Schnelle Bewerbung
234
Erscheinungsdatum
Home-Office-Optionen
Pendelzeit
Bewerbungsart
Sprache
Fähigkeiten
Berufsfeld
Branche
Region
Städte
Berufserfahrung
Anstellungsart
Arbeitszeit

Filter

SortierungRelevanz
Erscheinungsdatum
    Home-Office-Optionen
      Gehalt
      Pendelzeit
      Bewerbungsart
        Sprache
          Fähigkeiten
            Berufsfeld
              Branche
                Region
                  Städte
                    Berufserfahrung
                      Anstellungsart
                        Arbeitszeit

                          Beliebte Jobs

                          • Junior Content Manager
                          • Customer Success Manager
                          • Customer Experience Management
                          • Praktikum Redaktion
                          • Manager Customer Experience
                          • Editing
                          • Customer Service Inbound
                          • Editorial
                          • Redakteur
                          • Texter
                          • Customer Service
                          • Verlagswesen
                          • Journalist
                          • Verlag
                          • Senior Digital Marketing Manager
                          • Community Manager

                          mehr
                          Neuer als 24h
                          32


                          Leg fest, wie viel du mindestens verdienen willst.







                          Marketing
                          237






                          446 Treffer für Customer Experience Manager Jobs

                          Customer Experience Manager (m/w/d)

                          S-Communication Services GmbH
                          Stuttgart, Berlin, Düsseldorf
                          Teilweise Home-Office
                          Wir sind mehr als eine Agentur für mehr als eine Bank. Wir sind der zentrale Partner für Kommunikation und digitale Services in der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit mehr als 600 Mitarbeiter:innen vernetzt die S-Com sämtliche Disziplinen der Kommunikation und entwickelt integrierte Lö
                          Wir sind mehr als eine Agentur für mehr als eine Bank. Wir sind der zentrale Partner für Kommunikation und digitale Services in der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit mehr als 600 Mitarbeiter:innen vernetzt die S-Com sämtliche Disziplinen der Kommunikation und entwickelt integrierte Lö
                          mehr

                          (Senior) AI Customer Experience Manager (w/m/d)

                          1&1
                          Karlsruhe, München
                          Teilweise Home-Office
                          1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch d
                          1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch d
                          mehr

                          Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)

                          Müller Holding GmbH & Co. KG
                          Ulm, Berlin
                          Teilweise Home-Office
                          Du willst in einem dynamischen Team arbeiten, digitale Trends mitgestalten und gleichzeitig nah am Kunden sein? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice mit uns revolutionieren.
                          Du willst in einem dynamischen Team arbeiten, digitale Trends mitgestalten und gleichzeitig nah am Kunden sein? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice mit uns revolutionieren.
                          mehr

                          Senior Brand Experience & Media Sales Manager (Team Leader)

                          Unibail-Rodamco-Westfield Germany GmbH
                          Düsseldorf (Airport City)
                          Teilweise Home-Office
                          Schnelle Bewerbung
                          Du übernimmst eine führende Rolle im Bereich Brand Experience & Media und trägst maßgeblich zur Umsatzsteigerung, zur Weiterentwicklung des Teams sowie zum Ausbau strategischer Partnerschaften bei. Dein Fokus liegt auf operativer Exzellenz, dem Aufbau und der Pflege starker Kunden- und Agenturbe
                          Du übernimmst eine führende Rolle im Bereich Brand Experience & Media und trägst maßgeblich zur Umsatzsteigerung, zur Weiterentwicklung des Teams sowie zum Ausbau strategischer Partnerschaften bei. Dein Fokus liegt auf operativer Exzellenz, dem Aufbau und der Pflege starker Kunden- und Agenturbe
                          mehr
                          NEU

                          Customer Experience (CX) Lead (m/f/d)

