Wie viele offene Stellenangebote gibt es für Customer Manager Jobs in Bonn?

Aktuell gibt es auf <a href='/'>StepStone</a> 338 offene Stellenanzeigen für Customer Manager Jobs in Bonn.

Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Bonn einen Customer Manager Job suchen?

Folgende Orte sind auch interessant für Leute, die in Bonn einen Customer Manager Job suchen: <a href="/results/customer-manager/in-sankt-augustin">Sankt Augustin</a>, <a href="/results/customer-manager/in-niederkassel">Niederkassel</a>, <a href="/results/customer-manager/in-troisdorf">Troisdorf</a>.

Welche Fähigkeiten braucht man für Customer Manager Jobs in Bonn??

Für einen Customer Manager Job in Bonn sind folgende Fähigkeiten von Vorteil: Kommunikation, Vertrieb, Deutsch, Englisch, Kundendienst, Entwicklung, Marketing, Praxisorientiert, Business, Verantwortung, B2B, Kundenorientiert, Verhandlungsführung, Management, Optimierung, Analyse, Patientenbetreuung, Technik, Engagement, Führung.

Zu welcher Branche gehören Customer Manager Jobs in Bonn?

Customer Manager Jobs in Bonn werden allgemein der Kategorie Kundenservice zugeordnet.

Wie viele offene Teilzeit-Stellen gibt es für Customer Manager Jobs in Bonn?

Für Customer Manager Jobs in Bonn gibt es aktuell 55 offene Teilzeitstellen.

Customer Manager: 338 Jobs & Stellenangebote in Bonn

OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG

#no-js-image-res-:R2kecgd4rjaldq: { display: none !important; }

Customer Success Manager - Bereich Sales Manufacturing (m/w/d)

OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG

Bielefeld, Oldenburg, Frankfurt am Main, Köln

Teilweise Home-Office

42000 - 68000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

OEDIV ist ein IT-Infrastruktur- und Managed-Services-Partner für den deutschen Mittelstand mit Schwerpunkt auf Microsoft, SAP, Security und Data & AI. Gesucht wird ein Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Sales Manufacturing für die persönliche Betreuung eines Kundenstamms und die Identifikation von Upsell- und Cross-Selling-Potenzialen. Ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung, fundiertes IT-Vertragsrecht-Wissen und sehr gute Präsentations- sowie Kommunikationsfähigkeiten auf Managementebene werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecgl4rjaldq: { display: none !important; }

Customer Experience Program Manager (Lead) (w/m/d)

TÜV Rheinland Group

Köln

80000 - 90000 / (geschätzt für Vollzeit)

TÜV Rheinland Akademie GmbH ist ein Weiterbildungsanbieter, der Seminare und Trainings in Präsenz, Online und Blended Learning durchführt. Gesucht wird ein Customer Experience Program Manager (Lead) (w/m/d), um das CX-Programm über alle Geschäftsfelder hinweg zu steuern und cross-funktionale Workstreams zu koordinieren. Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder Wirtschaftsinformatik, mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im CX-Consulting oder Programmmanagement, Erfahrung mit CX-Plattformen und CRM-Systemen sowie verhandlungssicheres Englisch werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecgt4rjaldq: { display: none !important; }

Senior Customer Value Manager (alle Geschlechter)

OBI E-Commerce GmbH

Köln

Teilweise Home-Office

39000 - 62000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

OBI ist ein führendes Handelsunternehmen, das den DIY-Sektor durch digitale Plattformen transformiert. Gesucht wird ein Senior Customer Value Manager (m/w/d) zur strategischen Entwicklung von B2C-Lifecycle-Frameworks und internationalen CRM-Aktivitäten. Mindestens fünf Jahre Erfahrung in strategischer Lifecycle-Entwicklung oder Retention-Strategien, sichere Customer Journey Mapping-Kompetenz sowie nachweisbare Erfolge in der Steuerung internationaler Projekte werden vorausgesetzt.

mehr

vor 5 Tagen

#no-js-image-res-:R2kech54rjaldq: { display: none !important; }

(Junior) Customer Operations Manager (m/w/d)

