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14 Treffer für 1st Level Support Jobs in Wiesbaden im Umkreis von 30 km
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Sie übernehmen den 1st-Level-Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem – stets freundlich, strukturiert und lösungsorientiert. * Fundierte Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT-Support – idealerweise mit Kenntnissen in DMS-Systemen oder der Bereitschaft, sich hier einzuarbeiten. Stehen Sie an einem Punkt, an dem Ihr aktueller IT-Support-Job zur Routine geworden ist? * Sie bearbeiten tiefergehende 2nd-Level-Anfragen, z. B. bei Systemkonflikten, Datenbankproblemen oder komplexen Schnittstellenfragen.
Sie übernehmen den 1st-Level-Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem – stets freundlich, strukturiert und lösungsorientiert. * Fundierte Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT-Support – idealerweise mit Kenntnissen in DMS-Systemen oder der Bereitschaft, sich hier einzuarbeiten. Stehen Sie an einem Punkt, an dem Ihr aktueller IT-Support-Job zur Routine geworden ist? * Sie bearbeiten tiefergehende 2nd-Level-Anfragen, z. B. bei Systemkonflikten, Datenbankproblemen oder komplexen Schnittstellenfragen.
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Behebung von Störungen im 1st Level Support * Schnittstelle zum 2nd und 3rd Level Support * Selbstständige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen
Behebung von Störungen im 1st Level Support * Schnittstelle zum 2nd und 3rd Level Support * Selbstständige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen
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Call Center Agent Inbound / Kundenbetreuung für kaufmännische Hotline (m/w/d)
Call Center Agent Inbound / Kundenbetreuung für kaufmännische Hotline (m/w/d)
SERVODATA GmbH
Frankfurt am Main
Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Anfragen im 1st-Level-Support
Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Anfragen im 1st-Level-Support
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Du nimmst Service- und technische Supportanfragen entgegen, priorisierst diese und leistest erste Hilfestellung im 1st-Level-Support. * Alle Vorgänge dokumentierst du vollständig und leitest komplexe Fälle an den 2nd-Level-Support weiter.
Du nimmst Service- und technische Supportanfragen entgegen, priorisierst diese und leistest erste Hilfestellung im 1st-Level-Support. * Alle Vorgänge dokumentierst du vollständig und leitest komplexe Fälle an den 2nd-Level-Support weiter.
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Analyse und Behebung von Störungen im IT-Netzwerk, 1st und 2nd Level Support
Analyse und Behebung von Störungen im IT-Netzwerk, 1st und 2nd Level Support
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Als Ansprechpartner für 1st- und 2nd-Level Support für Störungsannahmen sind Sie routiniert; in der Problemanalyse und -behebung per Remote und auch beim Kunden vor Ort
Als Ansprechpartner für 1st- und 2nd-Level Support für Störungsannahmen sind Sie routiniert; in der Problemanalyse und -behebung per Remote und auch beim Kunden vor Ort
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Unterstützung bei auftretenden IT-Problemen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports rund um Office 365, ERP-Systeme und weitere Cloudlösungen
Unterstützung bei auftretenden IT-Problemen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports rund um Office 365, ERP-Systeme und weitere Cloudlösungen
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Fachinformatiker im First Level Support (m/w/d)
Fachinformatiker im First Level Support (m/w/d)
Löwenstein Medical Technology GmbH + Co. KG
Bad Ems, Hamburg, Kammerstein, Steinbach (Taunus)
Teilweise Home-Office
Sie analysieren und klassifizieren im 1st Level Support eingehende Anfragen der Anwender * Sie sind als Teil der IT verantwortlich für die eingehenden Supportanfragen * Idealerweise Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport und in der Anwendung eines Ticketsystems
