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48.673 Treffer für Customer Service Manager Jobs
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Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Client Relations, Vertriebsinnendienst, Business Development oder Account Management * Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses entlang der gesamten Customer Journey
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Client Relations, Vertriebsinnendienst, Business Development oder Account Management * Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses entlang der gesamten Customer Journey
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Customer Service Manager (m/w/d) in der Finanzdienstleistungsbranche
Customer Service Manager (m/w/d) in der Finanzdienstleistungsbranche
Crédit Agricole Leasing & Factoring
Aschheim bei München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Aschheim bei München eine/n Customer Service Manager (m/w/d) In dieser vielseitigen Rolle als Customer Service Manager (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und internationalen Kunden. Sie sorgen für die ordnungsgemäße Abwicklung des Vertrags und tragen zu einer reibungslosen Customer Journey bei.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Aschheim bei München eine/n Customer Service Manager (m/w/d) In dieser vielseitigen Rolle als Customer Service Manager (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und internationalen Kunden. Sie sorgen für die ordnungsgemäße Abwicklung des Vertrags und tragen zu einer reibungslosen Customer Journey bei.
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Schnelle Bewerbung
• Fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer-Service-Teams mit aktuell 8 – 9 Mitarbeitenden sowie Verantwortung für die Steuerung, Weiterentwicklung und Optimierung operativer Arbeiten im Customer-Service • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst • Verantwortung für Servicequalität, Auftragsabwicklung und Eskalationsmanagement
• Fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer-Service-Teams mit aktuell 8 – 9 Mitarbeitenden sowie Verantwortung für die Steuerung, Weiterentwicklung und Optimierung operativer Arbeiten im Customer-Service • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst • Verantwortung für Servicequalität, Auftragsabwicklung und Eskalationsmanagement
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Schnelle Bewerbung
Schnittstellensteuerung: Enge Abstimmung mit Vertrieb, Service und Disposition * Erfahrung: Kundenservice, Auftragsmanagement oder Back-Office
Schnittstellensteuerung: Enge Abstimmung mit Vertrieb, Service und Disposition * Erfahrung: Kundenservice, Auftragsmanagement oder Back-Office
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Technischer Vertrieb / Technical Customer Service Manager (m/w/d)
Technischer Vertrieb / Technical Customer Service Manager (m/w/d)
Meyer Seals – Alfelder Kunststoffwerke Herm. Meyer GmbH
Alfeld (Leine) bei Hildesheim
Schnelle Bewerbung
Technischer Vertrieb / Project Manager R&D / Entwicklungsingenieur/in (m/w/d) * Verantwortungsvolle und proaktive Betreuung sowie technische Beratung der Kunden in allen Phasen des Produktmanagements – als technisches Teammitglied im Pre- und After-Sales-Service
Technischer Vertrieb / Project Manager R&D / Entwicklungsingenieur/in (m/w/d) * Verantwortungsvolle und proaktive Betreuung sowie technische Beratung der Kunden in allen Phasen des Produktmanagements – als technisches Teammitglied im Pre- und After-Sales-Service
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Customer Service Manager (m/w/d)
Customer Service Manager (m/w/d)
LABLIONS software & solutions GmbH
Gessertshausen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, z. B. Customer Success, Service Delivery, IT-Support oder Technical Account Management idealerweise im Healthcare-Umfeld * Zentrale Ansprechperson und Betreuung für unsere wichtigsten Kunden in enger Zusammenarbeit mit unseren Support-, Entwicklungs- und Professional-Services-Teams * Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität * Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen im Supportprozess sowie Kontinuierliche Verbesserung von Support- und Serviceprozessen
Mehrjährige Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, z. B. Customer Success, Service Delivery, IT-Support oder Technical Account Management idealerweise im Healthcare-Umfeld * Zentrale Ansprechperson und Betreuung für unsere wichtigsten Kunden in enger Zusammenarbeit mit unseren Support-, Entwicklungs- und Professional-Services-Teams * Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität * Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen im Supportprozess sowie Kontinuierliche Verbesserung von Support- und Serviceprozessen
Schnelle Bewerbung
Erste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer Service * Mitgestaltung der Servicelandschaft und Transition Management im Partner On- und Offboarding
Erste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer Service * Mitgestaltung der Servicelandschaft und Transition Management im Partner On- und Offboarding
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(Junior) Customer Service Manager (Guest Relation) (all gender) für die Marke Mein Schiff
(Junior) Customer Service Manager (Guest Relation) (all gender) für die Marke Mein Schiff
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
One Team, One Mission: Du unterstützt den Customer Service abteilungsübergreifend und übernimmst gegebenenfalls die Rolle des Business-Experten in fachübergreifenden Projekten. * Auch wenn's mal stressig oder emotional wird, bleibst du ruhig, lösungsorientiert und findest kreative Wege, unseren Gästen und Partnern den bestmöglichen Service zu bieten – und um sie wieder von uns zu überzeugen.
