Customer Support
- heylogin GmbH
- Braunschweig
- Feste Anstellung
- Vollzeit
- Erschienen: vor 1 Woche
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Customer Supportheylogin GmbH
Customer Support
Einleitung
heylogin hat IT-Sicherheit neu gedacht – unkompliziert, deutsch und hochsicher. Wir entwickeln den ersten Passwortmanager ohne Master-Passwort und ersetzen Passwörter durch intuitive, hardwaregestützte Authentifizierung mit starker 2-Faktor-Technologie. Alles entwickelt und gehostet in Deutschland, ISO-27001-zertifiziert und DSGVO-konform.
Mehr als 1.100 Unternehmen nutzen bereits heylogin – unterstützt von Mozilla Ventures, die unsere Werte für ein offenes und sicheres Internet teilen.
Aufgaben
- Hauptverantwortung für den operativen Support unserer Kunden
- Bearbeitung und Priorisierung von Support Anfragen per Ticket, E Mail und Call
- Unterstützung von Kunden bei technischen und produktbezogenen Fragen
- Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Product und Customer Success
- Dokumentation von Lösungen und Pflege unserer Support Wissensbasis
- Weitergabe von Feedback und wiederkehrenden Problemen an das Produktteam
Qualifikation
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse für den täglichen Support sind zwingend erforderlich
- Freude am Umgang mit Kunden und an lösungsorientierter Kommunikation
- Fähigkeit, ruhig und professionell zu bleiben auch bei komplexen oder stressigen Anfragen
- Persönliche Reife, Probleme einzuordnen und sie nicht emotional mit nach Hause zu nehmen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Benefits
- Die Möglichkeit, bei einem innovativen Unternehmen mit ambitionierten Zielen mitzuwirken.
- Ein dynamisches und motiviertes Team, das gemeinsam an einer visionären Idee arbeitet.
- Flexible Arbeitszeiten
Unser Bewerbungsprozess
Gehalt
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