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6.509 Treffer für Management Services Jobs in Hilden im Umkreis von 30 km
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als Team begeistern wir gemeinsam Kund:innen aus unseren Märkten (REWE und PENNY) sowie aus unseren vier Online Services. * Du erstellt Wissenzquizze für die einzelnen Services * Deine starke Hands-On-Mentalität, Dein service- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie Spaß an der Arbeit in einem agilen und dynamischen Umfeld und Team. * Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationsmanagement oder vergleichbar
Als Team begeistern wir gemeinsam Kund:innen aus unseren Märkten (REWE und PENNY) sowie aus unseren vier Online Services. * Du erstellt Wissenzquizze für die einzelnen Services * Deine starke Hands-On-Mentalität, Dein service- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie Spaß an der Arbeit in einem agilen und dynamischen Umfeld und Team. * Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationsmanagement oder vergleichbar
NEU
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Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management
Reifenhäuser Gruppe
Troisdorf bei Köln/Bonn
Teilweise Home-Office
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich in Troisdorf-Deutschland als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management. o Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Service rund um Hardware & Medientechnik * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Freude am Umgang mit Anwendern
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich in Troisdorf-Deutschland als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management. o Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Service rund um Hardware & Medientechnik * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Freude am Umgang mit Anwendern
Mitwirkung bei der Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der globalen Services im Bereich Atlassian und cPlace
Mitwirkung bei der Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der globalen Services im Bereich Atlassian und cPlace
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Senior Consultant AI Service Management (all genders)
Senior Consultant AI Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Erfahrung: Du hast mindestens fünf Jahre Praxiserfahrung im Bereich IT-/Enterprise-Servicemanagement, Prozessberatung im IT-/Shared-Service-Umfeld oder ITSM-Suiten Beratung gesammelt. * Plattform-Know-how: Du bringst erste Erfahrungen mit ITSM-/ESM-Plattformen wie ServiceNow, Matrix oder Jira Service Management, aus Beratungs- oder Kundenprojekten mit. * Positionierung & Mitgestaltung: Du hilfst unseren Kunden ihre Service-Organisationen für den Einsatz von KI-basierten Funktionen fit zu machen. * Datenstruktur & Zielbilder: Du bewertest bestehende Datenbasen (Ticket-, Wissens- und Stammdaten), definierst Anforderungen an Datenqualität und -struktur für KI-Use-Case und wirkst an Zielbildern für Datenmodelle im Servicekontext mit. * Prozess- & Workflow-Design: Du gestaltest Serviceprozesse und Interaktionen, von Self-Service über Routing bis zur Wissensvorschlag-Logik, so, dass KI-Funktionen im Alltag wirken.
Erfahrung: Du hast mindestens fünf Jahre Praxiserfahrung im Bereich IT-/Enterprise-Servicemanagement, Prozessberatung im IT-/Shared-Service-Umfeld oder ITSM-Suiten Beratung gesammelt. * Plattform-Know-how: Du bringst erste Erfahrungen mit ITSM-/ESM-Plattformen wie ServiceNow, Matrix oder Jira Service Management, aus Beratungs- oder Kundenprojekten mit. * Positionierung & Mitgestaltung: Du hilfst unseren Kunden ihre Service-Organisationen für den Einsatz von KI-basierten Funktionen fit zu machen. * Datenstruktur & Zielbilder: Du bewertest bestehende Datenbasen (Ticket-, Wissens- und Stammdaten), definierst Anforderungen an Datenqualität und -struktur für KI-Use-Case und wirkst an Zielbildern für Datenmodelle im Servicekontext mit. * Prozess- & Workflow-Design: Du gestaltest Serviceprozesse und Interaktionen, von Self-Service über Routing bis zur Wissensvorschlag-Logik, so, dass KI-Funktionen im Alltag wirken.
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Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
INFOMOTION GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Denn Daten entfalten ihre Wirkung erst durch exzellente Services. Daten entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Services. Als Teil unseres Teams „Business Services“ verwaltest Du nicht nur den Status Quo, sondern gestaltest aktiv die Brücke zwischen stabilem Betrieb und agiler Innovation. Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. * Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften. * Du treibst die Transformation unseres Business Models aktiv mit voran, indem Du AI-Potenziale identifizierst, neue Ansätze experimentell ausprobierst und diese gewinnbringend in unsere Service-Welt integrierst.
