Zuweisung von Servicefällen an Field Service oder Remote Support * Koordination eingehender Serviceanfragen zwischen Kunden, Field Service und Remote Support * Erfahrung im Kundenservice,Support oder in einer Koordinationsrolle von Vorteil - Als Koordinator Kundenservice stellen Sie eine strukturierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sicher und unterstützen die Serviceorganisation bei der Koordination und Priorisierung von Servicefällen. * Annahme und Erstqualifizierung eingehender Kundenanfragen über Hotline und Servicekanäle * Erfassung und strukturierte Dokumentation von Servicefällen im CRM-System (SFDC) * Nachverfolgung offener Servicefälle und Sicherstellung der Bearbeitung * Unterstützung bei der Eskalationskoordination bei kritischen Servicefällen * Ansprechpartner für Vertrieb bei offenen oder eskalierten Servicefällen Operative Serviceunterstützung
Zuweisung von Servicefällen an Field Service oder Remote Support * Koordination eingehender Serviceanfragen zwischen Kunden, Field Service und Remote Support * Erfahrung im Kundenservice,Support oder in einer Koordinationsrolle von Vorteil - Als Koordinator Kundenservice stellen Sie eine strukturierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sicher und unterstützen die Serviceorganisation bei der Koordination und Priorisierung von Servicefällen. * Annahme und Erstqualifizierung eingehender Kundenanfragen über Hotline und Servicekanäle * Erfassung und strukturierte Dokumentation von Servicefällen im CRM-System (SFDC) * Nachverfolgung offener Servicefälle und Sicherstellung der Bearbeitung * Unterstützung bei der Eskalationskoordination bei kritischen Servicefällen * Ansprechpartner für Vertrieb bei offenen oder eskalierten Servicefällen Operative Serviceunterstützung
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Münster, Bonn, Stuttgart, Heilbronn, Darmstadt, Mannheim, Ulm, Oberkochen, Frankfurt, Wiesbaden und Karlsruhe mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. * Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support * Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Münster, Bonn, Stuttgart, Heilbronn, Darmstadt, Mannheim, Ulm, Oberkochen, Frankfurt, Wiesbaden und Karlsruhe mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. * Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support * Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
Sie übernehmen kleinere Support- und Service-Tätigkeiten direkt am Gerät und halten engen Kontakt zu unserem technischen Service-Team. Sie steuern den gesamten Sales- und Applikationszyklus – von der ersten Demonstration beim Kunden bis zum erfolgreichen Abschluss und After-Sales-Support. * Technischer First-Level-Support: Bei technischen Fragestellungen vor Ort reagieren Sie schnell und lösungsorientiert.
Sie übernehmen kleinere Support- und Service-Tätigkeiten direkt am Gerät und halten engen Kontakt zu unserem technischen Service-Team. Sie steuern den gesamten Sales- und Applikationszyklus – von der ersten Demonstration beim Kunden bis zum erfolgreichen Abschluss und After-Sales-Support. * Technischer First-Level-Support: Bei technischen Fragestellungen vor Ort reagieren Sie schnell und lösungsorientiert.
Du unterstützt unsere Teams im Depot Service und Second Level Support bei technischen Serviceaktivitäten für medizinische Geräte und Systeme. * Du wirkst bei der Analyse, Wartung und Instandsetzung unserer Produkte mit und erhältst dabei Einblicke in moderne Servicetechnologien.
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Von Vorteil, aber kein Muss: Erfahrung aus Kundenservice,Support, Verwaltung oder dem Fitness- und Gesundheitsbereich, ein Auge für einfache Gestaltung sowie erste Erfahrung mit Canva
Von Vorteil, aber kein Muss: Erfahrung aus Kundenservice,Support, Verwaltung oder dem Fitness- und Gesundheitsbereich, ein Auge für einfache Gestaltung sowie erste Erfahrung mit Canva
Betreuung der im laufenden Betrieb durch kompetenten Support und Hotline-Service Sie sind verantwortlich für alle Phasen des Einführungsprozesses der Finanzbuchhaltung – von der Unterstützung des Vertriebs bei Präsentationen bis hin zur Schulung und dem Support.
