Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Produkt, IT, Compliance und Management. * Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle – von Onboarding und Adoption über Betrieb, Support-Koordination bis hin zu Renewal * Du etablierst exzellente Service-, Qualitäts- und Compliance-Standards für einen hochregulierten Markt * Mehrjährige Führungserfahrung in einer leitenden Customer-Success-, Service- oder Operations-Rolle * Nachweisliche Erfolge im Aufbau und in der Skalierung exzellenter Service-Organisationen * Sehr hohe Service- und Qualitätsorientierung – gepaart mit unternehmerischem Denken * Ausgeprägte Technologie- und Datenaffinität (CRM, CS-Tools, Reporting, IT-Service-Prozesse)
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