Schnelle Bewerbung
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11 Treffer für Customer Manager Jobs in Itzehoe im Umkreis von 30 km
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Kundenmanager Aftersales (m/w/d)
Kundenmanager Aftersales (m/w/d)
May & Olde GmbH
Ahrensburg, Buchholz, Itzehoe,Halstenbek bei Hamburg, Norderstedt, Kaltenkirchen, Rendsburg
Schnelle Bewerbung
Für unsere Standorte in Halstenbek, Itzehoe, Ahrensburg, Norderstedt, Buchholz, Rendsburg und Kaltenkirchen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenmanager Aftersales (m/w/d).
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Key Account Manager / Vertriebsleiter Bürobedarf (m/w/d)
Key Account Manager / Vertriebsleiter Bürobedarf (m/w/d)
Veloflex Carsten Thormählen GmbH & Co. KG
Kölln-Reisiek
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Im Rahmen einer altersbedingten Nachfolgeregelung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen engagierten, dynamischen und zuverlässigen Key Account Manager / Vertriebsleiter Bürobedarf (m/w/d).
Im Rahmen einer altersbedingten Nachfolgeregelung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen engagierten, dynamischen und zuverlässigen Key Account Manager / Vertriebsleiter Bürobedarf (m/w/d).
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Vertriebsmitarbeiter / Sales Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Kaltakquise & Kundenbetreuung
Vertriebsmitarbeiter / Sales Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Kaltakquise & Kundenbetreuung
HK MEDIA GmbH
Elmshorn
Schnelle Bewerbung
HK MEDIA GmbH * Elmshorn * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Über uns - HK MEDIA GmbH ist eine moderne Digitalagentur aus Elmshorn, spezialisiert auf Webdesign, Onlineshops und digitales Marketing. „Nicht nur online – sondern unvergesslich.“ Wir helfen kleinen und mittelständischen Unternehmen, durch professionelle Websites und kreative Online-Strategien sichtbar zu werden. Um unser Wachstum weiter auszubauen suchen wir engagierte Unterstützung im Bereich Vertrieb und Kundenakquise. Die Einstellung erfolgt in Teil- oder Vollzeit. Deine Aufgaben - Aktive Kaltakquise von potenziellen Neukunden (telefonisch) - Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen - Erstellung und Versand von individuellen Angeboten - Unterstützung bei der Verwaltung und Nachverfolgung von
HK MEDIA GmbH * Elmshorn * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Über uns - HK MEDIA GmbH ist eine moderne Digitalagentur aus Elmshorn, spezialisiert auf Webdesign, Onlineshops und digitales Marketing. „Nicht nur online – sondern unvergesslich.“ Wir helfen kleinen und mittelständischen Unternehmen, durch professionelle Websites und kreative Online-Strategien sichtbar zu werden. Um unser Wachstum weiter auszubauen suchen wir engagierte Unterstützung im Bereich Vertrieb und Kundenakquise. Die Einstellung erfolgt in Teil- oder Vollzeit. Deine Aufgaben - Aktive Kaltakquise von potenziellen Neukunden (telefonisch) - Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen - Erstellung und Versand von individuellen Angeboten - Unterstützung bei der Verwaltung und Nachverfolgung von
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Vertriebsmitarbeiter / Sales Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Kaltakquise & Kundenbetreuung
Vertriebsmitarbeiter / Sales Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Kaltakquise & Kundenbetreuung
HK MEDIA UG (haftungsbeschränkt)
Elmshorn
HK MEDIA UG (haftungsbeschränkt) * Elmshorn * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Über uns - HK MEDIA GmbH ist eine moderne Digitalagentur aus Elmshorn, spezialisiert auf Webdesign, Onlineshops und digitales Marketing. „Nicht nur online – sondern unvergesslich.“ Wir helfen kleinen und mittelständischen Unternehmen, durch professionelle Websites und kreative Online-Strategien sichtbar zu werden. Um unser Wachstum weiter auszubauen suchen wir engagierte Unterstützung im Bereich Vertrieb und Kundenakquise. Die Einstellung erfolgt in Teil- oder Vollzeit. Deine Aufgaben - Aktive Kaltakquise von potenziellen Neukunden (telefonisch) - Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen - Erstellung und Versand von individuellen Angeboten - Unterstützung bei der Verwaltung und Nachverfolgung von