                          ProCredit Holding AG
                          Frankfurt am Main
                          Teilweise Home-Office
                          Schnelle Bewerbung
                          ProCredit. We are an international group of development-oriented commercial banks for micro, small and medium enterprises (MSMEs). We are active in South Eastern and Eastern Europe, South America and Germany. Our overarching goal is to combine a high developmental impact with economic success. Fo
                          ProCredit. We are an international group of development-oriented commercial banks for micro, small and medium enterprises (MSMEs). We are active in South Eastern and Eastern Europe, South America and Germany. Our overarching goal is to combine a high developmental impact with economic success. Fo
                          mehr
                          Anschreiben nicht erforderlich
                          Ihre Aufgaben Festlegung des globalen Rahmens für das Customer Experience und festlegen von KPIs. Verantwortung von Voice-of-Customer-Systemen (z. B. NPS, Umfragen, Feedback-Schleifen). Analyse der Customer Journeys und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten. Umsetzen von
                          Ihre Aufgaben Festlegung des globalen Rahmens für das Customer Experience und festlegen von KPIs. Verantwortung von Voice-of-Customer-Systemen (z. B. NPS, Umfragen, Feedback-Schleifen). Analyse der Customer Journeys und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten. Umsetzen von
                          mehr
                          wer ist empact? building tomorrow. Das treibt uns an. empact baut den dezentralen Energieversorger für den Gebäudesektor und bereitet damit den Weg in eine klimaneutrale und lebenswerte Zukunft. Für dieses Vorhaben suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns an der Schnittstelle zw
                          wer ist empact? building tomorrow. Das treibt uns an. empact baut den dezentralen Energieversorger für den Gebäudesektor und bereitet damit den Weg in eine klimaneutrale und lebenswerte Zukunft. Für dieses Vorhaben suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns an der Schnittstelle zw
                          mehr

                          Customer Experience Manager (m/w/d)

                          BÜLTEL BEKLEIDUNGSWERKE GmbH
                          Salzbergen
                          Teilweise Home-Office
                          Schnelle Bewerbung
                          Deine Zukunft Unsere Unternehmensgruppe ist ein bedeutender Bekleidungshersteller mit Holdingstruktur und sechs Tochtergesellschaften. Wirsuchen in (mit mind. 30 Wochenstunden) und eine/n erfahrene/n und engagierte/nzum nächstmöglichen ZeitpunktVoll- oder TeilzeitunbefristetCustomer Experience Manag
                          Deine Zukunft Unsere Unternehmensgruppe ist ein bedeutender Bekleidungshersteller mit Holdingstruktur und sechs Tochtergesellschaften. Wirsuchen in (mit mind. 30 Wochenstunden) und eine/n erfahrene/n und engagierte/nzum nächstmöglichen ZeitpunktVoll- oder TeilzeitunbefristetCustomer Experience Manag
                          mehr
                          Schnelle Bewerbung
                          building tomorrow. Das treibt uns an. empact baut den dezentralen Energieversorger für den Gebäudesektor und bereitet damit den Weg in eine klimaneutrale und lebenswerte Zukunft. Für dieses Vorhaben suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns an der Schnittstelle zwischen Energie u
                          building tomorrow. Das treibt uns an. empact baut den dezentralen Energieversorger für den Gebäudesektor und bereitet damit den Weg in eine klimaneutrale und lebenswerte Zukunft. Für dieses Vorhaben suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns an der Schnittstelle zwischen Energie u
                          mehr
                          Lust auf eine neue Herausforderung? Über uns HAPPYBRUSH – HAPPY JOBS FOR HAPPY PEOPLE Wir sind ein dynamisches Startup im Herzen Münchens und arbeiten mit happybrush an der Vision Mundpflege moderner und besser zu machen. Als B-Corp zertifizierte Unternehmen, TOP 100 Innovator und von der Financial
                          Lust auf eine neue Herausforderung? Über uns HAPPYBRUSH – HAPPY JOBS FOR HAPPY PEOPLE Wir sind ein dynamisches Startup im Herzen Münchens und arbeiten mit happybrush an der Vision Mundpflege moderner und besser zu machen. Als B-Corp zertifizierte Unternehmen, TOP 100 Innovator und von der Financial
                          mehr
                          Lust auf eine neue Herausforderung? Du hast ein Gespür dafür, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kund*innen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kundenservice und siehst den Kontakt
                          Lust auf eine neue Herausforderung? Du hast ein Gespür dafür, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kund*innen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kundenservice und siehst den Kontakt
                          mehr
                          Schnelle Bewerbung
                          Bei copago glauben wir, dass herausragende Produkte allein nicht ausreichen. Erst durch exzellente Kommunikation, echte Kundenorientierung und begeisternde Serviceerlebnisse entstehen langfristige Kundenbeziehungen. Wir wollen nicht nur zufriedene Kunden. Wir wollen Kunden, die begeistert sind und g
                          Bei copago glauben wir, dass herausragende Produkte allein nicht ausreichen. Erst durch exzellente Kommunikation, echte Kundenorientierung und begeisternde Serviceerlebnisse entstehen langfristige Kundenbeziehungen. Wir wollen nicht nur zufriedene Kunden. Wir wollen Kunden, die begeistert sind und g
                          mehr

