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3.099 Treffer für Incident Management Jobs in Overath im Umkreis von 30 km
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Solution Manager Workplace / Service Desk (w/m/x)
Solution Manager Workplace / Service Desk (w/m/x)
NTT DATA Deutschland SE
München, Berlin, Erfurt, Ettlingen, Frankfurt a. M., Hamburg, Köln, Stuttgart, Wolfsburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Tiefe Kenntnisse in ITSM (z. B. ITIL), Incident-/Request-Management sowie Tools wie ServiceNow, Jira oder Zendesk
Tiefe Kenntnisse in ITSM (z. B. ITIL), Incident-/Request-Management sowie Tools wie ServiceNow, Jira oder Zendesk
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Bearbeitung von Backup-Themen im Rahmen des Incident und Change Management Die Abteilung Backup ist Bestandteil des IT Operation Managements und liefert durch georedundante Aufstellung, einen hohen Grad an Automatisierung und gut geschulte Mitarbeitende eine unterbrechungsfreie Leistungserbringung im Rahmen der vorgegebenen Service Level Agreements.
Bearbeitung von Backup-Themen im Rahmen des Incident und Change Management Die Abteilung Backup ist Bestandteil des IT Operation Managements und liefert durch georedundante Aufstellung, einen hohen Grad an Automatisierung und gut geschulte Mitarbeitende eine unterbrechungsfreie Leistungserbringung im Rahmen der vorgegebenen Service Level Agreements.
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Weiterentwicklung der IT Service- und Betriebsprozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release-Management, ITIL-orientiert) * Verantwortung für Monitoring, Backup/Restore, Patch- und Vulnerability-Management * Stakeholder-, Ressourcen-, Budget-, Risiko- und Terminmanagement
Weiterentwicklung der IT Service- und Betriebsprozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release-Management, ITIL-orientiert) * Verantwortung für Monitoring, Backup/Restore, Patch- und Vulnerability-Management * Stakeholder-, Ressourcen-, Budget-, Risiko- und Terminmanagement
NEU
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Erste Projektleitungserfahrung oder im Incident Response Management
Erste Projektleitungserfahrung oder im Incident Response Management
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IT-Service-Desk-Mitarbeiter*in 1st Level Support (all genders)
IT-Service-Desk-Mitarbeiter*in 1st Level Support (all genders)
Fraunhofer-Gesellschaft e.V.
Bonn
Teilweise Home-Office
Für einen geregelten Betrieb übernehmen wir die Steuerung der ITSM-Prozesse (Incident-, Change-, Request-, Problem- und Wissensmanagement), leisten 1st-Level-Support und erstellen Service-Reports. Über unsere IT-Service-Management-Plattform erfassen und steuern wir Anfragen, Störungen und Servicewünsche, koordinieren die Kommunikation zwischen Nutzenden und den verantwortlichen Service- bzw. Fachbereichen und stellen transparente Statusinformationen bereit.
Für einen geregelten Betrieb übernehmen wir die Steuerung der ITSM-Prozesse (Incident-, Change-, Request-, Problem- und Wissensmanagement), leisten 1st-Level-Support und erstellen Service-Reports. Über unsere IT-Service-Management-Plattform erfassen und steuern wir Anfragen, Störungen und Servicewünsche, koordinieren die Kommunikation zwischen Nutzenden und den verantwortlichen Service- bzw. Fachbereichen und stellen transparente Statusinformationen bereit.
