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54.148 Treffer für Customer Experience Management Jobs
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Senior Manager - Enterprise Architecture - Adobe Customer Solutions
Senior Manager - Enterprise Architecture - Adobe Customer Solutions
Adobe Systems Europe Limited
Berlin, Berlin, Germany
In-depth knowledge of digital marketing and customer experience management are strongly preferred. Adobe empowers everyone to create through innovative platforms and tools that unleash creativity, productivity and personalized customer experiences. Chances are that every single one of those interactions, every single one of those experiences, was touched by an Adobe product. We have a fantastic opportunity for a Senior Manager - Enterprise Architecture - Adobe Customer Solutions to join our Professional Services team based in London. Adobe's industry-leading offerings including Adobe Acrobat Studio, Adobe Express, Adobe Firefly, Creative Cloud, Adobe Experience Platform, Adobe Experience Manager, and GenStudio enable people and businesses to turn ideas into impact, powered by AI and driven by human ingenuity. As a Senior Manager - Enterprise Architecture - Adobe Customer ...
In-depth knowledge of digital marketing and customer experience management are strongly preferred. Adobe empowers everyone to create through innovative platforms and tools that unleash creativity, productivity and personalized customer experiences. Chances are that every single one of those interactions, every single one of those experiences, was touched by an Adobe product. We have a fantastic opportunity for a Senior Manager - Enterprise Architecture - Adobe Customer Solutions to join our Professional Services team based in London. Adobe's industry-leading offerings including Adobe Acrobat Studio, Adobe Express, Adobe Firefly, Creative Cloud, Adobe Experience Platform, Adobe Experience Manager, and GenStudio enable people and businesses to turn ideas into impact, powered by AI and driven by human ingenuity. As a Senior Manager - Enterprise Architecture - Adobe Customer ...
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Erfahrung im Customer Experience Management, Kundenservice oder Beschwerdemanagement Genau dafür suchen wir Sie: eine Persönlichkeit, die Kundenfeedback in echte Verbesserungen übersetzt und Customer Experience ganzheitlich denkt.
Erfahrung im Customer Experience Management, Kundenservice oder Beschwerdemanagement Genau dafür suchen wir Sie: eine Persönlichkeit, die Kundenfeedback in echte Verbesserungen übersetzt und Customer Experience ganzheitlich denkt.
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Senior Prozessmanager / Customer Experience Manager (m/w/d)
Senior Prozessmanager / Customer Experience Manager (m/w/d)
HAHN+KOLB Werkzeuge GmbH
Ludwigsburg
Teilweise Home-Office
Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, Customer-Experience-Management oder in Transformationsprojekten * Aufbau, Weiterentwicklung und Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience über alle Touchpoints hinweg * Sicherer Umgang mit relevanten Methoden und Tools des Prozess- und CX-Managements (z. B. Prozessmodellierung, Customer-Journey-Mapping, KPI-Tracking) * Analyse, Gestaltung und Optimierung von End-to-End-Prozessen entlang der gesamten Customer Journey aus Kunden- und Unternehmenssicht * Durchführung von Customer-Journey-Analysen sowie Auswertung von „Voice of Customer"-Daten inkl. Ableitung priorisierter Maßnahmen * Enge funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Einkauf, Produktmanagement, E-Business und IT sowie weiteren relevanten Schnittstellen * Sicherstellung und Weiterentwicklung eines standardisierten Prozessmanagement-Ansatzes im ...
Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, Customer-Experience-Management oder in Transformationsprojekten * Aufbau, Weiterentwicklung und Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience über alle Touchpoints hinweg * Sicherer Umgang mit relevanten Methoden und Tools des Prozess- und CX-Managements (z. B. Prozessmodellierung, Customer-Journey-Mapping, KPI-Tracking) * Analyse, Gestaltung und Optimierung von End-to-End-Prozessen entlang der gesamten Customer Journey aus Kunden- und Unternehmenssicht * Durchführung von Customer-Journey-Analysen sowie Auswertung von „Voice of Customer"-Daten inkl. Ableitung priorisierter Maßnahmen * Enge funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Einkauf, Produktmanagement, E-Business und IT sowie weiteren relevanten Schnittstellen * Sicherstellung und Weiterentwicklung eines standardisierten Prozessmanagement-Ansatzes im ...
