Du übernimmst unseren internen First- und Second-Level-Support für itdesign und seine Tochtergesellschaften in Indien, Kanada und den USA * Du verfügst über ein Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst erste Berufserfahrung aus dem IT-Support mit
Du übernimmst unseren internen First- und Second-Level-Support für itdesign und seine Tochtergesellschaften in Indien, Kanada und den USA * Du verfügst über ein Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst erste Berufserfahrung aus dem IT-Support mit
Sie analysieren Anwendungsstörungen im 1st- und 2nd-Level-Support, initiieren geeignete Maßnahmen und koordinieren die Bearbeitung mit internen sowie externen Partnern.
Sie analysieren Anwendungsstörungen im 1st- und 2nd-Level-Support, initiieren geeignete Maßnahmen und koordinieren die Bearbeitung mit internen sowie externen Partnern.
Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support * Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, , für Informatik - oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Kundensupport * Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus
Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support * Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, , für Informatik - oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Kundensupport * Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus
Annahme, Analyse und Lösung von Supportanfragen sowie Durchführung von Fehlerdiagnosen im Hard- und Softwareumfeld im 1st- und 2nd-Level-Support * Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie in der Administration von Windows-Umgebungen und Active Directory
Annahme, Analyse und Lösung von Supportanfragen sowie Durchführung von Fehlerdiagnosen im Hard- und Softwareumfeld im 1st- und 2nd-Level-Support * Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie in der Administration von Windows-Umgebungen und Active Directory
Im Second Level Support helfen Sie unseren Mitarbeitenden bei technischen Problemen. * Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1st LevelSupport gelöst werden können: Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben. * Erfahrung: Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im IT-Support.
Im Second Level Support helfen Sie unseren Mitarbeitenden bei technischen Problemen. * Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1st LevelSupport gelöst werden können: Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben. * Erfahrung: Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im IT-Support.
Du leistest First und Second Level Support für Client Hard- und Software - Dann bewirb dich jetzt als (Junior) 1st & 2ndLevel IT Support Agent (m/w/d). * Du arbeitest vor Ort, um schnellstmöglich Onsite Support an unseren Karlsruher Standorten und Einrichtungen leisten zu können
Du leistest First und Second Level Support für Client Hard- und Software - Dann bewirb dich jetzt als (Junior) 1st & 2ndLevel IT Support Agent (m/w/d). * Du arbeitest vor Ort, um schnellstmöglich Onsite Support an unseren Karlsruher Standorten und Einrichtungen leisten zu können
Bewerben Sie sich jetzt als IT Support2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level * Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Bewerben Sie sich jetzt als IT Support2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level * Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Herausforderungen, knifflige Aufgaben & außergewöhnliche Supportfälle bringen dich dazu auf Hochtouren zu laufen? Vorwiegend die komplexeren technischen Herausforderungen sowie die besonders anspruchsvollen Supportfälle gehören zu deinem Tagesgeschäft.
Herausforderungen, knifflige Aufgaben & außergewöhnliche Supportfälle bringen dich dazu auf Hochtouren zu laufen? Vorwiegend die komplexeren technischen Herausforderungen sowie die besonders anspruchsvollen Supportfälle gehören zu deinem Tagesgeschäft.
