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Leiter / Manager Customer Service & Reklamationsmanagement DACH (m/w/d)
Leiter / Manager Customer Service & Reklamationsmanagement DACH (m/w/d)
Etex Germany Exteriors GmbH
Ratingen
Teilweise Home-Office
Als Customer Service Manager DACH verantworten Sie die Order-to-Cash-Prozesse inklusive Reklamationsmanagement für unsere Marken Siniat und Promat in der DACH-Region. * Ausgewogenheit von Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Mehrwertsteigerung durch Service * Führung und Entwicklung des Customer-Service- & Reklamationsteams (ca. 15 Mitarbeitende) * Berichterstattung und Analyse relevanter KPIs wie Cost-to-Serve, Service-Levels etc. * Stärke im Projektmanagement sowie in der Realisierung von Prozessoptimierungen * Ausgewiesene Kompetenz im People Management * Hervorragende Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
Als Customer Service Manager DACH verantworten Sie die Order-to-Cash-Prozesse inklusive Reklamationsmanagement für unsere Marken Siniat und Promat in der DACH-Region. * Ausgewogenheit von Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Mehrwertsteigerung durch Service * Führung und Entwicklung des Customer-Service- & Reklamationsteams (ca. 15 Mitarbeitende) * Berichterstattung und Analyse relevanter KPIs wie Cost-to-Serve, Service-Levels etc. * Stärke im Projektmanagement sowie in der Realisierung von Prozessoptimierungen * Ausgewiesene Kompetenz im People Management * Hervorragende Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
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* Kindler Haustechnik GmbH * Duisburg * Feste Anstellung * Vollzeit Ansprechpartner in allen Belangen für unsere Kunden professionelle Telefonaufnahme und Weiterleitung Durchführung von Büroaufgaben Postannahme, Bearbeitung und Weiterleitung an die Mitarbeiter Der Kundedienstleitung Aufgaben entnehmen allgemeine administrative Aufgaben und Projekte eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine Vergleichbare Qualifikation Professionale Umgangsformen Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise sicherer Umgang mit MS-Office Kommunikationsgeschick, Belastbarkeit und Engagement runden Dein Profil auf attraktive Entwicklungsmöglichkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen Firmenfitnessstudio Getränke und eine Candy Bar
* Kindler Haustechnik GmbH * Duisburg * Feste Anstellung * Vollzeit Ansprechpartner in allen Belangen für unsere Kunden professionelle Telefonaufnahme und Weiterleitung Durchführung von Büroaufgaben Postannahme, Bearbeitung und Weiterleitung an die Mitarbeiter Der Kundedienstleitung Aufgaben entnehmen allgemeine administrative Aufgaben und Projekte eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine Vergleichbare Qualifikation Professionale Umgangsformen Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise sicherer Umgang mit MS-Office Kommunikationsgeschick, Belastbarkeit und Engagement runden Dein Profil auf attraktive Entwicklungsmöglichkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen Firmenfitnessstudio Getränke und eine Candy Bar
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Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR * Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice * Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich * Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR * Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice * Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich * Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
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(Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)
(Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)
1&1 Versatel GmbH
Essen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Eigenständiges Durchführen des Entstörungsmanagements im IP-Umfeld für unsere Kunden von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung * Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit unter Einhaltung der SLA-Zeiten * Erfahrungen im Medien- und Rundfunkservice * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Eigenständiges Durchführen des Entstörungsmanagements im IP-Umfeld für unsere Kunden von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung * Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit unter Einhaltung der SLA-Zeiten * Erfahrungen im Medien- und Rundfunkservice * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
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Enhance customer experience through customer service * As part of our health management, you can access a work-life service, personal advice/coaching and webinars at any time. * Ensure accurate and timeous capturing and execution of customer's sales orders * Provide to customer inquiries, resolve customer queries timeously * Collaborate within Sasol (M&S, Supply Chain, IPL, QM and Finance teams) to deliver the Sasol value proposition and achieve excellence in customer service * Monitor the progress of open orders, check documents, identify & resolve problems, keep customers and respective internal functions informed of norm deviations * Actively communicate with customers regard. SAP order status (order confirmation, delivery confirmation, pricing, forecasts, order solicitation, quality of service, dates of delivery) * Investigate and resolve customer queries within set targets