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Darüber hinaus konntest du bereits erste Erfahrungen in Customer Insights, Market Analytics, Business Intelligence, Customer Experience Management oder Datenanalyse sammeln. * Customer Insights und Customer Experience: Du führst Kundenbefragungen hinsichtlich Zufriedenheit durch und analysierst daraus das Feedback, Kundenverhalten und relevante Kontaktpunkte entlang der Customer Journey. In unserer Abteilung Unternehmensentwicklung, Produktmanagement & Marketing gestaltest du aktiv die Zukunft der Immobilienbranche mit – im Zentrum: die Weiterentwicklung unserer Heizkostenabrechnung und deren Geräteinfrastruktur als Basis für neue (u.a.) datenbasierte Mehrwertdienstleistungen als Schlüssel zur CO₂-Reduktion im Gebäudesektor. Dabei arbeitest du bereichsübergreifend mit Vertrieb, Produktmanagement, Unternehmensentwicklung und IT zusammen.
Darüber hinaus konntest du bereits erste Erfahrungen in Customer Insights, Market Analytics, Business Intelligence, Customer Experience Management oder Datenanalyse sammeln. * Customer Insights und Customer Experience: Du führst Kundenbefragungen hinsichtlich Zufriedenheit durch und analysierst daraus das Feedback, Kundenverhalten und relevante Kontaktpunkte entlang der Customer Journey. In unserer Abteilung Unternehmensentwicklung, Produktmanagement & Marketing gestaltest du aktiv die Zukunft der Immobilienbranche mit – im Zentrum: die Weiterentwicklung unserer Heizkostenabrechnung und deren Geräteinfrastruktur als Basis für neue (u.a.) datenbasierte Mehrwertdienstleistungen als Schlüssel zur CO₂-Reduktion im Gebäudesektor. Dabei arbeitest du bereichsübergreifend mit Vertrieb, Produktmanagement, Unternehmensentwicklung und IT zusammen.
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Consultant - Customer Experience (m/w/d)
Consultant - Customer Experience (m/w/d)
Mercedes-Benz Consulting GmbH
Leinfelden-Echterdingen
Teilweise Home-Office
Einschlägige Erfahrung in Customer Experience und/oder Management Consulting - idealerweise in komplexen Organisationen (B2C/B2B) * Beratung und Konzeption von Customer-Experience-Strategien (CX) entlang der gesamten Customer Journey - von Awareness über Kauf bis Service und Loyalty * Auswahl, Einführung und Operationalisierung von Kundenfeedback- und Experience-Management-Plattformen (z.B. Qualtrics, Medallia oder andere) inkl. Fragebogendesign, Sampling, Datenqualität und Governance * Aufbau und Weiterentwicklung von Voice-of-the-Customer-Programmen (VoC) inkl. Definition dazugehöriger Kennzahlen (NPS, CSAT, CES) sowie Closed-Loop-Prozessen zur Bearbeitung von Feedback und Beschwerden * Durchführung von Customer-Journey-Mapping zur Optimierung von Omnichannel-Touchpoints (Retail, Call Center, Web/App, Social) und Verzahnung von CX mit CRM/CDP/Contact-Center-Lösungen
Einschlägige Erfahrung in Customer Experience und/oder Management Consulting - idealerweise in komplexen Organisationen (B2C/B2B) * Beratung und Konzeption von Customer-Experience-Strategien (CX) entlang der gesamten Customer Journey - von Awareness über Kauf bis Service und Loyalty * Auswahl, Einführung und Operationalisierung von Kundenfeedback- und Experience-Management-Plattformen (z.B. Qualtrics, Medallia oder andere) inkl. Fragebogendesign, Sampling, Datenqualität und Governance * Aufbau und Weiterentwicklung von Voice-of-the-Customer-Programmen (VoC) inkl. Definition dazugehöriger Kennzahlen (NPS, CSAT, CES) sowie Closed-Loop-Prozessen zur Bearbeitung von Feedback und Beschwerden * Durchführung von Customer-Journey-Mapping zur Optimierung von Omnichannel-Touchpoints (Retail, Call Center, Web/App, Social) und Verzahnung von CX mit CRM/CDP/Contact-Center-Lösungen
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Duales Studium BWL-Digital Commerce Management im Bereich Customer Relations 2027
Duales Studium BWL-Digital Commerce Management im Bereich Customer Relations 2027
Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG
Bad Wimpfen bei Heilbronn
Anschreiben nicht erforderlich
Bringe neue Impulse in den Bereich Customer Relations, indem du dein erworbenes Fachwissen gezielt in den Fachbereichen Customer Insights & Experience, Customer Relations Management & Loyalty und Customer Care einsetzt und maßgeblich zur langfristigen Kundenloyalität beiträgst. * Durchlaufen der Teams innerhalb des Bereichs Customer Relations, wie u. a. Customer Insights & Experience, Relations Management & Loyalty und Customer Care - Als Bereich Customer Relations gestalten wir die gesamte Omnichannel Customer Journey, um aus Kunden echte Fans zu machen. * Erlernen von betriebswirtschaftlichen Themen sowie die Fokus-Themen Vertriebsplanung, Category Management als auch IT Grundlagen * Ausarbeitung von Lidl-relevanten Themen im Rahmen von wissenschaftlichen Arbeiten wie z.B. Einsatz von Customer Insights zur Optimierung der Kundenloyalität bei Lidl
