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113 Treffer für Manager Customer Experience Jobs
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Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung als Product Manager oder Projektmanager in der agilen Softwareentwicklung, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung als Product Manager oder Projektmanager in der agilen Softwareentwicklung, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
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Als Manager Customer Experience verantwortest Du die operative Steuerung und strategische Weiterentwicklung der Bereiche Customer Care sowie Claims & Insurance. * Dabei übernimmst Du die disziplinarische Führung unserer beiden größten, operativen Teams Customer Care sowie Claims & Insurance.
Als Manager Customer Experience verantwortest Du die operative Steuerung und strategische Weiterentwicklung der Bereiche Customer Care sowie Claims & Insurance. * Dabei übernimmst Du die disziplinarische Führung unserer beiden größten, operativen Teams Customer Care sowie Claims & Insurance.
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Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern. * Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen. * Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld. Gestalte perfekte Customer Journeys für alle - BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen. * Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher. * Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern. * Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen. * Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld. Gestalte perfekte Customer Journeys für alle - BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen. * Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher. * Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
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Anschreiben nicht erforderlich
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Mache deinen nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience. Du arbeitest in der Abteilung Customer Experience und treibst dort die Analyse von Kundenerwartungen sowie die Optimierung unserer Customer Journeys voran. * Analyse der Kundenerwartungen und wirkungsvolle Weiterentwicklung der Customer Experience in den Fachabteilungen * Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit (NPS) nachhaltig zu steigern * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als CX-Manager:in auf Unternehmensseite, im Consulting oder in einer Marktforschungsagentur
Mache deinen nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience. Du arbeitest in der Abteilung Customer Experience und treibst dort die Analyse von Kundenerwartungen sowie die Optimierung unserer Customer Journeys voran. * Analyse der Kundenerwartungen und wirkungsvolle Weiterentwicklung der Customer Experience in den Fachabteilungen * Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit (NPS) nachhaltig zu steigern * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als CX-Manager:in auf Unternehmensseite, im Consulting oder in einer Marktforschungsagentur
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Erfahrene Showroom & Customer Experience Managerin (m/w/d) - Premium Interior | Vollzeit | Düsseldorf
Erfahrene Showroom & Customer Experience Managerin (m/w/d) - Premium Interior | Vollzeit | Düsseldorf
Franziska Knöchel Onlinehandel Codeso Living
Düsseldorf
Franziska Knöchel Onlinehandel Codeso Living * Düsseldorf * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Deine neue Heimat für glamouröses Wohnen - Codeso Living ist einer der Hotspots für anspruchsvolles Interior Design in Düsseldorf. Wir verbinden E-Commerce mit exklusivem Showroom-Erlebnis und verwirklichen die Wohnträume einer nationalen und internationalen Premium-Kundschaft – mit Stil, Leidenschaft und einer großen Prise Glamour. Wir suchen DICH – ab sofort! Eine erfahrene, stilbewusste Persönlichkeit mit echtem Herzblut für Premium-Kundenservice und hochwertige Inneneinrichtung. Du möchtest nicht nur einen Job, sondern eine langfristige berufliche Heimat mit Gestaltungsspielraum und Verantwortung? Dann bist du bei uns genau richtig! Ihre Aufgaben - Aufgaben - Kundenbetreuung & Verkauf
Franziska Knöchel Onlinehandel Codeso Living * Düsseldorf * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Deine neue Heimat für glamouröses Wohnen - Codeso Living ist einer der Hotspots für anspruchsvolles Interior Design in Düsseldorf. Wir verbinden E-Commerce mit exklusivem Showroom-Erlebnis und verwirklichen die Wohnträume einer nationalen und internationalen Premium-Kundschaft – mit Stil, Leidenschaft und einer großen Prise Glamour. Wir suchen DICH – ab sofort! Eine erfahrene, stilbewusste Persönlichkeit mit echtem Herzblut für Premium-Kundenservice und hochwertige Inneneinrichtung. Du möchtest nicht nur einen Job, sondern eine langfristige berufliche Heimat mit Gestaltungsspielraum und Verantwortung? Dann bist du bei uns genau richtig! Ihre Aufgaben - Aufgaben - Kundenbetreuung & Verkauf
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Als unser Customer Experience Manager nimmst du eine zentrale Rolle im Unternehmen ein und agierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Marke. * Eigenverantwortlicher Ausbau der gesamten Customer Journey inkl. After-Sale Prozesse für maximale Kundenzufriedenheit. * Relevante Erfahrung im Customer Support als Team Lead oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im E-Commerce oder Fashion-Bereich.
