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5.637 Treffer für Management Services Jobs in Frankfurt Am Main im Umkreis von 30 km
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Abteilungsleitung Kundenservicemanagement (m/w/d)
Abteilungsleitung Kundenservicemanagement (m/w/d)
Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Hannover, Münster, Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Für die Organisationseinheit Kundenservicemanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main eine Abteilungsleitung Kundenservicemanagement (m/w/d) * Übernahme des Kundenservicemanagements für die Managed Services–Produktkunden und den Servicecenter-/Kundenservicecenter-Kunden * Mind. sieben Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mehrjährige berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden und im Servicemanagement Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. * Wahrnehmung der Management- und Führungsaufgaben im Rahmen der fachlichen und disziplinarischen Führung der Abteilung (Mitarbeiter-Gespräche, Zielvereinbarung und Zielcontrolling, Coaching, Personalentwicklung, Mitarbeiter-Einsatzplanung)
Für die Organisationseinheit Kundenservicemanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main eine Abteilungsleitung Kundenservicemanagement (m/w/d) * Übernahme des Kundenservicemanagements für die Managed Services–Produktkunden und den Servicecenter-/Kundenservicecenter-Kunden * Mind. sieben Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mehrjährige berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden und im Servicemanagement Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. * Wahrnehmung der Management- und Führungsaufgaben im Rahmen der fachlichen und disziplinarischen Führung der Abteilung (Mitarbeiter-Gespräche, Zielvereinbarung und Zielcontrolling, Coaching, Personalentwicklung, Mitarbeiter-Einsatzplanung)
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EY-Parthenon Praktikant Strategy and Execution - Deal Management (Financial Services) (w/m/d)
EY-Parthenon Praktikant Strategy and Execution - Deal Management (Financial Services) (w/m/d)
EY-Parthenon
Frankfurt am Main, München, Köln
Teilweise Home-Office
Unser Bereich Financial Services fokussiert sich auf Finanzdienstleistungen und unterstützt Banken, Versicherungen und Asset Manager dabei, in einer sich stets verändernden und schnelllebigen Welt erfolgreich zu sein.
Unser Bereich Financial Services fokussiert sich auf Finanzdienstleistungen und unterstützt Banken, Versicherungen und Asset Manager dabei, in einer sich stets verändernden und schnelllebigen Welt erfolgreich zu sein.
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Consultant Wirtschaftsprüfung / Audit Wealth und Asset Management (Financial Services) (w/m/d)
Consultant Wirtschaftsprüfung / Audit Wealth und Asset Management (Financial Services) (w/m/d)
EY Deutschland
Frankfurt/Main, München, Düsseldorf, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Unser Bereich Financial Services fokussiert sich auf Finanzdienstleistungen und unterstützt Banken, Versicherungen und Asset Manager dabei, in einer sich stets verändernden und schnelllebigen Welt erfolgreich zu sein. * Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften z.B. mit den Schwerpunkten Bankbetriebslehre, Prüfungs- oder Rechnungswesen, Asset Management
Unser Bereich Financial Services fokussiert sich auf Finanzdienstleistungen und unterstützt Banken, Versicherungen und Asset Manager dabei, in einer sich stets verändernden und schnelllebigen Welt erfolgreich zu sein. * Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften z.B. mit den Schwerpunkten Bankbetriebslehre, Prüfungs- oder Rechnungswesen, Asset Management
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Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
adesso SE
Berlin, Frankfurt, Karlsruhe, München, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. * Frameworks und Trends: Du hast fundierte Erfahrungen mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL), Projektmanagementmethoden und kennst die wesentlichen aktuellen Trends (z.B. Cloud).
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. * Frameworks und Trends: Du hast fundierte Erfahrungen mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL), Projektmanagementmethoden und kennst die wesentlichen aktuellen Trends (z.B. Cloud).
NEU
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Duales Studium – BWL-Digital Service Management & angewandte KI (m/w/d)
Duales Studium – BWL-Digital Service Management & angewandte KI (m/w/d)
Willis Towers Watson GmbH
Wiesbaden
Im Bereich Business Outsourcing Germany arbeitest du an digitalen Serviceprozessen, Automatisierung und modernen, KI gestützten Lösungen. Während des Dualen Studiums verbindest du Theorie und Praxis in den Feldern Digital Services, KI, Datenanalyse und Prozessoptimierung. * Mitarbeit an digitalen Service- und Outsourcing Prozessen, die Unternehmen helfen, bAV Themen effizienter und sicherer zu gestalten. * Einblicke darin, wie WTW Kund:innen unterstützt, gesetzliche Anforderungen, Servicequalität und digitale Transformation zu verbinden.
