Zertifizierungen wie ITIL Foundation oder andere relevante Zertifizierungen im Bereich IT-Servicemanagement sind von Vorteil, ebenso wie relevante Zertifizierungen in Kundenservice, Projektmanagement oder IT-Support. * Du entwickelst und setzt Kommunikationsstrategien und -pläne um, um Informationen rund um IT-Services, Changes und Incidents effektiv zu verbreiten. * Du bindest verschiedene Stakeholder ein, darunter IT-Teams, Management und Endanwender, um deren Kommunikationsbedarfe zu verstehen und die Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen sicherzustellen. * Du stellst regelmäßig Updates zur Service-Performance, Verbesserungen und neuen Angeboten bereit, um Stakeholder informiert und eingebunden zu halten. * Du erstellst und pflegst Kommunikationsmaterialien wie Newsletter, Mitteilungen, E-Mails und Intranet-Inhalte, um Stakeholder über IT-Services zu informieren.
mehr