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69 Treffer für 2nd Level Support Jobs in Herzogenaurach im Umkreis von 30 km
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Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
CANCOM SE
Nürnberg
Teilweise Home-Office
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Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support * Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, , für Informatik - oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Kundensupport * Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus
Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support * Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, , für Informatik - oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Kundensupport * Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus
NEU
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Support auf Augenhöhe: Im 2nd-Level-Support bist Du die kompetente Ansprechperson für komplexe Netzwerkthemen – intern wie extern.
Support auf Augenhöhe: Im 2nd-Level-Support bist Du die kompetente Ansprechperson für komplexe Netzwerkthemen – intern wie extern.
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Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support Für unseren Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Dresden, Erfurt, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf und Berlin mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. * IT Support im Hardware- und Softwareumfeld * Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. IT-Service) wünschenswert
Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support Für unseren Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Dresden, Erfurt, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf und Berlin mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. * IT Support im Hardware- und Softwareumfeld * Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. IT-Service) wünschenswert
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SAP Basisadministrator (m/w/d)
SAP Basisadministrator (m/w/d)
Diehl Defence GmbH & Co. KG
Überlingen am Bodensee, Nonnweiler – Mariahütte / Maasberg, Röthenbach an der Pegnitz
2nd‑Level-Support und Incident Management zur Analyse, Diagnose sowie Behebung von SAP‑Betriebsstörungen und -Fehlern
2nd‑Level-Support und Incident Management zur Analyse, Diagnose sowie Behebung von SAP‑Betriebsstörungen und -Fehlern
NEU
ERP Consultant & Developer (m/w/d) im Bereich SD
ERP Consultant & Developer (m/w/d) im Bereich SD
Diehl Defence GmbH & Co. KG
Überlingen am Bodensee, Röthenbach a. d. Pegnitz / Metropolregion Nürnberg, Nonnweiler
Im Rahmen Ihrer Tätigkeit übernehmen Sie die Betreuung inklusive 2nd-Level-Support sowie die Weiterentwicklung und Optimierung der SAP-gestützten Prozesse im Vertrieb (Modul Sales & Distribution SD).
Im Rahmen Ihrer Tätigkeit übernehmen Sie die Betreuung inklusive 2nd-Level-Support sowie die Weiterentwicklung und Optimierung der SAP-gestützten Prozesse im Vertrieb (Modul Sales & Distribution SD).
SAP-MM-Anwendungsbetreuer (m/w/d)
SAP-MM-Anwendungsbetreuer (m/w/d)
Diehl Defence GmbH & Co. KG
Überlingen am Bodensee, Röthenbach a. d. Pegnitz, Nonnweiler
). * Sie sind für die Applikationsbetreuung und den Support verantwortlich; das beinhaltet den 2nd‑Level‑Support für komplexe Störungen und Incidents in SAP MM sowie die Fehleranalyse, Root‑Cause‑Analyse, Dokumentation und Umsetzung von Lösungsmaßnahmen; darüber hinaus gehört die Sicherstellung der Schnittstellenintegrität zu angrenzenden Modulen dazu. * Die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich an Fachnutzer und Stakeholder zu vermitteln, die kooperative Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden Teams, die empathische Betreuung von , proaktive Lösungsorientierung bei Supportanfragen sowie die Anpassungsfähigkeit an sich verändernde Prioritäten bzw. neue Anforderungen runden Ihr Profil ab.
). * Sie sind für die Applikationsbetreuung und den Support verantwortlich; das beinhaltet den 2nd‑Level‑Support für komplexe Störungen und Incidents in SAP MM sowie die Fehleranalyse, Root‑Cause‑Analyse, Dokumentation und Umsetzung von Lösungsmaßnahmen; darüber hinaus gehört die Sicherstellung der Schnittstellenintegrität zu angrenzenden Modulen dazu. * Die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich an Fachnutzer und Stakeholder zu vermitteln, die kooperative Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden Teams, die empathische Betreuung von , proaktive Lösungsorientierung bei Supportanfragen sowie die Anpassungsfähigkeit an sich verändernde Prioritäten bzw. neue Anforderungen runden Ihr Profil ab.