SKR Reisen GmbH

Köln

31500 - 40000 / (geschätzt für Vollzeit)

SKR Reisen ist ein Veranstalter für Erlebnisreisen in kleinen Gruppen weltweit. Gesucht wird ein (Junior) Customer Operations Manager (m/w/d) zur Betreuung von Kund:innen vor Reisebeginn, Bearbeitung von Leistungsänderungen und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards. Ein Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung, sichere Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Tag

#no-js-image-res-:R2kechd4rjaldq: { display: none !important; }

Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Softwarelösungen

BAYOOSOFT GmbH

Berlin, Darmstadt, Köln, München

48000 - 58000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

BAYOOSOFT GmbH ist ein führendes IT-Unternehmen mit Lösungen in IT-Sicherheit und Medical Solutions. Gesucht wird ein Customer Success Manager (m/w/d) zur Betreuung von Bestandskunden im IAM- und QMS/ISMS-Umfeld sowie zur Sicherung von Vertragsverlängerungen und Upselling. Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B-Softwarebereich, Verständnis für Onboarding- und Serviceprozesse sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Wochen

#no-js-image-res-:R2kechl4rjaldq: { display: none !important; }

Customer Success Manager (m/w/d)

fulfillmenttools

Köln

Teilweise Home-Office

44000 - 59000 / (geschätzt für Vollzeit)

fulfillmenttools ist ein Köln-ansässiges Start-up, das eine SaaS-Plattform für eCommerce Fulfillment entwickelt. Gesucht wird ein Customer Success Manager (m/w/d) zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und zur Sicherung des Kundenerfolgs entlang des gesamten Customer Lifecycle. Ein abgeschlossenes Studium in BWL oder Wirtschaftsinformatik, erste Berufserfahrung im Customer Success oder Account Management idealerweise in SaaS, verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein ausgeprägtes Verständnis für technische Prozesse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Wochen

#no-js-image-res-:R2kecht4rjaldq: { display: none !important; }

(Senior) Customer Support Manager (m/w/d)

fulfillmenttools

Köln

Teilweise Home-Office

42000 - 61000 / (geschätzt für Vollzeit)

fulfillmenttools ist ein Start-up mit Sitz in Köln, das ein SaaS-Geschäftsmodell für eCommerce Fulfillment entwickelt. Gesucht wird ein (Senior) Customer Support Manager (m/w/d) zur operativen Verantwortung für den Plattform-Support und als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Partnern und Produktentwicklung. Mindestens 2–3 Jahre Support-Ops-Erfahrung im B2B-SaaS oder Logistik, fließend Deutsch und Englisch, Erfahrung mit externem Partner Management und Budget-Verantwortung werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2keci54rjaldq: { display: none !important; }

Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d)

TÜV Rheinland Group

Köln

60000 - 80000 / (geschätzt für Vollzeit)

TÜV Rheinland Akademie GmbH ist Teil von TÜV Rheinland People & Business Assurance und bietet Seminare und Weiterbildungen an. Gesucht wird ein Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d) zur strategischen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung des Kundenportals. Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Marketing, mindestens fünf Jahre Erfahrung im digitalen Produktmanagement oder E-Commerce, fundiertes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Technologie sowie fließende Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecid4rjaldq: { display: none !important; }

Technischer Support und Kundenservice Manager gesucht

SayWay GmbH

Köln

Teilweise Home-Office

40000 - 50000 / (geschätzt für Vollzeit)

SayWay GmbH entwickelt digitale Echtzeit-Kundenfeedback-Lösungen für Einzelhandel, Automotive und Gesundheitswesen. Gesucht wird ein Technischer Support und Kundenservice Manager (m/w/d) zur Bearbeitung von Supportanfragen, Fernwartung von Systemen und Teamleitung. Eine technische oder kaufmännische Ausbildung, mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundensupport für Softwarelösungen, sehr gute Englischkenntnisse und Teamleitungserfahrung werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecil4rjaldq: { display: none !important; }

