Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, bearbeiten diese eigenständig als Single Point of Contact oder leiten sie gezielt an den 2nd Level Support weiter * (Erste) Erfahrung im 1st- und 2nd-Level- Support, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse im Incident- und Problem-Management - An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie mit hybridem Arbeitsmodell in unbefristeter Festanstellung für unserer IT / Abteilung IT Operation zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachinformatiker / IT Mitarbeiter – First LevelSupport & IT Service-Desk, Versicherung (m/w/d). * Sie analysieren und beheben Anwenderanfragen und Störungen über verschiedene Kanäle – telefonisch, per E-Mail, per Remote-Zugriff sowie im direkten Vor-Ort-Support
Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, bearbeiten diese eigenständig als Single Point of Contact oder leiten sie gezielt an den 2nd Level Support weiter * (Erste) Erfahrung im 1st- und 2nd-Level- Support, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse im Incident- und Problem-Management - An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie mit hybridem Arbeitsmodell in unbefristeter Festanstellung für unserer IT / Abteilung IT Operation zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachinformatiker / IT Mitarbeiter – First LevelSupport & IT Service-Desk, Versicherung (m/w/d). * Sie analysieren und beheben Anwenderanfragen und Störungen über verschiedene Kanäle – telefonisch, per E-Mail, per Remote-Zugriff sowie im direkten Vor-Ort-Support
Darüber hinaus bearbeiten und schreiben Sie Tickets zu Störungen, Problemen und Serviceanträgen (2nd Level-Support) mittels Ticketsystem, Telefon oder E-Mail.
Darüber hinaus bearbeiten und schreiben Sie Tickets zu Störungen, Problemen und Serviceanträgen (2nd Level-Support) mittels Ticketsystem, Telefon oder E-Mail.
Auf- und Ausbau unserer Dokumentation und Wissensdatenbank für die eigenen Support-Prozesse, damit Wissen im eigenen Team und beim 1st und 2nd Level Support ankommt * Enge Abstimmung mit den internen Schnittstellen, vor allem 1st und 2ndLevel Customer Support sowie Infrastruktur, Virtualisierung und Plattform-Entwicklung * Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd oder 3rd LevelSupport Dann übernimm' bei netcup die Leitung unseres technischen Supports (Level 3). Du führst ein Team erfahrener Linux-Spezialist:innen, treibst Projekte voran und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Support, Infrastruktur und Plattform-Entwicklung. * Fachliche und disziplinarische Führung des Level 3-Teams, inklusive Weiterentwicklung, Förderung und Performance-Management der Mitarbeiter:innen
Auf- und Ausbau unserer Dokumentation und Wissensdatenbank für die eigenen Support-Prozesse, damit Wissen im eigenen Team und beim 1st und 2nd Level Support ankommt * Enge Abstimmung mit den internen Schnittstellen, vor allem 1st und 2ndLevel Customer Support sowie Infrastruktur, Virtualisierung und Plattform-Entwicklung * Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd oder 3rd LevelSupport Dann übernimm' bei netcup die Leitung unseres technischen Supports (Level 3). Du führst ein Team erfahrener Linux-Spezialist:innen, treibst Projekte voran und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Support, Infrastruktur und Plattform-Entwicklung. * Fachliche und disziplinarische Führung des Level 3-Teams, inklusive Weiterentwicklung, Förderung und Performance-Management der Mitarbeiter:innen
Betreuung der im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Bearbeitung technischer Anfragen im Tagesgeschäft * Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
Betreuung der im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Bearbeitung technischer Anfragen im Tagesgeschäft * Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
Du hast technisches Grundverständnis (z. B. durch Hobby im PC-Bereich, Erfahrung mit Netzwerk- / Anwendungstechnik, IT-Affinität aus der Gastronomie, Elektroeinzelhandel o. ä.) oder Erfahrung im 2nd-Level-Support. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support Kartenzahlungssysteme. Kein Verkauf – nur echter Support.