Im Bereich Business Outsourcing Germany arbeitest du an digitalen Serviceprozessen, Automatisierung und modernen, KI gestützten Lösungen. Während des Dualen Studiums verbindest du Theorie und Praxis in den Feldern Digital Services, KI, Datenanalyse und Prozessoptimierung. * Mitarbeit an digitalen Service- und Outsourcing Prozessen, die Unternehmen helfen, bAV Themen effizienter und sicherer zu gestalten. * Einblicke darin, wie WTW Kund:innen unterstützt, gesetzliche Anforderungen, Servicequalität und digitale Transformation zu verbinden.
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Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
INFOMOTION GmbH
Frankfurt
Teilweise Home-Office
Denn Daten entfalten ihre Wirkung erst durch exzellente Services. Daten entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Services. Als Teil unseres Teams „Business Services“ verwaltest Du nicht nur den Status Quo, sondern gestaltest aktiv die Brücke zwischen stabilem Betrieb und agiler Innovation. Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. * Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften. * Du treibst die Transformation unseres Business Models aktiv mit voran, indem Du AI-Potenziale identifizierst, neue Ansätze experimentell ausprobierst und diese gewinnbringend in unsere Service-Welt integrierst.
Denn Daten entfalten ihre Wirkung erst durch exzellente Services. Daten entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Services. Als Teil unseres Teams „Business Services“ verwaltest Du nicht nur den Status Quo, sondern gestaltest aktiv die Brücke zwischen stabilem Betrieb und agiler Innovation. Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. * Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften. * Du treibst die Transformation unseres Business Models aktiv mit voran, indem Du AI-Potenziale identifizierst, neue Ansätze experimentell ausprobierst und diese gewinnbringend in unsere Service-Welt integrierst.
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hannover, Köln, Münster, Paderborn, Siegen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. * Du bist Mentor und Service-Garant: Du bist Kommunikator, Mentor und für die gesamte Organisation und ein Garant für die exzellente Serviceerbringung der Kunden. * Habe Erfahrung mit Frameworks und aktuellen Trends: Fundierte Erfahrung mit der Verwendung von Frameworks ...
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. * Du bist Mentor und Service-Garant: Du bist Kommunikator, Mentor und für die gesamte Organisation und ein Garant für die exzellente Serviceerbringung der Kunden. * Habe Erfahrung mit Frameworks und aktuellen Trends: Fundierte Erfahrung mit der Verwendung von Frameworks ...
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Geoinformatiker/in (m/w/d)
Geoinformatiker/in (m/w/d)
Bundesamt für Kartographie und Geodäsie (BKG)
Frankfurt am Main, Leipzig
Teilweise Home-Office
Umsetzung des Nutzer-, Lizenz- und Servicemanagements * Gute Kenntnisse im serverbasierten Applikationsmanagement, insbesondere ArcGIS-Server und FME‑Flow
Umsetzung des Nutzer-, Lizenz- und Servicemanagements * Gute Kenntnisse im serverbasierten Applikationsmanagement, insbesondere ArcGIS-Server und FME‑Flow
NEU
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Serviceleiter Region Mitte (m/w/d)
Serviceleiter Region Mitte (m/w/d)
RATIONAL Technical Services GmbH
Frankfurt am Main, Kassel, Würzburg, Saarbrücken
Teilweise Home-Office
Mehrjährige Erfahrung im Servicemanagement, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld * RATIONAL Technical Services GmbH - Gestalten Sie die Servicequalität aktiv - für zufriedene Kunden und starke Partnerschaften. * Aufbau, Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung des regionalen Service‑Netzwerks aus externen Servicepartnern der Region Mitte (Kassel - Würzburg - Rhein‑Main‑Gebiet - Saarland - Luxemburg) * Auditierung, Bewertung und Zertifizierung von Servicepartnern sowie Ableitung geeigneter Optimierungs‑ und Weiterentwicklungsmaßnahmen * Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, um Service‑ und Vertriebsaktivitäten optimal zu verzahnen und die regionale Markt‑ und Kundenentwicklung zu stärken * Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten in einem starken, unterstützenden Service- und Vertriebsteam ...und damit Sie im Service einsatzfähig sind