Denn Daten entfalten ihre Wirkung erst durch exzellente Services. Daten entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Services. Als Teil unseres Teams „Business Services“ verwaltest Du nicht nur den Status Quo, sondern gestaltest aktiv die Brücke zwischen stabilem Betrieb und agiler Innovation. Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. * Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften. * Du treibst die Transformation unseres Business Models aktiv mit voran, indem Du AI-Potenziale identifizierst, neue Ansätze experimentell ausprobierst und diese gewinnbringend in unsere Service-Welt integrierst.
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EY-Parthenon Praktikant Strategy and Execution - Deal Management (Financial Services) (w/m/d)
EY-Parthenon Praktikant Strategy and Execution - Deal Management (Financial Services) (w/m/d)
EY-Parthenon
Frankfurt am Main, München, Köln
Teilweise Home-Office
Unser Bereich Financial Services fokussiert sich auf Finanzdienstleistungen und unterstützt Banken, Versicherungen und Asset Manager dabei, in einer sich stets verändernden und schnelllebigen Welt erfolgreich zu sein.
Unser Bereich Financial Services fokussiert sich auf Finanzdienstleistungen und unterstützt Banken, Versicherungen und Asset Manager dabei, in einer sich stets verändernden und schnelllebigen Welt erfolgreich zu sein.
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Consultant Wirtschaftsprüfung / Audit Wealth und Asset Management (Financial Services) (w/m/d)
Consultant Wirtschaftsprüfung / Audit Wealth und Asset Management (Financial Services) (w/m/d)
EY Deutschland
Frankfurt/Main, München, Düsseldorf, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Unser Bereich Financial Services fokussiert sich auf Finanzdienstleistungen und unterstützt Banken, Versicherungen und Asset Manager dabei, in einer sich stets verändernden und schnelllebigen Welt erfolgreich zu sein. * Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften z.B. mit den Schwerpunkten Bankbetriebslehre, Prüfungs- oder Rechnungswesen, Asset Management
Unser Bereich Financial Services fokussiert sich auf Finanzdienstleistungen und unterstützt Banken, Versicherungen und Asset Manager dabei, in einer sich stets verändernden und schnelllebigen Welt erfolgreich zu sein. * Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften z.B. mit den Schwerpunkten Bankbetriebslehre, Prüfungs- oder Rechnungswesen, Asset Management
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. * Du bist Mentor und Service-Garant: Du bist Kommunikator, Mentor und für die gesamte Organisation und ein Garant für die exzellente Serviceerbringung der Kunden. * Habe Erfahrung mit Frameworks und aktuellen Trends: Fundierte Erfahrung mit der Verwendung von Frameworks ...
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. * Du bist Mentor und Service-Garant: Du bist Kommunikator, Mentor und für die gesamte Organisation und ein Garant für die exzellente Serviceerbringung der Kunden. * Habe Erfahrung mit Frameworks und aktuellen Trends: Fundierte Erfahrung mit der Verwendung von Frameworks ...
Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Hamburg, Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. * Frameworks und Trends: Du hast fundierte Erfahrungen mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL), Projektmanagementmethoden und kennst die wesentlichen aktuellen Trends (z.B. Cloud).
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. * Frameworks und Trends: Du hast fundierte Erfahrungen mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL), Projektmanagementmethoden und kennst die wesentlichen aktuellen Trends (z.B. Cloud).
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Befesa Management Services GmbH - Join our team as an HR & CSR Intern at Befesa Management Services GmbH in our headquarters in Ratingen, Germany. * Supporting our HR team in all challenges of HR management: recruiting, onboarding, training, development * Matriculated student, ideally in the field of Psychology or Human Resources Management, with a mandatory internship
Befesa Management Services GmbH - Join our team as an HR & CSR Intern at Befesa Management Services GmbH in our headquarters in Ratingen, Germany. * Supporting our HR team in all challenges of HR management: recruiting, onboarding, training, development * Matriculated student, ideally in the field of Psychology or Human Resources Management, with a mandatory internship
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Administrator*in Ticketsystem ESM/ITSM (m/w/d)
Administrator*in Ticketsystem ESM/ITSM (m/w/d)
Genoverband e.V.
