Du unterstützt unsere Teams im Depot Service und Second Level Support bei technischen Serviceaktivitäten für medizinische Geräte und Systeme. * Du wirkst bei der Analyse, Wartung und Instandsetzung unserer Produkte mit und erhältst dabei Einblicke in moderne Servicetechnologien.
Du unterstützt unsere Teams im Depot Service und Second Level Support bei technischen Serviceaktivitäten für medizinische Geräte und Systeme. * Du wirkst bei der Analyse, Wartung und Instandsetzung unserer Produkte mit und erhältst dabei Einblicke in moderne Servicetechnologien.
Zuweisung von Servicefällen an Field Service oder Remote Support * Koordination eingehender Serviceanfragen zwischen Kunden, Field Service und Remote Support * Erfahrung im Kundenservice,Support oder in einer Koordinationsrolle von Vorteil - Als Koordinator Kundenservice stellen Sie eine strukturierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sicher und unterstützen die Serviceorganisation bei der Koordination und Priorisierung von Servicefällen. * Annahme und Erstqualifizierung eingehender Kundenanfragen über Hotline und Servicekanäle * Erfassung und strukturierte Dokumentation von Servicefällen im CRM-System (SFDC) * Nachverfolgung offener Servicefälle und Sicherstellung der Bearbeitung * Unterstützung bei der Eskalationskoordination bei kritischen Servicefällen * Ansprechpartner für Vertrieb bei offenen oder eskalierten Servicefällen Operative Serviceunterstützung
Zuweisung von Servicefällen an Field Service oder Remote Support * Koordination eingehender Serviceanfragen zwischen Kunden, Field Service und Remote Support * Erfahrung im Kundenservice,Support oder in einer Koordinationsrolle von Vorteil - Als Koordinator Kundenservice stellen Sie eine strukturierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sicher und unterstützen die Serviceorganisation bei der Koordination und Priorisierung von Servicefällen. * Annahme und Erstqualifizierung eingehender Kundenanfragen über Hotline und Servicekanäle * Erfassung und strukturierte Dokumentation von Servicefällen im CRM-System (SFDC) * Nachverfolgung offener Servicefälle und Sicherstellung der Bearbeitung * Unterstützung bei der Eskalationskoordination bei kritischen Servicefällen * Ansprechpartner für Vertrieb bei offenen oder eskalierten Servicefällen Operative Serviceunterstützung
Übernahme des Second-Level-Supports für Service-Partner im Bereich Hochvolt-Laden durch die Analyse komplexer Fehlerbilder und strukturierten Diagnose (z. B. Auswertung von Log-Daten oder Remote-Signalen). Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Unser Kundendienst-Team für alternative Antriebe arbeitet dabei an vorderster Front und beweist tagtäglich, dass wir auch und gerade in der Elektromobilität den besten Service bieten und nie müde werden, unseren Anspruch auf Markt- und Technologie-Führerschaft zu unterstreichen. * Betreuung und Verantwortung des Hochvolt-Ladesystems im Customer Services & Parts Bereich mit dem Ziel, durchgängige Funktionsfähigkeit sicherzustellen und notwendige ...
Übernahme des Second-Level-Supports für Service-Partner im Bereich Hochvolt-Laden durch die Analyse komplexer Fehlerbilder und strukturierten Diagnose (z. B. Auswertung von Log-Daten oder Remote-Signalen). Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Unser Kundendienst-Team für alternative Antriebe arbeitet dabei an vorderster Front und beweist tagtäglich, dass wir auch und gerade in der Elektromobilität den besten Service bieten und nie müde werden, unseren Anspruch auf Markt- und Technologie-Führerschaft zu unterstreichen. * Betreuung und Verantwortung des Hochvolt-Ladesystems im Customer Services & Parts Bereich mit dem Ziel, durchgängige Funktionsfähigkeit sicherzustellen und notwendige ...
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Münster, Bonn, Stuttgart, Heilbronn, Darmstadt, Mannheim, Ulm, Oberkochen, Frankfurt, Wiesbaden und Karlsruhe mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. * Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support * Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Münster, Bonn, Stuttgart, Heilbronn, Darmstadt, Mannheim, Ulm, Oberkochen, Frankfurt, Wiesbaden und Karlsruhe mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc. * Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support * Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
Sie übernehmen kleinere Support- und Service-Tätigkeiten direkt am Gerät und halten engen Kontakt zu unserem technischen Service-Team. Sie steuern den gesamten Sales- und Applikationszyklus – von der ersten Demonstration beim Kunden bis zum erfolgreichen Abschluss und After-Sales-Support. * Technischer First-Level-Support: Bei technischen Fragestellungen vor Ort reagieren Sie schnell und lösungsorientiert.