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Anschreiben nicht erforderlich
Der stabile Betrieb der SAP-Systeme und Applikationen unserer Kunden liegt bei dir in besten Händen - von Event-, Incident- und Problemmanagement bis hin zum Request Fulfillment. * Service Reviews, Eskalationsmanagement sowie die Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen und Servicedokumentationen gehören für dich selbstverständlich dazu. * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker:in oder IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbares Studium bzw. einschlägige Berufserfahrung im Service Management * Mehrjährige Erfahrung im Management von Infrastruktur- und Applikationsservices, idealerweise ergänzt durch ITIL- und/oder PRINCE2-Zertifizierungen
Der stabile Betrieb der SAP-Systeme und Applikationen unserer Kunden liegt bei dir in besten Händen - von Event-, Incident- und Problemmanagement bis hin zum Request Fulfillment. * Service Reviews, Eskalationsmanagement sowie die Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen und Servicedokumentationen gehören für dich selbstverständlich dazu. * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker:in oder IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbares Studium bzw. einschlägige Berufserfahrung im Service Management * Mehrjährige Erfahrung im Management von Infrastruktur- und Applikationsservices, idealerweise ergänzt durch ITIL- und/oder PRINCE2-Zertifizierungen
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Technical Service Manager Cloud Applications (m/w/d)
Technical Service Manager Cloud Applications (m/w/d)
Deloitte
Berlin, Dresden, Düsseldorf, Köln, Leipzig, Mannheim, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Fundierte Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Frameworks und Erfahrung im Betrieb von Public-Cloud-Infrastrukturen inklusive Management, kombiniert mit Routine im Incident- und Problem-Management und der Einhaltung von Service Level Agreements - Unser Business & Technology Center übernimmt unterschiedliche Aufgaben, darunter die Implementierung und das Management von risikobezogenen Prozessen, Tools und Dokumentationen bei namhaften Kunden. Wir arbeiten an aktuellen Themen wie Cyberattacken, Compliance, Datenschutz, Identity Management, Vertragsmanagement, Nachhaltigkeit und Projektrisiken. Als Technical Service Manager Cloud Applications (m/w/d) bringst du dein vorhandenes Wissen im Bereich Service Management und Cloud Applications gewinnbringend in vielseitige und abwechslungsreiche Projekte und Betriebsorganisationen ein.
Fundierte Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Frameworks und Erfahrung im Betrieb von Public-Cloud-Infrastrukturen inklusive Management, kombiniert mit Routine im Incident- und Problem-Management und der Einhaltung von Service Level Agreements - Unser Business & Technology Center übernimmt unterschiedliche Aufgaben, darunter die Implementierung und das Management von risikobezogenen Prozessen, Tools und Dokumentationen bei namhaften Kunden. Wir arbeiten an aktuellen Themen wie Cyberattacken, Compliance, Datenschutz, Identity Management, Vertragsmanagement, Nachhaltigkeit und Projektrisiken. Als Technical Service Manager Cloud Applications (m/w/d) bringst du dein vorhandenes Wissen im Bereich Service Management und Cloud Applications gewinnbringend in vielseitige und abwechslungsreiche Projekte und Betriebsorganisationen ein.
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Ticketbearbeitung im Rahmen des Incident Management - Prozessorientierte Problemanalyse, Erarbeitung und Umsetzung von Fehlerkorrekturen - Multiprojektleitung und -betreuung i. d. R. von 4 bis 5 Bestandskunden - Durchführung von Release-Wechsel Projekten, Modulschulungen und Workshops - Planung, Konzeption und Umsetzung von kundenspezifischen Anpassungen unter Verwendung von Java, JSP, SQL und Workflows - Sicherstellung des laufenden Betriebs der ERP-Kundensysteme
Ticketbearbeitung im Rahmen des Incident Management - Prozessorientierte Problemanalyse, Erarbeitung und Umsetzung von Fehlerkorrekturen - Multiprojektleitung und -betreuung i. d. R. von 4 bis 5 Bestandskunden - Durchführung von Release-Wechsel Projekten, Modulschulungen und Workshops - Planung, Konzeption und Umsetzung von kundenspezifischen Anpassungen unter Verwendung von Java, JSP, SQL und Workflows - Sicherstellung des laufenden Betriebs der ERP-Kundensysteme
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System Engineer End Point Security : Patch Management & Packaging (Windows/Linux) (m/w/d)
System Engineer End Point Security : Patch Management & Packaging (Windows/Linux) (m/w/d)
AJAT GmbH
Cologne
Skills: Sie beherrschen die Softwarepaketierung und fühlen sich in ITIL-basierten Prozessen (Change/Incident Management) wohl. Wir suchen einen System Engineer End Point Security: Patch Management & Packaging (Windows/Linux) (m/w/d), der unsere Werte wie Herausforderung, Kreativität und Entschlossenheit teilt. In dieser Rolle werden Sie für das Patch-Management und die Software-Paketierung auf Windows- und Linux-Systemen verantwortlich sein. Patch Management: Planung und Durchführung von Patches für eine komplexe Windows Server- und Client-Landschaft (inkl. VDI) sowie Linux-Server. Entfalte dein Potenzial als System Engineer für Patch Management & Packaging.
