Wir wollen unsere Erfolgsgeschichte weiter fortschreiben und suchen zur Verstärkung unseres exzellenten Teams einen IT Service Manager (w/m/d) in Essen. * Überwachung und Verwaltung der IT-Service-Delivery-Prozesse * Entwicklung und Implementierung von IT-Service-Strategien und -Standards * Durchführung regelmäßiger Service-Review-Meetings mit Stakeholdern * Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Best Practices und ITIL-Prozessen, insbesondere hinsichtlich Incident-Management, Problem-Management, Request-Management, Change-Management, Monitoring- & Event-Management, Capacity-Management, Service Level- & Availability-Management, Service Continuity Management, Asset-Management, License-Management * mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management * Erfahrung in der Verwaltung von IT-Dienstleistungen und der Implementierung von IT-Service-Strategien
mehr