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                            • Customer Success Manager
                            • Customer Service Inbound
                            • Technischer Redakteur
                            • Head of Customer Service
                            • Customer Experience Management
                            • Content Editing
                            • Editing
                            • Manager Customer Experience
                            • Redakteur
                            • Verlag
                            • Texter
                            • Verlagswesen
                            • Online Redakteur
                            • Content Manager
                            • Referent Kommunikation
                            • Communications Manager

                            mehr
                            Neuer als 24h
                            24


                            €10.000
                            €100.000
                            Marketing
                            265













                            550 Treffer für Customer Experience Manager Jobs

                            Customer Experience Program Manager (Lead) (w/m/d)

                            TÜV Rheinland Group
                            Köln
                            80000 - 90000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            TÜV Rheinland Akademie GmbH ist ein Weiterbildungsanbieter, der Seminare und Trainings in Präsenz, Online und Blended Learning durchführt. Gesucht wird ein Customer Experience Program Manager (Lead) (w/m/d), um das CX-Programm über alle Geschäftsfelder hinweg zu steuern und cross-funktionale Workstreams zu koordinieren. Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder Wirtschaftsinformatik, mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im CX-Consulting oder Programmmanagement, Erfahrung mit CX-Plattformen und CRM-Systemen sowie verhandlungssicheres Englisch werden vorausgesetzt.
                            TÜV Rheinland Akademie GmbH ist ein Weiterbildungsanbieter, der Seminare und Trainings in Präsenz, Online und Blended Learning durchführt. Gesucht wird ein Customer Experience Program Manager (Lead) (w/m/d), um das CX-Programm über alle Geschäftsfelder hinweg zu steuern und cross-funktionale Workstreams zu koordinieren. Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder Wirtschaftsinformatik, mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im CX-Consulting oder Programmmanagement, Erfahrung mit CX-Plattformen und CRM-Systemen sowie verhandlungssicheres Englisch werden vorausgesetzt.
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                            Customer Experience Manager (m/w/d)

                            GEERS
                            Dortmund
                            Teilweise Home-Office
                            54000 - 74000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            GEERS ist der größte Hörakustik-Anbieter Deutschlands mit rund 700 Fachgeschäften und Teil der Sonova-Gruppe. Gesucht wird ein Customer Experience Manager (m/w/d) zur Analyse von Kundenfeedback und Operationalisierung von CX-Insights. Berufserfahrung in Customer Experience oder Consulting, analytische Stärke, sichere Excel- und Qualtrics-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
                            GEERS ist der größte Hörakustik-Anbieter Deutschlands mit rund 700 Fachgeschäften und Teil der Sonova-Gruppe. Gesucht wird ein Customer Experience Manager (m/w/d) zur Analyse von Kundenfeedback und Operationalisierung von CX-Insights. Berufserfahrung in Customer Experience oder Consulting, analytische Stärke, sichere Excel- und Qualtrics-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
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                            Senior Customer Experience Manager (m/w/d)

                            The Stepstone Group GmbH
                            Düsseldorf
                            Teilweise Home-Office
                            70000 - 85000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Anschreiben nicht erforderlich
                            Schnelle Bewerbung
                            The Stepstone Group ist eine globale Online-Jobplattform mit über 20 Marken in mehr als 30 Ländern. Gesucht wird ein Senior Customer Experience Manager (m/w/d) zur Optimierung des B2B-Kundenerlebnisses und Weiterentwicklung des CX-Programms. Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften, mindestens fünf Jahre Erfahrung im Customer Experience Management, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
                            The Stepstone Group ist eine globale Online-Jobplattform mit über 20 Marken in mehr als 30 Ländern. Gesucht wird ein Senior Customer Experience Manager (m/w/d) zur Optimierung des B2B-Kundenerlebnisses und Weiterentwicklung des CX-Programms. Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften, mindestens fünf Jahre Erfahrung im Customer Experience Management, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
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                            CX Business & Stakeholder Manager (m/w/d)

                            S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
                            Halle (Saale)
                            Teilweise Home-Office
                            51000 - 70000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist die zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern bundesweit. Gesucht wird ein CX Business & Stakeholder Manager (m/w/d) zur Steuerung von Business Performance und Stakeholdermanagement einer Customer-Experience-Lösung für Sparkassen. Mehrjährige Erfahrung im Projekt- oder Stakeholdermanagement, Kenntnisse in Business Performance und Management-Reporting sowie Erfahrung in der Planung von Kommunikationsmaßnahmen werden vorausgesetzt.
                            S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist die zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern bundesweit. Gesucht wird ein CX Business & Stakeholder Manager (m/w/d) zur Steuerung von Business Performance und Stakeholdermanagement einer Customer-Experience-Lösung für Sparkassen. Mehrjährige Erfahrung im Projekt- oder Stakeholdermanagement, Kenntnisse in Business Performance und Management-Reporting sowie Erfahrung in der Planung von Kommunikationsmaßnahmen werden vorausgesetzt.
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                            CX Implementation Manager (m/w/d)

