Zuweisung von Servicefällen an Field Service oder Remote Support * Koordination eingehender Serviceanfragen zwischen Kunden, Field Service und Remote Support * Erfahrung im Kundenservice,Support oder in einer Koordinationsrolle von Vorteil - Als Koordinator Kundenservice stellen Sie eine strukturierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sicher und unterstützen die Serviceorganisation bei der Koordination und Priorisierung von Servicefällen. * Annahme und Erstqualifizierung eingehender Kundenanfragen über Hotline und Servicekanäle * Erfassung und strukturierte Dokumentation von Servicefällen im CRM-System (SFDC) * Nachverfolgung offener Servicefälle und Sicherstellung der Bearbeitung * Unterstützung bei der Eskalationskoordination bei kritischen Servicefällen * Ansprechpartner für Vertrieb bei offenen oder eskalierten Servicefällen Operative Serviceunterstützung
Zuweisung von Servicefällen an Field Service oder Remote Support * Koordination eingehender Serviceanfragen zwischen Kunden, Field Service und Remote Support * Erfahrung im Kundenservice,Support oder in einer Koordinationsrolle von Vorteil - Als Koordinator Kundenservice stellen Sie eine strukturierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sicher und unterstützen die Serviceorganisation bei der Koordination und Priorisierung von Servicefällen. * Annahme und Erstqualifizierung eingehender Kundenanfragen über Hotline und Servicekanäle * Erfassung und strukturierte Dokumentation von Servicefällen im CRM-System (SFDC) * Nachverfolgung offener Servicefälle und Sicherstellung der Bearbeitung * Unterstützung bei der Eskalationskoordination bei kritischen Servicefällen * Ansprechpartner für Vertrieb bei offenen oder eskalierten Servicefällen Operative Serviceunterstützung
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Münster, Bonn, Stuttgart, Heilbronn, Darmstadt, Mannheim, Ulm, Oberkochen, Frankfurt, Wiesbaden und Karlsruhe mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. * Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support * Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Münster, Bonn, Stuttgart, Heilbronn, Darmstadt, Mannheim, Ulm, Oberkochen, Frankfurt, Wiesbaden und Karlsruhe mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. * Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support * Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
Sie übernehmen kleinere Support- und Service-Tätigkeiten direkt am Gerät und halten engen Kontakt zu unserem technischen Service-Team. Sie steuern den gesamten Sales- und Applikationszyklus – von der ersten Demonstration beim Kunden bis zum erfolgreichen Abschluss und After-Sales-Support. * Technischer First-Level-Support: Bei technischen Fragestellungen vor Ort reagieren Sie schnell und lösungsorientiert.
Sie übernehmen kleinere Support- und Service-Tätigkeiten direkt am Gerät und halten engen Kontakt zu unserem technischen Service-Team. Sie steuern den gesamten Sales- und Applikationszyklus – von der ersten Demonstration beim Kunden bis zum erfolgreichen Abschluss und After-Sales-Support. * Technischer First-Level-Support: Bei technischen Fragestellungen vor Ort reagieren Sie schnell und lösungsorientiert.
Du unterstützt unsere Teams im Depot Service und Second Level Support bei technischen Serviceaktivitäten für medizinische Geräte und Systeme. * Du wirkst bei der Analyse, Wartung und Instandsetzung unserer Produkte mit und erhältst dabei Einblicke in moderne Servicetechnologien.
Du unterstützt unsere Teams im Depot Service und Second Level Support bei technischen Serviceaktivitäten für medizinische Geräte und Systeme. * Du wirkst bei der Analyse, Wartung und Instandsetzung unserer Produkte mit und erhältst dabei Einblicke in moderne Servicetechnologien.