Mehrjährige Erfahrung im Servicemanagement, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld * RATIONAL Technical Services GmbH - Gestalten Sie die Servicequalität aktiv - für zufriedene Kunden und starke Partnerschaften. * Aufbau, Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung des regionalen Service‑Netzwerks aus externen Servicepartnern der Region Mitte (Kassel - Würzburg - Rhein‑Main‑Gebiet - Saarland - Luxemburg) * Auditierung, Bewertung und Zertifizierung von Servicepartnern sowie Ableitung geeigneter Optimierungs‑ und Weiterentwicklungsmaßnahmen * Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, um Service‑ und Vertriebsaktivitäten optimal zu verzahnen und die regionale Markt‑ und Kundenentwicklung zu stärken * Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten in einem starken, unterstützenden Service- und Vertriebsteam ...und damit Sie im Service einsatzfähig sind
IT-Service- und Anforderungsmanager/innen (m/w/d)
IT-Service- und Anforderungsmanager/innen (m/w/d)
Bundesamt für Kartographie und Geodäsie (BKG)
Frankfurt am Main, Leipzig
Teilweise Home-Office
Servicekatalogmanagement inkl. Pflege/ Weiterentwicklung von IT‑Services und Servicetemplates, Qualitätssicherung * Mitwirkung beim Aufbau des Enterprise Service Managements (ESM) mit „Matrix42“ zur Digitalisierung, Automatisierung und Verwaltung von Serviceprozessen Für unser Team im Referat TI4 IT‑Management suchen wir am Standort Frankfurt oder Leipzig zum frühestmöglichen Zeitpunkt und befristet für zunächst 2 Jahre zwei * Steuerung und Koordination von IT‑Serviceabrufen/ ‑aufträgen (Prüfung, Priorisierung, Umsetzung) inkl. Eskalations- und Rückmeldemanagement * Schnittstellen- und Stakeholdermanagement zwischen Fachbereichen, IT‑Betrieb, internen Querschnittseinheiten (z. B. Haushalt, Architektur, Datenschutz, Informationssicherheit) und externen Dienstleistern * Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung von Services und ITSM-Prozessen (Service-Reviews, Optimierung nach ITIL)
Servicekatalogmanagement inkl. Pflege/ Weiterentwicklung von IT‑Services und Servicetemplates, Qualitätssicherung * Mitwirkung beim Aufbau des Enterprise Service Managements (ESM) mit „Matrix42“ zur Digitalisierung, Automatisierung und Verwaltung von Serviceprozessen Für unser Team im Referat TI4 IT‑Management suchen wir am Standort Frankfurt oder Leipzig zum frühestmöglichen Zeitpunkt und befristet für zunächst 2 Jahre zwei * Steuerung und Koordination von IT‑Serviceabrufen/ ‑aufträgen (Prüfung, Priorisierung, Umsetzung) inkl. Eskalations- und Rückmeldemanagement * Schnittstellen- und Stakeholdermanagement zwischen Fachbereichen, IT‑Betrieb, internen Querschnittseinheiten (z. B. Haushalt, Architektur, Datenschutz, Informationssicherheit) und externen Dienstleistern * Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung von Services und ITSM-Prozessen (Service-Reviews, Optimierung nach ITIL)
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Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im sicherheitstechnischen Umfeld. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen internationalen Kunden, internen Fachabteilungen und externen Servicepartnern und koordinierst komplexe Supportanfragen europaweit. * Sicherstellung eines exzellenten internationalen Störungsmanagements. * Kontinuierliche Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Entstörungsstrategien
Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im sicherheitstechnischen Umfeld. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen internationalen Kunden, internen Fachabteilungen und externen Servicepartnern und koordinierst komplexe Supportanfragen europaweit. * Sicherstellung eines exzellenten internationalen Störungsmanagements. * Kontinuierliche Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Entstörungsstrategien
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Anschreiben nicht erforderlich
Dann sind Sie bei uns im Team IT-Servicemanagement (ITSM) genau richtig! * Expertenwissen und nachweisliche praktische Erfahrung im IT- Servicemanagement nach ITIL, idealerweise mit der ServiceNow-Plattform (inkl. CSDM) und Jira; Ebenso Erfahrung in der Gestaltung von End to End Prozessen inkl. Governance, KPI-Framework und kontinuierlicher Verbesserung - Wir verantworten die ITSM-Plattform ServiceNow und entwickeln IT-Prozesse sowie die Configuration Management Datenbank (CMDB) stetig weiter – als Kernelement für Automatisierung, Effizienz und regulatorische Sicherheit. * Sie übernehmen die fachliche (Mit-)Verantwortung für die ITSM-Plattform ServiceNow und den Configuration Management Prozess – inklusive Ausbau und Weiterentwicklung gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen und internen IT-Kunden. * Sie arbeiten eng mit Informationssicherheit, Compliance / Operational Risk (2nd LoD), Revision und ...