Kunden- und Projektmanager (w/m/d) Wertpapier-Software

inasys GmbH

Sankt Augustin

Teilweise Home-Office

47000 - 66000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

inasys GmbH ist ein Softwarehersteller, der Management-Lösungen für Finanzinstitute entwickelt. Gesucht wird ein Kunden- und Projektmanager (w/m/d) für die Planung und Durchführung von Einführungsprojekten sowie Kundenbetreuung und Schulungen. Eine bankfachliche Ausbildung oder ein vergleichbares Studium, Affinität zu Wertpapieren, sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Projektmanagementskills werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecit4rjaldq: { display: none !important; }

Client Service Manager im fakultativen Rückversicherungs-Bereich (m/w/d)

Aon

Hamburg; Köln

Teilweise Home-Office

50000 - 73000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Schnelle Bewerbung

Aon ist ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen für Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit. Gesucht wird ein Client Service Manager im fakultativen Rückversicherungs-Bereich (m/w/d) für Vertragserfassung, Kundensupport und Koordination mit Geschäftspartnern. Eine kaufmännische Berufsausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium, Branchenerfahrung in der Rückversicherungsbetreuung, sichere MS-Office-Kenntnisse und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Wochen

#no-js-image-res-:R2kecj54rjaldq: { display: none !important; }

Facility Manager (m/w/d) für die Objekt- und Kundenbetreuung

GOLDBECK Facility Services GmbH

Aachen, Hürth

Teilweise Home-Office

45000 - 63000 / (geschätzt für Vollzeit)

GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa und bietet integriertes Facility-Management aus einer Hand. Gesucht wird ein Facility Manager (m/w/d) für Objekt- und Kundenbetreuung, technisches Gebäudemanagement sowie Verkauf von FM-Dienstleistungen. Ein abgeschlossenes Studium in Facility-Management, Gebäudetechnik oder Bauingenieurwesen, Berufserfahrung in Elektro-, Versorgungstechnik oder Facility-Management sowie Kommunikationsstärke und organisatorisches Geschick werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Wochen

#no-js-image-res-:R2kecjd4rjaldq: { display: none !important; }

Großkunden-Fachberater (Bäckermeister / Bäckereitechniker) (m/w/d) – Köln / Bonn / Limburg

IREKS GmbH

Köln, Bonn, Limburg an der Lahn

45000 - 60000 / (geschätzt für Vollzeit)

IREKS ist ein Familienunternehmen mit über 3.300 Mitarbeitenden, das weltweit Backzutaten und Malze vertreibt. Gesucht wird ein Großkunden-Fachberater (Bäckermeister / Bäckereitechniker) (m/w/d) für fachliche Beratung und Betreuung von Großfilialisten sowie Demonstration und Verkauf von Backzutaten. Eine Ausbildung zum Bäckermeister oder Bäckereitechniker, sichere Kenntnisse in Bäckereitechnologie, Deutsch auf C1-Niveau und ausgeprägte Kundenorientierung werden vorausgesetzt.

mehr

vor 3 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecjl4rjaldq: { display: none !important; }

National (Group) Key Account Manager (m/w/d) - FMCG

HAPEKO Deutschland GmbH

Bonn

Teilweise Home-Office

90000 - 135000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Der Mandant ist ein erfolgreiches Unternehmen der Lebensmittelbranche mit starker Position im Lebensmittelhandel. Gesucht wird ein National (Group) Key Account Manager (m/w/d) – FMCG, um bestehende Kundenpotenziale zu entwickeln und neue Absatzmärkte im Out of Home-Bereich zu erschließen. Fundierte Erfahrung im Key Account Management auf Top-Management-Ebene, nachweisbare Vertriebserfolge im deutschen Lebensmittelhandel, erste Führungserfahrung und belastbare Kontakte zu OOH, MÖG oder Lieferdiensten werden vorausgesetzt.

mehr

vor 9 Stunden

NEU

#no-js-image-res-:R2kecjt4rjaldq: { display: none !important; }

Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Vertrag (Voll- oder Teilzeit)

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG

Köln

Teilweise Home-Office

65000 - 86000 / (geschätzt für Vollzeit)