Skills: Sie beherrschen die Softwarepaketierung und fühlen sich in ITIL-basierten Prozessen (Change/Incident Management) wohl. Wir suchen einen System Engineer End Point Security: Patch Management & Packaging (Windows/Linux) (m/w/d), der unsere Werte wie Herausforderung, Kreativität und Entschlossenheit teilt. In dieser Rolle werden Sie für das Patch-Management und die Software-Paketierung auf Windows- und Linux-Systemen verantwortlich sein. Patch Management: Planung und Durchführung von Patches für eine komplexe Windows Server- und Client-Landschaft (inkl. VDI) sowie Linux-Server. Entfalte dein Potenzial als System Engineer für Patch Management & Packaging.
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PWM GmbH & Co. KG * Bergneustadt * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Was ist eigentlich 'PWM'? PWM ist Marktführer für elektronische Preisanzeigen und blickt auf bereits über 40 Jahre Know-how zurück. Von der Forschung und Entwicklung bis hin zum Design, der Produktion, Installation, Wartung und der Nachrüstung entsteht unter einem Dach alles zum Thema Preisanzeige „Made in Germany“. Am Standort Bergneustadt kümmern sich mehr als 100 Mitarbeiter*innen darum, traditionelle Fertigungskunst, neueste Technologien und kreativen Innovationsgeist zu vereinen und weltweit zu vertreiben. Wir schaffen visuelle Anker in einer Welt, die mehr und mehr von Internet und virtuellen Angeboten geprägt ist. Ihre Aufgaben - Du bist der Ansprechpartner für jede Herausforderung! * Fachkundige Bearbeitung via Telefon, Email & Remote Service im 2nd Level Support
PWM GmbH & Co. KG * Bergneustadt * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Was ist eigentlich 'PWM'? PWM ist Marktführer für elektronische Preisanzeigen und blickt auf bereits über 40 Jahre Know-how zurück. Von der Forschung und Entwicklung bis hin zum Design, der Produktion, Installation, Wartung und der Nachrüstung entsteht unter einem Dach alles zum Thema Preisanzeige „Made in Germany“. Am Standort Bergneustadt kümmern sich mehr als 100 Mitarbeiter*innen darum, traditionelle Fertigungskunst, neueste Technologien und kreativen Innovationsgeist zu vereinen und weltweit zu vertreiben. Wir schaffen visuelle Anker in einer Welt, die mehr und mehr von Internet und virtuellen Angeboten geprägt ist. Ihre Aufgaben - Du bist der Ansprechpartner für jede Herausforderung! * Fachkundige Bearbeitung via Telefon, Email & Remote Service im 2nd Level Support
NEU
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Schnelle Bewerbung
Die Position richtet sich an eine dynamische und lösungsorientierte Person, die Spaß daran hat, sowohl kleine als auch große Unternehmenskunden zu betreuen und gemeinsam mit dem Partnermanagement, Vertrieb und IT an stetigen Verbesserung unserer Prozesse zu arbeiten. * Eskalationsmanagement: Identifizierung und Lösung von Problemen, bevor sie zu Eskalationen führen.
Die Position richtet sich an eine dynamische und lösungsorientierte Person, die Spaß daran hat, sowohl kleine als auch große Unternehmenskunden zu betreuen und gemeinsam mit dem Partnermanagement, Vertrieb und IT an stetigen Verbesserung unserer Prozesse zu arbeiten. * Eskalationsmanagement: Identifizierung und Lösung von Problemen, bevor sie zu Eskalationen führen.
NEU
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ilert is an AI-first incident management software company helping companies respond to incidents faster and increase the availability of digital services. You'll drive our storytelling to the next level: shaping how technical audiences and business leaders perceive AI-first incident management. * Own the content engine: craft and deliver a pulse-raising strategy that lifts brand awareness, powers lead gen, and helps customers master incident management. * A translator of tech: content marketing experience in B2B SaaS or developer ecosystems, with the ability to make incident response approachable for both engineers and execs.
ilert is an AI-first incident management software company helping companies respond to incidents faster and increase the availability of digital services. You'll drive our storytelling to the next level: shaping how technical audiences and business leaders perceive AI-first incident management. * Own the content engine: craft and deliver a pulse-raising strategy that lifts brand awareness, powers lead gen, and helps customers master incident management. * A translator of tech: content marketing experience in B2B SaaS or developer ecosystems, with the ability to make incident response approachable for both engineers and execs.
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Coordinate with internal departments (Commercial, Terminal Management, HSE) and external stakeholders (authorities, suppliers, class societies) at a leadership interface level. * Support emergency response, incident handling, and contingency planning as a seniortechnicalauthority. * Mandatory: Minimum 10 years of professional experience within the LNG industry in senior project management ortechnicaloperations roles. * Detailed understanding of regasification systems, cryogenic processes, boil-off gas management, and associated marine systems at an expert level. * Expertise in asset integrity management, reliability engineering, maintenance strategies, and HSE management frameworks. * Excellent communication skills with the ability to influence stakeholders at senior management and operational levels.
