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123 Treffer für Senior Manager Client Services Jobs in Berlin im Umkreis von 30 km
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Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Müller Holding GmbH & Co. KG
Ulm, Berlin
Teilweise Home-Office
Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice mit uns revolutionieren. * Du analysierst kontinuierlich unsere qualitätsrelevanten KPIs, erkennst Trends und Ursachen von Abweichungen und leitest eigenständig Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Bereich des Kundenservice ein. * Dabei arbeitest Du eng mit unseren im Kundenservice und unserem externen Dienstleister zusammen. * Erste Erfahrung im Handel und Kundenservice – nice to have, aber kein Muss. * Erfahrung mit dem Service Management Tool von Zendesk ist wünschenswert.
Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice mit uns revolutionieren. * Du analysierst kontinuierlich unsere qualitätsrelevanten KPIs, erkennst Trends und Ursachen von Abweichungen und leitest eigenständig Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Bereich des Kundenservice ein. * Dabei arbeitest Du eng mit unseren im Kundenservice und unserem externen Dienstleister zusammen. * Erste Erfahrung im Handel und Kundenservice – nice to have, aber kein Muss. * Erfahrung mit dem Service Management Tool von Zendesk ist wünschenswert.
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Senior Learning Consultant/ Customer Success Manager ( f/m/d)
Senior Learning Consultant/ Customer Success Manager ( f/m/d)
Bots and People UG (haftungsbeschränkt)
Berlin
Teilweise Home-Office
We are seeking a Senior Customer Success Manager/Learning Consultant to lead and manage three critical aspects of our learning programs. * Act as a strategic to enterprise clients. * Translate client goals into clear pedagogical concepts. * Familiarity with enterprise client communication and proven ability to listen, persuade, and support
We are seeking a Senior Customer Success Manager/Learning Consultant to lead and manage three critical aspects of our learning programs. * Act as a strategic to enterprise clients. * Translate client goals into clear pedagogical concepts. * Familiarity with enterprise client communication and proven ability to listen, persuade, and support
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Senior Customer Delivery Manager (w/m/d) Software for Insurances
Senior Customer Delivery Manager (w/m/d) Software for Insurances
EMIL Group GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Als erfahrene*r Customer Delivery Manager*in (w/m/d) sorgst du dafür, dass unsere Versicherungskunden die EMIL Insurance Suite ihren Bedürfnissen entsprechend nutzen können.
Als erfahrene*r Customer Delivery Manager*in (w/m/d) sorgst du dafür, dass unsere Versicherungskunden die EMIL Insurance Suite ihren Bedürfnissen entsprechend nutzen können.
Noch nichts dabei? Es gibt 120 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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Business Support Manager im Kundenservice (m/w/d)
Business Support Manager im Kundenservice (m/w/d)
Lloyds Bank – Bank of Scotland
Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Continuously seeks opportunities to improve risk management processes in close cooperation with the Operational Process Managers. * Several years experience in a Customer Service or Compliance area in a highly volatile working environment * In-depth knowledge of Customer Service and Risk processes and mechanisms * Passionate to deliver excellent internal customer service * Excellent communication and negotiation skills, strong business acumen and senior stakeholder management
Continuously seeks opportunities to improve risk management processes in close cooperation with the Operational Process Managers. * Several years experience in a Customer Service or Compliance area in a highly volatile working environment * In-depth knowledge of Customer Service and Risk processes and mechanisms * Passionate to deliver excellent internal customer service * Excellent communication and negotiation skills, strong business acumen and senior stakeholder management
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Senior CRM Manager Europe (f/m/d)
Senior CRM Manager Europe (f/m/d)
Merlin Entertainments Group Deutschland GmbH
Berlin, Hamburg, Home-Office
Teilweise Home-Office
Senior CRM Manager (m/f/d) The Senior CRM Manager will be responsible for developing and executing targeted, data-driven CRM strategies that drive customer engagement, loyalty, and lifetime value across Merlin Entertainments' European portfolio of attractions.
Senior CRM Manager (m/f/d) The Senior CRM Manager will be responsible for developing and executing targeted, data-driven CRM strategies that drive customer engagement, loyalty, and lifetime value across Merlin Entertainments' European portfolio of attractions.
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Rund 37.500 Expert*innen aus Wirtschaft und Forschung, von Verbraucherseite und der öffentlichen Hand bringen ihr Fachwissen in den Normungsprozess ein, den DIN als privatwirtschaftlich organisierter Projektmanager steuert.