Düsseldorf, Hannover, Münster, Neu-Isenburg
Teilweise Home-Office
Du verfügst über mehrjährige Jahre Erfahrung im Bereich IT-Service Management o Benutzer- und Berechtigungsmanagement o Pflege und Weiterentwicklung von Services, Formularen und Workflows - o Qualitätssicherung sowie kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse * Du verfügst über erste Erfahrung im IT-Projektmanagement bzw. in der Mitarbeit in IT-Projekten * Du bist stets service- und lösungsorientiert
Du verfügst über mehrjährige Jahre Erfahrung im Bereich IT-Service Management o Benutzer- und Berechtigungsmanagement o Pflege und Weiterentwicklung von Services, Formularen und Workflows - o Qualitätssicherung sowie kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse * Du verfügst über erste Erfahrung im IT-Projektmanagement bzw. in der Mitarbeit in IT-Projekten * Du bist stets service- und lösungsorientiert
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Service Owner / Expert - SAP Inventory und Warehousing
Service Owner / Expert - SAP Inventory und Warehousing
Rheinmetall IT Solutions GmbH
Düsseldorf, Bremen, Kassel, Kiel, Unterlüß bei Celle
Teilweise Home-Office
Koordination und Ticketdisposition im Incident-, Change- und Service-Request-Management sowie die Sicherstellung der internen Leistungsverrechnung sowie SLAs und KPIs * Verantwortung für den 2nd Level Support für das Incident-, Change- und Servicerequest-Management sowie Anprechpartner für unsere Global Key-User * Mehrjährige Berufserfahrung im Beratungs- sowie im Applikations- und Servicemanagement insbesondere im SAP ERP- und EWM-Umfeld * Weitreichendes Wissen und Erfahrungen im Bereich der Geschäftsprozessmodellierung sowie IT-Servicemanagement und ITIL * Verantwortung für die Servicebetreuung inkl. Customizing und Entwicklung sowie die Sicherstellung des laufenden Betriebes für die Serviceangebote SAP EWM sowie SAP WM/MM-IM * Weiterentwicklung und Umsetzung der Service-Roadmap für die relevanten Serviceangebote
Koordination und Ticketdisposition im Incident-, Change- und Service-Request-Management sowie die Sicherstellung der internen Leistungsverrechnung sowie SLAs und KPIs * Verantwortung für den 2nd Level Support für das Incident-, Change- und Servicerequest-Management sowie Anprechpartner für unsere Global Key-User * Mehrjährige Berufserfahrung im Beratungs- sowie im Applikations- und Servicemanagement insbesondere im SAP ERP- und EWM-Umfeld * Weitreichendes Wissen und Erfahrungen im Bereich der Geschäftsprozessmodellierung sowie IT-Servicemanagement und ITIL * Verantwortung für die Servicebetreuung inkl. Customizing und Entwicklung sowie die Sicherstellung des laufenden Betriebes für die Serviceangebote SAP EWM sowie SAP WM/MM-IM * Weiterentwicklung und Umsetzung der Service-Roadmap für die relevanten Serviceangebote
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Du verfügst über sehr gutes IT-Knowhow und erste praktische Erfahrung im Rahmen von Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten (IT Architekturen, SW-Entwicklung, IT-Projektmanagement, IT-Serviceprozesse)
Du verfügst über sehr gutes IT-Knowhow und erste praktische Erfahrung im Rahmen von Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten (IT Architekturen, SW-Entwicklung, IT-Projektmanagement, IT-Serviceprozesse)
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Servicemanager:in Energiewirtschaft – Netzbetrieb (m/w/d)
Servicemanager:in Energiewirtschaft – Netzbetrieb (m/w/d)
Stromkontor Rostock Port GmbH
Bergisch Gladbach
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement * Verantwortung für einen reibungslosen Servicebetrieb mit Fokus auf Qualität, Effizienz und SLA-Erfüllung (Service Level Agreements) * Steuerung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung * Auswertung von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Service * Zentraler Ansprechpartner für die Weiterentwicklung von Service-Prozessen und digitalen Systemen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT
Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement * Verantwortung für einen reibungslosen Servicebetrieb mit Fokus auf Qualität, Effizienz und SLA-Erfüllung (Service Level Agreements) * Steuerung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung * Auswertung von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Service * Zentraler Ansprechpartner für die Weiterentwicklung von Service-Prozessen und digitalen Systemen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT
NEU
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Schnelle Bewerbung
