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141 Treffer für Second Level Support Jobs in Niederkassel im Umkreis von 30 km
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IT‑Systemintegrator (m/w/d) – 2nd Level Support im Bereich Health‑IT
IT‑Systemintegrator (m/w/d) – 2nd Level Support im Bereich Health‑IT
ifa systems AG
Frechen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Werde Teil unseres Teams als IT‑Systemintegrator (m/w/d) – 2nd Level Support im Bereich Health‑IT * Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support. * Du unterstützt und schulst unseren 1st-Level-Support, damit alle im Team noch effizienter arbeiten können. * Du übernimmst technische Anfragen, die über den 1st Level hinausgehen.
Werde Teil unseres Teams als IT‑Systemintegrator (m/w/d) – 2nd Level Support im Bereich Health‑IT * Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support. * Du unterstützt und schulst unseren 1st-Level-Support, damit alle im Team noch effizienter arbeiten können. * Du übernimmst technische Anfragen, die über den 1st Level hinausgehen.
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IT Support / Anwendersupport / First Level Support
IT Support / Anwendersupport / First Level Support
wu personal GmbH
Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin, Dresden
Teilweise Home-Office
Eröffnung von Tickets für den Second Level Support Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
Eröffnung von Tickets für den Second Level Support Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
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Schnelle Bewerbung
Dezentraler Second-Level-Support und Vor-Ort-Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten als Gesicht der BWI gegenüber den Nutzer*innen im Bundesministerium der Verteidigung * Annahme, Analyse und Behebung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld unter Einhaltung geltender Service Level, inklusive vollständiger Dokumentation im Ticketsystem
Dezentraler Second-Level-Support und Vor-Ort-Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten als Gesicht der BWI gegenüber den Nutzer*innen im Bundesministerium der Verteidigung * Annahme, Analyse und Behebung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld unter Einhaltung geltender Service Level, inklusive vollständiger Dokumentation im Ticketsystem
Fachinformatiker / IT Service Techniker (m/w/d) IT Support
Fachinformatiker / IT Service Techniker (m/w/d) IT Support
wu personal GmbH
Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kerpen, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Bremen, Frankfurt am Main
Arbeiten mit Ticketsystemen (First und Second Level Support) sowie Statuspflege und Dokumentation der Tickets in den führenden Ticket- und Assetsystemen * Erfahrung im IT Support, Onsite Support, Client Support, User Helpdesk bzw. 1st oder 2nd Level Support * Durchführung von IT-Supportarbeiten inkl. Wartung und Reparatur anhand der übermittelten Service Tickets
Arbeiten mit Ticketsystemen (First und Second Level Support) sowie Statuspflege und Dokumentation der Tickets in den führenden Ticket- und Assetsystemen * Erfahrung im IT Support, Onsite Support, Client Support, User Helpdesk bzw. 1st oder 2nd Level Support * Durchführung von IT-Supportarbeiten inkl. Wartung und Reparatur anhand der übermittelten Service Tickets
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Second Level Support: Verantwortung für die Spezialthemen „apothekeneigene Website“ und „apothekeneigene App“ – du fokussierst dich auf dein Schwerpunktthema und bist die zentrale Ansprechperson für alle Fragen und Weiterentwicklungen in diesem Bereich. * Flexibilität: Du bist bereit, bei Bedarf auch im First-Level-Support einzuspringen und dich in neue Spezialthemen einzuarbeiten. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in unserem schönen Büro in Troisdorf zwischen Bonn und Köln eine/n 2nd Level Kundenberater (m/w/d) * First Level Unterstützung: Bei Engpässen unterstützt du das First-Level-Team und bist bereit, auch andere Spezialthemen zu übernehmen, um das Team zu entlasten.
Second Level Support: Verantwortung für die Spezialthemen „apothekeneigene Website“ und „apothekeneigene App“ – du fokussierst dich auf dein Schwerpunktthema und bist die zentrale Ansprechperson für alle Fragen und Weiterentwicklungen in diesem Bereich. * Flexibilität: Du bist bereit, bei Bedarf auch im First-Level-Support einzuspringen und dich in neue Spezialthemen einzuarbeiten. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in unserem schönen Büro in Troisdorf zwischen Bonn und Köln eine/n 2nd Level Kundenberater (m/w/d) * First Level Unterstützung: Bei Engpässen unterstützt du das First-Level-Team und bist bereit, auch andere Spezialthemen zu übernehmen, um das Team zu entlasten.