Sie übernehmen kleinere Support- und Service-Tätigkeiten direkt am Gerät und halten engen Kontakt zu unserem technischen Service-Team. Sie steuern den gesamten Sales- und Applikationszyklus – von der ersten Demonstration beim Kunden bis zum erfolgreichen Abschluss und After-Sales-Support. * Technischer First-Level-Support: Bei technischen Fragestellungen vor Ort reagieren Sie schnell und lösungsorientiert.
Im Rahmen dieser Tätigkeit sind Sie neben dem Service Desk auch im OnSite Support/Field Service tätig. * Praktische Erfahrung im IT-Support (Service Desk, OnSite oder Field Service) * DATIS IT-Services GmbH - Die DATIS GmbH ist ein Managed Service Provider aus Mannheim. Darüber hinaus erschließen wir stets neue Märkte im Bereich Systemhausgeschäft, vor allem End-User-Clients sowie standardisierter Managed Services wie z.B. BaaS oder DRaaS. Sie übernehmen dabei neben dem Support für unsere internen Mitarbeitenden auch den Support für unseren Kund*innen, falls erforderlich auch direkt vor Ort. * IT-Störungen und Serviceanfragen annehmen, qualifizieren, analysieren und bearbeiten sowie im Ticketsystem dokumentieren * Serviceorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise * Führerschein Klasse B (für Field Service Einsätze)
Im Rahmen dieser Tätigkeit sind Sie neben dem Service Desk auch im OnSite Support/Field Service tätig. * Praktische Erfahrung im IT-Support (Service Desk, OnSite oder Field Service) * DATIS IT-Services GmbH - Die DATIS GmbH ist ein Managed Service Provider aus Mannheim. Darüber hinaus erschließen wir stets neue Märkte im Bereich Systemhausgeschäft, vor allem End-User-Clients sowie standardisierter Managed Services wie z.B. BaaS oder DRaaS. Sie übernehmen dabei neben dem Support für unsere internen Mitarbeitenden auch den Support für unseren Kund*innen, falls erforderlich auch direkt vor Ort. * IT-Störungen und Serviceanfragen annehmen, qualifizieren, analysieren und bearbeiten sowie im Ticketsystem dokumentieren * Serviceorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise * Führerschein Klasse B (für Field Service Einsätze)
Von Vorteil, aber kein Muss: Erfahrung aus Kundenservice,Support, Verwaltung oder dem Fitness- und Gesundheitsbereich, ein Auge für einfache Gestaltung sowie erste Erfahrung mit Canva
Von Vorteil, aber kein Muss: Erfahrung aus Kundenservice,Support, Verwaltung oder dem Fitness- und Gesundheitsbereich, ein Auge für einfache Gestaltung sowie erste Erfahrung mit Canva
Betreuung der im laufenden Betrieb durch kompetenten Support und Hotline-Service Sie sind verantwortlich für alle Phasen des Einführungsprozesses der Finanzbuchhaltung – von der Unterstützung des Vertriebs bei Präsentationen bis hin zur Schulung und dem Support.
Betreuung der im laufenden Betrieb durch kompetenten Support und Hotline-Service Sie sind verantwortlich für alle Phasen des Einführungsprozesses der Finanzbuchhaltung – von der Unterstützung des Vertriebs bei Präsentationen bis hin zur Schulung und dem Support.
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Im Second Level Support helfen Sie unseren Mitarbeitenden bei technischen Problemen. * Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können: Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben. * Unsere Mitarbeitenden wenden sich bei IT-Serviceanfragen vertrauensvoll an Sie: Die Analyse und Administration von Active Directory-Berechtigungen gehört genauso zu Ihren Aufgaben wie die Arbeitsplatzanalyse zur Ermittlung der benötigten Büroanwendungen und PC-Hardware. * Erfahrung: Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im IT-Support.