Die SKE International besteht aus der SKE Technical Services GmbH und der SKE SupportServices GmbH und ist auf die Bewirtschaftung von US-Liegenschaften in Europa spezialisiert. * SKE Technical Services GmbH * Mehrjährige Erfahrung als (Executive-)Assistenz, Teamassistenz oder in einer PMO-/Projektassistenz-Rolle, idealerweise in einem technischen oder Service-Umfeld
Die SKE International besteht aus der SKE Technical Services GmbH und der SKE SupportServices GmbH und ist auf die Bewirtschaftung von US-Liegenschaften in Europa spezialisiert. * SKE Technical Services GmbH * Mehrjährige Erfahrung als (Executive-)Assistenz, Teamassistenz oder in einer PMO-/Projektassistenz-Rolle, idealerweise in einem technischen oder Service-Umfeld
Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie im Reklamationsmanagement z.B. als Kundenberater / Client Success Manager / Customer Success Manager / Customer Support / Reklamationsmanager / Kundenbetreuer / Support Specialist / Customer Service Agent / Service & Support Specialist (m/w/d) Dann werde Teil unseres Teams als Customer Success Manager / Kundenberater (m/w/d) im Consumer Service und gestalte die Customer Journey unserer Kunden aktiv mit! Enge Abstimmung mit unserem Customer Service / Marketing / Finance / Logistik / Retail und E-Commerce
Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie im Reklamationsmanagement z.B. als Kundenberater / Client Success Manager / Customer Success Manager / Customer Support / Reklamationsmanager / Kundenbetreuer / Support Specialist / Customer Service Agent / Service & Support Specialist (m/w/d) Dann werde Teil unseres Teams als Customer Success Manager / Kundenberater (m/w/d) im Consumer Service und gestalte die Customer Journey unserer Kunden aktiv mit! Enge Abstimmung mit unserem Customer Service / Marketing / Finance / Logistik / Retail und E-Commerce
Betreuung der im laufenden Betrieb durch kompetenten Support und Hotline-Service Sie sind verantwortlich für alle Phasen des Einführungsprozesses der Finanzbuchhaltung – von der Unterstützung des Vertriebs bei Präsentationen bis hin zur Schulung und dem Support.
Betreuung der im laufenden Betrieb durch kompetenten Support und Hotline-Service Sie sind verantwortlich für alle Phasen des Einführungsprozesses der Finanzbuchhaltung – von der Unterstützung des Vertriebs bei Präsentationen bis hin zur Schulung und dem Support.
kollegiale Mitarbeiterführung von derzeit vier IT-Service-Mitarbeitenden * Teamentwicklung, Teamorganisation und Optimierung der Serviceabläufe * Organisation der 1st & 2nd Level Servicethemen sowie Unterstützung und Erarbeitung von Problemlösungen * Planung, Koordination und Durchführung von Projekten sowie Koordination von Dienstleistern im Servicebereich
kollegiale Mitarbeiterführung von derzeit vier IT-Service-Mitarbeitenden * Teamentwicklung, Teamorganisation und Optimierung der Serviceabläufe * Organisation der 1st & 2nd Level Servicethemen sowie Unterstützung und Erarbeitung von Problemlösungen * Planung, Koordination und Durchführung von Projekten sowie Koordination von Dienstleistern im Servicebereich
Erste berufliche Erfahrung im Bereich Informationstechnologie, z.B. im 2nd Level IT-Support, als Systemadministrator oder im IT-Service wünschenswert * Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen * Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
Erste berufliche Erfahrung im Bereich Informationstechnologie, z.B. im 2nd Level IT-Support, als Systemadministrator oder im IT-Service wünschenswert * Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen * Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
Allgemeine administrative und organisatorische Unterstützung des Internal Support Teams zur Sicherstellung effizienter Betriebsabläufe in den Bereichen Probenmanagement, Materialwirtschaft, Qualitätssicherung und interne Services. Zur Erweiterung unseres Teams am Standort in Heidelberg bei der Bioassay GmbH suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/n Assistant (m/w/d) Internal Support & Probenmanagement (GMP). * Schnittstellenfunktion zwischen Labor, Qualitätssicherung, Einkauf, Administration und weiteren internen Servicebereichen
Allgemeine administrative und organisatorische Unterstützung des Internal Support Teams zur Sicherstellung effizienter Betriebsabläufe in den Bereichen Probenmanagement, Materialwirtschaft, Qualitätssicherung und interne Services. Zur Erweiterung unseres Teams am Standort in Heidelberg bei der Bioassay GmbH suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/n Assistant (m/w/d) Internal Support & Probenmanagement (GMP). * Schnittstellenfunktion zwischen Labor, Qualitätssicherung, Einkauf, Administration und weiteren internen Servicebereichen