Rund 37.500 Expert*innen aus Wirtschaft und Forschung, von Verbraucherseite und der öffentlichen Hand bringen ihr Fachwissen in den Normungsprozess ein, den DIN als privatwirtschaftlich organisierter Projektmanager steuert.
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(Senior) Key Account Manager (m/w/d)
(Senior) Key Account Manager (m/w/d)
CANCOM SE
Berlin, Frankfurt am Main, Freiburg, Hamburg, Karlsruhe, Köln, Leipzig, München, Stuttgart, Ulm
Teilweise Home-Office
Als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) bist du für die Gewinnung neuer Kunden und den erfolgreichen Vertrieb unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich.
Als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) bist du für die Gewinnung neuer Kunden und den erfolgreichen Vertrieb unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich.
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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Senior Key Account Manager Gesundheitsmarkt für den Standort Berlin.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Senior Key Account Manager Gesundheitsmarkt für den Standort Berlin.
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Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus, gestützt von einem globalen Team von über 18.500 Expert:innen aus über 90 Nationen in mehr als 30 Ländern.
Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus, gestützt von einem globalen Team von über 18.500 Expert:innen aus über 90 Nationen in mehr als 30 Ländern.
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Mitarbeiter (m/w/d) Key Account Innendienst/ Fokus Artikel und Sortiment / Backoffice
Mitarbeiter (m/w/d) Key Account Innendienst/ Fokus Artikel und Sortiment / Backoffice
CHEFS CULINAR Nord-Ost GmbH & Co. KG
Ludwigsfelde
Als bundesweit führender Zustellgroßhändler für Großverbraucher in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen entwickeln wir uns stetig weiter.
Als bundesweit führender Zustellgroßhändler für Großverbraucher in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen entwickeln wir uns stetig weiter.
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Medialabel GmbH * Berlin * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Ihre Aufgaben - Das macht deinen Job Spannend - Du verantwortest unsere Key Accounts ganzheitlich und entwickelst langfristige Partnerschaften mit nationalen und internationalen Brands. Du verbindest strategisches Denken mit operativer Exzellenz und sorgst dafür, dass Kampagnen nicht nur umgesetzt, sondern kontinuierlich optimiert und wirtschaftlich weiterentwickelt werden. Deine Aufgaben * Strategische Account Führung - Du baust belastbare, langfristige Beziehungen auf, verstehst Geschäftsmodelle und Ziele deiner Kunden und entwickelst sie systematisch weiter. * Ganzheitliche Kampagnenverantwortung - Du steuerst Kampagnen von der Konzeption über Umsetzung und Analyse bis zur Optimierung. Du hältst Timings, Budgets und KPIs jederzeit im Blick. * Up- und Cross-Selling
Medialabel GmbH * Berlin * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Ihre Aufgaben - Das macht deinen Job Spannend - Du verantwortest unsere Key Accounts ganzheitlich und entwickelst langfristige Partnerschaften mit nationalen und internationalen Brands. Du verbindest strategisches Denken mit operativer Exzellenz und sorgst dafür, dass Kampagnen nicht nur umgesetzt, sondern kontinuierlich optimiert und wirtschaftlich weiterentwickelt werden. Deine Aufgaben * Strategische Account Führung - Du baust belastbare, langfristige Beziehungen auf, verstehst Geschäftsmodelle und Ziele deiner Kunden und entwickelst sie systematisch weiter. * Ganzheitliche Kampagnenverantwortung - Du steuerst Kampagnen von der Konzeption über Umsetzung und Analyse bis zur Optimierung. Du hältst Timings, Budgets und KPIs jederzeit im Blick. * Up- und Cross-Selling
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(Senior) Key Account Manager (m/w/d) (Pharma – National & International)
(Senior) Key Account Manager (m/w/d) (Pharma – National & International)
Dentinox Gesellschaft für pharmazeutische Präparate Lenk & Schuppan KG
Berlin
Schnelle Bewerbung
Zur sofortigen Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) (Pharma – National & International)
Zur sofortigen Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) (Pharma – National & International)
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Serviceorientiert, empathisch, resilient, strukturiert und mit Ownership-Mentalität
Serviceorientiert, empathisch, resilient, strukturiert und mit Ownership-Mentalität
