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                        €100.000













                        2.912 Treffer für Customer Experience Manager Jobs

                        Customer Experience Manager (m/w/d)

                        S-Communication Services GmbH
                        Stuttgart, Berlin, Düsseldorf
                        52000 - 78000 / (geschätzt für Vollzeit)
                        Schnelle Bewerbung
                        S-Com ist der zentrale Partner für Kommunikation und digitale Services in der Sparkassen-Finanzgruppe. Gesucht wird ein Customer Experience Manager (m/w/d) zur Gestaltung optimierter Customer Journeys und zur Leitung von CX-Projekten. Ein abgeschlossenes Studium in Kommunikation, Sozialwissenschaft, Psychologie oder Wirtschaft, Erfahrung in einer ähnlichen Position, versierte Projektleitung interdisziplinärer Teams und datenbasiertes Arbeiten werden vorausgesetzt.
                        S-Com ist der zentrale Partner für Kommunikation und digitale Services in der Sparkassen-Finanzgruppe. Gesucht wird ein Customer Experience Manager (m/w/d) zur Gestaltung optimierter Customer Journeys und zur Leitung von CX-Projekten. Ein abgeschlossenes Studium in Kommunikation, Sozialwissenschaft, Psychologie oder Wirtschaft, Erfahrung in einer ähnlichen Position, versierte Projektleitung interdisziplinärer Teams und datenbasiertes Arbeiten werden vorausgesetzt.
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                        Customer Experience Manager (m/w/d)

                        GEERS
                        Dortmund
                        54000 - 74000 / (geschätzt für Vollzeit)
                        GEERS ist der größte Hörakustik-Anbieter Deutschlands mit rund 700 Fachgeschäften und Teil der Sonova-Gruppe. Gesucht wird ein Customer Experience Manager (m/w/d) zur Analyse von Kundenfeedback und Operationalisierung von CX-Insights. Berufserfahrung in Customer Experience oder Consulting, analytische Stärke, sichere Excel- und Qualtrics-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
                        GEERS ist der größte Hörakustik-Anbieter Deutschlands mit rund 700 Fachgeschäften und Teil der Sonova-Gruppe. Gesucht wird ein Customer Experience Manager (m/w/d) zur Analyse von Kundenfeedback und Operationalisierung von CX-Insights. Berufserfahrung in Customer Experience oder Consulting, analytische Stärke, sichere Excel- und Qualtrics-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
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                        Manager Customer Experience (m/w/d) deutschlandweit