Coordinate with internal departments (Commercial, Terminal Management, HSE) and external stakeholders (authorities, suppliers, class societies) at a leadership interface level. * Support emergency response, incident handling, and contingency planning as a seniortechnicalauthority. * Mandatory: Minimum 10 years of professional experience within the LNG industry in senior project management ortechnicaloperations roles. * Detailed understanding of regasification systems, cryogenic processes, boil-off gas management, and associated marine systems at an expert level. * Expertise in asset integrity management, reliability engineering, maintenance strategies, and HSE management frameworks. * Excellent communication skills with the ability to influence stakeholders at senior management and operational levels.
At ilert, we are building the next generation of incident management. * Evaluation & Testing: Assist in building evaluation suites and test harnesses to measure how well our solve real-world technical incidents. * Real Responsibility: Your prompts and code will help handle real-world production incidents for thousands of companies.
At ilert, we are building the next generation of incident management. * Evaluation & Testing: Assist in building evaluation suites and test harnesses to measure how well our solve real-world technical incidents. * Real Responsibility: Your prompts and code will help handle real-world production incidents for thousands of companies.
We are moving beyond simple paging to Agentic Incident Management. When Spotify stops playing, Amazon can't process orders, or a bank's app goes dark - it's an incident. * Data Visualization: Design complex data displays - timelines of incidents, service dependency graphs, and heatmaps - ensuring they remain legible and actionable under pressure. We don't just want someone to execute a roadmap - we want someone to help invent the future of incident response.
We are moving beyond simple paging to Agentic Incident Management. When Spotify stops playing, Amazon can't process orders, or a bank's app goes dark - it's an incident. * Data Visualization: Design complex data displays - timelines of incidents, service dependency graphs, and heatmaps - ensuring they remain legible and actionable under pressure. We don't just want someone to execute a roadmap - we want someone to help invent the future of incident response.
Our AI-first platform powers IT teams with comprehensive incident management capabilities to detect, respond, and resolve incidents before customers ever notice. You're probably still reading because the idea of shaping the future of AI-first incident management excites you, you see yourself in this description, and you thrive on a challenge. * You'll be shaping the future of incident response and on-call with industry-defining AI technology.
Our AI-first platform powers IT teams with comprehensive incident management capabilities to detect, respond, and resolve incidents before customers ever notice. You're probably still reading because the idea of shaping the future of AI-first incident management excites you, you see yourself in this description, and you thrive on a challenge. * You'll be shaping the future of incident response and on-call with industry-defining AI technology.
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DevOps Infrastructure Engineer & IT-Service Manager (m|w|d): Deploying the future of LifeScience
DevOps Infrastructure Engineer & IT-Service Manager (m|w|d): Deploying the future of LifeScience
Miltenyi Biotec B.V. & Co. KG
Bergisch Gladbach
Hands-on-Aufgaben im Tagesgeschäft wie 3rd-Level-Support oder Incident Management sowie Erstellung von Betriebsdokumenten und * Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister, im Contract Management und in DevOps-Plattformtechnologien wie CI/CD-Pipelines, Container-Management und Orchestrierung sowie umfassende Expertise in Kubernetes
Hands-on-Aufgaben im Tagesgeschäft wie 3rd-Level-Support oder Incident Management sowie Erstellung von Betriebsdokumenten und * Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister, im Contract Management und in DevOps-Plattformtechnologien wie CI/CD-Pipelines, Container-Management und Orchestrierung sowie umfassende Expertise in Kubernetes
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Sicherstellen der definierten Prozesse, insbesondere im Incident, Problem und Change Management sowie des Anwendungssupports gemäß der definierten SLA - Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. Das Team Application Management Service (AMS), das zu CAM gehört, ist u.a. verantwortlich für kontinuierliche Verbesserung der Supportservices. Zum Management eines professionellen Betriebs ist ein Lead Service Manager erforderlich. * Steuern der Leistungserbringung des Anwendungsmanagements für ein komplexes Serviceportfolio/ Vertreten der BWI in Gremien * Sicherstellen der Überleitung von Anwendungen aus der Realisierung in den Anwendungssupport in Abstimmung mit dem Customer Application Management * Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Kenntnisse ...
