Design, configure, and maintain the Customer Service systems landscape, including the integration of various interfaces and reporting solutions * Analyze operational business drivers and derive measures to optimize both the customer experience (CX) and agent experience (AX) * Strong understanding of Customer Service operations; basic knowledge of performance metrics and KPIs is desirable
Design, configure, and maintain the Customer Service systems landscape, including the integration of various interfaces and reporting solutions * Analyze operational business drivers and derive measures to optimize both the customer experience (CX) and agent experience (AX) * Strong understanding of Customer Service operations; basic knowledge of performance metrics and KPIs is desirable
Für unsere Abteilung SCM suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Hamburg, Bremerhaven oder Bydgoszcz (Polen) als ManagerCustomer Supply Chain. * Du führst Teams der Customer Operations Partner über verschiedene Märkte und Standorte (Bremerhaven, Bydgoszcz, Rom) hinweg und sorgst für klare Prioritäten, die Einhaltung von Standards und die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. * Mit wichtigen Impulsen bringst du die Harmonisierung, Digitalisierung und kontinuierliche Verbesserung der Customer-Supply-Chain-Prozesse (u. a. Order-to-Cash, EDI, elektronische Rechnungsstellung) voran. * Customer-Supply-Chain-Performance: Um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden, überwachst du Servicezuverlässigkeit, Rechnungsqualität, Reklamations- und Streitfallmanagement etc. * In deiner Schlüsselrolle gestaltest du eine moderne, integrierte ...
Für unsere Abteilung SCM suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Hamburg, Bremerhaven oder Bydgoszcz (Polen) als ManagerCustomer Supply Chain. * Du führst Teams der Customer Operations Partner über verschiedene Märkte und Standorte (Bremerhaven, Bydgoszcz, Rom) hinweg und sorgst für klare Prioritäten, die Einhaltung von Standards und die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. * Mit wichtigen Impulsen bringst du die Harmonisierung, Digitalisierung und kontinuierliche Verbesserung der Customer-Supply-Chain-Prozesse (u. a. Order-to-Cash, EDI, elektronische Rechnungsstellung) voran. * Customer-Supply-Chain-Performance: Um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden, überwachst du Servicezuverlässigkeit, Rechnungsqualität, Reklamations- und Streitfallmanagement etc. * In deiner Schlüsselrolle gestaltest du eine moderne, integrierte ...
Administer and manage the customer service tool landscape, with a strong focus on Zendesk, ensuring smooth daily operations, system stability, and secure user access management * Design, test, deploy, and continuously optimize AI agents, chatbots, and automated workflows to increase operational efficiency and improve customer and agent experiences * Build and maintain integrations between customer service platforms and third-party systems using APIs (REST, Webhooks) and automation platforms (e.g. Make, low-code solutions) * Act as the analytical and technical interface between Customer Service, IT, Product, and external vendors to drive tool optimization initiatives * Solid understanding of customer service KPIs and experience translating data into business recommendations
Administer and manage the customer service tool landscape, with a strong focus on Zendesk, ensuring smooth daily operations, system stability, and secure user access management * Design, test, deploy, and continuously optimize AI agents, chatbots, and automated workflows to increase operational efficiency and improve customer and agent experiences * Build and maintain integrations between customer service platforms and third-party systems using APIs (REST, Webhooks) and automation platforms (e.g. Make, low-code solutions) * Act as the analytical and technical interface between Customer Service, IT, Product, and external vendors to drive tool optimization initiatives * Solid understanding of customer service KPIs and experience translating data into business recommendations
Als digitaler Property Manager und Bewirtschaftungspartner haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, das Property Management im Wohnungsmarkt zu revolutionieren.
Als digitaler Property Manager und Bewirtschaftungspartner haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, das Property Management im Wohnungsmarkt zu revolutionieren.