                        ALFRED TALKE GmbH & Co. KG
                        bundesweit
                        80000 - 100000 / (geschätzt für Vollzeit)
                        TALKE ist ein Logistikunternehmen, das seit 1947 spezialisierte Lösungen für die Chemiebranche anbietet. Gesucht wird ein Manager Customer Experience (m/w/d), um eine ganzheitliche Kundenstrategie zu entwickeln und Customer Journeys zu optimieren. Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, mehrjährige Erfahrung im Customer Experience oder Vertrieb idealerweise in der Logistik, sichere Salesforce- und CRM-Kenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch werden vorausgesetzt.
                        TALKE ist ein Logistikunternehmen, das seit 1947 spezialisierte Lösungen für die Chemiebranche anbietet. Gesucht wird ein Manager Customer Experience (m/w/d), um eine ganzheitliche Kundenstrategie zu entwickeln und Customer Journeys zu optimieren. Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, mehrjährige Erfahrung im Customer Experience oder Vertrieb idealerweise in der Logistik, sichere Salesforce- und CRM-Kenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch werden vorausgesetzt.
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                        Gesucht wird ein Customer Experience Manager (m/w/d) zur Analyse von Kundenfeedback, Bewertung der Customer Journey und Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen in der Lebensmittelindustrie. Ein Studium in Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder Servicemanagement, analytische Arbeitsweise, Interesse an CRM und Customer Success sowie sichere Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.
                        Gesucht wird ein Customer Experience Manager (m/w/d) zur Analyse von Kundenfeedback, Bewertung der Customer Journey und Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen in der Lebensmittelindustrie. Ein Studium in Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder Servicemanagement, analytische Arbeitsweise, Interesse an CRM und Customer Success sowie sichere Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.
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                        NEU
                        Schnelle Bewerbung
                        Consurance unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung von Prozessen und der nachhaltigen Gestaltung von Kundenbeziehungen. Gesucht wird ein (Senior) Consultant CRM & Customer Experience BSI Customer Suite (m/w/d) zur Analyse von Anforderungen, Konzeption und Umsetzung von CRM-Lösungen. Erfahrung in CRM-, Customer-Experience- oder Digitalisierungsprojekten, strukturierte Anforderungserfassung, technisches Verständnis für No-Code- und Low-Code-Plattformen sowie sichere Kundenkommunikation werden vorausgesetzt.
                        Consurance unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung von Prozessen und der nachhaltigen Gestaltung von Kundenbeziehungen. Gesucht wird ein (Senior) Consultant CRM & Customer Experience BSI Customer Suite (m/w/d) zur Analyse von Anforderungen, Konzeption und Umsetzung von CRM-Lösungen. Erfahrung in CRM-, Customer-Experience- oder Digitalisierungsprojekten, strukturierte Anforderungserfassung, technisches Verständnis für No-Code- und Low-Code-Plattformen sowie sichere Kundenkommunikation werden vorausgesetzt.
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                        TÜV Rheinland Akademie GmbH ist ein Weiterbildungsanbieter, der Seminare und Trainings in Präsenz, Online und Blended Learning durchführt. Gesucht wird ein Customer Experience Program Manager (Lead) (w/m/d), um das CX-Programm über alle Geschäftsfelder hinweg zu steuern und cross-funktionale Workstreams zu koordinieren. Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder Wirtschaftsinformatik, mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im CX-Consulting oder Programmmanagement, Erfahrung mit CX-Plattformen und CRM-Systemen sowie verhandlungssicheres Englisch werden vorausgesetzt.
                        TÜV Rheinland Akademie GmbH ist ein Weiterbildungsanbieter, der Seminare und Trainings in Präsenz, Online und Blended Learning durchführt. Gesucht wird ein Customer Experience Program Manager (Lead) (w/m/d), um das CX-Programm über alle Geschäftsfelder hinweg zu steuern und cross-funktionale Workstreams zu koordinieren. Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder Wirtschaftsinformatik, mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im CX-Consulting oder Programmmanagement, Erfahrung mit CX-Plattformen und CRM-Systemen sowie verhandlungssicheres Englisch werden vorausgesetzt.
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                        Schnelle Bewerbung
                        BUNZL Großhandel ist ein internationaler Großhändler für Non-Food-Produkte und Services in Hotellerie, Gastronomie, Catering und Handel. Gesucht wird ein Head of Marketing & Customer Experience (m/w/d) zur Entwicklung der Marktpositionierung, des Kundenerlebnisses und neuer Wachstumspotenziale. Mehrjährige Erfahrung im strategischen Marketing oder Commercial Management, Führungserfahrung, fundierte CRM- und E-Commerce-Kenntnisse sowie unternehmerisches Denken werden vorausgesetzt.
                        BUNZL Großhandel ist ein internationaler Großhändler für Non-Food-Produkte und Services in Hotellerie, Gastronomie, Catering und Handel. Gesucht wird ein Head of Marketing & Customer Experience (m/w/d) zur Entwicklung der Marktpositionierung, des Kundenerlebnisses und neuer Wachstumspotenziale. Mehrjährige Erfahrung im strategischen Marketing oder Commercial Management, Führungserfahrung, fundierte CRM- und E-Commerce-Kenntnisse sowie unternehmerisches Denken werden vorausgesetzt.
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                        NEU

                        Customer Resolution Manager (m/w/d)