One Team, One Mission: Du unterstützt den Customer Service abteilungsübergreifend und übernimmst gegebenenfalls die Rolle des Business-Experten in fachübergreifenden Projekten. * Auch wenn's mal stressig oder emotional wird, bleibst du ruhig, lösungsorientiert und findest kreative Wege, unseren Gästen und Partnern den bestmöglichen Service zu bieten – und um sie wieder von uns zu überzeugen.
(Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (all gender) für die Marke Mein Schiff
(Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (all gender) für die Marke Mein Schiff
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötig wird. * Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer?
One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötig wird. * Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer?
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Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Erfahrung: Erfahrungen in einer Support-Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen * Störungsbearbeitung: Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen an und sorgst für deren fristgerechte Bearbeitung und Lösung.
Erfahrung: Erfahrungen in einer Support-Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen * Störungsbearbeitung: Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen an und sorgst für deren fristgerechte Bearbeitung und Lösung.
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Manager (m/w/d). * Zu Ihrem Aufgabenfeld gehört der Aufbau sowie die fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams. * Darüber hinaus bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Kundenservice mit, idealerweise im Umfeld der Hotellerie oder einer dienstleistungsorientierten Branche.
Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Manager (m/w/d). * Zu Ihrem Aufgabenfeld gehört der Aufbau sowie die fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams. * Darüber hinaus bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Kundenservice mit, idealerweise im Umfeld der Hotellerie oder einer dienstleistungsorientierten Branche.
(Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff
(Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
One Team, one Mission: Im gesamten Reservierungsteam und im Customer Service leben wir echten Zusammenhalt und unterstützen uns gegenseitig. * Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Raum für eigene Ideen: Mit Deinem Engagement trägst du zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und einer hohen Servicequalität bei. * Dein Herz schlägt für exzellenten Kundenservice, Reisen auf dem Meer und Du liebst die Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern? * Du bringst erste oder bereits fundierte Berufserfahrung aus der Touristik, Hotellerie oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit.
One Team, one Mission: Im gesamten Reservierungsteam und im Customer Service leben wir echten Zusammenhalt und unterstützen uns gegenseitig. * Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Raum für eigene Ideen: Mit Deinem Engagement trägst du zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und einer hohen Servicequalität bei. * Dein Herz schlägt für exzellenten Kundenservice, Reisen auf dem Meer und Du liebst die Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern? * Du bringst erste oder bereits fundierte Berufserfahrung aus der Touristik, Hotellerie oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit.
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Junior Customer Service Manager Technik - Golf, E-Mobility & International Service (m/w/d)
Junior Customer Service Manager Technik - Golf, E-Mobility & International Service (m/w/d)
Motocaddy EMEA GmbH
Nagold
Schnelle Bewerbung
Jetzt bauen wir unseren technischen Customer Service weiter aus. Sie sind die erste Anlaufstelle, wenn technische Fragen zu unseren Produkten, Ersatzteilen, Abläufen oder Servicefällen entstehen. Dabei verbinden Sie Kundenservice, Technikverständnis und operative Umsetzung. * Sie erfassen, bearbeiten und verfolgen Servicefälle, Aufträge und Kundenanliegen strukturiert nach. * Sie beraten zu Produkten, Zubehör, Ersatzteilen, Serviceleistungen, Produkthandhabung und internen Abläufen. * Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Service, Technik und Logistik zusammen. * Sie erkennen wiederkehrende Problemstellungen und helfen dabei, Prozesse und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. * Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, technischen Support, After Sales, Innendienst oder Serviceumfeld.