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Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
Karlsdorf-Neuthard
Teilweise Home-Office
Service Desk & Support: Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem. * Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH - Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen * Prozessautomatisierung & Digitalisierung: Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow-basierten Prozessen * Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools (z.B. Matrix42 Digital Workspace Management) wünschenswert
Service Desk & Support: Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem. * Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH - Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen * Prozessautomatisierung & Digitalisierung: Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow-basierten Prozessen * Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools (z.B. Matrix42 Digital Workspace Management) wünschenswert
kollegiale Mitarbeiterführung von derzeit vier IT-Service-Mitarbeitenden * Teamentwicklung, Teamorganisation und Optimierung der Serviceabläufe * Organisation der 1st & 2nd Level Servicethemen sowie Unterstützung und Erarbeitung von Problemlösungen * Planung, Koordination und Durchführung von Projekten sowie Koordination von Dienstleistern im Servicebereich
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Erste berufliche Erfahrung im Bereich Informationstechnologie, z.B. im 2nd Level IT-Support, als Systemadministrator oder im IT-Service wünschenswert * Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen * Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
Erste berufliche Erfahrung im Bereich Informationstechnologie, z.B. im 2nd Level IT-Support, als Systemadministrator oder im IT-Service wünschenswert * Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen * Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
Allgemeine administrative und organisatorische Unterstützung des Internal Support Teams zur Sicherstellung effizienter Betriebsabläufe in den Bereichen Probenmanagement, Materialwirtschaft, Qualitätssicherung und interne Services. Zur Erweiterung unseres Teams am Standort in Heidelberg bei der Bioassay GmbH suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/n Assistant (m/w/d) Internal Support & Probenmanagement (GMP). * Schnittstellenfunktion zwischen Labor, Qualitätssicherung, Einkauf, Administration und weiteren internen Servicebereichen
Allgemeine administrative und organisatorische Unterstützung des Internal Support Teams zur Sicherstellung effizienter Betriebsabläufe in den Bereichen Probenmanagement, Materialwirtschaft, Qualitätssicherung und interne Services. Zur Erweiterung unseres Teams am Standort in Heidelberg bei der Bioassay GmbH suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/n Assistant (m/w/d) Internal Support & Probenmanagement (GMP). * Schnittstellenfunktion zwischen Labor, Qualitätssicherung, Einkauf, Administration und weiteren internen Servicebereichen
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt – befristet auf 2 Jahre – am Standort Heilbronn (bis zu 100 % Homeoffice möglich) als Trainee m/w/d Commercial & Marketing Support – Parts & Precision Technology - Innerhalb eines internationalen Teams in einem globalen Unternehmen ist die Position im Bereich Parts & Service für die Landwirtschaft angesiedelt und unterstützt den Vertrieb von Serviceleistungen, Ersatzteilen und Precision-Technology-Lösungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH-Region).