ROLAND ist ein Rechtsschutz-Versicherer mit jahrzehntelanger Erfahrung in der fairen Konfliktlösung für Kund:innen. Gesucht wird eine Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Vertrag für die operative Steuerung und Mitarbeiterführung eines Teams am Standort Köln. Mehrjährige Führungserfahrung im Versicherungsumfeld, kennzahlenbasierte Teamsteuerung und Bereitschaft zur Einarbeitung in die Rechtsschutzversicherung werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2keck54rjaldq: { display: none !important; }

Key Account Manager (w/m/d) Public Sector/Äußere Sicherheit/NATO

Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bonn/Köln

Bonn

Teilweise Home-Office

65000 - 87000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Schnelle Bewerbung

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa mit über 16.000 Mitarbeitenden an 120 Standorten. Gesucht wird ein Key Account Manager (w/m/d) Public Sector/Äußere Sicherheit/NATO, um Großkunden ganzheitlich zu beraten und Lösungskonzepte zu entwickeln. Eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik, mehrjährige IT-Vertriebserfahrung oder tiefgehende Kenntnisse der Bundeswehr/NATO, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2keckd4rjaldq: { display: none !important; }

(Senior) Key Account Manager (m/w/d)

Etengo GmbH

Frankfurt, Berlin, Köln

Teilweise Home-Office

42000 - 72000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Schnelle Bewerbung

Etengo ist ein Spezialist für projektbasierten Einsatz von Expert:innen in der Personaldienstleistung. Gesucht wird ein (Senior) Key Account Manager (m/w/d) zur Akquisition strategischer Kunden und zum Aufbau von Schlüsselkundenbeziehungen. Mehrjährige Vertriebserfahrung in der Personaldienstleistung und im IT-Umfeld, eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Wochen

#no-js-image-res-:R2keckl4rjaldq: { display: none !important; }

(Senior) Manager Customer Data & Tech (w/m/d)

Capgemini Invent

Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart

46000 - 108000 / (geschätzt für Vollzeit)

Capgemini Invent ist eine innovative Transformationsberatung, die strategische, kreative und wissenschaftliche Fähigkeiten vereint. Gesucht wird ein (Senior) Manager Customer Data & Tech (m/w/d) zur Leitung von Transformationsprojekten und zum Aufbau von Datenökosystemen für Executive-Level-Kund:innen. Fundierte Expertise in Daten- und Analytics-Lösungen, mehrjährige Erfahrung in der Teamführung bei datengetriebenen Transformationen sowie ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2keckt4rjaldq: { display: none !important; }

Key Account Manager Versicherungskunden (m/w/d)

CED Germany Holding GmbH

Mönchengladbach, Düsseldorf, Rheinbach bei Bonn, Hemmingen bei Hannover

Teilweise Home-Office

39000 - 61000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

CED Germany Holding GmbH ist ein europäischer Dienstleister für technologisch unterstützte Versicherungsdienstleistungen und Plattformlösungen. Gesucht wird ein Sales / Customer Relations Manager Insurance (m/w/d) zur Betreuung von Versicherungskunden, strategischen Beratung und Akquisition von Neukunden. Mehrjährige Erfahrung im Versicherungswesen oder der Schadenabwicklung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Reisebereitschaft zu Kunden und Standorten werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecl54rjaldq: { display: none !important; }

Supervisor Reservations (m/w/d)

Steigenberger Hotel Köln

Köln

29000 - 37000 / (geschätzt für Vollzeit)

Steigenberger Hotels & Resorts ist die älteste Marke von H World International mit 60 Hotels in Europa, Asien und Afrika. Gesucht wird ein Supervisor Reservations (m/w/d) zur Unterstützung des Ass. Reservation Managers bei der Annahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen. Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, mehrjährige Erfahrung in Reservierung oder Front Office sowie sichere Telefon- und E-Mail-Kommunikation werden vorausgesetzt.

