Arbeitsbereich: Kundenservice * Die Führung, Betreuung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 20 Kundenbetreuenden und Auszubildenden im telefonischen, schriftlichen und persönlichen Kundenservice - inklusive fachlicher und disziplinarischer Verantwortung * Die qualitative und quantitative Tagessteuerung, bei der du die Wirtschaftlichkeit stets im Blick behältst – mit Kennzahlen und Unternehmenszielen machst du unsere Vertriebserfolge im Kundenservice sichtbar und messbar * Aktive Mitarbeit in Projekten sowie die Übernahme von Sonderthemen im Kundenservice * Die Mitwirkung an der stetigen Weiterentwicklung unseres Kundenservices und an der Kundenzufriedenheit durch passende Qualitätssicherungsmaßnahmen * Optimalerweise bist du mit den Prozessen und Abläufen eines Kundenservice vertraut oder bringst Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich mit
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