                            S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
                            Halle (Saale)
                            Teilweise Home-Office
                            48000 - 66000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist die zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern. Gesucht wird ein CX Implementation Manager (m/w/d) für technische Implementierung, Betrieb und Weiterentwicklung einer zentralen Customer-Experience-Lösung auf Basis der Qualtrics-Plattform. Umfassende Kenntnisse in CX-Management-Software wie Qualtrics oder Medallia, mehrjährige Erfahrung in Implementierungsprojekten und strukturierte, lösungsstarke Arbeitsweise werden vorausgesetzt.
                            S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist die zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern. Gesucht wird ein CX Implementation Manager (m/w/d) für technische Implementierung, Betrieb und Weiterentwicklung einer zentralen Customer-Experience-Lösung auf Basis der Qualtrics-Plattform. Umfassende Kenntnisse in CX-Management-Software wie Qualtrics oder Medallia, mehrjährige Erfahrung in Implementierungsprojekten und strukturierte, lösungsstarke Arbeitsweise werden vorausgesetzt.
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                            CX-Projekt-Manager:in (m/w/d)

                            NEW AG
                            Mönchengladbach-Rheydt
                            Teilweise Home-Office
                            55000 - 75000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Schnelle Bewerbung
                            NEW ist ein kommunaler Dienstleister mit Energieversorgung, Wasser und ÖPNV am Niederrhein. Gesucht wird ein CX-Projekt-Manager (m/w/d) zur Umsetzung von Customer-Experience-Maßnahmen und Steuerung geschäftsfeldübergreifender CX-Projekte. Ein Studium in Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftspsychologie, mindestens fünf Jahre Erfahrung im Customer Experience Management oder vergleichbaren Rollen sowie fundierte Kenntnisse im Prozess- und Projektmanagement werden vorausgesetzt.
                            NEW ist ein kommunaler Dienstleister mit Energieversorgung, Wasser und ÖPNV am Niederrhein. Gesucht wird ein CX-Projekt-Manager (m/w/d) zur Umsetzung von Customer-Experience-Maßnahmen und Steuerung geschäftsfeldübergreifender CX-Projekte. Ein Studium in Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftspsychologie, mindestens fünf Jahre Erfahrung im Customer Experience Management oder vergleichbaren Rollen sowie fundierte Kenntnisse im Prozess- und Projektmanagement werden vorausgesetzt.
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                            Event Manager (m/w/d) Brand & Customer Experience

                            BBBank eG
                            Karlsruhe
                            Teilweise Home-Office
                            58000 - 64000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Die größte genossenschaftliche Privatkundenbank in Deutschland vereint digitales Banking mit über 100 Jahren Bankingkompetenz. Gesucht wird ein Event Manager (m/w/d) zur Entwicklung und Umsetzung von Veranstaltungsformaten, die die Marke erlebbar machen und Kundenbindung stärken. Ein abgeschlossenes Studium im Eventmanagement, Marketing oder Kommunikation, mehrjährige Berufserfahrung im Eventmanagement, kreatives Gespür für Markeninszenierungen und sichere Eventmanagement-Software-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
                            Die größte genossenschaftliche Privatkundenbank in Deutschland vereint digitales Banking mit über 100 Jahren Bankingkompetenz. Gesucht wird ein Event Manager (m/w/d) zur Entwicklung und Umsetzung von Veranstaltungsformaten, die die Marke erlebbar machen und Kundenbindung stärken. Ein abgeschlossenes Studium im Eventmanagement, Marketing oder Kommunikation, mehrjährige Berufserfahrung im Eventmanagement, kreatives Gespür für Markeninszenierungen und sichere Eventmanagement-Software-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
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                            Schnelle Bewerbung
                            Consurance unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung von Prozessen und der nachhaltigen Gestaltung von Kundenbeziehungen. Gesucht wird ein (Senior) Consultant CRM & Customer Experience BSI Customer Suite (m/w/d) zur Analyse von Anforderungen, Konzeption und Umsetzung von CRM-Lösungen. Erfahrung in CRM-, Customer-Experience- oder Digitalisierungsprojekten, strukturierte Anforderungserfassung, technisches Verständnis für No-Code- und Low-Code-Plattformen sowie sichere Kundenkommunikation werden vorausgesetzt.
                            Consurance unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung von Prozessen und der nachhaltigen Gestaltung von Kundenbeziehungen. Gesucht wird ein (Senior) Consultant CRM & Customer Experience BSI Customer Suite (m/w/d) zur Analyse von Anforderungen, Konzeption und Umsetzung von CRM-Lösungen. Erfahrung in CRM-, Customer-Experience- oder Digitalisierungsprojekten, strukturierte Anforderungserfassung, technisches Verständnis für No-Code- und Low-Code-Plattformen sowie sichere Kundenkommunikation werden vorausgesetzt.
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                            Sr. Regional Customer Experience Manager - DACH