Enhance customer experience through customer service * As part of our health management, you can access a work-life service, personal advice/coaching and webinars at any time. * Ensure accurate and timeous capturing and execution of customer's sales orders * Provide to customer inquiries, resolve customer queries timeously * Collaborate within Sasol (M&S, Supply Chain, IPL, QM and Finance teams) to deliver the Sasol value proposition and achieve excellence in customer service * Monitor the progress of open orders, check documents, identify & resolve problems, keep customers and respective internal functions informed of norm deviations * Actively communicate with customers regard. SAP order status (order confirmation, delivery confirmation, pricing, forecasts, order solicitation, quality of service, dates of delivery) * Investigate and resolve customer queries within set targets
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Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement
Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement
Sanvartis GmbH
Duisburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement Für unsere Kunden betreust und entwickelst du bestehende Service- und Kommunikationsprozesse weiter und identifizierst Optimierungspotenziale. * Kundenservice‑Know-how: Du verfügst über Erfahrung im Sales und / oder Customer Service, idealerweise sogar in der Call-Center-Umgebung. * Erfahrung zählt: Du bringst nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Projektmanagement mit – beides ist für die Rolle essenziell.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement Für unsere Kunden betreust und entwickelst du bestehende Service- und Kommunikationsprozesse weiter und identifizierst Optimierungspotenziale. * Kundenservice‑Know-how: Du verfügst über Erfahrung im Sales und / oder Customer Service, idealerweise sogar in der Call-Center-Umgebung. * Erfahrung zählt: Du bringst nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Projektmanagement mit – beides ist für die Rolle essenziell.
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Werkstudent (m/w/d) Content Marketing & Customer Service
Werkstudent (m/w/d) Content Marketing & Customer Service
Ceva Tiergesundheit GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
In deiner Tätigkeit als Werkstudent (m/w/d) unterstützt du das Marketing-Team im Web Content Management sowie den Kundenservice in der Endverbraucher-Kommunikation. Zur Verstärkung und Unterstützung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Düsseldorf zum nächstmöglichen Eintritt einen Werkstudenten (m/w/d) Content Marketing & Customer Service * Beantwortung von Endverbraucher-Kundenanfragen für freiverkäufliche Produkte per E‑Mail, nach Einarbeitung und mithilfe von FAQs und Serviceleitfäden * Unterstützung bei Projekten im Bereich Kundenservice und Marketing, wie der Weiterentwicklung der FAQs oder im Influencer-Marketing * MS-Office-Kenntnisse, idealerweise bereits Kenntnisse in Content-Management-Systemen, aber nicht zwingend notwendig
In deiner Tätigkeit als Werkstudent (m/w/d) unterstützt du das Marketing-Team im Web Content Management sowie den Kundenservice in der Endverbraucher-Kommunikation. Zur Verstärkung und Unterstützung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Düsseldorf zum nächstmöglichen Eintritt einen Werkstudenten (m/w/d) Content Marketing & Customer Service * Beantwortung von Endverbraucher-Kundenanfragen für freiverkäufliche Produkte per E‑Mail, nach Einarbeitung und mithilfe von FAQs und Serviceleitfäden * Unterstützung bei Projekten im Bereich Kundenservice und Marketing, wie der Weiterentwicklung der FAQs oder im Influencer-Marketing * MS-Office-Kenntnisse, idealerweise bereits Kenntnisse in Content-Management-Systemen, aber nicht zwingend notwendig
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In dieser Rolle sind Sie wichtiger Teil unseres Customer Service Teams und zentrale Ansprechpartner für die effiziente Auftragsabwicklung und das Logistikmanagement unserer Top-Automobilkunden und koordinieren als Hauptansprechpartner die Schnittstellen zwischen Sales, Logistik und den Kundenplattformen. Wir suchen Sie ab sofort als Specialist Customer Service OE (w/m/d) für unseren Standort in Ratingen – werden Sie Teil unseres Teams! * Die monatliche Erstellung, Analyse und Reporting relevanter KPIs (Key Performance Indicators) zur Vorlage für das Management werden auch durch Sie verantwortet * Sie zeichnen sich durch eine starke Servicebereitschaft und Kundenorientierung sowie eine hohe Teamfähigkeit aus
In dieser Rolle sind Sie wichtiger Teil unseres Customer Service Teams und zentrale Ansprechpartner für die effiziente Auftragsabwicklung und das Logistikmanagement unserer Top-Automobilkunden und koordinieren als Hauptansprechpartner die Schnittstellen zwischen Sales, Logistik und den Kundenplattformen. Wir suchen Sie ab sofort als Specialist Customer Service OE (w/m/d) für unseren Standort in Ratingen – werden Sie Teil unseres Teams! * Die monatliche Erstellung, Analyse und Reporting relevanter KPIs (Key Performance Indicators) zur Vorlage für das Management werden auch durch Sie verantwortet * Sie zeichnen sich durch eine starke Servicebereitschaft und Kundenorientierung sowie eine hohe Teamfähigkeit aus