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IT-Spezialist (m/w/d) für Systemadministration und Prozessdigitalisierung
IT-Spezialist (m/w/d) für Systemadministration und Prozessdigitalisierung
Liapor GmbH & Co. KG
Hallerndorf
Teilweise Home-Office
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Gleichzeitig bist du ein kompetenter Ansprechpartner für unsere bei IT-Fragen und im 1st- und 2nd-Level-Support. * Netzwerk und Support:Du verfügst über ein solides Basiswissen im Bereich Netzwerktechnik (LAN, WLAN, VPN) und unterstützt bei der Konfiguration und Überwachung der Netzwerkinfrastruktur.
Gleichzeitig bist du ein kompetenter Ansprechpartner für unsere bei IT-Fragen und im 1st- und 2nd-Level-Support. * Netzwerk und Support:Du verfügst über ein solides Basiswissen im Bereich Netzwerktechnik (LAN, WLAN, VPN) und unterstützt bei der Konfiguration und Überwachung der Netzwerkinfrastruktur.
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2nd Level Support für unsere Filialen * Koordination des First- und Second-Level-Supports * Verantwortung für die fallabschließende Bearbeitung aller technischen Supportanfragen (2nd Level) Unterstütze das #TeamApollo als Teamleitung IT Support (m/w/d) Wir haben die Vision, die Linsen- und Brillentechnologie gemeinsam auf ein neues Level zu heben und global zu etablieren. * Fachliche und disziplinarische Leitung des IT‑Support‑Teams - Interner IT‑Support für unsere zentral Standorte in Deutschland und Österreich * Organisation des internen Supports * Zusammenarbeit mit externer Hotline / Provider für 1st-Level-Anfragen * Standardisierung und Optimierung interner Supportprozesse * Optimierung der Supportprozesse (Tickets, SLAs, Wissensdatenbank) * Mehrjährige Erfahrung im IT‑Support, idealerweise in einer leitenden Funktion * Erfahrung in der fachlichen und organisatorischen Führung von IT‑Support‑Teams
2nd Level Support für unsere Filialen * Koordination des First- und Second-Level-Supports * Verantwortung für die fallabschließende Bearbeitung aller technischen Supportanfragen (2nd Level) Unterstütze das #TeamApollo als Teamleitung IT Support (m/w/d) Wir haben die Vision, die Linsen- und Brillentechnologie gemeinsam auf ein neues Level zu heben und global zu etablieren. * Fachliche und disziplinarische Leitung des IT‑Support‑Teams - Interner IT‑Support für unsere zentral Standorte in Deutschland und Österreich * Organisation des internen Supports * Zusammenarbeit mit externer Hotline / Provider für 1st-Level-Anfragen * Standardisierung und Optimierung interner Supportprozesse * Optimierung der Supportprozesse (Tickets, SLAs, Wissensdatenbank) * Mehrjährige Erfahrung im IT‑Support, idealerweise in einer leitenden Funktion * Erfahrung in der fachlichen und organisatorischen Führung von IT‑Support‑Teams
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IT Anwendungsexperte Support (m/w/d)
IT Anwendungsexperte Support (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
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Der Bereich Anwendungsmanagement leistet u.a. den 2nd-Level-Support in allen Belangen der IT-Unterstützung von Prozessen des Personalmanagements beim Kunden, mit der Zielsetzung den laufenden Betrieb sicherzustellen.
Der Bereich Anwendungsmanagement leistet u.a. den 2nd-Level-Support in allen Belangen der IT-Unterstützung von Prozessen des Personalmanagements beim Kunden, mit der Zielsetzung den laufenden Betrieb sicherzustellen.
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SAP Logistik Berater (m/w/d) - SAP Logistics Consultant
SAP Logistik Berater (m/w/d) - SAP Logistics Consultant
Ratbacher GmbH
Nürnberg, Darmstadt, Leipzig, Hanau, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Durchführung von Tests und Fehleranalysen sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für die Key User und Fachbereiche im Unternehmen
Durchführung von Tests und Fehleranalysen sowie 2nd- und 3rd-Level-Support für die Key User und Fachbereiche im Unternehmen
Analyse und Bearbeitung technischer Störungen im Rahmen des Second-Level-Supports
Analyse und Bearbeitung technischer Störungen im Rahmen des Second-Level-Supports
Senior Consultant Openshift (m/w/d)
Senior Consultant Openshift (m/w/d)
CANCOM SE
Berlin, Erfurt, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
2nd Level Support für Openshift Kolleg:innen in der Administration
2nd Level Support für Openshift Kolleg:innen in der Administration
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Im User Help Desk ist es Deine Aufgabe Störmeldungen qualifiziert entgegenzunehmen, d.h. Du dokumentierst das Problem, indem Du ein neues Ticket erstellst und entscheidest nach kurzer Analyse, ob Du den Fehler selbst aus der Welt schaffen kannst, oder das Ticket an einen anderen Fachbereich bzw. den 2nd Level Support weiterleitest - Du bist nach einer individuellen Einarbeitung und ggf. Qualifikation für die telefonische und schriftliche Beantwortung von IT1st Level Anfragen zuständig - Wenn Du bereits erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung oder dem Support von Kunden, bspw. im Callcenter gesammelt hast, umso besser - Du kommunizierst sicher, telefonisch und schriftlich, und verfügst über fließende DeutschkenntnisseAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), E-Mail-Programm Outlook (MS ...