Arvato Systems GmbH * Gütersloh, Hamburg, Berlin, Leipzig, Köln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Arvato Systems unterstützt mit rund 3.500 Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Ausgeprägtes Branchen-Know-how, hohes technisches Verständnis und ein klarer Fokus auf Kundenbedürfnisse zeichnen uns aus. Im Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Als Teil von Bertelsmann stehen wir auf dem soliden Fundament eines deutschen Weltkonzerns. Zugleich setzen wir auf unser starkes strategisches Partner-Netzwerk mit internationalen Top-Playern wie AWS, Google, Microsoft oder SAP.
Arvato Systems GmbH * Gütersloh, Hamburg, Berlin, Leipzig, Köln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Arvato Systems unterstützt mit rund 3.500 Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Ausgeprägtes Branchen-Know-how, hohes technisches Verständnis und ein klarer Fokus auf Kundenbedürfnisse zeichnen uns aus. Im Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Als Teil von Bertelsmann stehen wir auf dem soliden Fundament eines deutschen Weltkonzerns. Zugleich setzen wir auf unser starkes strategisches Partner-Netzwerk mit internationalen Top-Playern wie AWS, Google, Microsoft oder SAP.
DEXPRO Solutions GmbH * Hamburg, Potsdam, Göttingen, Home-Office * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Wir sind DEXPRO Solutions, ein gründergeführtes und unabhängiges Cloud-Software-Unternehmen mit Sitz in Hamburg und Büros in Potsdam und Göttingen. Wir automatisieren dokumentenzentrierte Geschäftsprozesse für alle Branchen und Geschäftsfelder. Nach 7 Jahren bezeichnen wir uns nicht mehr als Start-Up, haben dabei die positiven Elemente der Gründungszeit in unsere Unternehmenskultur manifestiert und gleichzeitig die Ruhe und Nachhaltigkeit eines soliden Unternehmens entwickelt. Unser Erfolg gibt uns Recht, wir wachsen gesund und beständig, ohne Hektik oder überdimensionierte Ziele und wollen noch lange gemeinsam und eigenverantwortlich damit weitermachen. Aufgaben
DEXPRO Solutions GmbH * Hamburg, Potsdam, Göttingen, Home-Office * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Wir sind DEXPRO Solutions, ein gründergeführtes und unabhängiges Cloud-Software-Unternehmen mit Sitz in Hamburg und Büros in Potsdam und Göttingen. Wir automatisieren dokumentenzentrierte Geschäftsprozesse für alle Branchen und Geschäftsfelder. Nach 7 Jahren bezeichnen wir uns nicht mehr als Start-Up, haben dabei die positiven Elemente der Gründungszeit in unsere Unternehmenskultur manifestiert und gleichzeitig die Ruhe und Nachhaltigkeit eines soliden Unternehmens entwickelt. Unser Erfolg gibt uns Recht, wir wachsen gesund und beständig, ohne Hektik oder überdimensionierte Ziele und wollen noch lange gemeinsam und eigenverantwortlich damit weitermachen. Aufgaben
Wir suchen ab sofort in Vollzeit für unseren Standort Norderstedt einen Supervisor – Freight Management (m/w/d) Zollabwicklung /Customer Service * Erste fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Service bzw. Kundenbetreuung sowie solide Zollkenntnissen im Import/Export und gutes Verständnis von Warenkunde (insb. Konsumgüter/Textilien)
Wir suchen ab sofort in Vollzeit für unseren Standort Norderstedt einen Supervisor – Freight Management (m/w/d) Zollabwicklung /Customer Service * Erste fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Service bzw. Kundenbetreuung sowie solide Zollkenntnissen im Import/Export und gutes Verständnis von Warenkunde (insb. Konsumgüter/Textilien)
Deine Mitarbeit beim Aufbau unseres Customer-Service-Bereichs ist gefragt, und perspektivisch wirst Du die Möglichkeit haben, ein eigenes Team aufzubauen und einzuarbeiten * Deine mehrjährige Erfahrung im Customer Service, besonders im E-Commerce, zeichnet Dich aus * Du gestaltest unseren Customer Service von Anfang an mit und trägst viel Eigenverantwortung
Deine Mitarbeit beim Aufbau unseres Customer-Service-Bereichs ist gefragt, und perspektivisch wirst Du die Möglichkeit haben, ein eigenes Team aufzubauen und einzuarbeiten * Deine mehrjährige Erfahrung im Customer Service, besonders im E-Commerce, zeichnet Dich aus * Du gestaltest unseren Customer Service von Anfang an mit und trägst viel Eigenverantwortung