Bringe neue Impulse in den Bereich Customer Relations, indem du dein erworbenes Fachwissen gezielt in den Fachbereichen Customer Insights & Experience, Customer Relations Management & Loyalty und Customer Care einsetzt und maßgeblich zur langfristigen Kundenloyalität beiträgst. * Durchlaufen der Teams innerhalb des Bereichs Customer Relations, wie u. a. Customer Insights & Experience, Relations Management & Loyalty und Customer Care - Als Bereich Customer Relations gestalten wir die gesamte Omnichannel Customer Journey, um aus Kunden echte Fans zu machen. * Erlernen von betriebswirtschaftlichen Themen sowie die Fokus-Themen Vertriebsplanung, Category Management als auch IT Grundlagen * Ausarbeitung von Lidl-relevanten Themen im Rahmen von wissenschaftlichen Arbeiten wie z.B. Einsatz von Customer Insights zur Optimierung der Kundenloyalität bei Lidl
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Experience Management auf Unternehmensseite oder mehrjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung - Mache deinen nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience. Du arbeitest in der Abteilung Customer Experience und übersetzt Kunden-Insights in konkrete Maßnahmen zur Optimierung unseres B2B-Kundenerlebnisses. * Planung und Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen sowie zielgruppengerechte Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse für Management und C-Level * Konzeption und Entwicklung von Customer Journeys in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Experience Management auf Unternehmensseite oder mehrjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung - Mache deinen nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience. Du arbeitest in der Abteilung Customer Experience und übersetzt Kunden-Insights in konkrete Maßnahmen zur Optimierung unseres B2B-Kundenerlebnisses. * Planung und Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen sowie zielgruppengerechte Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse für Management und C-Level * Konzeption und Entwicklung von Customer Journeys in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
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CRM Manager & Consultant - Schwerpunkt Prozessautomatisierung (m/w/d)
CRM Manager & Consultant - Schwerpunkt Prozessautomatisierung (m/w/d)
Albatros Financial Solutions GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
In unserem Team Customer Experience Management schaust du unter die Haube: Du übernimmst End-to-End-Verantwortung, konfigurierst unsere CRM-Plattform und baust das technische Fundament für automatisierte „Geführte Prozesse“, die unsere Berater im direkten Kundenkontakt optimal steuern. * Erfahrung: CRM-Konfiguration, Prozessmanagement; Kenntnisse der BSI Customer Suite von Vorteil. * Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung und Konfiguration unseres CRM-Systems (BSI Customer Suite), insbesondere die Erstellung von geführten Prozessen * Ausbildung: Studium (Wirtschaftsinformatik, Insurance Management, BWL mit IT-Fokus) oder vergleichbare Qualifikation mit technischem und wirtschaftlichem Verständnis.
In unserem Team Customer Experience Management schaust du unter die Haube: Du übernimmst End-to-End-Verantwortung, konfigurierst unsere CRM-Plattform und baust das technische Fundament für automatisierte „Geführte Prozesse“, die unsere Berater im direkten Kundenkontakt optimal steuern. * Erfahrung: CRM-Konfiguration, Prozessmanagement; Kenntnisse der BSI Customer Suite von Vorteil. * Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung und Konfiguration unseres CRM-Systems (BSI Customer Suite), insbesondere die Erstellung von geführten Prozessen * Ausbildung: Studium (Wirtschaftsinformatik, Insurance Management, BWL mit IT-Fokus) oder vergleichbare Qualifikation mit technischem und wirtschaftlichem Verständnis.
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Schnelle Bewerbung
hast Du bereits erfolgreich Strategie- und Business-Konzepte in den Bereichen CRM, Customer Centricity, Marketing, Sales, Service, Loyalty Management, Customer Experience Management, Customer Intelligence, Vertriebs- oder Prozessmanagement operativ umgesetzt. Als vielfach ausgezeichnete, unabhängige Expertenberatung widmen wir uns seit vielen Jahren der Customer Centricity.
hast Du bereits erfolgreich Strategie- und Business-Konzepte in den Bereichen CRM, Customer Centricity, Marketing, Sales, Service, Loyalty Management, Customer Experience Management, Customer Intelligence, Vertriebs- oder Prozessmanagement operativ umgesetzt. Als vielfach ausgezeichnete, unabhängige Expertenberatung widmen wir uns seit vielen Jahren der Customer Centricity.