Als unser Customer Experience Manager nimmst du eine zentrale Rolle im Unternehmen ein und agierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Marke. * Eigenverantwortlicher Ausbau der gesamten Customer Journey inkl. After-Sale Prozesse für maximale Kundenzufriedenheit. * Relevante Erfahrung im Customer Support als Team Lead oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im E-Commerce oder Fashion-Bereich.
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Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Müller Holding GmbH & Co. KG
Ulm, Berlin
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung
Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung
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We are looking for a Customer Success Manager to join our growing Customer Success team. Your mission is to ensure successful onboarding, operational adoption, and the long-term growth of our enterprise customers. You'll act as the voice of the customer internally and coordinate across departments to remove roadblocks and drive results. Regular travel is required for customer visits. You'll report to the Customer Success and work closely with internal in Technical Project Management, Key Account Management, and Customer Support. * Regular customer cadence: check-ins, operational reviews, QBRs * Representing the customer internally and aligning * Ensuring customer sentiment, risks, and opportunities are always visible * 2–4 years in Customer Success, Consulting, or Account Management. * Experience in B2B software, energy systems, or EV charging is highly preferred.
We are looking for a Customer Success Manager to join our growing Customer Success team. Your mission is to ensure successful onboarding, operational adoption, and the long-term growth of our enterprise customers. You'll act as the voice of the customer internally and coordinate across departments to remove roadblocks and drive results. Regular travel is required for customer visits. You'll report to the Customer Success and work closely with internal in Technical Project Management, Key Account Management, and Customer Support. * Regular customer cadence: check-ins, operational reviews, QBRs * Representing the customer internally and aligning * Ensuring customer sentiment, risks, and opportunities are always visible * 2–4 years in Customer Success, Consulting, or Account Management. * Experience in B2B software, energy systems, or EV charging is highly preferred.
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Customer Relationship Manager (w/m/d) mit Schwerpunkt Digitales Beziehungsmanagement, HubSpot und datengetriebene Kampagnen
Customer Relationship Manager (w/m/d) mit Schwerpunkt Digitales Beziehungsmanagement, HubSpot und datengetriebene Kampagnen
fido GmbH & Co. KG
Rottenburg am Neckar
Als Customer Relationship Manager entwickelst du unsere digitalen Kundenbeziehungen aktiv weiter. Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und unserem internen Tech Solutions Team zusammen und hast echten Einfluss auf die Customer Experience über alle Touchpoints hinweg. * Konzeption und Umsetzung von automatisierten Kampagnen zur Sales- Unterstützung und Customer Success * Zielgruppensegmentierung und Entwicklung passender Inhalte und Customer Journeys * 1–2 Jahre (oder mehr) Erfahrung im Online Marketing, CRM, Customer Success oder digitalen Beziehungsmanagement * Verständnis für Customer Journeys und datengetriebenes Arbeiten * du gemeinsam mit Kolleg:innen eigene Ideen, Kampagnen und Customer Journeys entwickelst
Als Customer Relationship Manager entwickelst du unsere digitalen Kundenbeziehungen aktiv weiter. Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und unserem internen Tech Solutions Team zusammen und hast echten Einfluss auf die Customer Experience über alle Touchpoints hinweg. * Konzeption und Umsetzung von automatisierten Kampagnen zur Sales- Unterstützung und Customer Success * Zielgruppensegmentierung und Entwicklung passender Inhalte und Customer Journeys * 1–2 Jahre (oder mehr) Erfahrung im Online Marketing, CRM, Customer Success oder digitalen Beziehungsmanagement * Verständnis für Customer Journeys und datengetriebenes Arbeiten * du gemeinsam mit Kolleg:innen eigene Ideen, Kampagnen und Customer Journeys entwickelst
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Senior Manager Customer Service Advisory (m/w/d) in der Unternehmensberatung
Senior Manager Customer Service Advisory (m/w/d) in der Unternehmensberatung
TP Infinity DACH
bundesweit
Teilweise Home-Office
Das umfassende Beratungsportfolio von TP Infinity umfasst Strategie- und Organisationsberatung, Technologie-, Datenanalyse-, Design- und Kreativleistungen und kombiniert die wachsenden, globalen digitalen CX- und Transformationsleistungen mit klarem Fokus auf Customer Service und Customer Experience. * Leitung und weiterer Ausbau eines Teams von (Senior- /) Consultants im Customer Service- und Customer Experience-Strategie-Themenumfeld - Im Rahmen unserer ambitionierten Wachstumspläne suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Senior Manager Advisory (m/w/d) in Deutschland (deutschlandweit, Fokus Hybrid mit Präsenzeinsatz bei unseren Kunden).
