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Schnelle Bewerbung
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Service Mobile Communication gehört zu Mobility. Zu den User Services zählen Beschaffung und Bereitstellung von Mobilfunkverträgen (SIM-Karten, eSIM), Nachverarbeitung der monatlichen Mobilfunk Grund- und Verbindungsentgelte der jeweiligen Carrier sowie Führung und Verwaltung des Mobilfunkrahmenvertrages mit dem jeweiligen . Prüfung der Mobilfunkversorgung (4G/ 5G/ 6G) von Bundeswehrstandorten, Ort Begehung, etc. Service Weiterentwicklung im Zuge der digitalen Transformation (KI, Chatbots, IoT, 5G, 6G). * Finanzielle wie fachliche Verantwortung für den Service Lifecycle sowie ganzheitliche Betreuung der ...
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Service Mobile Communication gehört zu Mobility. Zu den User Services zählen Beschaffung und Bereitstellung von Mobilfunkverträgen (SIM-Karten, eSIM), Nachverarbeitung der monatlichen Mobilfunk Grund- und Verbindungsentgelte der jeweiligen Carrier sowie Führung und Verwaltung des Mobilfunkrahmenvertrages mit dem jeweiligen . Prüfung der Mobilfunkversorgung (4G/ 5G/ 6G) von Bundeswehrstandorten, Ort Begehung, etc. Service Weiterentwicklung im Zuge der digitalen Transformation (KI, Chatbots, IoT, 5G, 6G). * Finanzielle wie fachliche Verantwortung für den Service Lifecycle sowie ganzheitliche Betreuung der ...
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Service Manager Scientific Computing (m/w/d)
Service Manager Scientific Computing (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du übernimmst die Verantwortung für das Service Management und den stabilen Betrieb unserer Scientific-Computing-Umgebungen * Als Subject Matter Expert steuerst du alle Themen rund um Desktop as a Service (DaaS) und begleitest die Migration von DaaSv1 auf DaaSv3, inklusive technischer Koordination mit VMware/Omnissa‑Teams * Mit deinem Know‑how treibst du Automatisierung und Standardisierung voran – z. B. durch Dashboards, Skripte und Self‑Service‑Workflows für wiederkehrende Betriebsaufgaben * Mehrjährige Erfahrung im Service‑/Infrastruktur‑Management in Enterprise‑Umgebungen, idealerweise im Scientific‑Computing‑ oder Aerospace‑Kontext * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
Du übernimmst die Verantwortung für das Service Management und den stabilen Betrieb unserer Scientific-Computing-Umgebungen * Als Subject Matter Expert steuerst du alle Themen rund um Desktop as a Service (DaaS) und begleitest die Migration von DaaSv1 auf DaaSv3, inklusive technischer Koordination mit VMware/Omnissa‑Teams * Mit deinem Know‑how treibst du Automatisierung und Standardisierung voran – z. B. durch Dashboards, Skripte und Self‑Service‑Workflows für wiederkehrende Betriebsaufgaben * Mehrjährige Erfahrung im Service‑/Infrastruktur‑Management in Enterprise‑Umgebungen, idealerweise im Scientific‑Computing‑ oder Aerospace‑Kontext * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
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Service- und Qualitätsmanager/in - Digitale Anwendungen (m/w/d) in Saarbrücken
Service- und Qualitätsmanager/in - Digitale Anwendungen (m/w/d) in Saarbrücken
ODDO BHF Solutions GmbH
Saarbrücken
Teilweise Home-Office
Unsere Mission ist es, zukunftsweisende Lösungen sowie ein leistungsstarkes Serviceangebot anzubieten und somit insgesamt maßgeblich zum Erfolg der ODDO BHF beizutragen. * Service orientiertes Handeln
Unsere Mission ist es, zukunftsweisende Lösungen sowie ein leistungsstarkes Serviceangebot anzubieten und somit insgesamt maßgeblich zum Erfolg der ODDO BHF beizutragen. * Service orientiertes Handeln
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Technischer Service Manager - E-Mobilität (m/w/d)
Technischer Service Manager - E-Mobilität (m/w/d)
Chargemaker GmbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Für unseren Standort Frankfurt am Main und im Außendienst suchen wir in Vollzeit Verstärkung als Technischer Service Manager – E-Mobilität (m/w/d) im Bereich Betrieb & Service. Als Service Manager übernimmst du die Verantwortung für einen zuverlässigen und effizienten Betrieb unserer Ladepunkte. Du steuerst Servicepartner, analysierst technische Störungen und entwickelst unsere Service- und Entstörungsprozesse weiter. Mit deinem technischen Know-how und deinem Blick fürs Ganze sorgst du dafür, dass unsere Ladeinfrastruktur zuverlässig funktioniert – und unsere Kunden sich auf erstklassigen Service verlassen können. * Du koordinierst externe Servicepartner, steuerst deren Einsätze und stellst sicher, dass Qualität, Reaktionszeiten und Service-Level eingehalten werden * Du analysierst wiederkehrende Störbilder, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung ...