Werde ein Bit of Littlebit als Team Lead Technical Service Germany (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Alzenau. * Verantwortung über das Tagesgeschäft im Technical Service Germany * 2nd- und 3rd-Level-Support in Deutsch und Englisch * Mehrjährige Berufserfahrung im Technical Service, in der Montage, Produktion oder Qualitätssicherung von elektronischen Geräten/Computersystemen * Sicherer Umgang mit Microsoft-Umgebungen, Imaging-Prozessen und gängigen IT-Service-Tools
Werde ein Bit of Littlebit als Team Lead Technical Service Germany (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Alzenau. * Verantwortung über das Tagesgeschäft im Technical Service Germany * 2nd- und 3rd-Level-Support in Deutsch und Englisch * Mehrjährige Berufserfahrung im Technical Service, in der Montage, Produktion oder Qualitätssicherung von elektronischen Geräten/Computersystemen * Sicherer Umgang mit Microsoft-Umgebungen, Imaging-Prozessen und gängigen IT-Service-Tools
Wir freuen uns auf ein engagiertes Teammitglied (m/w/d), welches unser Service-Team im Kundendienst tatkräftig durch Eigeninitiative, Flexibilität und Kundenorientierung unterstützt. In Ihrer Rolle als Technical Engineer "Remote Support & Customer Consultation" (m/w/d) überzeugen Sie durch Einsatzbereitschaft und Kommunikationsstärke und scheuen sich nicht vor neuen Herausforderungen. * Sie übernehmen technische Betreuung bzw. -unterstützung unseres weltweiten Kundenstamms mittels "remote support“ (telefonisch als durch Fernwartungs-Software) * Sie führen im Bedarfsfall auch Servicearbeiten wie Reparaturen, Umbauten, Inspektionen, Instandsetzungen und Wartungen von Einzelmaschinen und Anlagen im In- und Ausland durch
Wir freuen uns auf ein engagiertes Teammitglied (m/w/d), welches unser Service-Team im Kundendienst tatkräftig durch Eigeninitiative, Flexibilität und Kundenorientierung unterstützt. In Ihrer Rolle als Technical Engineer "Remote Support & Customer Consultation" (m/w/d) überzeugen Sie durch Einsatzbereitschaft und Kommunikationsstärke und scheuen sich nicht vor neuen Herausforderungen. * Sie übernehmen technische Betreuung bzw. -unterstützung unseres weltweiten Kundenstamms mittels "remote support“ (telefonisch als durch Fernwartungs-Software) * Sie führen im Bedarfsfall auch Servicearbeiten wie Reparaturen, Umbauten, Inspektionen, Instandsetzungen und Wartungen von Einzelmaschinen und Anlagen im In- und Ausland durch
Wir unterstützen weltweit Kunden in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Materialwissenschaften mit innovativen Produkten und Services, die ihre Forschung und Produktion voranbringen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Technical Product Support (m/w/d), die mit chemischer Expertise, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke eine exzellente Customer Experience sicherstellt. * Organisationstalent sowie ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
Wir unterstützen weltweit Kunden in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Materialwissenschaften mit innovativen Produkten und Services, die ihre Forschung und Produktion voranbringen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Technical Product Support (m/w/d), die mit chemischer Expertise, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke eine exzellente Customer Experience sicherstellt. * Organisationstalent sowie ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
Wir freuen uns auf ein engagiertes Teammitglied (m/w/d), welches unser Service-Team im Kundendienst tatkräftig durch Eigeninitiative, Flexibilität und Kundenorientierung unterstützt. In Ihrer Rolle als Technical Engineer "Remote Support & Customer Consultation" (m/w/d) überzeugen Sie durch Einsatzbereitschaft und Kommunikationsstärke und scheuen sich nicht vor neuen Herausforderungen. * Sie übernehmen technische Betreuung bzw. -unterstützung unseres weltweiten Kundenstamms mittels "remote support“ (telefonisch als durch Fernwartungs-Software) * Sie führen im Bedarfsfall auch Servicearbeiten wie Reparaturen, Umbauten, Inspektionen, Instandsetzungen und Wartungen von Einzelmaschinen und Anlagen im In- und Ausland durch
Wir freuen uns auf ein engagiertes Teammitglied (m/w/d), welches unser Service-Team im Kundendienst tatkräftig durch Eigeninitiative, Flexibilität und Kundenorientierung unterstützt. In Ihrer Rolle als Technical Engineer "Remote Support & Customer Consultation" (m/w/d) überzeugen Sie durch Einsatzbereitschaft und Kommunikationsstärke und scheuen sich nicht vor neuen Herausforderungen. * Sie übernehmen technische Betreuung bzw. -unterstützung unseres weltweiten Kundenstamms mittels "remote support“ (telefonisch als durch Fernwartungs-Software) * Sie führen im Bedarfsfall auch Servicearbeiten wie Reparaturen, Umbauten, Inspektionen, Instandsetzungen und Wartungen von Einzelmaschinen und Anlagen im In- und Ausland durch
