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81 Treffer für Client Experience Manager Jobs
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Mache deinen nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience. Du arbeitest in der Abteilung Customer Experience und übersetzt Kunden-Insights in konkrete Maßnahmen zur Optimierung unseres B2B-Kundenerlebnisses. * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Experience Management auf Unternehmensseite oder mehrjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung
Mache deinen nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience. Du arbeitest in der Abteilung Customer Experience und übersetzt Kunden-Insights in konkrete Maßnahmen zur Optimierung unseres B2B-Kundenerlebnisses. * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Experience Management auf Unternehmensseite oder mehrjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung
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Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Online-Marketing oder digitalen Vertriebsprozessen
Mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Online-Marketing oder digitalen Vertriebsprozessen
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Du arbeitest eng mit den Teams aus Asset Management, Projektentwicklung, Finance und technischem Betrieb zusammen und trägst dazu bei, unsere Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Du arbeitest eng mit den Teams aus Asset Management, Projektentwicklung, Finance und technischem Betrieb zusammen und trägst dazu bei, unsere Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln.
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Du bringst 1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Care oder Kundenservice mit, idealerweise bei einem Unternehmen mit starkem Wachstum
Du bringst 1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Care oder Kundenservice mit, idealerweise bei einem Unternehmen mit starkem Wachstum
Dann unterstütze uns ab sofort als Customer Experience Manager (m/w/d) * Du bringst 1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Care oder Kundenservice mit, idealerweise bei einem Unternehmen mit starkem Wachstum
Dann unterstütze uns ab sofort als Customer Experience Manager (m/w/d) * Du bringst 1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Care oder Kundenservice mit, idealerweise bei einem Unternehmen mit starkem Wachstum
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Travel Agent | Customer Experience Manager in Teil- oder Vollzeit (m/w/d)
Travel Agent | Customer Experience Manager in Teil- oder Vollzeit (m/w/d)
vivido travel GmbH
Bielefeld
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
vivido travel GmbH * Bielefeld * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Wir sind ein erfahrenes Team aus Reiseexperten und Technikprofis, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, dir die besten Erlebnisse der Welt einfach und unkompliziert als Reise buchbar zu machen. Ideengeber ist unser Mitgründer und Geschäftsführer Tobias, der es leid war, sich die Erlebnisse seiner eigenen Bucket List mühsam und zeitintensiv zusammenzuschustern. Hier das Hotel, dort der Flug, dann noch Transfers und die eigentlichen Erlebnisse in Form von Touren, Aktivitäten und Tickets… Und das alles bei verschiedenen Anbietern mit einzelnen Buchungen und Zahlungsvorgängen! Obwohl er selbst seit über 25 Jahren in der Welt des Reisens zu Hause ist, hat das Zusammenstellen dieser Reisen oft Stunden bis Tage gedauert. So entstand die Idee zu vivido.
vivido travel GmbH * Bielefeld * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Wir sind ein erfahrenes Team aus Reiseexperten und Technikprofis, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, dir die besten Erlebnisse der Welt einfach und unkompliziert als Reise buchbar zu machen. Ideengeber ist unser Mitgründer und Geschäftsführer Tobias, der es leid war, sich die Erlebnisse seiner eigenen Bucket List mühsam und zeitintensiv zusammenzuschustern. Hier das Hotel, dort der Flug, dann noch Transfers und die eigentlichen Erlebnisse in Form von Touren, Aktivitäten und Tickets… Und das alles bei verschiedenen Anbietern mit einzelnen Buchungen und Zahlungsvorgängen! Obwohl er selbst seit über 25 Jahren in der Welt des Reisens zu Hause ist, hat das Zusammenstellen dieser Reisen oft Stunden bis Tage gedauert. So entstand die Idee zu vivido.
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Senior Prozessmanager / Customer Experience Manager (m/w/d)
Senior Prozessmanager / Customer Experience Manager (m/w/d)
HAHN+KOLB Werkzeuge GmbH
Ludwigsburg
Teilweise Home-Office
Aufbau, Weiterentwicklung und Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience über alle Touchpoints hinweg * Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, Customer-Experience-Management oder in Transformationsprojekten
Aufbau, Weiterentwicklung und Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience über alle Touchpoints hinweg * Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, Customer-Experience-Management oder in Transformationsprojekten
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Client Success Manager (m/f/d)
Client Success Manager (m/f/d)
NTT Global Data Centers EMEA GmbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
As a key commercial contact for enterprise and retail clients, the Client Success Manager (m/f/d) holds overall responsibility and accountability for client accounts throughout their entire lifecycle with our company. * Several years' experience in sales, business relationship management, service management, or client success management within a technical services company (e.g., data centre services, telecommunications, or similar). Experience a collaborative, innovative, and inclusive workplace where your ideas are valued, and your growth is supported. We offer local-to-global data center expertise, aligned with our connected platform of AI-ready data centers, to create solutions that enable our clients to seamlessly scale their digital businesses, anywhere and anytime. * Develop and maintain positive client relationships to ensure overall client success and ...