Für unseren Standort Frankfurt am Main und im Außendienst suchen wir in Vollzeit Verstärkung als Technischer Service Manager – E-Mobilität (m/w/d) im Bereich Betrieb & Service. Als Service Manager übernimmst du die Verantwortung für einen zuverlässigen und effizienten Betrieb unserer Ladepunkte. Du steuerst Servicepartner, analysierst technische Störungen und entwickelst unsere Service- und Entstörungsprozesse weiter. Mit deinem technischen Know-how und deinem Blick fürs Ganze sorgst du dafür, dass unsere Ladeinfrastruktur zuverlässig funktioniert – und unsere Kunden sich auf erstklassigen Service verlassen können. * Du koordinierst externe Servicepartner, steuerst deren Einsätze und stellst sicher, dass Qualität, Reaktionszeiten und Service-Level eingehalten werden * Du analysierst wiederkehrende Störbilder, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung ...
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Als Sales Manager Service sind Sie verantwortlich für die eigenständige Betreuung und Entwicklung von Kunden im Ersatzteil- und -Austauschmotorenbereich. DEUTZ Deutschland GmbH ist die Vertriebs- & Servicegesellschaft der DEUTZ AG, eine 100% Tochtergesellschaft, für den deutschen Markt. Mit dem existierenden Netzwerk an Service Partnern in Deutschland bilden wir eine starke Allianz. Weiterhin verfügen unsere Service Partner über komplette Ersatzteillager, Profi-Werkstätten und einen flächendeckenden Man-in-Van Service, der bei Bedarf jederzeit direkt vor Ort zur Verfügung steht. Sie wirken aktiv an der strategischen Vertriebsplanung mit und sind zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Field-Service und internen Fachabteilungen. * Regelmäßiger Austausch mit dem gesamten Service- & Sales-Team sowie mit Kunden
Als Sales Manager Service sind Sie verantwortlich für die eigenständige Betreuung und Entwicklung von Kunden im Ersatzteil- und -Austauschmotorenbereich. DEUTZ Deutschland GmbH ist die Vertriebs- & Servicegesellschaft der DEUTZ AG, eine 100% Tochtergesellschaft, für den deutschen Markt. Mit dem existierenden Netzwerk an Service Partnern in Deutschland bilden wir eine starke Allianz. Weiterhin verfügen unsere Service Partner über komplette Ersatzteillager, Profi-Werkstätten und einen flächendeckenden Man-in-Van Service, der bei Bedarf jederzeit direkt vor Ort zur Verfügung steht. Sie wirken aktiv an der strategischen Vertriebsplanung mit und sind zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Field-Service und internen Fachabteilungen. * Regelmäßiger Austausch mit dem gesamten Service- & Sales-Team sowie mit Kunden
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als IT Service Continuity Manager entwickelst und optimierst du diese Vorgaben und unterstützt unsere Konzerngesellschaften in In- und Ausland bei der Implementierung. Insbesondere entwickelst und optimierst du die zentrale IT-SCM Richtlinie und unterstützt die Business Continuity Manager und IT-Service Continuity Manager in gruppenweiten Gremien. * Du gestaltest aktiv: Du entwickelst Lösungen für die Umsetzung der IT-SCM Anforderungen in Form von Vorlagen und Hilfestellungen und begleitest die IT-Service Continuity Manager unserer Konzerngesellschaften/IT-Einheiten bei der Umsetzung in Managementsystemen und im IT-Betrieb. Einschlägige Fortbildungen und Zertifikate im Bereich IT-Service-Continuity, BCM oder GRC wie Certified IT-Service Continuity Manager (CITSCM), Certified Governance of Enterprise IT (CGEIT) o. Ä. sind von Vorteil.