                          SAP Senior Berater LOVC & PP für PDM (m/w/d)

                          delaware Germany GmbH
                          66482 Zweibrücken
                          Teilweise Home-Office
                          delaware ist ein international tätiges IT-Beratungshaus mit 5.000+ Mitarbeitenden in über 20 Ländern. Wir begleiten Unternehmen bei komplexen Transformationsprogrammen mit Schwerpunkt auf SAP-Lösungen – von der strategischen Ausrichtung bis zur technischen Umsetzung. Als SAP Platinum Partner arbeite
                          delaware ist ein international tätiges IT-Beratungshaus mit 5.000+ Mitarbeitenden in über 20 Ländern. Wir begleiten Unternehmen bei komplexen Transformationsprogrammen mit Schwerpunkt auf SAP-Lösungen – von der strategischen Ausrichtung bis zur technischen Umsetzung. Als SAP Platinum Partner arbeite
                          mehr

                          Noch nichts dabei? Es gibt 433 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten

                          Strategic Customer Partnerships Manager (m/f/d)

                          TWT GmbH Science & Innovation
                          Stuttgart, München, Ingolstadt, Wolfsburg
                          Teilweise Home-Office
                          Schnelle Bewerbung
                          Turn cutting-edge research into real-world industry impact.  At TWT, we connect leading industry players with cutting-edge technologies and outstanding academic research. Our projects span AI, data science, simulation, process innovation, and quantum technologies — always w
                          Turn cutting-edge research into real-world industry impact.  At TWT, we connect leading industry players with cutting-edge technologies and outstanding academic research. Our projects span AI, data science, simulation, process innovation, and quantum technologies — always w
                          mehr
                          Schnelle Bewerbung
                          ABOUT YOU is one of Europe’s fastest growing e-commerce companies. Based in Hamburg and Berlin, we operate at the intersection of fashion and technology. Our mission is to rethink online shopping and make it personal and seamless. This takes more than good ideas. It takes people who take initia
                          ABOUT YOU is one of Europe’s fastest growing e-commerce companies. Based in Hamburg and Berlin, we operate at the intersection of fashion and technology. Our mission is to rethink online shopping and make it personal and seamless. This takes more than good ideas. It takes people who take initia
                          mehr

                          User Experience Manager m/w/d

                          BRUNATA-METRONA GmbH
                          Köln
                          Teilweise Home-Office
                          Beim Blick über den Tellerrand finden wir Antworten auf kommende Herausforderungen in der Immobilienwirtschaft und stehen somit auch für Zukunftssicherheit und Lebensqualität: Mit unserem digitalen und nachhaltigen Service ermöglichen wir Eigentümern, Managern und Nutzern von Gebäuden den effiziente
                          Beim Blick über den Tellerrand finden wir Antworten auf kommende Herausforderungen in der Immobilienwirtschaft und stehen somit auch für Zukunftssicherheit und Lebensqualität: Mit unserem digitalen und nachhaltigen Service ermöglichen wir Eigentümern, Managern und Nutzern von Gebäuden den effiziente
                          mehr

                          Customer Care Manager (m/w/d)