Delewski Kälte- und Klimatechnik GmbH * Hamburg * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Hamburg-Langenhorn | Vollzeit | Firmenwagen | 50.000 – 75.000 € Traditionsreiches Familienunternehmen - Die Delewski Kälte- und Klimatechnik GmbH wurde 1982 von Thomas Delewski als Einmannbetrieb gegründet und beschäftigt heute über 70 fachkundige und engagierte Mitarbeiter an drei Standorten in Osterrönfeld, Hamburg und Kröpelin. Wir sind ein traditionsreiches mittelständisches Familienunternehmen mit großer Erfahrung im gewerblichen und privaten Anlagenbau sowohl in der Kälte- als auch in der Klima- und Lüftungstechnik: kompetent von der Machbarkeitsanalyse bis zur Detailkonzeption, von der Konstruktion und Montage bis zur Wartung der Anlagen. Wir legen besonderen Wert auf eine kontinuierliche Weiterbildung und Schulung, auf innovatives Denken und ...
Delewski Kälte- und Klimatechnik GmbH * Hamburg * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Hamburg-Langenhorn | Vollzeit | Firmenwagen | 50.000 – 75.000 € Traditionsreiches Familienunternehmen - Die Delewski Kälte- und Klimatechnik GmbH wurde 1982 von Thomas Delewski als Einmannbetrieb gegründet und beschäftigt heute über 70 fachkundige und engagierte Mitarbeiter an drei Standorten in Osterrönfeld, Hamburg und Kröpelin. Wir sind ein traditionsreiches mittelständisches Familienunternehmen mit großer Erfahrung im gewerblichen und privaten Anlagenbau sowohl in der Kälte- als auch in der Klima- und Lüftungstechnik: kompetent von der Machbarkeitsanalyse bis zur Detailkonzeption, von der Konstruktion und Montage bis zur Wartung der Anlagen. Wir legen besonderen Wert auf eine kontinuierliche Weiterbildung und Schulung, auf innovatives Denken und ...
Wir suchen ab sofort in Vollzeit für unseren Standort Norderstedt einen Supervisor – Freight Management (m/w/d) Zollabwicklung /Customer Service * Erste fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Service bzw. Kundenbetreuung sowie solide Zollkenntnissen im Import/Export und gutes Verständnis von Warenkunde (insb. Konsumgüter/Textilien)
Wir suchen ab sofort in Vollzeit für unseren Standort Norderstedt einen Supervisor – Freight Management (m/w/d) Zollabwicklung /Customer Service * Erste fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Service bzw. Kundenbetreuung sowie solide Zollkenntnissen im Import/Export und gutes Verständnis von Warenkunde (insb. Konsumgüter/Textilien)
Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir für den Geschäftsbereich Digitales Marketing, CRM & Analytik zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM Manager Kampagnen & Analytics (m/w/d). In dieser Rolle verantwortest Du die Entwicklung und Steuerung datengetriebener CRM-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles. * Entwicklung kundenzentrierter Kommunikationsstrecken entlang des Customer Lifecycles – von der Aktivierung über die Kundenbindung bis hin zur Reaktivierung * Kenntnisse in den Bereichen Zielgruppenmanagement, Customer Lifecycle Management und Personalisierung
Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir für den Geschäftsbereich Digitales Marketing, CRM & Analytik zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM Manager Kampagnen & Analytics (m/w/d). In dieser Rolle verantwortest Du die Entwicklung und Steuerung datengetriebener CRM-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles. * Entwicklung kundenzentrierter Kommunikationsstrecken entlang des Customer Lifecycles – von der Aktivierung über die Kundenbindung bis hin zur Reaktivierung * Kenntnisse in den Bereichen Zielgruppenmanagement, Customer Lifecycle Management und Personalisierung
KI‑gestützte Customer Journeys (z. B. prädiktive Segmentierung, Next‑Best‑Action, dynamische Inhalte) konzipieren, skalieren und steuern * Erfahrung im Einsatz von KI-gestützten CRM- und Personalisierungsansätzen sowie ganzheitliches Denken in Customer Journeys
KI‑gestützte Customer Journeys (z. B. prädiktive Segmentierung, Next‑Best‑Action, dynamische Inhalte) konzipieren, skalieren und steuern * Erfahrung im Einsatz von KI-gestützten CRM- und Personalisierungsansätzen sowie ganzheitliches Denken in Customer Journeys
In dieser Rolle stellst du effiziente und transparente Vertriebsprozesse sicher und unterstützt den Vertrieb systemseitig durch das Steuern von Customer-Relationship-Management (CRM)- und Vertragssystemen.