Als IT Service Continuity Manager entwickelst und optimierst du diese Vorgaben und unterstützt unsere Konzerngesellschaften in In- und Ausland bei der Implementierung. Insbesondere entwickelst und optimierst du die zentrale IT-SCM Richtlinie und unterstützt die Business Continuity Manager und IT-Service Continuity Manager in gruppenweiten Gremien. * Du gestaltest aktiv: Du entwickelst Lösungen für die Umsetzung der IT-SCM Anforderungen in Form von Vorlagen und Hilfestellungen und begleitest die IT-Service Continuity Manager unserer Konzerngesellschaften/IT-Einheiten bei der Umsetzung in Managementsystemen und im IT-Betrieb. Einschlägige Fortbildungen und Zertifikate im Bereich IT-Service-Continuity, BCM oder GRC wie Certified IT-Service Continuity Manager (CITSCM), Certified Governance of Enterprise IT (CGEIT) o. Ä. sind von Vorteil.
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Servicemanager/-in IT-Arbeitsplatz (m/w/d)
Servicemanager/-in IT-Arbeitsplatz (m/w/d)
BGHM Berufsgenossenschaft Holz und Metall
Mainz, Hannover, Hamburg
Teilweise Home-Office
Der IT-Arbeitsplatz wird der BGHM, der VBG und Kooperationspartnern als Service angeboten und in der Hauptabteilung Anwendungssysteme verantwortet. * Service und Qualität ist auch Ihnen wichtig? * Erfahrungen im IT-Servicemanagement sind von Vorteil
Der IT-Arbeitsplatz wird der BGHM, der VBG und Kooperationspartnern als Service angeboten und in der Hauptabteilung Anwendungssysteme verantwortet. * Service und Qualität ist auch Ihnen wichtig? * Erfahrungen im IT-Servicemanagement sind von Vorteil
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Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d)
Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d)
The Stepstone Group GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz) * Du bist verantwortlich für die Identifikation, Analyse und Priorisierung von Serviceprozessen zur ...
Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz) * Du bist verantwortlich für die Identifikation, Analyse und Priorisierung von Serviceprozessen zur ...
Anschreiben nicht erforderlich
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Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz) * Du bist verantwortlich für die Identifikation, Analyse und Priorisierung von Serviceprozessen zur ...
Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz) * Du bist verantwortlich für die Identifikation, Analyse und Priorisierung von Serviceprozessen zur ...
