Leitung und Organisation des gesamten Servicebereichs im Kfz-Betrieb - Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs unter Einhaltung von Qualitäts- und Herstellervorgaben - Führung, Motivation und Entwicklung der Servicemitarbeiter (Serviceberater, Assistenten, ggf. Werkstattteam) - Kundenbetreuung: Beratung, Beschwerdemanagement, Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung - Wirtschaftliche Steuerung des Servicebereichs (Umsatz, Auslastung, Produktivität, Effizienz) - Planung und Umsetzung von Serviceaktionen und Marketingmaßnahmen in Abstimmung mit der - Kontrolle und Optimierung der Serviceprozesse sowie Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften - Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses oder Kfz-Betriebs wünschenswert
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