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2.500 Treffer für 2nd Level Support Jobs
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Netzwerkadministrator & 2nd-Level-Support für unser Produkt ifa LION & ifaNX – Bereich Health-IT (m/w/d)
Netzwerkadministrator & 2nd-Level-Support für unser Produkt ifa LION & ifaNX – Bereich Health-IT (m/w/d)
ifa systems AG
Frechen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Werde Teil unseres Teams als Netzwerkadministrator & 2nd-Level-Support für unser Produkt ifa LION & ifaNX – Bereich Health-IT (m/w/d) * Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support. * Du unterstützt und schulst unseren 1st-Level-Support, damit alle im Team noch effizienter arbeiten können. * Du übernimmst technische Anfragen, die über den 1st Level hinausgehen.
Werde Teil unseres Teams als Netzwerkadministrator & 2nd-Level-Support für unser Produkt ifa LION & ifaNX – Bereich Health-IT (m/w/d) * Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support. * Du unterstützt und schulst unseren 1st-Level-Support, damit alle im Team noch effizienter arbeiten können. * Du übernimmst technische Anfragen, die über den 1st Level hinausgehen.
NEU
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Supporter / Supporterin (m/w/d) – 2nd Level Support im Clientbereich
Supporter / Supporterin (m/w/d) – 2nd Level Support im Clientbereich
Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG)
Hannover
Teilweise Home-Office
IT-Berufserfahrung im Support von Anwendern und Anwenderinnen
IT-Berufserfahrung im Support von Anwendern und Anwenderinnen
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Bearbeitung von komplexen Supportanfragen in Bezug auf unsere Software im Bereich Klinische Chemie. * Dokumentation von Supportfällen und Lösungsschritten in unserem Ticketsystem.
Bearbeitung von komplexen Supportanfragen in Bezug auf unsere Software im Bereich Klinische Chemie. * Dokumentation von Supportfällen und Lösungsschritten in unserem Ticketsystem.
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Elektroniker:in technische Kundenbetreuung im 2nd-Level Support (m|w|d)
Elektroniker:in technische Kundenbetreuung im 2nd-Level Support (m|w|d)
INTILION GmbH
Paderborn
Teilweise Home-Office
Als Mitarbeiter:in (m/w/d) im Second-Level Support bist du der/die technische Experte/Expertin für unsere Batteriespeichersysteme und die zentrale Schnittstelle, wenn es um komplexe Herausforderungen geht. Du übernimmst die tiefergehende Analyse und Lösung von Störungen, die vom First-Level Support nicht direkt behoben werden konnten. * Analyse und Lösung komplexer technischer Störungen: Du bist Experte/Expertin für anspruchsvolle Fälle, die vom First-Level-Support an dich eskaliert werden – sowohl remote als auch gelegentlich vor Ort.
Als Mitarbeiter:in (m/w/d) im Second-Level Support bist du der/die technische Experte/Expertin für unsere Batteriespeichersysteme und die zentrale Schnittstelle, wenn es um komplexe Herausforderungen geht. Du übernimmst die tiefergehende Analyse und Lösung von Störungen, die vom First-Level Support nicht direkt behoben werden konnten. * Analyse und Lösung komplexer technischer Störungen: Du bist Experte/Expertin für anspruchsvolle Fälle, die vom First-Level-Support an dich eskaliert werden – sowohl remote als auch gelegentlich vor Ort.