Sie analysieren und klassifizieren im 1st Level Support eingehende Anfragen der Anwender * Sie sind als Teil der IT verantwortlich für die eingehenden Supportanfragen * Idealerweise Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport und in der Anwendung eines Ticketsystems
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User Success Engineer (m/w/d)
User Success Engineer (m/w/d)
Dassault Systemes Deutschland GmbH
Mainz, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Verstehen von Nutzeranfragen und Bearbeitung gemäß den Support-SLAs
Verstehen von Nutzeranfragen und Bearbeitung gemäß den Support-SLAs
1st- und 2nd-Level-Support für unsere internen User – vor Ort und remote - In großen Hardware- und Dienstleistungsrahmenverträgen begleiten die Experten Kunden der öffentlichen Hand mit ausführlicher und individueller Beratung von der Konzeption der Infrastruktur über die Implementierung der Hardware bis hin zum professionell aufgebauten, langfristigen Support sowie in der medienpädagogischen wie technischen Fortbildung der Anwender. * Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory sowie Support bei Hard- und Softwareproblemen
1st- und 2nd-Level-Support für unsere internen User – vor Ort und remote - In großen Hardware- und Dienstleistungsrahmenverträgen begleiten die Experten Kunden der öffentlichen Hand mit ausführlicher und individueller Beratung von der Konzeption der Infrastruktur über die Implementierung der Hardware bis hin zum professionell aufgebauten, langfristigen Support sowie in der medienpädagogischen wie technischen Fortbildung der Anwender. * Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory sowie Support bei Hard- und Softwareproblemen
NEU
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•Anlaufstelle bei auftreten Problemen zur Unterstützung der im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Störungsbeseitigung •Hotline-Tätigkeit im First- und Second Level Support Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams als -IT-Support (w/m/d) *
•Anlaufstelle bei auftreten Problemen zur Unterstützung der im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Störungsbeseitigung •Hotline-Tätigkeit im First- und Second Level Support Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams als -IT-Support (w/m/d) *
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IT-Supporter (m/w/d) bei think about IT GmbH
IT-Supporter (m/w/d) bei think about IT GmbH
Think about IT GmbH
Bad Soden am Taunus, Deutschland
Teilweise Home-Office
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Ticketerfassung und -bearbeitung im 1st- und 2nd-level-Support * IT-Service- und Support für die Bereiche Schule, Universität und Behörde vor Ort
Ticketerfassung und -bearbeitung im 1st- und 2nd-level-Support * IT-Service- und Support für die Bereiche Schule, Universität und Behörde vor Ort
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Außerdem unterstützen Sie als 3rd-Level-Support die Kollegen/innen vom 1st- & 2nd-Level-Support beim Troubleshooting unserer Kundennetzwerke und stellen damit den reibungslosen Betrieb, das Management und die Administration im Rahmen von SLAs sicher. Als Senior Network Engineer (w/m/d) verantworten Sie die technische Umsetzung unserer komplexen Kundennetzwerke und unterstützen in den Sales-, Implementierungs- und Support-Prozessen in einem mittelständischen ITK-Unternehmen von A-Z.
Außerdem unterstützen Sie als 3rd-Level-Support die Kollegen/innen vom 1st- & 2nd-Level-Support beim Troubleshooting unserer Kundennetzwerke und stellen damit den reibungslosen Betrieb, das Management und die Administration im Rahmen von SLAs sicher. Als Senior Network Engineer (w/m/d) verantworten Sie die technische Umsetzung unserer komplexen Kundennetzwerke und unterstützen in den Sales-, Implementierungs- und Support-Prozessen in einem mittelständischen ITK-Unternehmen von A-Z.