Dann sind Sie bei uns im Team IT-Servicemanagement (ITSM) genau richtig! * Expertenwissen und nachweisliche praktische Erfahrung im IT- Servicemanagement nach ITIL, idealerweise mit der ServiceNow-Plattform (inkl. CSDM) und Jira; Ebenso Erfahrung in der Gestaltung von End to End Prozessen inkl. Governance, KPI-Framework und kontinuierlicher Verbesserung - Wir verantworten die ITSM-Plattform ServiceNow und entwickeln IT-Prozesse sowie die Configuration Management Datenbank (CMDB) stetig weiter – als Kernelement für Automatisierung, Effizienz und regulatorische Sicherheit. * Sie übernehmen die fachliche (Mit-)Verantwortung für die ITSM-Plattform ServiceNow und den Configuration Management Prozess – inklusive Ausbau und Weiterentwicklung gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen und internen IT-Kunden. * Sie arbeiten eng mit Informationssicherheit, Compliance / Operational Risk (2nd LoD), Revision und ...
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IT-Mitarbeiterin / IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk
IT-Mitarbeiterin / IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk
Deutsche Bundesbank
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Gute Kenntnisse der IT-Service Managementprozesse (insbesondere des Incidentprozesses) * Steuern Sie die Störungsbearbeitung von Major Incidents von geschäftskritischen IT-Services und bewerten Sie qualifiziert Störungsbilder. * Entwickeln Sie die Störungskoordination organisatorisch weiter, gestalten Sie Kommunikationsstrukturen und unterstützen Sie Projekte sowie das interne Qualitätsmanagement. * Verständnis für serviceorientiertes Handeln - Kostenloses Deutschlandticket als Jobticket, gute Verkehrsanbindung (Bus & Bahn), kostenlose Parkplätze, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurant
Gute Kenntnisse der IT-Service Managementprozesse (insbesondere des Incidentprozesses) * Steuern Sie die Störungsbearbeitung von Major Incidents von geschäftskritischen IT-Services und bewerten Sie qualifiziert Störungsbilder. * Entwickeln Sie die Störungskoordination organisatorisch weiter, gestalten Sie Kommunikationsstrukturen und unterstützen Sie Projekte sowie das interne Qualitätsmanagement. * Verständnis für serviceorientiertes Handeln - Kostenloses Deutschlandticket als Jobticket, gute Verkehrsanbindung (Bus & Bahn), kostenlose Parkplätze, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurant
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(Senior) Manager CIO Advisory - Digital Transformation (w/m/d)
(Senior) Manager CIO Advisory - Digital Transformation (w/m/d)
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Frankfurt am Main, München, Hamburg, Düsseldorf, Berlin, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
IT Service-Management sowie Enterprise Service Management, gepaart mit Kenntnissen über entsprechende Tools. Dazu zählen digitale Strategien, Sourcing, Cloud Computing und Themenstellungen zur IT-Transformation sowie Software Asset Management. o IT-Governance, IT-Management, agiles Projektmanagement, Target Operating Models
IT Service-Management sowie Enterprise Service Management, gepaart mit Kenntnissen über entsprechende Tools. Dazu zählen digitale Strategien, Sourcing, Cloud Computing und Themenstellungen zur IT-Transformation sowie Software Asset Management. o IT-Governance, IT-Management, agiles Projektmanagement, Target Operating Models
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Senior IT Service Manager Virtual Endpoint (m/w/d)
Senior IT Service Manager Virtual Endpoint (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Meckenheim, München, Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
In Deinem bisherigen Berufsleben hast Du bereits Erfahrung im Management von IT-Services, bevorzugt im Virtualisierungsbereich, gesammelt? * Du führst verantwortlich das Service Management über den gesamten Service Lifecycle aus und stellst einen stabilen und sicheren Servicebetrieb sicher * Du bringst etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management mit, idealerweise im Behördenumfeld - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Der Bereich Workplace stellt innovative, skalierbare und zukunftssichere End-User-Services für physische und virtuelle Endpoints, Software, Print, Scan und Präsentation sowie Terminal-Service-Lösungen bereit.