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Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
HAPEKO Deutschland GmbH
Eislingen an der Fils, Geislingen an der Steige, Göppingen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Der Fokus liegt auf der ganzheitlichen Betreuung bestehender Klienten im Rahmen des Customer-Experience-Management. * Erste einschlägige Erfahrung im Customer Service eines produzierenden oder handelnden Unternehmens
Der Fokus liegt auf der ganzheitlichen Betreuung bestehender Klienten im Rahmen des Customer-Experience-Management. * Erste einschlägige Erfahrung im Customer Service eines produzierenden oder handelnden Unternehmens
NEU
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Anschreiben nicht erforderlich
Insights & Analytics ist ein zentraler Bestandteil unseres Customer Experience Managements. * Du erstellst aussagekräftige Reportings und Präsentationen zur Kampagnen- und Kommunikationsperformance und ordnest diese in übergeordnete Customer-Experience- und Wirkungszusammenhänge ein * Du interessierst dich für Customer Experience, Kundenkommunikation und datenbasierte Steuerung - Hier werden Kunden-, Markt-, Forschungs- und Leistungsdaten zusammengeführt, interpretiert und so aufbereitet, dass sie im Unternehmensalltag wirksam werden – von der operativen Steuerung der Customer Journey über Kommunikations- und Kampagnenentscheidungen bis hin zur datenbasierten Unterstützung von Innovations- und Transformationsvorhaben. * Du hast Erfahrung im Bereich Analytics, Audience Management, Marketing Analytics oder in vergleichbaren Themenfeldern
Insights & Analytics ist ein zentraler Bestandteil unseres Customer Experience Managements. * Du erstellst aussagekräftige Reportings und Präsentationen zur Kampagnen- und Kommunikationsperformance und ordnest diese in übergeordnete Customer-Experience- und Wirkungszusammenhänge ein * Du interessierst dich für Customer Experience, Kundenkommunikation und datenbasierte Steuerung - Hier werden Kunden-, Markt-, Forschungs- und Leistungsdaten zusammengeführt, interpretiert und so aufbereitet, dass sie im Unternehmensalltag wirksam werden – von der operativen Steuerung der Customer Journey über Kommunikations- und Kampagnenentscheidungen bis hin zur datenbasierten Unterstützung von Innovations- und Transformationsvorhaben. * Du hast Erfahrung im Bereich Analytics, Audience Management, Marketing Analytics oder in vergleichbaren Themenfeldern
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Senior Consultant (w/m/d) Sales, Marketing & Pricing
Senior Consultant (w/m/d) Sales, Marketing & Pricing
Horváth
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Du verantwortest abwechslungsreiche und anspruchsvolle (Teil-)Projekte mit den Schwerpunkten Sales & Marketing Transformation, Service Optimierung, Customer Experience Management, digitaler Vertrieb, Commercial Steering, CRM sowie Topline Excellence und/ oder Pricing von der Konzeption bis zur Umsetzung. * Deine Fachexpertise: Du bringst mehrjährige Erfahrung mit in Themen wie Vertriebsstrategie, Vertriebsprozesse, Vertriebsorganisation, Marktsegmentierung und Kundensegmentierung, Digital Sales, Pricing, Customer Experience Management, CRM-Konzeption und CRM-Umsetzung oder im Bereich der strategischen Marktanalyse - entweder auf Beratungs- oder Kundenseite. Als unabhängige, internationale Managementberatung begegnen wir täglich spannenden Aufgaben und Kunden. Du agierst und berätst auf Augenhöhe – von den Mitarbeitenden bis zum Top-Management.
Du verantwortest abwechslungsreiche und anspruchsvolle (Teil-)Projekte mit den Schwerpunkten Sales & Marketing Transformation, Service Optimierung, Customer Experience Management, digitaler Vertrieb, Commercial Steering, CRM sowie Topline Excellence und/ oder Pricing von der Konzeption bis zur Umsetzung. * Deine Fachexpertise: Du bringst mehrjährige Erfahrung mit in Themen wie Vertriebsstrategie, Vertriebsprozesse, Vertriebsorganisation, Marktsegmentierung und Kundensegmentierung, Digital Sales, Pricing, Customer Experience Management, CRM-Konzeption und CRM-Umsetzung oder im Bereich der strategischen Marktanalyse - entweder auf Beratungs- oder Kundenseite. Als unabhängige, internationale Managementberatung begegnen wir täglich spannenden Aufgaben und Kunden. Du agierst und berätst auf Augenhöhe – von den Mitarbeitenden bis zum Top-Management.