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Mitarbeiter*in (m/w/d) im Kundenservice
Mitarbeiter*in (m/w/d) im Kundenservice
GenoAkademie GmbH & Co. KG
Hannover, Rösrath-Forsbach
Teilweise Home-Office
Weiterentwicklung des Kundenservices und stetige Optimierung unserer Prozesse sowie des Ticketsystems in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support * Erfahrungen im Kundensupport oder mit Ticketsystemen
Weiterentwicklung des Kundenservices und stetige Optimierung unserer Prozesse sowie des Ticketsystems in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support * Erfahrungen im Kundensupport oder mit Ticketsystemen
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Second-Level-Support für die Anwendung bei komplexen Bedienungsfragen und detaillierte Analyse bei Systemstörungen oder Fehlermeldungen durch Anwender
Second-Level-Support für die Anwendung bei komplexen Bedienungsfragen und detaillierte Analyse bei Systemstörungen oder Fehlermeldungen durch Anwender
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SAP S/4HANA Finance Berater (m/w/d) - SAP S/4HANA Finance Consultant
SAP S/4HANA Finance Berater (m/w/d) - SAP S/4HANA Finance Consultant
Ratbacher GmbH
Köln, Bamberg, Berlin, Mainz, Kassel
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Second und Third Level Support gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet, während Sie SAP-Projekte leiten und externe Dienstleister steuern
Second und Third Level Support gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet, während Sie SAP-Projekte leiten und externe Dienstleister steuern
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First- & Second-Level-Support: Du unterstützt im First-Level-Support bei Problemen mit Hard- und Software und begleitest teilweise auch den Second-Level-Support bei komplexeren Themen - Wir suchen ab sofort den First-Level-IT-Notfall-Held*-in-Ausbildung * IT-Support: Du nimmst IT-Supportanfragen unserer Kolleg:innen über das Ticketsystem entgegen und sorgst für schnelle und zuverlässige Lösungen
First- & Second-Level-Support: Du unterstützt im First-Level-Support bei Problemen mit Hard- und Software und begleitest teilweise auch den Second-Level-Support bei komplexeren Themen - Wir suchen ab sofort den First-Level-IT-Notfall-Held*-in-Ausbildung * IT-Support: Du nimmst IT-Supportanfragen unserer Kolleg:innen über das Ticketsystem entgegen und sorgst für schnelle und zuverlässige Lösungen
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System Engineer MDM / Endpoint Management (w/m/d)
System Engineer MDM / Endpoint Management (w/m/d)
Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bonn/Köln
Bonn, Wiesbaden
Anschreiben nicht erforderlich
Wenn es um Second-Level-Support im Bereich Mobile Device Management (MDM) sowie die Pflege und den Betrieb des MDM-Systems geht, stellst du einen reibungslosen IT-Betrieb für unsere Kunden sicher.
Wenn es um Second-Level-Support im Bereich Mobile Device Management (MDM) sowie die Pflege und den Betrieb des MDM-Systems geht, stellst du einen reibungslosen IT-Betrieb für unsere Kunden sicher.
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Stellvertretender technischer Leiter (m/w/d)
Stellvertretender technischer Leiter (m/w/d)
Socamel Deutschland GmbH
Berlin, Hamburg, Stuttgart, Frankfurt am Main, Hannover, München, Bielefeld, Köln
Schnelle Bewerbung
First-Level Support, Second-Level Support
First-Level Support, Second-Level Support
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IT-Produktbetreuerin / IT-Produktbetreuer (m/w/d)
IT-Produktbetreuerin / IT-Produktbetreuer (m/w/d)
Landschaftsverband Rheinland (LVR)
Köln
Teilweise Home-Office
Fehleranalyse im Second-Level-Support
Fehleranalyse im Second-Level-Support
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IT Systemtechniker / Microsoft Administrator (m/w/d)
IT Systemtechniker / Microsoft Administrator (m/w/d)
Bunte & Klein GmbH
Leverkusen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Technischer First- und Second-Level Support für unsere Kunden - Sie haben fundierte und zertifizierte Kenntnisse im Bereich von aktuellen Microsoft-Cloud/Server Systemen, Microsoft 365, moderner Netzwerktechnik (Virtualisierung, Cloud Computing, VPN, Firewall) sowie Praxiserfahrung im IT-Support.