Du hast technisches Grundverständnis (z. B. durch Hobby im PC-Bereich, Erfahrung mit Netzwerk- / Anwendungstechnik, IT-Affinität aus der Gastronomie, Elektroeinzelhandel o. ä.) oder Erfahrung im 2nd-Level-Support. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support Kartenzahlungssysteme. Kein Verkauf – nur echter Support.
Du hast technisches Grundverständnis (z. B. durch Hobby im PC-Bereich, Erfahrung mit Netzwerk- / Anwendungstechnik, IT-Affinität aus der Gastronomie, Elektroeinzelhandel o. ä.) oder Erfahrung im 2nd-Level-Support. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support Kartenzahlungssysteme. Kein Verkauf – nur echter Support.
Du hast technisches Grundverständnis (z. B. durch Hobby im PC-Bereich, Erfahrung mit Netzwerk- / Anwendungstechnik, IT-Affinität aus der Gastronomie, Elektroeinzelhandel o. ä.) oder Erfahrung im 2nd-Level-Support. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support Kartenzahlungssysteme. Kein Verkauf – nur echter Support.
Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei komplexeren Supportfällen * Bearbeitung und Lösung von Anwenderanfragen im 1st-Level-Support über Ticket, Telefon, E-Mail und Remote-Support Unser konstantes Wachstum erfordert einen weiteren Ausbau unserer Kompetenz im Bereich Export und wir benötigen zur Verstärkung unseres Teams einen IT-Support Engineer (m/w/d). * Dokumentation von Supportfällen und enge Zusammenarbeit mit dem IT-Infrastruktur-Team * Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Client Management
Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei komplexeren Supportfällen * Bearbeitung und Lösung von Anwenderanfragen im 1st-Level-Support über Ticket, Telefon, E-Mail und Remote-Support Unser konstantes Wachstum erfordert einen weiteren Ausbau unserer Kompetenz im Bereich Export und wir benötigen zur Verstärkung unseres Teams einen IT-Support Engineer (m/w/d). * Dokumentation von Supportfällen und enge Zusammenarbeit mit dem IT-Infrastruktur-Team * Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Client Management
Münster, Koblenz, Frankfurt am Main, Karlsruhe, Hannover, Berlin
Anschreiben nicht erforderlich
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für komplexe M365-, MS Teams- und Collaboration-Szenarien
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für komplexe M365-, MS Teams- und Collaboration-Szenarien
Hannover, Münster, Frankfurt am Main, Karlsruhe, Koblenz, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für komplexe M365- und Exchange Online-Szenarien
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für komplexe M365- und Exchange Online-Szenarien
Koblenz, Berlin, Münster, Hannover, Karlsruhe, Frankfurt am Main
Anschreiben nicht erforderlich
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für komplexe M365-, MS Teams- und Communication-Szenarien
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für komplexe M365-, MS Teams- und Communication-Szenarien
Hannover, Münster, Karlsruhe, Koblenz, Frankfurt am Main
Anschreiben nicht erforderlich
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für unsere M365-Setups * Erfahrung im User-Support und mit Ticket Systemen
Dabei gehst du auch in die Tiefe und kümmerst dich um Analyse, Troubleshooting sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für unsere M365-Setups * Erfahrung im User-Support und mit Ticket Systemen
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
Karlsdorf-Neuthard
Teilweise Home-Office
Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen * Service Desk & Support: Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem.
Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen * Service Desk & Support: Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem.
Technische Challenges meistern: Du unterstützt unsere Kunden bei komplexen technischen Fragen im 2nd- und 3rd-Level-Support * Betrieb verantworten: Du garantierst einen hochverfügbaren Betrieb unserer Hosting-Services in der Cloud und im Rechenzentrum und stellst die Einhaltung vertraglich zugesicherter Service Level Agreements (SLAs) sicher
Technische Challenges meistern: Du unterstützt unsere Kunden bei komplexen technischen Fragen im 2nd- und 3rd-Level-Support * Betrieb verantworten: Du garantierst einen hochverfügbaren Betrieb unserer Hosting-Services in der Cloud und im Rechenzentrum und stellst die Einhaltung vertraglich zugesicherter Service Level Agreements (SLAs) sicher
Als zentrale Anlaufstelle im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeitest Du Anfragen über unser Ticketsystem und hilfst Deinen Kolleg:innen bei technischen Problemen. * Du bist fit in der Administration von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen und hast bereits Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support gesammelt.