                        The Stepstone Group GmbH
                        Düsseldorf
                        46000 - 51000 / (geschätzt für Vollzeit)
                        Anschreiben nicht erforderlich
                        Schnelle Bewerbung
                        The Stepstone Group ist eine führende europäische Recruiting-Plattform, die Talente und Unternehmen durch digitale Lösungen und KI-gestützte Technologien zusammenbringt. Gesucht wird ein Customer Resolution Manager (m/w/d) zur eigenverantwortlichen Lösung komplexer B2B-Kundenbeschwerden und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Mindestens vier Jahre Erfahrung im B2B-Beschwerdemanagement oder Customer Success, ausgeprägtes kommerzielles Verständnis für B2B-Kundenbeziehungen, sichere Kommunikation mit Stakeholdern und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
                        The Stepstone Group ist eine führende europäische Recruiting-Plattform, die Talente und Unternehmen durch digitale Lösungen und KI-gestützte Technologien zusammenbringt. Gesucht wird ein Customer Resolution Manager (m/w/d) zur eigenverantwortlichen Lösung komplexer B2B-Kundenbeschwerden und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Mindestens vier Jahre Erfahrung im B2B-Beschwerdemanagement oder Customer Success, ausgeprägtes kommerzielles Verständnis für B2B-Kundenbeziehungen, sichere Kommunikation mit Stakeholdern und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
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                        Customer Service Manager

                        Packiro GmbH
                        Köln
                        39000 - 56000 / (geschätzt für Vollzeit)
                        Packiro ist ein schnell wachsendes Unternehmen für bedruckte, nachhaltige Verpackungen in Europa. Gesucht wird ein Customer Service Manager (m/w/d) zur eigenständigen Steuerung von Auftragsabwicklung, Lieferzeitenmanagement und Kundenbetreuung. Eine kaufmännische Ausbildung, mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im Customer Service, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie sichere MS-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
                        Packiro ist ein schnell wachsendes Unternehmen für bedruckte, nachhaltige Verpackungen in Europa. Gesucht wird ein Customer Service Manager (m/w/d) zur eigenständigen Steuerung von Auftragsabwicklung, Lieferzeitenmanagement und Kundenbetreuung. Eine kaufmännische Ausbildung, mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im Customer Service, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie sichere MS-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
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                        GuideCom ist ein Digitalisierungspartner für über 750 Unternehmen und entwickelt innovative Lösungen für Banking, HR und Unternehmensentwicklung. Gesucht wird ein Customer Engagement Manager (m/w/d), um Kundenbeziehungen in den Bereichen HR und Corporate Management operativ zu verantworten und Potenziale in der Produktnutzung zu erschließen. Empathie, strategisches Denken, IT-Affinität und Erfahrung im Kundenkontakt werden vorausgesetzt.
                        GuideCom ist ein Digitalisierungspartner für über 750 Unternehmen und entwickelt innovative Lösungen für Banking, HR und Unternehmensentwicklung. Gesucht wird ein Customer Engagement Manager (m/w/d), um Kundenbeziehungen in den Bereichen HR und Corporate Management operativ zu verantworten und Potenziale in der Produktnutzung zu erschließen. Empathie, strategisches Denken, IT-Affinität und Erfahrung im Kundenkontakt werden vorausgesetzt.
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                        Manager Operations & Customer Service (m/w/d)

                        Allison GmbH
                        Frankenthal (Pfalz)
                        85000 - 100000 / (geschätzt für Vollzeit)
                        Allison GmbH vertreibt Baby- und Kinderausstattung der Marken Nuna, Joie und Graco in Deutschland, Österreich, Ungarn und den Niederlanden. Gesucht wird ein Manager Operations (m/w/d) zur Leitung der Bereiche Logistik, Vertriebsinnendienst und Customer Service am Standort Frankenthal. Eine kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium, langjährige Führungserfahrung in Logistik und Customer Service sowie sichere SAP-Kenntnisse (SD, MM) und fließendes Deutsch werden vorausgesetzt.
                        Allison GmbH vertreibt Baby- und Kinderausstattung der Marken Nuna, Joie und Graco in Deutschland, Österreich, Ungarn und den Niederlanden. Gesucht wird ein Manager Operations (m/w/d) zur Leitung der Bereiche Logistik, Vertriebsinnendienst und Customer Service am Standort Frankenthal. Eine kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium, langjährige Führungserfahrung in Logistik und Customer Service sowie sichere SAP-Kenntnisse (SD, MM) und fließendes Deutsch werden vorausgesetzt.
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                        TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum mit modernen Flotten. Gesucht wird ein (Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (m/w/d) für die Marke Mein Schiff zur Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden. Berufserfahrung in Tourismus/Hotellerie, sichere schriftliche und telefonische Kommunikation sowie Kenntnisse im Pauschalreiserecht werden vorausgesetzt.
                        TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum mit modernen Flotten. Gesucht wird ein (Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (m/w/d) für die Marke Mein Schiff zur Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden. Berufserfahrung in Tourismus/Hotellerie, sichere schriftliche und telefonische Kommunikation sowie Kenntnisse im Pauschalreiserecht werden vorausgesetzt.
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                        Specialist Customer Feedback & Reputation (m/w/d)