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Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
VPF-Veredelungsgesellschaft mit beschränkter Haftung für Papiere und Folien & Co
Sprockhövel
Für unser weiteres Wachstum – national wie international – suchen wir DICH zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams. * Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientiertes Denken
Für unser weiteres Wachstum – national wie international – suchen wir DICH zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams. * Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientiertes Denken
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Anschreiben nicht erforderlich
Sie möchten in einem international agierenden Industrieunternehmen arbeiten und anspruchsvolle Aufgaben im Kundenservice übernehmen? Für ein etabliertes Produktions- und Handelsunternehmen suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine motivierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d). In dieser Rolle betreuen Sie Kundenaufträge ganzheitlich, stimmen logistische Prozesse ab und tragen maßgeblich zu einer exzellenten Servicequalität sowie zur Zufriedenheit der Kunden bei. Planung und Organisation von Geschäftsreisen inklusive Visa-Management sowie Prüfung von Reisekostenabrechnungen - Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil - Kommunikationsstärke gepaart mit einer hohen Service- und Kundenorientierung
Sie möchten in einem international agierenden Industrieunternehmen arbeiten und anspruchsvolle Aufgaben im Kundenservice übernehmen? Für ein etabliertes Produktions- und Handelsunternehmen suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine motivierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d). In dieser Rolle betreuen Sie Kundenaufträge ganzheitlich, stimmen logistische Prozesse ab und tragen maßgeblich zu einer exzellenten Servicequalität sowie zur Zufriedenheit der Kunden bei. Planung und Organisation von Geschäftsreisen inklusive Visa-Management sowie Prüfung von Reisekostenabrechnungen - Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil - Kommunikationsstärke gepaart mit einer hohen Service- und Kundenorientierung
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Customer Success Manager / Senior Expert (m/w/d) Digital Solutions
Customer Success Manager / Senior Expert (m/w/d) Digital Solutions
Vaillant GmbH
Remscheid
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
In Ihrer Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) Digital Solutions gestalten Sie aktiv mit, wie unsere Partnerinnen und Partner die digitale Lösung myVAILLANT Pro Service erfolgreich nutzen – für mehr Produktivität im Alltag, reibungslose Serviceprozesse und spürbar höhere Kundenzufriedenheit. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. * Aus Nutzerfeedback leiten Sie konkrete Maßnahmen ab, berichten transparent über Wirkung und treiben so die kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung entlang der gesamten Customer Journey voran * Qualifikation: Sie besitzen mindestens einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Management, Marketing, Vertrieb, einem technischen Studiengang oder einem verwandten Bereich
In Ihrer Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) Digital Solutions gestalten Sie aktiv mit, wie unsere Partnerinnen und Partner die digitale Lösung myVAILLANT Pro Service erfolgreich nutzen – für mehr Produktivität im Alltag, reibungslose Serviceprozesse und spürbar höhere Kundenzufriedenheit. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. * Aus Nutzerfeedback leiten Sie konkrete Maßnahmen ab, berichten transparent über Wirkung und treiben so die kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung entlang der gesamten Customer Journey voran * Qualifikation: Sie besitzen mindestens einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Management, Marketing, Vertrieb, einem technischen Studiengang oder einem verwandten Bereich
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Anschreiben nicht erforderlich
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Team Leader Customer Support (m/w/d). * Führung, Weiterentwicklung und Koordination des Customer Support Teams * Sicherstellung einer leistungsstarken, kunden- und vertriebsorientierten Supportorganisation; Förderung einer proaktiven Beratungs- und Servicekultur * Verantwortung für das operative Tagesgeschäft im Customer Support * Aktive Begleitung des organisatorischen Wandels hin zu einer vertriebsorientierten Customer Support Organisation * Kommunikations- und Schnittstellenmanagement (intern & extern) * Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung (Industrie, Groß- und Außenhandel) mit fachspezifischer Weiterbildung im Customer Service oder vergleichbare Qualifikation - Daher haben wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Angeboten und ein Mitarbeiterassistenzprogramm, das dir und ...