Optimierung von operativen Kosten und Facility Management Services * Fachliche Führung und Koordination eines Teams; Fachbereiche Property Management, Letting und Technisches Projektmanagement * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Operations, Property Management oder Asset & Operations Management * Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, Chancengleichheit und ein hohes Maß an Vielfalt in Kombination mit einem inspirierenden und integrativen Management
Optimierung von operativen Kosten und Facility Management Services * Fachliche Führung und Koordination eines Teams; Fachbereiche Property Management, Letting und Technisches Projektmanagement * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Operations, Property Management oder Asset & Operations Management * Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, Chancengleichheit und ein hohes Maß an Vielfalt in Kombination mit einem inspirierenden und integrativen Management
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Consultant ServiceNow (m/w/d)
Consultant ServiceNow (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
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Mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management oder Service Delivery * Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung von SLAs, KPIs und Compliance‑Vorgaben bei externen Provider * Monitoring der Service‑Performance und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen * Eskalationsmanagement und Kommunikation mit Fachbereichen und Management * Erstellung von Service‑Reports, Dashboards und regelmäßigen Statusberichten * Unterstützung bei der Einführung neuer Services, Releases und Technologien * Sicherstellung eines professionellen Service‑Onboardings für neue Anwendungen oder Systeme * Mitarbeit an IT‑Service‑Strategien, Governance und Continual Service Improvement (CSI) * Stark ausgeprägte Stakeholder‑Management‑ * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
Mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management oder Service Delivery * Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung von SLAs, KPIs und Compliance‑Vorgaben bei externen Provider * Monitoring der Service‑Performance und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen * Eskalationsmanagement und Kommunikation mit Fachbereichen und Management * Erstellung von Service‑Reports, Dashboards und regelmäßigen Statusberichten * Unterstützung bei der Einführung neuer Services, Releases und Technologien * Sicherstellung eines professionellen Service‑Onboardings für neue Anwendungen oder Systeme * Mitarbeit an IT‑Service‑Strategien, Governance und Continual Service Improvement (CSI) * Stark ausgeprägte Stakeholder‑Management‑ * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
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Head of IT Infrastructure Management (all genders)
Head of IT Infrastructure Management (all genders)
BlackFin Capital Partners
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Prozess-Orientierung, fundierte Erfahrung mit IT Service Management Frameworks, bevorzugt ITIL - Derzeit verwaltet das Unternehmen ein Fondsvolumen von über 4 Milliarden Euro und investiert Finanzmittel aus den zwei zuletzt aufgelegten Fonds: dem BlackFin Financial Services Fund IV mit einem Volumen von 1,8 Mrd. Euro sowie dem BlackFin Tech 2 mit einem Volumen von 390 Mio. Euro. Die Produkte und Services des Unternehmens werden durch rund 60 entsprechend spezialisierte IT-Anwendungen dargestellt. * Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung einer verlässlichen, performanten und sicheren IT-Infrastruktur für die IT-Applikationssysteme sowie die Workplace-Funktionen des Unternehmens auf Basis klarere und nachvollziehbarer Prozesse (insbes. Incident- und Problem-Management, Capacity-Management, Change-und ...
Prozess-Orientierung, fundierte Erfahrung mit IT Service Management Frameworks, bevorzugt ITIL - Derzeit verwaltet das Unternehmen ein Fondsvolumen von über 4 Milliarden Euro und investiert Finanzmittel aus den zwei zuletzt aufgelegten Fonds: dem BlackFin Financial Services Fund IV mit einem Volumen von 1,8 Mrd. Euro sowie dem BlackFin Tech 2 mit einem Volumen von 390 Mio. Euro. Die Produkte und Services des Unternehmens werden durch rund 60 entsprechend spezialisierte IT-Anwendungen dargestellt. * Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung einer verlässlichen, performanten und sicheren IT-Infrastruktur für die IT-Applikationssysteme sowie die Workplace-Funktionen des Unternehmens auf Basis klarere und nachvollziehbarer Prozesse (insbes. Incident- und Problem-Management, Capacity-Management, Change-und ...