In dieser Rolle stellst du effiziente und transparente Vertriebsprozesse sicher und unterstützt den Vertrieb systemseitig durch das Steuern von Customer-Relationship-Management (CRM)- und Vertragssystemen.
S-Payment GmbH - Ein Unternehmen der DSV-Gruppe * Hamburg; Stuttgart; Frankfurt/M * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Du möchtest das Bezahlen der Zukunft mitgestalten und verändern? Dann werde Teil unseres Teams bei der S-Payment! Die S-Payment gehört zur DSV-Gruppe und ist der Taktgeber für alle Payment-Themen in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir erkennen Trends, setzen neue Impulse und bringen die Sparkassen mit innovativen Payment-Lösungen voran – und damit haben wir direkten Einfluss auf über 45 Millionen Endkund:innen. Wir entwickeln und vermarkten Payment-Lösungen sowohl für den PoS als auch für E- und M-Commerce. Dazu gehört unter anderem das kontaktlose Bezahlen mit Karten und dem Smartphone (App „Mobiles Bezahlen“ für Android sowie Apple Pay mit der Sparkasse) und vieles, vieles mehr.
S-Payment GmbH - Ein Unternehmen der DSV-Gruppe * Hamburg; Stuttgart; Frankfurt/M * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Du möchtest das Bezahlen der Zukunft mitgestalten und verändern? Dann werde Teil unseres Teams bei der S-Payment! Die S-Payment gehört zur DSV-Gruppe und ist der Taktgeber für alle Payment-Themen in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir erkennen Trends, setzen neue Impulse und bringen die Sparkassen mit innovativen Payment-Lösungen voran – und damit haben wir direkten Einfluss auf über 45 Millionen Endkund:innen. Wir entwickeln und vermarkten Payment-Lösungen sowohl für den PoS als auch für E- und M-Commerce. Dazu gehört unter anderem das kontaktlose Bezahlen mit Karten und dem Smartphone (App „Mobiles Bezahlen“ für Android sowie Apple Pay mit der Sparkasse) und vieles, vieles mehr.
Werde Teil unseres familiengeführten Unternehmens und gestalte unseren Wachstumskurs in unserem Team in MSC Germany - Hamburg mit als Coordinator Customer Service (m/w/d) Trade Export & Import, Special Cargo oder Automotive
Werde Teil unseres familiengeführten Unternehmens und gestalte unseren Wachstumskurs in unserem Team in MSC Germany - Hamburg mit als Coordinator Customer Service (m/w/d) Trade Export & Import, Special Cargo oder Automotive
Als Senior Relationship Manager Real Estate Finance bist Du zentrale Ansprechperson für anspruchsvolle Kunden der gewerblichen Immobilienfinanzierung in Deutschland.
Als Senior Relationship Manager Real Estate Finance bist Du zentrale Ansprechperson für anspruchsvolle Kunden der gewerblichen Immobilienfinanzierung in Deutschland.