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Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets unserer Mitarbeiter im 1st-, 2nd und 3rd-Level Support * Praxiserfahrung in der IT-Administration (1st, 2nd- und 3rd-Level Support, Troubleshooting, Netzwerke, Windows und Linux-Server, Active Directory, Virtualisierung, Firewall, SQL, VEEAM Backup) * Qualifizierter Support und Problemanalysen mit Störungsbehebungen im operativen Betrieb
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets unserer Mitarbeiter im 1st-, 2nd und 3rd-Level Support * Praxiserfahrung in der IT-Administration (1st, 2nd- und 3rd-Level Support, Troubleshooting, Netzwerke, Windows und Linux-Server, Active Directory, Virtualisierung, Firewall, SQL, VEEAM Backup) * Qualifizierter Support und Problemanalysen mit Störungsbehebungen im operativen Betrieb
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IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support
IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support
REA Systeme GmbH
Mühltal bei Darmstadt
Teilweise Home-Office
1st Level Support: Sie nehmen IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, klassifizieren diese und lösen sie, wenn möglich, direkt. * 2nd Level Support: In ausgewählten Bereichen bearbeiten sie komplexere Anfragen, die vom First Level Support weitergeleitet werden, und arbeiten diese systematisch ab. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir aus dem Raum Darmstadt, Frankfurt am Main, Wiesbaden, Mannheim für unseren Standort Mühltal bei Darmstadt einen motivierten und erfahrenen IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support * Berufserfahrung: Fundierte Kenntnisse im Bereich der IT-Systemadministration und Erfahrung im 1st und 2nd Level Support. *
1st Level Support: Sie nehmen IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, klassifizieren diese und lösen sie, wenn möglich, direkt. * 2nd Level Support: In ausgewählten Bereichen bearbeiten sie komplexere Anfragen, die vom First Level Support weitergeleitet werden, und arbeiten diese systematisch ab. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir aus dem Raum Darmstadt, Frankfurt am Main, Wiesbaden, Mannheim für unseren Standort Mühltal bei Darmstadt einen motivierten und erfahrenen IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support * Berufserfahrung: Fundierte Kenntnisse im Bereich der IT-Systemadministration und Erfahrung im 1st und 2nd Level Support. *
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Berufseinsteiger (m/w/d) IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk
Berufseinsteiger (m/w/d) IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk
QualityHosting GmbH
Gelnhausen, Frankfurt am Main, Homeoffice
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams an den Standorten Frankfurt und Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Berufs- oder Quereinsteiger (m/w/d) als IT Support-Mitarbeiter für unser 1st und 2nd Level Helpdesk Team. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer)
Zur Verstärkung unseres Teams an den Standorten Frankfurt und Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Berufs- oder Quereinsteiger (m/w/d) als IT Support-Mitarbeiter für unser 1st und 2nd Level Helpdesk Team. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer)
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IT Support / Anwendersupport / First Level Support
IT Support / Anwendersupport / First Level Support
wu personal GmbH
Nürnberg, Dresden, Stuttgart, Köln, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Leinfelden, Ludwigshafen
Teilweise Home-Office
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Stuttgart, Köln, Nieder-Olm, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen, Ludwigshafen, München, Münster, Neckarsulm und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Eröffnung von Tickets für den Second Level Support * Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Stuttgart, Köln, Nieder-Olm, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen, Ludwigshafen, München, Münster, Neckarsulm und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Eröffnung von Tickets für den Second Level Support * Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
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IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Augsburg, Bensheim, Braunschweig, Frankfurt, Freiburg, Hamm, Heilbronn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen der Informationstechnologie als IT-Supportmitarbeiter 1st / 2nd Level (m/w/d). * Arbeitserfahrung im IT-Support, Helpdesk sowie im Umgang mit Ticketsystemen
Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen der Informationstechnologie als IT-Supportmitarbeiter 1st / 2nd Level (m/w/d). * Arbeitserfahrung im IT-Support, Helpdesk sowie im Umgang mit Ticketsystemen
Du bist erste/r Ansprechpartner:in im 1st-Level-Support (remote & vor Ort). * Unterstützung unserer :innen im 1st-Level-Support (remote & vor Ort) Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort Dich als IT-Support & Systemadministration (w/m/d) * Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik Systemintegration) oder Berufserfahrung im Anwendersupport * Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am direkten Support für Anwender:innen
