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1954
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4.172 Treffer für Customer Service Management Jobs in Remscheid im Umkreis von 30 km
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Leiter / Manager Customer Service & Reklamationsmanagement DACH (m/w/d)
Leiter / Manager Customer Service & Reklamationsmanagement DACH (m/w/d)
Etex Germany Exteriors GmbH
Ratingen
Teilweise Home-Office
Als Customer Service Manager DACH verantworten Sie die Order-to-Cash-Prozesse inklusive Reklamationsmanagement für unsere Marken Siniat und Promat in der DACH-Region. * Ausgewogenheit von Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Mehrwertsteigerung durch Service * Führung und Entwicklung des Customer-Service- & Reklamationsteams (ca. 15 Mitarbeitende) * Berichterstattung und Analyse relevanter KPIs wie Cost-to-Serve, Service-Levels etc. * Stärke im Projektmanagement sowie in der Realisierung von Prozessoptimierungen * Ausgewiesene Kompetenz im People Management * Hervorragende Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
Als Customer Service Manager DACH verantworten Sie die Order-to-Cash-Prozesse inklusive Reklamationsmanagement für unsere Marken Siniat und Promat in der DACH-Region. * Ausgewogenheit von Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Mehrwertsteigerung durch Service * Führung und Entwicklung des Customer-Service- & Reklamationsteams (ca. 15 Mitarbeitende) * Berichterstattung und Analyse relevanter KPIs wie Cost-to-Serve, Service-Levels etc. * Stärke im Projektmanagement sowie in der Realisierung von Prozessoptimierungen * Ausgewiesene Kompetenz im People Management * Hervorragende Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
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Customer Success Manager / Senior Expert (m/w/d) Digital Solutions
Customer Success Manager / Senior Expert (m/w/d) Digital Solutions
Vaillant GmbH
Remscheid
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
In Ihrer Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) Digital Solutions gestalten Sie aktiv mit, wie unsere Partnerinnen und Partner die digitale Lösung myVAILLANT Pro Service erfolgreich nutzen – für mehr Produktivität im Alltag, reibungslose Serviceprozesse und spürbar höhere Kundenzufriedenheit. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. * Aus Nutzerfeedback leiten Sie konkrete Maßnahmen ab, berichten transparent über Wirkung und treiben so die kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung entlang der gesamten Customer Journey voran * Qualifikation: Sie besitzen mindestens einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Management, Marketing, Vertrieb, einem technischen Studiengang oder einem verwandten Bereich
In Ihrer Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) Digital Solutions gestalten Sie aktiv mit, wie unsere Partnerinnen und Partner die digitale Lösung myVAILLANT Pro Service erfolgreich nutzen – für mehr Produktivität im Alltag, reibungslose Serviceprozesse und spürbar höhere Kundenzufriedenheit. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. * Aus Nutzerfeedback leiten Sie konkrete Maßnahmen ab, berichten transparent über Wirkung und treiben so die kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung entlang der gesamten Customer Journey voran * Qualifikation: Sie besitzen mindestens einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Management, Marketing, Vertrieb, einem technischen Studiengang oder einem verwandten Bereich
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Schnelle Bewerbung
Der Order Processing & Customer Service Specialist (m/w/d) ist verantwortlich für die effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen und Serviceaktivitäten – von der Angebotserstellung und Auftragserfassung bis hin zur Fakturierung und Nachverfolgung. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort in Kaarst als Mitarbeiter(in) Order Processing & Customer Service Specialist (m/w/d) Ziel der Position ist es, einen reibungslosen End-to-End-Prozess für Aufträge und Service sicherzustellen, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Vertriebsorganisation aktiv bei der Erreichung ihrer Umsatzziele zu unterstützen. * Überwachung und Verwaltung von Service- und Wartungsverträgen, einschließlich der Einsatzplanung von und Sicherstellung der fristgerechten Durchführung aller vertraglich vereinbarten Leistungen.
