• Fachliche Führung eines Teams aus den Bereichen Ticketkoordination, Kleinauftragsmanagement, Vertrags- und Projektkoordination. • Identifikation von Optimierungspotenzialen in bestehenden Abläufen – insbesondere im Bereich Techniker-Einsatzplanung, Eskalationsmanagement und Ressourcensteuerung. • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, IT, Service Management oder vergleichbare Ausbildung. • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Ticketkoordination, Einsatzplanung, Projekt- oder Vertragsmanagement. Erweiterte Kenntnisse: Informations- und Kommunikationsmanagement, Projektmanagement, Angewandte Informatik, Qualitätsmanagement, Controlling, Personalwesen, Berichtswesen, Information, Vertrieb, Prozessmanagement
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