As a key commercial contact for enterprise and retail clients, the Client Success Manager (m/f/d) holds overall responsibility and accountability for client accounts throughout their entire lifecycle with our company. * Several years' experience in sales, business relationship management, service management, or client success management within a technical services company (e.g., data centre services, telecommunications, or similar). Experience a collaborative, innovative, and inclusive workplace where your ideas are valued, and your growth is supported. We offer local-to-global data center expertise, aligned with our connected platform of AI-ready data centers, to create solutions that enable our clients to seamlessly scale their digital businesses, anywhere and anytime. * Develop and maintain positive client relationships to ensure overall client success and ...
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Schnelle Bewerbung
KPI-Setup und Reporting (CSAT, NPS, FCR, Contact Rate, SLA, Backlog, Retourengründe) – Kennzahlen dienen als Grundlage für eine bessere Customer Experience * Verständnis für die Zusammenhänge zwischen Customer Experience, Markenwahrnehmung, Kundenbindung und Wachstum * Kundenfeedback wird als strategischer Input für bessere Prozesse, bessere Customer Experience und langfristige Kundenbindung genutzt * Direkten Einfluss auf die Customer Experience und Weiterentwicklung unserer E-Commerce-Plattformen
KPI-Setup und Reporting (CSAT, NPS, FCR, Contact Rate, SLA, Backlog, Retourengründe) – Kennzahlen dienen als Grundlage für eine bessere Customer Experience * Verständnis für die Zusammenhänge zwischen Customer Experience, Markenwahrnehmung, Kundenbindung und Wachstum * Kundenfeedback wird als strategischer Input für bessere Prozesse, bessere Customer Experience und langfristige Kundenbindung genutzt * Direkten Einfluss auf die Customer Experience und Weiterentwicklung unserer E-Commerce-Plattformen
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Als AI Customer Experience Manager (w/m/d) sind Sie der Architekt unserer nächsten Generation von Kundenschnittstellen. * Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit thematisch passendem Schwerpunkt wie Marketing, Psychologie, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Erfahrung im Bereich Digital Customer Experience oder E-Commerce.
Als AI Customer Experience Manager (w/m/d) sind Sie der Architekt unserer nächsten Generation von Kundenschnittstellen. * Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit thematisch passendem Schwerpunkt wie Marketing, Psychologie, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Erfahrung im Bereich Digital Customer Experience oder E-Commerce.
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Manager*in für neue Technologien & KI (m/w/d) im Kundenservice
Manager*in für neue Technologien & KI (m/w/d) im Kundenservice
Cornelsen Verlag GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Affinität zu Serviceprozessen und Customer Experience zeichnen dich aus.
Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Affinität zu Serviceprozessen und Customer Experience zeichnen dich aus.
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Abteilungsleiter/ Executive Director (m/w/d) Kundenbetreuung für unsere Eigen- & Partnerveranstaltungen
Abteilungsleiter/ Executive Director (m/w/d) Kundenbetreuung für unsere Eigen- & Partnerveranstaltungen
NürnbergMesse GmbH
Nürnberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Berufserfahrung (in etwa 7 bis 10 Jahre) im Bereich Kundenbetreuung oder Customer Experience, idealerweise im Veranstaltungs- oder Dienstleistungsumfeld
Mehrjährige Berufserfahrung (in etwa 7 bis 10 Jahre) im Bereich Kundenbetreuung oder Customer Experience, idealerweise im Veranstaltungs- oder Dienstleistungsumfeld
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Schnelle Bewerbung
As our B2B Customer Support Manager (f/m/d), you will serve as the primary point of contact for our campsite partners, delivering an exceptional support experience. An international team of more than 80 digital experts digitises the camping industry by combining the experience and reputation of our shareholders with the speed of an agile start‑up * Professional Experience: You bring a significant track record in B2B customer support or the like. Experience with Salesforce is a plus.
As our B2B Customer Support Manager (f/m/d), you will serve as the primary point of contact for our campsite partners, delivering an exceptional support experience. An international team of more than 80 digital experts digitises the camping industry by combining the experience and reputation of our shareholders with the speed of an agile start‑up * Professional Experience: You bring a significant track record in B2B customer support or the like. Experience with Salesforce is a plus.
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Schnelle Bewerbung
Führungskompetenz: Vertrautheit mit der Führung kleiner Teams, z. B. als Key Account Manager (m/w/d) B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleitung Kundenservice, Bereichsleitung Sales o. Ä.
Führungskompetenz: Vertrautheit mit der Führung kleiner Teams, z. B. als Key Account Manager (m/w/d) B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleitung Kundenservice, Bereichsleitung Sales o. Ä.