Im Second Level Support helfen Sie unseren Mitarbeitenden bei technischen Problemen. * Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können: Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben. * Unsere Mitarbeitenden wenden sich bei IT-Serviceanfragen vertrauensvoll an Sie: Die Analyse und Administration von Active Directory-Berechtigungen gehört genauso zu Ihren Aufgaben wie die Arbeitsplatzanalyse zur Ermittlung der benötigten Büroanwendungen und PC-Hardware. * Erfahrung: Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im IT-Support.
kollegiale Mitarbeiterführung von derzeit vier IT-Service-Mitarbeitenden * Teamentwicklung, Teamorganisation und Optimierung der Serviceabläufe * Organisation der 1st & 2nd Level Servicethemen sowie Unterstützung und Erarbeitung von Problemlösungen * Planung, Koordination und Durchführung von Projekten sowie Koordination von Dienstleistern im Servicebereich
kollegiale Mitarbeiterführung von derzeit vier IT-Service-Mitarbeitenden * Teamentwicklung, Teamorganisation und Optimierung der Serviceabläufe * Organisation der 1st & 2nd Level Servicethemen sowie Unterstützung und Erarbeitung von Problemlösungen * Planung, Koordination und Durchführung von Projekten sowie Koordination von Dienstleistern im Servicebereich
Erste berufliche Erfahrung im Bereich Informationstechnologie, z.B. im 2nd Level IT-Support, als Systemadministrator oder im IT-Service wünschenswert * Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen * Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
Erste berufliche Erfahrung im Bereich Informationstechnologie, z.B. im 2nd Level IT-Support, als Systemadministrator oder im IT-Service wünschenswert * Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen * Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
Zur Verstärkung unserer erfolgreichen Teams suchen wir Sie ab sofort als Montageleitung/ Techniker/ Anlagenmechaniker SHK (m/w/d) mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement und Support Darüber hinaus sind Sie in der Lage, unseren Sachbearbeitern (m/w/d) technischen Support zu bieten und komplexe Montagen im Gewerbebereich zu begleiten und zu dokumentieren? * Beauftragung der externen Servicepartner um vorgegebene Prozesse effizient und wirtschaftlich umzusetzen. * Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern
Zur Verstärkung unserer erfolgreichen Teams suchen wir Sie ab sofort als Montageleitung/ Techniker/ Anlagenmechaniker SHK (m/w/d) mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement und Support Darüber hinaus sind Sie in der Lage, unseren Sachbearbeitern (m/w/d) technischen Support zu bieten und komplexe Montagen im Gewerbebereich zu begleiten und zu dokumentieren? * Beauftragung der externen Servicepartner um vorgegebene Prozesse effizient und wirtschaftlich umzusetzen. * Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern
Allgemeine administrative und organisatorische Unterstützung des Internal Support Teams zur Sicherstellung effizienter Betriebsabläufe in den Bereichen Probenmanagement, Materialwirtschaft, Qualitätssicherung und interne Services. Zur Erweiterung unseres Teams am Standort in Heidelberg bei der Bioassay GmbH suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/n Assistant (m/w/d) Internal Support & Probenmanagement (GMP). * Schnittstellenfunktion zwischen Labor, Qualitätssicherung, Einkauf, Administration und weiteren internen Servicebereichen
Allgemeine administrative und organisatorische Unterstützung des Internal Support Teams zur Sicherstellung effizienter Betriebsabläufe in den Bereichen Probenmanagement, Materialwirtschaft, Qualitätssicherung und interne Services. Zur Erweiterung unseres Teams am Standort in Heidelberg bei der Bioassay GmbH suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/n Assistant (m/w/d) Internal Support & Probenmanagement (GMP). * Schnittstellenfunktion zwischen Labor, Qualitätssicherung, Einkauf, Administration und weiteren internen Servicebereichen
Statt Schubladendenken setzen wir auf maßgeschneiderte Services: Unser Portfolio reicht von moderner Hardware für Transport- und Logistikunternehmen über professionelle Dienstleistungen wie Funkausleuchtung und Integration von Soft- und Hardware in bestehende IT-Strukturen bis hin zu innovativen Sonderlösungen, die exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. * 1st- und 2nd-Level-Support im Innen- und Außendienst