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Unsere Beratungstätigkeit liegt dabei auf strategischen und operativen Aufgabenstellungen in den Bereichen der Geschäfts- und Organisationsentwicklung, des Customer Experience Management und der Business Transformation. * Auseinandersetzung mit top-aktuellen Themen: Dein tägliches Umfeld ist geprägt durch Themen wie Innovation Management, Customer Journeys, Smart Data oder Multi-Channel-Marketing und durch den Einsatz von Methoden wie Design Thinking, Scrumming oder Lean-Startup. GP+S Consulting GmbH mit Sitz in Bad Homburg v. d. H. ist eine Managementberatung für Wachstum und Transformation. * Entscheidungsvorbereitung: Du unterstützt die Erstellung von detaillierten Fachkonzepten bis hin zu hochverdichteten Top-Management-Präsentationen. * Starke Ergebnis- und Problemlösungsorientierung sowie gute Projektmanagementfähigkeiten
Unsere Beratungstätigkeit liegt dabei auf strategischen und operativen Aufgabenstellungen in den Bereichen der Geschäfts- und Organisationsentwicklung, des Customer Experience Management und der Business Transformation. * Auseinandersetzung mit top-aktuellen Themen: Dein tägliches Umfeld ist geprägt durch Themen wie Innovation Management, Customer Journeys, Smart Data oder Multi-Channel-Marketing und durch den Einsatz von Methoden wie Design Thinking, Scrumming oder Lean-Startup. GP+S Consulting GmbH mit Sitz in Bad Homburg v. d. H. ist eine Managementberatung für Wachstum und Transformation. * Entscheidungsvorbereitung: Du unterstützt die Erstellung von detaillierten Fachkonzepten bis hin zu hochverdichteten Top-Management-Präsentationen. * Starke Ergebnis- und Problemlösungsorientierung sowie gute Projektmanagementfähigkeiten
Unsere Beratungstätigkeit liegt dabei auf strategischen und operativen Aufgabenstellungen in den Bereichen der Geschäfts- und Organisationsentwicklung, des Customer Experience Management und der Business Transformation. * Auseinandersetzung mit top-aktuellen Themen: Du arbeitest an Projekten mit Fokus auf digitale Transformation, Geschäftsmodellentwicklung, agile Methoden, datengetriebene Geschäftsmodelle und Customer Experience – stets am Puls aktueller Entwicklungen und mit modernem Methodenrepertoire wie Design Thinking, Lean Startup oder Scrum - GP+S Consulting GmbH mit Sitz in Bad Homburg v. d. H. ist eine Managementberatung für Wachstum und Transformation. * Entscheidungsvorbereitung: Du unterstützt die Erstellung von detaillierten Fachkonzepten bis hin zu hochverdichteten Top-Management-Präsentationen. * Starke Ergebnis- und Problemlösungsorientierung sowie gute ...
Unsere Beratungstätigkeit liegt dabei auf strategischen und operativen Aufgabenstellungen in den Bereichen der Geschäfts- und Organisationsentwicklung, des Customer Experience Management und der Business Transformation. * Auseinandersetzung mit top-aktuellen Themen: Du arbeitest an Projekten mit Fokus auf digitale Transformation, Geschäftsmodellentwicklung, agile Methoden, datengetriebene Geschäftsmodelle und Customer Experience – stets am Puls aktueller Entwicklungen und mit modernem Methodenrepertoire wie Design Thinking, Lean Startup oder Scrum - GP+S Consulting GmbH mit Sitz in Bad Homburg v. d. H. ist eine Managementberatung für Wachstum und Transformation. * Entscheidungsvorbereitung: Du unterstützt die Erstellung von detaillierten Fachkonzepten bis hin zu hochverdichteten Top-Management-Präsentationen. * Starke Ergebnis- und Problemlösungsorientierung sowie gute ...
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Experte für Erfahrungsmanagement (m/w/d)
Experte für Erfahrungsmanagement (m/w/d)
N.O.C Engineering GmbH
Villingen-Schwenningen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Experience Management, Customer Experience Management oder verwandte Tätigkeiten - Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM) Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)- Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (z. B. Psychologie, Wirtschaft, Marketing, - Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien (Kunde, Benutzer, Partner, Produkt, Dienstleistung, Marke) - Erstellung und Verwaltung von Customer Journey Maps - Erfahrung im Projektmanagement
Experience Management, Customer Experience Management oder verwandte Tätigkeiten - Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM) Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)- Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (z. B. Psychologie, Wirtschaft, Marketing, - Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien (Kunde, Benutzer, Partner, Produkt, Dienstleistung, Marke) - Erstellung und Verwaltung von Customer Journey Maps - Erfahrung im Projektmanagement
Schnelle Bewerbung
Du unterstützt unser Customer Success Team operativ in laufenden Kundenprojekten und erhältst einen tiefen Einblick in Customer Experience Management, Datenanalyse und Projektarbeit. Dabei übernimmst du klar abgegrenzte Aufgaben im Projektmanagement, in der Daten- und Qualitätssicherung, bei der Erstellung von Präsentationen sowie in der internen Ticketsteuerung. * unterstützt im Bereich Datenanalyse, Datenmanagement und Qualitätssicherung, z. B. durch Plausibilitätschecks, Datenprüfungen und einfache Auswertungen
Du unterstützt unser Customer Success Team operativ in laufenden Kundenprojekten und erhältst einen tiefen Einblick in Customer Experience Management, Datenanalyse und Projektarbeit. Dabei übernimmst du klar abgegrenzte Aufgaben im Projektmanagement, in der Daten- und Qualitätssicherung, bei der Erstellung von Präsentationen sowie in der internen Ticketsteuerung. * unterstützt im Bereich Datenanalyse, Datenmanagement und Qualitätssicherung, z. B. durch Plausibilitätschecks, Datenprüfungen und einfache Auswertungen
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Unser Kunde, ein europaweit agierendes IT-Unternehmen mit Schwerpunkt Customer Experience und Intelligent Enterprise, sucht zur Verstärkung seines Sales Teams einen qualifizierten (Senior) Sales Executive Customer Experience (m/w/d). * Sie begeistern Unternehmen als Teil des Selling Teams für SAP Customer Experience Lösungen. * RHC Management GmbH - Die rhc consulting & management GmbH ist eine mehrfach ausgezeichnete Personalberatung mit Fokus auf die SAP-Welt.