In Deinem bisherigen Berufsleben hast Du bereits Erfahrung im Management von IT-Services, bevorzugt im Virtualisierungsbereich, gesammelt? * Du führst verantwortlich das Service Management über den gesamten Service Lifecycle aus und stellst einen stabilen und sicheren Servicebetrieb sicher * Du bringst etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management mit, idealerweise im Behördenumfeld - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Der Bereich Workplace stellt innovative, skalierbare und zukunftssichere End-User-Services für physische und virtuelle Endpoints, Software, Print, Scan und Präsentation sowie Terminal-Service-Lösungen bereit.
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Die Position beinhaltet das Qualitätsmanagement für alle Kundenservice Themen der Miles & More inklusive der Ableitung von Maßnahmen und systemischen Möglichkeiten. * Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Providermanagement, Kundenservice und/oder Projekt-/Qualitätsmanagement Den Kundenservice revolutionieren und Erlebnisse für den Kunden schaffen – mit uns können Sie durchstarten! Das Team verantwortet den Customer Service der Miles & More und entwickelt ihn kontinuierlich weiter. * Steuerung von Customer Service Providern (Vertragsabswicklung, Rechnungsprüfung, KPI Monitoring und Qualitätsüberwachung) * Ausweitung des Qualitätsmanagements sowie Ableitung von Maßnahmen und Trainingsbedarfen * Aufbau systemischer Unterstüzung im Qualitätsmanagement * Strukturierung der schriftlichen Customer Service Landschaft inklusive Salesforce System- und Prozesslandschaft und Begleitung der Ausschreibung
Die Position beinhaltet das Qualitätsmanagement für alle Kundenservice Themen der Miles & More inklusive der Ableitung von Maßnahmen und systemischen Möglichkeiten. * Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Providermanagement, Kundenservice und/oder Projekt-/Qualitätsmanagement Den Kundenservice revolutionieren und Erlebnisse für den Kunden schaffen – mit uns können Sie durchstarten! Das Team verantwortet den Customer Service der Miles & More und entwickelt ihn kontinuierlich weiter. * Steuerung von Customer Service Providern (Vertragsabswicklung, Rechnungsprüfung, KPI Monitoring und Qualitätsüberwachung) * Ausweitung des Qualitätsmanagements sowie Ableitung von Maßnahmen und Trainingsbedarfen * Aufbau systemischer Unterstüzung im Qualitätsmanagement * Strukturierung der schriftlichen Customer Service Landschaft inklusive Salesforce System- und Prozesslandschaft und Begleitung der Ausschreibung
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(Senior) Consultant Manufacturing | Service & Maintenance (m/w/d)
(Senior) Consultant Manufacturing | Service & Maintenance (m/w/d)
BearingPoint GmbH
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Leipzig, München, Stuttgart, Walldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Dabei designst und implementierst du innovative praxisbezogene Softwarelösungen im Bereich Service und Maintenance Management * Idealerweise hast du erste praktische Erfahrungen im Maintenance und/oder Service Management oder in der Beratung - BearingPoint ist eine unabhängige Management- und Technologieberatung mit europäischen Wurzeln und globaler Reichweite. * Du entwirfst kundenspezifische Business Cases auf Basis aktueller Trends: Nachhaltigkeit Digitalisierung (z.B. Product-as-a-Service, Digital Product Twin, Process Mining) * Dabei nutzt du modernste Technologien und Entwicklung von Use- und Demo Cases für die Digitalisierung im Bereich Service und Maintenance * Du brennst für innovative Themen wie Industrie 4.0, Predictive Maintenance oder Data-driven Service Design
Dabei designst und implementierst du innovative praxisbezogene Softwarelösungen im Bereich Service und Maintenance Management * Idealerweise hast du erste praktische Erfahrungen im Maintenance und/oder Service Management oder in der Beratung - BearingPoint ist eine unabhängige Management- und Technologieberatung mit europäischen Wurzeln und globaler Reichweite. * Du entwirfst kundenspezifische Business Cases auf Basis aktueller Trends: Nachhaltigkeit Digitalisierung (z.B. Product-as-a-Service, Digital Product Twin, Process Mining) * Dabei nutzt du modernste Technologien und Entwicklung von Use- und Demo Cases für die Digitalisierung im Bereich Service und Maintenance * Du brennst für innovative Themen wie Industrie 4.0, Predictive Maintenance oder Data-driven Service Design
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Consultant IT-Architektur im Bereich Defense (m/w/d)
Consultant IT-Architektur im Bereich Defense (m/w/d)
conet Deutschland GmbH
Berlin, Bonn, Frankfurt am Main, Garching, Koblenz, Mainz
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Dann suchen wir dich baldmöglichst als Verstärkung unseres Teams im Themenfeld „Architecture & Service Management“.