Technischer First- und Second-Level Support für unsere Kunden - Sie haben fundierte und zertifizierte Kenntnisse im Bereich von aktuellen Microsoft-Cloud/Server Systemen, Microsoft 365, moderner Netzwerktechnik (Virtualisierung, Cloud Computing, VPN, Firewall) sowie Praxiserfahrung im IT-Support.
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Ausbildung zum Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d) 2025
Ausbildung zum Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d) 2025
Großbecker & Nordt Bürotechnik Handels - GmbH
Cologne
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
First- und Second-Level-Support, bearbeiten von Helpdesk-Anfragen unserer Kunden über ein modernes Ticketsystem, Wir sind ein seit 1987 etabliertes Kölner IT-Systemhaus, das sich mit dem Vertrieb und Support hochwertiger Branchen und Standardsoftware beschäftigt.
First- und Second-Level-Support, bearbeiten von Helpdesk-Anfragen unserer Kunden über ein modernes Ticketsystem, Wir sind ein seit 1987 etabliertes Kölner IT-Systemhaus, das sich mit dem Vertrieb und Support hochwertiger Branchen und Standardsoftware beschäftigt.
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Schnelle Bewerbung
* Second und Third-Level-Support, Tickethandling, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
* Second und Third-Level-Support, Tickethandling, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
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Schnelle Bewerbung
Supportaufgaben übernehmen: Bearbeitung von Anrufen und Supportanfragen im First- und Second-Level-Support. Ticketmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets.
Supportaufgaben übernehmen: Bearbeitung von Anrufen und Supportanfragen im First- und Second-Level-Support. Ticketmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets.
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Dann schließ dich als Specialist IT Support (m/w/d) unserem Team am Standort Köln an. In deiner Rolle als Specialist IT Support (m/w/d) bist du für die Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des IT-Anwendersupports sowie für die Bereitstellung und Betreuung von IT-Endgeräten sowie zugehöriger Services verantwortlich. * Dokumentation und Aktualisierung von Wissensartikeln zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration * Erfahrung mit IT-Supportprozessen nach ITIL und idealerweise mit ITSM-Tools wie ServiceDesk+
Dann schließ dich als Specialist IT Support (m/w/d) unserem Team am Standort Köln an. In deiner Rolle als Specialist IT Support (m/w/d) bist du für die Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des IT-Anwendersupports sowie für die Bereitstellung und Betreuung von IT-Endgeräten sowie zugehöriger Services verantwortlich. * Dokumentation und Aktualisierung von Wissensartikeln zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration * Erfahrung mit IT-Supportprozessen nach ITIL und idealerweise mit ITSM-Tools wie ServiceDesk+
NEU
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Application Support Specialist - CPI (m/w/d)
Application Support Specialist - CPI (m/w/d)
GO! Express & Logistics Deutschland GmbH
Bonn
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Application Support Specialist“ im Team CPI (Customer & Process Integration) übernimmst du spannende Aufgaben im Bereich der System- und Prozessintegration. In einem 7-köpfigen Team übernimmst du den technischen Support für Kunden unseres Kundenportals, sowie für Kunden mit direkter Schnittstelle in unsere Auftragssysteme. Kundenportal auf der Ebene des 2nd Level, und du trägst zu einem reibungslosen Business bei.
Application Support Specialist“ im Team CPI (Customer & Process Integration) übernimmst du spannende Aufgaben im Bereich der System- und Prozessintegration. In einem 7-köpfigen Team übernimmst du den technischen Support für Kunden unseres Kundenportals, sowie für Kunden mit direkter Schnittstelle in unsere Auftragssysteme. Kundenportal auf der Ebene des 2nd Level, und du trägst zu einem reibungslosen Business bei.