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Team Leader Customer Support (m/w/d). * Führung, Weiterentwicklung und Koordination des Customer Support Teams * Sicherstellung einer leistungsstarken, kunden- und vertriebsorientierten Supportorganisation; Förderung einer proaktiven Beratungs- und Servicekultur * Verantwortung für das operative Tagesgeschäft im Customer Support * Aktive Begleitung des organisatorischen Wandels hin zu einer vertriebsorientierten Customer Support Organisation * Kommunikations- und Schnittstellenmanagement (intern & extern) * Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung (Industrie, Groß- und Außenhandel) mit fachspezifischer Weiterbildung im Customer Service oder vergleichbare Qualifikation - Daher haben wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Angeboten und ein Mitarbeiterassistenzprogramm, das dir und ...
Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. The Senior Solution Sales Executive (f/m/d) (SSE) partners with the end-to-end account owner to drive solution specific sales motions, bring in domain expertise to solve customer business challenges, and grow the customer's SAP footprint through renewal and expansion to support long term customer success. * Manage customer relationships at the solution area/buying center level * Leverage SAP's comprehensive team of experts and industry knowledge to effectively address customer needs
Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. The Senior Solution Sales Executive (f/m/d) (SSE) partners with the end-to-end account owner to drive solution specific sales motions, bring in domain expertise to solve customer business challenges, and grow the customer's SAP footprint through renewal and expansion to support long term customer success. * Manage customer relationships at the solution area/buying center level * Leverage SAP's comprehensive team of experts and industry knowledge to effectively address customer needs
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Senior Territory Ecosystem Manager (w/m/d) Partner-Driven Enterprise Growth Customers Germany
Senior Territory Ecosystem Manager (w/m/d) Partner-Driven Enterprise Growth Customers Germany
SAP SE
Ratingen, DE, 40882
Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. * Develop and execute SAP strategies for top accounts, including opportunity management, partner engagement, and customer engagement. * Strong track record in customer acquisition, development and account management. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. * Drive revenue and growth targets across new and existing customers, expanding the SAP footprint in the midmarket. * Create an ambitious territory plan, including a detailed demand management plan aligned to strategic goals.
Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. * Develop and execute SAP strategies for top accounts, including opportunity management, partner engagement, and customer engagement. * Strong track record in customer acquisition, development and account management. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. * Drive revenue and growth targets across new and existing customers, expanding the SAP footprint in the midmarket. * Create an ambitious territory plan, including a detailed demand management plan aligned to strategic goals.
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Working Student - Project Management & Strategy (d/f/m) - Global Field
Working Student - Project Management & Strategy (d/f/m) - Global Field
TK Elevator GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
We are transforming our business by driving the industry norm and challenging ourselves, fostering a culture of internal and external collaboration, and building on our unique engineering capabilities to optimize existing and create new prod-ucts and solutions for our customers that cater to real mobility needs. We provide engineering that keeps the world moving, including design, installation, and maintenance of elevators, escalators, walkways, lifts, passenger boarding bridges, stairlifts, platform lifts and home elevators – including multi-brand modernization and service any place, any time. With around 50,000 employees, 25,000 service technicians and over 1,000 support centers globally, we are moved by what moves people. Our Field functions primarily focus on Service Sales, New Equipment and Installation, as well as Modernization, covering the entire lifecycle of our elevators.
We are transforming our business by driving the industry norm and challenging ourselves, fostering a culture of internal and external collaboration, and building on our unique engineering capabilities to optimize existing and create new prod-ucts and solutions for our customers that cater to real mobility needs. We provide engineering that keeps the world moving, including design, installation, and maintenance of elevators, escalators, walkways, lifts, passenger boarding bridges, stairlifts, platform lifts and home elevators – including multi-brand modernization and service any place, any time. With around 50,000 employees, 25,000 service technicians and over 1,000 support centers globally, we are moved by what moves people. Our Field functions primarily focus on Service Sales, New Equipment and Installation, as well as Modernization, covering the entire lifecycle of our elevators.