Dann suchen wir dich baldmöglichst als Verstärkung unseres Teams im Themenfeld „Architecture & Service Management“.
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IT-Servicemanagement: Als IT-Serviceverantwortlicher stellen sicher, dass die Service Level Agreements der IT-Services jederzeit eingehalten werden. * IT-Architekturmanagement: Sie begleiten die Konzeption und Weiterentwicklung von IT-Architekturen für Energiehandel, Bilanzkreismanagement, B2B-Vertrieb, Erzeugung und Absatzportfoliomanagement und die Einführung und Integration cloudbasierter Lösungen auf Basis von Microsoft Azure. * Anforderungsmanagement: Die Integration von Anforderungen aus dem Risikomanagement im Energiehandel und der Einhaltung regulatorischer Vorgaben stellen Sie sicher. * (Multi-)/ Projektmanagement: In Projekten wenden Sie sowohl klassische Wasserfall-Methodiken als auch agile Vorgehensmodelle (z. B. Scrum, Kanban) an - je nach Projektanforderung. * Fachbereichsbetreuung: Sie arbeiten eng und proaktiv mit den Fachbereichen wie Vertrieb, Handel, ...
IT-Servicemanagement: Als IT-Serviceverantwortlicher stellen sicher, dass die Service Level Agreements der IT-Services jederzeit eingehalten werden. * IT-Architekturmanagement: Sie begleiten die Konzeption und Weiterentwicklung von IT-Architekturen für Energiehandel, Bilanzkreismanagement, B2B-Vertrieb, Erzeugung und Absatzportfoliomanagement und die Einführung und Integration cloudbasierter Lösungen auf Basis von Microsoft Azure. * Anforderungsmanagement: Die Integration von Anforderungen aus dem Risikomanagement im Energiehandel und der Einhaltung regulatorischer Vorgaben stellen Sie sicher. * (Multi-)/ Projektmanagement: In Projekten wenden Sie sowohl klassische Wasserfall-Methodiken als auch agile Vorgehensmodelle (z. B. Scrum, Kanban) an - je nach Projektanforderung. * Fachbereichsbetreuung: Sie arbeiten eng und proaktiv mit den Fachbereichen wie Vertrieb, Handel, ...
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Process Manager (m/w/d)
Process Manager (m/w/d)
Global Legal Entity Identifier Foundation (GLEIF)
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
We are seeking a highly motivated, talented individual with a Service Management background as Process Manager who ensures that standardized methods and procedures are used for efficient and prompt handling of process instances. • Experience with Knowledge, Availability and Service Continuity Management GLEIF manages a network of , the LEI issuing organizations, to provide trusted services and open, reliable data for unique legal entity identification worldwide. GLEIF services ensure the operational integrity of the Global LEI System and facilitate making the LEI abroad public good available on our website. As a result, the LEI remains the industry standard best suited to providing open and reliable data for unique legal entity identification management. This position places special emphasis on the management of ITIL related processes and the preparation of ISO 20000 audits.
We are seeking a highly motivated, talented individual with a Service Management background as Process Manager who ensures that standardized methods and procedures are used for efficient and prompt handling of process instances. • Experience with Knowledge, Availability and Service Continuity Management GLEIF manages a network of , the LEI issuing organizations, to provide trusted services and open, reliable data for unique legal entity identification worldwide. GLEIF services ensure the operational integrity of the Global LEI System and facilitate making the LEI abroad public good available on our website. As a result, the LEI remains the industry standard best suited to providing open and reliable data for unique legal entity identification management. This position places special emphasis on the management of ITIL related processes and the preparation of ISO 20000 audits.