mehr

vor 4 Stunden

NEU

#no-js-image-res-:R2kecld4rjaldq: { display: none !important; }

Teamleitung Auftragsmanagement & Kundenservice (m/w/d) wachsende Zukunftsbranche

HAPEKO Deutschland GmbH

Köln

Teilweise Home-Office

60000 - 78000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Das Unternehmen ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen aus Kreislaufwirtschaft und Recycling mit Sitz in Köln. Gesucht wird eine Teamleitung Auftragsmanagement & Kundenservice (m/w/d) zur Leitung eines vierköpfigen Teams und aktiven Mitarbeit in der Auftragsabwicklung. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, fundierte Führungserfahrung, Erfahrung in serviceorientierten kaufmännischen Bereichen und sichere Arbeit mit modernen CRM- oder ERP-Systemen werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Wochen

#no-js-image-res-:R2kecll4rjaldq: { display: none !important; }

Key Account Manager Automotive Kunststoff (m/w/d)

Hays – Working for your tomorrow

Bonn

80000 - 100000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

Unser Kunde ist ein international tätiger Automobilzulieferer, spezialisiert auf komplexe Kunststoffprodukte für die Automobilindustrie. Gesucht wird ein Key Account Manager Automotive Kunststoff (m/w/d) zur Betreuung und zum strategischen Ausbau bestehender OEM-Kunden sowie zur Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten. Ein abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium, Berufserfahrung in der Automobilzulieferindustrie, B2B-Vertriebserfahrung mit OEM-Kunden sowie sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2keclt4rjaldq: { display: none !important; }

Senior Relationship Manager / Vermögensverwalter (m/w/d)

Privacon Vermögensverwaltung GmbH

Köln

Teilweise Home-Office

51000 - 74000 / (geschätzt für Vollzeit)

Privacon Vermögensverwaltung ist eine bankenunabhängige, inhabergeführte Vermögensverwaltung mit Sitz in Köln. Gesucht wird ein Senior Relationship Manager (m/w/d) zur ganzheitlichen Beratung vermögender Privatkunden und Unternehmer sowie zum Ausbau des Mandantenstamms. Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Private Banking oder der Vermögensverwaltung, sehr gute Kenntnisse in Finanzanlagen und Depotstrukturen sowie ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke werden vorausgesetzt.

mehr

vor 4 Wochen

#no-js-image-res-:R2kecm54rjaldq: { display: none !important; }

Key Account Manager*in Makler- & Großkundenbetreuung (bAV & Biometrie)

BarmeniaGothaer

Köln

Teilweise Home-Office

71000 - 94000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

BarmeniaGothaer ist ein Top-10 Versicherer in Deutschland und Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit. Gesucht wird ein Key Account Manager (m/w/d) für die Betreuung von Großkundenverbindungen und Spezialmaklerinnen mit Schwerpunkt betriebliche Altersversorgung und Biometrie. Eine Ausbildung als Kaufmannfrau für Versicherungen und Finanzanlagen, mehrjährige Erfahrung im Account Management oder Vertriebsunterstützung, fundierte Kenntnisse in betrieblicher Altersversorgung und Biometrie sowie sichere Microsoft-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Tag

#no-js-image-res-:R2kecmd4rjaldq: { display: none !important; }

Objektberater / Key Account Manager (m/w/d) für Bauchemie im Außendienst

PCT Performance Chemicals GmbH

München, Frankfurt am Main, Mainz, Köln, Hannover

50000 - 94000 / (geschätzt für Vollzeit)

PCT ist ein Marktführer in der Bauchemie mit der Premiummarke RETANOL® und innovativen Produkten für die Bauindustrie. Gesucht wird ein Objektberater / Key Account Manager (m/w/d) für Bauchemie im Außendienst zur Neukundenakquise und langfristigen Betreuung von Generalunternehmern, Bauträgern und Architekten. Ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder Ausbildung, mehrjährige Vertriebserfahrung im Außendienst, Kommunikationsstärke und nachweisbare Vertriebserfolge werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Tagen

Filter

Standorte

Erscheinungsdatum

Gehalt

Home-Office-Optionen

Arbeitszeit

Berufsfeld

Anstellungsart

Berufserfahrung

Fähigkeiten

Berufsfeld

Branche

Städte

Region

Bewerbungsart

Pendelzeit

Sprache

Standorte

Standorte

Was ist das Durchschnittsgehalt für Customer Manager in Bonn?

Häufig gestellte Fragen