Manager (m/w/d) Für unser Schwesterunternehmen Lornamead GmbH mit Sitz in Hamburg suchen wir einen Senior Key Account Manager (m/w/d). Dann suchen wir genau dich als Senior Key Account Manager (m/w/d). * Führung und Weiterentwicklung eines kleinen Teams von Key Account Managern
Manager (m/w/d) Für unser Schwesterunternehmen Lornamead GmbH mit Sitz in Hamburg suchen wir einen Senior Key Account Manager (m/w/d). Dann suchen wir genau dich als Senior Key Account Manager (m/w/d). * Führung und Weiterentwicklung eines kleinen Teams von Key Account Managern
Als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) bist du für die Gewinnung neuer Kunden und den erfolgreichen Vertrieb unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich.
Als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) bist du für die Gewinnung neuer Kunden und den erfolgreichen Vertrieb unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich.
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Kundenmanager (m/w/d) Krankenversicherung im Kundenservice / Innendienst (auch im Quereinstieg) bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH.
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Kundenmanager (m/w/d) Krankenversicherung im Kundenservice / Innendienst (auch im Quereinstieg) bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH.
claimini GmbH * Hamburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Du sorgst dafür, dass nach dem Schaden wieder alles läuft? Dann haben wir da was für Dich! Ob kleiner Kratzer oder größerer Schaden am Auto – Du bleibst ruhig, findest Lösungen und begleitest die Fahrer*innen unserer Kunden, bis alles wieder läuft. Mit klarer Kommunikation, und einem starken Team im Rücken sorgst Du dafür, dass niemand liegenbleibt. Klingt nach einer Aufgabe für Dich? Dann bewirb Dich jetzt - Wir freuen uns auf Dich! Was Dich erwartet - Du bist sofort zur Stelle, wenn den Fahrer*innen unserer Kunden ein Schaden am Auto passiert ist. Du fängst sie emotional auf, nimmst die relevanten Daten auf, hilfst bei der Reparaturorganisation und sorgst dafür, dass die Fahrer*innen wieder glücklich auf die Straße kommen.
claimini GmbH * Hamburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Du sorgst dafür, dass nach dem Schaden wieder alles läuft? Dann haben wir da was für Dich! Ob kleiner Kratzer oder größerer Schaden am Auto – Du bleibst ruhig, findest Lösungen und begleitest die Fahrer*innen unserer Kunden, bis alles wieder läuft. Mit klarer Kommunikation, und einem starken Team im Rücken sorgst Du dafür, dass niemand liegenbleibt. Klingt nach einer Aufgabe für Dich? Dann bewirb Dich jetzt - Wir freuen uns auf Dich! Was Dich erwartet - Du bist sofort zur Stelle, wenn den Fahrer*innen unserer Kunden ein Schaden am Auto passiert ist. Du fängst sie emotional auf, nimmst die relevanten Daten auf, hilfst bei der Reparaturorganisation und sorgst dafür, dass die Fahrer*innen wieder glücklich auf die Straße kommen.
Was ist das Durchschnittsgehalt für Customer Manager in Norderstedt?
Durchschnittsgehalt pro Jahr
50.000 €
Das Durchschnittsgehalt für Customer Manager in Norderstedt liegt bei 50.000 €. Gehälter für Customer Manager in Norderstedt liegen im Bereich zwischen 42.700 € und 60.300 €.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele offene Stellenangebote gibt es für Customer Manager Jobs in Norderstedt?
Aktuell gibt es auf StepStone 476 offene Stellenanzeigen für Customer Manager Jobs in Norderstedt.
Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Norderstedt einen Customer Manager Job suchen?
Folgende Orte sind auch interessant für Leute, die in Norderstedt einen Customer Manager Job suchen: Hamburg, Lübeck, Neumünster.
Welche anderen Jobs sind beliebt bei Kandidaten, die nach Customer Manager Jobs in Norderstedt suchen?