                        Carl Remigius Fresenius Education GmbH
                        bundesweit
                        35000 - 51000 / (geschätzt für Vollzeit)
                        Carl Remigius Fresenius Education Group ist eines der größten privaten Bildungsunternehmen in Deutschland mit 18 Marken. Gesucht wird ein Specialist Customer Feedback & Reputation (m/w/d) zur strategischen Weiterentwicklung des Reputations- und Feedbackmanagements für Hochschulen und Schulen. Ein abgeschlossenes Studium in Marketing, Kommunikation oder verwandten Bereichen, Erfahrung mit digitalen Bewertungsplattformen und ausgeprägtes Gespür für adressatengerechte Kommunikation werden vorausgesetzt.
                        Carl Remigius Fresenius Education Group ist eines der größten privaten Bildungsunternehmen in Deutschland mit 18 Marken. Gesucht wird ein Specialist Customer Feedback & Reputation (m/w/d) zur strategischen Weiterentwicklung des Reputations- und Feedbackmanagements für Hochschulen und Schulen. Ein abgeschlossenes Studium in Marketing, Kommunikation oder verwandten Bereichen, Erfahrung mit digitalen Bewertungsplattformen und ausgeprägtes Gespür für adressatengerechte Kommunikation werden vorausgesetzt.
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                        Customer Success Manager Firmenkunden (m/w/d)

                        Policen Direkt Versicherungsvermittlung GmbH
                        Frankfurt am Main
                        47000 - 68000 / (geschätzt für Vollzeit)
                        Schnelle Bewerbung
                        Policendirekt ist ein Versicherungsmakler mit über 80.000 Kunden und digitalem Mindset in Frankfurt am Main. Gesucht wird ein Customer Success Manager Firmenkunden (m/w/d) zur Betreuung von Firmenkunden und Entwicklung von Kundenbeziehungen im Tagesgeschäft. Eine kaufmännische Ausbildung im Versicherungs- oder Maklerbereich, Berufserfahrung in der Versicherungsbranche und Freude am direkten Kundenkontakt werden vorausgesetzt.
                        Policendirekt ist ein Versicherungsmakler mit über 80.000 Kunden und digitalem Mindset in Frankfurt am Main. Gesucht wird ein Customer Success Manager Firmenkunden (m/w/d) zur Betreuung von Firmenkunden und Entwicklung von Kundenbeziehungen im Tagesgeschäft. Eine kaufmännische Ausbildung im Versicherungs- oder Maklerbereich, Berufserfahrung in der Versicherungsbranche und Freude am direkten Kundenkontakt werden vorausgesetzt.
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                        Schnelle Bewerbung
                        Enerithm ist ein PropTech-Unternehmen, das KI-gestützte Energieberatung für die Immobilienwirtschaft digitalisiert. Gesucht wird ein Customer Success Manager (m/w/d) zum Aufbau skalierbarer CS-Prozesse, zur Betreuung von Accounts und zur Verantwortung für Renewals und Expansion. Aufbauerfahrung in B2B-SaaS, sichere Steuerung über Kennzahlen wie NRR und GRR sowie HubSpot-Konfigurationskompetenz werden vorausgesetzt.
                        Enerithm ist ein PropTech-Unternehmen, das KI-gestützte Energieberatung für die Immobilienwirtschaft digitalisiert. Gesucht wird ein Customer Success Manager (m/w/d) zum Aufbau skalierbarer CS-Prozesse, zur Betreuung von Accounts und zur Verantwortung für Renewals und Expansion. Aufbauerfahrung in B2B-SaaS, sichere Steuerung über Kennzahlen wie NRR und GRR sowie HubSpot-Konfigurationskompetenz werden vorausgesetzt.
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                        Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d)