Erste Erfahrungen im IT-Support und Troubleshooting (1st und 2nd Level Support) Du unterstützt unsere Fachabteilungen in Verwaltung und Produktion und übernimmst dabei den 1st und 2nd Level Support für Hard- und Softwareprobleme. * Bearbeitung und Lösung von Support-Anfragen im Bereich Hard- und Software * Weiterleitung und Koordination von komplexen Supportfällen mit Herstellern oder externen IT-Dienstleistern
Erste Erfahrungen im IT-Support und Troubleshooting (1st und 2nd Level Support) Du unterstützt unsere Fachabteilungen in Verwaltung und Produktion und übernimmst dabei den 1st und 2nd Level Support für Hard- und Softwareprobleme. * Bearbeitung und Lösung von Support-Anfragen im Bereich Hard- und Software * Weiterleitung und Koordination von komplexen Supportfällen mit Herstellern oder externen IT-Dienstleistern
Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, bearbeiten diese eigenständig als Single Point of Contact oder leiten sie gezielt an den 2nd Level Support weiter * (Erste) Erfahrung im 1st- und 2nd-Level- Support, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse im Incident- und Problem-Management - An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie mit hybridem Arbeitsmodell in unbefristeter Festanstellung für unserer IT / Abteilung IT Operation zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachinformatiker / IT Mitarbeiter – First LevelSupport & IT Service-Desk, Versicherung (m/w/d). * Sie analysieren und beheben Anwenderanfragen und Störungen über verschiedene Kanäle – telefonisch, per E-Mail, per Remote-Zugriff sowie im direkten Vor-Ort-Support
Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, bearbeiten diese eigenständig als Single Point of Contact oder leiten sie gezielt an den 2nd Level Support weiter * (Erste) Erfahrung im 1st- und 2nd-Level- Support, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse im Incident- und Problem-Management - An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie mit hybridem Arbeitsmodell in unbefristeter Festanstellung für unserer IT / Abteilung IT Operation zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachinformatiker / IT Mitarbeiter – First LevelSupport & IT Service-Desk, Versicherung (m/w/d). * Sie analysieren und beheben Anwenderanfragen und Störungen über verschiedene Kanäle – telefonisch, per E-Mail, per Remote-Zugriff sowie im direkten Vor-Ort-Support
Du analysierst und behebst Störungen im Client-Umfeld im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports * Du verfügst über Erfahrung im 1st- und / oder 2nd-Level-IT-Support * Du bearbeitest und dokumentierst Support-Tickets unter Berücksichtigung vereinbarter Prozesse und SLAs
Du analysierst und behebst Störungen im Client-Umfeld im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports * Du verfügst über Erfahrung im 1st- und / oder 2nd-Level-IT-Support * Du bearbeitest und dokumentierst Support-Tickets unter Berücksichtigung vereinbarter Prozesse und SLAs
Du bietest 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende inkl. Fehleranalyse und nachhaltiger Problemlösung an * Du hast bereits erste Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Freude am direkten Anwenderkontakt - Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als IT Client Administrator / M365 Support (m/w/d) * Du arbeitest aktiv an der Optimierung und Automatisierung von IT-Support-Prozessen mit * Du weist erste bis mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Client-Umfeld / IT-Support auf
Du bietest 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende inkl. Fehleranalyse und nachhaltiger Problemlösung an * Du hast bereits erste Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Freude am direkten Anwenderkontakt - Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als IT Client Administrator / M365 Support (m/w/d) * Du arbeitest aktiv an der Optimierung und Automatisierung von IT-Support-Prozessen mit * Du weist erste bis mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Client-Umfeld / IT-Support auf
Als Mitarbeiter (m/w/d) im 2ndLevel Software Support bilden Sie die Schnittstelle zwischen Entwicklungsabteilung, Projektleitung, Vertriebspartnern und Kunden. Vom Support bis hin zum Testing bieten wir Ihnen einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich in unserer sich schnell entwickelnden, stark wachsenden Unternehmensgruppe. * Sie erbringen Software Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem rund um unsere eigenentwickelten und erfolgreichen Softwareprodukte * Sie helfen dabei, die Supportprozesse zu optimieren und unterstützen das Team bei der Gestaltung und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen * Praktische Erfahrungen im Software Support oder Softwareentwicklung
Als Mitarbeiter (m/w/d) im 2ndLevel Software Support bilden Sie die Schnittstelle zwischen Entwicklungsabteilung, Projektleitung, Vertriebspartnern und Kunden. Vom Support bis hin zum Testing bieten wir Ihnen einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich in unserer sich schnell entwickelnden, stark wachsenden Unternehmensgruppe. * Sie erbringen Software Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem rund um unsere eigenentwickelten und erfolgreichen Softwareprodukte * Sie helfen dabei, die Supportprozesse zu optimieren und unterstützen das Team bei der Gestaltung und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen * Praktische Erfahrungen im Software Support oder Softwareentwicklung
Heilmann Software Gesellschaft für Informationstechnologie mbH
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im (2nd-/3rd-Level-)IT-Support oder in einer vergleichbaren Funktion. In unserem 2nd-/3rd-Level-Support-Team bist du nicht einfach nur Ansprechpartner für technische Fragen – du entwickelst tiefes Fachwissen, das weit über typischen IT-Support hinausgeht. Für unser Support-Team suchen wir engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d), die unsere Kunden—Schornsteinfeger, Energieberater und weitere Dienstleister aus dem Gebäudesektor—in allen Fragen zur Nutzung unserer Fachsoftware unterstützen möchten. Obwohl du auf den Support für unsere Fachsoftware spezialisiert bist, umfasst deine Arbeit auch Aufgaben aus angrenzenden Bereichen wie Management- und IT-Beratung. * Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Funktion. * Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools.