HK MEDIA UG (haftungsbeschränkt) * Elmshorn * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Über uns - HK MEDIA GmbH ist eine moderne Digitalagentur aus Elmshorn, spezialisiert auf Webdesign, Onlineshops und digitales Marketing. „Nicht nur online – sondern unvergesslich.“ Wir helfen kleinen und mittelständischen Unternehmen, durch professionelle Websites und kreative Online-Strategien sichtbar zu werden. Um unser Wachstum weiter auszubauen suchen wir engagierte Unterstützung im Bereich Vertrieb und Kundenakquise. Die Einstellung erfolgt in Teil- oder Vollzeit. Deine Aufgaben - Aktive Kaltakquise von potenziellen Neukunden (telefonisch) - Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen - Erstellung und Versand von individuellen Angeboten - Unterstützung bei der Verwaltung und Nachverfolgung von
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Schnelle Bewerbung
Du suchst keine klassische Managerposition, sondern eine abwechslungsreiche operative Rolle mit Verantwortung? Deshalb suchen wir keine „Old-School-Manager“, sondern motivierte und pragmatische Persönlichkeiten, die bereit sind, aktiv mitzuarbeiten, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen. * Unterstützung und Koordination der täglichen Abläufe zwischen Lager, Customer Service, Logistik und Verwaltung
Du suchst keine klassische Managerposition, sondern eine abwechslungsreiche operative Rolle mit Verantwortung? Deshalb suchen wir keine „Old-School-Manager“, sondern motivierte und pragmatische Persönlichkeiten, die bereit sind, aktiv mitzuarbeiten, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen. * Unterstützung und Koordination der täglichen Abläufe zwischen Lager, Customer Service, Logistik und Verwaltung
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Verkäufer/Quereinsteiger (m/w/d) – freenet Mobilfunk, Digital Services & Smartphones
Verkäufer/Quereinsteiger (m/w/d) – freenet Mobilfunk, Digital Services & Smartphones
BLU agency network
Elmshorn, Itzehoe, Kassel, Baunatal
Customer-Relation-Management: Aufbau eines festen Kundenstamms – Du bist das Gesicht der Marke freenet beim Handelspartner
Customer-Relation-Management: Aufbau eines festen Kundenstamms – Du bist das Gesicht der Marke freenet beim Handelspartner
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Environmental Fate Specialist / Regulatory Ecotoxicologist
Environmental Fate Specialist / Regulatory Ecotoxicologist
Sasol Germany GmbH
Marl, , Nordrhein-Westfalen, Hamburg, Brunsbüttel
Teilweise Home-Office
Initiate and monitor environmental fate and ecotoxicity studies and apply alternative methods (e.g. QSAR, read-across) on products of Sasol International Chemicals * Monitor, communicate, coordinate responses and provide technical assistance to internal and external Sasol International Chemicals customers on environmental fate and ecotoxicology * Prepare and exchange information with environmental fate and ecotoxicology experts from academia, government agencies, customers and industry in order to assess the inherent properties of substances with the overall aim of securing Sasol's market position in accordance with Responsible Care
Initiate and monitor environmental fate and ecotoxicity studies and apply alternative methods (e.g. QSAR, read-across) on products of Sasol International Chemicals * Monitor, communicate, coordinate responses and provide technical assistance to internal and external Sasol International Chemicals customers on environmental fate and ecotoxicology * Prepare and exchange information with environmental fate and ecotoxicology experts from academia, government agencies, customers and industry in order to assess the inherent properties of substances with the overall aim of securing Sasol's market position in accordance with Responsible Care
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Optimization of the QM system with regard to external (customers, standards) and internal requirements * Supporting customer complaints and internal 8D reports regarding root cause analysis and problem-solving
Optimization of the QM system with regard to external (customers, standards) and internal requirements * Supporting customer complaints and internal 8D reports regarding root cause analysis and problem-solving
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Schnelle Bewerbung
Wir beschäftigen mittlerweile über 120 Mitarbeiter in den Bereichen Customer Service, Online Marketing, IT; Design, Einkauf, Qualitätssicherung, Finanzen und in der Logistik.