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Im ITSM-Bereich gestalten und steuern wir die gesamte IT-Service-Landschaft. Unser Ziel ist es, durch standardisierte und transparente Prozesse eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wir setzen auf kontinuierliche Verbesserung, Automatisierung und klare Verantwortlichkeiten in den Bereichen Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management. * Du verantwortest das Service-Portfolio-Management und entwickelst unsere IT-Services kontinuierlich weiter * Du baust einen transparenten Service-Katalog auf, pflegst ihn und definierst passgenaue SLAs * Du steuerst und optimierst zentrale ITSM-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Service Request * Du analysierst die Servicequalität, erstellst Reports und leitest gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab * Du begleitest die Einführung neuer IT-Services und verantwortest deren Lifecycle-Management
Im ITSM-Bereich gestalten und steuern wir die gesamte IT-Service-Landschaft. Unser Ziel ist es, durch standardisierte und transparente Prozesse eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wir setzen auf kontinuierliche Verbesserung, Automatisierung und klare Verantwortlichkeiten in den Bereichen Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management. * Du verantwortest das Service-Portfolio-Management und entwickelst unsere IT-Services kontinuierlich weiter * Du baust einen transparenten Service-Katalog auf, pflegst ihn und definierst passgenaue SLAs * Du steuerst und optimierst zentrale ITSM-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Service Request * Du analysierst die Servicequalität, erstellst Reports und leitest gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab * Du begleitest die Einführung neuer IT-Services und verantwortest deren Lifecycle-Management
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Erstellung und Analyse von Berichten sowie Erhebung und Auswertung von Customer Service KPIs * Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertrieb oder Client Management, idealerweise in der Pharma- oder Life-Science-Branche
Erstellung und Analyse von Berichten sowie Erhebung und Auswertung von Customer Service KPIs * Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertrieb oder Client Management, idealerweise in der Pharma- oder Life-Science-Branche
NEU
){kind=logo}
Als Service Manager bist Du die Kommunikations-Zentrale zwischen (zunächst einem) Kunden, der internen Organisation und ggf. weiteren Dienstleistern. Avaloq ist ein weltweit führender Anbieter von Wealth-Management-Technologie und -Dienstleistungen für Finanzinstitute, darunter Privatbanken, Vermögensverwalter, Investmentmanager sowie Retail- und Neo-Banken. So stellst Du sicher, dass der Kunde den vereinbarten Service zeitgerecht und in der vereinbarten Qualität erhält. * Schaffung von Transparenz zu vereinbarten und erbrachten Serviceleistungen durch kontinuierliches Monitoring und Dokumentation sowie proaktive Kommunikation gegenüber Kunden und internen Stakeholdern * Sicherstellung der Service‑Erbringung gemäß SLA durch Steuerung der internen Organisation sowie Koordination externer Dienstleister; inklusive Priorisierung, Nachverfolgung und Qualitätssicherung aller ...
Als Service Manager bist Du die Kommunikations-Zentrale zwischen (zunächst einem) Kunden, der internen Organisation und ggf. weiteren Dienstleistern. Avaloq ist ein weltweit führender Anbieter von Wealth-Management-Technologie und -Dienstleistungen für Finanzinstitute, darunter Privatbanken, Vermögensverwalter, Investmentmanager sowie Retail- und Neo-Banken. So stellst Du sicher, dass der Kunde den vereinbarten Service zeitgerecht und in der vereinbarten Qualität erhält. * Schaffung von Transparenz zu vereinbarten und erbrachten Serviceleistungen durch kontinuierliches Monitoring und Dokumentation sowie proaktive Kommunikation gegenüber Kunden und internen Stakeholdern * Sicherstellung der Service‑Erbringung gemäß SLA durch Steuerung der internen Organisation sowie Koordination externer Dienstleister; inklusive Priorisierung, Nachverfolgung und Qualitätssicherung aller ...