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im (2nd-/3rd-Level-)IT-Support oder in einer vergleichbaren Funktion. In unserem 2nd-/3rd-Level-Support-Team bist du nicht einfach nur Ansprechpartner für technische Fragen – du entwickelst tiefes Fachwissen, das weit über typischen IT-Support hinausgeht. Für unser Support-Team suchen wir engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d), die unsere Kunden—Schornsteinfeger, Energieberater und weitere Dienstleister aus dem Gebäudesektor—in allen Fragen zur Nutzung unserer Fachsoftware unterstützen möchten. Obwohl du auf den Support für unsere Fachsoftware spezialisiert bist, umfasst deine Arbeit auch Aufgaben aus angrenzenden Bereichen wie Management- und IT-Beratung. * Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Funktion. * Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools.
Troubleshoot customer issues and perform root cause analysis as part of 2nd level support For our Service & Support team in Nehren we are looking for an "System and Service Specialist (m/w/d)" focusing on our molecular diagnostics instruments. The position is designed to provide expert application support and training for instruments, software, and test kits, ensuring effective implementation and use of molecular diagnostic systems by customers. * Support the introduction of product changes together with Product Management * minimum B2 level in written and spoken German and English - This means we support your career goals and provide the resources and opportunities to advance your career. Whether it's a new role within the company or an international assignment, we support your career journey every step of the way.
Troubleshoot customer issues and perform root cause analysis as part of 2nd level support For our Service & Support team in Nehren we are looking for an "System and Service Specialist (m/w/d)" focusing on our molecular diagnostics instruments. The position is designed to provide expert application support and training for instruments, software, and test kits, ensuring effective implementation and use of molecular diagnostic systems by customers. * Support the introduction of product changes together with Product Management * minimum B2 level in written and spoken German and English - This means we support your career goals and provide the resources and opportunities to advance your career. Whether it's a new role within the company or an international assignment, we support your career journey every step of the way.
Im 2nd-Level-Support sind Sie erster Ansprechpartner für Fehleranalysen, Troubleshooting sowie die Bearbeitung von Service Requests. * Sie sind verantwortlich für den Support, das Monitoring sowie die Weiterentwicklung unserer bestehenden Linux-, Kubernetes- und Container-Umgebungen.
Im 2nd-Level-Support sind Sie erster Ansprechpartner für Fehleranalysen, Troubleshooting sowie die Bearbeitung von Service Requests. * Sie sind verantwortlich für den Support, das Monitoring sowie die Weiterentwicklung unserer bestehenden Linux-, Kubernetes- und Container-Umgebungen.