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IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)
IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)
SPIE Germany Switzerland Austria GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Dann bist du genau richtig bei uns als IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) * In deiner neuen Rolle kümmerst du dich um die qualifizierte Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 2nd Level Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen schnell wieder arbeitsfähig sind * Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen – z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration – und konntest bereits praktische Erfahrungen im 2nd Level Support sammeln - Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)
Dann bist du genau richtig bei uns als IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) * In deiner neuen Rolle kümmerst du dich um die qualifizierte Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 2nd Level Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen schnell wieder arbeitsfähig sind * Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen – z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration – und konntest bereits praktische Erfahrungen im 2nd Level Support sammeln - Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)
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PFG Business Solutions GmbH * Weißenfels * Feste Anstellung * Vollzeit - Über uns - Der in Sachsen-Anhalt gelegene Standort Weißenfels gehört seit 1990 als Tönnies Zerlegebetrieb GmbH und Fleischwerk Weißenfels GmbH zur Premium Food Group. Mit seinen rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stellt er heute den zweitgrößten Standort des Familienunternehmens dar. Das Werk ist spezialisiert auf die Produktion von Schweinefleisch und setzt dabei auch hochmoderne Robotertechnik ein. Deine Aufgaben * Installation, Ausführung und Überwachung der IT-Infrastruktur * Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen * Betreuung und Pflege des Mobile Device Managements sowie der mobilen Endgeräte am Standort * Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender IT-Störungen im Ticketsystem
PFG Business Solutions GmbH * Weißenfels * Feste Anstellung * Vollzeit - Über uns - Der in Sachsen-Anhalt gelegene Standort Weißenfels gehört seit 1990 als Tönnies Zerlegebetrieb GmbH und Fleischwerk Weißenfels GmbH zur Premium Food Group. Mit seinen rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stellt er heute den zweitgrößten Standort des Familienunternehmens dar. Das Werk ist spezialisiert auf die Produktion von Schweinefleisch und setzt dabei auch hochmoderne Robotertechnik ein. Deine Aufgaben * Installation, Ausführung und Überwachung der IT-Infrastruktur * Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen * Betreuung und Pflege des Mobile Device Managements sowie der mobilen Endgeräte am Standort * Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender IT-Störungen im Ticketsystem
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IT-Administrator Service Desk, 2nd & 3rd Level Support (m/w/d) - in Berg (bei Ravensburg)
IT-Administrator Service Desk, 2nd & 3rd Level Support (m/w/d) - in Berg (bei Ravensburg)
synaforce GmbH
Berg bei Ravensburg
Teilweise Home-Office
Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 2nd und 3rd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe standardisierter Verfahren - Wir verbinden mit dem komplexen Netzwerk von Synaforce Unternehmen und Daten auf gänzlich neuem Level. * Support der eigenen Softwarelösungen
Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 2nd und 3rd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe standardisierter Verfahren - Wir verbinden mit dem komplexen Netzwerk von Synaforce Unternehmen und Daten auf gänzlich neuem Level. * Support der eigenen Softwarelösungen
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Unterstützung im 2nd Level Support bei technischen Anfragen zu Hard- und Software * Mitarbeit bei der Analyse und Lösung von Störungen als Unterstützung im Ticket-Support * Mitarbeit im und Berechtigungsmanagement inkl. Onboarding-Support * Weiterleitung komplexer technischer Probleme an 3rd Level Teams und Unterstützung im Kundenservice für die internen Fachabteilungen * Erste praktische Erfahrungen im IT-Support
Unterstützung im 2nd Level Support bei technischen Anfragen zu Hard- und Software * Mitarbeit bei der Analyse und Lösung von Störungen als Unterstützung im Ticket-Support * Mitarbeit im und Berechtigungsmanagement inkl. Onboarding-Support * Weiterleitung komplexer technischer Probleme an 3rd Level Teams und Unterstützung im Kundenservice für die internen Fachabteilungen * Erste praktische Erfahrungen im IT-Support
Durchführung detaillierter Analysen von technischen Problemen, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden * Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, wie z.B. dem 3rd Level Support oder Entwicklern, um Probleme zu lösen, die spezielle Expertise erfordern
Durchführung detaillierter Analysen von technischen Problemen, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden * Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, wie z.B. dem 3rd Level Support oder Entwicklern, um Probleme zu lösen, die spezielle Expertise erfordern
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Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
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IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support
IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support
CompuGroup Medical Deutschland AG
Koblenz, Hannover, Osnabrück
Teilweise Home-Office
Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren hardwarebezogenen Problemen bearbeitest du telefonisch und schriftlich die Support-Anfragen aus dem 1st Level Support. * Du verwaltest und priorisierst Hardware-Support-Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und führst eine genaue Dokumentation der Schritte und Lösungen. * Durch die Erstellung von Wissensbasis-Artikeln hilfst du bei der Lösung von häufig auftretenden Hardwareproblemen und verbesserst die allgemeine Effizienz des Supports. * Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kontinuierlich die Qualität unserer Hardware-Support-Dienstleistungen zu verbessern.
Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren hardwarebezogenen Problemen bearbeitest du telefonisch und schriftlich die Support-Anfragen aus dem 1st Level Support. * Du verwaltest und priorisierst Hardware-Support-Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und führst eine genaue Dokumentation der Schritte und Lösungen. * Durch die Erstellung von Wissensbasis-Artikeln hilfst du bei der Lösung von häufig auftretenden Hardwareproblemen und verbesserst die allgemeine Effizienz des Supports. * Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kontinuierlich die Qualität unserer Hardware-Support-Dienstleistungen zu verbessern.