Wir beschäftigen mittlerweile über 120 Mitarbeiter in den Bereichen Customer Service, Online Marketing, IT; Design, Einkauf, Qualitätssicherung, Finanzen und in der Logistik.
Schnelle Bewerbung
Wir beschäftigen mittlerweile über 120 Mitarbeiter in den Bereichen Customer Service, Online Marketing, IT; Design, Einkauf, Qualitätssicherung, Finanzen und in der Logistik.
Wir beschäftigen mittlerweile über 120 Mitarbeiter in den Bereichen Customer Service, Online Marketing, IT; Design, Einkauf, Qualitätssicherung, Finanzen und in der Logistik.
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Mechatroniker / Elektroniker / Mechaniker (m/w/d) – Amazon RME | Automatisierung, Robotik & High-Tech | Nützen / Kaltenkirchen / Bad Bramstedt /
Mechatroniker / Elektroniker / Mechaniker (m/w/d) – Amazon RME | Automatisierung, Robotik & High-Tech | Nützen / Kaltenkirchen / Bad Bramstedt /
Amazon Workforce Staffing
Nützen
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
523 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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Customer Quality & Returns Manager im E-Commerce (m/w/d) | Projektbasiert | Hamburg
Customer Quality & Returns Manager im E-Commerce (m/w/d) | Projektbasiert | Hamburg
Apart Fashion
Hamburg
Schnelle Bewerbung
Für ein gezieltes Retourenprojekt suchen wir eine:n Customer Quality & Returns Manager:in Online , der/die versteht, was hinter jeder Rücksendung steckt. Du hast nachweisbare Erfahrung in Retourenmanagement, Qualitätssicherung oder Customer Experience – idealerweise im E-Commerce oder Fashion-Umfeld.
Für ein gezieltes Retourenprojekt suchen wir eine:n Customer Quality & Returns Manager:in Online , der/die versteht, was hinter jeder Rücksendung steckt. Du hast nachweisbare Erfahrung in Retourenmanagement, Qualitätssicherung oder Customer Experience – idealerweise im E-Commerce oder Fashion-Umfeld.
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(Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (all gender) für die Marke Mein Schiff
(Junior) Customer Service Manager (Guest Feedback) (all gender) für die Marke Mein Schiff
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötig wird.
One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötig wird.
(Junior) Customer Service Training & Quality Manager (Schwerpunkt Training & Prozessmanagement)
(Junior) Customer Service Training & Quality Manager (Schwerpunkt Training & Prozessmanagement)
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Du bist Teil des Teams, das die Verantwortung für die Themen Training & Qualität im Customer Service trägt. So schaffst du Transparenz, Klarheit und eine starke Wissenskultur im gesamten Customer Service. * One Team, One Mission: Als Business-Experte für Training & Qualität begleitest du fachübergreifende Projekte und trägst dazu bei, den Customer Service kontinuierlich zu verbessern. * Du bist engagiert, strukturiert und hast Lust, gemeinsam mit uns den Customer Service von morgen zu gestalten. * Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im touristischen Bereich – idealerweise mit Bezug zur Kreuzfahrt oder zum Customer Service; Erfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Plus.
Du bist Teil des Teams, das die Verantwortung für die Themen Training & Qualität im Customer Service trägt. So schaffst du Transparenz, Klarheit und eine starke Wissenskultur im gesamten Customer Service. * One Team, One Mission: Als Business-Experte für Training & Qualität begleitest du fachübergreifende Projekte und trägst dazu bei, den Customer Service kontinuierlich zu verbessern. * Du bist engagiert, strukturiert und hast Lust, gemeinsam mit uns den Customer Service von morgen zu gestalten. * Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im touristischen Bereich – idealerweise mit Bezug zur Kreuzfahrt oder zum Customer Service; Erfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Plus.