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Senior ServiceNow Consultant (m/w/d)
Senior ServiceNow Consultant (m/w/d)
Fujitsu
München, Berlin, Frankfurt, Düsseldorf, Hamburg
Teilweise Home-Office
Kenntnisse in Enterprise Service Management (für den Kernbereich ITSM idealerweise ITIL-Zertifizierung) * Fundierte Erfahrungen mit ServiceNow oder anderen Service-Management-Plattformen * Vorantreiben und kontinuierliche Verbesserungen unserer Services * Konzeptionelle Kenntnisse mit Webtechnologien wie XML, HTML sowie Javascript, JSON und Web Services * Kenntnisse im agilen Projektmanagement und in agiler Softwareentwicklung (SCRUM)
Kenntnisse in Enterprise Service Management (für den Kernbereich ITSM idealerweise ITIL-Zertifizierung) * Fundierte Erfahrungen mit ServiceNow oder anderen Service-Management-Plattformen * Vorantreiben und kontinuierliche Verbesserungen unserer Services * Konzeptionelle Kenntnisse mit Webtechnologien wie XML, HTML sowie Javascript, JSON und Web Services * Kenntnisse im agilen Projektmanagement und in agiler Softwareentwicklung (SCRUM)
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Anschreiben nicht erforderlich
Zahlreiche Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, IT-Leasing, Angebote unseres Gesundheitsmanagements sowie Familienservice * Überzeugung finanzstarker Kundschaft durch ausgezeichneten Service * Ausgeprägte Servicementalität sowie eigenverantwortliches Handeln
Zahlreiche Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, IT-Leasing, Angebote unseres Gesundheitsmanagements sowie Familienservice * Überzeugung finanzstarker Kundschaft durch ausgezeichneten Service * Ausgeprägte Servicementalität sowie eigenverantwortliches Handeln
Anschreiben nicht erforderlich
Zahlreiche Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, IT-Leasing, Angebote unseres Gesundheitsmanagements sowie Familienservice * Überzeugung finanzstarker Kundschaft durch ausgezeichneten Service * Ausgeprägte Servicementalität sowie eigenverantwortliches Handeln
Zahlreiche Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, IT-Leasing, Angebote unseres Gesundheitsmanagements sowie Familienservice * Überzeugung finanzstarker Kundschaft durch ausgezeichneten Service * Ausgeprägte Servicementalität sowie eigenverantwortliches Handeln
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Lead Dokumentenmanager (m/w/d)
Lead Dokumentenmanager (m/w/d)
FICHTNER GmbH & Co. KG
Stuttgart, Hamburg, Köln, Berlin, Frankfurt
Teilweise Home-Office
Unser Bereich "Project Management Services" bietet Kunden professionelle Unterstützung zur Steuerung für deren Großprojekte an. In unserem wachsenden Bereich "Project Management Services" sind sie verantwortlich für die fachliche Führung des Dokumentenmanagement-Teams. * Aktive Gestaltung und ständige Verbesserung mit anderen Experten der Abteilung Project Management Services zur Sicherstellung integrierter Projektsteuerungsmethoden und Digitalisierung von Prozessen - Unser Portfolio beinhaltet neben der Projektsteuerung auch Terminplanung, Kosten-, Vertrags- und Risikomanagement. * Fachliche Verantwortung für den Bereich Dokumentenmanagement und Entwicklung des Dokumentenmanagementteams * Weiterentwickeln und Nachhalten von Arbeitsanweisungen, Vorlagen, Best Practices und Werkzeugen für eine Standardisierung im Bereich Dokumentenmanagement nach PMO-Standards
Unser Bereich "Project Management Services" bietet Kunden professionelle Unterstützung zur Steuerung für deren Großprojekte an. In unserem wachsenden Bereich "Project Management Services" sind sie verantwortlich für die fachliche Führung des Dokumentenmanagement-Teams. * Aktive Gestaltung und ständige Verbesserung mit anderen Experten der Abteilung Project Management Services zur Sicherstellung integrierter Projektsteuerungsmethoden und Digitalisierung von Prozessen - Unser Portfolio beinhaltet neben der Projektsteuerung auch Terminplanung, Kosten-, Vertrags- und Risikomanagement. * Fachliche Verantwortung für den Bereich Dokumentenmanagement und Entwicklung des Dokumentenmanagementteams * Weiterentwickeln und Nachhalten von Arbeitsanweisungen, Vorlagen, Best Practices und Werkzeugen für eine Standardisierung im Bereich Dokumentenmanagement nach PMO-Standards