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Anschreiben nicht erforderlich
Create and drive sales strategies by analyzing client portfolios, segmenting them by their sustainability readiness, and tailoring the approach for each group. * Design and deliver training programs to upskill the sales force, ensuring they can confidently communicate our sustainable value proposition to clients. * Act as a trusted advisor to clients, helping them integrate new sustainable solutions into their supply chains to strengthen customer loyalty and satisfaction. * 4-6 years of experience in a Commercial, Key Account Management, or Sales Support role, preferably within the logistics or B2B service sector. Prior experience in a customer sustainability role is highly desirable.
Create and drive sales strategies by analyzing client portfolios, segmenting them by their sustainability readiness, and tailoring the approach for each group. * Design and deliver training programs to upskill the sales force, ensuring they can confidently communicate our sustainable value proposition to clients. * Act as a trusted advisor to clients, helping them integrate new sustainable solutions into their supply chains to strengthen customer loyalty and satisfaction. * 4-6 years of experience in a Commercial, Key Account Management, or Sales Support role, preferably within the logistics or B2B service sector. Prior experience in a customer sustainability role is highly desirable.
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So trägst du aktiv dazu bei, langfristige Partnerschaften zu stärken, Prozesse zu optimieren und eine ausgezeichnete Customer Experience im internationalen FMCG-Umfeld sicherzustellen.
So trägst du aktiv dazu bei, langfristige Partnerschaften zu stärken, Prozesse zu optimieren und eine ausgezeichnete Customer Experience im internationalen FMCG-Umfeld sicherzustellen.
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Experience as Account Manager, Consultant, Presales in the software industry or Inhouse experience Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a Solution Customer Success Manager (S-CSM) for Finance Solutions (f/m/d), you will act as a trusted , maximizing customer lifetime value by delivering solution area expertise to and their line of business while accelerating near term value delivery via the rapid adoption and consumption of solutions. * Experience driving renewals, expansions, and up-sells of subscription or perpetual license-based solutions. * 3+ years experience with cloud software solutions and delivery models * Experience in business software
Experience as Account Manager, Consultant, Presales in the software industry or Inhouse experience Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a Solution Customer Success Manager (S-CSM) for Finance Solutions (f/m/d), you will act as a trusted , maximizing customer lifetime value by delivering solution area expertise to and their line of business while accelerating near term value delivery via the rapid adoption and consumption of solutions. * Experience driving renewals, expansions, and up-sells of subscription or perpetual license-based solutions. * 3+ years experience with cloud software solutions and delivery models * Experience in business software
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Strategic Customer Partnerships Manager (m/f/d)
Strategic Customer Partnerships Manager (m/f/d)
TWT GmbH Science & Innovation
Stuttgart, München, Ingolstadt
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
As a Strategic Customer Partnerships Manager, you will work at the intersection of industry, research, and innovation. * Excellent university degree with a PhD or postdoctoral research experience in a relevant discipline
As a Strategic Customer Partnerships Manager, you will work at the intersection of industry, research, and innovation. * Excellent university degree with a PhD or postdoctoral research experience in a relevant discipline
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Customer Relationship Manager - Vernetzte Energiewelt (w/m/d)
Customer Relationship Manager - Vernetzte Energiewelt (w/m/d)
EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Karlsruhe
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als Customer Relationship Manager*in entwickelst du Cross- und Upselling-Maßnahmen, um unsere Bestandskund*innen und Interessent*innen für die Angebote der vernetzten Energiewelt der EnBW zu gewinnen. * Du bist vertraut mit Tools rund um Customer Data Platforms, Marketing Automation, Customer Engagement oder Experience Orchestration, wie BSI Suite, Salesforce, Airship, Hightouch, Braze oder Medallia Experience Orchestration. Der Fokus liegt auf der Entwicklung und Befähigung der CX- und CRM-Manager*innen, um durch gezielte Kundenansprache und exzellente Serviceerfahrungen nachhaltig zu überzeugen.
Als Customer Relationship Manager*in entwickelst du Cross- und Upselling-Maßnahmen, um unsere Bestandskund*innen und Interessent*innen für die Angebote der vernetzten Energiewelt der EnBW zu gewinnen. * Du bist vertraut mit Tools rund um Customer Data Platforms, Marketing Automation, Customer Engagement oder Experience Orchestration, wie BSI Suite, Salesforce, Airship, Hightouch, Braze oder Medallia Experience Orchestration. Der Fokus liegt auf der Entwicklung und Befähigung der CX- und CRM-Manager*innen, um durch gezielte Kundenansprache und exzellente Serviceerfahrungen nachhaltig zu überzeugen.