Network Engineer Data Services (w/m/d)
Network Engineer Data Services (w/m/d)
1&1 Versatel GmbH
Essen, Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Umsetzen und Sicherstellen des vollständigen Lifecycles von Customer-Premises-Equipment (CPE) im Data-Umfeld (Ethernet sowie Internet/VPN) für Geschäftskunden * Weiterentwickeln des CPE-Release-Dashboards zur optimalen Unterstützung des Lifecycle-Managements * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Umsetzen und Sicherstellen des vollständigen Lifecycles von Customer-Premises-Equipment (CPE) im Data-Umfeld (Ethernet sowie Internet/VPN) für Geschäftskunden * Weiterentwickeln des CPE-Release-Dashboards zur optimalen Unterstützung des Lifecycle-Managements * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
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People Lead/ Teamleiter Workforcemanagement und Tagessteuerung (w/m/d)
People Lead/ Teamleiter Workforcemanagement und Tagessteuerung (w/m/d)
TARGOBANK
Duisburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. * Du berichtest über Team-KPIs, Servicequalität und Entwicklungsfortschritte und leistest einen aktiven Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungen im Kundenservice. * Du bringst idealerweise erste Führungserfahrung im Kundenservice oder Contact Center mit. * Du arbeitest strukturiert, reflektiert und teamorientiert, mit Fokus auf Veränderungsmanagement und nachhaltige Leistungssteigerung. * Praxiserfahrung mit Tools zur kanalübergreifenden Intraday-Steuerung, Customer-Journey-Analyse und Routing-Optimierung (z. B. WFM-Software, Analytics-Tools) wäre wünschenswert.
Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. * Du berichtest über Team-KPIs, Servicequalität und Entwicklungsfortschritte und leistest einen aktiven Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungen im Kundenservice. * Du bringst idealerweise erste Führungserfahrung im Kundenservice oder Contact Center mit. * Du arbeitest strukturiert, reflektiert und teamorientiert, mit Fokus auf Veränderungsmanagement und nachhaltige Leistungssteigerung. * Praxiserfahrung mit Tools zur kanalübergreifenden Intraday-Steuerung, Customer-Journey-Analyse und Routing-Optimierung (z. B. WFM-Software, Analytics-Tools) wäre wünschenswert.
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Vertrieblicher Service Manager (m/w/d) Komposit Gewerbe
Vertrieblicher Service Manager (m/w/d) Komposit Gewerbe
SIGNAL IDUNA Gruppe
Hamburg, Dortmund, Wiesbaden, München
Teilweise Home-Office
Als Vertriebliche/r Servicemanager:in (VSM) bist du Teil des Prozessmanagement-Teams Komposit (Gewerbe), du bist verantwortlich für die serviceorientierte Erledigung und Kommunikation von vertrieblichen Eskalationsvorgängen in Bezug auf Neugeschäfts-, Bestandsanliegen und Schadenfällen. Der Vertriebsservice ist elementarer Bestandteil der Vertriebsstrategie der SIGNAL IDUNA Gruppe. Mit unserer sparten- und fachlich-, spezialisierten Circle- und-CLT-Organisation (Customer Loyalty Teams) bilden wir flache und zugleich vertriebsorientierte Strukturen ab. * Operative Unterstützung der Vertriebsservice CLTs * hast ein aufgeschlossenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Als Vertriebliche/r Servicemanager:in (VSM) bist du Teil des Prozessmanagement-Teams Komposit (Gewerbe), du bist verantwortlich für die serviceorientierte Erledigung und Kommunikation von vertrieblichen Eskalationsvorgängen in Bezug auf Neugeschäfts-, Bestandsanliegen und Schadenfällen. Der Vertriebsservice ist elementarer Bestandteil der Vertriebsstrategie der SIGNAL IDUNA Gruppe. Mit unserer sparten- und fachlich-, spezialisierten Circle- und-CLT-Organisation (Customer Loyalty Teams) bilden wir flache und zugleich vertriebsorientierte Strukturen ab. * Operative Unterstützung der Vertriebsservice CLTs * hast ein aufgeschlossenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
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Schnelle Bewerbung
Ability to work in a team, resilience, customer and service orientation - The Mülheim-based group of companies opens doors for its customers and suppliers to new, forward-looking sales and procurement markets in Europe and beyond. With in-depth specialist knowledge, personal customer service, reliable logistics and creative solutions in distribution, formulation and contract packaging, the HARKE GROUP brings its partners directly into the markets of tomorrow. To strengthen our German-Japanese JointVenture, we are looking for an experienced Sales Manager (m/f/d) with strong technical understanding who can competently advise our customers, recognise market potential and actively contribute to the company's success. * Responsibility for the smooth running of ongoing customer support and acquisition in the automotive industry, * Conducting negotiations and providing technical customer support
Ability to work in a team, resilience, customer and service orientation - The Mülheim-based group of companies opens doors for its customers and suppliers to new, forward-looking sales and procurement markets in Europe and beyond. With in-depth specialist knowledge, personal customer service, reliable logistics and creative solutions in distribution, formulation and contract packaging, the HARKE GROUP brings its partners directly into the markets of tomorrow. To strengthen our German-Japanese JointVenture, we are looking for an experienced Sales Manager (m/f/d) with strong technical understanding who can competently advise our customers, recognise market potential and actively contribute to the company's success. * Responsibility for the smooth running of ongoing customer support and acquisition in the automotive industry, * Conducting negotiations and providing technical customer support
Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. This role is at the intersection of strategy, technology, and relationship management, ensuring customers realize the full value of their SAP investments while positioning the organization for sustained growth. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. The Solution Sales Expert (f/m/d) combines deep SAP expertise, business acumen, and end-to-end solution knowledge to drive LoB cloud revenue, customer success, and adoption of innovation (especially AI), advancing both LoB priorities and the “One SAP” strategy.
Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. This role is at the intersection of strategy, technology, and relationship management, ensuring customers realize the full value of their SAP investments while positioning the organization for sustained growth. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. The Solution Sales Expert (f/m/d) combines deep SAP expertise, business acumen, and end-to-end solution knowledge to drive LoB cloud revenue, customer success, and adoption of innovation (especially AI), advancing both LoB priorities and the “One SAP” strategy.
NEU
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Mit über 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Hospitality, Healthcare und Services bietet cisbox innovative Procure-to-Pay-Lösungen, die Unternehmen helfen, ihre Workflows zu optimieren, Kosten zu senken und Prozesseffizienz zu steigern. * Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Marketing, SDR's, Produkt Management, Solution Consulting) zur Sicherstellung eines erfolgreichen Vertriebsprozesses - Als Sales Manager (m/w/d) Standort: Solingen / Wangen im Allgäu oder remote, bist du verantwortlich für die Maximierung des Umsatzwachstums durch die Gewinnung neuer Kunden und Partner, die Harmonisierung von Vertriebs-, Marketing- und Kundenbindungsprozessen sowie die Optimierung der Customer Journey. Dein Aufgabenfeld ist geprägt von eigener vertrieblicher Tätigkeit bei Kunden und Partnern sowie von starkem Teamwork mit den Sales-, Marketing- und Customer-Success-Teams.
Mit über 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Hospitality, Healthcare und Services bietet cisbox innovative Procure-to-Pay-Lösungen, die Unternehmen helfen, ihre Workflows zu optimieren, Kosten zu senken und Prozesseffizienz zu steigern. * Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Marketing, SDR's, Produkt Management, Solution Consulting) zur Sicherstellung eines erfolgreichen Vertriebsprozesses - Als Sales Manager (m/w/d) Standort: Solingen / Wangen im Allgäu oder remote, bist du verantwortlich für die Maximierung des Umsatzwachstums durch die Gewinnung neuer Kunden und Partner, die Harmonisierung von Vertriebs-, Marketing- und Kundenbindungsprozessen sowie die Optimierung der Customer Journey. Dein Aufgabenfeld ist geprägt von eigener vertrieblicher Tätigkeit bei Kunden und Partnern sowie von starkem Teamwork mit den Sales-, Marketing- und Customer-Success-Teams.
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Kaufmännischer Leiter / Kaufmännischer Direktor (m/w/d) für Vertrieb, Marketing und Geschäftsentwicklung
Kaufmännischer Leiter / Kaufmännischer Direktor (m/w/d) für Vertrieb, Marketing und Geschäftsentwicklung
Acorn Treppenlifte GmbH
Düsseldorf, Neuss, Krefeld, Hilden, Duisburg, Solingen, Köln, Leverkusen, Essen
Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey durch proaktives Management der Übergangs- und Übergabeprozesse vom Vertrieb zum Betrieb und zum Kundenerfolg. * Zusammenarbeit mit der Betriebs- und Kundenerfolgsleitung, um eine hervorragende Customer Journey und eine hohe Kundenbindung sicherzustellen und die Geschäftsstrategie mit den Servicebereitstellungskapazitäten in Einklang zu bringen. Der Standort Düsseldorf dient als zentrale Vertriebs- und Serviceeinheit für den deutschen Markt und zeichnet sich durch ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld aus. * Führung, Entwicklung und Skalierung der umsatzfördernden Teams: Vertrieb, Marketing, Geschäftsentwicklung und Key Account Management. * Mehrjährige Managementerfahrung in kaufmännischen oder betriebswirtschaftlichen Funktionen, idealerweise im Bereich erklärungsbedürftiger Produkte oder Dienstleistungen.
Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey durch proaktives Management der Übergangs- und Übergabeprozesse vom Vertrieb zum Betrieb und zum Kundenerfolg. * Zusammenarbeit mit der Betriebs- und Kundenerfolgsleitung, um eine hervorragende Customer Journey und eine hohe Kundenbindung sicherzustellen und die Geschäftsstrategie mit den Servicebereitstellungskapazitäten in Einklang zu bringen. Der Standort Düsseldorf dient als zentrale Vertriebs- und Serviceeinheit für den deutschen Markt und zeichnet sich durch ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld aus. * Führung, Entwicklung und Skalierung der umsatzfördernden Teams: Vertrieb, Marketing, Geschäftsentwicklung und Key Account Management. * Mehrjährige Managementerfahrung in kaufmännischen oder betriebswirtschaftlichen Funktionen, idealerweise im Bereich erklärungsbedürftiger Produkte oder Dienstleistungen.
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The Mülheim-based group of companies opens doors for its customers and suppliers to new, forward-looking sales and procurement markets in Europe and beyond. With in-depth specialist knowledge, personal customer service, reliable logistics and creative solutions in distribution, formulation and contract packaging, the HARKE GROUP brings its partners directly into the markets of tomorrow. To strengthen our German-Japanese JointVenture, we are looking for an experienced Senior Product Manager (m/f/d) with strong technical understanding who can competently advise our customers, recognise market potential and actively contribute to the company's success. * Responsibility for the smooth running of ongoing customer support and acquisition in the semiconductor and medical industry, specifically the sale of high-purity HDPE packaging
The Mülheim-based group of companies opens doors for its customers and suppliers to new, forward-looking sales and procurement markets in Europe and beyond. With in-depth specialist knowledge, personal customer service, reliable logistics and creative solutions in distribution, formulation and contract packaging, the HARKE GROUP brings its partners directly into the markets of tomorrow. To strengthen our German-Japanese JointVenture, we are looking for an experienced Senior Product Manager (m/f/d) with strong technical understanding who can competently advise our customers, recognise market potential and actively contribute to the company's success. * Responsibility for the smooth running of ongoing customer support and acquisition in the semiconductor and medical industry, specifically the sale of high-purity HDPE packaging
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Sie erstellen aussagekräftige Auswertungen und Reports zur Unterstützung des Qualitätsmanagements und Customer Service. * Bei Kundenbesuchen unterstützen Sie Sales und Customer Service als Experte.
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Bei der Shimadzu Deutschland GmbH bieten wir professionelle Beratung, Vertrieb und persönlichen Kundenservice für die komplexen, individuellen Anforderungen unserer Kund*innen. Leisten Sie mit Ihren wissenschaftlichen und technischen Fähigkeiten einen wertvollen Beitrag zu unserer einzigartigen Customer Experience! * Ergänzend übernehmen Sie administrative Aufgaben im Vertriebs‑ & Service‑Innendienst, wie bspw. Auftragserfassung, Kundenbetreuung und Pflege von Stammdaten. * Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung, idealerweise im Vertriebsinnendienst oder im Ausschreibungsmanagement. * Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
Bei der Shimadzu Deutschland GmbH bieten wir professionelle Beratung, Vertrieb und persönlichen Kundenservice für die komplexen, individuellen Anforderungen unserer Kund*innen. Leisten Sie mit Ihren wissenschaftlichen und technischen Fähigkeiten einen wertvollen Beitrag zu unserer einzigartigen Customer Experience! * Ergänzend übernehmen Sie administrative Aufgaben im Vertriebs‑ & Service‑Innendienst, wie bspw. Auftragserfassung, Kundenbetreuung und Pflege von Stammdaten. * Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung, idealerweise im Vertriebsinnendienst oder im Ausschreibungsmanagement. * Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
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