Jetzt bauen wir unseren technischen Customer Service weiter aus. Sie sind die erste Anlaufstelle, wenn technische Fragen zu unseren Produkten, Ersatzteilen, Abläufen oder Servicefällen entstehen. Dabei verbinden Sie Kundenservice, Technikverständnis und operative Umsetzung. * Sie erfassen, bearbeiten und verfolgen Servicefälle, Aufträge und Kundenanliegen strukturiert nach. * Sie beraten zu Produkten, Zubehör, Ersatzteilen, Serviceleistungen, Produkthandhabung und internen Abläufen. * Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Service, Technik und Logistik zusammen. * Sie erkennen wiederkehrende Problemstellungen und helfen dabei, Prozesse und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. * Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, technischen Support, After Sales, Innendienst oder Serviceumfeld.
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Schnelle Bewerbung
Erfahrung im Customer Success / Service, Account Management oder B2B-Vertrieb
Erfahrung im Customer Success / Service, Account Management oder B2B-Vertrieb
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Technical Support Specialist – E-Mobility / Technischer Customer Service Manager (m/w/d)
Technical Support Specialist – E-Mobility / Technischer Customer Service Manager (m/w/d)
elexon GmbH
Aachen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
elexon braucht Dich als Technical Support Specialist – E-Mobility / Technischer Customer Service Manager (m/w/d) Mit seinen 360°-Ladeinfrastrukturlösungen bietet elexon umfassende Plug-and-Play-Lösungen für die Planung, Installation und den Service von effizienten E-Fahrzeug-Ladeparks aus einer Hand. * Customer Care: Du bist die kompetente Stimme für unsere nationalen und internationalen Kunden und Partner in Deutsch und Englisch - Dog-Friendly Office: Unser Büro ist hundefreundlich und unsere Feel-Good-Manager sorgen für eine angenehme Arbeitsumgebung.
elexon braucht Dich als Technical Support Specialist – E-Mobility / Technischer Customer Service Manager (m/w/d) Mit seinen 360°-Ladeinfrastrukturlösungen bietet elexon umfassende Plug-and-Play-Lösungen für die Planung, Installation und den Service von effizienten E-Fahrzeug-Ladeparks aus einer Hand. * Customer Care: Du bist die kompetente Stimme für unsere nationalen und internationalen Kunden und Partner in Deutsch und Englisch - Dog-Friendly Office: Unser Büro ist hundefreundlich und unsere Feel-Good-Manager sorgen für eine angenehme Arbeitsumgebung.
NEU
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Schnelle Bewerbung
Kundenbetreuung: Du bist die Stimme von O.C. Hairsystems und kümmerst dich um alle Kundenanfragen rund um unsere Produkte, Services und Termine. * Prozessoptimierung: Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unseres Kundenservices mit und steigerst somit Kundenzufriedenheit und -bindung nachhaltig. * Attraktive Benefits: Rabatte auf unsere Services & Produkte sowie die obligatorischen Startup-Goodies (Drinks, Snacks & Co.). * Berufserfahrung: Du hast bereits Berufserfahrung mit Kundenkontakt, z.B. im Bereich Customer Care, Front Office, Gastronomie oder Hotellerie.
Kundenbetreuung: Du bist die Stimme von O.C. Hairsystems und kümmerst dich um alle Kundenanfragen rund um unsere Produkte, Services und Termine. * Prozessoptimierung: Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unseres Kundenservices mit und steigerst somit Kundenzufriedenheit und -bindung nachhaltig. * Attraktive Benefits: Rabatte auf unsere Services & Produkte sowie die obligatorischen Startup-Goodies (Drinks, Snacks & Co.). * Berufserfahrung: Du hast bereits Berufserfahrung mit Kundenkontakt, z.B. im Bereich Customer Care, Front Office, Gastronomie oder Hotellerie.
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End-to-End Projektverantwortung: Eigenständige Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service - von der Analyse über Konzeptentwicklung bis zur erfolgreichen Implementierung. * Erstellung und Pflege einer Customer Service Spartenprojektroadmap * Nachweisbare Erfolge in der Leitung bereichsübergreifender Projekte mit Fokus auf Customer Service oder Vertrieb. * Projektsteuerung & -koordination: Erstellung von Projektplänen, Definition von Zielen, Zeitrahmen und Budgets sowie Koordination interdisziplinärer Projektteams (Service, Vertrieb, IT). * Mehrjährige Berufserfahrung (5-10 Jahre) im Projektmanagement, idealerweise im After-Sales-, Service- oder Vertriebsumfeld eines Industrie- oder Maschinenbauunternehmens. * Gutes Verständnis von Ersatzteil- und Serviceprozessen sowie von internationalen Händlernetzwerken.