Unser Kunde, ein europaweit agierendes IT-Unternehmen mit Schwerpunkt Customer Experience und Intelligent Enterprise, sucht zur Verstärkung seines Sales Teams einen qualifizierten (Senior) Sales Executive Customer Experience (m/w/d). * Sie begeistern Unternehmen als Teil des Selling Teams für SAP Customer Experience Lösungen. * RHC Management GmbH - Die rhc consulting & management GmbH ist eine mehrfach ausgezeichnete Personalberatung mit Fokus auf die SAP-Welt.
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Werkstudent (m/w/d) Content & Market Research Support - Stadtwerke, Versicherungen & Automotive
Werkstudent (m/w/d) Content & Market Research Support - Stadtwerke, Versicherungen & Automotive
moveXM GmbH
Bremen
moveXM bietet plattformbasierte Lösungen für Customer Experience Management, Churn Prevention und Kundenbindung. Unser Team besteht aus Softwareentwicklern, Customer Success & Account Managern sowie Marketing & Sales. * das CMS und Content-Management
moveXM bietet plattformbasierte Lösungen für Customer Experience Management, Churn Prevention und Kundenbindung. Unser Team besteht aus Softwareentwicklern, Customer Success & Account Managern sowie Marketing & Sales. * das CMS und Content-Management
Werkstudent (m/w/d) B2B Content Marketing, Thought Leadership & Events
Werkstudent (m/w/d) B2B Content Marketing, Thought Leadership & Events
moveXM GmbH
Am Tabakquartier 28197 Bremen-Woltmershausen
Teilweise Home-Office
Dabei arbeitest du direkt mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus Marketing, Vertrieb und Beratung zusammen und erhältst Einblicke in modernes B2B-Marketing, Customer Experience Management, Personal Branding, Community Building und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Marketingkommunika Wichtig: Bei uns geht es nicht um Consumer-Marketing, Instagram- oder TikTok-Kampagnen. moveXM ist ein Software- und Beratungsunternehmen für Customer Experience Management, Customer Insights, Churn Prevention und Kundenbindung. Dabei verbinden wir moderne SaaS-Plattformen, Customer Experience Expertise, Datenanalyse und zunehmend KI-gestützte Anwendungen. * bereitest komplexe Themen rund um Customer Experience, Customer Insights, Kundenbindung, Churn Prevention, Datenanalyse und KI verständlich und zielgruppengerecht auf
Dabei arbeitest du direkt mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus Marketing, Vertrieb und Beratung zusammen und erhältst Einblicke in modernes B2B-Marketing, Customer Experience Management, Personal Branding, Community Building und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Marketingkommunika Wichtig: Bei uns geht es nicht um Consumer-Marketing, Instagram- oder TikTok-Kampagnen. moveXM ist ein Software- und Beratungsunternehmen für Customer Experience Management, Customer Insights, Churn Prevention und Kundenbindung. Dabei verbinden wir moderne SaaS-Plattformen, Customer Experience Expertise, Datenanalyse und zunehmend KI-gestützte Anwendungen. * bereitest komplexe Themen rund um Customer Experience, Customer Insights, Kundenbindung, Churn Prevention, Datenanalyse und KI verständlich und zielgruppengerecht auf
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SAP CX (Customer Experience) Senior Projektleiter (human) (15690)
SAP CX (Customer Experience) Senior Projektleiter (human) (15690)
All for One Customer Experience GmbH
Bielefeld, Deutschland
Teilweise Home-Office
Wir unterstützen unsere Kunden mit innovativen Lösungen und Technologien dabei, die vielfältigen Chancen im Customer Experience Management am Schopfe zu packen und so die Welt von morgen aktiv mitzugestalten. * All for One Customer Experience GmbH - Über die All for One Customer Experience GmbH - Wir beschäftigen uns jeden Tag mit Customer Experience und dem Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Consulting Customer Experience * Erfahrung in Projektmanagementmodellen (PMI, PRINCE o. Ä.) sowie Zertifizierung in einem Projektmanagementmodell * Erfahrungen im Multiprojekt-Management