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As our (Senior) CRM Manager France (all genders), you are the architect of our customer retention & loyalty, responsible for maximizing Customer Lifetime Value (CLV) and driving scalable retention growth in the French market. * Act as the primary interface between the French country Manager/local team and the Central CRM team, ensuring seamless communication and alignment on local needs and global priorities
As our (Senior) CRM Manager France (all genders), you are the architect of our customer retention & loyalty, responsible for maximizing Customer Lifetime Value (CLV) and driving scalable retention growth in the French market. * Act as the primary interface between the French country Manager/local team and the Central CRM team, ensuring seamless communication and alignment on local needs and global priorities
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Vendor Key Account Manager Logistics Strategy & Operations (m/w/d)
Vendor Key Account Manager Logistics Strategy & Operations (m/w/d)
Takeaway Express B.V. & Co. KG
Berlin
Teilweise Home-Office
Als Vendor Key Account Manager Logistics Strategy & Operations spielst du eine zentrale Rolle bei der Steuerung des Netzwerks externer Logistikflotten und Lieferanten von Lieferando in ganz Deutschland. Du bist dafür verantwortlich, eine starke operative Leistung, exzellente Servicequalität und eine reibungslose Zusammenarbeit mit unseren externen sicherzustellen. Du arbeitest eng mit den Teams aus Operations, Procurement, Customer Service, Finance und Product & Tech zusammen, um sicherzustellen, dass unsere externen Flotten konsistent die hohen Standards erfüllen, die bei Lieferando erwartet werden. * Überwachung der Lieferantenperformance und des Service Levels in verschiedenen Regionen, um sicherzustellen, dass die Flottenverfügbarkeit den Geschäftsanforderungen entspricht. * Koordination mit Partnern in Bezug auf Kurier-Rekrutierung, Mitarbeiterbindung, Einsatzplanung, ...
Als Vendor Key Account Manager Logistics Strategy & Operations spielst du eine zentrale Rolle bei der Steuerung des Netzwerks externer Logistikflotten und Lieferanten von Lieferando in ganz Deutschland. Du bist dafür verantwortlich, eine starke operative Leistung, exzellente Servicequalität und eine reibungslose Zusammenarbeit mit unseren externen sicherzustellen. Du arbeitest eng mit den Teams aus Operations, Procurement, Customer Service, Finance und Product & Tech zusammen, um sicherzustellen, dass unsere externen Flotten konsistent die hohen Standards erfüllen, die bei Lieferando erwartet werden. * Überwachung der Lieferantenperformance und des Service Levels in verschiedenen Regionen, um sicherzustellen, dass die Flottenverfügbarkeit den Geschäftsanforderungen entspricht. * Koordination mit Partnern in Bezug auf Kurier-Rekrutierung, Mitarbeiterbindung, Einsatzplanung, ...
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Als Senior Key Account Manager:in Drogerie steuerst du zentrale Handelspartner:innen eigenständig, entwickelst Kundenbeziehungen strategisch weiter und setzt unsere Wachstums- und Sortimentsstrategie im Drogeriebereich konsequent um.
Als Senior Key Account Manager:in Drogerie steuerst du zentrale Handelspartner:innen eigenständig, entwickelst Kundenbeziehungen strategisch weiter und setzt unsere Wachstums- und Sortimentsstrategie im Drogeriebereich konsequent um.
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Leiter Kundenservice (m/w/d)
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG - apoBank
Berlin
Teilweise Home-Office
Bundesweiter Familienservice: Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
Bundesweiter Familienservice: Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
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Koordination aller Serviceaktivitäten und Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung in Abstimmung mit dem * Mehrjährige Berufserfahrung in der Führung und Koordination von Werkstatt- oder Serviceteams wünschenswert
Koordination aller Serviceaktivitäten und Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung in Abstimmung mit dem * Mehrjährige Berufserfahrung in der Führung und Koordination von Werkstatt- oder Serviceteams wünschenswert
Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)
Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)
Müller Holding GmbH & Co. KG
Ulm, Berlin
Teilweise Home-Office
Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren. Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter. * Erste Erfahrung im Kundenservice – nice to have, aber kein Muss.
Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren. Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter. * Erste Erfahrung im Kundenservice – nice to have, aber kein Muss.