End-to-End Projektverantwortung: Eigenständige Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service - von der Analyse über Konzeptentwicklung bis zur erfolgreichen Implementierung. * Erstellung und Pflege einer Customer Service Spartenprojektroadmap * Nachweisbare Erfolge in der Leitung bereichsübergreifender Projekte mit Fokus auf Customer Service oder Vertrieb. * Projektsteuerung & -koordination: Erstellung von Projektplänen, Definition von Zielen, Zeitrahmen und Budgets sowie Koordination interdisziplinärer Projektteams (Service, Vertrieb, IT). * Mehrjährige Berufserfahrung (5-10 Jahre) im Projektmanagement, idealerweise im After-Sales-, Service- oder Vertriebsumfeld eines Industrie- oder Maschinenbauunternehmens. * Gutes Verständnis von Ersatzteil- und Serviceprozessen sowie von internationalen Händlernetzwerken.
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Wir suchen für unseren Standort in Mülheim an der Ruhr in Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice Manager für den Bereich Incoming (m/w/d) Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an. * Interner Koordinator an den Schnittstellen: Kunde, Spartenspezialist und Vertragsservice * Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA), sowie ein enger Austausch mit den Kunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Wir suchen für unseren Standort in Mülheim an der Ruhr in Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice Manager für den Bereich Incoming (m/w/d) Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an. * Interner Koordinator an den Schnittstellen: Kunde, Spartenspezialist und Vertragsservice * Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA), sowie ein enger Austausch mit den Kunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
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Als In Service Support (ISS) Manager (m/w/d), übernehmen Sie die Planung und Steuerung von Serviceverträgen (national / international) für den Bereich After Sales. * Mehrjährige Berufserfahrung in der Abwicklung von ISS-/ Service-/TLB-Verträgen oder in der Bearbeitung von Großprojekten als Integrationsmanager (m/w/d) Sie sorgen somit für eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Servicegeschäfts hinsichtlich Ersatzteile, Dienstleistungen und Reparaturen. * Planung und Steuerung von ISS-/ Service-/ TLB-Verträgen (national / international) für den After Sales Bereich * Fachliche Führung von Integrations- oder Serviceteams im Themengebiet ISS * Akquise, Erstellung und Verhandlung von Serviceverträgen in Abstimmung mit dem Projektteam * Fortschrittsüberwachung und -bewertung von ISS-/ Service-/TLB-Leistungen * Sicherstellung aller abwicklungsrelevanten Maßnahmen zur Erreichung des jeweiligen ISS-/ ...
Als In Service Support (ISS) Manager (m/w/d), übernehmen Sie die Planung und Steuerung von Serviceverträgen (national / international) für den Bereich After Sales. * Mehrjährige Berufserfahrung in der Abwicklung von ISS-/ Service-/TLB-Verträgen oder in der Bearbeitung von Großprojekten als Integrationsmanager (m/w/d) Sie sorgen somit für eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Servicegeschäfts hinsichtlich Ersatzteile, Dienstleistungen und Reparaturen. * Planung und Steuerung von ISS-/ Service-/ TLB-Verträgen (national / international) für den After Sales Bereich * Fachliche Führung von Integrations- oder Serviceteams im Themengebiet ISS * Akquise, Erstellung und Verhandlung von Serviceverträgen in Abstimmung mit dem Projektteam * Fortschrittsüberwachung und -bewertung von ISS-/ Service-/TLB-Leistungen * Sicherstellung aller abwicklungsrelevanten Maßnahmen zur Erreichung des jeweiligen ISS-/ ...