                        BRUNO BADER GmbH + Co. KG
                        Pforzheim
                        53000 - 73000 / (geschätzt für Vollzeit)
                        Schnelle Bewerbung
                        BADER ist ein Familienunternehmen mit über 95 Jahren Geschichte und Versandhaus in der Region Pforzheim. Gesucht wird eine Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d) zur strategischen Weiterentwicklung und Leitung des Kundenservice sowie Optimierung von Prozessen und KPIs. Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Betriebswirtschaft, mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, sichere KPI-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen werden vorausgesetzt.
                        BADER ist ein Familienunternehmen mit über 95 Jahren Geschichte und Versandhaus in der Region Pforzheim. Gesucht wird eine Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d) zur strategischen Weiterentwicklung und Leitung des Kundenservice sowie Optimierung von Prozessen und KPIs. Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Betriebswirtschaft, mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, sichere KPI-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen werden vorausgesetzt.
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                        NEU
                        ZEISS ist ein Technologieunternehmen, das Innovationen in Wissenschaft und Industrie vorantreibt. Gesucht wird ein Senior Manager Customer Projects (f/m/x) zur Leitung strategischer, großflächiger Projekte in der Shared Production Unit. Ein Hochschulabschluss in Naturwissenschaften oder Technik, mehrjährige Erfahrung in Projektmanagement oder Unternehmensberatung, Kundenerfahrung sowie fließende Englisch- und Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.
                        ZEISS ist ein Technologieunternehmen, das Innovationen in Wissenschaft und Industrie vorantreibt. Gesucht wird ein Senior Manager Customer Projects (f/m/x) zur Leitung strategischer, großflächiger Projekte in der Shared Production Unit. Ein Hochschulabschluss in Naturwissenschaften oder Technik, mehrjährige Erfahrung in Projektmanagement oder Unternehmensberatung, Kundenerfahrung sowie fließende Englisch- und Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.
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                        Schnelle Bewerbung
                        hygi.de ist ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit über 3 Millionen Kunden und 140.000 Produkten. Gesucht wird ein Teamlead CRM & Customer Experience (m/w/d) zur Führung des CRM-Teams und Entwicklung der Customer-Development-Strategie. Ein abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung im Marketing, E-Commerce oder BWL, mehrjährige CRM-Erfahrung im E-Commerce, Teamführungserfahrung und sichere Kenntnisse von CRM-KPIs sowie Analytics-Tools werden vorausgesetzt.
                        hygi.de ist ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit über 3 Millionen Kunden und 140.000 Produkten. Gesucht wird ein Teamlead CRM & Customer Experience (m/w/d) zur Führung des CRM-Teams und Entwicklung der Customer-Development-Strategie. Ein abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung im Marketing, E-Commerce oder BWL, mehrjährige CRM-Erfahrung im E-Commerce, Teamführungserfahrung und sichere Kenntnisse von CRM-KPIs sowie Analytics-Tools werden vorausgesetzt.
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                        Strategy & Customer Insights Manager (m/w/d)