Der Order Processing & Customer Service Specialist (m/w/d) ist verantwortlich für die effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen und Serviceaktivitäten – von der Angebotserstellung und Auftragserfassung bis hin zur Fakturierung und Nachverfolgung. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort in Kaarst als Mitarbeiter(in) Order Processing & Customer Service Specialist (m/w/d) Ziel der Position ist es, einen reibungslosen End-to-End-Prozess für Aufträge und Service sicherzustellen, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Vertriebsorganisation aktiv bei der Erreichung ihrer Umsatzziele zu unterstützen. * Überwachung und Verwaltung von Service- und Wartungsverträgen, einschließlich der Einsatzplanung von und Sicherstellung der fristgerechten Durchführung aller vertraglich vereinbarten Leistungen.
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Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR * Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice * Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich * Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR * Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice * Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich * Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
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Freundliche, lösungsorientierte Beratung rund um unsere Produkte und Services Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement * Sofortiger Einstieg in den Customer Service
Freundliche, lösungsorientierte Beratung rund um unsere Produkte und Services Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement * Sofortiger Einstieg in den Customer Service
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Referent / Manager Customer Experience (m/w/d)
Referent / Manager Customer Experience (m/w/d)
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG - apoBank
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Du bringst erste Berufserfahrung im Customer Experience Management, Customer Insights, Service Design, Marketing, Produktmanagement oder einem verwandten Bereich mit. * Du sorgst dafür, dass die Perspektive unserer Kundinnen und Kunden im gesamten Unternehmen präsent ist – als zentrale/r Treiber/In für Customer Experience und Customer Centricity. * Du analysierst Kundenbedürfnisse, identifizierst Potenziale und entwickelst Customer Journeys weiter, um Pain Points sichtbar zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. * Du wertest interne und externe Studien aus, führst eigene Kundenbefragungen durch, setzt Touchpoint Surveys auf und bereitest Customer Insights klar und strukturiert auf. * Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Produktteams und Serviceeinheiten zusammen, leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung.
Du bringst erste Berufserfahrung im Customer Experience Management, Customer Insights, Service Design, Marketing, Produktmanagement oder einem verwandten Bereich mit. * Du sorgst dafür, dass die Perspektive unserer Kundinnen und Kunden im gesamten Unternehmen präsent ist – als zentrale/r Treiber/In für Customer Experience und Customer Centricity. * Du analysierst Kundenbedürfnisse, identifizierst Potenziale und entwickelst Customer Journeys weiter, um Pain Points sichtbar zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. * Du wertest interne und externe Studien aus, führst eigene Kundenbefragungen durch, setzt Touchpoint Surveys auf und bereitest Customer Insights klar und strukturiert auf. * Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Produktteams und Serviceeinheiten zusammen, leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung.
NEU
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Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
ALBIS Distribution GmbH & Co. KG
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Für unseren Fachbereich Vertrieb und Handel am Standort Düsseldorf suchen wir unbefristet einen Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) * Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement bei Preisverhandlungen und Mengenanpassungen * Erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice * Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten * Effizientes Zeit- und Organisationsmanagement
Für unseren Fachbereich Vertrieb und Handel am Standort Düsseldorf suchen wir unbefristet einen Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) * Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement bei Preisverhandlungen und Mengenanpassungen * Erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice * Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten * Effizientes Zeit- und Organisationsmanagement
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Abteilungsleiter Customer Fulfilment Field Service (m/w/d)
Abteilungsleiter Customer Fulfilment Field Service (m/w/d)
Vodafone GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Als Abteilungsleiter:in Customer Fulfilment Field Service bist Du verantwortlich für die einheitliche strategische Steuerung, operational Readiness sowie Weiterentwicklung aller extern vergebenen Field Service Aktivitäten für unsere FTTx und Kabelnetze. * Du steuerst als Abteilungsleiter (m/w/d) mit internen Teams die externen Customer Fufilment Field Service Einheiten der Vodafone DE im Einklang mit den globalen und lokalen Performance-Erwartungen von Customer Fulfilment und des deutschen Marktes. * Du verstehst Dich selbst als Dienstleister und Unternehmer, der seinen internen Kunden aus Deployment, Netzbetrieb oder Customer Fulfilment die jeweils benötigten Field Service Leistungen in optimaler Qualität bereitstellt und gemeinsam mit seinen Kunden neue Einsatzfelder entwickelt. * Du vertrittst als SPOC den Customer Fulfilment Field Service bei ...
