices/Services Als Projektleitung Customer Care Hunting & Nature (m/w/x) sind Sie an mehreren deutschen Standorten unter anderem für die Personal- und Budgetplanung sowie für eine einwandfreie Schnittstellenkommunikation verantwortlich. * Koordination internationaler Service Projekte innerhalb des Produkt Entstehungs-Prozess * Entwicklung und Implementierung nachhaltiger, wirtschaftlicher Service- und Supportkonzepte für neue Produkte * Hohe technische Kompetenz um mögliche Service- und Reparaturkonzepte eigenständig bewerten und optimieren zu können
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Project Lead Strategy Consulting (m/f/d)
Project Lead Strategy Consulting (m/f/d)
BASF Personal Care and Nutrition GmbH
Monheim am Rhein, Ludwigshafen
Teilweise Home-Office
Our end-to-end consulting services allow you to accompany a project from start to finish. We focus on strategic projects that drive the effective transformation of our businesses. Our teams work on a broad range of topics such as sustainability, organizational development, efficiency projects, M&A, and profitable growth through all types of innovation. Together, let's create new ideas and offer the best solutions to our customers. * As Project Lead (m/f/d) you collaborate with colleagues on complex strategy consulting projects and provide impactful solutions for businesses and functions across BASF. * You identify potential improvements in each project and advise the management team competently and empathetically. * From Day 1, you apply your skills and contribute your ideas to ongoing projects. * You communicate clearly and openly with all parties involved throughout all project phases.
Our end-to-end consulting services allow you to accompany a project from start to finish. We focus on strategic projects that drive the effective transformation of our businesses. Our teams work on a broad range of topics such as sustainability, organizational development, efficiency projects, M&A, and profitable growth through all types of innovation. Together, let's create new ideas and offer the best solutions to our customers. * As Project Lead (m/f/d) you collaborate with colleagues on complex strategy consulting projects and provide impactful solutions for businesses and functions across BASF. * You identify potential improvements in each project and advise the management team competently and empathetically. * From Day 1, you apply your skills and contribute your ideas to ongoing projects. * You communicate clearly and openly with all parties involved throughout all project phases.
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Consultant - CRM/Salesforce Sales & Service/Data Cloud (m/w/d)
Consultant - CRM/Salesforce Sales & Service/Data Cloud (m/w/d)
Mercedes-Benz Consulting GmbH
Leinfelden-Echterdingen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Mitwirkung beim Auf- und Ausbau des Beratungsportfolios mit Schwerpunkt Customer Management und CRM * Gute fachliche Salesforce-Kenntnisse, insbesondere in der Sales & Service Cloud und/oder Data Cloud
Mitwirkung beim Auf- und Ausbau des Beratungsportfolios mit Schwerpunkt Customer Management und CRM * Gute fachliche Salesforce-Kenntnisse, insbesondere in der Sales & Service Cloud und/oder Data Cloud
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BSI Customer Suite CRM & CX Expert (all genders)
BSI Customer Suite CRM & CX Expert (all genders)
adesso SE
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Leipzig, Dortmund, Essen, Paderborn, Münster
Anschreiben nicht erforderlich
End-to-End-Verantwortung: Du gestaltest CRM- und CX-Projekte auf Basis der BSI Customer Suite von der Idee bis zum Go-Live. * BSI-Konfiguration: Du konfigurierst die Customer Suite bzw. steuerst die technische Umsetzung und entwickelst unsere Methoden, Templates und Best Practices im BSI-Umfeld weiter. * Fundierte Projekterfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in CRM- oder CX-Projekten mit, idealerweise im Zusammenspiel mit der BSI Customer Suite. * Prozesskompetenz: Du kennst Geschäftsprozesse in Bereichen wie Service, Marketing, Vertrieb oder Operations und kannst diese in systemische Lösungen überführen.
End-to-End-Verantwortung: Du gestaltest CRM- und CX-Projekte auf Basis der BSI Customer Suite von der Idee bis zum Go-Live. * BSI-Konfiguration: Du konfigurierst die Customer Suite bzw. steuerst die technische Umsetzung und entwickelst unsere Methoden, Templates und Best Practices im BSI-Umfeld weiter. * Fundierte Projekterfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in CRM- oder CX-Projekten mit, idealerweise im Zusammenspiel mit der BSI Customer Suite. * Prozesskompetenz: Du kennst Geschäftsprozesse in Bereichen wie Service, Marketing, Vertrieb oder Operations und kannst diese in systemische Lösungen überführen.