Sicherstellen der definierten Prozesse, insbesondere im Incident, Problem und Change Management sowie des Anwendungssupports gemäß der definierten SLA - Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. Das Team Application Management Service (AMS), das zu CAM gehört, ist u.a. verantwortlich für kontinuierliche Verbesserung der Supportservices. Zum Management eines professionellen Betriebs ist ein Lead Service Manager erforderlich. * Steuern der Leistungserbringung des Anwendungsmanagements für ein komplexes Serviceportfolio/ Vertreten der BWI in Gremien * Sicherstellen der Überleitung von Anwendungen aus der Realisierung in den Anwendungssupport in Abstimmung mit dem Customer Application Management * Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Kenntnisse ...
Sachgebietsleitung Enterprise Service Management (all genders)
Sachgebietsleitung Enterprise Service Management (all genders)
Fraunhofer-Gesellschaft e.V.
Bonn
Teilweise Home-Office
Wir suchen eine engagierte und erfahrene Sachgebietsleitung für das Enterprise Service Management im Direktorat Business Technology & Processes. Ebenso gewährleisten Sie die Sicherstellung der Verfügbarkeit und verantworten das Notfallmanagement für die ITSM-Plattform. Wenn Sie eine Leidenschaft für Enterprise Service Management haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. In dieser Schlüsselrolle verantworten Sie die Bereitstellung, Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb unserer unternehmenskritischen IT-Service-Management-Plattform IFS assyst im Einklang mit Unternehmensstrategie und Serviceanforderungen. * Sie verantworten fachlich und disziplinarisch das Sachgebiet Enterprise Service Management mit 5 Mitarbeitenden und entwickeln Ihr Team gezielt weiter.
Wir suchen eine engagierte und erfahrene Sachgebietsleitung für das Enterprise Service Management im Direktorat Business Technology & Processes. Ebenso gewährleisten Sie die Sicherstellung der Verfügbarkeit und verantworten das Notfallmanagement für die ITSM-Plattform. Wenn Sie eine Leidenschaft für Enterprise Service Management haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. In dieser Schlüsselrolle verantworten Sie die Bereitstellung, Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb unserer unternehmenskritischen IT-Service-Management-Plattform IFS assyst im Einklang mit Unternehmensstrategie und Serviceanforderungen. * Sie verantworten fachlich und disziplinarisch das Sachgebiet Enterprise Service Management mit 5 Mitarbeitenden und entwickeln Ihr Team gezielt weiter.
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Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt. * Darüber hinaus koordinieren und überwachen Sie externe Dienstleister und stellen ein effizientes Provider-Management sicher. * Sie tragen aktiv zum IT-Asset Management und zum IT-Einkauf bei. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. * Darüber hinaus bringen Sie fundierte Kenntnisse in den ITILv4-Prozessen mit und haben praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools, IT-Infrastrukturen (Client, Netzwerke, Server, Cloud) sowie im Provider Management. * Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in der Steuerung von IT-Service-Dienstleistungen, einschließlich Outsourcing, Vertrags- ...
Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt. * Darüber hinaus koordinieren und überwachen Sie externe Dienstleister und stellen ein effizientes Provider-Management sicher. * Sie tragen aktiv zum IT-Asset Management und zum IT-Einkauf bei. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. * Darüber hinaus bringen Sie fundierte Kenntnisse in den ITILv4-Prozessen mit und haben praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools, IT-Infrastrukturen (Client, Netzwerke, Server, Cloud) sowie im Provider Management. * Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in der Steuerung von IT-Service-Dienstleistungen, einschließlich Outsourcing, Vertrags- ...