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Du vertrittst die Interessen unseres Bereichs im Bestellprozess und arbeitest eng mit den IT-Serviceverantwortlichen zusammen - Durch unser auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichtetes Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität. * Du stellst die Qualität der IT-Services im Asset-Bereich sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter * Du bringst dich aktiv in Service-Review-Meetings ein und unterstützt im Incident-Management-Prozess * Gemeinsam mit optimierst du Prozesse zur Verbesserung der Servicebereitstellung * Du überwachst die Leistungen unserer Servicepartner und stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) sicher * Du erstellst service-relevante Dokumente wie SLA, Support-Dokumentationen und Service-Anforderungsunterlagen
Du vertrittst die Interessen unseres Bereichs im Bestellprozess und arbeitest eng mit den IT-Serviceverantwortlichen zusammen - Durch unser auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichtetes Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität. * Du stellst die Qualität der IT-Services im Asset-Bereich sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter * Du bringst dich aktiv in Service-Review-Meetings ein und unterstützt im Incident-Management-Prozess * Gemeinsam mit optimierst du Prozesse zur Verbesserung der Servicebereitstellung * Du überwachst die Leistungen unserer Servicepartner und stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) sicher * Du erstellst service-relevante Dokumente wie SLA, Support-Dokumentationen und Service-Anforderungsunterlagen
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Schnelle Bewerbung
Deine Aufgabe ist es, die Verantwortung für die gesamten Servicekosten des Landes zu tragen und dabei stets einen kundenorientierten Ansatz zu verfolgen. * Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse der Grundsätze und Praktiken des Kundenservice und bringst eine kundenorientierte Denkweise mit
Deine Aufgabe ist es, die Verantwortung für die gesamten Servicekosten des Landes zu tragen und dabei stets einen kundenorientierten Ansatz zu verfolgen. * Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse der Grundsätze und Praktiken des Kundenservice und bringst eine kundenorientierte Denkweise mit
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Senior Service Manager Public (m/w/d)
Senior Service Manager Public (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) aus dem Public Bereich mit komplexen IT-Services * Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im Service Management der OS * Angemessene Berufserfahrung im Service Management mit mindestens vier verschiedenen Kunden
operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) aus dem Public Bereich mit komplexen IT-Services * Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im Service Management der OS * Angemessene Berufserfahrung im Service Management mit mindestens vier verschiedenen Kunden
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Senior Service Delivery Manager (w/m/d)
Senior Service Delivery Manager (w/m/d)
NTT DATA Business Solutions AG
bundesweit, Bielefeld, Dortmund, Ismaning, Köln, Berlin, Göttingen, Pforzheim, Hamburg, Heidelberg
■ Du bist Teil eines bundesweit aufgestellten Teams von hochmotivierten Service Managern. Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus, gestützt von einem globalen Team von über 18.500 Expert:innen aus über 90 Nationen in mehr als 30 Ländern. ■ Du verantwortest die Erfüllung von Managed Services Verträgen (Managed Cloud, AMS, SAP Wartung, OwnIP) in der Business Unit Deutschland mit spannenden Kunden verschiedenster Branchen und unterschiedlichster Unternehmensgrößen im deutschsprachigen Markt. ■ Zu Deinen Aufgaben gehört die Sicherstellung unserer Servicequalität durch Einhaltung vereinbarter Prozesse. ■ Du agierst eigenverantwortlich für die Einhaltung der Service Level Agreements mit unseren Kunden und sorgst für eine entsprechende Planung sowie Steuerung.
■ Du bist Teil eines bundesweit aufgestellten Teams von hochmotivierten Service Managern. Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus, gestützt von einem globalen Team von über 18.500 Expert:innen aus über 90 Nationen in mehr als 30 Ländern. ■ Du verantwortest die Erfüllung von Managed Services Verträgen (Managed Cloud, AMS, SAP Wartung, OwnIP) in der Business Unit Deutschland mit spannenden Kunden verschiedenster Branchen und unterschiedlichster Unternehmensgrößen im deutschsprachigen Markt. ■ Zu Deinen Aufgaben gehört die Sicherstellung unserer Servicequalität durch Einhaltung vereinbarter Prozesse. ■ Du agierst eigenverantwortlich für die Einhaltung der Service Level Agreements mit unseren Kunden und sorgst für eine entsprechende Planung sowie Steuerung.
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Schnelle Bewerbung
Führung & Entwicklung des Teams: Du führst das Serviceteam aktiv auf der Fläche – Seite an Seite mit der Küchenleitung. Während der Schichten koordinierst du Abläufe, unterstützt dein Team im Service und stellst sicher, dass Standards konsequent umgesetzt werden. Aktionsangebote, Specials oder Veranstaltungsformate begleitest du operativ und sorgst für eine reibungslose Durchführung im Service. * Bestellwesen & Lagerorganisation: Du verantwortest die täglichen Bestellungen im Servicebereich, kontrollierst Wareneingänge und stellst die fachgerechte Lagerung sicher. Führungskompetenz & Motivation: Du führst dein Serviceteam aktiv im Tagesgeschäft und bist präsent auf der Fläche. Durch klare Anweisungen, direkte Kommunikation und dein professionelles Auftreten stellst du sicher, dass Serviceabläufe reibungslos funktionieren.