Auf- und Ausbau unserer Dokumentation und Wissensdatenbank für die eigenen Support-Prozesse, damit Wissen im eigenen Team und beim 1st und 2nd Level Support ankommt * Enge Abstimmung mit den internen Schnittstellen, vor allem 1st und 2ndLevel Customer Support sowie Infrastruktur, Virtualisierung und Plattform-Entwicklung * Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd oder 3rd LevelSupport Dann übernimm' bei netcup die Leitung unseres technischen Supports (Level 3). Du führst ein Team erfahrener Linux-Spezialist:innen, treibst Projekte voran und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Support, Infrastruktur und Plattform-Entwicklung. * Fachliche und disziplinarische Führung des Level 3-Teams, inklusive Weiterentwicklung, Förderung und Performance-Management der Mitarbeiter:innen
Auf- und Ausbau unserer Dokumentation und Wissensdatenbank für die eigenen Support-Prozesse, damit Wissen im eigenen Team und beim 1st und 2nd Level Support ankommt * Enge Abstimmung mit den internen Schnittstellen, vor allem 1st und 2ndLevel Customer Support sowie Infrastruktur, Virtualisierung und Plattform-Entwicklung * Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd oder 3rd LevelSupport Dann übernimm' bei netcup die Leitung unseres technischen Supports (Level 3). Du führst ein Team erfahrener Linux-Spezialist:innen, treibst Projekte voran und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Support, Infrastruktur und Plattform-Entwicklung. * Fachliche und disziplinarische Führung des Level 3-Teams, inklusive Weiterentwicklung, Förderung und Performance-Management der Mitarbeiter:innen
Installation, Update und Fehleranalyse im Bereich Horizon und Windows-Anwendungen (2nd-/3rd-Level-Support) * Bearbeitung von Support-Anfragen über ein Ticketsystem
Installation, Update und Fehleranalyse im Bereich Horizon und Windows-Anwendungen (2nd-/3rd-Level-Support) * Bearbeitung von Support-Anfragen über ein Ticketsystem
Als 2nd-Level-Support kümmerst Du dich im Störungsfall proaktiv um die Koordination der technischen Entstörung und berätst unsere Benutzer (m/w/d) bei der Anwendung.
Als 2nd-Level-Support kümmerst Du dich im Störungsfall proaktiv um die Koordination der technischen Entstörung und berätst unsere Benutzer (m/w/d) bei der Anwendung.
Eigenständige Fehleranalyse sowie strukturierte und nachhaltige Problemlösung im 1st- und 2nd-Level-Support * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Second-Level-Support Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support * Unterstützung bei IT-Projekten sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse * Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Windows-Arbeitsplätzen sowie im Support von Druckern, mobilen Endgeräten und MDE-Geräten
Eigenständige Fehleranalyse sowie strukturierte und nachhaltige Problemlösung im 1st- und 2nd-Level-Support * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Second-Level-Support Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support * Unterstützung bei IT-Projekten sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse * Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Windows-Arbeitsplätzen sowie im Support von Druckern, mobilen Endgeräten und MDE-Geräten
Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter*innen bei IT-Anfragen und Störungen – per Ticketsystem, E-Mail und Telefon (1st- und 2nd-Level-Support). * Selbstständige Analyse, Priorisierung und Behebung von IT-Problemen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister. * Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration.
Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter*innen bei IT-Anfragen und Störungen – per Ticketsystem, E-Mail und Telefon (1st- und 2nd-Level-Support). * Selbstständige Analyse, Priorisierung und Behebung von IT-Problemen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister. * Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration.
Was ist das Durchschnittsgehalt für 2nd Level Support in Süddeutschland?
Durchschnittsgehalt pro Jahr
38.200 €
Das Durchschnittsgehalt für 2nd Level Support in Süddeutschland liegt bei 38.200 €. Gehälter für 2nd Level Support in Süddeutschland liegen im Bereich zwischen 32.000 € und 44.600 €.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele offene Stellenangebote gibt es für 2nd Level Support Jobs in Süddeutschland?
Aktuell gibt es auf StepStone 890 offene Stellenanzeigen für 2nd Level Support Jobs in Süddeutschland.
Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Süddeutschland einen 2nd Level Support Job suchen?
Folgende Orte sind auch interessant für Leute, die in Süddeutschland einen 2nd Level Support Job suchen: München, Stuttgart, Nürnberg.
Welche anderen Jobs sind beliebt bei Kandidaten, die nach 2nd Level Support Jobs in Süddeutschland suchen?