Wir unterstützen unsere Kunden mit innovativen Lösungen und Technologien dabei, die vielfältigen Chancen im Customer Experience Management am Schopfe zu packen und so die Welt von morgen aktiv mitzugestalten. * All for One Customer Experience GmbH - Über die All for One Customer Experience GmbH - Wir beschäftigen uns jeden Tag mit Customer Experience und dem Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Consulting Customer Experience * Erfahrung in Projektmanagementmodellen (PMI, PRINCE o. Ä.) sowie Zertifizierung in einem Projektmanagementmodell * Erfahrungen im Multiprojekt-Management
SAP Consultant/Berater Sales & Service Cloud (human) (15691)
SAP Consultant/Berater Sales & Service Cloud (human) (15691)
All for One Customer Experience GmbH
Bielefeld, Deutschland
Teilweise Home-Office
Wir unterstützen unsere Kunden mit innovativen Lösungen und Technologien dabei, die vielfältigen Chancen im Customer Experience Management am Schopfe zu packen und so die Welt von morgen aktiv mitzugestalten. * All for One Customer Experience GmbH - Über die All for One Customer Experience GmbH - Wir beschäftigen uns jeden Tag mit Customer Experience und dem Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Consulting Customer Experience * Implementierung und Unterstützung bei Field Service Management (FSM) von Vorteil
Wir unterstützen unsere Kunden mit innovativen Lösungen und Technologien dabei, die vielfältigen Chancen im Customer Experience Management am Schopfe zu packen und so die Welt von morgen aktiv mitzugestalten. * All for One Customer Experience GmbH - Über die All for One Customer Experience GmbH - Wir beschäftigen uns jeden Tag mit Customer Experience und dem Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Consulting Customer Experience * Implementierung und Unterstützung bei Field Service Management (FSM) von Vorteil
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Praktikant*in Brand Experiences & Customer Events (Pflicht-Praktikum)
Praktikant*in Brand Experiences & Customer Events (Pflicht-Praktikum)
Mercedes-Benz AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Als Praktikantin oder Praktikant im Team Brand Experiences & Customer Events hast Du sowohl die Möglichkeit, Dein Wissen und Deine Erfahrungen einzubringen, als auch die Chance Dich persönlich weiterzuentwickeln. Im Mittelpunkt des Praktikums stehen das Management und die Koordination der Kundenevents sowie die Mitgestaltung bei Vertriebsevents, Fahrveranstaltungen, Messen, AVP-Experiences und das Andocken von Kundenevents an internationale Großveranstaltungen. Die Abteilung Brand & Product Experiences verantwortet die Konzeption, Planung und Umsetzung von physischen, hybriden und digitalen Events der Marke Mercedes-Benz Cars weltweit. * Studiengang im Bereich Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Eventmanagement oder ein vergleichbarer Studiengang
Als Praktikantin oder Praktikant im Team Brand Experiences & Customer Events hast Du sowohl die Möglichkeit, Dein Wissen und Deine Erfahrungen einzubringen, als auch die Chance Dich persönlich weiterzuentwickeln. Im Mittelpunkt des Praktikums stehen das Management und die Koordination der Kundenevents sowie die Mitgestaltung bei Vertriebsevents, Fahrveranstaltungen, Messen, AVP-Experiences und das Andocken von Kundenevents an internationale Großveranstaltungen. Die Abteilung Brand & Product Experiences verantwortet die Konzeption, Planung und Umsetzung von physischen, hybriden und digitalen Events der Marke Mercedes-Benz Cars weltweit. * Studiengang im Bereich Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Eventmanagement oder ein vergleichbarer Studiengang
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As Customer Experience Partner, you will be the key contact for Gold and Silver customers, ensuring reliable, proactive and high-quality end-to-end service delivery. This role is ideal for someone who enjoys working close to the customer, managing operational topics end-to-end, and improving the overall customer experience. Customer relationship & escalation management Continuous improvement & customer experience * Support Voice of Customer (VoC), CSAT and CES programmes to improve customer experience * Several years of experience in an operational Customer Service, Customer Experience, Supply Chain, or Order-to-Cash role, such as Customer Experience Partner, , , or Account Support. * Proven experience managing customer relationships and acting as a trusted point of contact for key accounts. * Experience handling customer escalations, conducting root cause analysis, and ...