                            Uber Germany GmbH
                            Berlin
                            Teilweise Home-Office
                            39000 - 56000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Uber ist ein Mobilitätsunternehmen, das Menschen, Produkte und Orte weltweit verbindet. Gesucht wird ein Sr. Regional Customer Experience Manager (m/w/d) für DACH, um regionale CX-Prioritäten mit globalen Lösungen zu vereinbaren und Kundenerfahrungen zu optimieren. Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Customer Experience, Operations oder Strategy, starke Projekt- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten sowie Fließend Deutsch und Englisch werden vorausgesetzt.
                            Uber ist ein Mobilitätsunternehmen, das Menschen, Produkte und Orte weltweit verbindet. Gesucht wird ein Sr. Regional Customer Experience Manager (m/w/d) für DACH, um regionale CX-Prioritäten mit globalen Lösungen zu vereinbaren und Kundenerfahrungen zu optimieren. Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Customer Experience, Operations oder Strategy, starke Projekt- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten sowie Fließend Deutsch und Englisch werden vorausgesetzt.
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                            Customer Experience Manager (m/w/d)

                            HappyBrush GmbH
                            München
                            Teilweise Home-Office
                            46000 - 65000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            happybrush ist ein Unternehmen, das Zahnpflegeprodukte entwickelt und vertreibt. Gesucht wird ein Customer Experience Manager (m/w/d), um den operativen Kundenservice zu leiten und Prozesse europaweit zu optimieren. Ein abgeschlossenes Studium in Kommunikations-, Sprach- oder Wirtschaftswissenschaften, 1–3 Jahre Erfahrung im Customer Experience oder Kundenservice sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
                            happybrush ist ein Unternehmen, das Zahnpflegeprodukte entwickelt und vertreibt. Gesucht wird ein Customer Experience Manager (m/w/d), um den operativen Kundenservice zu leiten und Prozesse europaweit zu optimieren. Ein abgeschlossenes Studium in Kommunikations-, Sprach- oder Wirtschaftswissenschaften, 1–3 Jahre Erfahrung im Customer Experience oder Kundenservice sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
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                            Senior Customer Experience Manager (m/w/d)

                            NOVAFON - Elektromedizinische Geräte Gesellschaft mit beschränkter Haftung
                            Stuttgart
                            Teilweise Home-Office
                            44000 - 62000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Schnelle Bewerbung
                            novafon ist ein Hersteller von Medizinprodukten zur Schmerzlinderung und Muskelentspannung mit Sitz in Weinstadt bei Stuttgart. Gesucht wird ein Senior Customer Experience Manager (m/w/d) zur Leitung des täglichen CX-Betriebs, Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Prozessoptimierung. Eine kaufmännische Ausbildung, mindestens fünf Jahre Customer Support/CX-Erfahrung (davon 2–3 Jahre in Senior-Position), fließendes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch sowie MS-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
                            novafon ist ein Hersteller von Medizinprodukten zur Schmerzlinderung und Muskelentspannung mit Sitz in Weinstadt bei Stuttgart. Gesucht wird ein Senior Customer Experience Manager (m/w/d) zur Leitung des täglichen CX-Betriebs, Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Prozessoptimierung. Eine kaufmännische Ausbildung, mindestens fünf Jahre Customer Support/CX-Erfahrung (davon 2–3 Jahre in Senior-Position), fließendes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch sowie MS-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
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                            Senior Customer Experience Manager (m/w/d)