Führung & Entwicklung des Teams: Du führst das Serviceteam aktiv auf der Fläche – Seite an Seite mit der Küchenleitung. Während der Schichten koordinierst du Abläufe, unterstützt dein Team im Service und stellst sicher, dass Standards konsequent umgesetzt werden. Aktionsangebote, Specials oder Veranstaltungsformate begleitest du operativ und sorgst für eine reibungslose Durchführung im Service. * Bestellwesen & Lagerorganisation: Du verantwortest die täglichen Bestellungen im Servicebereich, kontrollierst Wareneingänge und stellst die fachgerechte Lagerung sicher. Führungskompetenz & Motivation: Du führst dein Serviceteam aktiv im Tagesgeschäft und bist präsent auf der Fläche. Durch klare Anweisungen, direkte Kommunikation und dein professionelles Auftreten stellst du sicher, dass Serviceabläufe reibungslos funktionieren.
NEU
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IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
Arvato Systems Digital GmbH
Gütersloh, Leipzig, Rostock, Hamburg, Köln, Oldenburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Bring dich bei uns ein: Ob beim Netzwerk, Application Management, OnPremise, in der Virtual Private Cloud oder der Public Cloud - wir sind mit dir als IT Service Manager:in überall unterwegs und bieten dir individuelle Entwicklungsperspektiven. Unser Unternehmensbereich vereint ein maximales Interesse an der Digitalisierung der Energiewirtschaft und der Spaß daran, in diesem Umfeld die bestmöglichen Lösungen und Services für den Einsatz bei Kunden zu entwickeln. * Du stellst die vollständig vertragskonforme Leistungserbringung sicher, überwachst und steuerst die Service-Qualität und Termintreue und verantwortest die Faktura im Regelbetrieb * Du bereitest Service Review- und Management Meetings inklusive des Reportings an die Geschäftsleitung vor und führst diese durch * Du arbeitest je nach Anforderung des Kunden mit unserem Account- und Project Management sowie den ...
Bring dich bei uns ein: Ob beim Netzwerk, Application Management, OnPremise, in der Virtual Private Cloud oder der Public Cloud - wir sind mit dir als IT Service Manager:in überall unterwegs und bieten dir individuelle Entwicklungsperspektiven. Unser Unternehmensbereich vereint ein maximales Interesse an der Digitalisierung der Energiewirtschaft und der Spaß daran, in diesem Umfeld die bestmöglichen Lösungen und Services für den Einsatz bei Kunden zu entwickeln. * Du stellst die vollständig vertragskonforme Leistungserbringung sicher, überwachst und steuerst die Service-Qualität und Termintreue und verantwortest die Faktura im Regelbetrieb * Du bereitest Service Review- und Management Meetings inklusive des Reportings an die Geschäftsleitung vor und führst diese durch * Du arbeitest je nach Anforderung des Kunden mit unserem Account- und Project Management sowie den ...