As Customer Experience Partner, you will be the key contact for Gold and Silver customers, ensuring reliable, proactive and high-quality end-to-end service delivery. This role is ideal for someone who enjoys working close to the customer, managing operational topics end-to-end, and improving the overall customer experience. Customer relationship & escalation management Continuous improvement & customer experience * Support Voice of Customer (VoC), CSAT and CES programmes to improve customer experience * Several years of experience in an operational Customer Service, Customer Experience, Supply Chain, or Order-to-Cash role, such as Customer Experience Partner, , , or Account Support. * Proven experience managing customer relationships and acting as a trusted point of contact for key accounts. * Experience handling customer escalations, conducting root cause analysis, and ...
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(International) Business Process Owner - Sales & Customer Experience (m/w/d)
(International) Business Process Owner - Sales & Customer Experience (m/w/d)
Würth Deutschland
Künzelsau
Teilweise Home-Office
Ihr inhaltlicher Fokus liegt auf der durchgängigen Prozesskette Lead-to-Cash - von der Leadgenerierung über Angebots- und Auftragsmanagement bis hin zur Fakturierung - sowie auf den Themen Customer Experience und Omnikanalität im B2B-Kontext. * Sie übernehmen die Steuerung und das Projektmanagement relevanter Initiativen: von der Anforderungsaufnahme über Konzeption und Priorisierung bis hin zur gruppenweiten Einführung und Harmonisierung von Standards. * Kenntnisse gängiger Projektmanagementmethoden (klassisch und/oder agil) sind vorhanden; eine formale Zertifizierung (z. B. PMP, PRINCE2, SAFe) ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. * Bleiben Sie aktiv und gesund mit zahlreichen Kursen unseres Gesundheitsmanagements, vielen Betriebssportgruppen wie Fußball, Volleyball, Squash, Badminton, E-Sports, E-Bike Leasing und der Nutzung von über 10.000 Sport- und ...
Ihr inhaltlicher Fokus liegt auf der durchgängigen Prozesskette Lead-to-Cash - von der Leadgenerierung über Angebots- und Auftragsmanagement bis hin zur Fakturierung - sowie auf den Themen Customer Experience und Omnikanalität im B2B-Kontext. * Sie übernehmen die Steuerung und das Projektmanagement relevanter Initiativen: von der Anforderungsaufnahme über Konzeption und Priorisierung bis hin zur gruppenweiten Einführung und Harmonisierung von Standards. * Kenntnisse gängiger Projektmanagementmethoden (klassisch und/oder agil) sind vorhanden; eine formale Zertifizierung (z. B. PMP, PRINCE2, SAFe) ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. * Bleiben Sie aktiv und gesund mit zahlreichen Kursen unseres Gesundheitsmanagements, vielen Betriebssportgruppen wie Fußball, Volleyball, Squash, Badminton, E-Sports, E-Bike Leasing und der Nutzung von über 10.000 Sport- und ...
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Head of Sales Deutschland (m/w/d) SAP Customer Experience
Head of Sales Deutschland (m/w/d) SAP Customer Experience
Sybit GmbH
Radolfzell, Offenbach, Hannover, Bielefeld
Teilweise Home-Office
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Mit unseren umfassenden Kompetenzen in den Bereichen Beratung, Digitalisierung, UX und SAP CX unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Customer Experience auf das nächste Level zu heben. * Du verfügst über Kenntnisse über den deutschen Markt für Customer Experience Lösungen (bevorzugt SAP / Salesforce) * Du setzt deine Leadership Skills ein und führst, entwickelst und coachst dein Team – bestehend aus 7 Sales Experts – inklusive Zielsteuerung, Pipeline-Management, Forecasting und Performance-Entwicklung. * Du unterstützt das Deal Management durch die Steuerung komplexer Sales Cycle – vom ersten C-Level-Kontakt über Value Proposition und Angebot bis zum Abschluss.
Mit unseren umfassenden Kompetenzen in den Bereichen Beratung, Digitalisierung, UX und SAP CX unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Customer Experience auf das nächste Level zu heben. * Du verfügst über Kenntnisse über den deutschen Markt für Customer Experience Lösungen (bevorzugt SAP / Salesforce) * Du setzt deine Leadership Skills ein und führst, entwickelst und coachst dein Team – bestehend aus 7 Sales Experts – inklusive Zielsteuerung, Pipeline-Management, Forecasting und Performance-Entwicklung. * Du unterstützt das Deal Management durch die Steuerung komplexer Sales Cycle – vom ersten C-Level-Kontakt über Value Proposition und Angebot bis zum Abschluss.
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