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Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Service-Management, idealerweise in der Finanzbranche * Fundierte Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten IT-Service-Management-Frameworks * Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen eines Großkunden aus der Finanzbranche * Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews und Erstellung von Berichten zur Service-Performance
Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Service-Management, idealerweise in der Finanzbranche * Fundierte Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten IT-Service-Management-Frameworks * Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen eines Großkunden aus der Finanzbranche * Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews und Erstellung von Berichten zur Service-Performance
Schnelle Bewerbung
Abstimmung mit Key Account Management, Service Einheiten und relevanten Fachbereichen - Als (Senior) Solution Sales Manager verantwortest du die fachliche und kommerzielle Ausgestaltung komplexer Managed Services-Angebote. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb und Service Einheiten sowie externen Partnern und trägst maßgeblich zur erfolgreichen Positionierung und Umsetzung unserer Managed Services-Projekte bei. * Ausarbeitung von Lösungskonzepten in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Bid Management * Tiefgehende Expertise im Bereich Managed Services und Outsourcing * Fundierte Kenntnisse des CANCOM Managed Services Portfolios
Abstimmung mit Key Account Management, Service Einheiten und relevanten Fachbereichen - Als (Senior) Solution Sales Manager verantwortest du die fachliche und kommerzielle Ausgestaltung komplexer Managed Services-Angebote. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb und Service Einheiten sowie externen Partnern und trägst maßgeblich zur erfolgreichen Positionierung und Umsetzung unserer Managed Services-Projekte bei. * Ausarbeitung von Lösungskonzepten in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Bid Management * Tiefgehende Expertise im Bereich Managed Services und Outsourcing * Fundierte Kenntnisse des CANCOM Managed Services Portfolios
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Senior Service Manager Public (m/w/d)
Senior Service Manager Public (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im Service Management der OS * Angemessene Berufserfahrung im Service Management mit mindestens vier verschiedenen Kunden * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) aus dem Public Bereich mit komplexen IT-Services * Verantwortung für das Rahmenvertragsmanagement mit Staffing von in- und externen Ressourcen für IT-Projekte * Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich * Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene
Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im Service Management der OS * Angemessene Berufserfahrung im Service Management mit mindestens vier verschiedenen Kunden * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) aus dem Public Bereich mit komplexen IT-Services * Verantwortung für das Rahmenvertragsmanagement mit Staffing von in- und externen Ressourcen für IT-Projekte * Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich * Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene
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Buchhalter (m/w/d) mit Schwerpunkt Debitorenbuchhaltung
Buchhalter (m/w/d) mit Schwerpunkt Debitorenbuchhaltung
Helaba Invest Kapitalanlagegesellschaft mbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Als Full Service Manager liegt unser Fokus im Asset Management von Wertpapieren, Immobilien und alternativen Assetklassen sowie in unserer Dienstleistung als Master-KVG. Wir zählen zu den großen deutschen Investmentgesellschaften im institutionellen Asset Management. * Mit sicherer Hand betreuen Sie den digitalen Rechnungseingang und sind zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um das Forderungsmanagement in unserem Unternehmen.
Als Full Service Manager liegt unser Fokus im Asset Management von Wertpapieren, Immobilien und alternativen Assetklassen sowie in unserer Dienstleistung als Master-KVG. Wir zählen zu den großen deutschen Investmentgesellschaften im institutionellen Asset Management. * Mit sicherer Hand betreuen Sie den digitalen Rechnungseingang und sind zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um das Forderungsmanagement in unserem Unternehmen.
Junior Database Developer (m/w/d)
Junior Database Developer (m/w/d)
Helaba Invest Kapitalanlagegesellschaft mbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Als Full Service Manager liegt unser Fokus im Asset Management von Wertpapieren, Immobilien und alternativen Assetklassen sowie in unserer Dienstleistung als Master-KVG. Wir zählen zu den großen deutschen Investmentgesellschaften im institutionellen Asset Management. * In enger Zusammenarbeit unterstützen Sie unsere Fachbereiche, geben Impulse und bringen sich engagiert in Projekte rund um Datenmanagement ein.
Als Full Service Manager liegt unser Fokus im Asset Management von Wertpapieren, Immobilien und alternativen Assetklassen sowie in unserer Dienstleistung als Master-KVG. Wir zählen zu den großen deutschen Investmentgesellschaften im institutionellen Asset Management. * In enger Zusammenarbeit unterstützen Sie unsere Fachbereiche, geben Impulse und bringen sich engagiert in Projekte rund um Datenmanagement ein.
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