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In enger Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement Definition und Implementierung geeigneter Prozesse und Qualitätsstandards zur Messung und Verbesserung der Servicequalität * Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen, z. B. effizientes Ticketing-System * Erfahrung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Kundennutzen und Effizienz
In enger Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement Definition und Implementierung geeigneter Prozesse und Qualitätsstandards zur Messung und Verbesserung der Servicequalität * Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen, z. B. effizientes Ticketing-System * Erfahrung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Kundennutzen und Effizienz
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Clientmanager/in (w/m/d) MDM, iOS, macOS, SINA für den Bereich Anwenderbetreuung und Mobilfunk
Clientmanager/in (w/m/d) MDM, iOS, macOS, SINA für den Bereich Anwenderbetreuung und Mobilfunk
Presse- und Informationsamt der Bundesregierung
Berlin
Das Presse- und Informationsamt der Bundesregierung (BPA) sucht am Dienstort Berlin unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Referat 113 – Informationstechnik – eine/n Clientmanager/in (w/m/d) MDM, iOS, macOS, SINA für den Bereich Anwenderbetreuung und Mobilfunk * sicheren Umgang mit iOS, macOS und Windows-Clients
Das Presse- und Informationsamt der Bundesregierung (BPA) sucht am Dienstort Berlin unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Referat 113 – Informationstechnik – eine/n Clientmanager/in (w/m/d) MDM, iOS, macOS, SINA für den Bereich Anwenderbetreuung und Mobilfunk * sicheren Umgang mit iOS, macOS und Windows-Clients
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Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. * Steuern und Optimieren der Prozesse hinsichtlich Servicequalität, Effizienz und Kosten * Steuerung des externen Servicecenters (Frontoffice / Backoffice)
Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. * Steuern und Optimieren der Prozesse hinsichtlich Servicequalität, Effizienz und Kosten * Steuerung des externen Servicecenters (Frontoffice / Backoffice)
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Technical Customer Service Manager (m/w/d) München/Berlin/Frankfurt a.M./remote
Technical Customer Service Manager (m/w/d) München/Berlin/Frankfurt a.M./remote
casavi GmbH
München, Berlin, Frankfurt am Main, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Mit der rasanten Entwicklung der Technologie und dem Aufkommen von KI verändern wir die Art und Weise, wie Immobilienmanager ihre tägliche Arbeit vereinfachen und ihren Kunden dadurch ein besseres Erlebnis zu bieten.
Mit der rasanten Entwicklung der Technologie und dem Aufkommen von KI verändern wir die Art und Weise, wie Immobilienmanager ihre tägliche Arbeit vereinfachen und ihren Kunden dadurch ein besseres Erlebnis zu bieten.
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Schnelle Bewerbung
Wir suchen eine:n Customer Success Manager (m/w/d) für unser Office in Berlin (Hybrid), der/die als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und dem Customer-Success-Team agiert.
Wir suchen eine:n Customer Success Manager (m/w/d) für unser Office in Berlin (Hybrid), der/die als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und dem Customer-Success-Team agiert.
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Als Customer Service Manager:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen. Unser Customer Service Team spielt dabei eine zentrale Rolle: Es sorgt dafür, dass Kund:innen ToolTime nicht nur nutzen, sondern lieben – und einen echten Mehrwert für ihren Arbeitsalltag erleben. Deine Mission: Handwerksbetrieben ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass ihre Office-Prozesse reibungslos digital laufen. * SLA & Reaktionszeiten einhalten: Du priorisierst smart, behältst Deadlines im Blick und hältst Service-Standards konsequent ein. Hierzu gehören auch unsere frühen Servicezeiten ab 8:00 Uhr. * Wiederkehrende Themen identifizieren: Du erkennst Muster, dokumentierst Verbesserungsbedarfe und treibst Themen voran, die unsere Servicequalität langfristig erhöhen. * 1+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im digitalen Umfeld
Als Customer Service Manager:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen. Unser Customer Service Team spielt dabei eine zentrale Rolle: Es sorgt dafür, dass Kund:innen ToolTime nicht nur nutzen, sondern lieben – und einen echten Mehrwert für ihren Arbeitsalltag erleben. Deine Mission: Handwerksbetrieben ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass ihre Office-Prozesse reibungslos digital laufen. * SLA & Reaktionszeiten einhalten: Du priorisierst smart, behältst Deadlines im Blick und hältst Service-Standards konsequent ein. Hierzu gehören auch unsere frühen Servicezeiten ab 8:00 Uhr. * Wiederkehrende Themen identifizieren: Du erkennst Muster, dokumentierst Verbesserungsbedarfe und treibst Themen voran, die unsere Servicequalität langfristig erhöhen. * 1+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im digitalen Umfeld
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