Senior Service Manager (m/w/d)
Senior Service Manager (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Verantwortlich für die von diversen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen und Services gegenüber Kunden * Steuerung/ Umsetzung von Vertragsverlängerungen und Serviceanfragen inkl. aller relevanten Abstimmungen + Freigaben * Langjährige Berufserfahrung im Service Management mit idealerweise mindestens vier verschiedenen (Outsourcing-) Kunden
operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Verantwortlich für die von diversen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen und Services gegenüber Kunden * Steuerung/ Umsetzung von Vertragsverlängerungen und Serviceanfragen inkl. aller relevanten Abstimmungen + Freigaben * Langjährige Berufserfahrung im Service Management mit idealerweise mindestens vier verschiedenen (Outsourcing-) Kunden
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Eigenverantwortliche Leitung und Durchführung von nationalen und internationalen Service-Exzellenzprojekten / After Sales Projekten * Unterstützung bei der Umsetzung strategischer regionaler Service-Exzellenz-Initiativen. * Erfahrung in der eigenständigen und analytischen Steuerung von Transformations- und Serviceprojekten, idealerweise in internationalen Organisationen. * Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in der fachlichen und disziplinarischen Leitung von Teams im Service- oder Projektumfeld. * Familien- u. Pflegeservice
Eigenverantwortliche Leitung und Durchführung von nationalen und internationalen Service-Exzellenzprojekten / After Sales Projekten * Unterstützung bei der Umsetzung strategischer regionaler Service-Exzellenz-Initiativen. * Erfahrung in der eigenständigen und analytischen Steuerung von Transformations- und Serviceprojekten, idealerweise in internationalen Organisationen. * Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in der fachlichen und disziplinarischen Leitung von Teams im Service- oder Projektumfeld. * Familien- u. Pflegeservice
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Customer Service Systems Manager (m/w/d)
Customer Service Systems Manager (m/w/d)
Soluvia Energy Services GmbH
Offenbach am Main
Teilweise Home-Office
Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als Customer Service Systems Manager. * Soluvia Energy Services GmbH - Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung. Als Teil des MVV-Konzerns gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.800 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 6,1 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. In dieser Rolle verantworten Sie das zentrale Omni‑Channel‑Kundenservice‑System, über das die Kundenkommunikation über alle Servicekanäle (z. B. Telefon, E‑Mail, Chat) gesteuert und gebündelt wird – mit dem Ziel, eine stabile, integrierte und zukunftsorientierte Systemlandschaft für unseren Kundenservice sicherzustellen.
Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als Customer Service Systems Manager. * Soluvia Energy Services GmbH - Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung. Als Teil des MVV-Konzerns gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.800 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 6,1 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. In dieser Rolle verantworten Sie das zentrale Omni‑Channel‑Kundenservice‑System, über das die Kundenkommunikation über alle Servicekanäle (z. B. Telefon, E‑Mail, Chat) gesteuert und gebündelt wird – mit dem Ziel, eine stabile, integrierte und zukunftsorientierte Systemlandschaft für unseren Kundenservice sicherzustellen.
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Dann übernimm bei uns am Standort Ennigerloh die Rolle des Service Delivery Managers (m/w/x) und gestalte gemeinsam mit deinem Team die erfolgreiche Betreuung eines internationalen Healthcare Kunden. Du verstehst es, dein Team mit Struktur, Hands-on-Mentalität und einem klaren Fokus auf Servicequalität zu führen? * Voller Kundenfokus: Du stellst die reibungslosen Abläufe im Tagesgeschäft sicher, hältst die vereinbarten Servicelevels ein und fungierst als zentrale Ansprechperson für unseren Healthcare‑Kunden * Führung & Teamentwicklung: Als verantwortungsvolle Führungskraft entwickelst du dein Customer Service Team fachlich wie persönlich weiter, förderst eigenständiges Arbeiten und schaffst ein Umfeld, in dem starke Performance und Lernen selbstverständlich sind * Gestalte unsere Services: Mit deinem Blick für Prozesse und Innovationen hinterfragst du regelmäßig den ...
Dann übernimm bei uns am Standort Ennigerloh die Rolle des Service Delivery Managers (m/w/x) und gestalte gemeinsam mit deinem Team die erfolgreiche Betreuung eines internationalen Healthcare Kunden. Du verstehst es, dein Team mit Struktur, Hands-on-Mentalität und einem klaren Fokus auf Servicequalität zu führen? * Voller Kundenfokus: Du stellst die reibungslosen Abläufe im Tagesgeschäft sicher, hältst die vereinbarten Servicelevels ein und fungierst als zentrale Ansprechperson für unseren Healthcare‑Kunden * Führung & Teamentwicklung: Als verantwortungsvolle Führungskraft entwickelst du dein Customer Service Team fachlich wie persönlich weiter, förderst eigenständiges Arbeiten und schaffst ein Umfeld, in dem starke Performance und Lernen selbstverständlich sind * Gestalte unsere Services: Mit deinem Blick für Prozesse und Innovationen hinterfragst du regelmäßig den ...