                          Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG
                          Karlsdorf-Neuthard bei Karlsruhe
                          Teilweise Home-Office
                          Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten? Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft d
                          Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten? Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft d
                          mehr
                          Schnelle Bewerbung
                          Pflegia ist ein dynamisches Social-Scale-Up aus Berlin, das seit 2019 die Zukunft der Personalvermittlung im Gesundheitswesen revolutioniert! Wir verbinden Pflegekräfte und Arbeitgeber auf eine völlig neue Art und Weise – mit unserer innovativen Plattform und einem smartem Matching-System, das die b
                          Pflegia ist ein dynamisches Social-Scale-Up aus Berlin, das seit 2019 die Zukunft der Personalvermittlung im Gesundheitswesen revolutioniert! Wir verbinden Pflegekräfte und Arbeitgeber auf eine völlig neue Art und Weise – mit unserer innovativen Plattform und einem smartem Matching-System, das die b
                          mehr
                          Schnelle Bewerbung
                          Reos. Experience Real Estate. Wenn auch Du Deinen Teil dazu beitragen möchtest, Wohnimmobilien zum Leben zu erwecken, dann werde Teil unseres Teams. Reos ist die Zukunft der Immobilienverwaltung. Als digitaler Property Manager und Bewirtschaftungspartner haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, das P
                          Reos. Experience Real Estate. Wenn auch Du Deinen Teil dazu beitragen möchtest, Wohnimmobilien zum Leben zu erwecken, dann werde Teil unseres Teams. Reos ist die Zukunft der Immobilienverwaltung. Als digitaler Property Manager und Bewirtschaftungspartner haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, das P
                          mehr
                          NEU
                          At countX, we believe that taxes shouldn’t slow down growth. That’s why we automate processes so entrepreneurs can focus on what really matters – their business.Behind countX is a dedicated team of experts with personality, passion, and a shared goal: to make taxes across Europe simpler, more transp
                          At countX, we believe that taxes shouldn’t slow down growth. That’s why we automate processes so entrepreneurs can focus on what really matters – their business.Behind countX is a dedicated team of experts with personality, passion, and a shared goal: to make taxes across Europe simpler, more transp
                          mehr
                          Schnelle Bewerbung
                          Cargoboard – gestartet als kleines Start-up aus der Paderborner Gründerszene, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem etablierten Tech- und Logistikunternehmen entwickelt. Unser Ziel? Durch unsere kundenzentrierten und digitalen Prozesse den Logistikmarkt der Zukunft zu revolutionieren. Jeden T
                          Cargoboard – gestartet als kleines Start-up aus der Paderborner Gründerszene, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem etablierten Tech- und Logistikunternehmen entwickelt. Unser Ziel? Durch unsere kundenzentrierten und digitalen Prozesse den Logistikmarkt der Zukunft zu revolutionieren. Jeden T
                          mehr
                          NEU
                          Schnelle Bewerbung
                          Cargoboard – gestartet als kleines Start-up aus der Paderborner Gründerszene, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem etablierten Tech- und Logistikunternehmen entwickelt. Unser Ziel? Durch unsere kundenzentrierten und digitalen Prozesse den Logistikmarkt der Zukunft zu revolutionieren. Jeden T
                          Cargoboard – gestartet als kleines Start-up aus der Paderborner Gründerszene, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem etablierten Tech- und Logistikunternehmen entwickelt. Unser Ziel? Durch unsere kundenzentrierten und digitalen Prozesse den Logistikmarkt der Zukunft zu revolutionieren. Jeden T
                          mehr
                          NEU

                          Customer Service Manager (m/w/d)