Im User Help Desk ist es Deine Aufgabe Störmeldungen qualifiziert entgegenzunehmen, d.h. Du dokumentierst das Problem, indem Du ein neues Ticket erstellst und entscheidest nach kurzer Analyse, ob Du den Fehler selbst aus der Welt schaffen kannst, oder das Ticket an einen anderen Fachbereich bzw. den 2nd Level Support weiterleitest - Du bist nach einer individuellen Einarbeitung und ggf. Qualifikation für die telefonische und schriftliche Beantwortung von IT1st Level Anfragen zuständig - Wenn Du bereits erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung oder dem Support von Kunden, bspw. im Callcenter gesammelt hast, umso besser - Du kommunizierst sicher, telefonisch und schriftlich, und verfügst über fließende DeutschkenntnisseAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), E-Mail-Programm Outlook (MS ...
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Kundenkontakt mit Tiefgang: Im 2nd- und 3rd-Level-Support stehst du unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite, auch vor Ort.
Kundenkontakt mit Tiefgang: Im 2nd- und 3rd-Level-Support stehst du unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite, auch vor Ort.
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Sie arbeiten autonom, verfolgen Maßnahmen, setzen Anpassungen selbständig um, teilen Wissen und eskalieren Probleme an den 2nd-Level-Support. Dann werden Sie Teil unseres Teams als Technischer Support Spezialistin (w/m/d) für unser bestehendes hauseigenes Klinikinformationssystem.
Sie arbeiten autonom, verfolgen Maßnahmen, setzen Anpassungen selbständig um, teilen Wissen und eskalieren Probleme an den 2nd-Level-Support. Dann werden Sie Teil unseres Teams als Technischer Support Spezialistin (w/m/d) für unser bestehendes hauseigenes Klinikinformationssystem.
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Ansprechperson für den 2nd- und 3rd-level Support, insbesondere Unterstützung der bei der Analyse und Behebung von Fehlern
Ansprechperson für den 2nd- und 3rd-level Support, insbesondere Unterstützung der bei der Analyse und Behebung von Fehlern
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Inhouse Senior SAP Consultant (m/w/d) - Logistik & SCM (Supply Chain Management)
Inhouse Senior SAP Consultant (m/w/d) - Logistik & SCM (Supply Chain Management)
set - software engineering gmbh
Nürnberg
Unterstützung bei der Fehlerbehebung (2nd & 3rd Level Support)
Unterstützung bei der Fehlerbehebung (2nd & 3rd Level Support)
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Anwender-Support vor Ort und remote zu unterstützung der bei IT-Fragestellungen telefonisch, per E-Mail und direkt vor Ort * Support bei allgemeinen Problemen bei Microsoft Windows, Office und weiteren Anwendersoftware-Lösungen * Remote-Support um Nutzern schnell und effektiv unabhängig von deren Standort unterstützen zu können - Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für unseren Anwender Support, die Freude daran hat, Anwender bei technischen Fragestellungen zu unterstützen – sowohl vor Ort als auch remote.
Anwender-Support vor Ort und remote zu unterstützung der bei IT-Fragestellungen telefonisch, per E-Mail und direkt vor Ort * Support bei allgemeinen Problemen bei Microsoft Windows, Office und weiteren Anwendersoftware-Lösungen * Remote-Support um Nutzern schnell und effektiv unabhängig von deren Standort unterstützen zu können - Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für unseren Anwender Support, die Freude daran hat, Anwender bei technischen Fragestellungen zu unterstützen – sowohl vor Ort als auch remote.