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Schnelle Bewerbung
Aufbau einer datengetriebenen Voice-of-Customer-Systematik: Kontaktgründe analysieren, Muster erkennen und strukturelle Ursachen gemeinsam mit E-Commerce, Logistik, Marketing, CRM und IT nachhaltig lösen * KPI-Setup und Reporting (CSAT, NPS, FCR, Contact Rate, SLA, Backlog, Retourengründe) – Kennzahlen dienen als Grundlage für eine bessere Customer Experience * Identifikation von Schwachstellen entlang der Customer Journey – von Check-out über Versand bis Retoure – und Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen * Aufbau eines Customer-Loyalty-Mindsets im Team: Kundenanliegen als Chance verstehen, nicht als Störung * Verständnis für die Zusammenhänge zwischen Customer Experience, Markenwahrnehmung, Kundenbindung und Wachstum * Customer Care wird nicht als reine Supportfunktion verstanden, sondern als Teil des gesamten Markenerlebnisses
Aufbau einer datengetriebenen Voice-of-Customer-Systematik: Kontaktgründe analysieren, Muster erkennen und strukturelle Ursachen gemeinsam mit E-Commerce, Logistik, Marketing, CRM und IT nachhaltig lösen * KPI-Setup und Reporting (CSAT, NPS, FCR, Contact Rate, SLA, Backlog, Retourengründe) – Kennzahlen dienen als Grundlage für eine bessere Customer Experience * Identifikation von Schwachstellen entlang der Customer Journey – von Check-out über Versand bis Retoure – und Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen * Aufbau eines Customer-Loyalty-Mindsets im Team: Kundenanliegen als Chance verstehen, nicht als Störung * Verständnis für die Zusammenhänge zwischen Customer Experience, Markenwahrnehmung, Kundenbindung und Wachstum * Customer Care wird nicht als reine Supportfunktion verstanden, sondern als Teil des gesamten Markenerlebnisses
(Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff
(Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
One Team, one Mission: Im gesamten Reservierungsteam und im Customer Service leben wir echten Zusammenhalt und unterstützen uns gegenseitig.
One Team, one Mission: Im gesamten Reservierungsteam und im Customer Service leben wir echten Zusammenhalt und unterstützen uns gegenseitig.
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Stellv. Leiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d)
Stellv. Leiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d)
riess-ambiente.de GmbH
Kaltenkirchen bei Hamburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Stellv. Leiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d) Zur Unterstützung unserer Abteilung Kundenservice in unserer Zentrale in Nützen-Kaltenkirchen, suchen wir in Vollzeit (38,5 Stunden) ab sofort einen Stellvertretenden Leiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d).
Stellv. Leiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d) Zur Unterstützung unserer Abteilung Kundenservice in unserer Zentrale in Nützen-Kaltenkirchen, suchen wir in Vollzeit (38,5 Stunden) ab sofort einen Stellvertretenden Leiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d).
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Teamlead Customer Acquisition - Visable (m/w/d)
Teamlead Customer Acquisition - Visable (m/w/d)
Visable GmbH / Alibaba.com
Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Du identifizierst operative Hebel zur Performance-Verbesserung und setzt diese konsequent um Du arbeitest eng mit Customer Acquisition und CRO zusammen
Du identifizierst operative Hebel zur Performance-Verbesserung und setzt diese konsequent um Du arbeitest eng mit Customer Acquisition und CRO zusammen
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Coordinator Customer Service (m/w/d) in der Container-Reederei / Trade Export & Import, Special Cargo oder Automotive
Coordinator Customer Service (m/w/d) in der Container-Reederei / Trade Export & Import, Special Cargo oder Automotive
MSC Germany S.A. & Co. KG
Hamburg
Werde Teil unseres familiengeführten Unternehmens und gestalte unseren Wachstumskurs in unserem Team in MSC Germany - Hamburg mit als Coordinator Customer Service (m/w/d) Trade Export & Import, Special Cargo oder Automotive
Werde Teil unseres familiengeführten Unternehmens und gestalte unseren Wachstumskurs in unserem Team in MSC Germany - Hamburg mit als Coordinator Customer Service (m/w/d) Trade Export & Import, Special Cargo oder Automotive
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Schnelle Bewerbung
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit.
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit.