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Als innovatives und dynamisches Unternehmen mit rund 530 Mitarbeitern sind wir weiterhin auf Erfolgskurs und suchen zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort in Mosbach (Baden) Sie als Support Manager (m/w/d) * Sicherstellung der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kunden durch proaktive Überwachung / Klassifizierung und Terminierung von Supportvorgängen * Steuerung der Supportprozesse unter ständiger Kontrolle der Kosten und Durchführung geeigneter Controlling-Maßnahmen * Organisation und Durchführung kundenspezifischer Support-Meetings / -Workshops * Weiterentwicklung bestehender Services, Produkte und Lösungen
Als innovatives und dynamisches Unternehmen mit rund 530 Mitarbeitern sind wir weiterhin auf Erfolgskurs und suchen zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort in Mosbach (Baden) Sie als Support Manager (m/w/d) * Sicherstellung der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kunden durch proaktive Überwachung / Klassifizierung und Terminierung von Supportvorgängen * Steuerung der Supportprozesse unter ständiger Kontrolle der Kosten und Durchführung geeigneter Controlling-Maßnahmen * Organisation und Durchführung kundenspezifischer Support-Meetings / -Workshops * Weiterentwicklung bestehender Services, Produkte und Lösungen
In der Rolle des SAP Inhouse Consultant für Marketing, Vertrieb und Service unterstützen Sie im Tagesgeschäft und bei der internationalen Einführung von SAP S/4HANA (Customizing, Schnittstellen, Optimierungen, Roll-outs) und leisten einen wichtigen Beitrag zur digitalen Transformation. * Als Teil unseres SAP-Teams analysieren und optimieren Sie Prozesse im Bereich SAP ERP Vertrieb und Service sowie bei angrenzenden Prozessen * Sie sind für die Fehleranalyse inklusive der Störungsbehebung im Second- und Third-Level-Support verantwortlich und betreuen unser CRM-System SAP C4C sowie Add-ons im Bereich Außenhandel souverän
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Unsere Innovationskraft, unser hoher technologischer Anspruch und ein erstklassiger Kundenservice machen uns zu einem geschätzten Partner im internationalen Hightech-Markt. Mit weltweit 400 Mitarbeitenden – davon rund 275 in Heidelberg – haben wir bereits mehr als 1.600 Systeme erfolgreich installiert und betreuen diese über ein globales Servicenetzwerk.Service-Engineer Industrie (Mensch) Installation, Inbetriebnahme und Abnahme komplexer Laserbelichtungssysteme bei unseren Kunden vor Ort – national und international Fehleranalyse und -behebung per Remote Support oder direkt beim Kunden Wartung und Reparatur bestehender Anlagen gemäß Kundenspezifikationen. Dokumentation von Serviceeinsätzen und Maßnahmen nach internen Standards. Analyse und Reporting von Servicekennzahlen (z. B. First-Time-Fix-Rate, MTTR) Technische Koordination zwischen Service, Entwicklung und Kunden
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Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. * Damit die Einsätze unserer Service-Außendiensttechniker vor Ort reibungslos verlaufen und unsere Kunden bestens betreut sind, unterstützen Sie diese mit Ihrem Know-how * Proaktiv pflegen Sie den Kontakt zu unseren Kunden und Servicepartnern, bauen ein starkes Netzwerk auf und tragen so zu langfristigen Partnerschaften bei
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Als IT Technology Services Specialist verantwortest du den stabilen und sicheren Betrieb unserer internen Infrastruktur. * Dokumentation und Wissensaufbau: Du dokumentierst Anwendungsprozesse, Systemkonfigurationen und Supportlösungen sorgfältig und pflegst Wissensartikel für IT Kollegen und gegebenenfalls Key User.
Als IT Technology Services Specialist verantwortest du den stabilen und sicheren Betrieb unserer internen Infrastruktur. * Dokumentation und Wissensaufbau: Du dokumentierst Anwendungsprozesse, Systemkonfigurationen und Supportlösungen sorgfältig und pflegst Wissensartikel für IT Kollegen und gegebenenfalls Key User.
Unser Vertrieb lebt von exzellentem Service, gut geplanten Abläufen und starken internen Prozessen. Wir arbeiten täglich daran, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und unseren Vertrieb bestmöglich zu supporten. Für unsere Abteilungsleitung suchen wir eine strukturierte, serviceorientierte und hands-on arbeitende Persönlichkeit, die operative Aufgaben übernimmt, Customer-Care-Abläufe sicher nachhält, interne Schnittstellen zu Logistik und IT unterstützt und Verbesserungen im Tagesgeschäft erkennt und vorantreibt. Customer Care & Serviceprozesse * Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Serviceabläufen Logistik, Supply Chain Support & IT - o Customer Care/ Kundenservice/ Vertriebsinnendienst * Gutes Verständnis für Serviceabläufe, interne Schnittstellen und operative Prozesse - Wir suchen eine serviceorientierte und organisierte Persönlichkeit, die Prozesse mitgestaltet und ...