Das umfassende Beratungsportfolio von TP Infinity umfasst Strategie- und Organisationsberatung, Technologie-, Datenanalyse-, Design- und Kreativleistungen und kombiniert die wachsenden, globalen digitalen CX- und Transformationsleistungen mit klarem Fokus auf Customer Service und Customer Experience. * Leitung und weiterer Ausbau eines Teams von (Senior- /) Consultants im Customer Service- und Customer Experience-Strategie-Themenumfeld - Im Rahmen unserer ambitionierten Wachstumspläne suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Senior Manager Advisory (m/w/d) in Deutschland (deutschlandweit, Fokus Hybrid mit Präsenzeinsatz bei unseren Kunden).
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The Solution Customer Success Manager (f/m/d) (S-CSM) works in a team of (CSM) to guide our Supply Chain customers through their journey with our solutions. * Senior-level or operational experience managing complex customer engagements * Excellent Customer Engagement experience, incl. territory plan development, target setting, escalation management and people management - SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. The S-CSM ensures that customer satisfaction, retention, renewals, references and upsells/cross-sells for ...
The Solution Customer Success Manager (f/m/d) (S-CSM) works in a team of (CSM) to guide our Supply Chain customers through their journey with our solutions. * Senior-level or operational experience managing complex customer engagements * Excellent Customer Engagement experience, incl. territory plan development, target setting, escalation management and people management - SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. The S-CSM ensures that customer satisfaction, retention, renewals, references and upsells/cross-sells for ...
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Customer Acquisition Manager – Alibaba (m/f/d) (French required) – Remote
Customer Acquisition Manager – Alibaba (m/f/d) (French required) – Remote
Visable GmbH / Alibaba.com
Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Here, you can put your expertise to optimal use and actively contribute to the success of our customers. You are responsible for selling Alibaba products and positioning them strategically with new potential customers. You recognize the needs of prospective customers and persuade them with the right solutions from our portfolio. You design initial meetings and digital presentations in a way that builds sustainable and profitable customer relationships. You know how to inspire customers, identify sales opportunities, and confidently lead negotiations through to closing.
Here, you can put your expertise to optimal use and actively contribute to the success of our customers. You are responsible for selling Alibaba products and positioning them strategically with new potential customers. You recognize the needs of prospective customers and persuade them with the right solutions from our portfolio. You design initial meetings and digital presentations in a way that builds sustainable and profitable customer relationships. You know how to inspire customers, identify sales opportunities, and confidently lead negotiations through to closing.
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You have 5+ years of international experience in customer intelligence, market research or a related area within life sciences or a comparable industry. * You design and implement Voice of Customer (VoC) programs using qualitative and quantitative methods such as surveys, interviews, focus groups and customer journey mapping, collaborating with external and internal to drive product development, corporate strategy and GTM. * You apply the Outcome-Driven Innovation (ODI) framework to identify and prioritize customer needs, to bring in innovation and new product development ideas in the organisation. * You extract and analyze customer data, generate insights, conduct workshops and present actionable recommendations to . * You engage and customer-side experts through structured workshops, discuss industry trends and review strategic initiatives to embed customer feedback into corporate strategy.
You have 5+ years of international experience in customer intelligence, market research or a related area within life sciences or a comparable industry. * You design and implement Voice of Customer (VoC) programs using qualitative and quantitative methods such as surveys, interviews, focus groups and customer journey mapping, collaborating with external and internal to drive product development, corporate strategy and GTM. * You apply the Outcome-Driven Innovation (ODI) framework to identify and prioritize customer needs, to bring in innovation and new product development ideas in the organisation. * You extract and analyze customer data, generate insights, conduct workshops and present actionable recommendations to . * You engage and customer-side experts through structured workshops, discuss industry trends and review strategic initiatives to embed customer feedback into corporate strategy.