                        Hays – Working for your tomorrow
                        Hamburg
                        54000 - 73000 / (geschätzt für Vollzeit)
                        Schnelle Bewerbung
                        Gesucht wird ein Strategy & Customer Insights Manager (m/w/d) zur Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung strategischer Wachstumsinitiativen. Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Life Sciences, fundierte Erfahrung in Customer Experience oder Voice-of-Customer-Programmen, Kenntnisse in Outcome Driven Innovation sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
                        Gesucht wird ein Strategy & Customer Insights Manager (m/w/d) zur Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung strategischer Wachstumsinitiativen. Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Life Sciences, fundierte Erfahrung in Customer Experience oder Voice-of-Customer-Programmen, Kenntnisse in Outcome Driven Innovation sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
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                        gematik ist ein Unternehmen, das das Gesundheitssystem digital modernisiert. Gesucht wird ein Workplace Experience Manager (m/w/d), um eine attraktive und sichere Arbeitsumgebung zu schaffen und Workplace Services zu steuern. Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Workplace-, Facility- oder Gesundheitsmanagement, mehrjährige Berufserfahrung in diesen Bereichen, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise werden vorausgesetzt.
                        gematik ist ein Unternehmen, das das Gesundheitssystem digital modernisiert. Gesucht wird ein Workplace Experience Manager (m/w/d), um eine attraktive und sichere Arbeitsumgebung zu schaffen und Workplace Services zu steuern. Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Workplace-, Facility- oder Gesundheitsmanagement, mehrjährige Berufserfahrung in diesen Bereichen, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise werden vorausgesetzt.
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                        Customer Success Manager Schadenmanagement (m/w/d)

                        Policen Direkt Versicherungsvermittlung GmbH
                        Frankfurt am Main
                        39000 - 57000 / (geschätzt für Vollzeit)
                        Schnelle Bewerbung
                        Policendirekt ist ein Versicherungsmakler mit über 80.000 Kunden und digitalem Mindset in Frankfurt am Main. Gesucht wird ein Customer Success Manager Schadenmanagement (m/w/d), um Kunden im Schadenprozess zu begleiten und optimale Lösungen zu koordinieren. Eine kaufmännische Ausbildung im Versicherungsbereich oder ein Studium mit Schwerpunkt Versicherung/Finanzen, Erfahrung in der Schadenabwicklung sowie strukturierte Arbeitsweise und Kundenkommunikationsfähigkeit werden vorausgesetzt.
                        Policendirekt ist ein Versicherungsmakler mit über 80.000 Kunden und digitalem Mindset in Frankfurt am Main. Gesucht wird ein Customer Success Manager Schadenmanagement (m/w/d), um Kunden im Schadenprozess zu begleiten und optimale Lösungen zu koordinieren. Eine kaufmännische Ausbildung im Versicherungsbereich oder ein Studium mit Schwerpunkt Versicherung/Finanzen, Erfahrung in der Schadenabwicklung sowie strukturierte Arbeitsweise und Kundenkommunikationsfähigkeit werden vorausgesetzt.
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                        Aenova ist einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie. Gesucht wird ein Customer Service Specialist (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenaufträgen, Lieferterminen und kundenspezifischen Anfragen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Customer Service, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie gute IT- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
                        Aenova ist einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie. Gesucht wird ein Customer Service Specialist (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenaufträgen, Lieferterminen und kundenspezifischen Anfragen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Customer Service, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie gute IT- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
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                        Schnelle Bewerbung
                        Gesucht wird ein Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen. Erfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Tätigkeit, sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen werden vorausgesetzt.
                        Gesucht wird ein Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen. Erfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Tätigkeit, sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen werden vorausgesetzt.
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                        Customer Service Consultant (m/w/d)

                        The Stepstone Group GmbH
                        Düsseldorf
                        38000 - 42000 / (geschätzt für Vollzeit)
                        Anschreiben nicht erforderlich
                        Schnelle Bewerbung
                        Stepstone ist eine führende Online-Jobplattform in Deutschland für Jobsuchende und Unternehmen. Gesucht wird ein Customer Service Consultant (m/w/d) zur Betreuung von Kunden rund um die Anzeigenschaltung und Optimierung von Stellenanzeigen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, sehr gute MS-Office-Kenntnisse und professionelles Kommunikationsvermögen werden vorausgesetzt.
                        Stepstone ist eine führende Online-Jobplattform in Deutschland für Jobsuchende und Unternehmen. Gesucht wird ein Customer Service Consultant (m/w/d) zur Betreuung von Kunden rund um die Anzeigenschaltung und Optimierung von Stellenanzeigen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, sehr gute MS-Office-Kenntnisse und professionelles Kommunikationsvermögen werden vorausgesetzt.
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                        Customer Success Manager (m/w/d)