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SAP CS Berater (m/w/d) - SAP Service Consultant
SAP CS Berater (m/w/d) - SAP Service Consultant
Ratbacher GmbH
München, Stuttgart, Düsseldorf, Hamburg, Leipzig
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Mit einem internationalen Rollout von SAP Hybris Cloud for Customer (SAP C4C) setzt das Unternehmen neue Standards im Bereich CRM und treibt die Transformation zu cloudbasierten Lösungen voran. * Fundierte End-to-End-Expertise im SAP Service-Umfeld sowie Erfahrung in der Erstellung von Prozessdesigns
Mit einem internationalen Rollout von SAP Hybris Cloud for Customer (SAP C4C) setzt das Unternehmen neue Standards im Bereich CRM und treibt die Transformation zu cloudbasierten Lösungen voran. * Fundierte End-to-End-Expertise im SAP Service-Umfeld sowie Erfahrung in der Erstellung von Prozessdesigns
IT-Consultant Service-Design & UX Retail (all genders)
IT-Consultant Service-Design & UX Retail (all genders)
adesso SE
Augsburg, Berlin, Dortmund, Dresden, Essen, Frankfurt
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Ganzheitliche Lösungen: Du entwickelst ganzheitliche Retail-Lösungen über alle Touchpoints und behältst die Customer Journey von der ersten Interaktion bis zur loyalen Bindung im Blick. * Analyse: In Discovery-Sessions analysierst du Geschäftsprozesse und Strategien mit Service Blueprints und Value Proposition Canvas und entwickelst daraus nutzerzentrierte Konzepte. * Bereichsausbau: Du übernimmst Verantwortung für den Ausbau des Service-Design-Bereichs, unterstützt die Neukundengewinnung und gestaltest Wissenstransfer aktiv. * Methodenkompetenz: Du setzt Research- und Service-Design-Methoden souverän ein und moderierst sicher Workshops mit interdisziplinären Teams.
Ganzheitliche Lösungen: Du entwickelst ganzheitliche Retail-Lösungen über alle Touchpoints und behältst die Customer Journey von der ersten Interaktion bis zur loyalen Bindung im Blick. * Analyse: In Discovery-Sessions analysierst du Geschäftsprozesse und Strategien mit Service Blueprints und Value Proposition Canvas und entwickelst daraus nutzerzentrierte Konzepte. * Bereichsausbau: Du übernimmst Verantwortung für den Ausbau des Service-Design-Bereichs, unterstützt die Neukundengewinnung und gestaltest Wissenstransfer aktiv. * Methodenkompetenz: Du setzt Research- und Service-Design-Methoden souverän ein und moderierst sicher Workshops mit interdisziplinären Teams.
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(Senior) Consultant / Architect ServiceNow Banking & Insurance (m/w/d)
(Senior) Consultant / Architect ServiceNow Banking & Insurance (m/w/d)
BearingPoint GmbH
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Leipzig, München, Stuttgart, Walldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
‑Ökosystem * Du entwickelst strategieorientierte Plattform- und Integrationskonzepte (z. B. ITSM, ITOM, Security Operations, Customer Service Management, ESC, HRSD)
‑Ökosystem * Du entwickelst strategieorientierte Plattform- und Integrationskonzepte (z. B. ITSM, ITOM, Security Operations, Customer Service Management, ESC, HRSD)
NEU
){kind=logo}
Head of Customer Delivery & Implementation (Enterprise B2B SaaS) (m/w/d)
Head of Customer Delivery & Implementation (Enterprise B2B SaaS) (m/w/d)
medflex GmbH
Konstanz
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Teamführung & -aufbau im Bereich Delivery / Implementation / Project Management * Nachweisbarer Track Record in Implementation / Delivery / Professional Services * Fokus auf Post-Go-Live-Customer Success / Betreuung
Teamführung & -aufbau im Bereich Delivery / Implementation / Project Management * Nachweisbarer Track Record in Implementation / Delivery / Professional Services * Fokus auf Post-Go-Live-Customer Success / Betreuung
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Senior SAP ABAP Entwickler - S/4HANA / WebUI (m/w/d)
Senior SAP ABAP Entwickler - S/4HANA / WebUI (m/w/d)
Clatum Consulting Gruppe
Eschborn, Karlsruhe, Berlin, Hamburg, München, Leipzig, Köln, Dresden, Hannover, Bremen, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du bist ein SAP ABAP-OO Entwickler:in mit Web-UI, Business Object Layer (BOL) und Generic Interaction Layer (GENIL) Erfahrung aus mindestens einem der folgenden Bereiche: SAP CRM, SAP Solution Manager, SAP IT Service Management, SAP Change Request Management, SAP SRM, SAP EHS Incident Management, SAP PPM, SAP GRC, SAP RE-FX, SAP Health, SAP Case Management, SAP S/4HANA Service, SAP S/4HANA Sales, SAP S/4HANA Customer Management