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Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses während des gesamten Customer Journeys
Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses während des gesamten Customer Journeys
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Customer Journey Manager für die DACH Region * Du bist Experte und Entscheidungsträger in der DACH Region für die Customer Journey und treibst Optimierungsmaßnahmen voran * Du analysierst die gesamte Customer Journey und das Feedback unserer Gäste, erkennst deren Bedürfnisse, Trends und Herausforderungen, erstellst aussagekräftige Berichte und leitest daraus klare, umsetzbare Empfehlungen für Stakeholder und das Senior Management ab, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern * Du überwachst und misst die Qualität der Customer Journey mithilfe von KPIs, NPS und anderen Leistungskennzahlen * Du unterstützt die Umsetzung HQ-freigegebener Guest-Experience-Initiativen und stellst eine konsistente Durchführung in Zusammenarbeit mit Onboard- und Shore-Stakeholdern sicher * Du koordinierst HQ-freigegebene Pilotprojekte entlang der Guest Experience, stellst die ...
Customer Journey Manager für die DACH Region * Du bist Experte und Entscheidungsträger in der DACH Region für die Customer Journey und treibst Optimierungsmaßnahmen voran * Du analysierst die gesamte Customer Journey und das Feedback unserer Gäste, erkennst deren Bedürfnisse, Trends und Herausforderungen, erstellst aussagekräftige Berichte und leitest daraus klare, umsetzbare Empfehlungen für Stakeholder und das Senior Management ab, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern * Du überwachst und misst die Qualität der Customer Journey mithilfe von KPIs, NPS und anderen Leistungskennzahlen * Du unterstützt die Umsetzung HQ-freigegebener Guest-Experience-Initiativen und stellst eine konsistente Durchführung in Zusammenarbeit mit Onboard- und Shore-Stakeholdern sicher * Du koordinierst HQ-freigegebene Pilotprojekte entlang der Guest Experience, stellst die ...
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Business Support Manager im Kundenservice (m/w/d)
Business Support Manager im Kundenservice (m/w/d)
Lloyds Bank – Bank of Scotland
Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Several years experience in a Customer Service or Compliance area in a highly volatile working environment - Lloyds Bank GmbH and its brands Bank of Scotland and Lloyds Bank have won over 1 million satisfied customers in recent years. And this thanks to convincing products and, above all, our committed colleagues who want to achieve the best for our customers every day with new ideas, challenges and joy. Continuously seeks opportunities to improve risk management processes in close cooperation with the Operational Process Managers. Your knowledge/experience * Educated to degree level, ideally in a business-related discipline or comparable education and experience * In-depth knowledge of Customer Service and Risk processes and mechanisms * Passionate to deliver excellent internal customer service
Several years experience in a Customer Service or Compliance area in a highly volatile working environment - Lloyds Bank GmbH and its brands Bank of Scotland and Lloyds Bank have won over 1 million satisfied customers in recent years. And this thanks to convincing products and, above all, our committed colleagues who want to achieve the best for our customers every day with new ideas, challenges and joy. Continuously seeks opportunities to improve risk management processes in close cooperation with the Operational Process Managers. Your knowledge/experience * Educated to degree level, ideally in a business-related discipline or comparable education and experience * In-depth knowledge of Customer Service and Risk processes and mechanisms * Passionate to deliver excellent internal customer service
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Du bist Experte und Entscheidungsträger in der DACH Region für die Customer Journey und treibst Optimierungsmaßnahmen voran * Du analysierst die gesamte Customer Journey und das Feedback unserer Gäste, erkennst deren Bedürfnisse, Trends und Herausforderungen, erstellst aussagekräftige Berichte und leitest daraus klare, umsetzbare Empfehlungen für Stakeholder und das Senior Management ab, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern * Du überwachst und misst die Qualität der Customer Journey mithilfe von KPIs, NPS und anderen Leistungskennzahlen * Du unterstützt die Umsetzung HQ-freigegebener Guest-Experience-Initiativen und stellst eine konsistente Durchführung in Zusammenarbeit mit Onboard- und Shore-Stakeholdern sicher * Du koordinierst HQ-freigegebene Pilotprojekte entlang der Guest Experience, stellst die Datenerhebung sicher und bereitest ...
Du bist Experte und Entscheidungsträger in der DACH Region für die Customer Journey und treibst Optimierungsmaßnahmen voran * Du analysierst die gesamte Customer Journey und das Feedback unserer Gäste, erkennst deren Bedürfnisse, Trends und Herausforderungen, erstellst aussagekräftige Berichte und leitest daraus klare, umsetzbare Empfehlungen für Stakeholder und das Senior Management ab, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern * Du überwachst und misst die Qualität der Customer Journey mithilfe von KPIs, NPS und anderen Leistungskennzahlen * Du unterstützt die Umsetzung HQ-freigegebener Guest-Experience-Initiativen und stellst eine konsistente Durchführung in Zusammenarbeit mit Onboard- und Shore-Stakeholdern sicher * Du koordinierst HQ-freigegebene Pilotprojekte entlang der Guest Experience, stellst die Datenerhebung sicher und bereitest ...