Als zentrale Anlaufstelle im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeitest Du Anfragen über unser Ticketsystem und hilfst Deinen Kolleg:innen bei technischen Problemen. * Du bist fit in der Administration von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen und hast bereits Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support gesammelt.
1st & 2nd Level Support: Sie sind die erste Anlaufstelle für alle IT-Fragen und -Notfälle – per Ticketsystem, Telefon, Chat oder direkt vor Ort für unsere Standorte. Wir suchen motivierte IT‑Talente als Support‑Mitarbeiter (m/w/d).
1st & 2nd Level Support: Sie sind die erste Anlaufstelle für alle IT-Fragen und -Notfälle – per Ticketsystem, Telefon, Chat oder direkt vor Ort für unsere Standorte. Wir suchen motivierte IT‑Talente als Support‑Mitarbeiter (m/w/d).
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
Karlsdorf-Neuthard
Teilweise Home-Office
Support leisten: 2nd-Level-Support für alle Anwendungen im Verantwortungsbereich inklusive Ursachenanalyse und Präventionsmaßnahmen. * Business-Applikationen betreuen: Support und Weiterentwicklung von Anwendungen wie Avero, LucaNet und DATEV.
Support leisten: 2nd-Level-Support für alle Anwendungen im Verantwortungsbereich inklusive Ursachenanalyse und Präventionsmaßnahmen. * Business-Applikationen betreuen: Support und Weiterentwicklung von Anwendungen wie Avero, LucaNet und DATEV.
Mitarbeiterbetreuung im 1st und 2nd Level Support - Fließende Deutschkenntnisse zwingend erforderlichAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Backup-Software Veeam, Microsoft Windows Terminalserver, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit, Second-Level-Support, First-Level-Support, Microsoft 365
Mitarbeiterbetreuung im 1st und 2nd Level Support - Fließende Deutschkenntnisse zwingend erforderlichAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Backup-Software Veeam, Microsoft Windows Terminalserver, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit, Second-Level-Support, First-Level-Support, Microsoft 365
Was ist das Durchschnittsgehalt für 2nd Level Support in Karlsruhe?
Durchschnittsgehalt pro Jahr
38.200 €
Das Durchschnittsgehalt für 2nd Level Support in Karlsruhe liegt bei 38.200 €. Gehälter für 2nd Level Support in Karlsruhe liegen im Bereich zwischen 32.000 € und 44.600 €.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele offene Stellenangebote gibt es für 2nd Level Support Jobs in Karlsruhe?
Aktuell gibt es auf StepStone 65 offene Stellenanzeigen für 2nd Level Support Jobs in Karlsruhe.
Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Karlsruhe einen 2nd Level Support Job suchen?
Folgende Orte sind auch interessant für Leute, die in Karlsruhe einen 2nd Level Support Job suchen: Karlsruhe, Baden-Baden, Heidelberg.
Welche anderen Jobs sind beliebt bei Kandidaten, die nach 2nd Level Support Jobs in Karlsruhe suchen?
Welche Fähigkeiten braucht man für 2nd Level Support Jobs in Karlsruhe??
Für einen 2nd Level Support Job in Karlsruhe sind folgende Fähigkeiten von Vorteil: Deutsch, Englisch, Kommunikation, Administration, Systemintegration.
Zu welcher Branche gehören 2nd Level Support Jobs in Karlsruhe?
2nd Level Support Jobs in Karlsruhe werden allgemein der Kategorie IT zugeordnet.
Wie viele offene Teilzeit-Stellen gibt es für 2nd Level Support Jobs in Karlsruhe?
Für 2nd Level Support Jobs in Karlsruhe gibt es aktuell 15 offene Teilzeitstellen.