Als Abteilungsleiter:in Customer Fulfilment Field Service bist Du verantwortlich für die einheitliche strategische Steuerung, operational Readiness sowie Weiterentwicklung aller extern vergebenen Field Service Aktivitäten für unsere FTTx und Kabelnetze. * Du steuerst als Abteilungsleiter (m/w/d) mit internen Teams die externen Customer Fufilment Field Service Einheiten der Vodafone DE im Einklang mit den globalen und lokalen Performance-Erwartungen von Customer Fulfilment und des deutschen Marktes. * Du verstehst Dich selbst als Dienstleister und Unternehmer, der seinen internen Kunden aus Deployment, Netzbetrieb oder Customer Fulfilment die jeweils benötigten Field Service Leistungen in optimaler Qualität bereitstellt und gemeinsam mit seinen Kunden neue Einsatzfelder entwickelt. * Du vertrittst als SPOC den Customer Fulfilment Field Service bei ...
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Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d)
Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d)
ecotel communication ag
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und verantwortest das Eskalations- und Beschwerdemanagement. An unserem Standort in Düsseldorf suchen wir einen Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d) Du möchtest als Team Lead im Customer Service bei ecotel den nächsten Schritt gehen? * Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Kundensupport inkl. Hotline sicher, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. * Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit. * Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine souveräne und adressatengerechte Kommunikationsweise zeichnen dich aus. Wir bieten dir einen eigenen Paketservice für deine privaten Online-Bestellungen direkt ins Office.
Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und verantwortest das Eskalations- und Beschwerdemanagement. An unserem Standort in Düsseldorf suchen wir einen Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d) Du möchtest als Team Lead im Customer Service bei ecotel den nächsten Schritt gehen? * Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Kundensupport inkl. Hotline sicher, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. * Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit. * Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine souveräne und adressatengerechte Kommunikationsweise zeichnen dich aus. Wir bieten dir einen eigenen Paketservice für deine privaten Online-Bestellungen direkt ins Office.
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Bei persona service setzen wir auf Vertrauen, Teamgeist und ein starkes Miteinander. * anschließend agierst Du als Schnittstelle zum Abteilungsleiter und steuerst das Team Customer Implementation fachlich * Teamevents, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenlose Getränke
Bei persona service setzen wir auf Vertrauen, Teamgeist und ein starkes Miteinander. * anschließend agierst Du als Schnittstelle zum Abteilungsleiter und steuerst das Team Customer Implementation fachlich * Teamevents, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenlose Getränke
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Werkstudent (m/w/d) Content Marketing & Customer Service
Werkstudent (m/w/d) Content Marketing & Customer Service
Ceva Tiergesundheit GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
In deiner Tätigkeit als Werkstudent (m/w/d) unterstützt du das Marketing-Team im Web Content Management sowie den Kundenservice in der Endverbraucher-Kommunikation. Zur Verstärkung und Unterstützung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Düsseldorf zum nächstmöglichen Eintritt einen Werkstudenten (m/w/d) Content Marketing & Customer Service * Beantwortung von Endverbraucher-Kundenanfragen für freiverkäufliche Produkte per E‑Mail, nach Einarbeitung und mithilfe von FAQs und Serviceleitfäden * Unterstützung bei Projekten im Bereich Kundenservice und Marketing, wie der Weiterentwicklung der FAQs oder im Influencer-Marketing * MS-Office-Kenntnisse, idealerweise bereits Kenntnisse in Content-Management-Systemen, aber nicht zwingend notwendig
In deiner Tätigkeit als Werkstudent (m/w/d) unterstützt du das Marketing-Team im Web Content Management sowie den Kundenservice in der Endverbraucher-Kommunikation. Zur Verstärkung und Unterstützung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Düsseldorf zum nächstmöglichen Eintritt einen Werkstudenten (m/w/d) Content Marketing & Customer Service * Beantwortung von Endverbraucher-Kundenanfragen für freiverkäufliche Produkte per E‑Mail, nach Einarbeitung und mithilfe von FAQs und Serviceleitfäden * Unterstützung bei Projekten im Bereich Kundenservice und Marketing, wie der Weiterentwicklung der FAQs oder im Influencer-Marketing * MS-Office-Kenntnisse, idealerweise bereits Kenntnisse in Content-Management-Systemen, aber nicht zwingend notwendig
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Anschreiben nicht erforderlich
Dann bist Du im Customer Management bei auxmoney genau richtig. * Qualifizierte Ausbildung und Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder im Bankenwesen mit. Deine Perspektive: Du hast die Chance, eigenständig an Lösungen im Customer Management zu arbeiten und Deine Expertise gezielt einzubringen. * Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen: Ob per E Mail, Chat, Post oder Telefon, Du antwortest kompetent, zuverlässig und serviceorientiert auf alle Anliegen.