Als innovatives und dynamisches Unternehmen mit rund 530 Mitarbeitern sind wir weiterhin auf Erfolgskurs und suchen zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort in Mosbach (Baden) Sie als Support Manager (m/w/d) * Sicherstellung der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kunden durch proaktive Überwachung / Klassifizierung und Terminierung von Supportvorgängen * Steuerung der Supportprozesse unter ständiger Kontrolle der Kosten und Durchführung geeigneter Controlling-Maßnahmen * Organisation und Durchführung kundenspezifischer Support-Meetings / -Workshops * Weiterentwicklung bestehender Services, Produkte und Lösungen
Als innovatives und dynamisches Unternehmen mit rund 530 Mitarbeitern sind wir weiterhin auf Erfolgskurs und suchen zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort in Mosbach (Baden) Sie als Support Manager (m/w/d) * Sicherstellung der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kunden durch proaktive Überwachung / Klassifizierung und Terminierung von Supportvorgängen * Steuerung der Supportprozesse unter ständiger Kontrolle der Kosten und Durchführung geeigneter Controlling-Maßnahmen * Organisation und Durchführung kundenspezifischer Support-Meetings / -Workshops * Weiterentwicklung bestehender Services, Produkte und Lösungen
Echter Komfort braucht grenzenlosen Service!Servicetechniker im Außendienst (m/w/d) Entgeltbestandteile im Service Offene Unternehmenskultur im Service Persönliche Benefits im Service Moderne Ausstattung im Service Personalentwicklung im Service regionale Führungsstruktur, regelmäßige Feedbackgespräche, zentraler Technik Support, Regio- und Jahresmeetings, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen - Onboarding im Service
Echter Komfort braucht grenzenlosen Service!Servicetechniker im Außendienst (m/w/d) Entgeltbestandteile im Service Offene Unternehmenskultur im Service Persönliche Benefits im Service Moderne Ausstattung im Service Personalentwicklung im Service regionale Führungsstruktur, regelmäßige Feedbackgespräche, zentraler Technik Support, Regio- und Jahresmeetings, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen - Onboarding im Service
Unsere Innovationskraft, unser hoher technologischer Anspruch und ein erstklassiger Kundenservice machen uns zu einem geschätzten Partner im internationalen Hightech-Markt. Mit weltweit 400 Mitarbeitenden – davon rund 275 in Heidelberg – haben wir bereits mehr als 1.600 Systeme erfolgreich installiert und betreuen diese über ein globales Servicenetzwerk.Service-Engineer Industrie (Mensch) Installation, Inbetriebnahme und Abnahme komplexer Laserbelichtungssysteme bei unseren Kunden vor Ort – national und international Fehleranalyse und -behebung per Remote Support oder direkt beim Kunden Wartung und Reparatur bestehender Anlagen gemäß Kundenspezifikationen. Dokumentation von Serviceeinsätzen und Maßnahmen nach internen Standards. Analyse und Reporting von Servicekennzahlen (z. B. First-Time-Fix-Rate, MTTR) Technische Koordination zwischen Service, Entwicklung und Kunden
Unsere Innovationskraft, unser hoher technologischer Anspruch und ein erstklassiger Kundenservice machen uns zu einem geschätzten Partner im internationalen Hightech-Markt. Mit weltweit 400 Mitarbeitenden – davon rund 275 in Heidelberg – haben wir bereits mehr als 1.600 Systeme erfolgreich installiert und betreuen diese über ein globales Servicenetzwerk.Service-Engineer Industrie (Mensch) Installation, Inbetriebnahme und Abnahme komplexer Laserbelichtungssysteme bei unseren Kunden vor Ort – national und international Fehleranalyse und -behebung per Remote Support oder direkt beim Kunden Wartung und Reparatur bestehender Anlagen gemäß Kundenspezifikationen. Dokumentation von Serviceeinsätzen und Maßnahmen nach internen Standards. Analyse und Reporting von Servicekennzahlen (z. B. First-Time-Fix-Rate, MTTR) Technische Koordination zwischen Service, Entwicklung und Kunden
Damit bietet Mauser Packaging Solutions einen Komplettservice, der von der Produktion bis zur Wiederverwendung der Verpackungen auf Nachhaltigkeit ausgerichtet ist ("ECO-CYCLE®").
Damit bietet Mauser Packaging Solutions einen Komplettservice, der von der Produktion bis zur Wiederverwendung der Verpackungen auf Nachhaltigkeit ausgerichtet ist ("ECO-CYCLE®").