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(Junior) Service Manager – Operational Services (m/w/d)
(Junior) Service Manager – Operational Services (m/w/d)
SVA System Vertrieb Alexander GmbH
Hannover, Stuttgart, Wiesbaden, Würzburg
Teilweise Home-Office
Verstärken Sie unser Team als (Junior) Service Manager – Operational Services (m/w/d) an einem unserer Standorte in Hannover, Stuttgart, Wiesbaden oder Würzburg. SVA Operational Services ist ein Geschäftsbereich der SVA mit ca. 200 Mitarbeitern. Als primärer Ansprechpartner (m/w/d) sind Sie für sämtliche Fragen rund um unsere Serviceleistungen für einen dezidierten Kundenkreis zuständig. * Planung, Koordination und Steuerung des Onboarding-Prozesses von Neukunden in unseren Service sowie die Erweiterung von Bestandskunden * Regelmäßige Durchführung von Service-Meetings mit Kunden * Erstellung von Service-Reports in Form von Präsentationen - Als inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus, mit Leidenschaft, Bodenhaftung und hoher Servicequalität begleiten wir unsere Kunden von der Planung bis zum Betrieb.
Verstärken Sie unser Team als (Junior) Service Manager – Operational Services (m/w/d) an einem unserer Standorte in Hannover, Stuttgart, Wiesbaden oder Würzburg. SVA Operational Services ist ein Geschäftsbereich der SVA mit ca. 200 Mitarbeitern. Als primärer Ansprechpartner (m/w/d) sind Sie für sämtliche Fragen rund um unsere Serviceleistungen für einen dezidierten Kundenkreis zuständig. * Planung, Koordination und Steuerung des Onboarding-Prozesses von Neukunden in unseren Service sowie die Erweiterung von Bestandskunden * Regelmäßige Durchführung von Service-Meetings mit Kunden * Erstellung von Service-Reports in Form von Präsentationen - Als inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus, mit Leidenschaft, Bodenhaftung und hoher Servicequalität begleiten wir unsere Kunden von der Planung bis zum Betrieb.
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Übernahme der Rolle als Service Manager nach dem Rollout, inklusive Betrieb, Incident-, Change- und Release-Management * Erfahrung im Projekt-, Anforderungs-, Test- und Servicemanagement
Übernahme der Rolle als Service Manager nach dem Rollout, inklusive Betrieb, Incident-, Change- und Release-Management * Erfahrung im Projekt-, Anforderungs-, Test- und Servicemanagement
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Als IT-Service- und Produktmanager*in sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das für das IT-Service Management und dessen Implementierung in unserem IT-Portfolio verantwortlich ist. Dabei übernehmen Sie Betriebs- und Produktverantwortung, beraten zu IT-Service- und Betriebsprozessen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Qualität unserer IT-Services zu optimieren und eine effiziente Energieversorgung zu unterstützen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung unserer IT-Services und zur Unterstützung der Energiewende zu leisten. * Steuerung und Nachverfolgung von IT-Service- und Betriebsprozessen im Hinblick auf Compliance-Vorgaben, insbesondere IT-Governance-Richtlinien * mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, IT-Sourcing und in der Steuerung von ...
Als IT-Service- und Produktmanager*in sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das für das IT-Service Management und dessen Implementierung in unserem IT-Portfolio verantwortlich ist. Dabei übernehmen Sie Betriebs- und Produktverantwortung, beraten zu IT-Service- und Betriebsprozessen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Qualität unserer IT-Services zu optimieren und eine effiziente Energieversorgung zu unterstützen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung unserer IT-Services und zur Unterstützung der Energiewende zu leisten. * Steuerung und Nachverfolgung von IT-Service- und Betriebsprozessen im Hinblick auf Compliance-Vorgaben, insbesondere IT-Governance-Richtlinien * mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, IT-Sourcing und in der Steuerung von ...
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