                            NOVAFON - Elektromedizinische Geräte Gesellschaft mit beschränkter Haftung
                            Weinstadt
                            Teilweise Home-Office
                            41000 - 59000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Schnelle Bewerbung
                            novafon ist ein Hersteller von Medizinprodukten zur Schmerzlinderung und Muskelentspannung mit Sitz in Weinstadt bei Stuttgart. Gesucht wird ein Senior Customer Experience Manager (m/w/d) zur Leitung des täglichen CX-Betriebs, Eskalationsmanagement und Prozessoptimierung. Eine kaufmännische Ausbildung, mindestens fünf Jahre Erfahrung im Customer Support oder Customer Experience davon mindestens zwei bis drei Jahre in Senior-Position, fließendes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch sowie sichere MS-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
                            novafon ist ein Hersteller von Medizinprodukten zur Schmerzlinderung und Muskelentspannung mit Sitz in Weinstadt bei Stuttgart. Gesucht wird ein Senior Customer Experience Manager (m/w/d) zur Leitung des täglichen CX-Betriebs, Eskalationsmanagement und Prozessoptimierung. Eine kaufmännische Ausbildung, mindestens fünf Jahre Erfahrung im Customer Support oder Customer Experience davon mindestens zwei bis drei Jahre in Senior-Position, fließendes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch sowie sichere MS-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
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                            Senior Customer Experience Manager (m/w/d)

                            NOVAFON - Elektromedizinische Geräte Gesellschaft mit beschränkter Haftung
                            Stuttgart
                            Teilweise Home-Office
                            44000 - 62000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Schnelle Bewerbung
                            novafon ist ein Hersteller von Medizinprodukten zur Schmerzlinderung und Muskelentspannung mit Sitz in Weinstadt bei Stuttgart. Gesucht wird ein Senior Customer Experience Manager (m/w/d) zur Steuerung des Daily Business im CX-Team, Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und operativen Führung bei Abwesenheit. Eine kaufmännische Ausbildung, mindestens fünf Jahre Erfahrung im Customer Support davon zwei bis drei Jahre in Senior-Position, fließendes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch sowie sichere MS-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
                            novafon ist ein Hersteller von Medizinprodukten zur Schmerzlinderung und Muskelentspannung mit Sitz in Weinstadt bei Stuttgart. Gesucht wird ein Senior Customer Experience Manager (m/w/d) zur Steuerung des Daily Business im CX-Team, Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und operativen Führung bei Abwesenheit. Eine kaufmännische Ausbildung, mindestens fünf Jahre Erfahrung im Customer Support davon zwei bis drei Jahre in Senior-Position, fließendes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch sowie sichere MS-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
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                            Experience Design Lead (m/w/d) - Digital Products

                            PEC Project Engineers & Consultants GmbH
                            88045 Friedrichshafen
                            Teilweise Home-Office
                            48000 - 67000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Schnelle Bewerbung
                            PEC project engineers & consultants GmbH ist ein Beratungsunternehmen mit über 200 Beratern, spezialisiert auf Projekt- und Prozessmanagement sowie innovative IT-Lösungen. Gesucht wird ein Experience Design Lead (m/w/d) zur Leitung von End-to-End-Experience-Design und zur Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams. Ein Studium in Digital/Strategic Design oder Psychologie, umfangreiche Expertise in Experience Design, Projektmanagement-Fähigkeiten, Erfahrung mit Design Systems und Agile-Methoden werden vorausgesetzt.
                            PEC project engineers & consultants GmbH ist ein Beratungsunternehmen mit über 200 Beratern, spezialisiert auf Projekt- und Prozessmanagement sowie innovative IT-Lösungen. Gesucht wird ein Experience Design Lead (m/w/d) zur Leitung von End-to-End-Experience-Design und zur Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams. Ein Studium in Digital/Strategic Design oder Psychologie, umfangreiche Expertise in Experience Design, Projektmanagement-Fähigkeiten, Erfahrung mit Design Systems und Agile-Methoden werden vorausgesetzt.
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                            Customer Experience Centre Lab Leader

                            Bio-Techne GmbH
                            Düsseldorf
                            48000 - 67000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Bio-Techne ist ein Life-Science-Unternehmen, das Forschungs- und Diagnostik-Tools weltweit bereitstellt. Gesucht wird ein Customer Experience Centre Lab Leader (m/w/d), um ein Kundenbindungszentrum zu leiten und Geschäftswachstum durch Demonstrationen und wissenschaftliche Zusammenarbeit zu fördern. Ein MSc oder PhD in Life Sciences, mindestens sieben Jahre Laborerfahrung mit mindestens drei Jahren Führungsverantwortung, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in kundenorientierten Rollen werden vorausgesetzt.
                            Bio-Techne ist ein Life-Science-Unternehmen, das Forschungs- und Diagnostik-Tools weltweit bereitstellt. Gesucht wird ein Customer Experience Centre Lab Leader (m/w/d), um ein Kundenbindungszentrum zu leiten und Geschäftswachstum durch Demonstrationen und wissenschaftliche Zusammenarbeit zu fördern. Ein MSc oder PhD in Life Sciences, mindestens sieben Jahre Laborerfahrung mit mindestens drei Jahren Führungsverantwortung, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in kundenorientierten Rollen werden vorausgesetzt.
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                            SAP Senior Berater LOVC & PP für PDM (m/w/d)