                        EF Sales GmbH
                        Schacht-Audorf
                        3000 - 4000 /Monat (geschätzt für Vollzeit)
                        EF Robotics ist ein Anbieter von Robotiklösungen für Unternehmen. Gesucht wird ein Customer Success Manager Robotik (m/w/d), um Bestandskunden langfristig zu entwickeln und neue Geschäftspotenziale zu identifizieren. Erfahrung in Vertrieb, Key Account Management oder Kundenbetreuung, sichere Kommunikation, Prozesssicherheit und sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch werden vorausgesetzt.
                        EF Robotics ist ein Anbieter von Robotiklösungen für Unternehmen. Gesucht wird ein Customer Success Manager Robotik (m/w/d), um Bestandskunden langfristig zu entwickeln und neue Geschäftspotenziale zu identifizieren. Erfahrung in Vertrieb, Key Account Management oder Kundenbetreuung, sichere Kommunikation, Prozesssicherheit und sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch werden vorausgesetzt.
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                        Was ist das Durchschnittsgehalt für Customer Experience Manager?

                        Durchschnittsgehalt pro Jahr
                        50.700 €

                        Das Durchschnittsgehalt für Customer Experience Manager liegt bei 50.700 €. Gehälter für Customer Experience Manager liegen im Bereich zwischen 43.200 € und 61.100 €.

                        FAQ zum Beruf Customer Experience Manager: Aufgaben, Gehalt, Karriere & Jobs

                        Was macht ein Customer Experience Manager?

                        Als Customer Experience Manager verantwortest du die gesamte Kundenerfahrung über alle Touchpoints hinweg. Du analysierst systematisch die Customer Journey, identifizierst Schmerzpunkte und entwickelst konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Dabei wertest du Feedback aus verschiedenen Kanälen aus – von NPS-Umfragen über Social-Media-Kommentare bis zu Kundenservice-Tickets. Ein typisches Szenario: Du stellst fest, dass Kunden beim Online-Check-out häufig abspringen. Durch Heatmap-Analysen und User-Tests deckst du auf, dass der Bezahlprozess zu komplex ist, und koordinierst anschließend mit IT und UX-Design die Optimierung. Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb, Produktentwicklung und IT zusammen, um eine konsistente und positive Kundenerfahrung sicherzustellen. Dabei übersetzt du Kundenbedürfnisse in konkrete Anforderungen und treibst Veränderungsprozesse im Unternehmen voran.

                        Welche Ausbildung braucht man als Customer Experience Manager?

                        Die meisten Customer Experience Manager haben einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Psychologie oder Kommunikationswissenschaften. Alternativ qualifizieren dich auch Studiengänge wie Medienmanagement, Digital Business oder Service Design für diesen Beruf. Eine klassische Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, etwa zum Kaufmann für Marketingkommunikation, kann mit entsprechender Weiterbildung und mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice oder Marketing ebenfalls zur Position führen. Wichtiger als der formale Abschluss ist oft die praktische Erfahrung: Viele Customer Experience Manager haben zunächst im Kundenservice, im Marketing oder im Produktmanagement gearbeitet und sich dann spezialisiert. Praktika oder Werkstudententätigkeiten in kundenorientierten Bereichen verschaffen dir wertvolle Einblicke und erleichtern den Berufseinstieg erheblich.

                        Welche technischen Skills braucht ein Customer Experience Manager?

                        Du solltest sicher im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce, HubSpot oder Microsoft Dynamics sein, da diese die Grundlage für Kundenanalysen bilden. Kenntnisse in Analytics-Tools sind unverzichtbar – Google Analytics, Hotjar und Adobe Analytics gehören zu deinem täglichen Werkzeugkasten. Du musst in der Lage sein, Dashboards zu erstellen und Daten zu interpretieren, weshalb Grundkenntnisse in Excel oder Google Sheets mit Pivot-Tabellen und Formeln wichtig sind. Vertrautheit mit Survey-Tools wie Qualtrics, SurveyMonkey oder Typeform hilft dir beim Einholen strukturierten Kundenfeedbacks. Idealerweise bringst du auch Erfahrung mit Journey-Mapping-Tools wie Miro, Smaply oder UXPressia mit. Grundlegendes Verständnis von UX-Design-Prinzipien und A/B-Testing-Plattformen wie Optimizely rundet dein technisches Profil ab. Je nach Unternehmen können auch Kenntnisse in Marketing-Automation-Tools wie Marketo oder Maichimp sowie Ticketsystemen wie Zendesk relevant sein.