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Customer Success Manager - Onboarding / Implementierung / Kundenbeziehung (m/w/d)
Customer Success Manager - Onboarding / Implementierung / Kundenbeziehung (m/w/d)
Building Radar GmbH
München
Teilweise Home-Office
Zusammenarbeit im Customer-Success-Team: Aktive Mitgestaltung skalierbarer CS-Prozesse und Playbooks mit Fokus auf nachhaltige Retention, Net Revenue Retention und exzellente Customer Experience. * Customer Needs & Value Realization: Rolle als strategischer Sparringspartner, der Kundenbedarfe in skalierbare Best Practices und klar nachweisbaren geschäftlichen Mehrwert übersetzt. * Customer Advocacy & Produktfeedback: Aktive Vertretung der Kundenperspektive intern und enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam, um Adoption, Retention und Wertschöpfung kontinuierlich zu verbessern. * Du hast bereits 2-3 Jahre Customer Success-Erfahrungen in einem SaaS Unternehmen gemacht.
Zusammenarbeit im Customer-Success-Team: Aktive Mitgestaltung skalierbarer CS-Prozesse und Playbooks mit Fokus auf nachhaltige Retention, Net Revenue Retention und exzellente Customer Experience. * Customer Needs & Value Realization: Rolle als strategischer Sparringspartner, der Kundenbedarfe in skalierbare Best Practices und klar nachweisbaren geschäftlichen Mehrwert übersetzt. * Customer Advocacy & Produktfeedback: Aktive Vertretung der Kundenperspektive intern und enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam, um Adoption, Retention und Wertschöpfung kontinuierlich zu verbessern. * Du hast bereits 2-3 Jahre Customer Success-Erfahrungen in einem SaaS Unternehmen gemacht.
Du hast mindestens 3–5 Jahre Erfahrung als Product Manager oder Projektmanager in der agilen Softwareentwicklung, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
Du hast mindestens 3–5 Jahre Erfahrung als Product Manager oder Projektmanager in der agilen Softwareentwicklung, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
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Senior CRM Manager Europe (f/m/d)
Senior CRM Manager Europe (f/m/d)
Merlin Entertainments Group Deutschland GmbH
Berlin, Hamburg, Home-Office
Teilweise Home-Office
The Senior CRM Manager will be responsible for developing and executing targeted, data-driven CRM strategies that drive customer engagement, loyalty, and lifetime value across Merlin Entertainments' European portfolio of attractions. Partner with marketing, content, ecommerce, and data teams to ensure consistent messaging, seamless customer experiences, and alignment with brand and commercial objectives. 5 – 7 years of CRM experience with a proven ability to develop and execute successful, data-driven CRM strategies that drive customer engagement and loyalty. Excellent project management, communication, and cross-functional collaboration skills, ideally gained within the leisure, travel, or entertainment sectors, and a strong passion for delivering outstanding customer experiences. Passionate, dedicated people who are committed to making sure our worldwide attractions and guests' ...
The Senior CRM Manager will be responsible for developing and executing targeted, data-driven CRM strategies that drive customer engagement, loyalty, and lifetime value across Merlin Entertainments' European portfolio of attractions. Partner with marketing, content, ecommerce, and data teams to ensure consistent messaging, seamless customer experiences, and alignment with brand and commercial objectives. 5 – 7 years of CRM experience with a proven ability to develop and execute successful, data-driven CRM strategies that drive customer engagement and loyalty. Excellent project management, communication, and cross-functional collaboration skills, ideally gained within the leisure, travel, or entertainment sectors, and a strong passion for delivering outstanding customer experiences. Passionate, dedicated people who are committed to making sure our worldwide attractions and guests' ...
NEU
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Als Manager of Program Management stellst du sicher, dass unsere internen Prozesse, Systeme und Projekte reibungslos laufen und sich kontinuierlich weiterentwickeln.
Als Manager of Program Management stellst du sicher, dass unsere internen Prozesse, Systeme und Projekte reibungslos laufen und sich kontinuierlich weiterentwickeln.