                            delaware Germany GmbH
                            66482 Zweibrücken
                            Teilweise Home-Office
                            46000 - 65000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            delaware ist ein international tätiges IT-Beratungshaus mit 5.000+ Mitarbeitenden und SAP Platinum Partner. Gesucht wird ein SAP Senior Berater LOVC & PP für PDM (m/w/d) zur ganzheitlichen Beratung und Optimierung von Variantenkonfiguration und Produktionsprozessen. Ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation, 4–6 Jahre SAP-Projekterfahrung mit LO-VC-Schwerpunkt, fundiertes Know-how in Variantenkonfiguration sowie Deutsch C1 und sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
                            delaware ist ein international tätiges IT-Beratungshaus mit 5.000+ Mitarbeitenden und SAP Platinum Partner. Gesucht wird ein SAP Senior Berater LOVC & PP für PDM (m/w/d) zur ganzheitlichen Beratung und Optimierung von Variantenkonfiguration und Produktionsprozessen. Ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation, 4–6 Jahre SAP-Projekterfahrung mit LO-VC-Schwerpunkt, fundiertes Know-how in Variantenkonfiguration sowie Deutsch C1 und sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
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                            Noch nichts dabei? Es gibt 534 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten

                            Strategic Customer Partnerships Manager (m/f/d)

                            TWT GmbH Science & Innovation
                            Stuttgart, München, Ingolstadt, Wolfsburg
                            Teilweise Home-Office
                            56000 - 90000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            TWT GmbH Science & Innovation verbindet führende Industrieunternehmen mit Spitzentechnologien und akademischer Forschung in den Bereichen KI, Datenwissenschaft und Quantentechnologien. Gesucht wird ein Strategic Customer Partnerships Manager (m/w/d) zur Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen und Gestaltung von Innovationskooperationen. Ein PhD oder postdoktorale Forschungserfahrung, strategisches Denkvermögen, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch sowie unternehmerische Initiative werden vorausgesetzt.
                            TWT GmbH Science & Innovation verbindet führende Industrieunternehmen mit Spitzentechnologien und akademischer Forschung in den Bereichen KI, Datenwissenschaft und Quantentechnologien. Gesucht wird ein Strategic Customer Partnerships Manager (m/w/d) zur Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen und Gestaltung von Innovationskooperationen. Ein PhD oder postdoktorale Forschungserfahrung, strategisches Denkvermögen, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch sowie unternehmerische Initiative werden vorausgesetzt.
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                            TÜV Rheinland Akademie GmbH ist Teil von TÜV Rheinland People & Business Assurance und bietet Seminare und Weiterbildungen an. Gesucht wird ein Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d) zur strategischen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung des Kundenportals. Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Marketing, mindestens fünf Jahre Erfahrung im digitalen Produktmanagement oder E-Commerce, fundiertes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Technologie sowie fließende Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
                            TÜV Rheinland Akademie GmbH ist Teil von TÜV Rheinland People & Business Assurance und bietet Seminare und Weiterbildungen an. Gesucht wird ein Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d) zur strategischen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung des Kundenportals. Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Marketing, mindestens fünf Jahre Erfahrung im digitalen Produktmanagement oder E-Commerce, fundiertes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Technologie sowie fließende Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
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                            Teamleiter (m/w/d) CRM & Customer Experience

                            Gerhard Schubert GmbH
                            Crailsheim
                            85000 - 110000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Schnelle Bewerbung
                            Gerhard Schubert GmbH entwickelt und vertreibt Verpackungsmaschinen für verschiedenste Branchen weltweit. Gesucht wird ein Teamleiter (m/w/d) CRM & Customer Experience zur fachlichen Verantwortung für kundennahe Applikationen und deren strategische Weiterentwicklung. Ein abgeschlossenes IT- oder Wirtschaftsinformatik-Studium, mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement oder CRM, Führungserfahrung sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
                            Gerhard Schubert GmbH entwickelt und vertreibt Verpackungsmaschinen für verschiedenste Branchen weltweit. Gesucht wird ein Teamleiter (m/w/d) CRM & Customer Experience zur fachlichen Verantwortung für kundennahe Applikationen und deren strategische Weiterentwicklung. Ein abgeschlossenes IT- oder Wirtschaftsinformatik-Studium, mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement oder CRM, Führungserfahrung sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
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                            Senior Customer Value Manager (alle Geschlechter)