Dann bist Du im Customer Management bei auxmoney genau richtig. * Qualifizierte Ausbildung und Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder im Bankenwesen mit. Deine Perspektive: Du hast die Chance, eigenständig an Lösungen im Customer Management zu arbeiten und Deine Expertise gezielt einzubringen. * Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen: Ob per E Mail, Chat, Post oder Telefon, Du antwortest kompetent, zuverlässig und serviceorientiert auf alle Anliegen.
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In dieser Rolle sind Sie wichtiger Teil unseres Customer Service Teams und zentrale Ansprechpartner für die effiziente Auftragsabwicklung und das Logistikmanagement unserer Top-Automobilkunden und koordinieren als Hauptansprechpartner die Schnittstellen zwischen Sales, Logistik und den Kundenplattformen. Wir suchen Sie ab sofort als Specialist Customer Service OE (w/m/d) für unseren Standort in Ratingen – werden Sie Teil unseres Teams! * Die monatliche Erstellung, Analyse und Reporting relevanter KPIs (Key Performance Indicators) zur Vorlage für das Management werden auch durch Sie verantwortet * Sie zeichnen sich durch eine starke Servicebereitschaft und Kundenorientierung sowie eine hohe Teamfähigkeit aus
In dieser Rolle sind Sie wichtiger Teil unseres Customer Service Teams und zentrale Ansprechpartner für die effiziente Auftragsabwicklung und das Logistikmanagement unserer Top-Automobilkunden und koordinieren als Hauptansprechpartner die Schnittstellen zwischen Sales, Logistik und den Kundenplattformen. Wir suchen Sie ab sofort als Specialist Customer Service OE (w/m/d) für unseren Standort in Ratingen – werden Sie Teil unseres Teams! * Die monatliche Erstellung, Analyse und Reporting relevanter KPIs (Key Performance Indicators) zur Vorlage für das Management werden auch durch Sie verantwortet * Sie zeichnen sich durch eine starke Servicebereitschaft und Kundenorientierung sowie eine hohe Teamfähigkeit aus
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Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater (m/w/d) für unser Customer Service Center
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater (m/w/d) für unser Customer Service Center
Orifarm GmbH
Leverkusen
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Umgang mit Systemen im Bereich Customer-Relationship-Management und Warenwirtschaft ist ein Plus - Unser Customer Service Center ist erster Ansprechpartner für unsere Apotheken-Kunden – angefangen von der Verfügbarkeitsabfrage sowie der Bestellung eines Importarzneimittels bis hin zum aktiven Verkauf unserer Arzneimittel. Daher suchen wir dauerhaft engagierte Kolleg*innen als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater für unser Customer Service Center in Vollzeit (40 Std. / unbefristet). * Auftragsannahme, -abwicklung sowie Bearbeitung von Service-Anfragen * Umsetzung von Produkt- und Servicekampagnen mit unserem Marketing-Team
Erfahrung im Umgang mit Systemen im Bereich Customer-Relationship-Management und Warenwirtschaft ist ein Plus - Unser Customer Service Center ist erster Ansprechpartner für unsere Apotheken-Kunden – angefangen von der Verfügbarkeitsabfrage sowie der Bestellung eines Importarzneimittels bis hin zum aktiven Verkauf unserer Arzneimittel. Daher suchen wir dauerhaft engagierte Kolleg*innen als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater für unser Customer Service Center in Vollzeit (40 Std. / unbefristet). * Auftragsannahme, -abwicklung sowie Bearbeitung von Service-Anfragen * Umsetzung von Produkt- und Servicekampagnen mit unserem Marketing-Team
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Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) - International Business
Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) - International Business
The Stepstone Group GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account Management – idealerweise im internationalen Umfeld - Dann werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) - International Business und gestalte ein exzellentes Kundenerlebnis für Unternehmen weltweit. In enger Zusammenarbeit mit unseren Sales- und Operation-Teams agierst du als zentrale Schnittstelle zu unseren internationalen Kundinnen – lösungsorientiert, serviceorientiert und stets mit einem klaren Blick für Qualität.
Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account Management – idealerweise im internationalen Umfeld - Dann werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) - International Business und gestalte ein exzellentes Kundenerlebnis für Unternehmen weltweit. In enger Zusammenarbeit mit unseren Sales- und Operation-Teams agierst du als zentrale Schnittstelle zu unseren internationalen Kundinnen – lösungsorientiert, serviceorientiert und stets mit einem klaren Blick für Qualität.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Die Abteilung Project Management Public & Health & Governance ist verantwortlich für die Umsetzung komplexer Enterprise Kundenprojekte. * Du bist als Customer Program Manager Public & Health (m/w/d) verantwortlich für die Evaluierung und Planung innovativer Lösungen in unbekannten Projektszenarien mit teilweise unvorhersehbaren Interessenkonflikten und analysierst strategische Optionen und Initiativen, um mögliche Handlungsalternativen sowie deren Chancen und Risiken darzustellen. * Du sicherst ein aktives Change- und Qualitätsmanagement bei Projekten mit hoher finanzieller und strategischer Auswirkung durch vertragliche Verankerung und transparente Budgetplanung inklusive Forecast auf Monatsbasis.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Die Abteilung Project Management Public & Health & Governance ist verantwortlich für die Umsetzung komplexer Enterprise Kundenprojekte. * Du bist als Customer Program Manager Public & Health (m/w/d) verantwortlich für die Evaluierung und Planung innovativer Lösungen in unbekannten Projektszenarien mit teilweise unvorhersehbaren Interessenkonflikten und analysierst strategische Optionen und Initiativen, um mögliche Handlungsalternativen sowie deren Chancen und Risiken darzustellen. * Du sicherst ein aktives Change- und Qualitätsmanagement bei Projekten mit hoher finanzieller und strategischer Auswirkung durch vertragliche Verankerung und transparente Budgetplanung inklusive Forecast auf Monatsbasis.
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Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
VPF-Veredelungsgesellschaft mit beschränkter Haftung für Papiere und Folien & Co
Sprockhövel
Für unser weiteres Wachstum – national wie international – suchen wir DICH zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams. * Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientiertes Denken
Für unser weiteres Wachstum – national wie international – suchen wir DICH zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams. * Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientiertes Denken
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du unterstützt als Expert Customer Data Analyst (m/w/d) beim Aufbau einer neuen, inhouse entwickelten Kampagnenplattform (Octopus) auf der Google Cloud Platform (GCP). * Nice-to-have: Erfahrung mit Airflow, Python, GCP-Architekturen und Kampagnenmanagement. * Erfahrung im Prozessmanagement und mit Big-Data-Analysen.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du unterstützt als Expert Customer Data Analyst (m/w/d) beim Aufbau einer neuen, inhouse entwickelten Kampagnenplattform (Octopus) auf der Google Cloud Platform (GCP). * Nice-to-have: Erfahrung mit Airflow, Python, GCP-Architekturen und Kampagnenmanagement. * Erfahrung im Prozessmanagement und mit Big-Data-Analysen.