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Pre-Sales & Client Success Manager (m/w/d)⎮AI-basierte Qualifizierungs- & Learning-Lösungen
Pre-Sales & Client Success Manager (m/w/d)⎮AI-basierte Qualifizierungs- & Learning-Lösungen
rpc - The Retail Performance Company
München
Teilweise Home-Office
rpc – The Retail Performance Company ist das Beratungsunternehmen für den gesamten Weg zu einer kundenorientierten Transformation: von der kundenzentrischen Strategie, über Customer Experience Design, Data Analytics bis hin zu People Empowerment und Performance Management. Deine Zufriedenheit stellen wir durch ein Mentorenprogramm, regelmäßige Happiness Checks und eine ausgebildete Feelgood Managerin sicher.
rpc – The Retail Performance Company ist das Beratungsunternehmen für den gesamten Weg zu einer kundenorientierten Transformation: von der kundenzentrischen Strategie, über Customer Experience Design, Data Analytics bis hin zu People Empowerment und Performance Management. Deine Zufriedenheit stellen wir durch ein Mentorenprogramm, regelmäßige Happiness Checks und eine ausgebildete Feelgood Managerin sicher.
NEU
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Manager/in Student Experience & CRM (m/w/d)
Manager/in Student Experience & CRM (m/w/d)
Europäische Fernhochschule Hamburg - University of Applied Sciences
Hamburg-Rahlstedt
Teilweise Home-Office
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort bevorzugt am Standort Hamburg eine/n Manager/in Student Experience & CRM (m/w/d) In dieser Rolle gestaltest du die Student Experience entlang der gesamten Student Journey – mit einem klaren Fokus auf Orientierung, Bindung und Studienerfolg. Student Experience & CRM * Erste Berührungspunkte mit Customer Journeys, Retention oder Nutzeranalysen
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort bevorzugt am Standort Hamburg eine/n Manager/in Student Experience & CRM (m/w/d) In dieser Rolle gestaltest du die Student Experience entlang der gesamten Student Journey – mit einem klaren Fokus auf Orientierung, Bindung und Studienerfolg. Student Experience & CRM * Erste Berührungspunkte mit Customer Journeys, Retention oder Nutzeranalysen
NEU
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Customer Service Coordinator (m/f/d)
Customer Service Coordinator (m/f/d)
Trelleborg Antivibration Solutions Germany GmbH
Velten, Laudenbach
Previous experience in customer service is a plus. Do you want to make a lasting difference for our customers and the environment? As a Customer Service Coordinator (m/f/d) you will be responsible for managing customer orders and communications, ensuring timely confirmations and proactive engagement. This involves coordinating forecasts, delivery, and planning with internal teams, maintaining customer portals and safety stock, and supporting financial processes such as credit/debit notes and receivables. * Create and send order confirmations to customers, ensuring accuracy and timeliness. * Build strong operational relationships by proactively informing and engaging with customers. * Gather customer forecasts and collaborate with internal to enhance forecast accuracy * Communicate proactively with customers regarding delivery constraints, aligning on corrective measures and ...
Previous experience in customer service is a plus. Do you want to make a lasting difference for our customers and the environment? As a Customer Service Coordinator (m/f/d) you will be responsible for managing customer orders and communications, ensuring timely confirmations and proactive engagement. This involves coordinating forecasts, delivery, and planning with internal teams, maintaining customer portals and safety stock, and supporting financial processes such as credit/debit notes and receivables. * Create and send order confirmations to customers, ensuring accuracy and timeliness. * Build strong operational relationships by proactively informing and engaging with customers. * Gather customer forecasts and collaborate with internal to enhance forecast accuracy * Communicate proactively with customers regarding delivery constraints, aligning on corrective measures and ...
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Senior Key Account Manager (Medizintechnik) (m/w/d)
Senior Key Account Manager (Medizintechnik) (m/w/d)
Accenture Automation Germany GmbH
München
Teilweise Home-Office
Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Regulatory, Finance und After-Sales zur Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience
Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Regulatory, Finance und After-Sales zur Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience
NEU
Beliebte Jobs
- Customer Success Manager
- Category Manager
- Customer Service Executive
- Customer Experience
- Customer Experience Manager
- Head of Customer Service
- Freier Journalist
- Wissenschaftsjournalist
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- Customer Experience Specialist
- Community Manager
- Verlag
- Communications Intern
- Content Editor
- Junior Communications Manager