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Schnelle Bewerbung
Nyoo Real Estate GmbH * Köln * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Wir sind - Nyoo Real Estate (nyoo) ist ein Tochterunternehmen der börsennotierten Instone Group und gehört damit zu einem der führenden Wohnentwickler Deutschlands. Wir gestalten die Zukunft des smarten Wohnungsbaus - mit innovativen, seriell umsetzbaren 360-GradLösungen bei maximaler Prozesssicherheit und vollständiger Kosten-, Termin- und Qualitätsgarantie für unsere Kunden. Durch die konsequente Standardisierung und Optimierung des gesamten Projektentwicklungs- und Bauprozesses schaffen wir in ganz Deutschland bedarfsgerechten Wohnraum ganzheitlich aus einer Hand - effizient, nachhaltig und attraktiv. nyoo ist zurzeit mit rund 50 Mitarbeitenden an vier Standorten präsent. Sie haben Lust, diese Aufgaben mit uns anzugehen?
Nyoo Real Estate GmbH * Köln * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Wir sind - Nyoo Real Estate (nyoo) ist ein Tochterunternehmen der börsennotierten Instone Group und gehört damit zu einem der führenden Wohnentwickler Deutschlands. Wir gestalten die Zukunft des smarten Wohnungsbaus - mit innovativen, seriell umsetzbaren 360-GradLösungen bei maximaler Prozesssicherheit und vollständiger Kosten-, Termin- und Qualitätsgarantie für unsere Kunden. Durch die konsequente Standardisierung und Optimierung des gesamten Projektentwicklungs- und Bauprozesses schaffen wir in ganz Deutschland bedarfsgerechten Wohnraum ganzheitlich aus einer Hand - effizient, nachhaltig und attraktiv. nyoo ist zurzeit mit rund 50 Mitarbeitenden an vier Standorten präsent. Sie haben Lust, diese Aufgaben mit uns anzugehen?
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Schnelle Bewerbung
Zur Verstärkung an unserem Hauptsitz in Schwerin suchen wir einen Leiter Kundendienst (m/w/d). * Kalkulation und Angebotserstellung für Wartungen und Serviceeinsätze * Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im technischen Service oder Weiterbildung als Meister, Techniker oder Ingenieur
Zur Verstärkung an unserem Hauptsitz in Schwerin suchen wir einen Leiter Kundendienst (m/w/d). * Kalkulation und Angebotserstellung für Wartungen und Serviceeinsätze * Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im technischen Service oder Weiterbildung als Meister, Techniker oder Ingenieur
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Leiter Kundendienst / Serviceleiter / Service-Manager (m/w/d)
Leiter Kundendienst / Serviceleiter / Service-Manager (m/w/d)
Bär GmbH - Hubarbeitsbühnen und Gerüstetechnik Vertrieb - Vermietung - Service
Jessen (bei Lutherstadt Wittenberg), Torgau, Jüterbog
Schnelle Bewerbung
Bär GmbH - Hubarbeitsbühnen und Gerüstetechnik Vertrieb - Vermietung - Service Wir suchen eine engagierte und motivierte Leitung für unseren Bereich Kundendienst / Service. Sie wissen, wie guter Service funktioniert – und wie man ihn noch besser macht? * Eigenverantwortliche Leitung und Organisation der Serviceabteilung * Koordination und Einsatzplanung der für Service-, Wartungs- und Reparatureinsätze * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kompetente Betreuung unserer Kunden * Optimierung interner Abläufe sowie Bearbeitung und Verwaltung bestehender Serviceverträge * Strategische Weiterentwicklung und Ausbau des Servicebereichs * Berufserfahrung im Servicebereich
Bär GmbH - Hubarbeitsbühnen und Gerüstetechnik Vertrieb - Vermietung - Service Wir suchen eine engagierte und motivierte Leitung für unseren Bereich Kundendienst / Service. Sie wissen, wie guter Service funktioniert – und wie man ihn noch besser macht? * Eigenverantwortliche Leitung und Organisation der Serviceabteilung * Koordination und Einsatzplanung der für Service-, Wartungs- und Reparatureinsätze * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kompetente Betreuung unserer Kunden * Optimierung interner Abläufe sowie Bearbeitung und Verwaltung bestehender Serviceverträge * Strategische Weiterentwicklung und Ausbau des Servicebereichs * Berufserfahrung im Servicebereich
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Leiter Kundenberatung und Kundenservice im E-Commerce (m/w/d) in Gelsenkirchen
Leiter Kundenberatung und Kundenservice im E-Commerce (m/w/d) in Gelsenkirchen
LaminatDEPOT Peter & Schaffart GmbH
Gelsenkirchen