NEU
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Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
CANCOM SE
Nürnberg
Teilweise Home-Office
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, , für Informatik, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport * Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, , für Informatik, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport * Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
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IT-Techniker (m/w/d) – 2nd-Level-Support Für eine große, renommierte Versicherung suchen wir einen erfahrenen IT-Techniker (m/w/d) im 2nd-Level-Support. * Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd-Level-Support * Anspruchsvolle 2nd-Level-Themen statt reiner Hotline * Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, gängiger Büro-IT und Anwendersupport * Langfristige Perspektive in einem wichtigen Support-Bereich
IT-Techniker (m/w/d) – 2nd-Level-Support Für eine große, renommierte Versicherung suchen wir einen erfahrenen IT-Techniker (m/w/d) im 2nd-Level-Support. * Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd-Level-Support * Anspruchsvolle 2nd-Level-Themen statt reiner Hotline * Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, gängiger Büro-IT und Anwendersupport * Langfristige Perspektive in einem wichtigen Support-Bereich
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Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT an unserem Standort in Harsefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Fach-) Informatiker (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support * First- und Second-Level-Support für Anwender (m/w/d) bei Fragen und Problemen rund um die IT * Freude an der Arbeit im First- und Second-Level-Support sowie im direkten Kontakt mit (m/w/d) * Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem IT-Support
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT an unserem Standort in Harsefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Fach-) Informatiker (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support * First- und Second-Level-Support für Anwender (m/w/d) bei Fragen und Problemen rund um die IT * Freude an der Arbeit im First- und Second-Level-Support sowie im direkten Kontakt mit (m/w/d) * Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem IT-Support
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2nd Level Support - VoIP / Cloud Telefonie/ Kundenbetreuung (m/w/d)
2nd Level Support - VoIP / Cloud Telefonie/ Kundenbetreuung (m/w/d)
reputatio AG
Pforzheim
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Einschlägige Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise im Bereich VoIP / Telekommunikation * Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von technischen Supportanfragen sowie Dokumentation im Ticketsystem * Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards
Einschlägige Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise im Bereich VoIP / Telekommunikation * Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von technischen Supportanfragen sowie Dokumentation im Ticketsystem * Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards
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IT-Systemadministrator:in im 1st- & 2nd-Level-Support (m/w/d)
IT-Systemadministrator:in im 1st- & 2nd-Level-Support (m/w/d)
Dr. Kade Pharmazeutische Fabrik GmbH
Berlin-Marienfelde, Berlin-Tempelhof
Teilweise Home-Office
Du übernimmst den 1st‑ und 2nd‑Level‑Support und sorgst für eine effiziente Umsetzung aller Aufgaben rund um Enduser‑ und Endpoint‑Management . * Support: Analyse und Bearbeitung von Nutzeranfragen sowie Störungen im First- und Second-Level-Support – inklusive Dienstleistersteuerung, Betreuung der Medientechnik sowie der Drucker- und Telefonielandschaft.
Du übernimmst den 1st‑ und 2nd‑Level‑Support und sorgst für eine effiziente Umsetzung aller Aufgaben rund um Enduser‑ und Endpoint‑Management . * Support: Analyse und Bearbeitung von Nutzeranfragen sowie Störungen im First- und Second-Level-Support – inklusive Dienstleistersteuerung, Betreuung der Medientechnik sowie der Drucker- und Telefonielandschaft.
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Fachinformatiker 1st/2nd Level Support (m/w/d)
Fachinformatiker 1st/2nd Level Support (m/w/d)
Landguth Heimtiernahrung GmbH
Ihlow Riepe
Teilweise Home-Office
eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (Fachinformatiker, Informatiker m/w/d) im Bereich IT oder Erfahrung im relevanten Bereich (Administrator, 1st/2nd Level Support m/w/d) mitbringst
eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (Fachinformatiker, Informatiker m/w/d) im Bereich IT oder Erfahrung im relevanten Bereich (Administrator, 1st/2nd Level Support m/w/d) mitbringst
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2nd Level Support - Virtualization (m/w/d) - 100 % Home Office
2nd Level Support - Virtualization (m/w/d) - 100 % Home Office
Anexia
Home-Office, Deutschland, Österreich
Teilweise Home-Office
Wartung der Jira-Support-Ticket-Queue sowie Kommunikation mit der internen Operations-Abteilung * Analyse und Priorisierung von Support-Tickets * Kenntnisse in Softwareentwicklung oder Software Operations sowie Support-Erfahrung wünschenswert
Wartung der Jira-Support-Ticket-Queue sowie Kommunikation mit der internen Operations-Abteilung * Analyse und Priorisierung von Support-Tickets * Kenntnisse in Softwareentwicklung oder Software Operations sowie Support-Erfahrung wünschenswert
Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices) * Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher
Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices) * Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher
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Identity Manager - IAM / Applikations-Architektur / Schnittstellen / 2nd-Level-Support (m/w/d)
Identity Manager - IAM / Applikations-Architektur / Schnittstellen / 2nd-Level-Support (m/w/d)
Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe
Lemgo
Teilweise Home-Office
Sie beheben Fehler und beheben Störungen im 2nd-Level-Support * Sie steuern Projekte, übernehmen das Anforderungs- und Changemanagement und fungieren als Schnittstelle zu externen Supporteinrichtungen und Dienstleistern
Sie beheben Fehler und beheben Störungen im 2nd-Level-Support * Sie steuern Projekte, übernehmen das Anforderungs- und Changemanagement und fungieren als Schnittstelle zu externen Supporteinrichtungen und Dienstleistern
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IT-Administrator (m/w/d) 1st/2nd Level Support & IT-Projekte
IT-Administrator (m/w/d) 1st/2nd Level Support & IT-Projekte
CEOTRONICS AG
Rödermark
Teilweise Home-Office
1st / 2nd Level Support & IT-Projekte * 1st- & 2nd-Level-IT-Support für unsere Anwender * Erfahrung im IT-Support sowie idealerweise in IT-Projekten
1st / 2nd Level Support & IT-Projekte * 1st- & 2nd-Level-IT-Support für unsere Anwender * Erfahrung im IT-Support sowie idealerweise in IT-Projekten
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Technischer Kundensupport (m/w/d) / 1st- und 2nd-Level-Support
Technischer Kundensupport (m/w/d) / 1st- und 2nd-Level-Support
EMS - Experts Managed Services GmbH
Nürnberg
Mitarbeiter im Technischer Kundensupport (m/w/d) – 1st and 2nd Level Support. * Du bist erster Ansprechpartner im 1st- und 2nd-Level-Support für interne Nutzer, Kunden und Lieferanten. Zur Verstärkung unseres Customer Support Teams am Standort Nürnberg suchen wir ab sofort in Vollzeit zwei * Du konntest bereits Erfahrungen im User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen sammeln
Mitarbeiter im Technischer Kundensupport (m/w/d) – 1st and 2nd Level Support. * Du bist erster Ansprechpartner im 1st- und 2nd-Level-Support für interne Nutzer, Kunden und Lieferanten. Zur Verstärkung unseres Customer Support Teams am Standort Nürnberg suchen wir ab sofort in Vollzeit zwei * Du konntest bereits Erfahrungen im User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen sammeln
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Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Messtechnik
Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Messtechnik
Bauerfeind AG
Zeulenroda-Triebes
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Wir suchen ab sofort am Standort Zeulenroda-Triebes einen Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Messtechnik * Analyse und Lösung technischer Probleme im 2nd-Level-Support
Wir suchen ab sofort am Standort Zeulenroda-Triebes einen Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Messtechnik * Analyse und Lösung technischer Probleme im 2nd-Level-Support
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Als zentrale Anlaufstelle im IT-Service-Desk stehst du deinen Kolleginnen und Kollegen bei allen IT-Anliegen hilfreich zur Seite und übernimmst den First- und Second-Level-Support. * Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder ein vergleichbares IT-Studium abgeschlossen und bereits erste Erfahrung im IT-Support gesammelt.
Als zentrale Anlaufstelle im IT-Service-Desk stehst du deinen Kolleginnen und Kollegen bei allen IT-Anliegen hilfreich zur Seite und übernimmst den First- und Second-Level-Support. * Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder ein vergleichbares IT-Studium abgeschlossen und bereits erste Erfahrung im IT-Support gesammelt.
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Call Center Agent (m/w/d) Second Level Support
Call Center Agent (m/w/d) Second Level Support
Ranger International & B2B
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Ranger International & B2B * Düsseldorf * Berufseinstieg/Trainee, Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Unternehmensbeschreibung - Die Ranger Gruppe ist einer der führenden Outsourcing-Dienstleister für B2C und B2B Sales & Services in Europa mit einer klaren Mission: Seit über 30 Jahren prägen wir den Door-to-Door-Vertrieb – mit Leidenschaft und nachhaltigem Erfolg. Als Teil der Ströer Gruppe verbinden wir den Rückhalt eines Konzerns mit der Kultur eines Startups. Bei uns steht eines im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeitenden. Als treibende Kraft hinter unserem Erfolg sorgen die Headoffice-Teams dafür, dass unser Vertrieb reibungslos, professionell und auf höchstem Niveau agieren kann. Wir möchten, dass Du mit uns zu Deiner besten Version werden kannst. Daher setzen wir auf eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und ...
Ranger International & B2B * Düsseldorf * Berufseinstieg/Trainee, Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Unternehmensbeschreibung - Die Ranger Gruppe ist einer der führenden Outsourcing-Dienstleister für B2C und B2B Sales & Services in Europa mit einer klaren Mission: Seit über 30 Jahren prägen wir den Door-to-Door-Vertrieb – mit Leidenschaft und nachhaltigem Erfolg. Als Teil der Ströer Gruppe verbinden wir den Rückhalt eines Konzerns mit der Kultur eines Startups. Bei uns steht eines im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeitenden. Als treibende Kraft hinter unserem Erfolg sorgen die Headoffice-Teams dafür, dass unser Vertrieb reibungslos, professionell und auf höchstem Niveau agieren kann. Wir möchten, dass Du mit uns zu Deiner besten Version werden kannst. Daher setzen wir auf eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und ...
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