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Schnelle Bewerbung
Als Customer Success Manager:in begleiten Sie Zahnärzt:innen und Praxisteams vom ersten Tag an auf ihrem Weg in die digitale Zahnmedizin – von der Aktivierung über die Adoption bis zum langfristigen Erfolg mit unseren 3Shape-Lösungen. • Gezielte Beratung unserer Kund:innen – Sie treiben die Digitalisierung von Behandlungen voran, optimieren Praxisabläufe und steigern nachhaltig die Customer Experience sowie den Customer Lifetime Value
Als Customer Success Manager:in begleiten Sie Zahnärzt:innen und Praxisteams vom ersten Tag an auf ihrem Weg in die digitale Zahnmedizin – von der Aktivierung über die Adoption bis zum langfristigen Erfolg mit unseren 3Shape-Lösungen. • Gezielte Beratung unserer Kund:innen – Sie treiben die Digitalisierung von Behandlungen voran, optimieren Praxisabläufe und steigern nachhaltig die Customer Experience sowie den Customer Lifetime Value
){kind=logo}
Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d)
Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d)
ONSKINERY GmbH & Co. KG
Pleinfeld, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Analyse von KPIs und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer Experience
Analyse von KPIs und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer Experience
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Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Erfahrung: Erfahrungen in einer Support-Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen
Erfahrung: Erfahrungen in einer Support-Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen
){kind=logo}
Director Customer Leadership / Professional Services
Director Customer Leadership / Professional Services
Adobe Systems Europe Limited
Munich, Bavaria, Germany
Adobe's industry-leading offerings including Adobe Acrobat Studio, Adobe Express, Adobe Firefly, Creative Cloud, Adobe Experience Platform, Adobe Experience Manager, and GenStudio enable people and businesses to turn ideas into impact, powered by AI and driven by human ingenuity. As one of the world's most innovative software companies whose products touch billions of people around the world, Adobe empowers everyone, everywhere to imagine, create, and bring any digital experience to life. From creators and students to small businesses, global enterprises, and nonprofit organizations — customers choose Adobe products to ideate, collaborate, be more productive, drive business growth, and build remarkable experiences. Adobe empowers everyone to create through innovative platforms and tools that unleash creativity, productivity and personalized customer experiences.
Adobe's industry-leading offerings including Adobe Acrobat Studio, Adobe Express, Adobe Firefly, Creative Cloud, Adobe Experience Platform, Adobe Experience Manager, and GenStudio enable people and businesses to turn ideas into impact, powered by AI and driven by human ingenuity. As one of the world's most innovative software companies whose products touch billions of people around the world, Adobe empowers everyone, everywhere to imagine, create, and bring any digital experience to life. From creators and students to small businesses, global enterprises, and nonprofit organizations — customers choose Adobe products to ideate, collaborate, be more productive, drive business growth, and build remarkable experiences. Adobe empowers everyone to create through innovative platforms and tools that unleash creativity, productivity and personalized customer experiences.
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Du bist Teil des Customer Service Leadership Teams und arbeitest gemeinsam mit den anderen Leads an einer herausragenden Customer Experience und bringst teamübergreifende Verbesserungsansätze ein.
Du bist Teil des Customer Service Leadership Teams und arbeitest gemeinsam mit den anderen Leads an einer herausragenden Customer Experience und bringst teamübergreifende Verbesserungsansätze ein.
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Senior Relationship Manager (m/w/d)
Senior Relationship Manager (m/w/d)
Industrial and Commercial Bank of China Limited Frankfurt Branch
Frankfurt am Main
Schnelle Bewerbung
Develop and grow a portfolio of eligible, creditworthy corporate clients and strategic accounts. * Serve as the main point of contact for client organizations, maintaining strong relationships with key decision-makers. * Negotiate contracts and pricing with clients, ensuring compliance with terms and conditions. * Resolve conflicts or complaints that may arise, ensuring client satisfaction and retention. * Collaborate with other departments to deliver tailored solutions that meet clients' needs, including credit, financial markets, compliance, and operations. * Ensure efficient, accurate, and timely processing of client requests and transactions. * More than 3 years' of corporate and credit experience in a mainstream commercial bank in Germany, with in-depth specialist knowledge of banking, the financial industry, and basic products.
Develop and grow a portfolio of eligible, creditworthy corporate clients and strategic accounts. * Serve as the main point of contact for client organizations, maintaining strong relationships with key decision-makers. * Negotiate contracts and pricing with clients, ensuring compliance with terms and conditions. * Resolve conflicts or complaints that may arise, ensuring client satisfaction and retention. * Collaborate with other departments to deliver tailored solutions that meet clients' needs, including credit, financial markets, compliance, and operations. * Ensure efficient, accurate, and timely processing of client requests and transactions. * More than 3 years' of corporate and credit experience in a mainstream commercial bank in Germany, with in-depth specialist knowledge of banking, the financial industry, and basic products.
Beliebte Jobs
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