Dann übernehmen Sie bei Laminat DEPOT die Verantwortung für unsere Kundenberatung und unseren Kundenservice im E-Commerce. Gemeinsam mit den Bereichen E-Commerce, Logistik, Produktmanagement und Marketing sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey ein herausragendes Erlebnis erhalten – von der ersten Beratung bis zum erfolgreichen Abschluss und darüber hinaus. Dabei liegt Ihr Fokus auf Führung, Coaching, Kennzahlen und Organisationsentwicklung – immer mit dem Ziel, unsere Beratungs- und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. * Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Teams Kundenberatung und Kundenservice * Steuerung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse rund um Reklamationen, Retouren und Kundenanliegen
Dann übernehmen Sie bei Laminat DEPOT die Verantwortung für unsere Kundenberatung und unseren Kundenservice im E-Commerce. Gemeinsam mit den Bereichen E-Commerce, Logistik, Produktmanagement und Marketing sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey ein herausragendes Erlebnis erhalten – von der ersten Beratung bis zum erfolgreichen Abschluss und darüber hinaus. Dabei liegt Ihr Fokus auf Führung, Coaching, Kennzahlen und Organisationsentwicklung – immer mit dem Ziel, unsere Beratungs- und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. * Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Teams Kundenberatung und Kundenservice * Steuerung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse rund um Reklamationen, Retouren und Kundenanliegen
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Teamführung und -entwicklung: Verantwortlich für die Leitung und Förderung des Kundendienstteams, um erstklassigen Service sicherzustellen * Prozessoptimierung: Einführung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und -effizienz * Service-Kennzahlen und Budgetmanagement: Planen und Überwachen des Budgets und der Servicekennzahlen, um Effizienz und Rentabilität sicherzustellen * Berichterstattung: Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen an die Serviceleitung und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
Teamführung und -entwicklung: Verantwortlich für die Leitung und Förderung des Kundendienstteams, um erstklassigen Service sicherzustellen * Prozessoptimierung: Einführung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und -effizienz * Service-Kennzahlen und Budgetmanagement: Planen und Überwachen des Budgets und der Servicekennzahlen, um Effizienz und Rentabilität sicherzustellen * Berichterstattung: Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen an die Serviceleitung und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
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Schnelle Bewerbung
Kundenanfragen & Service: Du bearbeitest Anfragen von Ausstellern & Besuchern über verschiedene Kanäle hinweg – von der Analyse über die Lösungsfindung bis zur strukturierten Dokumentation. * Optimierung: Du identifizierst & analysierst Verbesserungspotenziale entlang der Customer Journey & setzt geeignete Maßnahmen um. * Projekte & Workshops: Du arbeitest aktiv an Projekten mit oder leitest Projekte zur Optimierung der Kundeninteraktion & von Serviceprozessen. * Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Identity- & Commerce-Systeme (z.B. Auth0, commercetools) & damit verbundenen Servicelogiken.
Kundenanfragen & Service: Du bearbeitest Anfragen von Ausstellern & Besuchern über verschiedene Kanäle hinweg – von der Analyse über die Lösungsfindung bis zur strukturierten Dokumentation. * Optimierung: Du identifizierst & analysierst Verbesserungspotenziale entlang der Customer Journey & setzt geeignete Maßnahmen um. * Projekte & Workshops: Du arbeitest aktiv an Projekten mit oder leitest Projekte zur Optimierung der Kundeninteraktion & von Serviceprozessen. * Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Identity- & Commerce-Systeme (z.B. Auth0, commercetools) & damit verbundenen Servicelogiken.
Beliebte Jobs
- Kundenservice
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- Communication
- Mitarbeiter Customer Service
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- Leipzig
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- Nürnberg
- Essen
- Dortmund
- Karlsruhe
- Münster, Nordrhein-Westfalen
- Bonn
- Mannheim
- Augsburg
- Kassel
- Europa
- Westliches Europa
- Westdeutschland
- Süddeutschland
- Nordrhein-Westfalen
- Norddeutschland
- Südwestdeutschland
- Ostdeutschland
- Bayern
- Baden-Württemberg
- Rheinland
- Neckarland-Schwaben
- Niedersachsen
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