Praktikant Business Development Customer Fulfilment (m/w/d) in Düsseldorf
Praktikant Business Development Customer Fulfilment (m/w/d) in Düsseldorf
Vodafone GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du erhältst Einblicke in den strategischen Ausbau unserer existierenden Geschäftsfeldern im Vodafone Field Service und bist Teil in der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Geschäftsfelder * Du sorgst für Klarheit und erstellst eigenständig Analysen und Entscheidungsvorlagen für unser Management
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du erhältst Einblicke in den strategischen Ausbau unserer existierenden Geschäftsfeldern im Vodafone Field Service und bist Teil in der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Geschäftsfelder * Du sorgst für Klarheit und erstellst eigenständig Analysen und Entscheidungsvorlagen für unser Management
Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d)
Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d)
The Stepstone Group GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz) * Du bist verantwortlich für die Identifikation, Analyse und Priorisierung von Serviceprozessen zur ...
In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz) * Du bist verantwortlich für die Identifikation, Analyse und Priorisierung von Serviceprozessen zur ...
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Der agile Release Train des Customer Data Hubs verantwortet die Entwicklung und Betrieb zur Bereitstellung konvergenter Kundendaten in Echtzeit aus allen IT-Stacks. * Du stellst als DevOps Engineer Customer Data Hub (m/w/d) die 24/7-Verfügbarkeit und Performance aller verantworteten Plattformen und Applikationen für Endkund:innen, Kundenbetreuung und weitere Fachbereiche durch Analyse und Optimierung der betreuten Systeme sowie den Aufbau eines effizienten Monitorings sicher. * Du koordinierst und treibst die eigenständige, zielgerichtete Bearbeitung und Behebung hochkomplexer Incidents und Troubleshootings durch die Zusammenarbeit mit unseren internen Entwicklungsteams, externen Lieferant:innen und Dienstleister:innen in den Shared Service Centern (TSSC).
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Der agile Release Train des Customer Data Hubs verantwortet die Entwicklung und Betrieb zur Bereitstellung konvergenter Kundendaten in Echtzeit aus allen IT-Stacks. * Du stellst als DevOps Engineer Customer Data Hub (m/w/d) die 24/7-Verfügbarkeit und Performance aller verantworteten Plattformen und Applikationen für Endkund:innen, Kundenbetreuung und weitere Fachbereiche durch Analyse und Optimierung der betreuten Systeme sowie den Aufbau eines effizienten Monitorings sicher. * Du koordinierst und treibst die eigenständige, zielgerichtete Bearbeitung und Behebung hochkomplexer Incidents und Troubleshootings durch die Zusammenarbeit mit unseren internen Entwicklungsteams, externen Lieferant:innen und Dienstleister:innen in den Shared Service Centern (TSSC).
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Durchlaufen verschiedener Abteilungen wie Customer Service, Technischer Service, Marketing sowie Personal- und Finanzwesen - Dann ist unsere Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) genau das Richtige für Dich! Auszubildende/n zum Kaufmann/-frau für Groß und Außenhandelsmanagement (m/w/d)
Durchlaufen verschiedener Abteilungen wie Customer Service, Technischer Service, Marketing sowie Personal- und Finanzwesen - Dann ist unsere Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) genau das Richtige für Dich! Auszubildende/n zum Kaufmann/-frau für Groß und Außenhandelsmanagement (m/w/d)
Senior Business Development Manager (m/w/d) – AI & Hiring-as-a-Service
Senior Business Development Manager (m/w/d) – AI & Hiring-as-a-Service
The Stepstone Group GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
In dieser Rolle verkaufst du nicht nur ein Produkt, sondern etablierst Hiring-as-a-Service als langfristige Lösung. Dein Erfolg bemisst sich nicht nur am Neugeschäft, sondern an der nachhaltigen Steigerung des MRR (Monthly Recurring Revenue) und einer exzellenten Customer Retention. Durch systematisches Upselling und Cross-Selling maximierst du den Customer Lifetime Value (CLV). Du analysierst Recruiting-Prozesse und implementierst unsere AI-Services als passgenaue Lösung für die Schmerzpunkte deiner Kunden. * Vertriebs-Allrounder: Du bringst fundierte Erfahrung im SaaS- oder Subscription-Vertrieb mit – idealerweise sowohl in der Kaltakquise als auch im strategischen Account Management. * Strukturierte Arbeitsweise: Du beherrschst systematisches Pipeline-Management und kannst deine Zeit effizient zwischen Neukunden-Akquise und Bestandsbetreuung aufteilen.