Du bist ein SAP ABAP-OO Entwickler:in mit Web-UI, Business Object Layer (BOL) und Generic Interaction Layer (GENIL) Erfahrung aus mindestens einem der folgenden Bereiche: SAP CRM, SAP Solution Manager, SAP IT Service Management, SAP Change Request Management, SAP SRM, SAP EHS Incident Management, SAP PPM, SAP GRC, SAP RE-FX, SAP Health, SAP Case Management, SAP S/4HANA Service, SAP S/4HANA Sales, SAP S/4HANA Customer Management
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Product Manager MyLiebherr Core (m/w/d)
Product Manager MyLiebherr Core (m/w/d)
Liebherr-International Deutschland GmbH
Biberach
Teilweise Home-Office
Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung des MyLiebherr Customer Portals mit Fokus auf zentrale Core‑Funktionen, insbesondere die digitale Abbildung von Kunden, Organisationen, Nutzern und Daten sowie Gestaltung neuer Core‑Module im Einklang mit der übergeordneten Portal‑ und Plattformstrategie * Konzeption von Core‑Funktionen und Services in Form von User Stories sowie Ausarbeitung fachlicher und technischer Anforderungen * Gestaltung und Weiterentwicklung von Service Blueprints in Abstimmung mit Gesellschaften, Partnern und weiteren Stakeholdern unter Berücksichtigung der definierten Portal‑ und Plattformstrategie * Sicherstellung einer konsistenten und nahtlosen Anbindung des Customer Portals an bestehende System‑ und Prozesslandschaften sowie an zentrale Unternehmenssysteme (z. B. CRM‑Systeme, Master‑Data‑Hubs
Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung des MyLiebherr Customer Portals mit Fokus auf zentrale Core‑Funktionen, insbesondere die digitale Abbildung von Kunden, Organisationen, Nutzern und Daten sowie Gestaltung neuer Core‑Module im Einklang mit der übergeordneten Portal‑ und Plattformstrategie * Konzeption von Core‑Funktionen und Services in Form von User Stories sowie Ausarbeitung fachlicher und technischer Anforderungen * Gestaltung und Weiterentwicklung von Service Blueprints in Abstimmung mit Gesellschaften, Partnern und weiteren Stakeholdern unter Berücksichtigung der definierten Portal‑ und Plattformstrategie * Sicherstellung einer konsistenten und nahtlosen Anbindung des Customer Portals an bestehende System‑ und Prozesslandschaften sowie an zentrale Unternehmenssysteme (z. B. CRM‑Systeme, Master‑Data‑Hubs
Product Manager MyLiebherr Digital Commerce - Parts (m/w/d)
Product Manager MyLiebherr Digital Commerce - Parts (m/w/d)
Liebherr-International Deutschland GmbH
Biberach
Teilweise Home-Office
Analyse von Markt‑ und Technologietrends sowie Kundenbedürfnissen im Ersatzteil‑ und Serviceumfeld zur konsequenten Ausrichtung der digitalen Parts‑Lösungen von MyLiebherr an Kunden‑, Partner‑ und Unternehmensanforderungen * Ganzheitliche Konzeption, Weiterentwicklung und Optimierung der digitalen Parts‑Prozesse entlang der gesamten Customer Journey * Erfassung, Strukturierung und Priorisierung von Anforderungen aus Vertrieb, Service, Fachbereichen sowie von Kunden und weiteren Stakeholdern einschließlich der Übersetzung in klare End‑to‑End‑Prozess‑ und Systemanforderungen * Gestaltung und Optimierung von Prozessen, User Flows und Service Blueprints mit Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Nutzerfreundlichkeit * Umfassendes Verständnis von Parts-, Service- und After-Sales-End-to-End-Prozessen sowie praktische Erfahrung mit System- und Prozessintegrationen (z. B. EDI, Punchout)
Analyse von Markt‑ und Technologietrends sowie Kundenbedürfnissen im Ersatzteil‑ und Serviceumfeld zur konsequenten Ausrichtung der digitalen Parts‑Lösungen von MyLiebherr an Kunden‑, Partner‑ und Unternehmensanforderungen * Ganzheitliche Konzeption, Weiterentwicklung und Optimierung der digitalen Parts‑Prozesse entlang der gesamten Customer Journey * Erfassung, Strukturierung und Priorisierung von Anforderungen aus Vertrieb, Service, Fachbereichen sowie von Kunden und weiteren Stakeholdern einschließlich der Übersetzung in klare End‑to‑End‑Prozess‑ und Systemanforderungen * Gestaltung und Optimierung von Prozessen, User Flows und Service Blueprints mit Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Nutzerfreundlichkeit * Umfassendes Verständnis von Parts-, Service- und After-Sales-End-to-End-Prozessen sowie praktische Erfahrung mit System- und Prozessintegrationen (z. B. EDI, Punchout)
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