                        Wo finde ich Jobs als Customer Experience Manager?

                        Stepstone ist die zentrale Anlaufstelle für Customer Experience Manager Jobs in Deutschland und bietet dir eine breite Auswahl an Stellenangeboten verschiedener Branchen und Unternehmensgrößen. Hier findest du sowohl Einstiegspositionen als auch Jobs für erfahrene Professionals mit entsprechenden Filtermöglichkeiten nach Gehalt, Standort und Homeoffice-Optionen. Ergänzend lohnt sich ein Blick auf LinkedIn, wo viele Unternehmen ihre Customer Experience Manager Stellen direkt ausschreiben und du gleichzeitig dein berufliches Netzwerk pflegen kannst. XING als deutschsprachiges Business-Netzwerk ist ebenfalls relevant, besonders bei mittelständischen Unternehmen. Für Start-up-Positionen bietet sich die Jobbörse von Gründerszene an. Viele größere Unternehmen mit starkem CX-Fokus wie Telekom, Otto, Zalando oder SAP veröffentlichen ihre Customer Experience Manager Karrieremöglichkeiten direkt auf ihren Unternehmenswebsites. Spezialisierte Recruitingagenturen für digitale Berufe können ebenfalls interessante, oft nicht öffentlich ausgeschriebene Positionen vermitteln.

                        Welche Berufe passen noch zu dem Profil Customer Experience Manager?

                        Mit deinem Profil als Customer Experience Manager bist du auch für Positionen im User Experience Management qualifiziert, wo du den Fokus stärker auf digitale Produkte und Interfaces legst. Als Customer Success Manager betreust du strategische Kundenbeziehungen proaktiv und sorgst für langfristige Kundenbindung, besonders im SaaS-Bereich. Die Rolle des Product Owners oder Product Managers passt ebenfalls gut, da du bereits gewohnt bist, Kundenbedürfnisse in Produktanforderungen zu übersetzen. Im Marketing Management kannst du deine Kenntnisse über Kundenverhalten und Customer Journeys gewinnbringend einsetzen, insbesondere in der strategischen Planung. Als Service Design Manager entwickelst du ganzheitliche Serviceerlebnisse und Prozesse. Auch Positionen im Digital Transformation Management kommen infrage, da du Erfahrung mit Veränderungsprozessen und der Implementierung kundenorientierter Lösungen mitbringst. Der Bereich Voice of Customer Manager oder Insights Manager fokussiert sich stärker auf die analytische Seite und das Feedback-Management, was deinem Skillset entspricht.

                        Welche Arbeitgeber suchen Customer Experience Manager?

                        E-Commerce-Unternehmen wie Zalando, About You und Otto suchen kontinuierlich Customer Experience Manager, da die Kundenerfahrung im Online-Handel erfolgskritisch ist. Telekommunikationsanbieter wie Telekom, Vodafone und O2 investieren stark in CX-Positionen, um sich in einem umkämpften Markt zu differenzieren. Banken und Versicherungen – darunter ING, DKB, Allianz und Ergo – bauen ihre Customer Experience Teams aus, um die digitale Transformation voranzutreiben. Technologieunternehmen wie SAP, Microsoft Deutschland und Salesforce beschäftigen Customer Experience Manager sowohl für interne Prozesse als auch zur Beratung ihrer Kunden. Einzelhandelsketten wie MediaMarkt Saturn, REWE Digital und dm-drogerie markt erweitern ihre Omnichannel-Strategien und benötigen dafür CX-Expertise. Auch Beratungsunternehmen wie Accenture Interactive, Capgemini und Deloitte Digital suchen Customer Experience Manager für ihre Kundenprojekte. Start-ups im Fintech-, Healthtech- und Mobility-Bereich bieten ebenfalls spannende Möglichkeiten, wo du oft mehr Gestaltungsspielraum hast.