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Schnelle Bewerbung
Als Teamleiter Customer-Plattform übernimmst Du die End-to-End Product Ownership für unsere App und die Online-Self-Service-Plattform. * Dabei nutzt Du Daten, Analytics und A/B-Tests als Grundlage für Produktentscheidungen und eine konsistente Customer Journey über alle digitalen Touchpoints hinweg * Studium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik o. Ä. – wichtiger ist mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in vergleichbarer Rolle, mit nachweisbarer Führungserfahrung * Fundiertes Verständnis von UX/UI, Customer Journeys und datengetriebener Produktentwicklung
Als Teamleiter Customer-Plattform übernimmst Du die End-to-End Product Ownership für unsere App und die Online-Self-Service-Plattform. * Dabei nutzt Du Daten, Analytics und A/B-Tests als Grundlage für Produktentscheidungen und eine konsistente Customer Journey über alle digitalen Touchpoints hinweg * Studium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik o. Ä. – wichtiger ist mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in vergleichbarer Rolle, mit nachweisbarer Führungserfahrung * Fundiertes Verständnis von UX/UI, Customer Journeys und datengetriebener Produktentwicklung
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Senior Customer Service Agent (m/w/d)
Senior Customer Service Agent (m/w/d)
FINN GmbH
München, Hamburg, Berlin, Köln, Düsseldorf, bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Als Senior Customer Service Agent verantwortest du die Bearbeitung komplexer und eskalierter Kundenanliegen und stellst ein exzellentes Kundenerlebnis über alle Servicekanäle hinweg sicher. Mit deiner Erfahrung analysierst du Herausforderungen strukturiert, findest nachhaltige Lösungen und trägst aktiv zur Optimierung unserer Customer-Service-Prozesse bei. Gleichzeitig stärkst du das Team durch gezielte Wissensweitergabe, unterstützt die Einarbeitung neuer Kolleg:innen und setzt damit den Qualitätsstandard für unseren gesamten Customer Service Bereich. * Du bist zentrale fachliche Ansprechperson im Customer Service für Privat- und Geschäftskund:innen und betreust komplexe Anliegen entlang der gesamten Customer Journey, vom Abschluss des Abonnements bis zur Fahrzeugrückgabe. * Du erreichst konstant starke Ergebnisse in relevanten Customer-Service-KPIs wie ...
Als Senior Customer Service Agent verantwortest du die Bearbeitung komplexer und eskalierter Kundenanliegen und stellst ein exzellentes Kundenerlebnis über alle Servicekanäle hinweg sicher. Mit deiner Erfahrung analysierst du Herausforderungen strukturiert, findest nachhaltige Lösungen und trägst aktiv zur Optimierung unserer Customer-Service-Prozesse bei. Gleichzeitig stärkst du das Team durch gezielte Wissensweitergabe, unterstützt die Einarbeitung neuer Kolleg:innen und setzt damit den Qualitätsstandard für unseren gesamten Customer Service Bereich. * Du bist zentrale fachliche Ansprechperson im Customer Service für Privat- und Geschäftskund:innen und betreust komplexe Anliegen entlang der gesamten Customer Journey, vom Abschluss des Abonnements bis zur Fahrzeugrückgabe. * Du erreichst konstant starke Ergebnisse in relevanten Customer-Service-KPIs wie ...
Teamlead Customer Acquisition - Alibaba (m/w/d)
Teamlead Customer Acquisition - Alibaba (m/w/d)
Visable GmbH / Alibaba.com
Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Hamburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Schnelle Bewerbung - Kommunikation ist deine Leidenschaft? Gestalte mit uns die Zukunft des B2B-Onlinehandels! Komm in unser Team und arbeite an B2B-Plattformen wie „wer liefert was (wlw)“ und „europages“ sowie an innovativen Online-Marketinglösungen, die B2B-Unternehmen weltweit vernetzen. Hier kannst Du Deine Expertise optimal einbringen und aktiv dabei helfen, unsere Kunden erfolgreich zu machen. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsstory! Du möchtest etwas aufbauen, statt nur verwalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wenn Du strategisch denkst, gerne anpackst und Verantwortung für Umsatz und Team übernehmen willst, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Forme mit uns die Zukunft des B2B * Du baust ein Vertriebsteam (bis zu 12 Kolleg*innen) für DACH & Frankreich auf und führst es ...
Hamburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Schnelle Bewerbung - Kommunikation ist deine Leidenschaft? Gestalte mit uns die Zukunft des B2B-Onlinehandels! Komm in unser Team und arbeite an B2B-Plattformen wie „wer liefert was (wlw)“ und „europages“ sowie an innovativen Online-Marketinglösungen, die B2B-Unternehmen weltweit vernetzen. Hier kannst Du Deine Expertise optimal einbringen und aktiv dabei helfen, unsere Kunden erfolgreich zu machen. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsstory! Du möchtest etwas aufbauen, statt nur verwalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wenn Du strategisch denkst, gerne anpackst und Verantwortung für Umsatz und Team übernehmen willst, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Forme mit uns die Zukunft des B2B * Du baust ein Vertriebsteam (bis zu 12 Kolleg*innen) für DACH & Frankreich auf und führst es ...
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als Team Lead Customer Success führst du ein 5‑köpfiges Customer‑Success‑Team und bist gleichzeitig selbst operativ in der Kundenbetreuung aktiv. Du verantwortest die erfolgreiche Betreuung unserer Neukunden im ersten Jahr – vom Onboarding über die Adoption‑Phase bis zur strukturierten Übergabe an den Customer Development Bereich. * Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines 5‑köpfigen Customer‑Success‑Teams Customer Lifecycle & Ownership * Steuerung des gesamten Early‑Lifecycle: Onboarding → Enablement → Adoption → Quarterly Review Meetings (QRMs) → Übergabe an Customer Development * Verantwortung für zentrale KPIs wie CSAT / Kundenzufriedenheit/ Customer Engagement/ Retention * Weiterentwicklung und Skalierung von Customer‑Success‑Prozessen & Playbooks, inkl. Einsatz von Automation und KI * Mehrjährige Erfahrung (ca. 3–5 Jahre) im Customer Success & Account Management idealerweise im B2B‑ oder SaaS‑Umfeld
Als Team Lead Customer Success führst du ein 5‑köpfiges Customer‑Success‑Team und bist gleichzeitig selbst operativ in der Kundenbetreuung aktiv. Du verantwortest die erfolgreiche Betreuung unserer Neukunden im ersten Jahr – vom Onboarding über die Adoption‑Phase bis zur strukturierten Übergabe an den Customer Development Bereich. * Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines 5‑köpfigen Customer‑Success‑Teams Customer Lifecycle & Ownership * Steuerung des gesamten Early‑Lifecycle: Onboarding → Enablement → Adoption → Quarterly Review Meetings (QRMs) → Übergabe an Customer Development * Verantwortung für zentrale KPIs wie CSAT / Kundenzufriedenheit/ Customer Engagement/ Retention * Weiterentwicklung und Skalierung von Customer‑Success‑Prozessen & Playbooks, inkl. Einsatz von Automation und KI * Mehrjährige Erfahrung (ca. 3–5 Jahre) im Customer Success & Account Management idealerweise im B2B‑ oder SaaS‑Umfeld
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Senior Customer Experience Solution Engineer (m/w/d)
Senior Customer Experience Solution Engineer (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Sopra Steria * bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Wer wir sind - Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. Wir sehen uns als Vordenker*innen, handeln und denken strategisch, entwickeln mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, sowie präzise Prozesse und implementieren innovative Technologien. Weltweit sind wir über 50.000 tech-affine und kluge Köpfe – gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer Kunden und die der Gesellschaft. Bist du bereit, das digitale Europa mitzugestalten? Deine Aufgaben * In dieser Rolle führst du technisch fundierte PreSales‑Termine durch und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden neue, nachhaltige CX‑Projektvorhaben
Sopra Steria * bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Wer wir sind - Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. Wir sehen uns als Vordenker*innen, handeln und denken strategisch, entwickeln mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, sowie präzise Prozesse und implementieren innovative Technologien. Weltweit sind wir über 50.000 tech-affine und kluge Köpfe – gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer Kunden und die der Gesellschaft. Bist du bereit, das digitale Europa mitzugestalten? Deine Aufgaben * In dieser Rolle führst du technisch fundierte PreSales‑Termine durch und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden neue, nachhaltige CX‑Projektvorhaben