                            OBI E-Commerce GmbH
                            Köln
                            Teilweise Home-Office
                            39000 - 62000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Anschreiben nicht erforderlich
                            OBI ist ein führendes Handelsunternehmen, das den DIY-Sektor durch digitale Plattformen transformiert. Gesucht wird ein Senior Customer Value Manager (m/w/d) zur strategischen Entwicklung von B2C-Lifecycle-Frameworks und internationalen CRM-Aktivitäten. Mindestens fünf Jahre Erfahrung in strategischer Lifecycle-Entwicklung oder Retention-Strategien, sichere Customer Journey Mapping-Kompetenz sowie nachweisbare Erfolge in der Steuerung internationaler Projekte werden vorausgesetzt.
                            OBI ist ein führendes Handelsunternehmen, das den DIY-Sektor durch digitale Plattformen transformiert. Gesucht wird ein Senior Customer Value Manager (m/w/d) zur strategischen Entwicklung von B2C-Lifecycle-Frameworks und internationalen CRM-Aktivitäten. Mindestens fünf Jahre Erfahrung in strategischer Lifecycle-Entwicklung oder Retention-Strategien, sichere Customer Journey Mapping-Kompetenz sowie nachweisbare Erfolge in der Steuerung internationaler Projekte werden vorausgesetzt.
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                            KLA ist ein globaler Technologieführer in der Halbleiterindustrie mit Fokus auf Innovationen und Produktionslösungen. Gesucht wird ein Customer Service Manager (m/w/d) zur Leitung von Kundenbeziehungen, Service-Operationen und eines Teams von bis zu 15 Mitarbeitern in Mitteleuropa. Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung in der Halbleiterindustrie oder in einer regionalen Customer-Support-Organisation als Manager, ein Ingenieurabschluss, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Verhandlungs- und Führungskompetenz werden vorausgesetzt.
                            KLA ist ein globaler Technologieführer in der Halbleiterindustrie mit Fokus auf Innovationen und Produktionslösungen. Gesucht wird ein Customer Service Manager (m/w/d) zur Leitung von Kundenbeziehungen, Service-Operationen und eines Teams von bis zu 15 Mitarbeitern in Mitteleuropa. Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung in der Halbleiterindustrie oder in einer regionalen Customer-Support-Organisation als Manager, ein Ingenieurabschluss, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Verhandlungs- und Führungskompetenz werden vorausgesetzt.
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                            Schnelle Bewerbung
                            ABOUT YOU ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen an der Schnittstelle von Mode und Technologie. Gesucht wird ein Customer Service Manager (Automation & AI) (m/w/d) zur Verwaltung von Zendesk, Entwicklung von KI-Agenten und Optimierung von Kundenservice-Prozessen. Erfahrung mit CRM-Systemen und Zendesk, Verständnis für KI-Tools und Workflow-Automation, API-Integrationskenntnisse, Abschluss in Business, Business Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie fließend Deutsch und Englisch werden vorausgesetzt.
                            ABOUT YOU ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen an der Schnittstelle von Mode und Technologie. Gesucht wird ein Customer Service Manager (Automation & AI) (m/w/d) zur Verwaltung von Zendesk, Entwicklung von KI-Agenten und Optimierung von Kundenservice-Prozessen. Erfahrung mit CRM-Systemen und Zendesk, Verständnis für KI-Tools und Workflow-Automation, API-Integrationskenntnisse, Abschluss in Business, Business Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie fließend Deutsch und Englisch werden vorausgesetzt.
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                            Digital Experience Manager (m/w/x)

                            BOGE KOMPRESSOREN Otto Boge GmbH & Co. KG
                            Bielefeld
                            Teilweise Home-Office
                            50000 - 76000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            BOGE ist ein führender Hersteller von Kompressoren und Druckluftsystemlösungen mit weltweit rund 800 Mitarbeitern. Gesucht wird ein Digital Experience Manager (m/w/x) zur nutzerorientierten Weiterentwicklung von Websites, B2B-Online-Shop und digitalen Touchpoints. Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Digital Business, Marketing oder Wirtschaftsinformatik, Erfahrung in der Betreuung von Websites und Online-Shops sowie Kenntnisse in UX, Content Management, SEO und Web Analytics werden vorausgesetzt.
                            BOGE ist ein führender Hersteller von Kompressoren und Druckluftsystemlösungen mit weltweit rund 800 Mitarbeitern. Gesucht wird ein Digital Experience Manager (m/w/x) zur nutzerorientierten Weiterentwicklung von Websites, B2B-Online-Shop und digitalen Touchpoints. Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Digital Business, Marketing oder Wirtschaftsinformatik, Erfahrung in der Betreuung von Websites und Online-Shops sowie Kenntnisse in UX, Content Management, SEO und Web Analytics werden vorausgesetzt.
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                            Anschreiben nicht erforderlich
                            Schnelle Bewerbung
                            REWE ist ein Lebensmitteleinzelhändler mit E-Commerce-Plattform eFood in Deutschland. Gesucht wird ein Category Manager (m/w/d) für die Gestaltung von Warenbereichen von der Sortimentsstrategie bis zur Aktionsartikelauswahl. Berufserfahrung im Category Management oder Sortimentsmanagement, ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften, ausgeprägtes Zahlenverständnis und sichere MS-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
                            REWE ist ein Lebensmitteleinzelhändler mit E-Commerce-Plattform eFood in Deutschland. Gesucht wird ein Category Manager (m/w/d) für die Gestaltung von Warenbereichen von der Sortimentsstrategie bis zur Aktionsartikelauswahl. Berufserfahrung im Category Management oder Sortimentsmanagement, ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften, ausgeprägtes Zahlenverständnis und sichere MS-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
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                            Teamlead CRM & Customer Experience (m/w/d)