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Fehlerbehebung und Troubleshooting im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports bei technischen Problemen
Fehlerbehebung und Troubleshooting im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports bei technischen Problemen
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Im User Help Desk ist es Deine Aufgabe Störmeldungen qualifiziert entgegenzunehmen, d.h. Du dokumentierst das Problem, indem Du ein neues Ticket erstellst und entscheidest nach kurzer Analyse, ob Du den Fehler selbst aus der Welt schaffen kannst, oder das Ticket an einen anderen Fachbereich bzw. den 2nd Level Support weiterleitest * Du bist nach einer individuellen Einarbeitung und ggf. Qualifikation für die telefonische und schriftliche Beantwortung von IT1st Level Anfragen zuständig * Wenn Du bereits erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung oder dem Support von Kunden, bspw. im Callcenter gesammelt hast, umso besser
Im User Help Desk ist es Deine Aufgabe Störmeldungen qualifiziert entgegenzunehmen, d.h. Du dokumentierst das Problem, indem Du ein neues Ticket erstellst und entscheidest nach kurzer Analyse, ob Du den Fehler selbst aus der Welt schaffen kannst, oder das Ticket an einen anderen Fachbereich bzw. den 2nd Level Support weiterleitest * Du bist nach einer individuellen Einarbeitung und ggf. Qualifikation für die telefonische und schriftliche Beantwortung von IT1st Level Anfragen zuständig * Wenn Du bereits erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung oder dem Support von Kunden, bspw. im Callcenter gesammelt hast, umso besser
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Netzwerk- und Cloud-Administrator*in (m/w/d)
Netzwerk- und Cloud-Administrator*in (m/w/d)
SIT-Solutions GmbH & Co. KG
Adelsdorf
Teilweise Home-Office
2nd & 3rd Level Support bei anspruchsvollen Themen rund um IT-Security und Infrastruktur
2nd & 3rd Level Support bei anspruchsvollen Themen rund um IT-Security und Infrastruktur
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Technische Behebung von Störungen im 2nd-Level-Support in unseren Archivanwendungen sowie auf Frontend-Servern * Eigenverantwortliches Bearbeiten und Lösen von Kundenanfragen und Störungen im 1st-Level-Support für unsere Cloud- und Archivlösungen sowie die Frontend-Server und Applikationen - Dann kommen Sie in unser Support Team! * Kontinuierliche Verbesserung der internen Supportprozesse sowie fachliche Unterstützung von . * Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport (vorzugsweise im medizinischen Umfeld) * Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse
Technische Behebung von Störungen im 2nd-Level-Support in unseren Archivanwendungen sowie auf Frontend-Servern * Eigenverantwortliches Bearbeiten und Lösen von Kundenanfragen und Störungen im 1st-Level-Support für unsere Cloud- und Archivlösungen sowie die Frontend-Server und Applikationen - Dann kommen Sie in unser Support Team! * Kontinuierliche Verbesserung der internen Supportprozesse sowie fachliche Unterstützung von . * Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport (vorzugsweise im medizinischen Umfeld) * Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse
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meinestadt.de * Nürnberg * Feste Anstellung * Vollzeit - Arbeitgeber: N-ERGIE Aktiengesellschaft - Einsatzort: 90403 Nürnberg - Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den großen kommunalen Energieversorgern in Deutschland. Sie ist dem Gemeinwohl verpflichtet und macht sich mit rund 2.600 Mitarbeitenden für Klimaschutz und eine regionale Energiewende stark. Große Teile Mittelfrankens und angrenzende Regierungsbezirke versorgt sie mit Strom und Erdgas sowie die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme. Stadtwerke und Industriekund*innen beliefert sie deutschlandweit. Gestalten Sie als Teil des M365-Teams den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung von Microsoft 365 Copilot nach der konzernweiten Einführung aktiv mit. Dabei übernehmen Sie Verantwortung für die Einrichtung und Umsetzung von Copilot-Funktionen sowie Compliance- und Sicherheitsvorgaben - mit viel ...
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Service Desk Agent 1st Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
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CANCOM SE
Nürnberg
Teilweise Home-Office
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Support und Troubleshooting * Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker, Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb * Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert * Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
Support und Troubleshooting * Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker, Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb * Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert * Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
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IT-Support: Sie unterstützen unsere bei technischen Fragen und beheben Störungen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke. * Sie bringen idealerweise Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration mit. Level Up
IT-Support: Sie unterstützen unsere bei technischen Fragen und beheben Störungen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke. * Sie bringen idealerweise Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration mit. Level Up
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