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SLA- & KPI-Management: Definition, Verhandlung und kontinuierliche Überwachung von Service Level Agreements zur Sicherstellung der Servicequalität. Deine Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management. Provider- & Lieferantensteuerung: Aktives Management externer Dienstleister, inklusive Vertragsüberwachung, Leistungsverfolgung und Eskalationsmanagement. Prozesssteuerung nach ITIL: Sicherstellung standardisierter ITSM-Abläufe (Incident-, Problem- und Change-Management) unter Nutzung von Tools wie Jira oder ServiceNow. Operationales IT-Management: Überwachung der IT-Infrastruktur (Cloud, Server, Netzwerk) sowie Implementierung und Monitoring notwendiger Security-Maßnahmen. Deine technische Basis: Fundiertes Grundwissen in moderner IT-Infrastruktur (Virtualisierung, Cloud-Services, Speicherlösungen und Netzwerke).
SLA- & KPI-Management: Definition, Verhandlung und kontinuierliche Überwachung von Service Level Agreements zur Sicherstellung der Servicequalität. Deine Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management. Provider- & Lieferantensteuerung: Aktives Management externer Dienstleister, inklusive Vertragsüberwachung, Leistungsverfolgung und Eskalationsmanagement. Prozesssteuerung nach ITIL: Sicherstellung standardisierter ITSM-Abläufe (Incident-, Problem- und Change-Management) unter Nutzung von Tools wie Jira oder ServiceNow. Operationales IT-Management: Überwachung der IT-Infrastruktur (Cloud, Server, Netzwerk) sowie Implementierung und Monitoring notwendiger Security-Maßnahmen. Deine technische Basis: Fundiertes Grundwissen in moderner IT-Infrastruktur (Virtualisierung, Cloud-Services, Speicherlösungen und Netzwerke).
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Du hast erste Erfahrung als Personal- oder Mediaberater/in, im Bereich Personalmanagement, Sales, Kundenservice, HR, Recruiting oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld * Du stärkst die Kundenloyalität durch deinen Service und den Leistungen, die du durch Analysen bereitstellst * Deine Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit bescheren dem Kunden das perfekte Serviceerlebnis
Du hast erste Erfahrung als Personal- oder Mediaberater/in, im Bereich Personalmanagement, Sales, Kundenservice, HR, Recruiting oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld * Du stärkst die Kundenloyalität durch deinen Service und den Leistungen, die du durch Analysen bereitstellst * Deine Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit bescheren dem Kunden das perfekte Serviceerlebnis
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Schnelle Bewerbung
IT-Kenntnisse: Du hast erste Kenntnisse mit SAP, MS365, Datenbanksystemen (z. B. MySQL, Oracle) und Enterprise Service Management Tools (z. B. Matrix42, Serviceware) oder hast Lust, dich in diese Themen einzuarbeiten. * Know-How & Erfahrungsschatz: Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Portfoliomanagement oder in der Leitung komplexer Technologieprojekte mit. Du bist versiert im klassischen, agilen oder hybriden Projektmanagement und sicher in der Steuerung externer Partner.
IT-Kenntnisse: Du hast erste Kenntnisse mit SAP, MS365, Datenbanksystemen (z. B. MySQL, Oracle) und Enterprise Service Management Tools (z. B. Matrix42, Serviceware) oder hast Lust, dich in diese Themen einzuarbeiten. * Know-How & Erfahrungsschatz: Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Portfoliomanagement oder in der Leitung komplexer Technologieprojekte mit. Du bist versiert im klassischen, agilen oder hybriden Projektmanagement und sicher in der Steuerung externer Partner.
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