Schnelle Bewerbung
Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
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IT Consultant Application Management & Support Aerospace (m/w/d)
IT Consultant Application Management & Support Aerospace (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Zusammen mit deinem Team nimmst du hierzu die Kundenanforderung auf, klärst Schnittstellen und Systemanforderung ab, schulst die Anwender*innen unserer Kunden und kümmerst dich um einen reibungslosen Support
Zusammen mit deinem Team nimmst du hierzu die Kundenanforderung auf, klärst Schnittstellen und Systemanforderung ab, schulst die Anwender*innen unserer Kunden und kümmerst dich um einen reibungslosen Support
NEU
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Anschreiben nicht erforderlich
Du bist für den 2nd Level Support für alle Helpdesk-Anfragen zuständig. * Du bist zuständig für den Support, die Auslieferung und die Installation von PCs, Laptops und Druckern.
Du bist für den 2nd Level Support für alle Helpdesk-Anfragen zuständig. * Du bist zuständig für den Support, die Auslieferung und die Installation von PCs, Laptops und Druckern.
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Systemadministrator*in des Bibliotheksmanagementsystems(w/m/d)(2610-nwMA-ZBS Systemadmin)
Systemadministrator*in des Bibliotheksmanagementsystems(w/m/d)(2610-nwMA-ZBS Systemadmin)
Deutsche Sporthochschule Köln
Köln
Teilweise Home-Office
Sie übernehmen die Fehleranalyse und fungieren als Schnittstelle zwischen Bibliothek und Systemanbieter, u. a. durch die Erstellung und Nachverfolgung von Supporttickets.
Sie übernehmen die Fehleranalyse und fungieren als Schnittstelle zwischen Bibliothek und Systemanbieter, u. a. durch die Erstellung und Nachverfolgung von Supporttickets.
NEU
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2nd‑Level‑Verantwortung: Eigenständige Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Incidents und Service Requests – strukturiert, zuverlässig und stets SLA‑konform . * Anwenderorientierung: Qualifizierter Support für alle Unternehmen der YNCORIS sowohl remote als auch bei Bedarf persönlich vor Ort. * On‑Site‑Support: Unterstützung an Außenstandorten, wenn schnelle Reaktionsfähigkeit und unmittelbare Problemlösung gefragt sind.
2nd‑Level‑Verantwortung: Eigenständige Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Incidents und Service Requests – strukturiert, zuverlässig und stets SLA‑konform . * Anwenderorientierung: Qualifizierter Support für alle Unternehmen der YNCORIS sowohl remote als auch bei Bedarf persönlich vor Ort. * On‑Site‑Support: Unterstützung an Außenstandorten, wenn schnelle Reaktionsfähigkeit und unmittelbare Problemlösung gefragt sind.
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Entgegennahme eingehender Anrufe an der 1st-Level-Support-Hotline und Gewährleistung einer freundlichen sowie professionellen Erstbetreuung - Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) * Übernahme aller IT-Support-Anfragen als zentraler Ansprechpartner (m/w/d), um den Mitarbeitenden kompetente Hilfe bei technischen Problemen zu bieten * Durchführung einer strukturierten Problemanalyse, Identifizierung von Ursachen von Störungen und Lösen sowohl per Remote-Support als auch direkt vor Ort im Rahmen des Field-Services * Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur, indem Sie Feedback aus dem Support in Optimierungsvorschläge einbringen und an der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mitwirken
Entgegennahme eingehender Anrufe an der 1st-Level-Support-Hotline und Gewährleistung einer freundlichen sowie professionellen Erstbetreuung - Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) * Übernahme aller IT-Support-Anfragen als zentraler Ansprechpartner (m/w/d), um den Mitarbeitenden kompetente Hilfe bei technischen Problemen zu bieten * Durchführung einer strukturierten Problemanalyse, Identifizierung von Ursachen von Störungen und Lösen sowohl per Remote-Support als auch direkt vor Ort im Rahmen des Field-Services * Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur, indem Sie Feedback aus dem Support in Optimierungsvorschläge einbringen und an der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mitwirken
Entgegennahme der 2nd-Level-Support-Meldungen, Priorisierung, Bearbeitung und sorgfältige Dokumentation dieser, um eine effektive Problemlösung zu gewährleisten
Entgegennahme der 2nd-Level-Support-Meldungen, Priorisierung, Bearbeitung und sorgfältige Dokumentation dieser, um eine effektive Problemlösung zu gewährleisten
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