Statt Schubladendenken setzen wir auf maßgeschneiderte Services: Unser Portfolio reicht von moderner Hardware für Transport- und Logistikunternehmen über professionelle Dienstleistungen wie Funkausleuchtung und Integration von Soft- und Hardware in bestehende IT-Strukturen bis hin zu innovativen Sonderlösungen, die exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. * 1st- und 2nd-Level-Support im Innen- und Außendienst
Unsere Innovationskraft, unser hoher technologischer Anspruch und ein erstklassiger Kundenservice machen uns zu einem geschätzten Partner im internationalen Hightech-Markt. Mit weltweit 400 Mitarbeitenden – davon rund 275 in Heidelberg – haben wir bereits mehr als 1.600 Systeme erfolgreich installiert und betreuen diese über ein globales Servicenetzwerk.Service-Engineer Industrie (Mensch) Installation, Inbetriebnahme und Abnahme komplexer Laserbelichtungssysteme bei unseren Kunden vor Ort – national und international Fehleranalyse und -behebung per Remote Support oder direkt beim Kunden Wartung und Reparatur bestehender Anlagen gemäß Kundenspezifikationen. Dokumentation von Serviceeinsätzen und Maßnahmen nach internen Standards. Analyse und Reporting von Servicekennzahlen (z. B. First-Time-Fix-Rate, MTTR) Technische Koordination zwischen Service, Entwicklung und Kunden
Unsere Innovationskraft, unser hoher technologischer Anspruch und ein erstklassiger Kundenservice machen uns zu einem geschätzten Partner im internationalen Hightech-Markt. Mit weltweit 400 Mitarbeitenden – davon rund 275 in Heidelberg – haben wir bereits mehr als 1.600 Systeme erfolgreich installiert und betreuen diese über ein globales Servicenetzwerk.Service-Engineer Industrie (Mensch) Installation, Inbetriebnahme und Abnahme komplexer Laserbelichtungssysteme bei unseren Kunden vor Ort – national und international Fehleranalyse und -behebung per Remote Support oder direkt beim Kunden Wartung und Reparatur bestehender Anlagen gemäß Kundenspezifikationen. Dokumentation von Serviceeinsätzen und Maßnahmen nach internen Standards. Analyse und Reporting von Servicekennzahlen (z. B. First-Time-Fix-Rate, MTTR) Technische Koordination zwischen Service, Entwicklung und Kunden
Damit bietet Mauser Packaging Solutions einen Komplettservice, der von der Produktion bis zur Wiederverwendung der Verpackungen auf Nachhaltigkeit ausgerichtet ist ("ECO-CYCLE®").
Damit bietet Mauser Packaging Solutions einen Komplettservice, der von der Produktion bis zur Wiederverwendung der Verpackungen auf Nachhaltigkeit ausgerichtet ist ("ECO-CYCLE®").
Betriebsgesellschaft der Multifunktionsarena Mannheim mbH & Co. KG
Mannheim
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Damit unsere Fans immer den perfekten Platz finden, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte Verstärkung für unser Service-Center in Vollzeit, Teilzeit oder auf Minijob-Basis. * Webchat-Support: Du betreust unseren Live-Chat eigenverantwortlich und beantwortest Anfragen schnell, präzise und im passenden Ton mit Unterstützung von KI. * Rundum-Service: Du berätst kompetent zu Events, Platzwahlen und Buchungsprozessen und sorgst so für ein erstklassiges Besuchserlebnis.
Damit unsere Fans immer den perfekten Platz finden, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte Verstärkung für unser Service-Center in Vollzeit, Teilzeit oder auf Minijob-Basis. * Webchat-Support: Du betreust unseren Live-Chat eigenverantwortlich und beantwortest Anfragen schnell, präzise und im passenden Ton mit Unterstützung von KI. * Rundum-Service: Du berätst kompetent zu Events, Platzwahlen und Buchungsprozessen und sorgst so für ein erstklassiges Besuchserlebnis.
Weiterleitung komplexerer Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen an den 2nd-Level Support * Überwachung von SLAs (Service Level Agreements) und Nachverfolgung von Ticketlaufzeiten * Mitwirkung bei der Gestaltung der Prozesse im First Level Support * Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk * Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil - Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
Weiterleitung komplexerer Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen an den 2nd-Level Support * Überwachung von SLAs (Service Level Agreements) und Nachverfolgung von Ticketlaufzeiten * Mitwirkung bei der Gestaltung der Prozesse im First Level Support * Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk * Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil - Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
Als IT Technology Services Specialist verantwortest du den stabilen und sicheren Betrieb unserer internen Infrastruktur. * Dokumentation und Wissensaufbau: Du dokumentierst Anwendungsprozesse, Systemkonfigurationen und Supportlösungen sorgfältig und pflegst Wissensartikel für IT Kollegen und gegebenenfalls Key User.