Unser Vertrieb lebt von exzellentem Service, gut geplanten Abläufen und starken internen Prozessen. Wir arbeiten täglich daran, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und unseren Vertrieb bestmöglich zu supporten. Für unsere Abteilungsleitung suchen wir eine strukturierte, serviceorientierte und hands-on arbeitende Persönlichkeit, die operative Aufgaben übernimmt, Customer-Care-Abläufe sicher nachhält, interne Schnittstellen zu Logistik und IT unterstützt und Verbesserungen im Tagesgeschäft erkennt und vorantreibt. Customer Care & Serviceprozesse * Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Serviceabläufen Logistik, Supply Chain Support & IT - o Customer Care/ Kundenservice/ Vertriebsinnendienst * Gutes Verständnis für Serviceabläufe, interne Schnittstellen und operative Prozesse - Wir suchen eine serviceorientierte und organisierte Persönlichkeit, die Prozesse mitgestaltet und ...
Sie sind aktuell als Servicetechniker,Servicemonteur, , , , , Inbetriebnahmetechniker oder Field Service Engineer, ervicetechniker Außendienst, Kundendiensttechniker (m/w/d) tätig? * Durchführung von Wartungen und vorbeugenden Serviceeinsätzen * Technischer Support vor Ort und bei Bedarf telefonisch * Dokumentation der Serviceeinsätze * Individuelle Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Service- und Innendienstteam
Sie sind aktuell als Servicetechniker,Servicemonteur, , , , , Inbetriebnahmetechniker oder Field Service Engineer, ervicetechniker Außendienst, Kundendiensttechniker (m/w/d) tätig? * Durchführung von Wartungen und vorbeugenden Serviceeinsätzen * Technischer Support vor Ort und bei Bedarf telefonisch * Dokumentation der Serviceeinsätze * Individuelle Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Service- und Innendienstteam
Wir bieten unseren Kunden modernste technische Produkte und umfassenden Service, um den hohen Anforderungen im Gesundheitswesen gerecht zu werden. * Netzwerk-Support per Fernwartung
Wir bieten unseren Kunden modernste technische Produkte und umfassenden Service, um den hohen Anforderungen im Gesundheitswesen gerecht zu werden. * Netzwerk-Support per Fernwartung
Unterstützung der cloudbasierten Produkte im Rahmen eines technischen 2nd-Level-Supportes * Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten, auch zur Unterstützung des Service-Desk
Unterstützung der cloudbasierten Produkte im Rahmen eines technischen 2nd-Level-Supportes * Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten, auch zur Unterstützung des Service-Desk
Wir supporten Systeme – und dich! Unsere Aufgaben sind sehr vielschichtig, neben fachlichem Support der Systeme wollen wir unsere Partner dazu befähigen, mit der Digitalisierung umzugehen. * Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer systemseitigen Strategien sowie aktive Mitarbeit im Support * Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause – top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive
Wir supporten Systeme – und dich! Unsere Aufgaben sind sehr vielschichtig, neben fachlichem Support der Systeme wollen wir unsere Partner dazu befähigen, mit der Digitalisierung umzugehen. * Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer systemseitigen Strategien sowie aktive Mitarbeit im Support * Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause – top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive
Von der klassischen Systemadministration, über die Bereitstellung und Pflege von IT-Services, der Betreuung unserer On-Premise Server- und Netzwerkinfrastruktur bis hin zur Unterstützung unserer in jeglichen IT-Fragen bietet unsere IT ein breites Spektrum an Herausforderungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. - User-Support.
Von der klassischen Systemadministration, über die Bereitstellung und Pflege von IT-Services, der Betreuung unserer On-Premise Server- und Netzwerkinfrastruktur bis hin zur Unterstützung unserer in jeglichen IT-Fragen bietet unsere IT ein breites Spektrum an Herausforderungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. - User-Support.