In dieser Rolle verkaufst du nicht nur ein Produkt, sondern etablierst Hiring-as-a-Service als langfristige Lösung. Dein Erfolg bemisst sich nicht nur am Neugeschäft, sondern an der nachhaltigen Steigerung des MRR (Monthly Recurring Revenue) und einer exzellenten Customer Retention. Durch systematisches Upselling und Cross-Selling maximierst du den Customer Lifetime Value (CLV). Du analysierst Recruiting-Prozesse und implementierst unsere AI-Services als passgenaue Lösung für die Schmerzpunkte deiner Kunden. * Vertriebs-Allrounder: Du bringst fundierte Erfahrung im SaaS- oder Subscription-Vertrieb mit – idealerweise sowohl in der Kaltakquise als auch im strategischen Account Management. * Strukturierte Arbeitsweise: Du beherrschst systematisches Pipeline-Management und kannst deine Zeit effizient zwischen Neukunden-Akquise und Bestandsbetreuung aufteilen.
NEU
SAFe/ Agile Scrum Master & Co-RTE Customer Data Hub (m/w/d)
SAFe/ Agile Scrum Master & Co-RTE Customer Data Hub (m/w/d)
Vodafone GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Der agile Release Train des Customer Data Hubs (CDH) verantwortet die Entwicklung und den Betrieb zur Bereitstellung konvergenter Kundendaten in Echtzeit aus allen IT-Stacks. Als SAFe Scrum Master (m/w/d) im Customer Data Hub (CDH) bist du zentraler Coach und Facilitator für ein agiles Team im Bereich „Production Operation" oder „Deployments/Initial Loads". * Mindestens fünf Jahre Erfahrung als Scrum Master in agiler Softwareentwicklung, IT-Projektmanagement oder agilem IT-Lösungsdesign.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Der agile Release Train des Customer Data Hubs (CDH) verantwortet die Entwicklung und den Betrieb zur Bereitstellung konvergenter Kundendaten in Echtzeit aus allen IT-Stacks. Als SAFe Scrum Master (m/w/d) im Customer Data Hub (CDH) bist du zentraler Coach und Facilitator für ein agiles Team im Bereich „Production Operation" oder „Deployments/Initial Loads". * Mindestens fünf Jahre Erfahrung als Scrum Master in agiler Softwareentwicklung, IT-Projektmanagement oder agilem IT-Lösungsdesign.
Du entwickelst als Senior DevOps Engineer Customer Data Hub (m/w/d) die Strategie zum Betrieb, Deployment, Initial Load und Automatisierung der Customer‑Data‑Hub‑Plattform in enger Abstimmung mit Business, Architektur und Management. Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Der agile Release Train des Customer Data Hubs verantwortet die Entwicklung und Betrieb zur Bereitstellung konvergenter Kundendaten in Echtzeit aus allen IT-Stacks. Als Senior DevOps Engineer Customer Data Hub übernimmst du dabei EndtoEndVerantwortung für den Betrieb und Deployment unserer unternehmenskritischen Plattform, prägst deren technologische Ausrichtung aktiv mit und leistest einen direkten Beitrag zur digitalen Transformation und zum Geschäftserfolg von Vodafone.
Du entwickelst als Senior DevOps Engineer Customer Data Hub (m/w/d) die Strategie zum Betrieb, Deployment, Initial Load und Automatisierung der Customer‑Data‑Hub‑Plattform in enger Abstimmung mit Business, Architektur und Management. Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Der agile Release Train des Customer Data Hubs verantwortet die Entwicklung und Betrieb zur Bereitstellung konvergenter Kundendaten in Echtzeit aus allen IT-Stacks. Als Senior DevOps Engineer Customer Data Hub übernimmst du dabei EndtoEndVerantwortung für den Betrieb und Deployment unserer unternehmenskritischen Plattform, prägst deren technologische Ausrichtung aktiv mit und leistest einen direkten Beitrag zur digitalen Transformation und zum Geschäftserfolg von Vodafone.
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