                            hygi.de
                            Telgte
                            Teilweise Home-Office
                            60000 - 75000 / (geschätzt für Vollzeit)
                            Schnelle Bewerbung
                            hygi.de ist ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit über 3 Millionen Kunden und 140.000 Produkten. Gesucht wird ein Teamlead CRM & Customer Experience (m/w/d) zur Führung des CRM-Teams und Entwicklung der Customer-Development-Strategie. Ein abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung im Marketing, E-Commerce oder BWL, mehrjährige CRM-Erfahrung im E-Commerce, Teamführungserfahrung und sichere Kenntnisse von CRM-KPIs sowie Analytics-Tools werden vorausgesetzt.
                            hygi.de ist ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit über 3 Millionen Kunden und 140.000 Produkten. Gesucht wird ein Teamlead CRM & Customer Experience (m/w/d) zur Führung des CRM-Teams und Entwicklung der Customer-Development-Strategie. Ein abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung im Marketing, E-Commerce oder BWL, mehrjährige CRM-Erfahrung im E-Commerce, Teamführungserfahrung und sichere Kenntnisse von CRM-KPIs sowie Analytics-Tools werden vorausgesetzt.
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                            Was ist das Durchschnittsgehalt für Customer Experience Manager?

                            Durchschnittsgehalt pro Jahr
                            50.700 €

                            Das Durchschnittsgehalt für Customer Experience Manager liegt bei 50.700 €. Gehälter für Customer Experience Manager liegen im Bereich zwischen 43.200 € und 61.100 €.

                            FAQ zum Beruf Customer Experience Manager: Aufgaben, Gehalt, Karriere & Jobs

                            Was macht ein Customer Experience Manager?

                            Als Customer Experience Manager verantwortest du die gesamte Kundenerfahrung über alle Touchpoints hinweg. Du analysierst systematisch die Customer Journey, identifizierst Schmerzpunkte und entwickelst konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Dabei wertest du Feedback aus verschiedenen Kanälen aus – von NPS-Umfragen über Social-Media-Kommentare bis zu Kundenservice-Tickets. Ein typisches Szenario: Du stellst fest, dass Kunden beim Online-Check-out häufig abspringen. Durch Heatmap-Analysen und User-Tests deckst du auf, dass der Bezahlprozess zu komplex ist, und koordinierst anschließend mit IT und UX-Design die Optimierung. Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb, Produktentwicklung und IT zusammen, um eine konsistente und positive Kundenerfahrung sicherzustellen. Dabei übersetzt du Kundenbedürfnisse in konkrete Anforderungen und treibst Veränderungsprozesse im Unternehmen voran.

                            Welche Ausbildung braucht man als Customer Experience Manager?

                            Die meisten Customer Experience Manager haben einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Psychologie oder Kommunikationswissenschaften. Alternativ qualifizieren dich auch Studiengänge wie Medienmanagement, Digital Business oder Service Design für diesen Beruf. Eine klassische Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, etwa zum Kaufmann für Marketingkommunikation, kann mit entsprechender Weiterbildung und mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice oder Marketing ebenfalls zur Position führen. Wichtiger als der formale Abschluss ist oft die praktische Erfahrung: Viele Customer Experience Manager haben zunächst im Kundenservice, im Marketing oder im Produktmanagement gearbeitet und sich dann spezialisiert. Praktika oder Werkstudententätigkeiten in kundenorientierten Bereichen verschaffen dir wertvolle Einblicke und erleichtern den Berufseinstieg erheblich.

                            Welche technischen Skills braucht ein Customer Experience Manager?