Du bist erste/r Ansprechpartner:in im 1st-Level-Support (remote & vor Ort). * Unterstützung unserer :innen im 1st-Level-Support (remote & vor Ort) Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort Dich als IT-Support & Systemadministration (w/m/d) * Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik Systemintegration) oder Berufserfahrung im Anwendersupport * Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am direkten Support für Anwender:innen
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IT-Support / Systemadministration (w/m/d)
IT-Support / Systemadministration (w/m/d)
AGF Videoforschung GmbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Du bist erste/r Ansprechpartner:in im 1st-Level-Support (remote & vor Ort). * Unterstützung unserer :innen im 1st-Level-Support (remote & vor Ort) Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort Dich als IT-Support & Systemadministration (w/m/d) * Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik Systemintegration) oder Berufserfahrung im Anwendersupport * Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am direkten Support für Anwender:innen
Du bist erste/r Ansprechpartner:in im 1st-Level-Support (remote & vor Ort). * Unterstützung unserer :innen im 1st-Level-Support (remote & vor Ort) Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort Dich als IT-Support & Systemadministration (w/m/d) * Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik Systemintegration) oder Berufserfahrung im Anwendersupport * Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am direkten Support für Anwender:innen
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IT Operation- und Support-Spezialist (m/w/d)
IT Operation- und Support-Spezialist (m/w/d)
Communitas Sozialmarketing GmbH
Bad Kreuznach
Teilweise Home-Office
Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im 1st und 2nd Level Support – remote und vor Ort – und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen bei IT-Störungen. * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Betrieb und -Support.
Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im 1st und 2nd Level Support – remote und vor Ort – und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen bei IT-Störungen. * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Betrieb und -Support.
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Anschreiben nicht erforderlich
Wir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d) in Frankfurt! Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d). Oder konnten Sie bereits erste Erfahrungen im IT-Support sammeln und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? * Gegebenenfalls Übergabe an nachgelagerte Support-Einheiten * Eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich oder erste Erfahrungen im IT-Support
Wir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d) in Frankfurt! Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d). Oder konnten Sie bereits erste Erfahrungen im IT-Support sammeln und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? * Gegebenenfalls Übergabe an nachgelagerte Support-Einheiten * Eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich oder erste Erfahrungen im IT-Support
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Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st Level Bereich - Für unsere Mitarbeiter stellen wir einen reibungslosen IT-Betrieb sicher und entwickeln unsere Service- und Supportprozesse kontinuierlich weiter. Dabei bauen wir auf die Erfahrung und das Know-how unseres IT-Support-Teams. * Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von Konzepten sowie der Einführung operativer Qualitätssicherungsmaßnahmen im Support Bereich * Betrieb und Wartung von Systemen innerhalb des Support Bereiches mit mittlerer Komplexität * Umsetzung des Lifecyclemanagements im Support Bereich
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st Level Bereich - Für unsere Mitarbeiter stellen wir einen reibungslosen IT-Betrieb sicher und entwickeln unsere Service- und Supportprozesse kontinuierlich weiter. Dabei bauen wir auf die Erfahrung und das Know-how unseres IT-Support-Teams. * Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von Konzepten sowie der Einführung operativer Qualitätssicherungsmaßnahmen im Support Bereich * Betrieb und Wartung von Systemen innerhalb des Support Bereiches mit mittlerer Komplexität * Umsetzung des Lifecyclemanagements im Support Bereich
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Du leistest 1st- & 2nd-Level-Support über unser unternehmensinternes Ticketsystem – pragmatisch, schnell, lösungsorientiert * Regelmäßiger Sparring & Support im Team – Wissen teilen, gemeinsam wachsen
Du leistest 1st- & 2nd-Level-Support über unser unternehmensinternes Ticketsystem – pragmatisch, schnell, lösungsorientiert * Regelmäßiger Sparring & Support im Team – Wissen teilen, gemeinsam wachsen
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