Als IT Technology Services Specialist verantwortest du den stabilen und sicheren Betrieb unserer internen Infrastruktur. * Dokumentation und Wissensaufbau: Du dokumentierst Anwendungsprozesse, Systemkonfigurationen und Supportlösungen sorgfältig und pflegst Wissensartikel für IT Kollegen und gegebenenfalls Key User.
Unser Vertrieb lebt von exzellentem Service, gut geplanten Abläufen und starken internen Prozessen. Wir arbeiten täglich daran, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und unseren Vertrieb bestmöglich zu supporten. Für unsere Abteilungsleitung suchen wir eine strukturierte, serviceorientierte und hands-on arbeitende Persönlichkeit, die operative Aufgaben übernimmt, Customer-Care-Abläufe sicher nachhält, interne Schnittstellen zu Logistik und IT unterstützt und Verbesserungen im Tagesgeschäft erkennt und vorantreibt. Customer Care & Serviceprozesse * Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Serviceabläufen Logistik, Supply Chain Support & IT - o Customer Care/ Kundenservice/ Vertriebsinnendienst * Gutes Verständnis für Serviceabläufe, interne Schnittstellen und operative Prozesse - Wir suchen eine serviceorientierte und organisierte Persönlichkeit, die Prozesse mitgestaltet und ...
Unser Vertrieb lebt von exzellentem Service, gut geplanten Abläufen und starken internen Prozessen. Wir arbeiten täglich daran, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und unseren Vertrieb bestmöglich zu supporten. Für unsere Abteilungsleitung suchen wir eine strukturierte, serviceorientierte und hands-on arbeitende Persönlichkeit, die operative Aufgaben übernimmt, Customer-Care-Abläufe sicher nachhält, interne Schnittstellen zu Logistik und IT unterstützt und Verbesserungen im Tagesgeschäft erkennt und vorantreibt. Customer Care & Serviceprozesse * Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Serviceabläufen Logistik, Supply Chain Support & IT - o Customer Care/ Kundenservice/ Vertriebsinnendienst * Gutes Verständnis für Serviceabläufe, interne Schnittstellen und operative Prozesse - Wir suchen eine serviceorientierte und organisierte Persönlichkeit, die Prozesse mitgestaltet und ...
Wir bieten unseren Kunden modernste technische Produkte und umfassenden Service, um den hohen Anforderungen im Gesundheitswesen gerecht zu werden. * Netzwerk-Support per Fernwartung
Wir bieten unseren Kunden modernste technische Produkte und umfassenden Service, um den hohen Anforderungen im Gesundheitswesen gerecht zu werden. * Netzwerk-Support per Fernwartung
Der Servicebereich Customer & Clients (Support / Premium-Support) unterstützt und berät in allen IT-technischen Fragen die Beschäftigten und Studierenden der Universität Mannheim. * Sie übernehmen die fachliche, organisatorische und personelle Leitung des Servicebereichs Customers & Clients inklusive des Premiumsupports und treiben seine Weiterentwicklung voran. * Sie sind versiert in Customer-Betreuung, Supportmanagement und IT-Service-Management, idealerweise auf Basis von ITIL. Mit über 130 Beschäftigten unterstützen wir Forschung, Lehre und Verwaltung durch leistungsstarke IT-Dienste und Technologien, hochverfügbare Rechenressourcen und technischen Support. In der Universitäts-IT (UNIT) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Vollzeitstelle als Leitung (m/w/d) des Servicebereichs Customers & Clients - Diese Strategie wird durch spezialisierte Servicebereiche fachlich und organisatorisch unterstützt.
Der Servicebereich Customer & Clients (Support / Premium-Support) unterstützt und berät in allen IT-technischen Fragen die Beschäftigten und Studierenden der Universität Mannheim. * Sie übernehmen die fachliche, organisatorische und personelle Leitung des Servicebereichs Customers & Clients inklusive des Premiumsupports und treiben seine Weiterentwicklung voran. * Sie sind versiert in Customer-Betreuung, Supportmanagement und IT-Service-Management, idealerweise auf Basis von ITIL. Mit über 130 Beschäftigten unterstützen wir Forschung, Lehre und Verwaltung durch leistungsstarke IT-Dienste und Technologien, hochverfügbare Rechenressourcen und technischen Support. In der Universitäts-IT (UNIT) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Vollzeitstelle als Leitung (m/w/d) des Servicebereichs Customers & Clients - Diese Strategie wird durch spezialisierte Servicebereiche fachlich und organisatorisch unterstützt.