                            Du solltest sicher im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce, HubSpot oder Microsoft Dynamics sein, da diese die Grundlage für Kundenanalysen bilden. Kenntnisse in Analytics-Tools sind unverzichtbar – Google Analytics, Hotjar und Adobe Analytics gehören zu deinem täglichen Werkzeugkasten. Du musst in der Lage sein, Dashboards zu erstellen und Daten zu interpretieren, weshalb Grundkenntnisse in Excel oder Google Sheets mit Pivot-Tabellen und Formeln wichtig sind. Vertrautheit mit Survey-Tools wie Qualtrics, SurveyMonkey oder Typeform hilft dir beim Einholen strukturierten Kundenfeedbacks. Idealerweise bringst du auch Erfahrung mit Journey-Mapping-Tools wie Miro, Smaply oder UXPressia mit. Grundlegendes Verständnis von UX-Design-Prinzipien und A/B-Testing-Plattformen wie Optimizely rundet dein technisches Profil ab. Je nach Unternehmen können auch Kenntnisse in Marketing-Automation-Tools wie Marketo oder Maichimp sowie Ticketsystemen wie Zendesk relevant sein.

                            Wo finde ich Jobs als Customer Experience Manager?

                            Stepstone ist die zentrale Anlaufstelle für Customer Experience Manager Jobs in Deutschland und bietet dir eine breite Auswahl an Stellenangeboten verschiedener Branchen und Unternehmensgrößen. Hier findest du sowohl Einstiegspositionen als auch Jobs für erfahrene Professionals mit entsprechenden Filtermöglichkeiten nach Gehalt, Standort und Homeoffice-Optionen. Ergänzend lohnt sich ein Blick auf LinkedIn, wo viele Unternehmen ihre Customer Experience Manager Stellen direkt ausschreiben und du gleichzeitig dein berufliches Netzwerk pflegen kannst. XING als deutschsprachiges Business-Netzwerk ist ebenfalls relevant, besonders bei mittelständischen Unternehmen. Für Start-up-Positionen bietet sich die Jobbörse von Gründerszene an. Viele größere Unternehmen mit starkem CX-Fokus wie Telekom, Otto, Zalando oder SAP veröffentlichen ihre Customer Experience Manager Karrieremöglichkeiten direkt auf ihren Unternehmenswebsites. Spezialisierte Recruitingagenturen für digitale Berufe können ebenfalls interessante, oft nicht öffentlich ausgeschriebene Positionen vermitteln.

                            Welche Berufe passen noch zu dem Profil Customer Experience Manager?

                            Mit deinem Profil als Customer Experience Manager bist du auch für Positionen im User Experience Management qualifiziert, wo du den Fokus stärker auf digitale Produkte und Interfaces legst. Als Customer Success Manager betreust du strategische Kundenbeziehungen proaktiv und sorgst für langfristige Kundenbindung, besonders im SaaS-Bereich. Die Rolle des Product Owners oder Product Managers passt ebenfalls gut, da du bereits gewohnt bist, Kundenbedürfnisse in Produktanforderungen zu übersetzen. Im Marketing Management kannst du deine Kenntnisse über Kundenverhalten und Customer Journeys gewinnbringend einsetzen, insbesondere in der strategischen Planung. Als Service Design Manager entwickelst du ganzheitliche Serviceerlebnisse und Prozesse. Auch Positionen im Digital Transformation Management kommen infrage, da du Erfahrung mit Veränderungsprozessen und der Implementierung kundenorientierter Lösungen mitbringst. Der Bereich Voice of Customer Manager oder Insights Manager fokussiert sich stärker auf die analytische Seite und das Feedback-Management, was deinem Skillset entspricht.

                            Welche Arbeitgeber suchen Customer Experience Manager?

                            E-Commerce-Unternehmen wie Zalando, About You und Otto suchen kontinuierlich Customer Experience Manager, da die Kundenerfahrung im Online-Handel erfolgskritisch ist. Telekommunikationsanbieter wie Telekom, Vodafone und O2 investieren stark in CX-Positionen, um sich in einem umkämpften Markt zu differenzieren. Banken und Versicherungen – darunter ING, DKB, Allianz und Ergo – bauen ihre Customer Experience Teams aus, um die digitale Transformation voranzutreiben. Technologieunternehmen wie SAP, Microsoft Deutschland und Salesforce beschäftigen Customer Experience Manager sowohl für interne Prozesse als auch zur Beratung ihrer Kunden. Einzelhandelsketten wie MediaMarkt Saturn, REWE Digital und dm-drogerie markt erweitern ihre Omnichannel-Strategien und benötigen dafür CX-Expertise. Auch Beratungsunternehmen wie Accenture Interactive, Capgemini und Deloitte Digital suchen Customer Experience Manager für ihre Kundenprojekte. Start-ups im Fintech-, Healthtech- und Mobility-Bereich bieten ebenfalls spannende Möglichkeiten, wo du oft mehr Gestaltungsspielraum hast.