                          Infoplus Technologies GmbH 14th Floor, Tower 185
                          Schwarzheide
                          Teilweise Home-Office
                          The candidate will work in a process aligned organisation, in one or more of the following skill pools: WAN, LAN, UC, Remote Access and in one or more of the following processes (according to the ITIL standard): Capacity, Change, Configuration (including development of standards), Inventory or Probl
                          The candidate will work in a process aligned organisation, in one or more of the following skill pools: WAN, LAN, UC, Remote Access and in one or more of the following processes (according to the ITIL standard): Capacity, Change, Configuration (including development of standards), Inventory or Probl
                          mehr
                          Schnelle Bewerbung
                          ABOUT YOU is one of Europe’s fastest growing e-commerce companies. Based in Hamburg and Berlin, we operate at the intersection of fashion and technology. Our mission is to rethink online shopping and make it personal and seamless. This takes more than good ideas. It takes people who take initia
                          ABOUT YOU is one of Europe’s fastest growing e-commerce companies. Based in Hamburg and Berlin, we operate at the intersection of fashion and technology. Our mission is to rethink online shopping and make it personal and seamless. This takes more than good ideas. It takes people who take initia
                          mehr
                          We help the world run betterAt SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll fi
                          We help the world run betterAt SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll fi
                          mehr

                          mehr

                          Was ist das Durchschnittsgehalt für Customer Experience Manager?

                          Durchschnittsgehalt pro Jahr
                          50.700 €

                          Das Durchschnittsgehalt für Customer Experience Manager liegt bei 50.700 €. Gehälter für Customer Experience Manager liegen im Bereich zwischen 43.200 € und 61.100 €.

                          FAQ zum Beruf Customer Experience Manager: Aufgaben, Gehalt, Karriere & Jobs

                          Was macht ein Customer Experience Manager?

                          Als Customer Experience Manager verantwortest du die gesamte Kundenerfahrung über alle Touchpoints hinweg. Du analysierst systematisch die Customer Journey, identifizierst Schmerzpunkte und entwickelst konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Dabei wertest du Feedback aus verschiedenen Kanälen aus – von NPS-Umfragen über Social-Media-Kommentare bis zu Kundenservice-Tickets. Ein typisches Szenario: Du stellst fest, dass Kunden beim Online-Check-out häufig abspringen. Durch Heatmap-Analysen und User-Tests deckst du auf, dass der Bezahlprozess zu komplex ist, und koordinierst anschließend mit IT und UX-Design die Optimierung. Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb, Produktentwicklung und IT zusammen, um eine konsistente und positive Kundenerfahrung sicherzustellen. Dabei übersetzt du Kundenbedürfnisse in konkrete Anforderungen und treibst Veränderungsprozesse im Unternehmen voran.

                          Welche Ausbildung braucht man als Customer Experience Manager?

                          Die meisten Customer Experience Manager haben einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Psychologie oder Kommunikationswissenschaften. Alternativ qualifizieren dich auch Studiengänge wie Medienmanagement, Digital Business oder Service Design für diesen Beruf. Eine klassische Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, etwa zum Kaufmann für Marketingkommunikation, kann mit entsprechender Weiterbildung und mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice oder Marketing ebenfalls zur Position führen. Wichtiger als der formale Abschluss ist oft die praktische Erfahrung: Viele Customer Experience Manager haben zunächst im Kundenservice, im Marketing oder im Produktmanagement gearbeitet und sich dann spezialisiert. Praktika oder Werkstudententätigkeiten in kundenorientierten Bereichen verschaffen dir wertvolle Einblicke und erleichtern den Berufseinstieg erheblich.

                          Welche technischen Skills braucht ein Customer Experience Manager?

                          Du solltest sicher im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce, HubSpot oder Microsoft Dynamics sein, da diese die Grundlage für Kundenanalysen bilden. Kenntnisse in Analytics-Tools sind unverzichtbar – Google Analytics, Hotjar und Adobe Analytics gehören zu deinem täglichen Werkzeugkasten. Du musst in der Lage sein, Dashboards zu erstellen und Daten zu interpretieren, weshalb Grundkenntnisse in Excel oder Google Sheets mit Pivot-Tabellen und Formeln wichtig sind. Vertrautheit mit Survey-Tools wie Qualtrics, SurveyMonkey oder Typeform hilft dir beim Einholen strukturierten Kundenfeedbacks. Idealerweise bringst du auch Erfahrung mit Journey-Mapping-Tools wie Miro, Smaply oder UXPressia mit. Grundlegendes Verständnis von UX-Design-Prinzipien und A/B-Testing-Plattformen wie Optimizely rundet dein technisches Profil ab. Je nach Unternehmen können auch Kenntnisse in Marketing-Automation-Tools wie Marketo oder Maichimp sowie Ticketsystemen wie Zendesk relevant sein.