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Kontext: Die IT-Operations Management 6 - Classified System Control Center (CSCC) im Bereich Shared Service Delivery – Central Operations ist verantwortlich für die Koordination und Erfüllung der Lieferungen & Leistungen, die ein hohes Sicherheitsniveau haben. * Incident-, Service Request, Change Request Bearbeitung unter Einhaltung von Service Level
Kontext: Die IT-Operations Management 6 - Classified System Control Center (CSCC) im Bereich Shared Service Delivery – Central Operations ist verantwortlich für die Koordination und Erfüllung der Lieferungen & Leistungen, die ein hohes Sicherheitsniveau haben. * Incident-, Service Request, Change Request Bearbeitung unter Einhaltung von Service Level
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Sicherstellen der definierten Prozesse, insbesondere im Incident, Problem und Change Management) Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. Das Team Application Management Service (AMS), das zu CAM gehört, ist u.a. verantwortlich für kontinuierliche Verbesserung der Supportservices. Zum Management eines professionellen Betriebs ist ein Senior Service Manager erforderlich. * Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Kenntnisse i.V.m. mindestens 2 Jahren Berufserfahrung in den Bereichen Application Management und IT-Service Management in den Bereichen SAP und/oder Legacy Systeme * Persönliche Skills im Bereichen Kommunikation/Konfliktmanagement
Sicherstellen der definierten Prozesse, insbesondere im Incident, Problem und Change Management) Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. Das Team Application Management Service (AMS), das zu CAM gehört, ist u.a. verantwortlich für kontinuierliche Verbesserung der Supportservices. Zum Management eines professionellen Betriebs ist ein Senior Service Manager erforderlich. * Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Kenntnisse i.V.m. mindestens 2 Jahren Berufserfahrung in den Bereichen Application Management und IT-Service Management in den Bereichen SAP und/oder Legacy Systeme * Persönliche Skills im Bereichen Kommunikation/Konfliktmanagement
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Service Manager Scientific Computing (m/w/d)
Service Manager Scientific Computing (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Mit Splunk überwachst du Systemgesundheit und Performance und steuerst KPIs wie Verfügbarkeit und Reaktionszeiten; Incidents und Problems analysierst du und bereitest Management‑Reports auf - Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Du übernimmst die Verantwortung für das Service Management und den stabilen Betrieb unserer Scientific-Computing-Umgebungen * Teil deiner Aufgaben ist die Sicherstellung der Datenqualität in der CMDB (ServiceNow) sowie die Pflege der Configuration Items (CIs) im Asset Management * Mehrjährige Erfahrung im Service‑/Infrastruktur‑Management in Enterprise‑Umgebungen, idealerweise im Scientific‑Computing‑ oder Aerospace‑Kontext * Fundierte Kenntnisse in Splunk (inkl. komplexer Abfragen/Dashboards), ServiceNow/CMDB (Asset Management) sowie in der Administration und Datenpflege von Confluence
Mit Splunk überwachst du Systemgesundheit und Performance und steuerst KPIs wie Verfügbarkeit und Reaktionszeiten; Incidents und Problems analysierst du und bereitest Management‑Reports auf - Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Du übernimmst die Verantwortung für das Service Management und den stabilen Betrieb unserer Scientific-Computing-Umgebungen * Teil deiner Aufgaben ist die Sicherstellung der Datenqualität in der CMDB (ServiceNow) sowie die Pflege der Configuration Items (CIs) im Asset Management * Mehrjährige Erfahrung im Service‑/Infrastruktur‑Management in Enterprise‑Umgebungen, idealerweise im Scientific‑Computing‑ oder Aerospace‑Kontext * Fundierte Kenntnisse in Splunk (inkl. komplexer Abfragen/Dashboards), ServiceNow/CMDB (Asset Management) sowie in der Administration und Datenpflege von Confluence
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Spezialist 1st Line (m/w/d)
Spezialist 1st Line (m/w/d)
DFMG Deutsche Funkturm
Leverkusen, Pullach, Schönefeld
Teilweise Home-Office
Übergreifende Steuerung und Koordination von Incidents * Überwachung der fristgerechten Erledigung der Incidents mit Bezug auf die vorliegenden SLA * Betreuung der Immobilieneigentümer, Beschwerdemanagement und vermieterseitige Umbaumaßnahmen
Übergreifende Steuerung und Koordination von Incidents * Überwachung der fristgerechten Erledigung der Incidents mit Bezug auf die vorliegenden SLA * Betreuung der Immobilieneigentümer, Beschwerdemanagement und vermieterseitige Umbaumaßnahmen
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Mitwirkung an Reliability Themen wie Queues, Redis, Monitoring und CI CD, damit Releases stabil bleiben und Incidents beherrschbar sind * Erfahrung in Code Reviews und Mentoring von Junior und Mid Entwicklern, fachliche Führung ohne People Management Anspruch * Eine pragmatische Teamkultur mit hoher Eigenverantwortung, ohne Politik und ohne Micromanagement
Mitwirkung an Reliability Themen wie Queues, Redis, Monitoring und CI CD, damit Releases stabil bleiben und Incidents beherrschbar sind * Erfahrung in Code Reviews und Mentoring von Junior und Mid Entwicklern, fachliche Führung ohne People Management Anspruch * Eine pragmatische Teamkultur mit hoher Eigenverantwortung, ohne Politik und ohne Micromanagement
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