                          Wo finde ich Jobs als Customer Experience Manager?

                          Stepstone ist die zentrale Anlaufstelle für Customer Experience Manager Jobs in Deutschland und bietet dir eine breite Auswahl an Stellenangeboten verschiedener Branchen und Unternehmensgrößen. Hier findest du sowohl Einstiegspositionen als auch Jobs für erfahrene Professionals mit entsprechenden Filtermöglichkeiten nach Gehalt, Standort und Homeoffice-Optionen. Ergänzend lohnt sich ein Blick auf LinkedIn, wo viele Unternehmen ihre Customer Experience Manager Stellen direkt ausschreiben und du gleichzeitig dein berufliches Netzwerk pflegen kannst. XING als deutschsprachiges Business-Netzwerk ist ebenfalls relevant, besonders bei mittelständischen Unternehmen. Für Start-up-Positionen bietet sich die Jobbörse von Gründerszene an. Viele größere Unternehmen mit starkem CX-Fokus wie Telekom, Otto, Zalando oder SAP veröffentlichen ihre Customer Experience Manager Karrieremöglichkeiten direkt auf ihren Unternehmenswebsites. Spezialisierte Recruitingagenturen für digitale Berufe können ebenfalls interessante, oft nicht öffentlich ausgeschriebene Positionen vermitteln.

                          Welche Berufe passen noch zu dem Profil Customer Experience Manager?

                          Mit deinem Profil als Customer Experience Manager bist du auch für Positionen im User Experience Management qualifiziert, wo du den Fokus stärker auf digitale Produkte und Interfaces legst. Als Customer Success Manager betreust du strategische Kundenbeziehungen proaktiv und sorgst für langfristige Kundenbindung, besonders im SaaS-Bereich. Die Rolle des Product Owners oder Product Managers passt ebenfalls gut, da du bereits gewohnt bist, Kundenbedürfnisse in Produktanforderungen zu übersetzen. Im Marketing Management kannst du deine Kenntnisse über Kundenverhalten und Customer Journeys gewinnbringend einsetzen, insbesondere in der strategischen Planung. Als Service Design Manager entwickelst du ganzheitliche Serviceerlebnisse und Prozesse. Auch Positionen im Digital Transformation Management kommen infrage, da du Erfahrung mit Veränderungsprozessen und der Implementierung kundenorientierter Lösungen mitbringst. Der Bereich Voice of Customer Manager oder Insights Manager fokussiert sich stärker auf die analytische Seite und das Feedback-Management, was deinem Skillset entspricht.

                          Welche Arbeitgeber suchen Customer Experience Manager?

                          E-Commerce-Unternehmen wie Zalando, About You und Otto suchen kontinuierlich Customer Experience Manager, da die Kundenerfahrung im Online-Handel erfolgskritisch ist. Telekommunikationsanbieter wie Telekom, Vodafone und O2 investieren stark in CX-Positionen, um sich in einem umkämpften Markt zu differenzieren. Banken und Versicherungen – darunter ING, DKB, Allianz und Ergo – bauen ihre Customer Experience Teams aus, um die digitale Transformation voranzutreiben. Technologieunternehmen wie SAP, Microsoft Deutschland und Salesforce beschäftigen Customer Experience Manager sowohl für interne Prozesse als auch zur Beratung ihrer Kunden. Einzelhandelsketten wie MediaMarkt Saturn, REWE Digital und dm-drogerie markt erweitern ihre Omnichannel-Strategien und benötigen dafür CX-Expertise. Auch Beratungsunternehmen wie Accenture Interactive, Capgemini und Deloitte Digital suchen Customer Experience Manager für ihre Kundenprojekte. Start-ups im Fintech-, Healthtech- und Mobility-Bereich bieten ebenfalls spannende Möglichkeiten, wo du oft mehr Gestaltungsspielraum hast.